Slide Aula1 e 2 Teoria Adm e Burocracia

ADMINISTRAÇÃO Abordagem Introdutória Conceitos e os Desafios Profª Drª Tanatiana F. Guelbert guelbert@professores.utfpr.edu.br OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Compreender a importância da Administração para as organizações. Identificar e descrever as atividades básicas do processo de Administração. Definir os papéis, habilidades e competências de um gestor. Compreender os desafios a serem enfrentados pelas Organizações e seus Gestores. 1. Nome 2. Idade 3. Onde Mora 4. Qual curso 5. O que mais gosta de fazer 6. O que não gosta, mas precisa fazer 7. Em que é bom (duas qualidades) 8. Em que poderia ser melhor (dois pontos fracos) 9. Planos para 5 (cinco) anos 10. Qual a expectativa para esta unidade curricular QUEM É MEU COLEGA Filme: Alice no país das Maravilhas Alice chega à uma encruzilhada, com dois caminhos diante dela, ambos se estendendo para algum lugar, mas em direções opostas. Ela se vê diante do gato risonho, a quem Alice pergunta: "Que caminho devo seguir?" O gato risonho responde: "Depende o lugar para onde você quer ir. Se não sabe para onde quer ir, não importa o caminho que você vai seguir!!!" Você já Ouviu, Falou... “Precisamos administrar esse conflito!” “Quais são seus planos para as férias?” “O técnico da seleção utilizou uma excelente estratégia!” (MAXIMIANO, 2018) Administração: ORIGEM Origem: Latim AD = direção para, tendência MINISTER = subordinação, obediência “aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem” ou “aquele que presta um serviço a outra pessoa”. (CHIAVENATO, 1993) Administração: Conceito Contemporaneamente: “Administração esta relacionada com a condução racional das atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não”. “Tem por responsabilidade, interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados, em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada a situação.” (CHIAVENATO, 1993) É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso eficiente e eficaz de recursos e esforços organizacionais, para alcançar determinados objetivos. Planejamento Definição de objetivos e meios para alcançar (O Que? Como?) Organização Disposição dos recursos em uma estrutura, divisão responsabilidades (De que forma?) Direção Realização dos planos, motivar, orientar e influenciar (Com Quem?) Controle Verificação e Correção dos resultados. Melhoria Contínua. (Quanto?) Esforços e Recursos Pessoas Informações e Conhecimento Espaço, Tempo, Dinheiro Máquinas, Insumos Tecnologia, Ferramentas Instalações, etc... Objetivos Resultados esperados do sistema Decisões Planejamento Organização Direção Controle Processo administrativo para transformar objetivos em resultados (MAXIMIANO, 2003; CHIAVENATO, 2011). Administração: Conceito A Administração e seus Desafios A Administração envolve o direcionamento das empresas para serem competitivas e lucrativas. Os gestores enfrentam inúmeros desafios: Os Impactos sobre as Organizações A Administração e seus Desafios Crescimento e Expansão das organizações Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas Concorrência mais Aguda A Administração e seus Desafios Sociedade industrial Tecnologia simples Economia nacional Curto prazo Democracia representativa Hierarquia Opção dual ou binária Centralização Ajuda institucional Sociedade do conhecimento Tecnologia sofisticada Economia mundial Longo prazo Democracia participativa Comunicação lateral Opção múltipla Descentralização Autoajuda Inovação e mudança Maior eficiência Globalização e competitividade Visão do negócio e do futuro Pluralismo e participação Democratização e empowerment Visão sistêmica e contingencial Incerteza e imprevisibilidade Autonomia e serviços diferenciados De: Para: Alteração: Para vencer os desafios do ambiente de negócios: Crescente competição global, Demanda imprecedente por qualidade e valor para os consumidores, Necessidade de mudar radicalmente o modo como as organizações funcionam, Os gestores devem ser flexíveis, proativos e centrados na qualidade de tudo o que fazem. (SILVA, 2001) Aprimorar o modo como as organizações são administradas é uma das razões do estudo da ADM. A Administração e seus Desafios Administrar significa conduzir, de forma sinérgica, toda uma organização em direção a objetivos previamente definidos, para obter resultados concretos e alcançar sucesso e sustentabilidade ao longo do tempo. Rosácea da Administração: Competências Necessárias (CHIAVENATO, 2006). Administração: Conceito Organização: Conceito Função Administrativa: “Organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos”. Entidade Social: Grupos sociais intencionalmente orientados para a realização de objetivos ou finalidades (produzir diferentes produtos ou prestar diferentes serviços). (MAXIMIANO, 2004) Todos estão cercados de Organizações MAXIMIANO/TGA (2004) - Na sociedade moderna, todos estão cercados de organizações. Organizações e suas Características  Propósito  Pessoas  Estrutura  Fronteiras  