Controle Estatístico do Processo

A Stilo Camisas fictícia é uma fábrica de camisas de porte pequeno com dois sócios e 25 colaboradores que vão desde o designer de estampas até o empacotador Sempre conseguiram entregar seus produtos no prazo e com excelente qualidade Este ano porém fecharam contrato com uma grande concessionária de veículos para produção de camisas de uniforme sendo elas masculina e feminina de manga longa e manga curta Para atender essa demanda eles precisaram fazer um investimento e aumentar a mão de obra matéria prima e equipamentos visando também alcançar mais clientes futuramente Porém durante os primeiros 30 dias na produção do primeiro lote de 800 camisas foram identificadas várias inconformidades em peças confeccionadas Assumindo você o papel de responsável pelo setor de qualidade o primeiro passo foi listar em uma tabela os defeitos e a frequência conforme disposto a seguir Fonte Elaborado pelo autor 2024 A fim de encontrar soluções para o problema e garantir que a fábrica volte a entregar produtos de qualidade você poderá utilizando o controle estatístico do processo ter embasamento para a tomada de decisão Dessa forma é necessário que 1 Construa um gráfico de Pareto com base nos dados fornecidos 2 Identifique a categoria de defeitos mais frequente que a fábrica deve priorizar para resolver seus problemas de qualidade nas camisas 3 Elabore um diagrama de Ishikawa com as possíveis causas que podem ter acarretado esse defeito 4 Sugira soluções para as causas do defeito identificado B Heitor é dono de uma renomada oficina mecânica especializada em caminhonetes e SUVs Sempre teve aproximadamente 15 colaboradores mas ultimamente está mais difícil contratar Segundo ele ninguém quer esse serviço Quando ele consegue uma contratação já coloca pra trabalhar pra não perder tempo Acaba que todo mundo faz de tudo um pouco Ainda assim a mão de obra está menor e mesmo com alguns funcionários fazendo horas extras o faturamento caiu pois ele não consegue atender todos os clientes que o procuram Com a queda do faturamento um dos mecânicos sugeriu que ele mudasse o fornecedor das peças tentando assim economizar um pouco Ele também tentou economizar com a conta de energia desligando os ventiladores e apagando algumas luzes durante o dia Algumas ferramentas precisam ser trocadas mas segundo Heitor agora não é o momento Nos últimos meses a oficina tem sido confrontada com uma série de reclamações de clientes sobre vazamentos de óleo em veículos logo após a realização de serviços de manutenção especialmente trocas de óleo Esses vazamentos não apenas resultam em insatisfação do cliente mas também levantam questões sobre a qualidade do trabalho realizado pela oficina Ao examinar os detalhes deste caso específico analise através da 1 Elaboração de um Diagrama de Ishikawa as possíveis causas do vazamento de óleo 2 Avaliando o impacto desses incidentes na satisfação do cliente e na reputação da oficina 3 Determinando estratégias para mitigar esses problemas no futuro A Stilo Camisas fictícia é uma fábrica de camisas de porte pequeno com dois sócios e 25 colaboradores que vão desde o designer de estampas até o empacotador Sempre conseguiram entregar seus produtos no prazo e com excelente qualidade Este ano porém fecharam contrato com uma grande concessionária de veículos para produção de camisas de uniforme sendo elas masculina e feminina de manga longa e manga curta Para atender essa demanda eles precisaram fazer um investimento e aumentar a mão de obra matéria prima e equipamentos visando também alcançar mais clientes futuramente Porém durante os primeiros 30 dias na produção do primeiro lote de 800 camisas foram identificadas várias inconformidades em peças confeccionadas Assumindo você o papel de responsável pelo setor de qualidade o primeiro passo foi listar em uma tabela os defeitos e a frequência conforme disposto a seguir Fonte Elaborado pelo autor 2024 A fim de encontrar soluções para o problema e garantir que a fábrica volte a entregar produtos de qualidade você poderá utilizando o controle estatístico do processo ter embasamento para a tomada de decisão Dessa forma é necessário que 1 Construa um gráfico de Pareto com base nos dados fornecidos O gráfico mostra que os defeitos de costura estamparia botões e bordado representam a maior parte dos problemas totalizando em conjunto pouco mais de 80 dos defeitos identificados 2 Identifique a categoria de defeitos mais frequente que a