Capacitando Empreendedores na Gestão do Negócio

ATIVIDADE DE EXTENSÃO Título da Atividade de extensão Capacitando empreendedores na gestão do negócio Selecione a MODALIDADE de extensão X MODALIDADE DESCRIÇÃO Projetos Atividade de caráter educativo social cultural científico tecnológico ou de inovação tecnológica com o intuito específico e prazo determinado vinculada ou não a um Programa do Centro Universitário Leonardo da Vinci UNIASSELVI cujas diretrizes e escopo de interação dos estudantes com a sociedade integremse às linhas de ensino e pesquisa planejadas e disponibilizadas pelos departamentos institutos cursos polo de apoio presencial e outros X Cursos e Oficinas Conjunto articulado de atividades pedagógicas de caráter teórico eou prático nas modalidades presencial ou a distância seja para a formação continuada aperfeiçoamento e disseminação de conhecimento planejada organizada e avaliada de modo sistemática em sua oferta Eventos Atividade formativa de curta duração sem necessidade de caráter continuado que implica na apresentação do conhecimento ou produto cultural científico tecnológico ou de inovação tecnológica desenvolvido conservado ou reconhecido pelo Centro Universitário Leonardo da Vinci UNIASSELVI Prestação de serviços Estudo e solução de problemas dos meios profissional ou social e ao desenvolvimento de novas abordagens pedagógicas e de pesquisa bem como à transferência de conhecimentos e tecnologia à sociedade ver especificações no regulamento Fonte Resolução nº141A2022 UNIASSELVI Informe a submodalidade de extensão Cursos e Oficinas Iniciação Informe os números dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS ao qual o projeto está vinculado Objetivo 4 Educação de Qualidade assegurar a educação inclusiva e equitativa e de qualidade e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos ATIVIDADE DE EXTENSÃO Objetivo 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico promover o crescimento econômico sustentado inclusivo e sustentável emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todos Objetivo 9 Indústria Inovação e Infraestrutura construir infraestrutura resiliente promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação Curso propositor Gestão e Empreendedorismo Informe a área do conhecimento do curso propositor Negócios e Administração A atividade extensionista será ofertada para mais de um curso Sim Selecione as competências profissiográficas que o curso propositor pretende desenvolver nos estudantes por meio da atividade de extensão ADAPTAÇÃO COMUNICAÇÃO PENSAMENTO CRIATIVO PENSAMENTO ANALÍTICO RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Resumo da Atividade Extensionista Em um ambiente empresarial cada vez mais complexo e dinâmico a gestão eficaz não é só uma necessidade operacional mas também uma vantagem estratégica que pode capacitar as organizações a se adaptarem e inovarem Este projeto de extensão visa promover oficinas sobre três ferramentas de gestão Análise SWOT Design Thinking e Canvas de Modelo de Negócios O objetivo principal é capacitar os participantes na utilização dessas ferramentas e assim melhorar os processos organizacionais reduzir custos e aumentar a produtividade As oficinas incluem etapas específicas para planejamento e execução que inclui cinco etapas dentre elas preparação trilha de conhecimento planejamento realização e avaliação O projeto promove colaboração entre academia e os três setores da sociedade permitindo que estudantes exercitem ATIVIDADE DE EXTENSÃO seus conhecimentos teóricos oferecendo às organizações soluções eficazes promovendo um ambiente mais competitivo e sustentável Palavraschave de três a cinco Ferramentas Gestão Negócios Introdução e Fundamentação Teórica No contexto empresarial contemporâneo a gestão eficaz é fundamental para o sucesso e a sustentabilidade das organizações independentemente de seu porte ou setor de atuação Especialmente para micro e pequenas empresas em que os recursos são limitados e as demandas são constantes a gestão dos processos é um diferencial competitivo essencial Pequenas empresas junto com as Microempresas são uma parcela importante dos negócios no Brasil representam 99 dos negócios 80 dos empregos e cerca de 30 do PIB Produto Interno Bruto SEBRAE 2024 Empresas são constituídas de diversos processos que organizam todas as atividades que são realizadas no dia a dia Processos devem ser realizados de forma coerente em relação aos recursos disponíveis e o tempo e desta forma obter eficiência eficácia e efetividade No contexto empresarial são inúmeros os modelos de ferramentas ou práticas de gestão de processos que as empresas podem utilizar destacamos neste projeto as seguintes Análise SWOT Design Thinking e Canvas de Modelo de Negócio definidas a seguir 1 Análise SWOT A matriz SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats foi idealizada por Albert Humphrey entre os anos 1960 e 1970 Usada para análise de ambientes a matriz SWOT ou análise FOFA em português corresponde ao exame dos ambientes internos e externos da empresa para definição de estratégias e tomadas de decisão corretiva eou potencializadora A análise SWOT significa respectivamente S Strenght W Weaknesses O Opportunities e T Threats em português é chamada de análise FOFA Forças Oportunidade Fraquezas e Ameaças Sua formulação se dá em duas etapas primeiramente a análise do ambiente interno e depois a análise do ambiente externo ATIVIDADE DE EXTENSÃO Forças são condições internas atuais ou projetadas capazes de ajudar notavelmente e ao longo prazo o desenvolvimento da organização Fraquezas é o que coloca a organização em desvantagem são os gargalos e problemas que deixam a organização fragilizada e que portanto devem ser reparados Oportunidades acontecem quando o macroambiente cria cenários favoráveis para as empresas Ameaça é uma situação do macroambiente atual ou projetada que se a organização não estiver preparada para enfrentála ou atenuar seus impactos ela pode prejudicar o desempenho do negócio por longo prazo SILVA 2009 2 Design Thinking o termo design thinking foi introduzido em 2003 por David Kelley consultor da consultoria em design IDEO Atualmente é empregado como uma abordagem para resolver os problemas inspirar a criatividade e instigar a inovação com alto foco no usuário BONINI 2011 Brown 2020 propõe que o DT seja uma abordagem que utiliza sensibilidade e métodos do designer para resolver problemas e atender às necessidades das pessoas com uma tecnologia viável e comercialmente factível Em outras palavras o DT é a inovação centrada no usuário que exige colaboração interação e abordagens práticas para encontrar as melhores ideias e soluções finais Cardon 2010 descreve o Design Thinking como uma ferramenta útil que aplica o pensamento criativo e crítico para compreender visualizar e descrever os problemas complexos ou mal estruturados e em seguida desenvolver abordagens práticas para resolvêlos O processo de Design Thinking gira em torno de três fases fundamentais inspiração ideação e implementação 3 Canvas Modelo de Negócios Osterwalder e Pigneur 2010 desenvolveram a ferramenta Business Model Canvas com nove dimensões que cobrem os três pilares conceituais da definição de modelo de negócios criação de valor parceriaschave atividadeschave e recursoschave entrega de valor canais segmento de clientes e relacionamentos com o cliente e captura de valor estrutura de custo e fontes de receitas OSTERWALDER PIGNEUR 2010 O objetivo dos autores foi de estabelecer um conceito simples e relevante fazendo que qualquer empresa pudesse descrever e manipular seu modelo de ATIVIDADE DE EXTENSÃO