Home-Office-Impacto-Satisfacao-Produtividade-Colaboradores

autor1 Maria Luiza de Almeida Alves Mariaalves18fatecspgovbr Orientador Patricia Irina Loose de Moraes Patriciamoraes2fatecspgovbr IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE RESUMO O resumo deve conter no máximo 250 palavras em fonte Times New Roman tamanho 11 justificado espaçamento entre linhas simples O resumo deve expressar de forma concisa e clara os principais pontos do artigo Deve conter no mínimo 3 e no máximo 5 palavras representativas do assunto palavraschave separadas por pontos conforme demonstra o presente modelo Palavraschave Artigo Fatec Formatação Gestão Comercial Assis ABSTRACT The abstract shall contain a maximum of 250 words in Times New Roman font size 11 justified single spacedline It must express in a concise and clear way the main points of the article The abstract paragraph must show a direct association with the article keywords a minimum of 3 and a maximum of 5 words separated by dots as shown by the present model Keywords Article Fatec Formatting Commercial Management Assis p1 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos o cenário profissional tem passado por uma transformação significativa com a crescente adoção do trabalho remoto também conhecido como home office Essa mudança levanta questionamentos sobre a relação entre o home office e a produtividade dos colaboradores Diante desse surge o problema como os gestores de Recursos Humanos realizam o monitoramento da produtividade dos colaboradores em regime de home office Através do objetivo geral o artigo busca compreender os métodos utilizados pelos gestores de RH para monitorar a produtividade no contexto do home office visando identificar as abordagens mais eficazes para avaliar o desempenho dos colaboradores nesse ambiente Nos objetivos específicos iremos analisar as ferramentas tecnológicas empregadas no monitoramento remoto da produtividade avaliar as estratégias de estabelecimento de metas e indicadores de desempenho para colaboradores em home office investigar as práticas de comunicações e feedback utilizadas para manter a conexão entre gestores e colaboradores remotos Através da metodologia para realizar a pesquisa de campo serão aplicados questionários estruturados para serem aplicado em uma determinada empresa que adotaram o trabalho home office Além disso serão realizadas entrevistas semiestruturadas para obter conhecimento mais aprofundados sobre as estratégias e desafios enfrentados na gestão da produtividade remota Sendo assim a Justificativa do estudo proposto é de relevância não apenas para as práticas de gestão de recursos humanos mas também para a comunidade cientifica gestores e a sociedade em geral Compreender como a produtividade é monitorada no contexto do home office pode fornecer conhecimentos valiosos para otimizar a eficiência dos colaboradores promovendo um equilíbrio saudável entre o trabalho e a vida social Além disso a pesquisa pode contribuir para adaptação contínua das estratégias de gestão diante das mudanças nas dinâmicas profissionais beneficiando tanto as organizações quanto os indivíduos envolvidos 2 O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO Para contextualizar o mundo do trabalho e o emprego no contexto histórico é possível destacar como esses conceitos evoluíram ao longo do tempo Na Antiguidade Clássica como na Grécia e Roma o mundo do trabalho estava fortemente dividido entre elites que se dedicavam ao trabalho intelectual e político enquanto o trabalho braçal era realizado por escravos obtidos em guerras de conquista Esse período refletia uma clara distinção entre diferentes formas de trabalho com as elites focadas em atividades não relacionadas ao emprego formal Durante a Idade Média o sistema feudal transformou os escravos em servos da gleba mas as condições de trabalho não melhoraram substancialmente O emprego formal como o conhecemos hoje estava ausente e o mundo do trabalho estava amplamente ligado à agricultura e à servidão Com o Renascimento surgiu uma visão mais humanista colocando a pessoa humana no centro da história No entanto os dois séculos seguintes não trouxeram mudanças significativas no mundo do trabalho em termos de emprego formal Foi somente nos séculos XVI e XVII que as condições começaram a se formar para a Revolução Industrial que transformaria radicalmente tanto o mundo do trabalho quanto o emprego A Revolução Industrial trouxe novas tecnologias fábricas e empregos assalariados marcando o início de uma era em que o emprego formal com estruturas hierárquicas e contratos de trabalho se tornou predominante Assim ao longo da história o mundo do trabalho passou por transformações significativas moldando a forma como as pessoas se envolvem em atividades laborais culminando na ascensão do emprego formal durante a Revolução Industrial Essa evolução histórica destaca como a natureza do trabalho e do emprego se desenvolveu ao longo do tempo O mundo do trabalho engloba uma ampla gama de atividade e ocupações nas quais as pessoas estão envolvidas para ganhar a vida Ele não se limita a empregos formais e assalariados mas abrange todas as formas de trabalho incluindo trabalho autônomo empreendedorismo trabalhos temporários e muito mais Na perspectiva marxiana é fundamental o conceito de trabalho Como indicado por Marx 1996a o trabalho é descrito como o processo de apropriação dos recursos naturais para atender às necessidades humanas representado uma condição universal do intercâmbio entre a humanidade e a natureza uma condição intrínseca e perene da vida humana Além disso Lukács 2012 destaca que o trabalho desempenha um papel central servindo como a categoria primordial na qual todas as outras características da sociedade já estão implícitas e por essa razão o trabalho pode ser considerado como o fenômeno fundamental o paradigma do ser social LUKÁCS 2013 Por outro lado de acordo com a equipe editorial de conceitos de 2011 o emprego pode ser definido como uma relação contratual entre o indivíduo e uma organização ou empregador na qual o indivíduo realiza tarefas ou funções específicas em troca de uma remuneração regular Essa relação geralmente segue uma estrutura hierárquica com horários e salários fixos e é regulamentada por contratos de trabalho Assim enquanto o mundo do trabalho abrange todas as atividades laborais o emprego se refere a uma forma particular de envolvimento no mundo do trabalho caracterizado pela relação contratual entre o empregador e empregado No contexto do mundo do trabalho e do emprego é importante considerar a distinção entre trabalho presencial e home office O Trabalho presencial envolve a necessidade de os funcionários estarem fisicamente presentes no local de trabalho designado como escritório fabricas ou estabelecimentos comerciais Isso implica que os colaboradores desempenham suas funções no local de trabalho seguindo uma programação regular e interagindo pessoalmente com colegas e superiores O conceito de home office também conhecido como teletrabalho ou trabalho remoto envolve a prática de realizar tarefas profissionais a partir de casa ou de um local remoto utilizando a tecnologia da informação para se conectar ao ambiente de trabalho Esse modelo oferece flexibilidade quanto ao local e em muitos casos quanto aos horários de trabalho desde que as responsabilidades atribuídas sejam cumpridas Essa distinção entre trabalho presencial e home office é relevante no contexto do mundo do trabalho refletindo a evolução das práticas de empregos O home office pode ser implementado de várias formas incluindo contratos por produção e tarefas o que pode reduzir os custos de contratação para empresa e oferecer maior liberdade aos colaboradores para determinar quando são mais produtivos seguindo prazos de entrega definidos para cada tarefa em vez de um horário fixo de jornada Além disso a legislação especificamente os incisos 2 e 3 do artigo 75B da Lei 14442 reconhece o teletrabalho ou trabalho remoto e estabelece regras relacionadas à prestação de serviço nesse contexto permitindo diferentes modalidades de trabalho incluindo por produção ou tarefa com isenções específicas Isso demonstra como as organizações estão se adaptando às mudanças nas dinâmicas de trabalho e com isso pode afetar tanto empregadores quanto funcionários 1 Formatação de quadros Arial tamanho 14 em negrito Não coloque ponto final nos títulos Os subtítulos das sessões do trabalho devem ser posicionados à esquerda numerados com algarismos arábicos em