fábrica deve priorizar para resolver seus problemas de qualidade nas camisas A categoria de defeitos mais frequente é costura com 45 defeitos identificados A fábrica deve priorizar a resolução dos problemas com as costuras a fim de melhorar de forma significativa a qualidade nas camisas 3 Elabore um diagrama de Ishikawa com as possíveis causas que podem ter acarretado esse defeito 4 Sugira soluções para as causas do defeito identificado Em relação ao treinamento inadequado uma possível solução seria implementar programas de capacitação contínua e workshops para novos e atuais funcionários Para as máquinas defeituosas a solução seria estabelecer um cronograma de manutenção preventiva e substituir máquinas obsoletas Quanto à matériaprima de baixa qualidade a solução seria selecionar fornecedores confiáveis e realizar inspeções rigorosas na recepção dos materiais Para as técnicas de costura inadequadas padronizar os procedimentos de costura e intensificar a supervisão dos processos seriam soluções viáveis Por fim em relação às condições de trabalho possíveis soluções seriam melhorar a iluminação e reorganizar o espaço de trabalho para tornálo mais funcional B Heitor é dono de uma renomada oficina mecânica especializada em caminhonetes e SUVs Sempre teve aproximadamente 15 colaboradores mas ultimamente está mais difícil contratar Segundo ele ninguém quer esse serviço Quando ele consegue uma contratação já coloca pra trabalhar pra não perder tempo Acaba que todo mundo faz de tudo um pouco Ainda assim a mão de obra está menor e mesmo com alguns funcionários fazendo horas extras o faturamento caiu pois ele não consegue atender todos os clientes que o procuram Com a queda do faturamento um dos mecânicos sugeriu que ele mudasse o fornecedor das peças tentando assim economizar um pouco Ele também tentou economizar com a conta de energia desligando os ventiladores e apagando algumas luzes durante o dia Algumas ferramentas precisam ser trocadas mas segundo Heitor agora não é o momento Nos últimos meses a oficina tem sido confrontada com uma série de reclamações de clientes sobre vazamentos de óleo em veículos logo após a realização de serviços de manutenção especialmente trocas de óleo Esses vazamentos não apenas resultam em insatisfação do cliente mas também levantam questões sobre a qualidade do trabalho realizado pela oficina Ao examinar os detalhes deste caso específico analise através da 1 Elaboração de um Diagrama de Ishikawa as possíveis causas do vazamento de óleo 2 Avaliando o impacto desses incidentes na satisfação do cliente e na reputação da oficina Os vazamentos de óleo após a manutenção têm um impacto significativo na satisfação dos clientes resultando em reclamações frequentes Isso afeta negativamente a reputação da oficina levando a uma possível perda de clientes já estabelecidos e ainda prejudicando a capacidade de atrair novos clientes A redução na qualidade percebida pode diminuir a confiança dos clientes nos serviços prestados na oficina impactando de forma direta o faturamento e a sustentabilidade do negócio a longo prazo 3 Determinando estratégias para mitigar esses problemas no futuro Para mitigar esses problemas no futuro é importante adotar algumas políticas tais como i Valorização salarial dos funcionários é dito que está difícil contratar e adequação do ambiente de trabalho iluminação e refrigeração ii Implementar treinamento e especialização dos funcionários garantindo que estejam capacitados para realizar as tarefas corretamente iii Manter um cronograma de manutenção e substituição das ferramentas danificadas iv Buscar fornecedores com melhor relação custo x benefício v Padronizar os procedimentos de troca de óleo e estabelecer um sistema de controle de qualidade A Stilo Camisas fictícia é uma fábrica de camisas de porte pequeno com dois sócios e 25 colaboradores que vão desde o designer de estampas até o empacotador Sempre conseguiram entregar seus produtos no prazo e com excelente qualidade Este ano porém fecharam contrato com uma grande concessionária de veículos para produção de camisas de uniforme sendo elas masculina e feminina de manga longa e manga curta Para atender essa demanda eles precisaram fazer um investimento e aumentar a mão de obra matéria prima e equipamentos visando também alcançar mais clientes futuramente Porém durante os primeiros 30 dias na produção do primeiro lote de 800 camisas foram identificadas várias inconformidades em peças confeccionadas