negócio para criar estratégias desafiar suas preconcepções e criar valor de maneira eficiente e eficaz descritas a seguir BONAZZI 2014 Segmentos de clientes distintos grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar servir e criar valor Relacionamento com os clientes tipos de relacionamento que uma organização pode adotar com seus segmentos de clientes específicos Canais forma como uma empresa se comunica e alcança seus clientes a fim de realizar uma proposta de valor Propostas de valor pacote de produtos e serviços bem como quais valores são entregues aos segmentos de clientes Recursoschave recursos mais importantes para fazer um modelo de negócio funcionar Atividadeschave ações mais importantes que uma empresa deve tomar para fazer funcionar seu modelo de negócio Parceriaschave rede de fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócio em execução Fontes de renda dinheiro que uma empresa gera a partir de cada segmento de cliente Estrutura de custos custos envolvidos na operação de um modelo de negócio BONAZZI 2014 Estas ferramentas são extremamente úteis para auxiliar as empresas a desenvolverem os seus processos nesse sentido o presente projeto de extensão propõe uma iniciativa colaborativa a oferta de oficinas para empreendedores com o objetivo de proporcionar suporte teórico e prático para melhorar processos de gestão de empresas que de posse destes conhecimentos podem impulsionar seu crescimento e competitividade nos mercados onde atuam Esta proposta de projeto de extensão portanto visa preencher uma lacuna na área de gestão empresarial de micro e pequenas empresas ao oferecer às empresas acesso a conhecimentos e práticas atualizadas que muitas vezes são indisponíveis ou desconhecidas destas empresas devido a restrições de recursos ou falta de expertise interna A iniciativa também visa promover a colaboração produtiva entre academia e setor empresarial beneficiando tanto os estudantes quanto as empresas envolvidas ATIVIDADE DE EXTENSÃO Ao alinhar os interesses estudantes com as necessidades práticas do mundo empresarial esta iniciativa não apenas proporciona uma oportunidade valiosa para os estudantes aplicarem seus conhecimentos teóricos na prática mas também promove uma colaboração benéfica entre a academia e o setor empresarial gerando impactos positivos tanto para as empresas envolvidas quanto para as comunidades onde estão inseridas Ao longo deste documento será apresentado os objetivos a metodologia e as etapas deste projeto de extensão destacando sua relevância e potencial transformador para todas as partes envolvidas Data inicial da atividade extensionista 2024 Data de término da atividade extensionista Indeterminado Carga horária total da atividade extensionista 84 horas Objetivo da Atividade de Extensão Objetivo Geral Desenvolver e implementar um programa de oficinas proporcionando aos estudantes uma oportunidade de exercitar seus conhecimentos teóricos auxiliando empreendedores a aprimorarem suas práticas de gestão contribuindo para o desenvolvimento local Objetivos específicos 1 Realizar uma análise detalhada das ferramentas Análise SWOT Desing Thinking e Canvas de Modelo de Negócios 2 Desenvolver e implementar oficinas sobre Análise SWOT Desing Thinking e Canvas de Modelo de Negócios 3 Capacitar os estudantes e fornecendolhes possibilidade de construir conhecimento a partir da teoria ATIVIDADE DE EXTENSÃO 4 Gerar autonomia na gestão e manutenção de atividades diárias de empreendedores O estudante deverá apresentar algum conhecimento mínimo prévio Não Justificativa Este projeto de extensão se justifica pela necessidade de apoio aos empreendedores de todos os setores que enfrentam desafios cada vez mais significativos Ao oferecer oficinas em ferramentas estratégicas que auxiliam na gestão o projeto ajuda a preencher uma lacuna importante oferecendo aos empreendedores acesso a ferramentas essenciais muitas vezes não utilizadas pela falta de conhecimento ou expertise Apesar da popularidade e aparente simplicidade ferramentas como Análise SWOT Design Thinking e Canvas de Modelo de Negócios são desconhecidas por muitos ou mal utilizadas No contexto organizacional atual em que as mudanças são mais velozes e a competitividade mais acirrada para sobreviver as organizações precisam ser ágeis e o uso dessas ferramentas auxiliam a gestão na definição de estratégias de forma a não necessitar de grandes investimentos Ao envolver os estudantes nesse processo o projeto promove uma colaboração benéfica entre a academia e as organizações fornecendo uma oportunidade para os estudantes trocarem conhecimentos teóricos enquanto oferecem soluções práticas e acessíveis para ajudar as organizações parceiras Assim esperase não apenas melhorar o desempenho das organizações envolvidas mas também contribuir para o desenvolvimento socioeconômico das comunidades onde estão inseridas promovendo um ciclo virtuoso de crescimento e fortalecimento mútuo Metodologia A metodologia deste projeto de oficinas de ferramentas de gestão para empreendedores seguirá uma abordagem participativa e colaborativa envolvendo várias etapas interconectadas Para tanto a metodologia se baseia no Ciclo de Deming ATIVIDADE DE EXTENSÃO ou Ciclo PDCA composto por quatro etapas planejar plan fazer do checar check e agir act Etapa 1 Preparação Nessa fase inicial o estudante irá se familiarizar com o projeto e selecionar a organização parceira Isso envolverá a leitura detalhada do projeto contato com potenciais organizações parceiras Ao contatar a organização é importante realizar um reconhecimento do contexto atual da organização Anexo 1 Etapa 2 Trilha de conhecimento O estudante realizará leitura e assistirá aos vídeos sobre as ferramentas que fazem parte das oficinas para que possa conhecêlas de forma mais profunda e aprimorar das habilidades necessárias Anexo 2 Etapa 3 Planejamento O estudante deve organizar as oficinas se atentando para cronograma definição do espaço horário infraestrutura necessária formulário de avaliação alinhando com a organização parceira Com base na trilha de conhecimento e outros materiais o estudante irá elaborar as oficinas Etapa 4 Realização Após a aprovação do planejamento juntamente com a organização parceira o estudante realizará as oficinas Etapa 5 Avaliação Por fim será realizada uma avaliação das oficinas coletando feedback dos participantes e gestores da organização Um relatório final será elaborado detalhando todas as atividades realizadas e os resultados obtidos Este relatório será apresentado à empresa parceira para conclusão do projeto Além disso o estudante realizará preenchimento de documentos comprobatórios do projeto Públicoalvo impactado ATIVIDADE DE EXTENSÃO Este projeto de extensão visa auxiliar na capacitação de empreendedores oferecendo oficinas sobre as principais ferramentas de suporte a gestão Por meio das oficinas o estudante buscará contribuir para um ambiente organizacional mais competitivo e produtivo Além disso essa interação entre os estudantes e as organizações parceiras promoverá networking e aprendizado mútuo impulsionando o crescimento sustentável e competitividade no mercado Sugestão de locais para que o projeto seja desenvolvido O estudante deverá realizar o projeto de forma presencial em organizações do segundo setor empresas privadas ou terceiro setor instituições sem fins lucrativos como associações fundações cooperativas etc que possuam localestrutura física e que possuam no mínimo 3 funcionários Buscar associações de classe cooperativas e identificar necessidades para realizar as oficinas com os associados ou cooperados é uma forma de