Adm200 - Gestão da Inovação e Desenvolvimento de Produtos - Semana 3 - Atividade Avaliativa

PERGUNTA 1\nO desempenho do produto e o atendimento ao cliente estão intimamente ligados em qualquer programa de qualidade. Quanto maior for a atenção atribuída à qualidade do produto durante a produção, menores serão as demandas relativas ao atendimento ao cliente, a fim de corrigir os problemas subsequentes.\n\nSobre as definições de qualidade que um gestor leva em consideração sobre o produto, assinale a alternativa correta.\n\na. A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto.\n\nb. A durabilidade representa a expectativa de duração que existe em um período de tempo.\n\nc. A estética está relacionada à embalagem do produto.\n\nd. O desempenho se refere ao tempo de vida útil do produto.\n\ne. A confiabilidade simboliza os juízos pessoais sobre produtos ou serviços.\n\nPERGUNTA 2\nLeia o trecho a seguir.\n\n*A maioria das empresas tem não um produto, mas um mix de produtos que se dividem em linhas. Essa variedade serve para atender a diferentes necessidades e preferências em relação aos mesmos produtos. Diferentes sabores de chocolates e embalagens de diferentes tamanhos exemplificam este tipo de decisão*(MAXIMIANO, 2010, p. 129).\n\nMAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e gestão de novos negócios. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.\n\nConsiderando o \"produto\" dos 4 Ps do marketing, assinale a alternativa correta.\n\na. Propaganda.\n\nb. Nome e marca.\n\nc. Promoção.\n\nd. Transportes.\n\ne. Grandes embalagens.\n\nPERGUNTA 3\nO preço é um dos quatro elementos do mix de marketing. O preço é o único elemento gerador de receita no mix de marketing, já que os outros três são os centros de custo, ou seja, aumentam o custo de uma empresa.\n\nO preço está fortemente ligado ao modelo de negócios da organização.\n\nConsiderando o \"preço\" dos 4 Ps do marketing, assinale a alternativa correta.\n\na. Segurança.\n\nb. Orçamento para promoção.\n\nc. Garantias e consertos.\n\nd. Cobertura de mercado.\n\ne. Estratégia de preço. PERGUNTA 4\nA diferenciação do produto é o que gera destaque ao público-alvo. É a maneira como as organizações se distinguem dos concorrentes e faz com que a fidelidade à marca, as vendas e o crescimento cresçam. Concentrar-se nos clientes é um bom início para uma diferenciação de produtos bem-sucedida.\n\nA seguir, relacione as técnicas de design, embalagem e marca às respectivas informações.\n\nI. Design\n\nII. Embalagem\n\nIII. Marca\n\n1. Auxilia na identificação e na diferenciação dos concorrentes.\n\n2. Tem relação com o desenho da aparência do produto.\n\n3. Pode determinar o sucesso ou o fracasso de um produto.\n\nAssinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois blocos de informações.\n\na. I; 2 ; II; 3 ; III;1.\n\nb. I;3; II;1; III;1.\n\nc. I; 2; II; 1; III; 3.\n\nd. I;1; II; 3; III;2.\n\ne. I;1; II; 1; III; 2.\n\nPERGUNTA 5\nIgualmente importantes, mas, muitas vezes, esquecidos, são os aspectos de marketing dos programas de melhoria da qualidade. As empresas devem se certificar de que estão oferecendo os benefícios que os clientes procuram. A qualidade deve ser orientada ao cliente, e não à tecnologia, à produção ou à concorrência.\n\nA seguir, associe os itens de qualidade que o gestor considera para a tomada de decisão às respectivas definições.\n\nI. Excelência\n\nII. Estética\n\nIII. Qualidade percebida\n\n1. Representa os juízos pessoais sobre os produtos ou os serviços.\n\n2. Refere-se aos efeitos que o produto ou o serviço impõe aos sentidos humanos.\n\n3. Simboliza a melhor possibilidade de desempenho do produto ou do serviço.\n\nAssinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois blocos de informações.\n\na. I; 1; II; 3; III; 2.\n\nb. I;3; II;1; III; 2.\n\nc. I; 2; II; 1; III; 1.\n\nd. I; 1; II; 1; III; 3.\n\ne. I; 1; II; 3; III; 2. PERGUNTA 6\nA qualidade expressa o quão bom algo é, se comparado aos itens semelhantes. Em outras palavras, refere-se ao grau de excelência. Quando se pensa na qualidade, de acordo com a perspectiva de um empreendedor que deve tomar decisões sobre o próprio negócio, algumas definições de qualidade são consideradas.\n\nA seguir, relacione os conceitos de qualidade às respectivas descrições.\n\nI. Desempenho\n\nII. Acessórios\n\nIII. Confiabilidade\n\n1. Retrata a expectativa de duração satisfatória do produto em um período de tempo.\n\n2. Representa os adendos às características operacionais primárias.\n\n3. Simboliza os acréscimos às características primárias dos produtos.\n\nAssinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois blocos de informações.\n\na. I;2; II; 2; III; 1.\n\nb. I;3; II;1; III; 1.\n\nc. I; 1; II; 1; III; 3.\n\nd. I;1; II; 3; III; 2.\n\ne. I; 1; II; 2; III; 3.