subtítulos 11 12 13 etc com a primeira letra em maiúscula Devese utilizar texto com fonte Arial tamanho 12 e em negrito Os subtítulo das sessões com mais de dois níveis 111 121 131 etc devem ser posicionados à esquerda numerados com algarismos arábicos com a primeira letra em maiúscula Devese utilizar texto com fonte tabelas e figuras Todo elemento adicionado ao texto deve conter as devidas referências com indicação de autores no texto e apresentadas ao final do texto em ordem alfabética obedecendo às normas atualizadas da ABNT NBR 6023 Materiais que não contenham as referências ou que as apresentem de forma incorreta não serão considerados para análise e publicação Percebese que o template possibilita maior facilidade na formatação do texto Apenas copie e cole o texto respeitando os padrões aqui estabelecidos Caso sejam necessário utilizar figuras recomendase a formatação abaixo Figura 1 Desenho infantil Fonte Google 2011 Vale lembrar que os elementos gráficos imagens tabelas quadros gráficos etc devem ser apresentados no corpo do texto sendo numerados e titulados e apresentar indicação das fontes que lhes correspondem 32 Mais informações sobre a formatação Caso considere necessário utilizar uma tabela na exposição dos dados coletados utilize esse padrão Tabela 1 Dados de Identificação das Escolas Pesquisadas Título Coluna Unidade Total Escola 1 1 2 3 6 Escola 2 4 5 6 15 Escola 3 7 8 9 24 Escola 4 10 11 12 33 Fonte Fulano 2019 Por fim é preciso ficar atento para não colocar quadro no lugar de tabela A seguir apresentaremos como utilizar a opção quadro lembrando que o mesmo deve assim como tabelas e figuras vir numerado de forma sequencial Quadro 2 Entrevista com a Diretora da Escola 1 Pergunta 1 O que é gestão escolar democrática e participativa Para mim gestão escolar e participativa é abrir as portas da escola aos fins de semana para a comunidade jogar bola na quadra Fonte Fulano 2019 4 CITAÇÕES E REFERÊNCIAS A citação e a correspondente apresentação de referências concentram normalmente o maior número de inconformidades dos artigos Nesta subseção serão apresentados exemplos de citações e referências com o objetivo de auxiliálos Os padrões e exemplos apresentados na sequência foram baseados no sistema de chamada autordata conforme a NBR 60232002 e NBR 105202002 As Referências devem conter exclusivamente os autores e textos citados no trabalho e serem apresentadas ao final do texto em ordem alfabética obedecendo às normas atualizadas da ABNT Materiais que não contenham as referências ou que as apresentem de forma incorreta não serão considerados para análise e publicação 41 Citações indiretas As referências sem citações literais devem ser incorporadas ao texto entre parênteses indicando o sobrenome do autor em letras maiúsculas e o ano da publicação SOBRENOME DO AUTOR ano A indicação de páginas é opcional uma vez que a citação faz uma referência indireta à origem das ideias Este parágrafo é um exemplo de uma citação indireta para um livro Citações indiretas visam referenciar o texto no qual o autor baseou suas ideias GOMES 1998 42 Citações diretas Quando o autor citado integra a frase só o ano e página serão colocados entre parênteses Por exemplo Autor ano p xxyy é uma forma de citação direta O sobrenome do autor neste caso terá apenas a primeira letra em maiúsculo pois faz parte do texto Este parágrafo é um exemplo de uma citação direta para um artigo eou matéria de um periódico revista boletim etc São exemplos de publicações periódicas fascículo ou número de revista número de jornal artigos científicos de revistas editoriais matérias jornalísticas seções reportagens etc Segundo relato publicado por Sekeff 2002 p 3036 as citações diretas são transcrições textuais de parte da obra do autor consultado 421 Citações diretas longas mais de três linhas As citações diretas de mais de três linhas serão destacadas no texto em parágrafo especial justificadas com 4 cm de margem esquerda e espaçamento simples Ao final apresentase SOBRENOME DO AUTOR ano p xxyy Como um exemplo de citação direta com mais de três linhas ilustrase a citação de uma monografia em meio eletrônico livro eou folheto A introdução apresentada por Assis 2000 demonstra um alto domínio da língua Portuguesa As crônicas da vila de Itaguaí dizem que em tempos remotos vivera ali um certo médico o Dr Simão Bacamarte filho da nobreza da terra e o maior dos médicos do Brasil de Portugal e das Espanhas Estudara em Coimbra e Pádua Aos trinta e quatro anos regressou ao Brasil não podendo elrei alcançar dele que ficasse em Coimbra regendo a universidade ou em Lisboa expedindo os negócios da monarquia ASSIS 2000 p 1 Para as citações longas como a exemplificada acima devese utilizar fonte em tamanho 10 espaçamento entre linhas simples com recuo de 4 centímetros a partir da margem esquerda 422 Citações diretas curtas menos de três linhas As transcrições literais curtas serão integradas ao parágrafo colocadas entre aspas e seguidas pelo sobrenome do autor do referido texto com letras maiúsculas ano de publicação e páginas do texto citado entre parênteses SILVA SOUZA DEMAIS ano p xxyy O texto em destaque deverá aparecer entre aspas não sendo permitido a utilização de formatação em itálico negrito ou sublinhado Este parágrafo é um exemplo de uma transcrição direta de até três linhas de um artigo de jornal A investigação afirma que antes do recesso parlamentar de julho a CPI havia aprovado requerimento com a solicitação às operadoras para o envio de informações sobre 409 mil grampos telefônicos autorizados pela Justiça em 2007 GUERREIRO GIRALDI 2008 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Para as referências ao final do artigo devese utilizar texto com fonte Arial tamanho 10 separadas entre si por um espaço simples em branco prevendo 6 pontos depois de cada referência alinhadas à esquerda exatamente conforme aparece nas referências aleatórias incluídas a seguir Diferentemente deste exemplo ilustrativo somente autores usados no texto devem ser citados nas referências e as referências devem conter todos os autores citados no texto As referências devem aparecer em ordem alfabética e não devem ser numeradas Todas as referências citadas no texto e apenas estas devem ser incluídas ao final na seção Referências 6 REFERÊNCIAS BRASIL Medida provisória nº 15699 de 11 de dezembro de 1997 Estabelece uma multa em operações de importação e dá outras providências Diário Oficial da República Federativa do Brasil Poder Executivo Brasília DF 14 dez 1997 Seção 1 p 29514 Superior Tribunal de Justiça Habeascorpus nº 1816361 da 6ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo Brasília DF 6 de dezembro de 1994 Lex jurisprudência do STJ e Tribunais Regionais Federais São Paulo v 10 n 103 p 236240 mar 1998 COSTA V R À margem da lei o Programa Comunidade Solidária Em Pauta revista da Faculdade de Serviço Social da UERJ Rio de Janeiro n 12 p 131148 1998 GOMES L G F F Novela e sociedade no Brasil Niterói EdUFF 1998 PUCCI B OLIVEIRA N R SGUISSARDI V O ensino noturno e os trabalhadores 2 ed São Carlos EdUFSCar 1995 148 p REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA Rio de Janeiro IBGE 1939 Trimestral SÃO PAULO Estado Decreto nº 42822 de 20 de janeiro de 1998 Lex coletânea de legislação e jurisprudência São Paulo v 62 n 3 p 217220 1998 SILVA M M L Crimes da era digital Net Rio de Janeiro nov 1998 Seção Ponto de Vista Disponível em httpwwwbrazilnetcombrcontextsbrasilrevistashtm Acesso em 28 nov 1998 Relatório do Software Antiplágio CopySpider Para mais detalhes sobre o CopySpider acesse httpscopyspidercombr Instruções Este relatório apresenta na próxima página uma tabela na qual cada linha associa o conteúdo do arquivo de entrada com um documento encontrado na internet para Busca em arquivos da internet ou do arquivo de entrada com outro arquivo em seu computador para Pesquisa em arquivos locais A quantidade de termos comuns representa um fator utilizado no cálculo de Similaridade dos arquivos sendo comparados Quanto maior a quantidade de termos comuns maior a similaridade entre os arquivos É importante destacar que o limite de 3 representa uma estatística de semelhança e não um índice de plágio Por exemplo documentos que citam de forma direta transcrição outros documentos podem ter uma similaridade maior do que 3 e ainda assim não podem ser caracterizados como plágio Há sempre a necessidade do avaliador fazer uma análise para decidir se as semelhanças encontradas caracterizam ou não o problema de plágio ou mesmo de erro