oportunizar que mais organizações sejam impactadas Observação i Antes de iniciar a atividade de extensão você deverá consultar a instituição responsável para verificar se esta possui CNPJ e carimbo bem como solicitar a autorização para o desenvolvimento das ações previstas e se certificar de que fornecerão os documentos necessários para a comprovação da realização da atividade ficha de frequência Reforçamos que é imprescindível que haja um responsável na instituição escolhida para lhe acompanhar na execução das atividades ii Estudante este campo se trata de sugestões de locais para que você realize seu projeto de extensão Ainda é possível realizálo em outros locais desde que observado o públicoalvo Cronograma Atenção todas as etapas são obrigatórias Dia Ação CH ETAPA 1 PREPARAÇÃO ATIVIDADE DE EXTENSÃO 1 Realizar a leitura do projeto Selecionar a organização parceira para a realização do projeto Contatar a organizaçãoresponsável e verificar a disponibilidade para realização projeto Realizar registro fotográfico 2h ETAPA 2 TRILHA DE CONHECIMENTO 2 Realizar a leitura da trilha e as atividades propostas ANEXO 2 6h 3 Realizar o reconhecimento do contexto atual ANEXO 1 6h ETAPA 3 PLANEJAMENTO 4 Organizar as oficinas cronograma definição do espaço horário infraestrutura necessária formulário de avaliação 4h 5 Aprovação do planejamento com a organização parceira 4h 6 Elaborar a Oficina sobre Análise SWOT 6h 7 Elaborar a Oficina sobre Análise SWOT 6h 8 Elaborar a Oficina sobre Design Thinking 6h 9 Elaborar a Oficina sobre Design Thinking 6h 10 Elaborar a Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios 6h 11 Elaborar a Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios 6h 12 Elaborar formulário de avaliação para cada oficina 2h ETAPA 4 REALIZAÇÃO 13 Oficina sobre Análise SWOT Coletar feedback dos participantes Realizar registro fotográfico 4h ATIVIDADE DE EXTENSÃO 14 Oficina sobre Desing Thinking Coletar feedback dos participantes Realizar registro fotográfico 4h 15 Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios Coletar feedback dos participantes Realizar registro fotográfico 4h ETAPA 5 AVALIAÇÃO 16 Analisar os resultados alcançados em relação aos objetivos estabelecidos e planejamento realizado 5h 17 Elaborar um relatório final detalhando das atividades realizadas e os resultados obtidos Apresentar do relatório para a organização parceira 5h 18 Preenchimento da ficha de frequência Organização dos registros fotográficos e demais evidências Preenchimento da comprovação via Ambiente Virtual de aprendizagem Preenchimento da autoavaliação Envio de link para a avaliação da comunidade 2h Total 84h ESTUDANTE A quantidade máxima de horas que você poderá desenvolver por dia em atividades de extensão é de 8 horas Ou seja não é possível ultrapassar esta quantidade diária Exemplo Um determinado projeto possui 40 horas de atividades de extensão neste caso você levará no mínimo 5 dias para realizálo visto que não é possível executar as atividades por mais de 8 horas em um único dia Avaliação da Atividade Extensionista O curso propositor é responsável por acompanhar o desenvolvimento das atividades de extensão e anualmente realizar ajustes e atualizações conforme o resultado dos questionários respondidos pelos estudantes Qualitativa Informe quais procedimentosferramentas que serão utilizados para a avaliação da Atividade Extensionista Questionário ATIVIDADE DE EXTENSÃO Informe a periodicidade da avaliação da Atividade Extensionista Semestral Referências BONAZZI F L Z ZILBER M A Inovação e Modelo de Negócio um estudo de caso sobre a integração do Funil de Inovação e o Modelo Canvas Revista Brasileira de Gestão de Negócios v 16 n 53 2014 p 616637 BONINI L A SBRAGIA R O modelo de design thinking como indutor da inovação nas empresas um estudo empírico Gestão e Projetos GeP v 2 n 1 2011 p 325 BROWN T Design Thinking uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias Alta Books 2020 SILVA L L Análise swot 2009 Disponível em httpsagenda digitalblogspotcom200907matrizdeanalisedeswothtml Acesso em 12 jul 2024 ATIVIDADE DE EXTENSÃO ANEXO 1 Reconhecimento do Contexto atual Seção 1 Informações Gerais Nome da Organização CNPJ Nome do Responsável Setor de Atuação Número de Funcionários Localização Principal Ano de Fundação Seção 2 Conhecimento das Ferramentas A empresa utiliza a análise SWOT para elaborar a estratégia da organização a Sim regularmente e com resultados positivos b Sim mas apenas ocasionalmente c Não mas conhecemos d Não nunca ouvi falar A empresa utiliza o Design Thinking para desenvolver soluções inovadoras na organização a Sim regularmente e com resultados positivos b Sim mas apenas ocasionalmente c Não mas conhecemos d Não nunca ouvi falar A empresa utiliza o Canvas de Modelo de Negócios para descrever estratégias na organização a Sim regularmente e com resultados positivos b Sim mas apenas ocasionalmente c Não mas conhecemos d Não nunca ouvi falar Interpretação dos Resultados O formulário preenchido pode ser utilizado como base para discussões com a organização apresentando dados que comprovem a necessidade da utilização de ferramentas de gestão OBSERVAÇÃO Essas perguntas podem ser adaptadas de acordo com as especificidades da organização visando obter informações relevantes para o diagnóstico e a elaboração das Atividades ATIVIDADE DE EXTENSÃO ANEXO 2 Trilha de conhecimento Caro estudante Aqui você tem algumas dicas importantes sobre as principais ferramentas para a elaboração das Oficinas Lembrando que a maioria dessas ferramentas são apresentadas nas disciplinas que vocês cursam durante o curso É fundamental lembrar da importância de utilizar fontes confiáveis e verificáveis Você tem acesso a Biblioteca Virtual que oferece uma vasta gama de recursos incluindo livros artigos estudantes periódicos e muito mais essenciais para a elaboração de um trabalho de qualidade Escolher as fontes corretas assegura a qualidade e a credibilidade de nossos trabalhos Vamos então conhecer essas ferramentas 1 Análise SWOT A análise SWOT é uma ferramenta amplamente utilizada no mundo dos negócios e em diversas áreas de gestão estratégica para avaliar a posição competitiva de uma empresa projeto produto ou até mesmo de uma pessoa SWOT é um acrônimo em inglês que representa as quatro áreas principais de análise 1 Strengths Forças São as características internas positivas que proporcionam vantagens competitivas Podem incluir recursos tangíveis como tecnologia avançada localização estratégica equipe qualificada ou intangíveis como reputação da marca cultura organizacional forte e patentes 2 Weaknesses Fraquezas São as limitações internas que podem prejudicar o desempenho da organização Isso pode envolver recursos escassos processos obsoletos falta de habilidades específicas ou qualquer outra deficiência que coloque a empresa em desvantagem em relação aos concorrentes 3 Opportunities Oportunidades São fatores externos e favoráveis que a organização pode aproveitar para alcançar seus objetivos Essas oportunidades podem surgir de mudanças no mercado novas demandas dos consumidores avanços tecnológicos ou até mesmo mudanças regulatórias que abrem novos mercados 4 Threats Ameaças São fatores externos que podem representar obstáculos ou riscos para o sucesso da organização Isso pode incluir concorrentes agressivos mudanças na legislação instabilidade econômica evolução tecnológica rápida entre outros Como é realizada a análise SWOT Identificação Primeiro é necessário identificar e listar todos os pontos fortes fraquezas oportunidades e ameaças relevantes para a organização ou projeto Análise Em seguida