Portifólio

MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf PLANO DE ENSINO Disciplina PROJETO DE EXTENSÃO I CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL Ementa Sistema de Avaliação Objetivos Conteúdo Programático Procedimentos Metodológicos As atividades de extensão universitária são desenvolvidas presencialmente e individualmente in loco pelo aluno e buscam ainda aproximar a realidade local e regional junto à vivência do aluno permitindo a articulação de conhecimentos teóricos práticos e socioemocionais em atividades realizadas com a sociedade fomentando o desenvolvimento técnico cultural e social dos envolvidos Para a realização dos projetos de extensão universitária o aluno conta com orientações apresentadas em material de apoio disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA em que se apresentam as etapas de feitura do projeto 1 Ler o material de orientação disponível no AVA 2 Baixar a carta de apresentação disponível no AVA 3 Após a definição da organização com ou sem fins lucrativos onde será implementado o projeto entrar em contato e levar a carta de apresentação 4 Utilizar o template PDCA para organizar as ações relacionadas à implementação do projeto em campo 5 Desenvolver as ações relacionadas no PDCA junto à comunidade envolvida 6 Elaborar o relatório final de atividades extensionistas e postar no AVA A realização das atividades de extensão universitária tem como um dos pilares a convivência realística fundada no intercâmbio de conhecimentos e benefícios entre sociedade e comunidade acadêmica permitindo que sejam realizadas ações que articulem o ensino e a pesquisa mantendo a indissociabilidade entre o ensino a pesquisa e a extensão permitindo o auxílio prático e efetivo junto à comunidade assistida Objetivo Geral A interação dialógica da comunidade acadêmica com a sociedade por meio da troca de conhecimentos da participação e do contato com as questões complexas contemporâneas presentes no contexto social Objetivos Específicos Reforçar a importância do diálogo entre a IES e a sociedade e a colaboração interprofissional entre diferentes áreas de atuação Contribuir para o engajamento dos estudantes e a formação multifacetada de profissionais que consideram o desenvolvimento social parte essencial de qualquer área de atuação e Colocar em prática o aprendizado dialogar sobre o conteúdo e contribuir para a aplicação do conhecimento em prol da sociedade Programa de contexto à comunidade A realização das atividades extensionistas do curso Superior de Tecnologia em Marketing Digital vinculada ao programa de contexto à comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades associação de bairro prefeitura ong igreja escola micro e pequena empresa centro comercial PLANO DE ENSINO O Projeto de Extensão permite que o aluno contribua com soluções de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional que podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específicas A Extensão tem a premissa de abordar a interdisciplinaridade como uma estratégia em que por meio das atividades propostas nos projetos previstos na matriz curricular sejam considerados e articulados os conhecimentos e conteúdos inerentes às disciplinas para uma correlação em que os alunos sejam estimulados a trabalhar tais conhecimentos e conteúdos em contextos propostos que sejam alinhados com a realidade O sistema de avaliação adotado nos cursos de graduação ofertados na modalidade EaD visa avaliar o desempenho e desenvolvimento das competências necessárias sendo composto por uma Produção Textual Interdisciplinar Individual Atividade realizada ao longo do semestre A elaboração da Produção Textual Individual corresponde a 10000 pontos na média final da disciplina O critério de avaliação Atingir a pontuação mínima na produção textual 6000 pontos O detalhamento do Sistema de Avaliação deve ser verificado no Manual de Avaliação disponibilizado no AVA Bibliografia Básica Bibliografia Complementar FARIAS Claudio Marketing aplicado Porto Alegre Bookman 2015 Minha Biblioteca MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientação aplicada 7 ed Porto Alegre Bookman 2019 Minha Biblioteca TURCHI Sandra R Estratégia de Marketing Digital e ECommerce 2ª edição Rio de Janeiro Atlas 2018 Minha Biblioteca Academy of Marketing Studies Journal ISSN 10956298 ProQuest GABRIEL Martha KISO Rafael Marketing na Era Digital Conceitos Plataformas e Estratégias 2 ed São Paulo Atlas 2021 Minha Biblioteca SCHIAVINI Janaina Mortari MARANGONI Elaine et al Marketing digital e sustentável Porto Alegre SAGAH 2019 Minha Biblioteca YANAZE Mitsuru Higuchi Gestão de marketing e comunicação avanços e aplicações 3 ed São Paulo Saraiva 2020 Minha Biblioteca REGE Revista de Gestão 21778736 ProQuest DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no corpo discente do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades II Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo III Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização PERFIL DO EGRESSO 1 O perfil do egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Planejamento e organização Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do