de formatação ou adequação às normas de referências bibliográficas Para cada par de arquivos apresentase uma comparação dos termos semelhantes os quais aparecem em vermelho Veja também Analisando o resultado do CopySpider Qual o percentual aceitável para ser considerado plágio CopySpider httpscopyspidercombr Página 1 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 Versão do CopySpider 222 Relatório gerado por ldmonitoria1218gmailcom Modo web detailed Arquivos Termos comuns Similaridade MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpswwwcambridgeorgcorebookscambridgehandbookof technologyandemployee behaviorteleworkE11146921B42AD0338215AFFE560ED5C 71 081 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpswwwpsychologicalscienceorgpublicationstelecommutin ghtml 16 024 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpswwwsciencedirectcomsciencearticlepiiS1053482297 900255 13 022 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpspubmedncbinlmnihgov26403188 13 020 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpswwwmdpicom2071105011205742 20 014 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpswwwquestionsanswerednetarticlehowdesign employeesatisfaction surveyutmcontentparams3Ao3D74001226ad3DdirN 26qo3DserpIndexueidc81a3c2ca8364e4e8326 d8eb89c30e80 0 000 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpspsycnetapaorgrecord201544612003 0 000 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx X httpspsycnetapaorgrecord200600231001 0 000 Arquivos com problema de download httpswwweditorajccombraprimeiradasliberdadesa liberdadereligiosaesuaefetividadenalaicidadecolaborativa brasileira Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos HTTP response code 301 30 httpswwwresearchgatenetpublication235294118Balancing WorkandFamilywithTeleworkOrganizationalIssuesand ChallengesforWomenandManagers Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos Erro Parece que o documento não existe ou não pode ser acessado HTTP response code 403 Server returned HTTP response code 403 for URL httpswwwresearchgatenetpublication 235294118BalancingWorkandFamily withTeleworkOrganizationalIssuesa ndChallengesforWomenandManage rs CopySpider httpscopyspidercombr Página 2 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 httpswwwreferencecombusinessfinanceinternational communicationimportant 27d3142ea6fc7e3butmcontentparams3Ao3D7400052 6ad3DdirN26qo3DserpIndexueid29c752bfc1d04ca3 8ba17dd979117162 Não foi possível baixar o arquivo É recomendável baixar o arquivo manualmente e realizar a análise em conluio Um contra todos Erro Parece que o documento não existe ou não pode ser acessado HTTP response code 403 Server returned HTTP response 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utingAssessingtheStatusofOurScie ntificFindings CopySpider httpscopyspidercombr Página 3 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpswwwcambridgeorgcorebookscambridgehandbookoftechnologyandemployee behaviorteleworkE11146921B42AD0338215AFFE560ED5C 3966 termos Termos comuns 71 Similaridade 081 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpswwwcambridgeorgcorebookscambridgehandbookoftechnologyandemployee behaviorteleworkE11146921B42AD0338215AFFE560ED5C 3966 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 4 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente CopySpider httpscopyspidercombr Página 5 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes CopySpider httpscopyspidercombr Página 6 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe CopySpider httpscopyspidercombr Página 7 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O CopySpider httpscopyspidercombr Página 8 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de CopySpider httpscopyspidercombr Página 9 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho CopySpider httpscopyspidercombr Página 10 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as CopySpider httpscopyspidercombr Página 11 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos CopySpider httpscopyspidercombr Página 12 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 CopySpider httpscopyspidercombr Página 13 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 CopySpider httpscopyspidercombr Página 14 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 15 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 CIDADE ESTADO2023 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 16 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173040 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpswwwpsychologicalscienceorgpublicationstelecommutinghtml 1566 termos Termos comuns 16 Similaridade 024 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpswwwpsychologicalscienceorgpublicationstelecommutinghtml 1566 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 17 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos CopySpider httpscopyspidercombr Página 18 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais CopySpider httpscopyspidercombr Página 19 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por CopySpider httpscopyspidercombr Página 20 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do CopySpider httpscopyspidercombr Página 21 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de CopySpider httpscopyspidercombr Página 22 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e CopySpider httpscopyspidercombr Página 23 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar CopySpider httpscopyspidercombr Página 24 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a CopySpider httpscopyspidercombr Página 25 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 CopySpider httpscopyspidercombr Página 26 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 CopySpider httpscopyspidercombr Página 27 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 28 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 29 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpswwwsciencedirectcomsciencearticlepiiS1053482297900255 914 termos Termos comuns 13 Similaridade 022 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpswwwsciencedirectcomsciencearticlepiiS1053482297900255 914 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 30 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos CopySpider httpscopyspidercombr Página 31 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais CopySpider httpscopyspidercombr Página 32 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por CopySpider httpscopyspidercombr Página 33 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do CopySpider httpscopyspidercombr Página 34 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de CopySpider httpscopyspidercombr Página 35 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e CopySpider httpscopyspidercombr Página 36 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar CopySpider httpscopyspidercombr Página 37 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a CopySpider httpscopyspidercombr Página 38 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 CopySpider httpscopyspidercombr Página 39 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 CopySpider httpscopyspidercombr Página 40 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 41 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 42 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpspubmedncbinlmnihgov26403188 1487 termos Termos comuns 13 Similaridade 020 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpspubmedncbinlmnihgov26403188 1487 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 43 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos CopySpider httpscopyspidercombr Página 44 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais CopySpider httpscopyspidercombr Página 45 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por CopySpider httpscopyspidercombr Página 46 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do CopySpider httpscopyspidercombr Página 47 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de CopySpider httpscopyspidercombr Página 48 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e CopySpider httpscopyspidercombr Página 49 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar CopySpider httpscopyspidercombr Página 50 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a CopySpider httpscopyspidercombr Página 51 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 CopySpider httpscopyspidercombr Página 52 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 