Processo de Tomada de Decisão e Atividades Gerenciais Questoes e Respostas

Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma situação Sobre do processo de tomada de decisão analise se as afirmativas a seguir se são verdadeiras V ou falsas F I As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade pois não existem decisões simples II As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização III A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização porque seus resultados se tornam menos previsíveis IV De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões estas são classificadas de duas formas decisão intelectual e decisão afetiva Marque a sequência correta A FVFF B VFFV C VVVF D FVVF E FFFV A atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais Drucker 1972 resume as atividades de um gestor em cinco categorias Estabelecer objetivos organizar atividades motivar e comunicar mensurar e desenvolver as pessoas A partir do que se aponta no enunciado analise as afirmativas a seguir I O gestor é responsável por estabelecer objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a serem realizadas II A categoria de organizar as atividades não é de responsabilidade do gestor e sim do setor de operacionalização da organização III Na categoria de motivar e comunicar o gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe IV No que diz respeito a categoria de desenvolver as pessoas o gestor é responsável exclusivamente na promoção do desenvolvimento profissional de sua equipe O desenvolvimento pessoal não deve ser levado em consideração dentro da organização É correto o que se afirma em A As afirmativas I e III apenas B As afirmativas II e IV apenas C A afirmativa IV apenas D As afirmativas II e III apenas E A afirmativa I apenas Leia o texto e responda à questão Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma situação Sobre o processo de tomada de decisão analise se as afirmativas a seguir se são verdadeiras V ou falsas F I As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade pois não existem decisões simples II As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização III A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização porque seus resultados se tornam menos previsíveis IV De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões estas são classificadas de duas formas decisão intelectual e decisão afetiva Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta A FVFF B VFFV C VVVF D FVVF E FFFV Imagine que você está assistindo televisão normalmente quando de repente o sinal cai Para resolver o problema primeiramente você confere os cabos vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando Como não encontrou nenhum problema você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução Atendente MaisCanais Diego boa tarde Em que posso ajudálo Você Boa tarde estou sem o sinal da TV por assinatura Atendente Ok pode confirmar os dados por favor Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento Atendente Pode anotar o número de seu protocolo por favor É 11002233 Daí para frente o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema A sua solicitação será utilizada ou pelo menos deveria para que a operadora melhore os serviços prestados Com o serviço voltando a operar normalmente provavelmente em alguns dias a operadora entrará em contato Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial Qual o SIG utilizado na situação descrita A CAD B MRP C PCS D PM E CRM Na década de 1980 em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o aumento da capacidade dos computadores surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina responda o que é uma decisão multicritério Assinale a alternativa correta A É um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele B É aquela que se baseia em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão C É uma série de elementos ou componentes interrelacionados que coletam manipulam e armazenam disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback D É um sistema organizado e integrado de geração processamento armazenamento e comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão E É responsável por registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa como as vendas da padaria os serviços do posto de combustíveis e o autoatendimento do banco