curso de Administração por meio do Programa de Contexto à Comunidade é a geração do novo saber que ocorrerá devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Sociologia ética e direitos humanos II Teorias da administração III Comportamento organizacional INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CINTRA Josiane Comportamento organizacional Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Teorias da administração Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL 2 Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção O projeto teve como principais metas promover a organização administrativa e o controle financeiro de um microempreendimento localizado na comunidade Jardim União utilizando ferramentas simples e práticas alinhadas ao perfil da empreendedora e às necessidades observadas durante a imersão A meta principal foi aplicar conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Administração para melhorar a rotina operacional da empresa com foco em planejamento organização e controle de fluxo de caixa Foram estabelecidas três metas específicas 1 implantar uma ferramenta de controle financeiro manual de fácil preenchimento e uso contínuo 2 desenvolver um quadro físico de planejamento semanal para controle de produção e entregas e 3 implementar uma estratégia básica de fidelização de clientes para estimular a recompra e o vínculo com o negócio As ações estão diretamente ligadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da ONU sendo ODS 8 Trabalho decente e crescimento econômico meta 83 ao incentivar práticas de gestão para micro e pequenos negócios ODS 4 Educação de qualidade meta 44 ao desenvolver habilidades práticas para a gestão de negócios informais e ODS 10 Redução das desigualdades meta 102 ao incluir social e economicamente uma empreendedora periférica com acesso limitado a conhecimento técnico As metas foram atingidas com sucesso resultando em maior organização interna controle financeiro mais claro e engajamento da empreendedora com as mudanças propostas Local de realização da atividade extensionista A atividade extensionista foi realizada no pequeno empreendimento Sabor da Vó Nina localizado na comunidade Jardim União região periférica caracterizada por intensa atividade de comércio informal e forte presença de 3 empreendedores autônomos O local funcionava na própria residência da empreendedora adaptada para produção e entrega de marmitas caseiras com operação diária e demanda concentrada nos horários de almoço O espaço apesar de simples revelou grande potencial de crescimento mas apresentava limitações quanto à organização administrativa controle financeiro e planejamento operacional A escolha do empreendimento se deu pela receptividade da empreendedora pela relevância do serviço prestado à comunidade e pelo desejo explícito de melhorar a gestão do negócio com base em orientações técnicas A execução do projeto no próprio ambiente de trabalho permitiu observar a dinâmica real do negócio aplicar diretamente as ferramentas desenvolvidas e garantir que cada proposta estivesse alinhada à rotina da empreendedora e às condições materiais do espaço Durante a ação Durante a execução da ação extensionista no empreendimento Sabor da Vó Nina acompanhei de forma contínua a rotina da empreendedora observando os principais desafios enfrentados em sua operação diária que incluía o preparo de refeições atendimento a clientes por aplicativos de mensagem recebimento de pagamentos e logística de entregas Após o diagnóstico inicial iniciei a aplicação das ferramentas propostas de forma orientada e progressiva com foco em três eixos principais controle financeiro planejamento semanal e fidelização de clientes A primeira etapa foi a entrega e explicação da planilha impressa de fluxo de caixa que passou a ser preenchida diariamente pela empreendedora com apoio inicial para registrar entradas de vendas saídas com insumos despesas com gás transporte e embalagens Foram feitas revisões semanais para identificar falhas no preenchimento e reforçar o entendimento sobre a importância do saldo final Na segunda etapa estruturamos juntas um quadro físico de planejamento de produção e entregas que ficou exposto na cozinha da residência com dias e horários dedicados às compras preparo e entregas reduzindo o retrabalho melhorando a organização e facilitando a visualização da semana A terceira frente foi a implantação de um sistema de fidelização simples passamos a anotar no caderno de pedidos os clientes recorrentes oferecendo uma sobremesa gratuita a cada cinco compras consecutivas estratégia que gerou feedbacks positivos e aumento do retorno de clientes antigos Além disso orientei a empreendedora sobre precificação básica destacando a importância de considerar todos os custos diretos e indiretos para evitar prejuízos Durante o processo foram feitos ajustes práticos nas ferramentas com base na usabilidade e nas preferências da empreendedora Toda a ação foi conduzida com escuta ativa respeito à rotina do negócio e foco na construção de soluções viáveis e sustentáveis reforçando a importância de uma administração adaptada à