CopySpider httpscopyspidercombr Página 53 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 54 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 55 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpswwwmdpicom2071105011205742 8760 termos Termos comuns 20 Similaridade 014 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpswwwmdpicom2071 105011205742 8760 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 56 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos CopySpider httpscopyspidercombr Página 57 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais CopySpider httpscopyspidercombr Página 58 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por CopySpider httpscopyspidercombr Página 59 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do CopySpider httpscopyspidercombr Página 60 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de CopySpider httpscopyspidercombr Página 61 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e CopySpider httpscopyspidercombr Página 62 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar CopySpider httpscopyspidercombr Página 63 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a CopySpider httpscopyspidercombr Página 64 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 CopySpider httpscopyspidercombr Página 65 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 CopySpider httpscopyspidercombr Página 66 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 67 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 68 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpswwwquestionsanswerednetarticlehowdesignemployeesatisfaction surveyutmcontentparams3Ao3D74001226ad3DdirN26qo3DserpIndexueidc81a3c2c a8364e4e8326d8eb89c30e80 613 termos Termos comuns 0 Similaridade 000 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpswwwquestionsanswerednetarticlehowdesignemployeesatisfaction surveyutmcontentparams3Ao3D74001226ad3DdirN26qo3DserpIndexueidc81a3c2c a8364e4e8326d8eb89c30e80 613 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS CopySpider httpscopyspidercombr Página 69 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho CopySpider httpscopyspidercombr Página 70 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida CopySpider httpscopyspidercombr Página 71 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO CopySpider httpscopyspidercombr Página 72 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo CopySpider httpscopyspidercombr Página 73 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa CopySpider httpscopyspidercombr Página 74 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de CopySpider httpscopyspidercombr Página 75 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um CopySpider httpscopyspidercombr Página 76 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas CopySpider httpscopyspidercombr Página 77 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CopySpider httpscopyspidercombr Página 78 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em CopySpider httpscopyspidercombr Página 79 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CopySpider httpscopyspidercombr Página 80 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 81 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173041 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpspsycnetapaorgrecord201544612003 1 termos Termos comuns 0 Similaridade 000 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpspsycnetapaorgrecord2015 44612003 1 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 82 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos CopySpider httpscopyspidercombr Página 83 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais CopySpider httpscopyspidercombr Página 84 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por CopySpider httpscopyspidercombr Página 85 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do CopySpider httpscopyspidercombr Página 86 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de CopySpider httpscopyspidercombr Página 87 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e CopySpider httpscopyspidercombr Página 88 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar CopySpider httpscopyspidercombr Página 89 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a CopySpider httpscopyspidercombr Página 90 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 CopySpider httpscopyspidercombr Página 91 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 CopySpider httpscopyspidercombr Página 92 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 93 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 94 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 Arquivo 1 MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Arquivo 2 httpspsycnetapaorgrecord200600231001 1 termos Termos comuns 0 Similaridade 000 O texto abaixo é o conteúdo do documento MeuGuru ID F1imzSRmdArtigo Tecnologia em Gestão Comercialdocx 4861 termos Os termos em vermelho foram encontrados no documento httpspsycnetapaorgrecord2006 00231001 1 termos 9 Faculdade de Tecnologia de Assis CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE CopySpider httpscopyspidercombr Página 95 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes Maria Luiza de Almeida Alves IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como prérequisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 Agradecimentos Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Resumo O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos CopySpider httpscopyspidercombr Página 96 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Abstract The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity Sumário Introdução Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais CopySpider httpscopyspidercombr Página 97 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por CopySpider httpscopyspidercombr Página 98 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do CopySpider httpscopyspidercombr Página 99 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos nãoverbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de CopySpider httpscopyspidercombr Página 100 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e CopySpider httpscopyspidercombr Página 101 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequarse entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar CopySpider httpscopyspidercombr Página 102 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 Conclusão A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a CopySpider httpscopyspidercombr Página 103 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional Referências ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A Trabalho portátil Produtividade economia e qualidade de vida no home office das empresas 2013 Curitiba Edição do autor 2013 BROCKLEHURST M Power Identity and New Technology Homework implications for new forms of organizing Organization Studies v 22 n 3 p 445466 mai 2001 CAMPOS SILVERIANO Adriany Home office ponto de vista do trabalhador na pandemia do Covid19 Monografia Graduação em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Norte Centro Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Ciências Administrativas Natal RN 2021 CHIAVENATO I Introdução à teoria geral da administração 3 ed São Paulo Elsevier Editora Ltda 2004 CHIAVENATO I Recursos Humanos 9ª ed São Paulo Atlas 2009 COSTA I S A Teletrabalho subjugação e construção de subjetividades 2007 Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2007 CopySpider httpscopyspidercombr Página 104 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 COSTA I S A VIEIRA P R Podersaber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho 2004 124 f Tese Doutorado Curso de Administração Fundação Getúlio Vargas Rio de Janeiro 2004 COUTINHO M C Sentidos do trabalho contemporâneo as trajetórias identitárias como estratégia de investigação Cadernos de Psicologia Social do Trabalho São Paulo v 12 n 2 jan 2009 DEJOURS C A Loucura do Trabalho estudo de psicopatologia do trabalho 5 ed s L Cortez 1987 DEJOURS C Banalização da injustiça social 7 ed Rio de Janeiro Fundação Getúlio Vargas 2007 DEJOURS C Psicodinâmica do trabalho São Paulo Atlas 1994 DUTRA JOEL SOUZA Gestão de Pessoas modelos processos tendências e perspectiva Editora Atlas 2006 FELDMAN D C GAINEY T W Patterns of telecommuting and their consequences framing the research agenda Human Resource Management Review v 7 n 4 p 369388 dez 1998 