Analise de Negociação em La Casa de Papel - Autocontrole Criatividade e Poder

httpswwwwilliamurycomquerserphdemnegociacao TAREFA Observar atividades de negociação pode ser uma boa estratégia para adquirir conhecimento na área e desenvolver habilidades necessárias a essa prática Considerando tal perspectiva propomos nesta atividade um olhar sobre o processo de negociação a partir de cinco filmes e duas séries que abordam o tema São eles O poderoso chefão 1972 de Francis Ford Coppola Hotel Ruanda 2004 de Terry George Coach Carter treino para a vida 2005 de Thomas Carter Senhor das armas 2005 de Andrew Niccol Capitão Phillips 2013 de Paul Greengrass O lobo de Wall Street 2013 de Martin Scorsese House of Cards 20132018 de Beau Willimon e La casa de papel 2017 de Álex Pina Desse modo para a realização desta atividade você irá selecionar um dos cinco filmes listados e analisar a dinâmica de negociação nele representada Tome por base a teoria estudada ao longo do curso A análise da negociação retratada no filme eleito deverá contemplar os seguintes pontos breve resumo da cena analisada classificação das partes envolvidas atores da negociação identificação das fontes de poder ferramentas e táticas avaliação das etapas da negociação descrição da comunicação verbal e não verbal avaliação dos aspectos positivos da negociação observada e sugestão de melhorias estabelecimento de um paralelo com sua realidade profissional TAREFA Série escolhida La casa de papel 2017 de Álex Pina Escolhi a série La Casa de Papel de Álex Pina pois é uma crítica a respeito da forma como vêse o mundo e nesta são demonstrados quatro pontos referente à uma negociação referentes ao autocontrole criatividade conhecimento sobre o seu negociador e Tais pontos referemse às tratativas entre o El Professor interpretado por alvaro Morte e seus negociadores Tamaio Sierra e Raquel 1 Breve resumo da cena analisada A cena escolhida é uma das cenas mais icônicas da série onde o professor começa uma negociação com a detetive Raquel Nesta cena o assalto à Casa da Moeda Espanhola tem inicio e os bandidos após renderem os reféns encontramse dentro do estabelecimento Com o cerco policial Raquel resolve iniciar uma negociação com o El Professor porém sem saber como se comunicar algo de muito incomum acontece uma ligação do próprio o cabeça do assalto El Profesor O Arquiteto do crime inicia uma conversa de forma educada e irônica a fim de entender sobre o ouvinte no caso Raquel que encontrase desconcertada devido ao assalto Raquel fica em frente a um computador atenta porém desconcentrada com as perguntas que mais pareciam afirmações sobre suas particularidades 2 Classificação das partes envolvidas atores da negociação Os protagonistas dessa cena são o Professor e a Raquel Cada um representa um lado da moeda nesta negociação Professor assume o papel de negociador como vêse nos tópicos seguintes Outros participantes são os Governadores Mídia Reféns Policiais e o público que assiste ao assalto 3 Identificação das fontes de poder ferramentas e táticas A fim de dominar o conhecimento para que haja o debate e junto a isso a análise dos pontos fortes e fracos de seus oponentes Professor lê o manual de negociação da Polícia a fim de argumentar sobre a negociação Durante a cena é visível a sinceridade do personagem Professor pois precisa de tempo para a execução da outra parte do plano localizado dentro do Banco a produção de dinheiro A fim de promover um diálogo civilizado e preocupado com o bemestar do próximo Raquel pede a libertação dos estudantes porém em seu íntimo deseja prender os bandidos e acabar com o sequestro O poder de recompensa é demonstrado nesta cena pois ambos buscaram as necessidades do outro para a satisfação junto à barganha Define se poder de recompensa como aquele que leva o indivíduo por meio de uma indução a realizar a vontade do outro resultando assim na recompensa segundo Meloni 2021 Para que o plano desse certo era necessário o tempo que segundo o Portal Educação 2020 todos nós precisamos e somos afetados por este fator e no caso dessa negociação tal característica tornouse fundamental para que ocorresse de forma tranquila A Legitimidade o risco e a informação são fatores presentes nessa cena pois a legitimidade se dá pela tendência relacionada a submeterse às autoridades No caso dessa cena enquanto a polícia agia com destreza os assaltantes seguiam como plano contuso na série percebese que a lei é muito bem utilizada não no somente no que se tange à eliminação dos bandidos mas também quanto a invasão do prédio que se deu alguns episódios depois contrariando a negociação feita neste O risco relacionouse à negociação pois com as ações do professor fundamentadas para que o assalto desse certo a única coisa que