Fluxograma da Qualidade - Processo Produtivo e de Servicos

FERRAMENTA DA QUALIDADE Fluxograma Elaborar um fluxograma de um processo produtivo ou de serviços Segue um exemplo de etapas de um processo produtivo como sugestão Usar as figuras básicas de um fluxograma AtividadesEtapa Decisões Documentos e Sentido do fluxo do processo Entrega de matéria prima e documentos vinculados solicitação para o almoxarifado e documentos vinculados ordem de produção e documentos vinculados preenchimentos de formulários durante a produção ex Inspeções de qualidade apontamentos de paradas apontamentos de necessidades de manutenção relatório de produção etapas de fabricação e inspeções intermediárias bem como os documentos vinculados entrega do produto e documentos vinculados assistência pós vendas e documentos vinculados tratamento das reclamações de clientes retorno de não conformidades etc FLUXOGRAMA FUNCIONAL FORNECEDORES Preparação dos Processos Análise do Orçamento INSUMOS Entrega de MatériaPrima Entrada de pedido Aprovação Entrega do pedido Documentos vinculados PRODUTO Ordem de Produção Inspeções de Qualidade Apontamentos de Paradas Apontamentos de Manutenção Relatório de Produção CLIENTES Entrega do Produto Pesquisa de Satisfação Ocorreu um problema Sim Assistência Pós Vendas Tratamento das Reclamações de Clientes Retorno de não conformidades Não FIM FIM FORNECEDORES INSUMOS PRODUTO CLIENTES Análise do Orçamento Aprovação Preparação dos Processos Entrega de MatériaPrima Entrada de pedido Entrega do Produto Assistência Pós Vendas Ordem de Produção Tratamento das Reclamações de Clientes Retorno de não conformidades Relatório de Produção Entrega do pedido Inspeções de Qualidade FLUXOGRAMA FUNCIONAL Documentos vinculados Apontamentos de Paradas Apontamentos de Manutenção Pesquisa de Satisfação Sim Ocorreu um problema FIM Não FIM