GRAMIGNA MR Modelo de Competências e Gestão dos Talentos 2ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2007 HAUBRICH D B FROEHLICH C Benefícios e Desafios do Home Office em Empresas de Tecnologia da Informação Revista Gestão Conexões v 9 n 1 p 167184 2020 HRISTOV I CHIRICO A The Role of Sustainability Key Performance Indicators KPIs in Implementing Sustainable Strategies Sustainability v 11 n 20 p 5742 2019 JACQUES M G Identidade e trabalho uma articulação indispensável In TAMAYO A BORGESANDRADE J E CODO W Trabalho Organizações e Cultura Rio de Janeiro Associação Nacional de Pesquisa e PósGraduação em Psicologia 1996 MANN S VAREY R BUTTON W An exploration of the emotional impact of teleworking via computer mediated communication Journal of Managerial Psychology v 15 n 7 p 668690 nov 2000 MARCHI OM SOUZA TM CARVALHO MB Treinamento e desenvolvimento de pessoas Cadernos de graduação 2013 MARX K O capital crítica da economia política São Paulo Abril Cultural 1983 NETO RD et al Inovação em políticas de treinamento e desenvolvimento um estudo comparativo em três organizações HOLOS v 5 p 228 2017 OLIVEIRA HH HONÓRIO LC Human resources practices and organizational commitment connecting the constructs in a public organization RAM Revista de Administração Mackenzie v 21 n 4 2020 CopySpider httpscopyspidercombr Página 105 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 OLIVEIRA M M V A ergonomia e o teletrabalho no domicílio 1996 90 f Dissertação Mestrado em Engenharia de Produção Universidade Federal de Santa Catarina Florianópolis 1996 ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO COVID19 e o mundo do trabalho 2020 Disponível em httpswwwiloorgbrasiliatemascovid19langptindexhtm OVEJERO A B Psicologia do trabalho em um mundo globalizado como enfrentar o assédio psicológico e o stress no trabalho Porto Alegre Bookman e Artmed 2010 PORTELA G Z et al Recursos humanos em saúde crise global e cooperação internacional Ciência Saúde Coletiva v 22 n 7 p 22372246 2017 REIS Roberta Teixeira Gestão do tempo e qualidade de vida como fatores de produtividade no trabalho 2006 Monografia Curso de Administração UNICEUB Centro Universitário de Brasília Brasília DF 2006 SACHUK M I ARAÚJO R R Os sentidos do trabalho e suas implicações na formação dos indivíduos inseridos nas organizações contemporâneas Revista de Gestão v 14 n 1 p 5366 2007 SANTOS E et al Home Office Ferramenta para continuidade do trabalho em meio a pandemia COVID 19 Trabalho de Conclusão de Curso FACULDADE IDAAM Manaus AM 09 de julho de 2020 SCHIRIGATTI E L KASPRZAK L F F Home Office origem conceito e inferências sobre o significado social do novo modelo de trabalho flexível Revista Científica de administração Paraná v8 n8 janjun 2007 TIETZE S Discourse as strategic coping resource managing the interface between home and work Journal of Organization Change Management p 4862 2005 TREMBLAY DG Balancing work and family with telework Organizational issues and challenges for women and managers Women in Management Review v 17 n 34 p 157170 maio 2002 ULRICH D Recursos Humanos Estratégicos novas perspectivas para os profissionais de RH 2 ed São Paulo Futura 2003 VERGARA S C VIEIRA M M Sobre a dimensão tempoespaço na análise organizacional Revista de Administração Contemporânea v 9 n 2 p 103119 jun 2005 VIANA DL LAVIERI CP Gestão do trabalho em saúde sentidos e usos da expressão no contexto histórico brasileiro Trabalho Educação e Saúde v 16 n 1 p 5778 2017 CIDADE ESTADO2023 CIDADE ESTADO2023 CopySpider httpscopyspidercombr Página 106 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 BANCA EXAMINADORAProf Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresaAndré de Araújo Campos CopySpider httpscopyspidercombr Página 107 de 107 Relatório gerado por CopySpider Software 20231020 173042 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ASSIS CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL MARIA LUIZA DE ALMEIDA ALVES IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE MARIA LUIZA DE ALMEIDA ALVES IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como pré requisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Orientador Prof Patrícia Irina Loesse de Moraes CIDADE ESTADO 2023 MARIA LUIZA DE ALMEIDA ALVES IMPACTO DA ADOÇÃO DO HOME OFFICE DA SATISFAÇÃO E PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES A RELAÇÃO ENTRE O HOME OFFICE E A PRODUTIVIDADE Trabalho de Graduação apresentado como pré requisito para a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia de Assis Aprovado em Outubro de 2023 CIDADE ESTADO 2023 BANCA EXAMINADORA Prof Patricia Irina Loose de Moraes Orientadora AGRADECIMENTOS Agradeço aos meus professores e colegas por me ajudarem a desenvolver este trabalho Dedico este trabalho aos meus pais e amigos que sempre me incentivaram Unable to extract text as the image contains no visible text RESUMO O impacto do uso do home office na satisfação e produtividade dos funcionários tornouse um tema quente no mundo corporativo especialmente dadas as mudanças provocadas pela pandemia da COVID19 Este estudo examina como a mudança para o trabalho remoto afeta a satisfação e a produtividade dos funcionários A relação entre home office e produtividade tem sido demonstrada sob diversas perspectivas levando em consideração fatores como autonomia equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tecnologias de comunicação utilizadas A investigação demonstrou que trabalhar a partir de casa tem um impacto significativo na satisfação dos colaboradores com impactos positivos e negativos na produtividade dependendo das condições de trabalho e do apoio da empresa Palavraschave Trabalho Remoto Satisfação dos Colaboradores Relação entre Home Office e Produtividade Para que a implantação de um sistema de gestão tenha sucesso é importante a integração dos processos aliada à tecnologia o apoio do suporte o treinamento e principalmente o envolvimento e dedicação de toda a equipe da empresa André de Araújo Campos ABSTRACT The impact of working from home on employee satisfaction and productivity has become a hot topic in the corporate world especially given the changes brought about by the COVID19 pandemic This study examines how the shift to remote work affects employee satisfaction and productivity The relationship between home office and productivity has been demonstrated from different perspectives taking into account factors such as autonomy worklife balance and communication technologies used Research has shown that working from home has a significant impact on employee satisfaction with positive and negative impacts on productivity depending on working conditions and company support Keywords Remote Work Employee Satisfaction Relationship between Home Office and Productivity SUMÁRIO TOC h o 12HYPERLINK l Toc1487141921Introdução PAGEREF Toc148714192 h 9 2 O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO 12 3 O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO 17 4 CONCLUSÃO 21 REFERÊNCIAS 23 9 1 INTRODUÇÃO Com o início da pandemia da COVID19 que exigiu o distanciamento social como estratégia preventiva milhares de empresas em diversos setores em todo o mundo tiveram de se adaptar a novas realidades de trabalho para continuarem a operar Uma das formas tradicionais de trabalhar que tem recebido muita atenção neste cenário de pandemia é o home office uma alternativa que as organizações encontraram para permitir que os colaboradores continuem trabalhando pensando na saúde e na segurança Haubrich e Froehlich 2020 afirmam que o home office é um conceito em evolução e um tema emergente numa realidade onde organizações de vários tamanhos e localizações devem competir por espaço de mercado em escala global Para Brik e Brik 2013 home office é um termo superficial que define o trabalho realizado remotamente denominado teletrabalho ou trabalho remoto Segundo Campos 2021 o isolamento social causado pela pandemia da COVID19 tem causado muitas dificuldades às empresas aos trabalhadores e às suas famílias e muitos trabalhadores tiveram que mudar para home office como estratégia de adaptação é Um dos desafios de trabalhar em casa é saber se os trabalhadores conseguem realizar o trabalho Segundo a Organização Internacional do Trabalho OIT 2020 a pandemia forçou muitas pessoas a trabalhar remotamente utilizando tecnologias de informação e comunicação Isso significa trabalhar fora do escritório e segundo Campos 2021 isso exige rápida adaptação por parte de funcionários e empregadores