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Você pode reconquistar compradores online Resumo A Benjys uma varejista de eletrônicos e eletrodomésticos está perdendo negócios por causa do showrooming os clientes entram nas lojas da rede para ver tocar e comparar produtos mas depois compram a um custo menor dos concorrentes online A resposta da empresa está na correspondência de preços online tentando impedir comparações de preços melhorando o atendimento ao cliente oferecendo produtos exclusivos cobrando dos fabricantes uma taxa pela exibição de seus produtos ou algo mais Os comentários de especialistas vêm de Roberto Leao executivo financeiro de uma organização global de varejo e Steve Conine diretor de tecnologia da Wayfair no varejista online Objetivo do aprendizado Explore a mundança dos modelos de negócio de lojas físicas para lojas online Entenda a importância de adotar flexibilidade e inovação em seu modelo de negócio sem deixar para trás aspectos burocráticos e importantes para o crescimento da empresa Questões propostas Questão 1 Levando em consideração a a dministração no contexto contemporâneo analise o caso apresentado da Benjys e aponte três 3 pontos principais que não podem ser negligenciados pelos administradores Justifique cada ponto de acordo com a situação da empresa Itens do conteúdo 9 1 9 2 Questão 2 Considerando o cenário da Benjys apresente e argumente em qual dos possíveis níve is organizaciona is está caracterizad a a situação apresentada Itens do conteúdo 9 3 9 4 95 Questão 3 Entendese que o ciclo PDCA é uma das ferramentas essenciais para a evolução dos resultados nas empresas nos últimos anos Considerando a situação da Benjys elabore uma sugestão de melhoria para cada uma das quatro 4 fases do ciclo PDCA planejar plan fazer do checar check e agir act Justifique cada sugestão apresentada Itens do conteúdo 7 2 73 Questão 4 Entendese que o moderno profissional de administração enfrenta diversos desafios constantes O caso apresentado mostra divergências entre os colaboradores e dificuldades de adadaptação diantes dos problemas enfrentados Cite pelo menos três 3 atributos essenciais para que os gestores da Benjys comtemplem um bom resultado na resolução do problema apresentado Itens do conteúdo 10 3 10 4 Questão 5 Considere que você é um novo administrador da Benjys e precisa apresentar uma alternativa as soluções de Bertice e Faber Explique qual seria a sua estratégia para retomar as vendas e aumentar a lucratividade da empresa Argumente quais as principais implicações positivas e e quais seriam as soluções para evitar as implicações negativas de sua estratégia Itens do conteúdo Considerar sua experiência com todo conteúdo visto FGVIDT FGVIDT