Eficiência e Eficácia As organizações possuem características próprias: Níveis Organizacionais Planejamento Organizacional Estratégico Alta Administração - Visão da empresa - Forte orientação externa - Foco no longo prazo - Objetivos gerais - Planos genéricos Tático Gerentes - Visão por unidades de negócio ou departamentos - Foco no médio prazo - Definições das principais ações por departamento Operacional Supervisores - Visão por tarefas rotineiras - Foco no curto prazo - Definições de objetivos e resultados bem específicos Exercício: Habilidades do Administrador Surgiram algumas preocupações: • Estou realmente preparado(a) para assumir o novo cargo? • Quais as habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função? • Como deveria ser um(a) administrador(a) competente? (CHIAVENATO, 2004) Você trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da Diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção a Gerente do Departamento de Desenvolvimento de Novos Produtos da Intertech. O Que e Quem? Supervisor Curto Prazo. Específico As três Habilidades do Administrador segunda Kantz As Três Habilidades do Administrador Conceituais Estabelecimento: Objetivos Políticas Estratégias Organizacionais. Implementação de Tarefas Administrativas, Coordenação e Solução de Conflitos. Direção e Supervisão do trabalho do pessoal operacional, nos processos de produção. Nível Institucional Nível Intermediário Nível Operacional Execução das Operações Uso das habilidades técnicas para realização das atividades operacionais Alta Direção Gerência Supervisão As Três Habilidades do Administrador Níveis de Planejamento Exercício: As Dificuldades de Roberto Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em Administração, Roberto não parou mais de estudar e tentar aplicar seus conhecimentos. Sabe melhor do que ninguém equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados. Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue progredir na empresa. Quer ser promovido a gerente de equipe, mas fica sempre na fila de espera. O que está acontecendo com Roberto? CHA Conhecimento Habilidade Atitude Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação. As Competências Duráveis do Gestor + = Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Conhecimento (Saber) Habilidade (Saber Fazer) Atitude (Saber Fazer Acontecer) Sucesso Profissional As Competências Pessoais do Gestor Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios Como o administrador interage: * Representação * Líderança * Ligação Como o administrador intercambia e processa a informação: * Monitoração * Disseminação * Porta voz Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões: * Empreendedor * Solução de conflitos * Alocação de recursos * Negociação Os Dez Papéis do Administrador Interpessoal Representação Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Categoria Papel do Administrador Atividade Disseminação Monitoração Ligação Liderança Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas, relatórios e memorandos Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos Resolve conflitos Alocação de recursos Negociação Informacional Decisorial Os Dez Papéis do Administrador Caso Introdutório: A Promoção de Marcelo Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido e foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da EletroMecânica Paraíso. Está feliz, mas preocupado. Sempre trabalhou com coisas concretas e medidas exatas: novos produtos, especificações, protótipos, etc. Nunca lidou com situações abstratas e nem com pessoas. Agora lida com uma equipe de 30 funcionários. Sua maneira lógica, matemática e quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente, flexível, psicológica e humana. Marcelo não tem a menor idéia sobre como gerir o departamento, nem como conduzir sua equipe. Por onde Marcelo deveria começar? Pág: 09 ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional. Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização formal. Princípios gerais da Administração. Funções do administrador. Teoria da Burocracia Organização formal burocrática. Racionalidade organizacional. Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal. Análise intra-organizacional e interorganizacional. Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal. Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Teoria do Comportamento Organizacional Estilos de Administração. Teoria das Decisões. Integração dos objetivos organizacionais e individuais Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto. Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental). Abordagem de sistema aberto. Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental). Abordagem de sistema aberto. Competitividade Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual Anos: Teorias: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1903 --------------------------------------------- Administração Científica 1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia 1916 ---------------------------------------- Teoria Clássica 1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas 1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista 1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas 1953 ------------------------------- Abordagem Sociotécnica 1954 ---------------------------- Teoria Neoclássica 1957 -------------------------- Teoria Comportamental 1962 ----------------------- Desenvolvimento Organizacional 1972 ---------------------- Teoria da Contingência 1990 -------------------- Novas Abordagens As Principais Teorias da Administração Organização Competitividade Tarefas Estrutura Ambiente Tecnologia Pessoas As Variáveis Básicas da TGA Caso Introdutório: A Promoção de Marcelo Marcelo Gonçalves refletiu bastante sobre sua recente promoção ao cargo de Gerente do Departamento de Novos Produtos. O que deveria fazer para começar bem? Suas principais dúvidas estão relacionadas com os seguintes desafios: • Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo Departamento? • Qual a estrutura e a distribuição de cargos? • Como deveria lidar com os subordinados? • Quais as tecnologias que deveria utilizar? • Qual o contexto ambiental de sua atividade? • Como contribuir para a competitividade de sua empresa? Como você poderia ajudar Marcelo em sua iniciação à Administração? Pág: 17 PARA REFLETIR O Gestor como Agente de Mudanças O gestor deve estar focalizado no futuro para poder preparar sua empresa para enfrentar os novos desafios: • Novas tecnologias • Novas condições sociais e culturais • Novos produtos e serviços. Além disso, o gestor deve : • Pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na empresa) • Ter espírito empreendedor • Aceitar desafios • Assumir riscos • Possuir um senso de inconformismo sistemático. Somente assim, pode conduzir sua empresa para uma situação melhor. O que você pensa de tudo isso? Pesquise o perfil de três gestores do mesmo nível hierárquico, em diferentes organizações. Eles possuem tais características? Qual a relação entre o perfil do gestor e a competitividade da empresa/setor/departamento? Caso As Empresas Mais Admiradas do Mundo 1. Qualidade geral da Administração. 2. Qualidade dos produtos ou serviços. 3. Criatividade e inovação. 4. Valor como um investimento a longo prazo. 5. Força financeira. 6. Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente. 7. Uso amplo dos ativos corporativos. 8. Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas. 9. Papel eficaz na globalização dos negócios. A cada ano, a revista Fortune, elabora uma lista das empresas mais admiradas do mundo. São empresas de classe mundial, as grandes estrelas do universo de negócios. A seleção das empresas se baseia nos seguintes critérios ou atributos: https://fortune.com/ranking/worlds-most-admired-companies/ http://money.cnn.com/magazines/fortune/most-admired/ https://fortune.com/franchise-list-page/methodology-worlds-most-admired-companies-2023/ http://www.cartacapital.com.br/mais-admiradas Fonte: Editora Confiança As 10 empresas mais Admiradas do Mundo: FORTUNE RANKINGS World's Most Admired Companies 2023 The Top 10 1 Apple 16 anos consecutivos 2 Amazon 3 Microsoft 4 Berkshire Hathaway 5 JPMorgan Chase 6 Walt Disney 7 Costco Wholesale 8 Pfizer 9 Alphabet 10 American Express Caso As Melhores & Maiores – Ranking Exame - Brasil S1 – Resultados Contábeis-Financeiros S2 – Crescimento (receita) S3 – ESG (Ambiental, Social e Governança) Em 2022 a revista Exame chegou a sua 49ª edição do ranking, em que elabora uma lista das empresas consideradas as Melhores e Maiores por categoria. A seleção das empresas se baseia nos seguintes critérios ou atributos: https://mm.exame.com/metodologia/ https://mm.exame.com/ https://exame.com/edicoes/melhores-maiores-2022/ AS MAIORES EMPRESAS 2020 1 Petrobras 2 JBS 3 Vale 4 Vibra 5 Carrefour BR 6 Marfrig Empresa vencedora do setor 7 Cargill Agricola 8 Ambev S.A. 9 Bunge 10 Raízen Combustiveis 11 BRF S.A. 12 Gerdau Empresa vencedora do setor 2021 1 PETROBRAS 2 JBS Empresa vencedora do setor 3 VALE 4 SERVGAS 5 VIBRA ENERGIA 6 GRUPO RAIZEN 7 ULTRAPAR 8 BRASKEM Empresa vencedora do setor 9 CARGILL 10 RAIZEN COMBUSTÍVEIS 11 MARFRIG 12 GERDAU Empresa vencedora do setor AS MELHORES E MAIORES EMPRESAS Agronegócio Destaque: SLC AGRÍCOLA VEJA LISTA Alimentos e Bebidas Destaque: JBS VEJA LISTA Atacado e Varejo Destaque: GRUPO SBF VEJA LISTA Bens de Capital e Eletroeletronicos Destaque: RANDON VEJA LISTA Energia Destaque: Cosan VEJA LISTA Farmacêutico e Beleza Destaque: EUROFARMA VEJA LISTA Imobiliário e Construção Civil Destaque: VOTORANTIM CIMENTOS VEJA LISTA Moda e Vestuário Destaque: LUPO VEJA LISTA AS MELHORES E MAIORES EMPRESAS Papel e Celulose Destaque: IRANI VEJA LISTA Petróleo e Químico Destaque: BRASKEM VEJA LISTA Saneamento e Meio Ambiente Destaque: AMBIPAR VEJA LISTA Saúde e Serviços de Saúde Destaque: SABIN MEDICINA DIAGNÓSTICA VEJA LISTA Serviços Financeiros Destaque: LIVELO VEJA LISTA Siderurgia, Mineração