Resolucao de Problemas e Criatividade - Psicologia Cognitiva

Resolução de Problemas e Criatividade 11 EXPLORANDO A PSICOLOGIA COGNITIVA 1 Quais são alguns dos principais passos envolvidos na resolução de problemas 2 Quais são as diferenças entre problemas que apresentam um caminho claro para uma solução versus os que não o apresentam 3 Quais são alguns dos obstáculos e auxílios para a resolução de problemas 4 Como a perícia expertise afeta a resolução de problemas 5 O que é criatividade e como pode ser incentivada De que forma você soluciona os problemas que surgem em função de seus relacionamentos com outras pessoas Como você soluciona o problema dos dois fios ilustrado na Figura 111 De que modo uma pessoa soluciona qualquer problema relacionado a isso Este capítulo examina o processo de solução de problemas bem como alguns dos empecilhos e auxílios para a resolução de problemas um esforço para superar obstáculos que obstruem o caminho para uma solução Reed 2000 Na conclusão do capítulo discutiremos a criatividade e o seu papel na resolução de problemas Abordaremos ao longo de todo o capítulo a maneira como as pessoas realizam os saltos mentais que as conduzem de um conjunto de dados conhecido para a resolução de um problema Holyoak Thagard 1995 Este capítulo tem como foco a resolução individual de problemas É útil lembrálo no entanto que trabalha em grupo muitas vezes facilita a resolução de problemas As soluções obtidas pelos grupos muitas vezes são melhores do que aquelas determinadas pelas pessoas Williams Sternberg 1988 Este benefício se torna mais visível quando os membros do grupo representam uma variedade de níveis de habilidade Hong Page 2004 Portanto podemos reduzir nossa dificuldade para a resolução de problemas não somente aperfeiçoando nossas aptidões para a resolução de problemas Também podemos facilitar nosso esforço na resolução de problemas juntandonos com outras pessoas que contribuíram com suas aptidões para dividir conosco a resolução dos problemas Com maior variedade de habilidades também se obtém maior benefício da colaboração O ciclo da resolução de problemas Empenharmonos na resolução de problemas quando precisamos suplantar obstáculos para responder a uma pergunta ou atingir uma meta Se pudermos obter rapidamente uma 383 384 Psicologia Cognitiva FIGURA 111 Imagine que você é a pessoa posicionada no meio desta sala na qual dois fios estão presos ao teto Sua meta é unir os dois fios porém nenhuma fio é suficientemente longo para que você possa alcançá1 e segurar o outro enquanto segura um deles Você tem a disposição alguns materiais longos uma lata de tinta e uma lousa encostada De que modo você une os dois fios De Richard E Mayer The search for insight grappling with Gestalt Psychologys unanswered questions in The Nature of Insight organizado por R J Sternberg e J E Davidson 1995 MIT Press Reproduzido mediante autorização da MIT Press resposta da memória não temos um problema Caso não tenhamos uma resposta imediata então temos um problema para ser resolvido Esta seção descreve os passos do ciclo da resolução de problemas que inclui a identificação do problema a definição do problema a formulação de estratégia a organização das informações a alocação de recursos o monitoramento e a avaliação apresentados na Figura 112 veja Benasorf Stein 1993 Hayes 1989 Prets Naples Sternberg 2003 Sternberg 1986 Ao analisar os passos lembrese também da flexibilidade ao seguir os vários passos do ciclo A resolução de problemas bemsucedida pode envolver ocasionalmente a tolerância a alguma ambiguidade relativa à melhor maneira para prosseguir Raramente conseguimos resolver problemas seguindo qualquer boa sequência de passos para a resolução de problemas Além disso podemos retracur ou avançar ao longo dos passos Podemos mudar sua ordem em função da necessidade ou mesmo omitir ou agrupar passos quando parecer apropriado A maneira como as pessoas solucionam problemas depende parcialmente do modo como os compreendem Whitten Graesser 2003 Considere um exemplo de como a compreensão é importante As pessoas recebem as seguintes informações sobre um medicamento Stanovich 2003 Stanovich West 1999 150 pessoas tomaram o medicamento e não foram curadas RESPOSTA DA ATIVIDADE DE PSICOLOGIA COGNITIVA 1 Quais são alguns dos principais passos envolvidos na resolução de problemas o Compreender o problema o Identificar possíveis estratégias de solução o Selecionar uma estratégia de solução o Implementar a estratégia selecionada o Avaliar a solução encontrada