Exercicios SIG-BI-e-ERP-Questoes-e-Conceitos

O conceito de BI se refere ao conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar analisar e disponibilizar o acesso aos dados visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões Segundo Garrett 2012 um sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus clientes por meio de ferramentas analíticas e de exploração de dadosELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina as tecnologias de BI podem ser divididas em três grupos Quais são eles Assinale a alternativa correta A Software hardware e rede de dados B Data warehouse DW Olap e data mining C Precisão processamento e temporalidade D Filtragem críticas e apresentação E Análise SWOT processamento e temporalidade Os sistemas integrados de gestão ou sistemas ERP Enterprise Resource Planning representam a evolução dos sistemas de informação nas empresas Eles diferem dos demais sistemas ditos departamentais porque integram todas as atividades e todos os processos de negócio de uma organização em um único sistema provendo informações de forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da organizaçãoELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina por que um sistema ERP Entreprise Resource Planning é considerado um sistema integrado Assinale a alternativa correta A O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne em um mesmo bloco de notas os orçamentos de todos os setores da organização B O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne na nuvem os dados que são coletados nas pesquisas C O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne em um mesmo banco de dados as informações de todos os setores da empresa D O ERP é considerado um sistema integrado porque faz backup em todas as máquinas E O ERP é considerado um sistema integrado porque planeja e prever as necessidades de produção Existem várias formas de classificar os sistemas de informação que variam conforme o critério utilizado As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório No primeiro caso são consideradas as áreas funcionais a que o sistema atende ou seja sua abrangência departamental No segundo caso o critério utilizado é o nível funcional A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização Em outras palavras quanto maior for a quantidade de áreas atendidas maior será a abrangência do sistema ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina os sistemas de informação podem ser classificados em categorias portanto analise as sentenças abaixo indicando V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas são Sistemas departamentais funcionais Sistemas integrados organizacionais Sistemas interorganizacionais Sistemas de informações sazonais A V V V F B V F V F C V V F F D F V V F E V V V V Imagine que você está assistindo televisão normalmente quando de repente o sinal cai Para resolver o problema primeiramente você confere os cabos vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando Como não encontrou nenhum problema você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução Atendente MaisCanais Diego boa tarde Em que posso ajudálo Você Boa tarde estou sem o sinal da TV por assinatura Atendente Ok pode confirmar os dados por favor Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento Atendente Pode anotar o número do seu protocolo por favor É 11002233 Daí para frente o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema A sua solicitação será utilizada ou pelo menos deveria para que a operadora melhore os serviços prestados Com o serviço voltando a operar normalmente provavelmente em alguns dias a operadora entrará em contato Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial Qual o SIG utilizado na situação descrita A CAD B MRP C PCS D PM E CRM Em nosso cotidiano a todo o momento utilizamos sistemas de informação Hoje mesmo se você fez compras em uma padaria abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações SPTELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina qual é a função dos SPTs Assinale a alternativa correta A Se atualizar em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão B Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa C Planejar e prever as necessidades de produção D Identificar tendências e padrões que podem aprimorar o desempenho das empresas e auxiliar nas tomadas de decisão E É responsável pela parte física do sistema como os computadores os discos e os dispositivos periféricos Os sistemas de gestão de projetos apoiam os gerentes de projetos em suas atividades por meio de interfaces ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e o de toda a equipe do projeto Conforme descrito em Keeling 2014 o valor dos SIGs para a gestão de projetos se encontra nos níveis táticos e operacionais como apoio ao projeto processos tarefas e atividades de modo a acelerar o trabalho de integração entre planejamento programação financiamento controle e revisão por meio da geração de tabelas gráficos redes de precedência agendas e relatórios ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina os SIGs para a gestão de projetos fornecem suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos quais são os três tipos de gerenciamento