e Metalurgia Destaque: GERDAU VEJA LISTA Tecnologia e Telecomunicações Destaque: INTELBRAS VEJA LISTA Transporte, Logística e Serviços Logísticos Destaque: VAMOS LOCAÇÃO DE CAMINHÕES VEJA LISTA Idalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Elsevier/Campus www.elsevier.com.br www.chiavenato.com Adaptação: Profa Tanatiana Ferreira Guelbert, Dra • As teorias guiam as decisões da Administração. • As teorias dão forma à nossa visão das Organizações. • As teorias nos conscientizam do ambiente empresarial. • As teorias são fonte de novas ideias. (STONER; FREEMAN, 1999). Por que é importante estudar as Teorias da Administração? “O estudo das teorias da administração nos ajuda a compreender os processos fundamentais e, baseados nisso, a escolher uma linha eficaz de ação [...]também mostra de onde retiramos algumas de nossas ideias sobre as organizações [...] por exemplo, a linha de montagem de Henry Ford é uma aplicação bastante prática da teoria da administração científica”. Por que é importante estudar as Teorias da Administração? (STONER; FREEMAN, 1999, p, 22).  Aumento no número de indústrias de grande porte •Nos Estados Unidos, final do século XIX e começo do século XX, a indústria expandiu-se aceleradamente. Surgiram e cresceram empresas como Ford, General Motors, Goodyear, General Eletric e Bell Telephone.  Aumento dos produtos manufaturados.  Necessidade de mão de obra nas indústrias •Em 1900 o número de trabalhadores em indústrias aumentou para 4.500.000; •Mais de 1.000 fábricas tinham entre 500 e 1.000 empregados; Outras 450 empregavam mais de 1.000 pessoas. As siderúrgicas empregavam de 8.000 a 10.000 pessoas.  Mão de obra desqualificada Condições geradoras das Teorias da Administração (MAXIMIANO, 2017).  Não havia conceitos claros sobre a responsabilidade do trabalhador e da administração.  Praticamente não existia nenhum padrão para execução as tarefas.  Os operários trabalhavam em marcha lenta propositalmente.  As decisões de administração eram baseadas no palpite e na intuição.  Os gerentes se limitavam a estabelecer as cotas de produção e não se preocupavam com o processo.  Os trabalhadores eram designados para cargos, com pouca ou nenhuma preocupação e adequação de sua habilidade e aptidões às tarefas que deveriam executar.  Chefia e Trabalhadores se encontravam em permanente conflito. Problemas observados nas Operações Fabris da Época (CHIAVENTATO, 2014; MAXIMIANO, 2017). ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Abordagem Clássica da Administração Administração Científica Teoria Clássica Ênfase nas tarefas Ênfase na estrutura Taylor Fayol Desdobramentos da Abordagem Clássica: Teoria Científica da Administração Campo Mourão 2016 Taylor Foco na Tarefa Teoria Científica da Administração Campo Mourão 2016 Taylor Fonte: MAXIMIANO (2017). 1. Princípio do planejamento: substituir o improviso (empírico-prático) pela ciência. 2. Princípio do preparo: mão-de-obra, máquinas, equipamentos, arranjo físico e disposição de ferramentas e materiais. 3. Princípio do controle: certificar-se de que o planejado esta sendo executado conforme normas. 4. Princípio da execução: distribuir as atribuições e responsabilidades. Princípios de Administração Científica para Taylor O Primeiro Período de Taylor 1. Pagar salários melhores e reduzir custos de produção. 2. Aplicar métodos científicos de pesquisa, formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabris. 3. Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas. 4. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida. 5. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente psicológico. ORT - Organização Racional do Trabalho 1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. 2. Estudo da fadiga humana. 3. Divisão do trabalho e especialização do operário. 4. Desenho de cargos e de tarefas. 5. Incentivos salariais e prêmios de produção. 6. Conceito do homo economicus. 7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, etc. 8. Padronização de métodos e de máquinas. 9. Supervisão funcional. 1. Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis. 2. Adaptação dos operários à tarefa. 3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e do rendimento da produção pela especialização das atividades. 4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de falta ou de excesso de trabalho. 5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução do trabalho. 6. Estabelecer uma base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção. Objetivos do estudo de Tempos e Movimentos Video: https://www.youtube.com/watch?v=TohpKSyTETk&ab_channel=SESI 1. Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa. 2. Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção. 3. Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador. 4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis. As condições Ambientais de Trabalho Cada operário Vários operários Vários operários desempenha desempenham em desempenham em série a tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total Divisão do Trabalho e a Especialização do Operário Vídeos: https://www.youtube.com/watch?v=kO0pv3ysz10&ab_channel=Motor1Brasil https://www.youtube.com/watch?v=5e8BMq1Wz2M&ab_channel=LizandraGomes https://www.youtube.com/watch?v=woAZtf0T9YA&ab_channel=UnitaCooperativaCentral Supervisão Funcional Supervisor de Manutenção Supervisor de Produção Supervisor de Qualidade Operário A Operário B Operário C Operário D Filme: Tempos Modernos https://www.youtube.com/watch?v=Bv1sdRGRb8k&ab_channel=4 86MarketingDigital ITGA - Introdução à Teoria Geral da Administração Fordismo e a Produção em Massa Copyright (c) Elsevier Editora - Grupo Editorial Campus - Instituto Chiavenato - 2004 SISTEMA FORD  Em 1908 Henry Ford empreendeu a reorganização de sua fábrica;  Cada função foi parcelada em unidades muito menores, de modo que cada uma pudesse ser padronizada e acelerada;  As peças e os conjuntos montados passaram a ser movimentados por correias transportadoras automáticas e as tarefas dos trabalhadores foi dividida em partes menores e agilizadas https://www.youtube.com/watch?v=Mkiu7E9-Gfg&ab_channel=RicardoCarvalho ITGA - Introdução à Teoria Geral da Administração DIVISÃO DO TRABALHO One person doing all five required steps in manufacturing a product car make one unit. Five people, each specializing in one of the five steps, can make ten units in the same time. Copyright (c) Elsevier Editora - Grupo Editorial Campus - Instituto Chiavenato - 2004 Princípios da Produção em Massa Peças Padronizadas Máquinas especializadas Sistema universal de fabricação e calibragem Controle de qualidade Simplificação das peças Simplificação do Processo Produtivo Trabalhador Especializado Uma única tarefa ou pequeno número de tarefas Posição fixa dentro de uma sequência de tarefas O trabalho vem até o trabalhador As peças e máquinas ficam no posto de trabalho Princípios de Ford 1. Princípio de intensificação: diminuir o tempo de duração entre a compra da matéria prima e a colocação do produto no mercado. 2. Princípio de economicidade: reduzir ao mínimo o nível dos estoques e da MP em transformação – financiamento da MP pelo cliente. 3. Princípio de produtividade: por meio da especialização e da linha de montagem. FÁBRICA FORD 1914 Ford reduziu a jornada para 8hs e implantou o salário de US$ 5,00 por dia, mais que dobrando o que era pago normalmente nas oficinas metalúrgicas. Mais de 10.000 aceitaram a proposta. HENRY FORD FOI INOVADOR E EMPREENDEDOR Filme: Ford o Homem e a Máquina Parte 1: https://www.youtube.com/watch?v=WQIz665YEHY&ab_channel=LecioValencio Parte 2: https://www.youtube.com/watch?v=rKMNUa9jvTI&ab_channel=LecioValencio HENRY FORD FOI INOVADOR E EMPREENDEDOR O manual do proprietário do Ford Modelo T, lançado em 1908, já em formato de perguntas e respostas, explicava em 64 páginas como usar ferramentas simples para resolver os 140 prováveis problemas que o carro poderia ter. TAYLOR E FORD EM PLENO SÉCULO XXI OS PRINCÍPIOS DE TAYLOR E FORD SOBREVIVEM E DESFRUTAM DE ETERNA JUVENTUDE ITGA - Introdução à Teoria Geral da Administração FAYOL EM PLENO SÉCULO XXI HENRY FAYOL (FATHER OF GENERAL ADMINISTRATION) Henri Fayol 1841 - 1925 “A harmonia e a união das pessoas de uma empresa são grande fonte de vitalidade. É necessário realizar esforços para estabelecê-las” Henri Fayol Copyright (c) Elsevier Editora - Grupo Editorial Campus - Instituto Chiavenato - 2004 ITGA - Introdução à Teoria Geral da Administração TAYLOR E FORD EM PLENO SÉCULO XXI Visão prática – Como aplicar a teoria: o legado da Administração Científica A primeira coisa que surge na cabeça quando se fala em Administração Científica é a fábrica, a indústria e, principal- mente, a indústria automobilística. E quase sempre a ideia está presa ao chão da fábrica. Mas isso é pouco, é estreito demais. O taylorismo está presente em todo fenômeno produtivo: bancos, restaurantes, docas e portos, centros de distribuição, oficinas e companhias aéreas. É famoso o exemplo do McDonalds, cuja operação em suas unidades de fast-food, baseada nos conceitos de organização que produz algo em série, ainda depende totalmente do taylorismo. Copyright (c) Elsevier Editora - Grupo Editorial Campus - Instituto Chiavenato - 2004 Caso A Administração Científica no Arsenal de Watertown General William Crozier era responsável pelas armas e suprimentos militares do Arsenal de Watertown, onde se produzia e armazenava armas para o exército americano. Crozier contratou consultores para introduzir as novas técnicas científicas e estes identificaram 24 causas de ineficiência, como: • Falta de um sistema de suprimento. • Falta de coordenação do trabalho em diferentes locais. • Ferramentas inapropriadas. • Tempo perdido em trocas e reparos de máquinas. • Atrasos na busca de materiais. • Custos adicionais de transporte entre locais. • Inabilidade em utilizar máquinas e ferramentas. Crozier encontrou forte resistência ao estender o sistema. Pág: 74 Teoria Clássica