Esses passos podem ser aplicados em diferentes tipos de problemas e ajudam a guiar o processo de resolução de problemas de forma mais eficiente 2 Quais são as diferenças entre problemas que apresentam um caminho claro para uma solução versus os que não o apresentam Os problemas que apresentam um caminho claro para uma solução são geralmente mais estruturados e bem definidos com informações e regras claras e objetivas Eles geralmente possuem uma única solução correta e um processo lógico pode ser aplicado para chegar a essa solução Exemplos de problemas desse tipo incluem cálculos matemáticos jogos de quebra cabeça e problemas de programação Por outro lado os problemas que não apresentam um caminho claro para uma solução são geralmente mais abertos e mal definidos com informações incompletas ou ambíguas e múltiplas soluções possíveis Esses problemas exigem que o solucionador identifique informações relevantes avalie diferentes estratégias e faça julgamentos subjetivos para chegar a uma solução Exemplos de problemas desse tipo incluem a tomada de decisões em situações complexas e a resolução de problemas sociais 3 Quais são alguns dos obstáculos e auxílios para a resolução de problemas Obstáculos o Falta de informações relevantes ou informações ambíguas o Tendência a fazer suposições ou inferências incorretas o Falta de criatividade ou flexibilidade cognitiva o Dificuldade em superar bloqueios mentais ou vieses cognitivos o Falta de motivação ou interesse no problema Auxílios o Quebra do problema em partes menores e mais gerenciáveis o Uso de analogias ou metáforas para entender o problema de uma nova perspectiva o Revisão de problemas semelhantes resolvidos anteriormente para identificar padrões e estratégias úteis o Colaboração com outras pessoas para compartilhar ideias e perspectivas diferentes o Uso de ferramentas e técnicas específicas como brainstorming mapas mentais diagramas de fluxo entre outros A capacidade de superar obstáculos e aproveitar os auxílios disponíveis é fundamental para a resolução eficaz de problemas A prática constante e o desenvolvimento de habilidades específicas podem ajudar a melhorar a capacidade de resolver problemas de forma eficiente 4 Como a perícia expertise afeta a resolução de problemas A perícia ou expertise pode afetar significativamente a resolução de problemas pois indivíduos com experiência em uma determinada área tendem a ter um conhecimento mais profundo e estruturado sobre o assunto o que pode facilitar a identificação de soluções mais eficazes e criativas Pessoas com perícia em uma área específica são capazes de reconhecer padrões e relações entre informações de forma mais rápida e precisa do que aqueles sem essa experiência Além disso eles têm acesso a estratégias e heurísticas específicas que podem ser aplicadas em situações relevantes o que pode ajudar a acelerar o processo de resolução de problemas No entanto a perícia também pode ter desvantagens Pessoas com muita experiência em uma área podem ser mais propensas a cair em rotinas e padrões de pensamento préestabelecidos o que pode limitar sua capacidade de encontrar soluções criativas e inovadoras para problemas complexos 5 O que é criatividade e como pode ser incentivada A criatividade pode ser definida como a capacidade de gerar ideias originais e úteis para resolver problemas ou criar algo A criatividade é uma habilidade valiosa em muitas áreas da vida incluindo negócios arte ciência e tecnologia Existem várias maneiras de incentivar a criatividade incluindo o Exposição a novas ideias e experiências a exposição a diferentes perspectivas e ideias pode ajudar a estimular a criatividade e inspirar novas formas de pensar o Estimulação da curiosidade a curiosidade é uma força motriz por trás da criatividade Incentivar perguntas e explorar novas áreas pode ajudar a aumentar a curiosidade e estimular a criatividade o Prática assim como outras habilidades a criatividade pode ser desenvolvida e aprimorada com a prática Experimentar novas abordagens e soluções pode ajudar a expandir o pensamento criativo o Ambiente favorável um ambiente que incentiva a experimentação e o pensamento livre pode ajudar a promover a criatividade Isso inclui um ambiente físico que oferece espaço para experimentação e colaboração bem como um ambiente psicológico que valoriza o pensamento criativo o Colaboração trabalhar com outras pessoas pode ajudar a gerar novas ideias e perspectivas A colaboração também pode ajudar a fornecer feedback valioso para refinar ideias criativas