Schirigatti e Kasprzak 2007 apontaram que esse formato de home office exige diferentes responsabilidades dos funcionários como gerenciamento de tempo métodos de comunicação e disciplina Além disso de acordo com Reis 2006 os teletrabalhadores estão rodeados por muitos fatores sociais incluindo trabalho escola família e questões pessoais e estão cheios de responsabilidades que requerem atenção e devem ser enfrentadas Santos et al 2020 observam que nesse tipo de trabalho os gestores precisam de estratégias para se manterem produtivos e que superar as barreiras do distanciamento social monitorar as atividades e fornecer o apoio necessário são desafios que os gestores enfrentam durante esta pandemia 10 Campos 2021 destaca que durante esta pandemia o home office foi imposto a trabalhadores sem experiência ou formação obrigandoos a se adaptarem ao lar e a introduzirem o trabalho no ambiente familiar em um curto espaço de tempo e em muitos casos é esse o caso Os trabalhadores precisarão compartilhar esse espaço com outros moradores da residência na mesma situação trabalhando em casa ou frequentando aulas escolares online pois as aulas estão suspensas Considerando o cenário em constante mudança principalmente devido às inovações tecnológicas é pertinente estudar sistematicamente o impacto dessas inovações na vida das pessoas e no funcionamento das organizações Adaptação é uma palavra muito utilizada hoje para definir a atitude que se deve ter para sobreviver neste novo cenário Agora mais do que nunca as organizações devem utilizar inovações tecnológicas para sobreviver num mercado altamente competitivo e esta difusão baseiase em pesquisas e análises da situação atual Como já mencionado o home office é uma realidade no Brasil que cresce a cada dia e ganha cada vez mais relevância com o início da pandemia Então acho que esse tipo de trabalho se uniu e se tornou a base do que sou agora Embora seja um recurso mais recente para instituições públicas e em muitos casos ainda em fase de testes abrange 42793 pessoas segundo pesquisa de 2020 realizada pela ENAP Escola Nacional de Administração Pública em parceria com o Banco Mundial e o Departamento de Assuntos Econômicos Entre os funcionários de 19 instituições públicas que trabalham remotamente 57 mais de metade preferem um regresso gradual ao trabalho presencial e 45 afirmaram querer trabalhar remotamente trabalhar Portanto este trabalho tem significado sociopolítico ao considerar o clima organizacional das instituições públicas e é significativo na medida em que promove a saúde mental dos colaboradores tornando as relações de trabalho mais positivas É portanto possível estabelecer uma política nacional focada na saúde dos trabalhadores com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho a partir de casa A seleção de uma instituição para este estudo está relacionada ao enquadramento da instituição no perfil que este estudo busca analisar e à aceitação pela instituição da solicitação para a realização do estudo Fazer isto contribuirá significativamente para uma melhor compreensão de como os escritórios domésticos funcionam nas 11 organizações em relação ao seu impacto no clima organizacional e contribuirá para um melhor desempenho organizacional Este tema foi escolhido porque a abordagem de trabalho em casa que surgiu durante a pandemia da COVID19 pode impactar a produtividade dos funcionários corporativos e de todos os outros funcionários que inserem constantemente informações no sistema Portanto interessounos saber quais fatores poderiam ter um impacto positivo ou negativo na produtividade desta indústria devido aos seus pontos fortes e desafios através de um estudo de caso empírico para conhecimento prévio sobre as práticas de trabalho neste setor 12 2 O MUNDO DO TRABALHO X EMPREGO A pesquisa relacionada ao trabalho é abordada de diferentes maneiras dependendo da área do conhecimento Para Dejours 2004 do campo da psicodinâmica do trabalho o trabalho pressupõe aspectos físicos motores e psicológicos no conjunto de atividades praticadas em seu processo Branch 2003 nas ciências sociais caracteriza o trabalho humano de qualquer outro tipo de prática animal por sua natureza reflexiva consciente propositiva estratégica instrumental e moral Marx 1983 postula que o trabalho guiado pelo pensamento lógico e consciente propõe uma transformação positiva da natureza As diferentes concepções das obras enfatizam a complexidade desta atividade Independentemente da importância dada ao trabalho que tende a buscar esclarecimentos no campo em que se atua o significado desta atividade é sempre múltiplo cenário social econômico político humano físico etc As conotações de trabalho são de duas naturezas negativas e positivas Para Dejours 2007 o trabalho está relacionado ao estudo do prazer e está associado à autonomia à liberdade ao reconhecimento à identidade à sublimação e principalmente ao processo criativo e o sofrimento associado à patologia de falta de reconhecimento sobrecarga e solidão Do lado positivo o trabalho é considerado uma fonte de satisfação além de uma missão pessoal Borges e Yamamoto 2004 consideram a visão do trabalho na sociedade industrial e concluem que uma visão positiva domina a vida cotidiana Dejours 1994 discute o estresse psicológico que o trabalho traz observando o potencial de perda de equilíbrio e fadiga devido ao trabalho É da natureza do indivíduo permitir uma tendência para uma emoção ou outra e o que pode trazer equilíbrio para alguns pode levar ao cansaço para outros Dejours 1994 destaca que o trabalho compensatório é uma fonte de relaxamento e os trabalhadores sentemse melhor no final da jornada de trabalho do que no início Ou seja trabalho cansativo é aquele que gera um acúmulo de energia psicológica em que o trabalhador não tem oportunidade de atender às suas necessidades Nesse caso a tensão pode aumentar e até levar a problemas de saúde 13 Uma experiência profissional positiva é muito importante para moldar o caráter de uma pessoa Sachuk e Araújo 2007 acreditam que o trabalho sustenta a vida humana tanto individual quanto coletivamente e ajuda a estruturar a humanidade social política e economicamente Devido a esta importância é praticamente impossível separar trabalho e existência humana JACQUES 1996 Segundo Coutinho 2009 a partir do século XVIII o trabalho assumiu o caráter de meio de subsistência material e passou a constituir o que se denomina emprego ou trabalho assalariado no contexto do capitalismo Várias crises globais fizeram com que o conceito de emprego se expandisse No entanto segundo Coutinho 2009 novas categorias como o desemprego e o subemprego surgiram e as relações laborais expandiramse A introdução de novas tecnologias de produção acelerou e diversificou as mudanças no ambiente de trabalho Segundo Schuk e Araújo 2007 essa tecnologia tem foco na computação e em novos modelos de gestão e produtividade Esta mudança enfatiza outro conceito de trabalho e redefine esta atividade no panorama social e pessoal OVEJERO 2010 O conceito de teletrabalho é relativamente recente e a sua definição não é unânime entre os autores Allen et al 2015 o teletrabalho pode ser caracterizado da seguinte forma Uma forma de trabalhar em que os membros de uma organização trabalham remotamente a partir de um local de trabalho central normalmente principalmente a partir de casa em substituição de parte do seu horário normal de trabalho variando de algumas horas por semana até quase a tempo inteiro utilizando as suas competências para colaborar com outras pessoas como parte de seu trabalho Lei 13467 de 13 de julho de 2017 trabalhar em casa é definido como O teletrabalho é essencialmente considerado a prestação de serviços fora das instalações do empregador por meio de tecnologias de informação e comunicação que não pode ser considerado trabalho externo BRASIL 2017 Sakuda e Vasconcelos 2005 recuperaram o termo teletrabalho ao pesquisar a etimologia da palavra O deslocamento determina o trajeto de casa para o trabalho vinculando inicialmente o teletrabalho à adaptação espacial Essa expressão deu origem ao termo teletrabalho que se refere à substituição do transporte que leva as pessoas ao trabalho por um meio de troca de dados que 14 proporciona trabalho aos indivíduos OLIVEIRA 1996 À medida que crescem as preocupações organizacionais e individuais o significado de trabalhar a partir de casa expandese à medida que começamos a considerar fatores econômicos sociais culturais organizacionais tecnológicos ambientais e