Trabalho Vai se Passar na Area da Gestão da Academia

PLANO DE AÇÃOATIVIDADE 1 DADOS DO ESTUDANTE Nome Carlos Henrique De Souza RU3323732 Curso Bacharelado em Educação física Polo Uninter são bento do sulsc 2 IDENTIFICAÇÃO LocalCampo de aplicação Público quem é idade descrição 3 CONTEÚDO DA ATIVIDADE Apresente o conteúdotema que será abordado na atividade proposta por você 4 OBJETIVOS Indique 3 objetivos do plano de ação que demonstrem de maneira clara o que se pretende atingir Os objetivos devem iniciar com um verbo no infinitivo exemplo promover refletir realizar 5 SÍNTESE DO ASSUNTO pressupostos teóricos do conteúdo Apresente aqui a relevância do tema escolhido para o local em que está realizando o estágio Indique os principais conceitos e autores que embasam seu plano de ação Cite dois ou três autores do campo de conhecimento do seu curso de bacharelado que fundamentam o seu plano de ação 1 Ou seja o conteúdo a ser desenvolvido na sua atividade toma quais autores como base Cite esses autores e suas ideias principais Não esqueça de ao citálos colocar o ano da obra pesquisada Realize a sua pesquisa em fontes confiáveis e acadêmicas 6 DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE introdução desenvolvimento e encerramento em formato texto detalhado Descreva detalhadamente as ações atividades eou exercícios que serão desenvolvidos para atingir os objetivos propostos Mencione o público instituição idade função a quem a atividade será aplicada Inclua a explicação dos recursos necessários para implementação das ações em todos os momentos de sua prática 7 RECURSOS Descreva os recursos que serão utilizados para desenvolver o plano de ação por exemplo projetor rádio televisão computador livros entre outros Descreva brevemente um material que será elaborado por você para ser utilizado durante a sua proposta de estágio com o público alvo 8 REFERÊNCIAS Autores e obras citados no item 4 síntese do assunto Utilize para as referências as normas da ABNT SOBRENOME Nome Título da obra subtítulo se houver Cidade editora ano 2 PLANO DE AÇÃOATIVIDADE 1 DADOS DO ESTUDANTE Nome Carlos Henrique De Souza RU 3323732 Curso Bacharelado em Educação Física Polo Uninter São Bento do Sul SC 2 IDENTIFICAÇÃO LocalCampo de aplicação Academia colocar o nome área de gestão e recepção Público quem é idade descrição Os clientes da academia variando de jovens adultos a pessoas mais velhas com diferentes níveis de experiência com atividades físicas e academia 3 CONTEÚDO DA ATIVIDADE Gestão de uma academia com foco no controle financeiro fidelização de clientes e otimização do processo de cadastro e atendimento 4 OBJETIVOS Organizar o controle financeiro da academia garantindo que todas as mensalidades e despesas estejam sob controle Aumentar a fidelização dos clientes oferecendo um atendimento mais personalizado e atencioso além de um acompanhamento regular de suas necessidades Simplificar o processo de cadastro de novos alunos criando uma experiência mais acolhedora e eficiente desde o primeiro contato 5 SÍNTESE DO ASSUNTO pressupostos teóricos do conteúdo Dentro do curso de Bacharelado em Educação Física é essencial entender que a gestão eficiente de academias não se resume apenas ao lado técnico ou físico mas também à administração das relações humanas e à 1 sustentabilidade financeira Kotler 2017 enfatiza a importância de estratégias voltadas para a fidelização de clientes um ponto crítico para o sucesso de academias Chiavenato 2014 por sua vez destaca que uma gestão bem estruturada e o controle financeiro adequado são a base para o bom funcionamento de qualquer empreendimento E como salienta também Drucker 2008 o planejamento estratégico e a automação de processos são fundamentais para que pequenas e médias empresas possam crescer de forma sustentável e eficaz 6 DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE introdução desenvolvimento e encerramento em formato texto detalhado Introdução A atividade começará com uma reunião com a equipe de gestão e recepção da academia para destacar a importância de um controle financeiro eficiente de um bom atendimento ao cliente e da fidelização dos alunos O objetivo é garantir que a academia ofereça mais do que apenas um espaço de treino mas uma experiência completa e personalizada para cada cliente Desenvolvimento 1 Controle Financeiro Serão implementados novos procedimentos para garantir que todos os pagamentos de mensalidades sejam corretamente registrados e acompanhados assim como as despesas operacionais Para isso será utilizado um software de gestão que facilitará o controle do fluxo de caixa emissão de relatórios financeiros e acompanhamento das pendências 2 Fidelização de Clientes Será criado um programa de fidelização que incluirá acompanhamento individual dos clientes com feedbacks regulares para entender suas necessidades e expectativas Clientes assíduos ou que indicarem novos alunos poderão ser beneficiados com descontos ou bônus em serviços adicionais fortalecendo o relacionamento com a academia 3 Cadastro e Atendimento O processo de cadastro de novos alunos será simplificado A equipe de recepção será treinada para garantir que o atendimento seja rápido claro e acolhedor desde o primeiro contato 2 Isso incluirá também a padronização das etapas de cadastro no sistema garantindo que o aluno tenha uma boa experiência desde o início Encerramento Após a implementação das mudanças será feito um acompanhamento inicial para avaliar os resultados com base nos feedbacks da equipe e dos alunos Ajustes serão realizados conforme necessário para garantir que as novas práticas estejam trazendo os resultados esperados 7 RECURSOS Planilha de gestão financeira e de cadastro de clientes Equipamentos como computadores impressoras e conexão com internet Material de apoio para os alunos como folhetos informativos sobre os serviços da academia e benefícios da prática regular de exercícios Material elaborado Será criado um questionário de satisfação que será aplicado periodicamente para medir a experiência dos clientes com a academia e identificar pontos de melhoria especialmente em relação ao atendimento e fidelização 8 REFERÊNCIAS CHIAVENATO Idalberto Administração teoria processo e prática São Paulo Atlas 2014 DRUCKER Peter F O melhor de Peter Drucker gestão São Paulo Nobel 2008 KOTLER Philip Marketing para o século XXI como criar conquistar e dominar mercados São Paulo Futura 2017 3