realidade de microempreendimentos familiares informais A experiência me permitiu aplicar de forma prática os conceitos aprendidos em sala de aula desenvolver habilidades de mediação diagnóstico e comunicação clara além de fortalecer 4 meu entendimento sobre o impacto social da administração enquanto ferramenta de transformação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Durante a execução do projeto foi necessário adaptar algumas estratégias inicialmente propostas para garantir maior eficiência e adesão por parte da empreendedora A primeira mudança ocorreu na ferramenta de controle financeiro embora a proposta inicial fosse o uso de uma planilha digital no celular a empreendedora demonstrou maior familiaridade com o preenchimento manual o que levou à criação de versões impressas semanais com campos mais simplificados Além disso o planejamento semanal de produção que seria estruturado por meio de um aplicativo gratuito de organização foi convertido em um quadro físico com etiquetas reposicionáveis uma vez que o uso de tecnologia dificultava o acesso rápido durante a rotina de trabalho Outra adaptação importante foi relacionada ao cartão fidelidade o modelo planejado com carimbos ou selos foi substituído por uma anotação simples no caderno de pedidos controlada diretamente pela própria empreendedora após sugestão dela mesma Essas alterações mostraramse fundamentais para garantir que as ferramentas realmente fossem incorporadas no dia a dia do negócio respeitando o ritmo e os recursos disponíveis da realidade da microempreendedora Com isso o projeto alcançou seus objetivos de forma mais orgânica sem comprometer a eficácia das ações propostas Resultado da ação A ação extensionista gerou resultados práticos e mensuráveis na rotina da microempreendedora promovendo maior clareza sobre a gestão do próprio negócio e proporcionando melhorias significativas na organização interna Com a adoção da planilha impressa de fluxo de caixa a empreendedora passou a registrar diariamente suas entradas e saídas o que permitiu identificar pela primeira vez os períodos de maior lucro e os dias com maior volume de despesas Em duas semanas de uso já foi possível perceber um padrão de gastos recorrentes com embalagens e deslocamento o que gerou a iniciativa espontânea da própria empreendedora de buscar fornecedores alternativos e negociar preços O planejamento semanal disposto em um quadro fixado na cozinha resultou em melhor distribuição do tempo de preparo e diminuição de atrasos nas entregas aumentando a satisfação dos clientes A estratégia de fidelização também demonstrou resultado imediato cinco clientes receberam brindes após cinco compras consecutivas e três deles fizeram pedidos adicionais na mesma semana relatando o gesto como um diferencial Além dos dados objetivos o resultado mais evidente foi a mudança na postura da empreendedora que relatou sentirse mais segura e preparada para gerir seu negócio compreender melhor os custos e planejar suas compras com mais antecedência A ação não só alcançou as metas 5 estabelecidas como também despertou o interesse da empreendedora em continuar se capacitando demonstrando o impacto transformador da administração aplicada à realidade de pequenos negócios Conclusão Concluir este projeto de extensão foi uma experiência transformadora tanto do ponto de vista acadêmico quanto pessoal A oportunidade de aplicar de forma direta os conhecimentos adquiridos ao longo do curso em uma realidade concreta me permitiu compreender a profundidade e a responsabilidade do papel do administrador especialmente quando atuamos junto a microempreendedores que enfrentam desafios diários para manter seus negócios funcionando Ao propor soluções práticas acessíveis e adaptadas à rotina da empreendedora pude perceber como pequenas ferramentas administrativas quando bem aplicadas podem gerar grandes mudanças na organização no controle financeiro e na visão estratégica de um negócio Essa vivência me fez desenvolver habilidades como escuta ativa adaptação de linguagem planejamento aplicado e análise de resultados fundamentais para minha formação profissional Mais do que alcançar as metas propostas a ação reafirmou a importância do compromisso social da Administração como campo de conhecimento que não apenas estrutura empresas mas também contribui para o fortalecimento de iniciativas locais inclusão produtiva e autonomia econômica Finalizo este projeto com a convicção de que a atuação responsável e sensível do administrador pode de fato transformar vidas Depoimentos se houver Antes desse projeto eu fazia tudo no improviso Sabia cozinhar e entregar mas nunca parei pra anotar o que entrava e o que saía de dinheiro Às vezes eu achava que tava lucrando mas no fim do mês mal sobrava Com a ajuda que recebi comecei a entender a importância de anotar os pedidos organizar meus dias e calcular melhor os preços A planilha que foi feita pra mim é bem fácil de usar e o quadro na parede me ajuda a lembrar dos prazos certinhos Também gostei muito da ideia de dar um brinde pros clientes fiéis que voltaram a comprar comigo Agora me sinto mais segura pra continuar com meu negócio e até