Competências Soft e Hard Skills na Liderança e Gestão de Pessoas

Liderança e Gestão de Pessoas Professora Jaqueline Mânica O que você vai aprender nessa aula Apresentação sobre o que são competências Soft e Hard Skills MOMENTO DE RELEMBRAR Competências do século XXI DOS ANOS 60 AOS 80 CONTEXTO HISTÓRICO O CONTEXTO SE MODIFICA HARD SKILLS SOFT SKILLS Competências São as ações sob a forma de mobilização das capacidades e recursos na obtenção de um resultado desejado dentro de um contexto específico Competências Nas organizações há uma confusão quanto a este conceito muitas vezes sendo levado sob a lógica da descrição de tarefas e funções ou qualificação Muitas vezes as empresas valorizam mais as aptidões ou seja o estoque de conhecimentos e experiências pois ainda há o fascínio do curriculum vitae em detrimento ao desempenho Alguns dados 87 Das demissões são comportamentais 75 Do sucesso profissional tem a ver com uma resposta positiva aos problemas 80 Dos brasileiros não têm inteligência emocional Competências Da noção de competência é tênue o limite entre as expressões de capacidades e competências 1 As capacidades podem ser entendidas como o conjunto C H A Conhecimento Habilidades e Atitudes que uma empresa setor ou indivíduo dispõem para serem mobilizados em uma situação específica Conceito de Competências Conhecimento Saber Competência Técnica Habilidade Saber fazer Competências Comportamentais Atitude Querer fazer é o conjunto dos CONHECIMENTOS das HABILIDADES e das ATITUDES requeridas para cada posição dentro da Organização Roberto Ruas Conhecimento O conhecimento é o saber É o que as pessoas aprendem nas escolas nas universidades nos livros no trabalho e especificamente em suas vidas O ser humano sabe muitas coisas e aprende cada vez mais no decorrer dos dias Habilidade A habilidade é o saber fazer É tudo o que de fato é aprendido e utilizado no decorrer da vida É colocar em prática o que se tem de teoria São basicamente os arquivos pessoais do dia a dia de cada um Ex habilidade de negociação de liderança Atitude A atitude é a sua essência É o que leva as pessoas a decidirem se irão ou não exercitar as habilidades de determinados conhecimentos Ou melhor dizendo é o querer fazer Competências 2 As competências são entendidas como a ação que combina e mobiliza as capacidades e os recursos tangíveis quando for o caso Este conceito de competência como ação é importante porque relaciona a competência aos mais diversos contextos que enfrentamos todos os dias fazendo com que possamos ser compententes hoje ao realizar bem uma tarefa e incompetentes amanhã caso não consigamos agir da mesma forma e não consigamos obter o resultado desejado Competências 3 A mobilização das capacidades e recursos no exercício de uma competência vai estar sujeita aos resultados desejados que se pretende obter com esta ação e às condições que se colocam no contexto Resumo do que vimos até agora A grande questão que estamos abordando nessa aula é que na medida que o tempo passa as exigências do mercado mudam e as pessoas vão também se modificando Para Saber Mais TED Nour Nabulsi Do desenvolvimento de competências ao desenvolvimento de mentalidade Nour é nutricionista clínica de desporto e jogadora profissional de basquetebol A sua história começa com uma bola e uma rede com um simples jogo que a tornou na pessoa que é hoje httpswwwtedcomtalksnournabulsifromdeve lopmentofaskillsettodevelopmentofamind setlanguagept Liderança e Gestão de Pessoas Professora Jaqueline Mânica O que você vai aprender nessa aula Apresentação do que são competências essenciais e competências complementares O que aprendemos com o TED Por isso que muitas vezes as pessoas são admitidas pelos seus currículos e demitidas pelo seu comportamento MOMENTO DE RELEMBRAR EMPRESAS TÊM ALMA Definição de cultura e seu papel na organização representa o sistema de comportamentos normas e valores sociais padrões de referência que influenciam a forma como as pessoas agem e avaliam os acontecimentos que são aceitos e partilhados por todos os membros da organização e que de certa forma a tornam única