não contava é que se apaixonaria por Raquel e teriam um belo final no último episódio da série Porém neste cenário de negociação vêse claramente que o Professor assume o controle da situação através da possibilidade de conhecer melhor o seu alvo e concretizar o crime MELONI 2020 4 Avaliação das etapas da negociação Segundo Paulilo 2022 a negociação deverá ter três etapas conhecidas como planejamento execução e controle Tais etapas são vistas na cena através das definições de valores e na criação de um ambiente favorável à negociação Contudo o Professor teve de adotar um controle emocional a fim de reduzir as tensões da negociação pelos diálogos onde perguntava sobre a inspetora seus interesses dentre outros aspectos Os interesses são confirmados através do diálogo relacionado às necessidades de cada um dentro de um cenário de negociação tendo de responder imediatamente às perguntas do Professor 5 Descrição da comunicação verbal e não verbal A comunicação não verbal relacionase às sensações e expressões dentro de uma negociação pois através dos sentidossão explorados pontos chave da pessoa bem como suas fraquezas e pontos fortes Nesta cena ao perguntar sobre a roupa de Raquel o Professor demonstra conhecimento sobre a execução de estratégias relacionadas ao tempo de sequestro pois como não sabia muito sobre a situação atual de Raquel iniciou o diálogo com algumas perguntas chave a respeito de sua oponente a fim de conseguir maiores informações em decorrência da ausência do contato visual A relevância dessas ações relacionase ao fato de Raquel responder apenas o que lhe é importante questionandoo sobre os seus interesses quanto ao sequestro contudo após perguntas sobre suas roupas o Professor abre uma lacuna a respeito da libertação dos estudante e com isso ganha tempo para desenvolver outro raciocínio do assalto Quanto à comunicação verbal considerase que a série retrata muito bem a interação entre as pessoas pois uma das características do Professor é a polidez de suas palavras junto a cordialidade e ao não transparecimento de suas emoções O mesmo tipo de comunicação é utilizado por Raquel analisandose os dois personagens têmse um claro exemplo da Teoria do Espelhamento que de acordo com Lacan 1988 consiste em projetar no outro aquilo que se espera de si numa situação de estresse 6 Avaliação dos aspectos positivos da negociação observada e sugestão de melhoria Aspectos positivos dessa negociação estabilidade emocional dos personagens sem a utilização de decisões precipitadas a respeito do assunto além disso a concretização e foco referentes ao objetivo são pontos cruciais para o êxito da negociação Como melhoria considerarse que a avaliação impessoal do cenário é importante para que a negociação seja efetuada com sucesso porém isso não aconteceu nessa série pois a vida do personagem Berlin foi dizimada por um erro do Professor O descanso é fundamental para todos num processo de negociação porém não ocorreu nesta cena o que ocasionou na tomada de decisões erradas por parte de ambos os lados no decorrer da trama 7 Estabelecimento de um paralelo com sua realidade profissional Na administração a gestão de conflitos é importante pois encontramos pessoas que visam o conflito e não a solução propriamente dita Um exemplo é uma reunião com o departamento de gestão e CEO da empresa onde um problema será tratado a fim de melhorar a qualidade de vida dos funcionários Considerase que para que tal reunião dê certo o profissional deverá conhecer todos os cenários possíveis e junto a isso a argumentação bem fundamentada junto aos objetivos nesta questão serão necessários para uma negociação tranquila com um boa comunicação e caso a devolutiva desta negociação seja negativa o saber perder é uma capacidade que deverá ser presente pois serão analizados mediante tal perda os pontos fracos também conhecidos como à serem melhorados Na área administrativa o conhecimento sobre negociação adversários dentre outros é comum pois através deste facilitase o contato do mundo exterior com o funcionário permitindo assim o autoconhecimento e a propriedade de negociação mediante o tema proposto REFERENCIAS Fontes de poder externo PORTAL EDUCAÇÃO 2020 Disponível em httpssiteantigoportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaofontesde poderpoderexterno63314 Acesso em 16082020 LACAN J O seminário livro 3 as psicoses Rio de Janeiro 1988 Jorge Zahar Editor p 49 MELONI Leonardo Os 5 tipos de poder na gestão Ow interactive 2020 Disponível em httpsmediumcomowinteractiveos5tiposdepodernagest C3A3o89186bf8e8d2 Acesso em 15 nov 2022 PAULINO Julio Comoseguir as 7 etapas da negociação e entregar mais valor aos clientes Agendor 2022 Disponível em httpswwwagendorcombrblogetapas danegociacao Acesso em 10 nov 2022