Estudo de Caso Promocao por Criterios Tecnicos Impactos e Solucoes

Estudo de caso os impactos de uma promoção por critérios técnicos Você já deve ter ouvido a expressão era um excelente vendedor virou um péssimo gerente Essa é uma realidade que permeia muitas empresas pois considerar apenas a parte técnica como critério para assumir um cargo de Gestão sem levar em conta as competências necessárias para a Gestão é um risco muito elevado Infelizmente é muito comum atributos gerenciais básicos serem ignorados na hora de promover pessoas a cargos de liderança Apesar disso ser uma realidade da maioria das empresas no Brasil é uma questão que pode gerar um custo muito alto tendo em vista que nem sempre o melhor técnico será um bom gestor Considerando o contexto neste trabalho será possível identificar consequências de promoções a cargos de gestão sem considerar as competências básicas para o mesmo bem como propor soluções Situação problematizadora O superintendente da divisão de motos do Grupo Aranha de Souza GAS refletia o que deveria recomendar numa situação que envolvia o funcionário Elimar Santos anteriormente o principal vendedor de sua divisão Elimar Santos havia sido promovido recentemente à posição de gerente de loja mas algo havia acontecido A GAS era uma grande empresa amplamente diversificada e com instalações em diversos estados brasileiros Empregava ao todo mais de 4 mil pessoas A divisão de motos era uma das grandes áreas da companhia respondendo a cerca de 20 de seu volume total de vendas e a fatia ainda maior de seus lucros Poucos meses atrás abriram uma vaga de gerente em sua principal loja Na opinião da diretoria não havia dúvidas sobre o candidato a promoção Elimar Santos havia sido o grande vendedor da divisão por muitos anos Ele era o vencedor de todos os concursos que a empresa criava e não raro viajava para o exterior como recompensa por sua excepcionalidade em campo Em todos os aspectos ele era um vendedor profissional Sua vida universitária era algo totalmente diferente de tudo ele começou faculdade de fisioterapia mas não concluiu por conta dos solavancos da vida mas trabalha com vendas há muito tempo A empresa achava que ele podia tomar conta do cargo apesar de sua aparente falta de treinamento e de experiência em administração de negócios e gestão de pessoal No começo de sua nova incumbência Elimar fez um excelente serviço Todos gostavam dele seu entusiasmo contagiava rapidamente todos os seus subordinados e todos estavam prontos para um bom início As vendas de motos e cotas de consórcio na loja assumida por Elimar começaram a deslanchar há muito tempo aquela loja embora com enorme potencial e excelente localização não batia meta Começavam a passar da quota e tudo parecia funcionar bem A administração ficara contente por ter tomado a decisão certa Seis meses depois começou a se instalar uma reação adversa O moral começou a ceder Os liderados de Elimar começaram a queixarse de que ele não respondia a suas perguntas nem fazia qualquer coisa a respeito de seus problemas Os novos vendedores recebiam pouco ou nenhum treinamento de campo apenas o básico desenvolvido pelo setor de recursos humanos Neste contexto tornavase cada vez mais aparente que Elimar Santos estava fracassando em suas importantes responsabilidades de supervisão Por querer que cada subordinado o apreciasse pessoalmente Elimar relutava em administrar disciplina mesmo para o caso de faltas óbvias demais Não demorou para que circulasse o boato de formação de um grupo de favoritos que recebiam as melhores tarefas e oportunidades O que popularmente chamamos de panela Enquanto isso Elimar trabalhava dia e noite para aumentar as vendas Ele sabia que por alguma razão as vendas não estavam atingindo a quota como acontecera quando ele começou no novo cargo Ele achava que devia trabalhar cada vez mais para conseguir remover as dificuldades Sendo o grande vendedor que era Elimar fez a única coisa que sabia fazer A moral da equipe diminuiu mais ainda e com ela as vendas Elimar Santos estava acostumado a beber ocasionalmente Durante seu tempo de vendedor ele bebia moderadamente em oportunidades sociais nas sextasfeiras após o expediente Agora seu uso do álcool aumentara em paralelo com o aumento da ansiedade e tensões de sua nova posição gerencial Em pouco tempo sua dependência da bebida parecia estar fora de controle O fim foi abrupto Um dia Elimar foi a uma reunião de diretoria com seu diretor e alguns de seus outros superiores num estágio avançado de intoxicação Os executivos ficaram chocados com sua condição e imediatamente o mandaram para casa O superintendente sugeriu que tivessem uma reunião no dia seguinte para discutir o que fazer Nessa reunião os executivos estavam sentados à volta da mesa analisando as diversas propostas A maioria delas indicava que Elimar deveria ser demitido imediatamente Eles achavam que o incidente era injustificável sob quaisquer circunstâncias mas alguns dos membros mais compreensivos do grupo pensavam que o problema havia sido causado por eles próprios Percebiam que ao promover Elimar ao cargo de gerência de loja tinham deixado de reconhecer que vendas e administração qualitativamente eram duas coisas muito diferentes O sucesso em uma não assegura automaticamente o sucesso em outra Efetivamente acontecera o inverso no caso de Elimar cuja principal deficiência estava em que como vendedor nunca aprendera a trabalhar por meio de sua equipe Sendo o sujeito sociável que era nunca poderia esperar que se tomasse alguma atitude que viesse a suprimir a afeição e apoio de sua equipe O super vendedor Elimar Santos podia ser suficiente nas vendas mas era muito inadequado numa posição gerencial À vista desses fatos os executivos achavam que ele deveria ser tratado de maneira menos severa desconsiderando demissão em um primeiro momento Alguns pensavam que lhe devia ser dada outra oportunidade talvez numa outra cidade ou uma nova divisão voltando a ser vendedor Outros membros compreensivos da administração que o conheciam melhor e o apreciavam pensavam que talvez fosse suficiente avisálo de que o fato não deveria ter uma repetição Alguém sugeriu que talvez devessem encorajálo indiretamente a deixar seu emprego e procurar uma colocação em outro lugar Este trabalho será dividido em duas etapas 1ª Tendo como base o caso exposto elabore um Programa de desenvolvimento para que futuros Gerentes possam assumir a função de liderança de forma mais aderente Para isso leve em conta conhecimentos necessários para o cargo e processos de treinamento Justifique as etapas do programa de desenvolvimento 2ª Responda aos questionamentos a seguir 1 AMesmo com as limitações observadas vocêorientaria Elimar a recusar o cargo Justifique em pelo menos 3 linhas 2 B Proponha uma solução para o caso de Elimar considerando o papel social da empresa Procedimentos para elaboração do TD Para a realização deste trabalho Faça uma pesquisa teórica sobre a importâncias das competências para cargos de liderança mínimo de 10 linhas levando em conta os critérios necessários para formar os gerentes Para a construção do programa tendo como base o conteúdo da disciplina e as referências obtidas em sua pesquisa considere os seguintes fatores 1 É mais indicado utilizar recrutamento interno buscar alguém de dentro da empresa ou externo buscar do mercado 2 Quais conhecimentos seriam necessários 3 Como seria a adaptação a nova função 4 Quais tipos de treinamento seriam aplicados a esse funcionário As respostas para cada uma das questões acima devem ter pelo menos 3 linhas Considerar capa com os seguintes elementos nome do aluno nome da instituição disciplina data matrícula Todas as citações precisam ser referenciadas O trabalho deve ter de duas a três páginas de conteúdo O trabalho deve ser salvo e postado em formato PDF