cada elemento identificado é analisado em detalhes Por exemplo os pontos fortes são avaliados quanto à sua contribuição para a vantagem competitiva as fraquezas são examinadas quanto ao impacto potencial na eficácia operacional as oportunidades são avaliadas quanto à sua viabilidade de aproveitamento e as ameaças são analisadas quanto à sua probabilidade de ocorrer e ao seu impacto ATIVIDADE DE EXTENSÃO Estratégias Com base na análise SWOT são desenvolvidas estratégias para aproveitar os pontos fortes minimizar as fraquezas explorar as oportunidades e mitigar as ameaças Isso pode envolver realinhamento de recursos desenvolvimento de novas competências parcerias estratégicas diversificação de produtos entre outras iniciativas Aplicações da análise SWOT Planejamento Estratégico Ajuda as organizações a desenvolverem planos de ação que capitalizem seus pontos fortes e minimizem os riscos Desenvolvimento de Produtos Permite avaliar a viabilidade e o potencial de novos produtos ou serviços Gestão de Carreira Indivíduos podem usar a análise SWOT para identificar suas habilidades distintas e áreas que precisam ser desenvolvidas para avançar na carreira Marketing Auxilia na definição de estratégias de marketing que sejam alinhadas com o ambiente competitivo e as necessidades dos consumidores A análise SWOT é uma ferramenta versátil e poderosa para a compreensão do ambiente interno e externo de uma organização facilitando a formulação de estratégias eficazes que maximizem as oportunidades e minimizem as ameaças Alguns materiais que podem te ajudar na compreensão da Matriz SWOT O que é SWOT EXPLICA ADM 1 httpsyoutubebwo7lONcsyMsiDVrmKidOIrYXSwE ANALISE SWOT O QUE É E COMO FAZER UMA MATRIZ SWOT httpsyoutube4Y tjhZvCQgsiH06Ye0PpXjKNHzrj Ferramenta Análise SWOT Clássico httpssebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF 3 Design Thinking Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação e resolução de problemas Originouse no campo do design mas hoje é amplamente utilizado em diversas áreas para criar soluções inovadoras e centradas no usuário Esta metodologia envolve uma série de etapas interativas e colaborativas que incentivam a criatividade e o pensamento fora da caixa Princípios do Design Thinking 1 Foco no ser humano ou usuário Coloca as necessidades desejos e experiências do usuário final no centro do processo de design Isso envolve empatia profunda para entender verdadeiramente os problemas enfrentados pelas pessoas 2 Abordagem colaborativa Encoraja equipes multidisciplinares a trabalharem juntas de maneira integrada aproveitando diferentes perspectivas e habilidades para gerar ideias inovadoras 3 Iteração rápida e prototipagem Promove a criação rápida de protótipos ou modelos simples para testar ideias e soluções de maneira prática e tangível ATIVIDADE DE EXTENSÃO 4 Pensamento divergente e convergente Inicialmente gerase uma ampla gama de ideias divergência antes de convergir para soluções específicas através de um processo estruturado Etapas do Design Thinking Embora haja variações nas etapas conforme a aplicação específica geralmente o Design Thinking envolve as seguintes fases 1 Empatia Empathize Compreender profundamente os usuários suas necessidades desejos e contextos através de técnicas como entrevistas observação e imersão O objetivo é desenvolver empatia com os usuários para identificar o problema real que precisa ser resolvido 2 Definição Define Refinar e definir claramente o problema com base nas informações coletadas na fase de empatia Esta etapa visa estabelecer um ponto de vista compartilhado sobre o desafio a ser abordado 3 Ideação Ideate Gerar uma ampla gama de ideias e soluções possíveis Isso é feito através de sessões de brainstorming e outras técnicas criativas que incentivam a geração de ideias sem julgamento inicial 4 Prototipagem Prototype Construir protótipos simples tangíveis e de baixo custo que representem as soluções propostas Estes protótipos são usados para testar e refinar as ideias antes de investir tempo e recursos significativos 5 Teste Test Testar os protótipos com os usuários finais para obter feedback direto sobre sua eficácia Este feedback é utilizado para iterar e aprimorar as soluções se necessário Aplicações do Design Thinking Desenvolvimento de produtos Ajuda a criar produtos que realmente atendam às necessidades dos usuários Inovação em serviços Melhora a experiência do cliente através da criação de serviços centrados no usuário Resolução de problemas complexos Aborda desafios organizacionais e sociais de maneira criativa e colaborativa Design organizacional Promove uma cultura de inovação dentro das organizações incentivando a experimentação e o pensamento criativo Vantagens do Design Thinking Soluções centradas no usuário Garante que as soluções sejam projetadas considerando as necessidades reais dos usuários finais Criatividade e inovação Estimula a geração de novas ideias e abordagens para resolver problemas Colaboração eficaz Facilita o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimentos e habilidades de diferentes disciplinas Flexibilidade e adaptabilidade Permite ajustar e iterar rapidamente as soluções com base no feedback recebido O Design Thinking é uma abordagem poderosa e orientada para o ser humano para resolver problemas complexos e promover a inovação proporcionando uma maneira estruturada e criativa de pensar e agir em qualquer contexto Alguns materiais que podem te ajudar na compreensão do Design Thinking ATIVIDADE DE EXTENSÃO O que é Design Thinking httpsyoutubevHg9WNwp1xksiYvxkTZHftXosNu8 Design Thinking Conheça essa poderosa ferramenta que todos estão falando Hora do café Ep9 httpsyoutubeCNsqzzgBhLAsiDSa5JK3NuPapg6m Livro Design Thinking e Cocriação autora profa Viviane D Barsoles Gonçalves Werutsky httpsbibliotecavirtualuniasselvicombrlivroslivro273046 4 Canvas de Modelo de Negócios O Canvas de Modelo de Negócio ou Business Model Canvas é uma ferramenta visual amplamente utilizada por empreendedores startups e empresas para descrever visualizar e analisar o modelo de negócio de uma organização de forma concisa e estruturada Criado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur o Canvas de Modelo de Negócio é composto por nove blocos principais agrupados em quatro áreaschave que ajudam a entender como uma empresa cria entrega e captura valor Vamos explorar cada um desses blocos Estrutura do Canvas de Modelo de Negócio 1 Segmentos de Clientes Customer Segments Identifica os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa visa alcançar e servir Cada segmento de cliente pode ter necessidades diferentes e valorizar de forma única a oferta da empresa 2 Proposta de Valor Value Propositions Descreve os produtos e serviços que a empresa oferece para atender às necessidades específicas dos segmentos de clientes identificados A proposta de valor deve destacar claramente os benefícios e diferenciais que tornam a oferta única e atraente para os clientes 3 Canais de Distribuição Channels Representa os diferentes canais utilizados pela empresa para alcançar e se comunicar com seus segmentos de clientes para entregar a proposta de valor Isso pode incluir canais físicos lojas pontos de venda digitais website aplicativos vendas diretas entre outros 4 Relacionamento com Clientes Customer Relationships Define o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de cliente Isso pode variar de personalizado relacionamento individualizado a automatizado relacionamento de autoatendimento dependendo das necessidades e preferências dos clientes 5 Fontes de Receita Revenue Streams Indica as diferentes maneiras pelas