Assinale a alternativa correta A Gerenciamento de tarefas gerenciamento orçamentário e gerenciamento da colaboração B Gerenciamento financeiro gerenciamento modular e gerenciamento de pessoas C Gerenciamento de conflito gerenciamento interno e externo e gerenciamento de colaboração D Gerenciamento fiscal gerenciamento empresarial e gerenciamento de salários E Gestão de pessoas gerenciamento empresarial e gestão de conflitos Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma organização Como Chiavenato 2010 p 69 define Sistema de Informação Organizacional Assinale a alternativa correta A É a parte lógica do sistema representada pelos programas de computador e pelo banco de dados B Um sistema organizado e integrado de geração processamento armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão C Uma série de elementos ou componentes interrelacionados que coletam manipulam e armazenam disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback D É aquele que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão E É toda a parte física do sistema como os computadores os discos e os dispositivos periféricos Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos digitais de uma empresa Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados é praticamente inviável transformálos em informações estratégicas em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas Para isso muitos sistemas de informação oferecem módulos de software destinados a essa função São os sistemas de BI criados para auxiliar os gestores a analisar e acompanhar seus negócios por meio de informações consolidadas e relevantes para suas tomadas de decisão ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina qual é o conceito de BI segundo Laudon e Laudon 2010 Assinale a alternativa correta A Conjunto de partes interdependentes que em seu todo constitui uma unidade e apresenta três funções básicas de interação entrada processamento e saída acrescidas de seu objetivo B Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar analisar e disponibilizar o acesso aos dados visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões C Conjunto de cinco elementos pessoas procedimentos software hardware e rede de dados D Conjunto de programas separados arquivos de configuração a documentação do sistema que descreve seu funcionamento e a documentação de usuário que explica como usar o sistema E Conjunto de telas produzidas por um programa incluindo seus elementos visuais ícones gráficos botões menus caixas de texto janelas e formulários João é um gerente de logística de entregas analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos para alcançar um equilíbrio Com relação a este fato podemos afirmar que quanto aos objetivos de um sistema de informação empresarial a atividade de João se enquadra diretamente no objetivo A Sustentabilidade do negócio B Relacionamento com o cliente C Novos produtos e serviços D Excelência operacional E Melhorar a qualidade das decisões gerenciais Lista de exercícios 1Em nosso cotidiano a todo o momento utilizamos sistemas de informação Hoje mesmo se você fez compras em uma padaria abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações SPT ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina qual é a função dos SPTs Assinale a alternativa correta R ALTERNATIVA B Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa RESPOSTA CORRETA 2 Os sistemas de gestão de projetos apoiam os gerentes de projetos em suas atividades por meio de interfaces ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e o de toda a equipe do projeto Conforme descrito em Keeling 2014 o valor dos SIGs para a gestão de projetos se encontra nos níveis táticos e operacionais como apoio ao projeto processos tarefas e atividades de modo a acelerar o trabalho de integração entre planejamento programação financiamento controle e revisão por meio da geração de tabelas gráficos redes de precedência agendas e relatórios R ALTERNATIVA A Gerenciamento de tarefas gerenciamento orçamentário e gerenciamento da colaboração RESPOSTA CORRETA 3 Existem várias formas de classificar os sistemas de informação que variam conforme o critério utilizado As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório No primeiro caso são consideradas asáreas funcionais a que o sistema atende ou seja sua abrangência departamental No segundo caso o critério utilizado é o nível funcional A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização Em outras palavras quanto maior for a quantidade de áreas atendidas maior será a abrangência do sistema ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina os sistemas de informação podem ser classificados em categorias portanto analise as sentenças abaixo indicando V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas R ALTERNATIVA A VVVF RESPOSTA CORRETA 4 Imagine que você está assistindo televisão normalmente quando de repente o sinal cai Para resolver o problema primeiramente você confere os cabos vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado Como não encontrou nenhum problema você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução Atendente MaisCanais Diego boa tarde Em que posso ajudálo Você Boa tarde estou sem o