L Smircich em Concepts of Culture and Organizational Analysis Dimensões da Cultura Organizacional São os valores os regulamentos as políticas administrativas e a forma como se exerce o poder Também se escreve pelo conjunto de processos utilizados para o desenvolvimento das atividades levando em conta as tarefas funções e metodologias Conjunto de traços particulares o modo de ser das equipes Impacto da cultura organizacional Define fronteiras ou seja cria distinções entre uma organização e outras Proporciona senso de identidade aos membros da organização Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais de cada um MAS TAMBÉM PODE SERVIR COMO Barreira a mudanças Barreira a diversidade Barreiras às aquisições e fusões Competências São as ações sob a forma de mobilização das capacidades e recursos na obtenção de um resultado desejado dentro de um contexto específico Competências E a mobilização das capacidades e recursos no exercício de uma competência vai estar sujeita aos resultados desejados que se pretende obter com esta ação e às condições que se colocam no contexto Competências ESSENCIAIS X Competências COMPLEMENTARES Competências da organização Competências Essenciais Definição das Competências por Eixo Estratégia Competências Organizacionais Competências Individuais Volume de Vendas Excelência Operacional Custo Qualidade Processo produtivo Distribuição Comercialização Parcerias estratégicas Orientação a custos e qualidades Trabalho em equipe Planejamento Relacionamento Interpessoal O tipo de empresa determinará o conjunto de entregas esperado das pessoas Roberto Ruas Competências Individuais Resumo do que vimos até agora A relação entre as competências e a Cultura da Empresa Para Saber Mais Pense Lembre das empresas que você identificou como empresas de cultura forte e pense em quais as competências essenciais são importantes para você ser um colaborador nessa organização Liderança e Gestão de Pessoas Professora Jaqueline Mânica O que você vai aprender nessa aula Competências fundamentais e atuais da liderança Fizeram o tema de casa Potencial É a qualidade de um corpo ou de um sistema qualquer de estar pronto para entrar em ação É a capacidade de vir a desempenhar determinada complexidade de função em um determinado momento Maria Rita Gramigna Competências CHA São os Conhecimentos Habilidades e Atitudes Quando mobilizadas para o alcance de Resultados e diferenciando a empresa no mercado Roberto Ruas Talento É a capacidade de de contribuir significativamente para a organização manifestando suas competências para produzir resultados extraordinários para a empresa para os clientes e para si mesmo Patricia Bispo Alguns Conceitos As competências que um líder tem que ter PESSOAS COM AUTOCONHECIMENTO ALINHAMENTO CULTURAL ACOMPANHAR METAS E OBJETIVOS DA EMPRESA PROTAGONISMO E RESILIÊNCIA APRENDER COM O ERROS E NÃO BUSCAR CULPADOS CONEXÕES ATRAVÉS DA EMPATIA COMUNICAÇÃO E SEUS IMPACTOS FEEDBACKS CONSTANTES E SEM FOFOCAS CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO DISCIPLINA NA EXECUÇÃO MINDSET AGIL COMPORTAMENTOS AUTOMÁTICOS Formas do cérebro economizar energia VISÃO DE NEGÓCIO E PREPARAÇÃO Para Saber Mais Assistir o vídeo quem mexeu no meu Queijo httpsvimeocom280798873 Liderança e Gestão de Pessoas Professora Jaqueline Mânica Gostaram do vídeo do quem mexeu no meu queijo O que você vai aprender nessa aula Conexão das competências com os temas anteriores Cultura organizacional e estilos de lideranças MOMENTO DE RELEMBRAR A Liderança ao longo no tempo foi se modificando Muita coisa mudou Em meados da década de 1990 com a abertura econômica e a estabilidade da economia e das instituições as organizações brasileiras passam a viver um ambiente mais competitivo comparável a padrões internacionais A partir desse momento há necessidade de um perfil de liderança organizacional diferente A liderança deve agregar valor para as organizações com muito profissionalismo sendo mais efetiva competitiva e em padrões globais Mas em função das pressões do contexto impostas às nossas organizações e de um futuro mais exigente as lideranças