quais a empresa gera receita através da entrega de valor para seus clientes Isso pode incluir vendas diretas subscrições publicidade licenciamento entre outros modelos de monetização 6 RecursosChave Key Resources São os ativos necessários para oferecer e entregar a proposta de valor aos clientes Isso pode incluir recursos físicos intelectuais humanos e financeiros necessários para operar o negócio de forma eficaz 7 AtividadesChave Key Activities Representa as principais atividades que uma empresa precisa realizar para operar com sucesso e entregar sua proposta de valor aos clientes Isso pode incluir atividades de produção marketing vendas suporte ao cliente entre outras 8 ParceriasChave Key Partnerships Descreve as alianças estratégicas ou colaborações com outras empresas ou organizações que são essenciais para o ATIVIDADE DE EXTENSÃO funcionamento do negócio Parcerias podem ser necessárias para acesso a recursos redução de riscos ou aprimoramento da oferta 9 Estrutura de Custos Cost Structure Reflete todos os custos associados à operação do modelo de negócio Isso pode incluir custos fixos e variáveis custos de infraestrutura custos de desenvolvimento custos de manutenção entre outros Como usar o Canvas de Modelo de Negócio Visualização e análise O Canvas permite que os empreendedores e gestores visualizem todas as partes essenciais do seu modelo de negócio em uma única página facilitando a compreensão e a identificação de conexões entre os diferentes blocos Iteração e ajuste Pode ser facilmente ajustado e iterado à medida que novas informações são coletadas novas ideias são desenvolvidas ou mudanças no ambiente de negócios ocorrem Comunicação e alinhamento Serve como uma ferramenta poderosa para comunicar o modelo de negócio de forma clara e concisa para partes interessadas internas e externas como investidores parceiros e equipe Vantagens do Canvas de Modelo de Negócio Simplicidade e clareza Condensa informações complexas em uma estrutura visual fácil de entender Foco no cliente e na criação de valor Ajuda a manter o foco nas necessidades dos clientes e na criação de valor fundamentais para o sucesso de qualquer negócio Flexibilidade e adaptação Permite uma abordagem iterativa e adaptável à medida que o negócio evolui ou enfrenta novos desafios Identificação de oportunidades e riscos Facilita a identificação de áreas de oportunidade e potenciais riscos no modelo de negócio O Canvas de Modelo de Negócio é uma ferramenta poderosa para empreendedores e gestores que desejam estruturar analisar e comunicar o modelo de negócio de sua organização de maneira eficaz promovendo uma compreensão profunda de como a empresa cria entrega e captura valor no mercado Alguns materiais que podem te ajudar na compreensão do Canvas de Modelo de Negócios CANVAS como fazer seu modelo de negócio SEBRAE httpsyoutubeLy7 h532K4si6t8wACG2eAnbQWA0 Modelo de Negócios CANVAS Fiz o passo a passo e deixei um exemplo PRONTO httpsyoutubeE1RGxJgaqPssi5YUVX3Rq8EPEuG9 Crie seu modelo de negócios de graça com SEBRAE Canvas httpscanvas appsprsebraecombr TERMO DE CESSÃO DE CONTEÚDO USO DE IMAGEM E OUTRAS AVENÇAS Pelo presente instrumento eu NOME COMPLETO portador do CPF nº 00000000000 domiciliado na cidadeestado XangriLá RS AUTORIZO de forma gratuita e sem qualquer ônus à Instituição Proponente da atividade de extensão a utilização de minhas imagemns eou voz eou de informações pessoais na ATIVIDADE DE EXTENSÃO e em sua divulgação se houver em meios de divulgação sejam na mídia internet multimídia entre outros e nos meios de comunicação interna na forma impressa voz e imagem A presente autorização e cessão são outorgadas livre e espontaneamente em caráter gratuito não incorrendo à autorizada qualquer custo ou ônus por prazo indeterminado XangriLá RS 29 de setembro de 2025 Assinatura CURRICULARIZAÇÃO DA EXTENSÃO CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI UNIASSELVI FICHA DE FREQUÊNCIA DA ATIVIDADE DE EXTENSÃO ACADÊMICOA MATRÍCULA TÍTULO DA ATIVIDADE Capacitando empreendedores na gestão do negócio NOME DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE A Rugs Shop Ltda CNPJ DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE 01436941000305 TELEFONE DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE 51 33418212 EMAIL DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE acrimaxterracombr ENDEREÇO DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE Avenida Paraguassu 5145 Atlantida XangriLá RS 95588000 Data Etapas das atividades desenvolvidas Núme ro de horas Assinatura do Responsável instituição concedente 0109202 5 Realizar a leitura do projeto 2h 0209202 5 Realizar a leitura da trilha e as atividades propostas 6h 0309202 5 Realizar o reconhecimento do contexto atual 6h 0409202 5 Organizar as oficinas cronograma definição do espaço horário infraestrutura necessária formulário de avaliação 4h 0509202 5 Aprovação do planejamento com a organização parceira 4h 0809202 5 Elaborar a Oficina sobre Análise SWOT 6h 0909202 5 Elaborar a Oficina sobre Análise SWOT 6h 1009202 5 Elaborar a Oficina sobre Design Thinking 6h 1109202 5 Elaborar a Oficina sobre Design Thinking 6h 1209202 5 Elaborar a Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios 6h 1509202 5 Elaborar a Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios 6h 1609202 5 Elaborar a Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios 6h CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI UNIASSELVI 1709202 5 Elaborar formulário de avaliação para cada oficina 2h 1809202 5 Oficina sobre Análise SWOT 4h 1909202 5 Oficina sobre Desing Thinking 4h 2209202 5 Oficina sobre Canvas de Modelo de Negócios 4h 2309202 5 Analisar os resultados alcançados em relação aos objetivos estabelecidos e planejamento realizado 5h 2409202 5 Elaborar um relatório final detalhando das atividades realizadas e os resultados obtidos 5h 2509202 5 Preenchimento da ficha de frequência Organização dos registros fotográficos e demais evidências Preenchimento da comprovação via Ambiente Virtual de aprendizagem Preenchimento da autoavaliação Envio de link para a avaliação da comunidade 2h TOTAL DE HORAS 84h Declaro para os devidos fins que as informações acima prestadas são verdadeiras sob pena de incorrer na prática do delito previsto no artigo 299 do Código Penal Brasileiro Data 29093035 Assinatura e carimbo do responsável da Instituição Concedente CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI UNIASSELVI PROJETO DE EXTENSÃO CAPACITANDO EMPREENDEDORES NA GESTÃO DO NEGÓCIO Estudante Cidade de Residência XangriLá RS Cidade de Realização do Trabalho XangriLá RS Polo XangriLá RS Data 2025 XANGRILÁ RS 2025 PROJETO DE EXTENSÃO CAPACITANDO EMPREENDEDORES NA GESTÃO DO NEGÓCIO Estudante Cidade de Residência XangriLá RS Cidade de Realização do Trabalho XangriLá RS Polo XangriLá RS Data 2025 Relatório Final de Extensão apresentado à Uniasselvi como requisito parcial para obtenção da nota final no componente curricular de Extensão Universitária XANGRILÁ RS 2025 Sumário INTRODUÇÃO4 OBJETIVOS5 METODOLOGIA6 ETAPA DIAGNÓSTICA8 1 Preparação do Diagnóstico8 2 Identificação de Documentos Essenciais8 3 Realização de Entrevistas9 ETAPA DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES 14 CONCLUSÃO15 REFÊRENCIAS17 ANEXOS18 INTRODUÇÃO A atividade Capacitando empreendedores na gestão do negócio realizada em parceria com a Rugs Shop Ltda apresentase como uma ação de caráter formativo voltada para o desenvolvimento de competências essenciais à gestão empreendedora Inserida em um cenário de crescente necessidade de inovação e competitividade a proposta busca oferecer aos