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eu tenho atuação na área de atendimento ao cliente e com cobrança irei deixar um poucos das atividades que eu faço que é relacionado com a área para ajudar a elaborar melhor a resposta caso necessário 1 Por que você quer atuar na área de ouvidoria 2 Escreva uma pequena redação nos contando o motivo de você querer fazer parte do nosso time de Ouvidoria 3 Por que gostaria de trabalhar conosco Minha última e atual experiência Analista de atendimento júnior Análise de documentação para comitê de crédito Recepcionar clientes na plataforma ou através do zendesk Acompanhamento de OKR Indicar possíveis melhorias no processo e dentro da plataforma Oferecer suporte ao cliente e identificar dificuldades do cliente no uso da plataforma Solicitação de documentação Contato via whatsapp com clientes para recebimento de documentação Cobrança de clientes inadimplentes com a documentação pendente Consultas de pessoas jurídicas no Serasa Experian para verificar inadimplência Atender todas solicitações do cliente pela plataforma via whatsapp email zendesk e chat Acompanhar movimentação do cliente na plataforma Monitoramento de campanha através do HubSpot Acompanhamento de leads gerados por assessores e indicados
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