viramse impulsionadas para ampliar sua capacidade de gerenciar pessoas criando e sustentando equipes de alta performance Para tanto elas têm como principal ponto de desenvolvimento suas habilidades comportamentais Como se forma a cultura organizacional As ações dos dirigentes determinam o clima geral dos comportamentos considerados aceitáveis Compreendemos que é muito importante entender a situação Não há uma única maneira correta de ser líder Pois como vimos na teoria criada por Paul Hersey e Ken Blanchard liderar é saber agir com subordinados distintos de maneira também distinta e considerando os contextos as necessidades do momento Mas o melhor uso das competências sempre tem que ser considerados CONCEITO O ESTILO DE LIDERANÇA IMPACTA NO AMBIENTE A LIDERANÇA GERA EXEMPLO Palavras podem inspirar mas apenas ações criam mudanças Para Saber Mais Gostaria que você pensasse e fizesse uma lista de quais as competências você tem como líder E em que contextos você lideraria melhor com elas Liderança e Gestão de Pessoas Professora Jaqueline Mânica Você fez a sua lista de competências O que você vai aprender nessa aula Relação do uso das competências com a força dos grupos Importante entender o quanto é complexo liderar E o quanto temos que ter um olhar amplo É muito diferente vermos a foto sem termos o entendimento do filme no text no text PUCRS online TOYS TOYS TOYS TOYS TOYS CALIFORNIA CRUISE LINE 35 ST W 33 ST 39 ST ARIZONA Mr Taumata Tafia 22749 22749 22749 Por essas e outras que vamos entender um pouco sobre as questões da dinâmica dos grupos Vamos compreender a complexidade desse sistema e os riscos de analisarmos os fatos tomarmos decisões com base em um olhar simplista ou unilateral Um grupo é mais do que a soma das partes O grupo vai além das pessoas que o compõe Tem um rosto próprio e uma personalidade única sempre considerando as motivações e os jeitos individuais O GRUPO Sob certa condição grupal o indivíduo sente pensa e age de maneira completamente diferente daquela que se apresentaria se sentisse pensasse e agisse se estivesse sozinho Ação individual X Ação grupal MOMENTO DE RELEMBRAR Estudamos sobre os papéis psicológicos e papéis sociais Lembram PAPÉIS SOCIAIS A complexidade das nossas relações e ações está na diversidade e no número de papéis que possuímos de diferentes mundos muitas vezes coexistindo no mesmo ambiente Papéis Sociais São definidos como um sistema de atitudes sentimentos comportamentos perspectiva da realidade e dos relacionamentos que nos acompanham e que se manifestam nas diferentes áreas da vida PARTICULAR AMIGO FILHO SÍNDICO PSICÓLOGO COLEGA PROFISSIONAL ORGANIZACIONAL PAPÉIS PSICOLÓGICOS Papéis Psicológicos Líder aquele que se encarrega de levar adiante as tarefas se arriscando diante do novo se preocupa com a mudança Sua principal função é diminuir os medos básicos do grupo Sabotador freia avanços sabota tarefas e remete o grupo sempre à sua etapa inicial Os dois são necessários para o equilíbrio do grupo PortaVoz é a chaminé por onde fluem as ansiedades e reivindicações do grupo Papéis Psicológicos Bodeexpiatório é aquele que assume os aspectos negativos do grupo todos os conteúdos latentes que provocam malestar como culpa medo vergonha Tem presença passiva no grupo Coordenador é aquele que facilita a articulação do grupo e sua tarefa faz a análise e a interpretação do que está implícito provocando a mudança Ele inicia coordena e finaliza a sessãoreunião Papéis Psicológicos Observador encontrase fora do grupo Observa e registra a história e o processo do grupo Os silenciosos são aqueles que fazem com que o resto do grupo se sinta obrigado a falar assumindo a dificuldade dos demais para estabelecer a comunicação Existe a liderança pelo cargo mas existe o líder pela aderência com o grupo das pessoas com quem estamos nos relacionando Treine as pessoas e elas aprenderão Desafieas e elas crescerão Acredite nelas e elas vencerão Bernardino Para Saber Mais Converse com as pessoas dos seus contatos e veja se elas já tiveram alguma situação em que um colega tinha mais liderança do que o líder formal