participantes ferramentas práticas e conceituais que possibilitem aprimorar a administração de seus negócios alinhandoos às demandas do mercado contemporâneo Assim a iniciativa contribui para fortalecer a sustentabilidade dos empreendimentos locais e estimular o protagonismo dos empreendedores diante de um ambiente econômico desafiador O ponto de partida da atividade é a leitura e análise de documentos que fundamentam a ação permitindo compreender a lógica metodológica e os objetivos estabelecidos A partir daí o trabalho avança para a elaboração de trilhas de aprendizagem e oficinas temáticas que se estruturam em eixos fundamentais como a Análise SWOT o Design Thinking e o Canvas de Modelo de Negócios Esses instrumentos não apenas auxiliam na reflexão estratégica sobre pontos fortes e fracos mas também incentivam a construção de soluções criativas e aplicáveis à realidade dos participantes Ao longo do processo houve a preocupação em reconhecer o contexto atual da organização parceira e dos empreendedores atendidos buscando adequar a metodologia às especificidades locais Essa etapa de diagnóstico é crucial pois garante que a formação seja contextualizada e significativa atendendo de forma prática às necessidades e potencialidades identificadas A personalização das ações contribui para a efetividade do aprendizado e para a adesão dos envolvidos promovendo uma experiência participativa Outro aspecto central foi a organização logística e pedagógica das oficinas contemplando desde a definição do cronograma e infraestrutura até a elaboração de formulários de avaliação Essa dimensão organizacional reforça a importância da gestão eficiente de recursos e do planejamento adequado assegurando que o processo formativo ocorra de maneira estruturada e coerente com os objetivos traçados Ao mesmo tempo o acompanhamento e a avaliação contínua viabilizam ajustes necessários e valorizam o retorno dos participantes A realização das oficinas permitiu vivenciar de modo prático a aplicação dos conceitos estudados promovendo a troca de experiências entre os empreendedores e estimulando a cooperação A metodologia adotada favoreceu a reflexão crítica e a construção coletiva de soluções fortalecendo o espírito colaborativo e a capacidade de inovação Esse momento representou não apenas um espaço de aprendizagem mas também uma oportunidade de interação e networking ampliando as perspectivas dos envolvidos Por fim a atividade culminou na análise dos resultados e na elaboração de um relatório final consolidando os aprendizados e evidenciando o impacto gerado A sistematização das informações produzidas permite refletir sobre os avanços alcançados e identificar pontos de melhoria para futuras edições Nesse sentido a proposta reafirma sua relevância como instrumento de formação empreendedora capaz de promover mudanças concretas na gestão de negócios e contribuir para o desenvolvimento econômico e social da comunidade OBJETIVOS Objetivo Geral Desenvolver e implementar um programa de oficinas de gestão proporcionando aos estudantes a oportunidade de aplicar seus conhecimentos teóricos na prática e ao mesmo tempo auxiliar empreendedores locais no aprimoramento de suas práticas de administração fortalecendo a competitividade e contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico da comunidade Objetivos Específicos Planejar e estruturar oficinas temáticas sobre ferramentas de gestão Análise SWOT Design Thinking e Canvas de Modelo de Negócios adaptadas ao perfil dos empreendedores atendidos Estimular a integração entre teoria e prática permitindo que os estudantes vivenciem experiências reais de atuação na área de gestão Fornecer aos empreendedores instrumentos que favoreçam a análise crítica a inovação e a tomada de decisões estratégicas em seus negócios Promover um espaço de diálogo cooperação e troca de experiências entre estudantes e empreendedores fortalecendo a aprendizagem mútua Acompanhar e avaliar os resultados obtidos nas oficinas sistematizando as contribuições para futuras ações de capacitação e extensão METODOLOGIA A metodologia adotada para as oficinas foi estruturada de forma participativa prática e dialógica buscando integrar teoria e vivência real no contexto da gestão de negócios Inicialmente realizouse um diagnóstico do perfil dos empreendedores participantes a fim de identificar necessidades expectativas e desafios enfrentados em seus empreendimentos Esse levantamento orientou a organização do cronograma e a escolha das ferramentas pedagógicas As oficinas foram desenvolvidas com base em metodologias ativas de aprendizagem estimulando a participação dos estudantes e empreendedores por meio de dinâmicas estudos de caso debates orientados e exercícios práticos Cada oficina teve como ponto de partida a exposição dialogada dos conceitos teóricos seguida da aplicação prática em situações reais ou simuladas sempre relacionadas ao cotidiano dos negócios locais A oficina sobre Análise SWOT foi conduzida de forma a possibilitar que os participantes identificassem seus pontos fortes fracos oportunidades e ameaças construindo coletivamente uma visão estratégica Já o Design Thinking foi trabalhado por meio de etapas interativas como empatia ideação e prototipagem incentivando a criatividade e a inovação na resolução de problemas Por fim o Canvas de Modelo de Negócios foi explorado com a elaboração de quadros estratégicos permitindo que cada empreendedor organizasse visualmente os principais elementos de seu negócio Para assegurar a efetividade do processo foram utilizados recursos como projetor formulários materiais impressos e dinâmicas de grupo além do registro fotográfico das atividades Ao final de cada oficina os participantes preencheram formulários de avaliação possibilitando coletar feedbacks que subsidiaram a análise de resultados e ajustes necessários Essa metodologia garantiu que as oficinas não se limitassem à transmissão de conteúdo mas se constituíssem em experiências significativas capazes de promover aprendizagem troca de saberes e fortalecimento das práticas de gestão no âmbito local ETAPA DIAGNÓSTICA A etapa diagnóstica é fundamental para compreender a realidade vivida pelos pequenos empreendedores e levantar informações que servirão de base para a elaboração das estratégias de aperfeiçoamento em gestão Nessa fase inicial buscase construir um panorama detalhado do funcionamento das empresas atendidas permitindo identificar fragilidades potencialidades e oportunidades de melhoria 1 Preparação do Diagnóstico A etapa de preparação do diagnóstico teve como objetivo reunir informações iniciais sobre os empreendedores atendidos compreendendo o contexto dos seus negócios o nível de conhecimento em gestão e os principais desafios enfrentados no dia a dia Para isso foi elaborado um roteiro de entrevista com perguntas abertas e objetivas abordando aspectos como estrutura organizacional práticas administrativas fluxo de caixa planejamento marketing e relacionamento com clientes Essa fase também envolveu a preparação de materiais de apoio e a definição dos instrumentos de coleta de dados como fichas de observação planilhas de análise e formulários de autoavaliação Antes da aplicação esses instrumentos foram testados com um pequeno grupo para verificar sua clareza e efetividade A preparação criteriosa do diagnóstico garantiu maior confiabilidade nas informações obtidas e possibilitou o direcionamento adequado das ações formativas e consultivas ao longo do projeto 2 Identificação de Documentos Essenciais A identificação de documentos essenciais foi realizada com o intuito de conhecer a formalização e a organização