pensar em crescer Foi muito bom saber que alguém se importou em me ensinar do meu jeito Dona Nina empreendedora da comunidade Jardim União 6 RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Participar deste projeto de extensão foi uma experiência extremamente rica e significativa para minha formação acadêmica e pessoal Desde o início percebi a importância de sair do campo teórico e me conectar com a realidade concreta de um microempreendedor que enfrenta desafios práticos diariamente especialmente em comunidades periféricas Durante a ação pude colocar em prática conhecimentos fundamentais da administração como planejamento controle financeiro organização operacional e estratégias de fidelização de clientes tudo adaptado a um contexto informal e com recursos limitados Aprendi na prática que administrar um negócio vai muito além de números envolve empatia escuta adaptação e respeito ao ritmo de cada empreendedor O contato direto com a empreendedora me fez desenvolver habilidades de comunicação clara planejamento sob demanda e construção conjunta de soluções viáveis Ver os resultados acontecendo e perceber a valorização do conhecimento compartilhado me trouxe ainda mais motivação para seguir na profissão com um olhar humano e transformador A ação também reforçou minha percepção sobre o papel social do administrador alguém que organiza orienta viabiliza e transforma realidades com base em ferramentas técnicas aplicáveis e acessíveis Ao final do projeto pude ver o impacto real do meu trabalho e a diferença que a Administração pode fazer quando é levada com responsabilidade sensibilidade e compromisso com a comunidade DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Acompanhamos de perto o projeto desenvolvido com a empreendedora da comunidade e podemos afirmar que a ação foi extremamente positiva Vimos mudanças concretas na forma como ela passou a lidar com o negócio com 7 mais organização planejamento e segurança A estudante que conduziu o projeto teve sensibilidade para adaptar os conteúdos à realidade da nossa comunidade respeitando o ritmo da empreendedora e propondo soluções simples mas muito eficientes Para nós iniciativas como essa são fundamentais porque mostram que a universidade pode e deve estar presente no território contribuindo com conhecimento e apoio técnico para fortalecer os pequenos negócios locais Esperamos que essa parceria se repita e que mais empreendedores possam ser beneficiados João Marcos líder comunitário da Associação de Moradores do Jardim União REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto CHIAVENATO Idalberto Introdução à teoria geral da administração 9 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 DORNELAS José Carlos Assis Empreendedorismo transformando ideias em negócios 7 ed São Paulo Atlas 2020 SEBRAE Controles financeiros para pequenos negócios Brasília Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 2022 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 29 abr 2025 GITMAN Lawrence J Princípios de administração financeira 13 ed São Paulo Pearson 2015 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 8 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Acredito que o programa de extensão poderia ser ainda mais enriquecedor se houvesse um acompanhamento posterior às ações como visitas de retorno ou encontros de avaliação com os empreendedores atendidos Isso permitiria não só verificar a aplicação contínua das ferramentas propostas mas também oferecer suporte pontual diante de novos desafios Seria interessante também promover encontros entre estudantes extensionistas de diferentes cursos para trocas de experiências e construção de soluções interdisciplinares voltadas para a realidade das comunidades atendidas Outra sugestão seria a criação de um banco de materiais desenvolvidos durante os projetos planilhas cartilhas modelos visuais permitindo que outras pessoas da comunidade ou alunos de turmas futuras tenham acesso às soluções aplicadas Esta experiência me mostrou que a Administração quando aplicada com sensibilidade e compromisso social tem um enorme potencial de transformação e o fortalecimento desse tipo de programa é essencial 9 para que a universidade continue sendo agente ativo de impacto positivo nas realidades locais 10 Público ALUNO CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no corpo discente do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades II Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo III Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida 1 Público SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Planejamento e organização Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do curso de Administração por meio do Programa de Contexto à Comunidade é a geração do novo saber que ocorrerá devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Sociologia ética e direitos humanos II Teorias da administração III Comportamento organizacional INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CINTRA Josiane Comportamento organizacional Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Teorias da administração Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN 2 Público Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO projeto tem como objetivo principal aplicar os conhecimentos administrativos em um microempreendimento local para propor melhorias práticas de gestão com foco em organização interna comunicação e planejamento estratégico A meta é oferecer suporte à tomada de decisão da empreendedora responsável pelo negócio otimizando processos e melhorando a eficiência operacional Foram estabelecidas três metas específicas 1 realizar um diagnóstico da rotina organizacional da empresa 2 desenvolver e aplicar um plano de melhoria com base em ferramentas simples de gestão 3 promover uma ação de orientação prática sobre organização administrativa e fluxo de caixa O projeto se alinha ao ODS 8 Trabalho decente e crescimento econômico meta 83 que visa incentivar o crescimento de micro e pequenas empresas por meio de acesso ao conhecimento e boas práticas de gestão ao ODS 4 Educação de qualidade meta 44 ao promover o desenvolvimento de competências práticas para o mundo do trabalho e ao ODS 10 Redução das desigualdades meta 102 ao apoiar negócios informais em comunidades de baixa renda promovendo inclusão econômica e autonomia 3 Público DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação A imersão foi realizada no empreendimento Sabor da Vó Nina um pequeno negócio familiar localizado na comunidade Jardim União que atua na produção e venda de refeições caseiras por encomenda e em marmitas diárias A empreendedora responsável é uma mulher autônoma sem formação técnica em administração que gerencia sozinha todas as etapas do negócio desde a produção até as entregas e o controle financeiro Durante as visitas iniciais e conversas informais foi possível identificar que a principal dificuldade enfrentada é a ausência de organização formal dos processos resultando em retrabalho atrasos desperdícios de insumos e confusão no 4 Público registro das encomendas e dos pagamentos Além disso não há controle do fluxo de caixa o que impede a empreendedora de saber com clareza seu faturamento real ou os custos envolvidos na produção Apesar dessas limitações a comerciante demonstrou grande disposição para aprender e aplicar melhorias desde que fossem práticas e compatíveis com sua rotina intensa A imersão possibilitou um diagnóstico inicial sobre as fragilidades do negócio e evidenciou o potencial de transformação por meio da aplicação de ferramentas básicas de planejamento e controle administrativo adaptadas à realidade do pequeno empreendedor informal IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO Com base nos problemas identificados durante a imersão a ideia central do projeto é desenvolver e aplicar uma solução prática e de fácil implementação que ajude a empreendedora a organizar sua rotina administrativa e a ter maior controle sobre seu negócio A proposta é dividida em três frentes 1 criação de uma planilha simples de fluxo de caixa adaptada ao uso no celular com campos básicos para registro diário de entradas e saídas visando gerar uma visão clara sobre o faturamento custos fixos e variáveis 2 estruturação de um modelo de planejamento semanal de produção e entregas para minimizar atrasos e desperdícios com destaque para a padronização do processo de anotação de pedidos e 3 capacitação da empreendedora com orientações práticas sobre precificação diferenciação do produto e fidelização do cliente utilizando linguagem acessível e recursos visuais A ideação se conecta diretamente ao ODS 8 meta 83 ao incentivar o fortalecimento de microempreendimentos locais com base em conhecimento técnico aplicado ao ODS 4 meta 44 por desenvolver competências administrativas essenciais à sustentabilidade do negócio e ao ODS 10 meta 102 ao contribuir com a inclusão produtiva de uma mulher empreendedora da periferia promovendo sua autonomia e valorização social PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO A fase de prototipação será conduzida por meio da aplicação prática e acompanhada das soluções propostas em um período de teste inicial de uma semana Para isso será disponibilizada à empreendedora uma versão simplificada da planilha de fluxo de caixa previamente preenchida com exemplos reais para facilitar sua compreensão Durante os primeiros dias acompanharei o uso da ferramenta identificando eventuais dúvidas ou dificuldades de preenchimento realizando os ajustes necessários na estrutura da planilha para garantir funcionalidade e aderência à rotina do negócio Paralelamente será testado o modelo de planejamento semanal de produção e entregas com base nos pedidos feitos no início da semana e a organização 5 Público dos dias de compra de insumos preparo e distribuição A empreendedora será incentivada a utilizar o quadro de organização impresso com o objetivo de reduzir atrasos evitar desperdícios e melhorar o cumprimento dos prazos com os clientes Ao final da semana de testes serão recolhidos feedbacks sobre usabilidade clareza e aplicabilidade das ferramentas permitindo refinar os instrumentos antes da implementação definitiva A prototipação tem como objetivo validar as soluções de forma participativa e