sinal da TV por assinatura Atendente Ok pode confirmar os dados por favor Neste momento você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento Atendente Pode anotar o número do protocolo por favor É 11002233 Daí para frente o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema da empresa O seu atendimento será utilizado ou pelo menos deveria para que a operadora melhore os serviços prestados Com o serviço voltando a operar normalmente provavelmente em alguns dias a operadora entrará em contato Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e suporte técnico prestado Esses dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido R ALTERNATIVA E CRM RESPOSTA CORRETA 5 O conceito de BI se refere ao conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar analisar e disponibilizar o acesso aos dados visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões Segundo Garrett 2012 um sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus clientes por meio de ferramentas analíticas e de exploração de dadosELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 R Data warehouse DW Olap e data mining RESPOSTA CORRETA 6 Os sistemas integrados de gestão ou sistemas ERP Enterprise Resource Planning representam a evolução d os sistemas de informação nas empresas Eles diferem dos demais sistemas ditos departamentais porque integram todas as atividades e todos os processos de negócio de uma organização em um único sistema provendo informações de forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da organização ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 20 15 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina por que um sistema ERP Entreprise Resource Planning é considerado um sistema integrado Assinale a alternativa correta R Alternativa C O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne em um mesmo banco de dados as informações de todos os setores da empresa RESPOSTA CORRETA 7 Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma organização Como Chiavenato 2010 p 69 define sistema de informação organizacional R Alternativa B Um sistema organizado e integrado de geração processamento armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão RESPOSTA CORRETA 8 O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações O campo de estudo foise desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração Existem diversos conceitos sistemas De acordo com o que foi estudado relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta 1 SPT Sistema de Processamento de Transações 2 SIG Sistema de Informação Gerencial 3 SAD Sistema de Apoio a Decisão 4 SAE Sistema de Apoio Estratégico R Alternativa A 4312 RESPOSTA CORRETA 9 Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos digitais de uma empresa Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados é praticamente inviável transformálos em informações estratégicas em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas Para isso muitos sistemas de informação oferecem módulos de software destinados a essa função São os sistemas de BI criados para auxiliar os gestores a analisar e acompanhar seus negócios por meio de informações consolidadas e relevantes para suas tomadas de decisão Fonte ELEUTÉRIO Marco Antonio Masoller Sistemas de informações gerenciais na atualidade Curitiba InterSaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina qual é o conceito de BI segundo Laudon e Laudon 2010 Assinale a alternativa correta R Alternativa A Conjunto de partes interdependentes que em seu todo constitui uma unidade e apresenta três funções básicas de interação entrada processamento e saída acrescidas de seu objetivo RESPOSTA CORRETA 10 João é um gerente de logística de entregas analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos para alcançar um equilíbrio Com relação a este fato podemos afirmar que quanto aos objetivos de um sistema de informação empresarial a atividade de João se enquadra diretamente no objetivo R Alternativa D Excelência operacional RESPOSTA CORRETA Lista de exercícios 1Em nosso cotidiano a todo o momento utilizamos sistemas de informação Hoje mesmo se você fez compras em uma padaria abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações SPT ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina qual é a função dos SPTs Assinale a alternativa correta R ALTERNATIVA B Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa RESPOSTA CORRETA 2 Os sistemas de gestão de projetos apoiam os gerentes de projetos em suas atividades por meio de interfaces ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e o de toda a equipe do projeto Conforme descrito em Keeling 2014 o valor dos SIGs para a gestão de projetos se encontra nos níveis táticos e operacionais como apoio ao projeto processos tarefas e atividades de modo a acelerar o trabalho de integração entre planejamento programação financiamento controle e revisão por meio da geração de tabelas gráficos redes de precedência agendas e relatórios R ALTERNATIVA A Gerenciamento de tarefas gerenciamento orçamentário e gerenciamento da colaboração RESPOSTA CORRETA 3 Existem várias formas de classificar os sistemas de informação que variam conforme o critério utilizado