administrativa dos empreendimentos atendidos Nessa etapa foi solicitado aos empreendedores que apresentassem documentos como CNPJ contrato social alvará de funcionamento comprovantes de inscrição estadual ou municipal além de documentos fiscais e contábeis como notas fiscais emitidas balancetes demonstrativos de receitas e despesas e folha de pagamento quando aplicável Inicialmente foram considerados documentos administrativos e legais relacionados à instituição concedente como CNPJ endereço telefone e email de contato que garantem a formalidade e autenticidade da parceria Esses dados são fundamentais para registros acadêmicos comprovação da realização das atividades e para eventuais consultas posteriores Em seguida foram elencados os documentos pedagógicos necessários à execução das oficinas como o projeto inicial a trilha de aprendizagem o cronograma de atividades os formulários de avaliação e os materiais de apoio apresentações guias e dinâmicas Esses instrumentos serviram de base para orientar o desenvolvimento metodológico e para assegurar a coerência entre os objetivos definidos e as práticas realizadas A análise desses documentos permitiu avaliar o grau de regularização das empresas a estrutura contábil utilizada e a existência ou ausência de controles internos Também foi possível identificar possíveis inconformidades legais ou tributárias que pudessem comprometer a sustentabilidade do negócio Com essas informações traçouse um panorama inicial da situação de cada empreendimento servindo como base para a elaboração de planos de ação personalizados durante as etapas seguintes do projeto 3 Realização de Entrevistas A etapa de realização de entrevistas teve como objetivo aprofundar a compreensão sobre o perfil dos empreendedores participantes e levantar informações qualitativas que subsidiassem a construção das oficinas As entrevistas foram conduzidas de forma semiestruturada permitindo tanto a coleta de dados objetivos quanto a escuta aberta das experiências e percepções dos empreendedores em relação às suas práticas de gestão Durante esse processo buscouse identificar as principais dificuldades enfrentadas no cotidiano dos negócios como questões relacionadas à organização financeira estratégias de marketing gestão de pessoas e planejamento estratégico Também foi investigado o nível de familiaridade dos participantes com ferramentas de gestão modernas como SWOT Design Thinking e Canvas de Modelo de Negócios para ajustar a linguagem e a abordagem pedagógica das oficinas As entrevistas possibilitaram compreender o contexto socioeconômico dos empreendedores e captar elementos subjetivos importantes como expectativas motivações e metas pessoais ligadas ao desenvolvimento de seus empreendimentos Essa escuta ativa foi essencial para fortalecer o vínculo entre equipe executora e participantes criando um ambiente de confiança e colaboração Além de orientar a personalização das atividades os relatos coletados serviram como material de análise para a etapa de avaliação final possibilitando comparar as percepções iniciais dos empreendedores com os resultados obtidos após a participação nas oficinas Assim a realização das entrevistas constituiuse como um momento central de aproximação com a realidade local garantindo maior pertinência e efetividade ao programa de capacitação 31 Informações Gerais da Empresa A empresa parceira Rugs Shop Ltda registrada sob o CNPJ 014369410003 05 atua no mercado com o nome fantasia Jasmin destacandose no segmento de móveis de alto padrão externo tapetes e decorações Sua sede está localizada na Avenida Paraguassu nº 5145 Atlântida XangriLáRS CEP 95588000 em um ponto estratégico que atende a região litorânea gaúcha favorecendo o acesso de clientes exigentes em busca de sofisticação e qualidade A empresa mantém como canais de comunicação o telefone 51 33418212 e o email acrimaxterracombr garantindo proximidade e agilidade no atendimento a clientes fornecedores e parceiros Sua natureza jurídica de sociedade empresária limitada confere segurança e flexibilidade à condução administrativa e operacional Com trajetória consolidada a Jasmin se diferencia pela oferta de produtos exclusivos que combinam design funcionalidade e elegância atendendo a um público que valoriza tanto o conforto quanto a estética em seus ambientes O portfólio de móveis de alto padrão externo aliado a tapetes e peças de decoração refinadas evidencia o compromisso da empresa em unir inovação e tradição no setor de interiores e exteriores A parceria estabelecida com a Rugs Shop Ltda no âmbito do projeto Capacitando empreendedores na gestão do negócio reforça seu papel como agente de desenvolvimento local ao integrar o meio acadêmico com o setor produtivo Dessa forma a empresa não apenas fortalece sua presença no mercado mas também contribui para a formação prática e para o crescimento da comunidade empreendedora regional Gestão Administrativa As entrevistas evidenciaram que a gestão administrativa da empresa era conduzida com empenho mas apresentava limitações em termos de padronização de processos Existiam registros organizados porém não havia uma sistemática uniforme em todas as áreas Essa falta de integração dificultava a agilidade em algumas tomadas de decisão e revelava espaço para melhorias em procedimentos internos Outro aspecto observado foi a centralização de certas funções nos gestores o que criava dependência excessiva em momentos de maior demanda Isso demonstrou a necessidade de descentralizar processos capacitando os colaboradores para assumir responsabilidades de forma mais autônoma Com isso seria possível reduzir gargalos e promover maior fluidez na rotina administrativa Em contrapartida notouse que a empresa mantinha um ambiente colaborativo no qual os funcionários participavam ativamente de discussões sobre melhorias Essa abertura ao diálogo mostrouse positiva pois refletia uma cultura que valorizava a contribuição de todos embora ainda carecesse de metodologias formais para transformar essas ideias em ações concretas de gestão Em relação ao planejamento estratégico as entrevistas revelaram que a empresa possuía uma visão voltada principalmente para o curto prazo As metas estabelecidas eram claras mas concentravamse em questões imediatas como cumprimento de prazos fiscais e satisfação dos clientes atuais A ausência de estratégias voltadas para médio e longo prazo foi percebida como um ponto a ser desenvolvido Apesar disso a Diretriz demonstrou consciência da importância de estruturar um planejamento mais robusto Os gestores destacaram a necessidade de alinhar objetivos internos às tendências do mercado contábil como o uso de softwares de gestão e a digitalização de processos Isso indicou que havia disposição para inovar mas faltava um direcionamento metodológico para transformar essa percepção em prática Outro aspecto identificado foi a valorização do aprendizado contínuo Mesmo com limitações estratégicas a empresa buscava manterse atualizada por meio de cursos e treinamentos Essa postura mostrava que existia um potencial para a construção de um planejamento estratégico mais amplo desde que houvesse suporte metodológico e direcionamento adequado Gestão Financeira No campo da gestão financeira verificouse que a empresa mantinha controles sistemáticos de entradas e saídas o que demonstrava disciplina na organização contábil Os registros eram feitos de forma regular e havia transparência nos dados financeiros No entanto observouse a carência de ferramentas de análise mais avançadas como relatórios comparativos e projeções de fluxo de caixa Outro ponto percebido foi que embora houvesse