legais aspectos Os agentes envolvidos incluíam organizações indivíduos governos fornecedores de tecnologia da informação TI sindicatos etc SAKUDA VASCONCELOS 2005 Como resultado o trabalho remoto pode ser visto como um processo que envolve uma variedade de práticas e não existe uma forma única e ideal de implementálo Deve ser visto em múltiplos níveis incluindo o uso da tecnologia da informação relacionamentos e dentro e fora da organização SAKUDA VASCONCELOS 2005 Feldman e Gainey 1997 desenvolveram cinco dimensões do teletrabalho Nível ou frequência de realização de atividades fora das instalações físicas da empresa Tempo integral quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa em todos os momentos ou Meio período quando o funcionário realiza trabalho fora das instalações da empresa de 1 a 4 vezes por semana Flexibilidade de Turno É a soma da capacidade do funcionário de escolher se quer ou não trabalhar em seu próprio horário caso siga um horário rígido escolhido pela empresa Localização Na maioria dos casos a residência do funcionário funciona como local de trabalho Outros edifícios também podem ser considerados como filiais escritórios virtuais espaços de coworking ou edifícios de clientes Plano de Ação de Teletrabalho por vontade do funcionário ou imposto pelo empregador Formalização A prática de trabalhar em casa é formalmente reconhecida pelo empregador ou é uma atividade pontual Bentley e Yong 2000 discutem a possibilidade de proporcionar aos funcionários a oportunidade de equilibrar suas atividades profissionais e pessoais Também discutimos profissionais geriátricos que podem ter mais flexibilidade para realizar outras tarefas mantendo a experiência acumulada Trabalhar em casa não é simplesmente uma nova organização do trabalho pois também permite a virtualização do espaço e do tempo Costa 2007 discute as implicações dessas 15 mudanças no contexto organizacional As fronteiras organizacionais são portanto menos visíveis Os funcionários podem trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar ampliando as fronteiras de lugar e tempo Em última análise o teletrabalho online permite que as organizações trabalhem ininterruptamente de qualquer lugar do mundo COSTA 2007 Na perspectiva dos teletrabalhadores são apresentados os aspectos positivos e negativos de suas atividades As possibilidades negativas sugeridas por Tietze 2005 são que há mais controle organizacional menos criatividade está envolvida e as horas de trabalho tendem a ser mais longas do que as tradicionais Outros autores também apontam que trabalhar em casa pode afetar a dinâmica da identidade e a expressão da subjetividade de um indivíduo BROCKLEHURST 2001 COSTA VIEIRA 2004 Por outro lado novas condições de funcionamento das intervenções tecnológicas podem promover agilidade na implementação de processos compreensão mais profunda dos processos no nível organizacional e troca mais ampla de informações e conhecimentos VERGARA VIEIRA 2005 Porém em relação aos benefícios desse tipo de trabalho Mann et al 2000 relataram que trabalhar em casa reduz as distrações reduz a necessidade de viagens e reduz a participação nos jogos de poder característicos do escritório Por outro lado também foram notados sentimentos de isolamento e falta de apoio Embora as TIC possam facilitar a comunicação audiovisual a falta de individualidade os aspectos não verbais e as emoções evocadas pela aparência e pelos gestos podem levar a sentimentos de isolamento MANN et al 2000 Quanto às desvantagens estes autores também veem que algumas das responsabilidades naturais do empregador são transferidas para os empregados Os custos de energia e infraestrutura necessários ao trabalho como acesso à internet computadores pessoais e cadeiras e mesas adequadas passam a ser custeados pelos teletrabalhadores reforçando a percepção de falta de apoio da organização Outro achado importante de Mann et al 2000 diz respeito às dificuldades de desenvolvimento na carreira Juntamente com a distância física entre os colaboradores a falta de visibilidade dentro da empresa e a incapacidade dos gestores em promover parâmetros de avaliação adequados nesta nova configuração de trabalho também 16 podem estar contribuindo para este problema Mudanças no contrato psicológico entre indivíduos e empresas também são levantadas por alguns autores Perin 1998 discute as percepções subjetivas que os teletrabalhadores têm quando confrontados com mudanças no seu sistema de trabalho Devido à confiança e à relação entre empregador e empregado os teletrabalhadores podem sentirse um pouco distantes do resto da organização o que pode levar a um aumento da insatisfação Equilibrar o trabalho com horários flexíveis e atividades pessoais pode apresentar desafios e dificuldades Tremblay 2002 sugere que esta flexibilidade exige que os teletrabalhadores administrem com precisão o seu próprio comportamento e é claro que nem todos podem exercer facilmente a disciplina da autogestão As limitações de tempo e espaço também são reorganizadas de modo que os teletrabalhadores podem ter jornadas de trabalho mais longas do que o prescrito ou enfrentar problemas para compartilhar espaço com outros membros da família TIETZE 2005 Os teletrabalhadores em casa às vezes precisam encontrar maneiras de redefinir as restrições de espaço e tempo Tietze 2002 sugere que em alguns casos os indivíduos utilizam rituais para determinar quando realizar atividades laborais e quando estar à disposição dos familiares Usar um código de vestimenta específico ou dicas visuais por meio de cartazes na área de trabalho cria uma barreira entre profissionais e funcionários em casa 17 3 O RH E SUA RELAÇÃO COM AS MODALIDADES DE TRABALHO E EMPREGO Sabendo que a organização passa por algumas mudanças no seu contexto geral o setor de RH deve trabalhar de forma inovadora não simplesmente buscando resultados e atingindo metas mas atendendo às expectativas da empresa e de seus colaboradores Portanto considerando o cenário atual a indústria tem se envolvido ativamente na promoção das estratégias e interações necessárias entre as diferentes áreas dentro da organização BARBOSA et al 2018 Graminja 2007 O RH tem assumido diversos papéis na organização e a integração dessas diversas funções deve ser apoiada por processos de gestão eficazes que são considerados etapas fundamentais para a produção de resultados Os profissionais que atuam no subsistema de gestão de recursos humanos devem estar atentos conscientes da necessidade de mudanças e encontrar formas de ajudar a recuperar o espaço perdido nessa área ao longo dos anos e alcançar melhores resultados Como observam Portela et al 2017 os profissionais que atuam atualmente na área de recursos humanos enfrentam diversos obstáculos no desenvolvimento de competências Regiões do mundo Investigamos as regiões do país que causam rotatividade excessiva de mão de obra e também realizamos pesquisas sobre esse tema Os RH devem fornecer apoio à comunidade em termos de segurança no emprego apoio salarial justo forte orientação profissional formação contínua comunicação e melhoria do desempenho dos funcionários Se os profissionais da sua área atuarem de acordo com essas regras a força de trabalho poderá se desenvolver positivamente aumentar a produtividade da organização do trabalho melhorar as práticas de gestão e transformar o ambiente em mais do que apenas uma fonte de trabalho um local para futuro desenvolvimento de carreira OLIVEIRA HONÓRIO 2020 Compreender a história dos recursos humanos permitenos conhecer um pouco das mudanças e transformações ao longo do tempo Algumas organizações até recentemente falavam apenas sobre relações industriais uma visão burocrática que atingiu seu auge na década de 1950 após a Revolução Industrial ALBURQUERQUE LEITE 2009 Outras organizações têm uma visão mais dinâmica da gestão de recursos humanos que persistiu até 1990 e os autores 18 notam também que em empresas mais estruturadas se fala em gestão de pessoas visando compreender as pessoas as suas competências e as suas capacidades intelectuais Empresas em vários estágios associadas a três épocas importantes a industrialização clássica 19001950 o neoclassicismo 19501990 e a era da informação 1990 em diante A área de RH pode evoluir para assumir diferentes funções dentro de uma organização entregando mais resultados para a empresa e agregando valor aos seus colaboradores como menciona Dutra 2006 Os autores mostram que a forma como as organizações gerem as pessoas está a sofrer grandes mudanças