da Administração Fayol Foco no Estrutura A Obra de Fayol Em 1916, Henri Fayol publicou o livro Administração Industrial e Geral, onde apresentou sua teoria sobre a administração. Fayol distingue o governo da empresa (diretoria) da administração da empresa. O governo (responsabilidade da Diretoria, Administração Estratégica) consiste em conduzir o empreendimento na direção de seus objetivos. A administração consiste em dar apoio a esse propósito principal. Funções Técnicas Funções Comerciais Funções Financeiras Funções de Segurança Funções Contábeis Funções Administrativas Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar As seis Funções básicas da empresa segundo Fayol Formular visão, missão, valores, metas, estratégias organizacionais, constituir o corpo social, coordenar os esforços e harmonizar os atos. As Funções do Administrador segundo Fayol (pag 105): 1. Previsão: visão de futuro, traçar o programa de ação. 2. Organização: constituir organismo material e social. 3. Comando: dirigir e orientar, alcançar o máximo retorno de todos os colaboradores no interesse dos aspectos globais. 4. Coordenação: unir, harmonizar esforços coletivos, sincronizar todas as ações e adaptar os meios aos fins. 5. Controle: verificar que as regras estabelecidas foram cumpridas. • A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura. • A estrutura organizacional é influenciada pelas concepções antigas de organização (como as organizações militar e eclesiástica) tradicionais, rígidas e hierarquizada. • A estrutura organizacional é uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem. • A cadeia de comando, também denominada cadeia escalar, baseia-se no princípio da unidade de comando, que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. • Divisão do trabalho e especialização, a organização se caracteriza por uma divisão do trabalho claramente definida. Teoria Clássica e a Concepção de Organização 1. Divisão do trabalho: especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência. 2. Autoridade e responsabilidade: dar ordens e esperar obediência. 3. Disciplina: aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos. 4. Unidade de comando: autoridade única. 5. Unidade de direção: um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo. 6. Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais. 7. Remuneração do pessoal: justa, satisfação para ambas as partes. Os 14 Princípios Gerais de Administração para Fayol 8. Centralização: autoridade no topo da hierarquia. 9. Cadeia escalar: princípio do comando, linha de autoridade do escalão mais alto ao mais baixo. 10. Ordem: material e humana (um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar). 11. Equidade: justiça para alcançar a lealdade. 12. Estabilidade do pessoal: para garantir a eficiência da organização. 13. Iniciativa: capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso. 14. Espírito de equipe: harmonia e união representam força para a empresa. Os 14 Princípios Gerais de Administração para Fayol Desdobramentos da Abordagem Clássica - Resumo Teoria Científica Ênfase nas Tarefas • Escola da Administração Cientifica, desenvolvida nos Estados Unidos, baseada nos trabalhos de Taylor. • A preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional , isto é, no nível dos operários. • Daí a ênfase na analise e na divisão do trabalho do operário , uma vez que as tarefas do cargo e o ocupante constituem a unidade fundamental da organização. • Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa e para o tempo padrão determinado para sua execução. • Essa Escola era formada principalmente por engenheiros, como Frederick Winslow Taylor, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington Emerson e outros. Henry Ford (1863 - 1947) costuma ser incluído entre eles pela aplicação desses princípios em seus negócios. Teoria Clássica Ênfase na Estrutura Organizacional •Desenvolvida na França, com os trabalho pioneiros de Fayol. •A preocupação básica era aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e da disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais. •A ênfase na estrutura é a sua principal característica. Predominava a atenção para a estrutura organizacional, os elementos da administração, os princípios gerais da administração e a departamentalização. Esse cuidado com a síntese e com a visão global permitia a melhor maneira de subdividir a empresa sob a centralização de um chefe principal. •Essa Escola teve como expoentes Henri Fayol, James D. Mooney, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick e outros. Fonte: CHIAVENATO, 2014 Taylor Administração Científica Ênfase nas Tarefas Aumentar a eficiência da empresa por meio do aumento da eficiência no nível operacional Fayol Teoria Clássica Ênfase na Estrutura Aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações Confronto das teorias de Taylor e Fayol Confronto das Teorias de Taylor e Fayol https://www.youtube.com/watch?v=T7gwHgaMTyI&ab_c hannel=ProfessorDanielSantana ITGA - Introdução à Teoria Geral da Administração TAYLOR E FORD EM PLENO SÉCULO XXI Copyright (c) Elsevier Editora - Grupo Editorial Campus - Instituto Chiavenato - 2004 FAYOL EM PLENO SÉCULO XXI 1935-2020 CEO da GE entre 1980 e 2001 UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Teoria da Burocracia ADMINISTRAÇÃO Características da Burocracia segundo Weber 1. Caráter legal das normas e regulamentos. 