rigor nos registros a utilização dessas informações ainda não se convertia em estratégias de crescimento Faltava transformar os dados em indicadores que servissem de apoio à tomada de decisão Esse aspecto foi identificado como um dos principais desafios da empresa em termos financeiros Por outro lado as entrevistas revelaram que os gestores tinham plena consciência da importância de aprimorar a gestão financeira Existia o reconhecimento de que relatórios detalhados e análises periódicas poderiam oferecer maior clareza sobre a saúde econômica da empresa permitindo corrigir falhas e planejar o futuro com mais segurança Marketing e Vendas No que se refere ao marketing e vendas as entrevistas mostraram que a empresa dependia fortemente da indicação de clientes e do relacionamento interpessoal para captar novos contratos Essa estratégia embora eficaz em manter uma carteira sólida limitava o alcance do negócio pois não explorava ferramentas modernas de divulgação e prospecção Foi identificado que a ausência de uma presença digital estruturada impedia a Diretriz de alcançar potenciais clientes em maior escala As redes sociais eram utilizadas de forma pontual e sem planejamento o que reduzia a possibilidade de consolidar a marca em um mercado altamente competitivo Apesar dessas limitações os gestores demonstraram interesse em investir em marketing digital e em novas estratégias de comunicação Isso representava uma oportunidade de crescimento uma vez que a modernização da área poderia expandir significativamente a base de clientes e reforçar a imagem da empresa no setor Liderança e Gestão de Pessoas As entrevistas revelaram que a liderança na Diretriz era conduzida de forma participativa com proximidade entre gestores e colaboradores Esse estilo de gestão favorecia a comunicação e fortalecia o clima organizacional criando um ambiente de confiança No entanto constatouse que faltavam políticas mais formais de capacitação e valorização dos funcionários Um dos principais desafios identificados foi a ausência de um plano estruturado de desenvolvimento de carreira Embora houvesse motivação e engajamento da equipe não existiam programas consistentes para estimular o crescimento profissional o que poderia limitar a retenção de talentos no médio prazo Por outro lado a empresa demonstrou abertura para investir na formação contínua de seus colaboradores Essa disposição mostrou que com o apoio de ferramentas adequadas e metodologias modernas de gestão de pessoas seria possível consolidar uma cultura organizacional ainda mais sólida e produtiva Sustentabilidade e Responsabilidade Social Na dimensão da sustentabilidade e responsabilidade social a Diretriz apresentava práticas básicas voltadas para o uso consciente de recursos e o incentivo à redução de desperdícios Havia uma preocupação em manter a conformidade ambiental mas as iniciativas eram pontuais e não faziam parte de um plano estruturado As entrevistas evidenciaram que a responsabilidade social ainda era um campo pouco explorado Não foram identificados programas voltados à comunidade ou parcerias que fortalecessem a imagem da empresa nesse aspecto Essa lacuna representava uma oportunidade para a Diretriz ampliar seu impacto positivo no meio em que está inserida Apesar disso a empresa demonstrou interesse em adotar práticas mais consistentes de sustentabilidade Os gestores reconheceram que investir nessa área poderia não apenas melhorar a reputação da marca mas também gerar benefícios econômicos e sociais fortalecendo o papel da organização como agente transformador em sua comunidade ETAPA DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES A etapa de desenvolvimento de soluções teve como objetivo propor ações práticas e viáveis para responder às necessidades identificadas durante o diagnóstico Inicialmente foram definidas prioridades de intervenção com base nas principais áreas de melhoria como atualização das políticas de gestão de pessoas fortalecimento da comunicação interna e modernização das ferramentas de gestão Essa priorização permitiu direcionar os esforços para soluções de maior impacto e relevância para o ambiente de trabalho Em seguida foram elaboradas ações específicas para cada uma das prioridades Por exemplo para a atualização das políticas de gestão de pessoas sugeriuse a criação de um comitê interno responsável pela revisão periódica dos documentos considerando as demandas do mercado e as expectativas da equipe Essa ação visa garantir que as políticas estejam alinhadas ao cenário atual e promovam o engajamento dos colaboradores Para fortalecer a comunicação interna foi proposta a implementação de reuniões mensais de alinhamento entre os gestores e a equipe além da utilização de aplicativos de comunicação corporativa Essa medida visa facilitar o fluxo de informações reduzir ruídos e promover um ambiente de trabalho mais colaborativo Já para modernizar as ferramentas de gestão recomendouse a adoção de plataformas digitais integradas para o controle financeiro a gestão de pessoas e o acompanhamento de indicadores de desempenho Por fim as soluções foram apresentadas de forma colaborativa aos gestores e à equipe para que todos pudessem contribuir com sugestões e ajustes Essa etapa fortaleceu o compromisso com a mudança e garantiu que as soluções propostas estivessem alinhadas à realidade da empresa e às expectativas dos colaboradores Dessa forma o desenvolvimento de soluções foi uma etapa estratégica essencial para transformar o diagnóstico em ações concretas de melhoria CONCLUSÃO A implementação do projeto de extensão Aperfeiçoamento em Gestão para Pequenos Empreendedores junto a emrpesa representou uma oportunidade valiosa de integração entre conhecimento acadêmico e prática organizacional A partir do diagnóstico realizado foi possível identificar aspectos fundamentais da estrutura e da dinâmica da empresa reconhecendo tanto seus pontos fortes quanto os desafios enfrentados na área de gestão de pessoas Com base nas informações coletadas e nas observações de campo foi elaborado um Plano Estratégico de Recursos Humanos alinhado aos objetivos e à realidade da empresa contemplando ações voltadas ao desenvolvimento dos colaboradores à padronização de processos e à valorização profissional A aprovação do plano em reunião com os gestores reafirma o compromisso institucional com a melhoria contínua e com a construção de um ambiente organizacional mais eficiente e humanizado As soluções propostas são práticas acessíveis e sustentáveis e foram pensadas para gerar impactos reais no cotidiano da empresa contribuindo para o aumento da produtividade da motivação da equipe e da qualidade dos serviços prestados A participação ativa da equipe gestora em todas as etapas reforça a importância do envolvimento coletivo na construção de uma cultura de gestão estratégica Concluise portanto que o projeto cumpriu seus objetivos formativos e sociais promovendo a troca de saberes a valorização do capital humano e o fortalecimento da empresa parceira A continuidade das ações dependerá do compromisso em manter viva a proposta adaptandoa às novas demandas e consolidando uma gestão voltada para o crescimento sustentável e a valorização das pessoas REFÊRENCIAS CHIAVENATO Idalberto Gestão de Pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 BOOG Gustavo Gestão de Pessoas e Gestão por Competências 5 ed São Paulo Saraiva 2013 DUTRA Joel Souza Gestão de Pessoas modelo processos tendências e perspectivas São Paulo Atlas 2016 GIL Antonio Carlos Gestão de Pessoas enfoque nos papéis profissionais 6 ed São Paulo Atlas 2019 ANEXOS UNIASSVI ATIVIDADE ACADÊMICA DE EXTENSÃO