em todo o mundo e que essas mudanças estão associadas a desenvolvimentos importantes na organização do trabalho nas relações entre organizações e pessoas e na forma como os indivíduos encaram o trabalho e as relações Todas essas mudanças estão movendo o RH operacional em direção a uma metodologia estratégica A gestão operacional de recursos humanos é conhecida por todos como a área do departamento de recursos humanos onde os funcionários realizam atividades burocráticas como prazos de folha de pagamento comunicação com sindicatos de toda a empresa e recrutamento e seleção de pessoal VIANA LAVIERI 2017 A gestão estratégica de RH se afasta dos padrões tradicionais de RH no esforço de agregar diferentes tecnologias e alternativas à empresa com o objetivo de melhorar o negócio A visão desse modelo amplia a visão de mundo da organização para valorizar a diversidade Chiavenato 2004 o setor de RH deve buscar a qualidade baseada na confiança e na ética para que os funcionários possam desempenhar seu trabalho em um local que lhes proporcione o suporte necessário para adquirir competências positivas Sua inclusão exige formação de profissionais de RH que tenham conhecimento do tema e contem com os autores para discutir o tema Infelizmente estes novos conceitos de gestão estratégica não existem em todas as organizações A maioria das organizações ainda está focada nas atividades burocráticas tradicionais de RH e ainda não possui novos processos em vigor Portanto segundo Ulrich 2000 ao tentarem criar valor agregado e alcançar bons resultados as organizações devem utilizar novos modelos para alcançar a excelência Ulrich 2000 sugere que o RH deve desempenhar uma variedade de papéis desempenhando desde funções operacionais até funções estratégicas com 19 foco em atividades que beneficiem pessoas e processos A combinação destas quatro categorias cria quatro papéis diferentes O RH estratégico pode agir usando uma variedade de indicadores conhecidos como medidas de desempenho ou indicadores chave de desempenho KPIs Essas métricas podem ajudálo a monitorar os resultados em cada área juntamente com métricas como satisfação motivação e produtividade É a base da boa gestão e contribui para o alcance dos resultados esperados HRISTOV CHIRICO 2019 Treinamento e desenvolvimento é uma área que envolve o desenvolvimento dos colaboradores e utiliza mecanismos como treinamentos cursos palestras ou meios para ajudar a desenvolver habilidades emoções e comportamento dos colaboradores Contudo investir em formação sem monitorar os resultados não tem sentido NETO et al 2017 Chiavenato 2009 afirma que a formação contínua é um processo sistemático e criativo que promove a aquisição de novas competências regras conceitos e atitudes que procuram desenvolverse e adequar se entre as características dos colaboradores e as exigências das suas funções funcionais cujo desenvolvimento é um processo a longo prazo de melhoria das capacidades e motivação para se tornar um membro valioso da organização no futuro Para monitorar esses resultados existem diversos indicadores na área ROI em Treinamento Também conhecida como retorno sobre o investimento essa métrica mede o investimento de uma empresa em desenvolvimento profissional de maior qualidade e produtividade além desse investimento Os autores citam o que pode ser medido como os resultados obtidos para custos de treinamentodisciplina Embora os processos internos de contratação proporcionem aos colaboradores oportunidades de crescimento e reconhecimento este tipo de contratação resulta em menores custos para a empresa porque o departamento de recursos humanos procura candidatos que fazem parte da organização para preencher as vagas e assim incentiva os candidatos a se tornarem independentes Sim Desenvolvimento porque os candidatos ficam mais motivados pela possibilidade de promoção ou mudança para outro departamento procuram desafios e novas oportunidades de crescimento profissional e criam um sentimento de justiça entre os colaboradores porque se sentem incluídos no plano estratégico da empresa MARCHI SOUZA CARVALHO 2013 Portanto o RH pode entregar resultados importantes em todos os níveis e os profissionais estratégicos de 20 recursos humanos podem identificarse com precisão através do trabalho do desenvolvimento de seu pessoal do conhecimento da empresa e da correlação entre as expectativas dos funcionários e da empresa Estratégias necessárias para influenciar o desempenho individual dos funcionários em relação à missão visão e valores da organização KNAPIK 2008 21 4 CONCLUSÃO A adoção do home office é uma tendência que veio para ficar e a pesquisa sobre seu impacto na satisfação e produtividade dos colaboradores tem oferecido insights valiosos Este estudo demonstrou que o trabalho remoto pode aumentar significativamente a satisfação dos funcionários proporcionandolhes mais flexibilidade e autonomia No entanto o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional tem sido uma preocupação com desafios de desconexão do trabalho As empresas precisam considerar a importância de apoiar seus colaboradores em termos de infraestrutura tecnológica adequada políticas de flexibilidade e estratégias de gestão para melhorar a produtividade Uma descoberta importante deste estudo é a relação complexa entre o home office e a produtividade Enquanto muitos funcionários dizem ser mais produtivos trabalhando remotamente outros enfrentam distrações e isolamento que afetam seu desempenho O ambiente doméstico nem sempre é ideal para a concentração total As empresas devem considerar a personalização das políticas de trabalho remoto e a implementação de práticas que promovam a produtividade como treinamento para a gestão do tempo e o uso eficaz das ferramentas de comunicação A pandemia de COVID19 acelerou a adoção do home office forçando muitas empresas a se adaptarem rapidamente a essa nova realidade No entanto à medida que o mundo se recupera as organizações precisam refletir sobre suas estratégias de trabalho remoto A combinação de trabalho presencial e remoto pode ser a chave para melhorar a satisfação e produtividade dos colaboradores permitindo que eles colham os benefícios do home office ao mesmo tempo em que mantêm conexões com colegas e uma cultura corporativa forte A autonomia no trabalho a capacidade de escolher quando e onde realizar as tarefas tem se mostrado um fator crucial para a satisfação dos colaboradores no contexto do home office A flexibilidade no gerenciamento do tempo e das responsabilidades permite que os funcionários equilibrem suas vidas pessoais e profissionais de forma mais eficaz As empresas que promovem essa autonomia estão mais propensas a colher os benefícios de colaboradores satisfeitos e produtivos 22 As tecnologias de comunicação desempenham um papel fundamental no sucesso do home office Ferramentas de videoconferência colaboração e gerenciamento de tarefas são essenciais para manter a comunicação e a colaboração entre equipes dispersas geograficamente Investir em infraestrutura tecnológica e treinamento é crucial para que as empresas maximizem a produtividade de seus colaboradores que trabalham remotamente Em resumo a adoção do home office tem o potencial de aumentar a satisfação e a produtividade dos colaboradores desde que seja gerenciado com cuidado O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional a autonomia no trabalho a tecnologia eficaz e a adaptação estratégica desempenham papéis fundamentais As empresas que conseguem equilibrar esses aspectos serão melhor posicionadas para criar um ambiente de trabalho que atenda às necessidades de seus colaboradores e impulsione o sucesso organizacional 23 REFERÊNCIAS ALBUQUERQUE LG LEITE N P Orgs Gestão de pessoas perspectivas estratégicas São Paulo Atlas 2009 ALLEN T D GOLDEN Timothy D SHOCKLEY Kristen M How Effective Is Telecommuting Assessing the Status of Our Scientific Findings Psychological Science in The Public Interest v 16 n 2 p 4068 24 set 2015 BARBOSA ACQ et al Programa Mais Médicos como avaliar o impacto de uma abordagem inovadora para superação de iniquidades em recursos humanos Revista Panamericana de Salud Pública v 42 2018 BENTLEY K YOONG P Knowledge work and telework an exploratory study Internet Research v 10 n 4 p 346356 out 2000 BRASIL Lei n 13467 de 13 de julho de 2017 Diário Oficial da União Brasília 14 jul 2017 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03ato201520182017leil13467htm BRIK M S BRIK A 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