Aplicação de Conhecimento Aula 4 - 2a Etapa Projeto - Identificação de Problemas e Oportunidades

APLICANDO CONHECIMENTO AULA 4 2ª Etapa do Projeto Nome da Empresa Coloque aqui o nome da empresa a mesma que você utilizou na aula 2 Problema a ser solucionado ou oportunidade a ser aproveitada Coloque aqui qual é o problema que você selecionou para elaborar a proposta de solução ou a oportunidade a ser aproveitada Situação atual Coloque aqui detalhes do que está ocorrendo Diga qual o motivo identificado para que a situação esteja como você a descreveu Informe se já houve alguma tentativa na empresa de mudança dessa situação e quem já tentou mudála e como O que levou a essa situação estar assim Coloque aqui dados que indiquem uma evolução no tempo até chegar a situação atual Se é um problema a sequência de fatos até chegar no momento atual Indique os dados que demonstram que de fato há o problema ou a oportunidade Diga qual é a causa que deverá ser atacada na proposta a ser apresentada Proposta a ser desenvolvida como um projeto Coloque aqui o objetivo da proposta quem ou qual área da empresa será responsável pela condução do projeto e o que compõe o projeto ou seja as partes entregas do projeto O gerente na busca por um problema ou uma oportunidade Nesta videoaula o ponto central será a ação do gerente na busca e identificação de problemas e oportunidades na organização Será mostrado como criar uma cultura de busca por melhoria contínua levando as pessoas a procurarem alternativas aos processos já estabelecidos e também verificar e solucionar situações indesejadas que são aceitas como parte da realidade da organização Agora você irá fazer o levantamento das causas que estão levando ao problema da empresa identificado na aula 2 Para isso é importante você conversar com a pessoa com quem você fez contato na empresa e questionála sobre dados que lhe indiquem o porquê esse problema está ocorrendo Então você pode usar o seguinte roteiro para lhe ajudar a levantar esses dados 1 Há quanto tempo o problema está acontecendo 2 É uma situação que se mostra estável ou se está evoluindo ou seja o problema está se agravando 3 Já houve alguma tentativa de modificação dessa situação 4 Se houve tentativa de mudanças quem foi o responsável e porque não deu certo 5 O problema pode estar sendo causado por algum dos seguintes itens a Máquinas ou equipamentos b Mão de obra c Método ou processo d Medição errada ou falta de medição e O local onde está sendo executado o processo f Os materiais utilizados 6 Dos itens identificados como causa do problema qual deles parece ser o principal 7 Como é possível eliminar essa causa que se mostrou a principal para o problema encontrado APLICANDO CONHECIMENTO AULA 4 2ª Etapa do Projeto Nome da Empresa Magazine Luiza Problema a ser solucionado ou oportunidade a ser aproveitada Aumento dos números de absenteísmo em uma filial do Magazine Luiza de Rio Claro Situação atual Houve um aumento significativo nos índices de absenteísmo na filial do Magazine Luiza em uma cidade do interior Os gerentes notaram que vários funcionários estavam faltando ao trabalho com frequência o que estava afetando a produtividade e a qualidade do atendimento aos clientes Após uma análise mais detalhada foi descoberto que muitos funcionários estavam sofrendo com problemas de saúde mental como estresse ansiedade e depressão Alguns deles relataram que estavam sobrecarregados com as demandas do trabalho e sentiam dificuldades para conciliar as tarefas profissionais e pessoais Para lidar com essa situação o Magazine Luiza decidiu implementar medidas para apoiar a saúde mental dos funcionários Foram realizados palestras e workshops para fornecer ferramentas de gestão do estresse e ansiedade além de oferecer sessões de terapia com psicólogos especializados em saúde ocupacional Também foram realizadas mudanças na gestão da equipe como a revisão da carga de trabalho e o estabelecimento de metas mais realistas e factíveis Com essas ações a empresa conseguiu reduzir significativamente os índices de absenteísmo e melhorar o bemestar e a satisfação dos funcionários O que levou a essa situação estar assim A evolução no tempo até chegar a situação atual na filial do Magazine Luiza em uma cidade do interior pode ser descrita da seguinte forma Nos últimos anos a empresa passou por um processo de expansão abrindo novas lojas e ampliando sua presença no mercado Com o crescimento da empresa a demanda por atendimento ao cliente aumentou e os funcionários passaram a lidar com uma carga de trabalho mais intensa Com o aumento da carga de trabalho os índices de estresse ansiedade e depressão entre os funcionários foram se agravando o que resultou em um aumento significativo nos índices de absenteísmo Os dados acima demonstram que há um problema em relação à saúde mental dos funcionários e ao aumento dos índices de absenteísmo que está afetando a produtividade e a qualidade do atendimento aos clientes A causa que deverá ser atacada na proposta a ser apresentada é a sobrecarga de trabalho e o estresse gerado pela demanda crescente Uma possível solução seria a implementação de medidas de gestão de equipe e de saúde ocupacional como a revisão da carga de trabalho e o estabelecimento de metas mais realistas e factíveis a oferta de programas de treinamento e suporte para a gestão do estresse e da ansiedade e a disponibilização de sessões de terapia com psicólogos especializados em saúde ocupacional Além disso seria importante criar um ambiente de trabalho mais saudável e acolhedor para os funcionários por meio de iniciativas como a promoção de atividades físicas a flexibilização de horários e a criação de espaços de convivência e relaxamento Proposta a ser desenvolvida como um projeto O objetivo da proposta é reduzir os índices de absenteísmo e melhorar o bemestar e a satisfação dos funcionários da filial do Magazine Luiza em uma cidade do interior A proposta visa atacar a causa do problema que é a sobrecarga de trabalho e o estresse gerado pela demanda crescente por meio da implementação de medidas de gestão de equipe e de saúde ocupacional A responsabilidade pela condução do projeto pode ser atribuída à área de Recursos Humanos ou à área de Saúde Ocupacional da empresa em colaboração com a gerência da filial Essas áreas terão a responsabilidade de planejar implementar e monitorar as iniciativas propostas bem como de medir os resultados e fazer os ajustes necessários O projeto pode ser dividido em quatro partes principais Levantamento de dados e diagnóstico Essa fase consiste em coletar informações sobre o problema por meio de pesquisas entrevistas e análises de dados para entender as causas e as consequências do absenteísmo na filial Desenvolvimento de medidas de gestão de equipe e de saúde ocupacional Com base nos dados coletados na fase anterior serão desenvolvidas medidas específicas para lidar com as causas do absenteísmo como a revisão da carga de trabalho o estabelecimento de metas realistas a oferta de programas de treinamento e suporte para a gestão do estresse e da ansiedade a disponibilização de sessões de terapia com psicólogos especializados em saúde ocupacional entre outras Implementação das medidas As medidas propostas serão implementadas gradualmente com o objetivo de minimizar os impactos sobre a rotina de trabalho da filial Serão definidos prazos e responsabilidades para a implementação de cada medida bem como serão realizados treinamentos e workshops para orientar os funcionários sobre as mudanças Monitoramento e avaliação dos resultados Ao longo do projeto será feito o monitoramento constante dos índices de absenteísmo bem como a avaliação dos resultados das medidas implementadas Serão feitos ajustes no projeto caso necessário para garantir sua eficácia e continuidade Além disso serão realizadas pesquisas de satisfação dos funcionários para verificar a percepção dos mesmos sobre as mudanças implementadas