assegurar que sejam realistas eficientes e sustentáveis na prática IDEIAS E ANOTAÇÕES Criar um manual visual simplificado com instruções passo a passo para uso da planilha de fluxo de caixa com exemplos práticos Sugerir uma tabela de precificação com margem de lucro mínima recomendada para cada tipo de marmita considerando custos diretos e indiretos Desenvolver uma ficha de pedido impressa para ser utilizada durante ligações e mensagens garantindo que todas as encomendas sejam registradas com clareza Propor a criação de um cartão fidelidade simples como estratégia de retenção de clientes oferecendo um benefício a cada X compras consecutivas 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 Levantamento da rotina da empreendedora e coleta de dados do negócio X Desenvolvimento e adaptação da planilha de fluxo de caixa e modelo de planejamento de produção X 6 Público Aplicação da prototipação com acompanhamento da empreendedora X Ajustes e implementação final das ferramentas organizacionais X Avaliação dos resultados entrega do material definitivo e orientações de continuidade X 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada X SIM NÃO Ideação realizada X SIM NÃO Prototipação realizada X SIM NÃO Planejamento está ok X SIM NÃO Realização 7 Público Cronograma realizado X SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida X SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias Durante a execução da prototipação foi necessário realizar ajustes estratégicos para garantir que as ferramentas fossem plenamente compreendidas e utilizadas pela empreendedora A planilha de fluxo de caixa inicialmente pensada para preenchimento digital via celular teve que ser adaptada para uma versão impressa semanal pois a empreendedora relatou maior segurança com registros feitos à mão Além disso os campos foram reduzidos e simplificados com destaque para data entrada saída e saldo eliminando categorias mais técnicas como custos fixos e variáveis que geravam confusão Outra mudança foi a criação de um quadro físico de organização com etiquetas adesivas destacáveis substituindo o modelo de planejamento de produção inicialmente digital Essa alternativa visual facilitou a visualização da rotina da semana e permitiu alterações rápidas conforme a demanda Por fim o cartão fidelidade inicialmente previsto como uma ficha de papel com carimbos foi transformado em uma anotação simples no caderno de pedidos após sugestão da própria empreendedora para facilitar 8 Público o controle Essas mudanças tornaram as soluções mais práticas e acessíveis respeitando o contexto operacional da microempreendedora e garantindo maior adesão às melhorias propostas 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA A ação proposta consiste na implementação estruturada de três ferramentas administrativas adaptadas à rotina da microempreendedora do negócio Sabor da Vó Nina com o objetivo de melhorar o controle financeiro a organização dos pedidos e a fidelização dos clientes A primeira ferramenta é uma planilha simplificada de fluxo de caixa organizada para ser preenchida manualmente com campos diretos para entrada de vendas saída de despesas e saldo final A planilha será entregue em formato impresso semanal com instruções de uso na própria folha e exemplos práticos preenchidos A segunda ferramenta é um quadro físico de planejamento semanal construído em cartolina plastificada com etiquetas reposicionáveis para que a empreendedora possa montar sua rotina de segunda a domingo separando os dias de compras preparo e entregas Essa visualização facilitará a previsibilidade da produção evitando sobrecargas e desperdícios A terceira ferramenta é um sistema de fidelização adaptado à informalidade do negócio será utilizado um campo no caderno de pedidos onde cada cliente frequente terá seu nome registrado e a cada cinco marmitas adquiridas poderá ganhar uma sobremesa ou um desconto simbólico na próxima compra Além disso será entregue um pequeno guia impresso com orientações sobre como calcular o preço ideal das marmitas levando em conta os custos com ingredientes gás de cozinha embalagens e transporte aplicando uma margem mínima de lucro A ação será realizada de forma dialogada com demonstrações práticas e escuta ativa da empreendedora em todas as etapas garantindo que as soluções não apenas resolvam os problemas identificados mas também se mantenham viáveis e funcionais após o término do projeto O objetivo final é fortalecer a autogestão do negócio melhorar a rentabilidade e aumentar a confiança da empreendedora na condução da sua atividade comercial REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 9 Público CHIAVENATO Idalberto Introdução à teoria geral da administração 9 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 DORNELAS José Carlos Assis Empreendedorismo transformando ideias em negócios 7 ed São Paulo Atlas 2020 SEBRAE Controles financeiros para pequenos negócios Brasília Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 2022 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 29 abr 2025 GITMAN Lawrence J Princípios de administração financeira 13 ed São Paulo Pearson 2015 10