Assumindo você o papel de responsável pelo setor de qualidade o primeiro passo foi listar em uma tabela os defeitos e a frequência conforme disposto a seguir Fonte Elaborado pelo autor 2024 A fim de encontrar soluções para o problema e garantir que a fábrica volte a entregar produtos de qualidade você poderá utilizando o controle estatístico do processo ter embasamento para a tomada de decisão Dessa forma é necessário que 1 Construa um gráfico de Pareto com base nos dados fornecidos O gráfico mostra que os defeitos de costura estamparia botões e bordado representam a maior parte dos problemas totalizando em conjunto pouco mais de 80 dos defeitos identificados 2 Identifique a categoria de defeitos mais frequente que a fábrica deve priorizar para resolver seus problemas de qualidade nas camisas A categoria de defeitos mais frequente é costura com 45 defeitos identificados A fábrica deve priorizar a resolução dos problemas com as costuras a fim de melhorar de forma significativa a qualidade nas camisas 3 Elabore um diagrama de Ishikawa com as possíveis causas que podem ter acarretado esse defeito 4 Sugira soluções para as causas do defeito identificado Em relação ao treinamento inadequado uma possível solução seria implementar programas de capacitação contínua e workshops para novos e atuais funcionários Para as máquinas defeituosas a solução seria estabelecer um cronograma de manutenção preventiva e substituir máquinas obsoletas Quanto à matériaprima de baixa qualidade a solução seria selecionar fornecedores confiáveis e realizar inspeções rigorosas na recepção dos materiais Para as técnicas de costura inadequadas padronizar os procedimentos de costura e intensificar a supervisão dos processos seriam soluções viáveis Por fim em relação às condições de trabalho possíveis soluções seriam melhorar a iluminação e reorganizar o espaço de trabalho para tornálo mais funcional B Heitor é dono de uma renomada oficina mecânica especializada em caminhonetes e SUVs Sempre teve aproximadamente 15 colaboradores mas ultimamente está mais difícil contratar Segundo ele ninguém quer esse serviço Quando ele consegue uma contratação já coloca pra trabalhar pra não perder tempo Acaba que todo mundo faz de tudo um pouco Ainda assim a mão de obra está menor e mesmo com alguns funcionários fazendo horas extras o faturamento caiu pois ele não consegue atender todos os clientes que o procuram Com a queda do faturamento um dos mecânicos sugeriu que ele mudasse o fornecedor das peças tentando assim economizar um pouco Ele também tentou economizar com a conta de energia desligando os ventiladores e apagando algumas luzes durante o dia Algumas ferramentas precisam ser trocadas mas segundo Heitor agora não é o momento Nos últimos meses a oficina tem sido confrontada com uma série de reclamações de clientes sobre vazamentos de óleo em veículos logo após a realização de serviços de manutenção especialmente trocas de óleo Esses vazamentos não apenas resultam em insatisfação do cliente mas também levantam questões sobre a qualidade do trabalho realizado pela oficina Ao examinar os detalhes deste caso específico analise através da 1 Elaboração de um Diagrama de Ishikawa as possíveis causas do vazamento de óleo 2 Avaliando o impacto desses incidentes na satisfação do cliente e na reputação da oficina Os vazamentos de óleo após a manutenção têm um impacto significativo na satisfação dos clientes resultando em reclamações frequentes Isso afeta negativamente a reputação da oficina levando a uma possível perda de clientes já estabelecidos e ainda prejudicando a capacidade de atrair novos clientes A redução na qualidade percebida pode diminuir a confiança dos clientes nos serviços prestados na oficina impactando de forma direta o faturamento e a sustentabilidade do negócio a longo prazo 3 Determinando estratégias para mitigar esses problemas no futuro Para mitigar esses problemas no futuro é importante adotar algumas políticas tais como i Valorização salarial dos funcionários é dito que está difícil contratar e adequação do ambiente de trabalho iluminação e refrigeração ii Implementar treinamento e especialização dos funcionários garantindo que estejam capacitados para realizar as tarefas corretamente iii Manter um cronograma de manutenção e substituição das ferramentas danificadas iv Buscar fornecedores com melhor relação custo x benefício v Padronizar os procedimentos de troca de óleo e estabelecer um sistema de controle de qualidade