2. Caráter formal das comunicações. 3. Caráter racional e divisão do trabalho. 4. Impessoalidade nas relações. 5. Hierarquia de autoridade. 6. Rotinas e procedimentos padronizados. 7. Competência técnica e meritocracia. 8. Especialização da Administração. 9. Profissionalização dos participantes. 10. Completa previsibilidade do comportamento. A Organização da Movibrás Após rigoroso e exaustivo processo seletivo, Jorge conseguiu um emprego na Movibrás, uma grande empresa produtora de artigos de consumo, como supervisor de tesouraria. Nos seus primeiros dias na empresa Jorge passou por um programa de integração para melhor conhecer as características da organização. Recebeu vários manuais contendo regras, regulamentos, rotinas, descrição do seu cargo, deveres e responsabilidades como funcionário. Ficou impressionado com o alto grau de organização e de padronização existente na empresa. Mas, isso seria realmente uma característica positiva da organização? Não seria demasiado organizada e pouco espontânea? Graus de burocratização Escassez de burocratização: Excesso de Burocratização: Falta de especialização, bagunça, confusão Falta de autoridade Liberdade excessiva Ausência de documentos, informalidade Ênfase nas pessoas Apadrinhamento Superespecialização, hiper-responsabilidade Excesso de autoridade. Autocracia e imposição Ordem e disciplina Excesso de papelório. Formalismo Ênfase nos cargos Excesso de exigências Divisão do trabalho Hierarquia Regras e Regulamentos Formalização das Comunicações Impesoalidade Seleção e Promoção do Pessoal Desordem Eficiência Rigidez As disfunções da Excelsa A Excelsa é uma empresa que tem tudo para dar certo. Mas tudo sai errado. Ela adotou um caráter legal e formal, definiu cargos e posições hierárquicas, elaborou rotinas e procedimentos e profissionalizou a diretoria e os participantes. Nada mais correto. Contudo, o resultado está decepcionando: as pessoas apenas seguem as normas e procedimentos, o formalismo é total e o papelório é uma loucura, as pessoas resistem às mudanças, o relacionamento entre os funcionários é precário e superficial, os chefes abusam das suas mordomias e se afastam dos subordinados e os clientes vivem reclamando da falta de atenção aos seus problemas. Se você fosse diretor da Excelsa, o que faria? UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Estruturas Organizacionais Executivo Gerencial Operação Os Níveis Hierárquicos Níveis: Institucional Intermediário Operacional Presidente Diretores Gerentes Supervisores Administração Operação Funcionários e Operários (Pessoal não-administrativo) Funcionários e Operários (Pessoal não-administrativo) Organização Alongada e Achatada Organização “Alta” Organização “Achatada” Organização Centralizada x Descentralizada Organização Centralizada Organização Descentralizada Especialização Vertical: Especialização Horizontal: Níveis Hierárquicos Departamentos Conceito de Departamentalização Características: Agrupamento das atividades de acordo com as funções principais da empresa. Vantagens: • Agrupa especialistas comuns em uma única chefia. • Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas. • Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção. • Orienta as pessoas para uma única e específica atividade. • Indicada para condições de estabilidade. • Reflete auto-orientação e introversão administrativa. Desvantagens: • Reduz a cooperação interdepartamental. • Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis. • Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas. • Faz com que pessoas focalizem subojetivos de suas especialidades. Departamentalização por Funções Diretor Geral Diretor Financeiro Diretor Industrial Diretor RH Diretor Marketing Características: Agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Vantagens: • Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço. • Facilita a coordenação interdepartamental. • Facilita a inovação, que requer cooperação e comunicação de vários grupos. • Indicada para circunstâncias externas mutáveis. • Permite flexibilidade. Desvantagens: • Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos. • Contra-indicada para circunstâncias externas estáveis. • Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade. • Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização. Departamentalização por Produtos/Serviços Diretor Geral Divisão Divisão Divisão Divisão Farmacêutica Veterinária Química Tintas Características: Agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. Vantagens: • Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais. • Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região. • Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território. • Indicada para empresas de varejo.. • Indicada para condições de estabilidade. • Permite acompanhar variações locais e regionais. Desvantagens: • Reduz a cooperação interdepartamental. • Ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. • Inadequada para a área financeira. Departamentalização Geográfica Diretor Geral Região Sudeste Região Central Região Norte Região Oeste Características: Agrupamento das atividades de acordo com os tipos de clientes servidos. Vantagens: • Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização. • Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes. • Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes. • Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes. Desvantagens: • As demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente. • Os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade, eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente. Departamentalização por Clientes Diretor Geral Departamento Departamento Departamento Departamento Feminino Masculino Juvenil Terceira Idade Características: Agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo. Vantagens: • Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações. • Garante plena utilização e vantagens econômicos do equipamento ou tecnologia. • A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento. • Enfatiza o processo. • Permite ações de reengenharia dos processos e de enxugamento. Desvantagens: • Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis. • Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas. • Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo. Departamentalização por Processo Diretor Industrial Seção de Seção de Seção de Seção de Pré-Montagem Montagem Embalagem Acabamento Características: Agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela empresa. Vantagens: • Agrupa equipes multifuncionais em projetos específicos de grande porte. • Ideal para empresas cujos produtos envolvam concentração de recursos e tempo. • Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou industrial, hidroelétricas. • Facilita o planejamento detalhado para a execução de produtos de grande porte. • Adapta a empresa aos projetos que ela pretende construir. • Unidades e grupos são destacados e concentrados durante longo tempo. • É uma departamentalização temporária por produto. Desvantagens: • O projeto tem vida planejada. É descontínuo. • Quando ele termina a empresa pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos. • Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade. Departamentalização por Projetos Diretor do Projeto Administrador Engenheiro de Engenheiro de Engenheiro de do Projeto Compras Controle Execução UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CICLO P.D.C.A PLAN Planejamento DO Executar CONTROL Controlar ACT Agir Corretivamente As quatro funções administrativas Planejamento Formular objetivos e os meios para alcançá-los Controle Monitorar as atividades e corrigir os desvios Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar Organização Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades Recursos • Humanos • Financeiros • Materiais • Tecnológicos • Informação • Ambientais • Naturais Resultados • Desempenho • Objetivos • Produtos • Serviços • Eficiência • Eficácia • Resíduos A função de planejar Planejar • Definir objetivos • Verificar onde as coisas estão hoje • Desenvolver premissas sobre condições futuras (cenários) • Identificar meios para alcançar os objetivos • Implementar os planos de ação necessários Organizar Dirigir Controlar . A função de organizar Organizar • Dividir o trabalho • Agrupar as atividades em uma estrutura lógica • Designar as pessoas para sua execução • Alocar os recursos • Coordenar os esforços Dirigir Controlar Planejar A função de dirigir Dirigir • Dirigir os esforços para um propósito comum • Comunicar • Liderar • Motivar • Orientar as pessoas • Impulsionar as pessoas Organizar Controlar Planejar A função de controlar Controlar • Definir padrões de desempenho • Monitorar o desempenho • Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos • Tomar a ação corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos Planejar Organizar Dirigir UTFPR UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ Case: Só Sobrou a Marca De acodo com Case responda: 1. Quais os principais motivos que levaram os Gestores da Marca a tomar uma decisão tão cara. Qual foi o principal objetivo de tanta mudança? 2. Relacione os fatos relatados no texto com as Funções da Administração (PODC) vistas em sala. 3. Quais os impactos, no âmbito da organização, das decisões tomadas para a mudança a ser realizada (áreas afetadas, mudanças ocasionadas, etc...)? 4. Relacione as informações do texto com as Teorias estudadas até agora, considerando todo o conteúdo ministrado até nosso último encontro. Unilever