As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório No primeiro caso são consideradas asáreas funcionais a que o sistema atende ou seja sua abrangência departamental No segundo caso o critério utilizado é o nível funcional A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização Em outras palavras quanto maior for a quantidade de áreas atendidas maior será a abrangência do sistema ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina os sistemas de informação podem ser classificados em categorias portanto analise as sentenças abaixo indicando V para verdadeiro e F para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas R ALTERNATIVA A VVVF RESPOSTA CORRETA 4 Imagine que você está assistindo televisão normalmente quando de repente o sinal cai Para resolver o problema primeiramente você confere os cabos vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado Como não encontrou nenhum problema você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução Atendente MaisCanais Diego boa tarde Em que posso ajudálo Você Boa tarde estou sem o sinal da TV por assinatura Atendente Ok pode confirmar os dados por favor Neste momento você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento Atendente Pode anotar o número do protocolo por favor É 11002233 Daí para frente o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema da empresa O seu atendimento será utilizado ou pelo menos deveria para que a operadora melhore os serviços prestados Com o serviço voltando a operar normalmente provavelmente em alguns dias a operadora entrará em contato Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e suporte técnico prestado Esses dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido R ALTERNATIVA E CRM RESPOSTA CORRETA 5 O conceito de BI se refere ao conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar analisar e disponibilizar o acesso aos dados visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões Segundo Garrett 2012 um sistema de BI tem como objetivo principal mensurar o desempenho de uma empresa com vistas a obter vantagem competitiva e ouvir seus clientes por meio de ferramentas analíticas e de exploração de dadosELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 2015 R Data warehouse DW Olap e data mining RESPOSTA CORRETA 6 Os sistemas integrados de gestão ou sistemas ERP Enterprise Resource Planning representam a evolução d os sistemas de informação nas empresas Eles diferem dos demais sistemas ditos departamentais porque integram todas as atividades e todos os processos de negócio de uma organização em um único sistema provendo informações de forma simplificada e em tempo real para todas as áreas funcionais da organização ELEUTERIO M A M Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade Curitiba Intersaberes 20 15 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina por que um sistema ERP Entreprise Resource Planning é considerado um sistema integrado Assinale a alternativa correta R Alternativa C O ERP é considerado um sistema integrado porque reúne em um mesmo banco de dados as informações de todos os setores da empresa RESPOSTA CORRETA 7 Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma organização Como Chiavenato 2010 p 69 define sistema de informação organizacional R Alternativa B Um sistema organizado e integrado de geração processamento armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão RESPOSTA CORRETA 8 O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações O campo de estudo foise desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração Existem diversos conceitos sistemas De acordo com o que foi estudado relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta 1 SPT Sistema de Processamento de Transações 2 SIG Sistema de Informação Gerencial 3 SAD Sistema de Apoio a Decisão 4 SAE Sistema de Apoio Estratégico R Alternativa A 4312 RESPOSTA CORRETA 9 Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos digitais de uma empresa Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados é praticamente inviável transformálos em informações estratégicas em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas Para isso muitos sistemas de informação oferecem módulos de software destinados a essa função São os sistemas de BI criados para auxiliar os gestores a analisar e acompanhar seus negócios por meio de informações consolidadas e relevantes para suas tomadas de decisão Fonte ELEUTÉRIO Marco Antonio Masoller Sistemas de informações gerenciais na atualidade Curitiba InterSaberes 2015 De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina qual é o conceito de BI segundo Laudon e Laudon 2010 Assinale a alternativa correta R Alternativa A Conjunto de partes interdependentes que em seu todo constitui uma unidade e apresenta três funções básicas de interação entrada processamento e saída acrescidas de seu objetivo RESPOSTA CORRETA 10 João é um gerente de logística de entregas analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos para alcançar um equilíbrio Com relação a este fato podemos afirmar que quanto aos objetivos de um sistema de informação empresarial a atividade de João se enquadra diretamente no objetivo R Alternativa D Excelência operacional RESPOSTA CORRETA