Estruturas Organizacionais: Hierarquia e Burocracia nas Empresas

Aonde você quer chegar Vai com a A forma mais utilizada em empresas é a de hierarquias ou hierarquizada Esta estrutura fundamenta se na definição de níveis de comando controle e poder especificando em cada uma das funções designadas uma atribuição funcional Compreensão Inicial de Estruturas Organizacionais As estruturas organizacionais têm os seguintes objetivos fundamentais Produzir resultados buscando atingir metas previstas e planejadas Ao menos minimizar as influências individuais na operação organizacional Estruturar ao final o exercício do poder de controle e das tomadas de decisão nas empresas Hall 2004 Presidente Lotz e Gramms 2012 e Chiavenato 2014 2015 argumentam contudo sobre a dimensão da hierarquia ou seja o número de níveis existentes nas organizações Quando encontramos um número excessivo de níveis há possibilidade de termos processos de trabalhos muito complexos Burocracia pode ser definido como sendo apenas a estruturação existente para o exercício de poder e controle organizacionais Burocracia deve existir em toda organização porém o excesso de níveis controles e intervenções pode resultar em excessos de demora ou de imprevisões na realização de trabalhos finais trazendo aquela noção de senso comum ligada a um atendimento ineficaz lento e impreciso O mercado busca algumas alternativas para as estruturas hierárquicas com o intuito de distribuir o comando facilitar a comunicação e tornar as empresas mais ágeis e flexíveis Chiavenato 2015 nos apresenta Agilidade objetivando dar velocidade aos processos e decisões Flexibilidade tanto em agir com rapidez quanto de aceitar mudanças Integração maior conhecimento e domínio do todo da organização Inovação a organização deve saber propor mudanças favoráveis aos clientes Competitividade as estruturas devem permitir custos admissíveis e bons níveis de produtividade e atendimento aos consumidores finais Sustentabilidade a organização deve proporcionar bons retornos aos investidores e interessados por períodos de tempo mais longos Um dos principais desafios da gestão de pessoas é especificar cargos e suas atribuições de trabalho as funções que irão compor as estruturas organizacionais das empresas Para a especificação dos cargos Chiavenato2014 p 176177 nos indica quatro aspectos a serem considerados Seleção e Recrutamento de Pessoas Conteúdo do cargo aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute Métodos e processos de trabalho ou seja as especificações funcionais as funções que indicam como o profissional trabalhará Responsabilidades qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo a quem o profissional se reporta quem é seu coordenador supervisor responsável Autoridade qual a extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade sobre seus comandados A atividade de treinamento é essencial na formação desenvolvimento e preparo de pessoas numa empresa ou organização Chiavenato 2014 conceitua o treinamento empresarial através dos tempos em fases diversas Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas Inicialmente o treinamento destinavase a adequar pessoas às funções previstas demandadas pelas empresas Posteriormente o treinamento foi aplicado para que as pessoas aumentassem o desempenho na execução de tarefas Numa visão mais moderna o treinamento assume o processo de tornar as pessoas mais produtivas criativas e inovadoras desenvolvendo suas competências em alinhamento ao que as empresas estabelecem como seus objetivos Podemos ter treinamentos formais e informais Os treinamentos formais são ministrados por instrutores com delegações de funções específicas obedecendo um rigoroso programa estruturado com objetivos definidos Os informais por sua vez normalmente transcorrem na convivência entre colaboradores sendo produto e resultado de comunicações rotineiras no ambiente de trabalho por exemplo no aprender fazendo em que um colaborador mais experiente guia um novo colega na execução de um trabalho específico Funções para programas de treinamento que comentaremos também nesta apresentação Transmissão de informações orientando aos colaboradores sobre o que faz a organização como produz e gera resultados suas regras processos finais principalmente aqueles destinados ao atendimento de clientes e realização de negócios Desenvolvimento de habilidades ao ministrar a instrução para uso de um novo processo atender a um novo mercado desempenhar uma outra tarefa complementar ou adicional a alguma já realizada ou em implantação inédita Desenvolver ou modificar atitudes com finalidades de corrigir problemas motivar colaboradores trabalhadores para riscos segurança do trabalho ou clima organizacional mais favorável Desenvolver conceitos realizar a definição conceitual dos trabalhos realizados dandolhes fundamento racional como a que vem dos estudos científicos permitindo que sejam aprimorados no ambiente de trabalho Construção de competências desenvolvimento de novas habilidades que poderão ser aplicadas pela organização no aprimoramento de processos e de solução de problemas Tipos básicos de aprendizes em geral para treinamentos Os ativistas aprendem mais com participação em atividades curtas de maior aderência com a realidade concretas Normalmente não são receptivos às formas com aulas expositivas longas de desenvolvimento abstrato de conteúdo Os reflexivos aprendem mais com o exercício do pensamento em evolução ao que foi ensinado necessitando de tempo afastados para meditar pensar num objetivo de aprendizado Diferem dos ativistas principalmente na velocidade em serem expostos a casos ou situações práticas Os teóricos que necessitam da visão do todo do estudo completo ou mais completo possível de um contexto total da visão de um sistema para que desenvolvam sua compreensão efetiva Não têm muito boa receptividade ao estudo de casos isolados particulares de uma tarefa ou decisão pontual particular Os pragmáticos focados em aprender o que irão aplicar usar em soluções práticas e implementáveis ao seu alcance de sua intervenção prática à mais imediata incluindo seu cotidiano Soares 2015 apresentanos a diferença entre a liderança e chefia Segundo a autora Os líderes estabelecem direções por meio de uma visão de futuro depois engajam as pessoas comunicandolhes esta visão de futuro e inspirandoas a superarem os obstáculos Já a chefia ainda para esta mesma autora é associada ao planejamento formal da empresa para sua elaboração e principalmente ao coordenar controlar cobrar e comandar a execução dos planos O Exercício de Chefia Executiva em Empresas Como vem acontecendo com todos os setores empresariais e funções profissionais a tecnologia também tem modificado de forma substancial a gestão de pessoas Aqui podemos diferenciar a tecnologia em duas grandes vertentes a tecnologia da informação TI e a tecnologia de comunicação TC Estruturas Tecnológicas para Treinamento Encontramos a TI em empresas em vários cenários como Processamento do atendimento a clientes Nos sistemas de venda logística e entrega atendimento robotizado recentemente verificamos a inserção dos chamados Chatbots geradores automáticos de diálogos com clientes faturamento cobrança e pagamentos contatos para novas vendas entre outros Processamento da burocracia interna Anotações de frequência ao trabalho ponto pagamento de salários e remunerações variadas manutenção de perfis de cargos e salários em bancos de dados para estudos fichas funcionais eletrônicas comunicações formais controle de estoques registros contábeis entre vários Automação de produção como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos eletrônicos e automóveis Integração de unidades fabris Sistemas em rede de computadores para automação integrada incluindo unidades externas à empresa etc No provimento de comunicação formal via sistemas relatórios e informações oficiais preenchidas ou informal intranets correio eletrônico sistemas de mensagens instantâneas mídias sociais corporativas entre outras Neste caso dizemos que estamos diante de tecnologia de comunicação também pois aí recai a definição para os padrões de comunicação utilizados eletronicamente UniCesumar