Analise Servqual da Experiencia do Cliente - Avaliacao da Satisfacao

Olá Guru tudo bem Preciso da sua ajuda para fazer alguns tópicos do meu trabalho acadêmico Meu trabalho e de marketing sobre a gestão da experiência dos clientes em relação a empresa estudada Meus tópicos são esses aqui abaixo Cada integrante do grupo fica responsável por fazer uma parte do trabalho para realizar a minha parte preciso antes da parte de um outro colega que vem primeiro Caso você aceite a tarefa aí vou enviar todo o trabalho que temos pronto até o momento para que você possa entender melhor sobre a empresa estudada TÓPICOS Avaliação da Prestação de Serviço e Experiências de Compras dos Clientes Faça um parágrafo apresentando explicando o conceito da Escala Servqual e suas dimensões antes da apresentação das análises Construa um gráfico para cada dimensão da Escala Servqual Ao confeccionar o gráfico considere todos os respondentes dos itens relativos a cada dimensão Assim o percentual de resposta dos itens avaliados não será superior a 100 Elabore um parágrafo de análise antes de cada gráfico Para realizar a análise observe os intervalos das notas de 1 a 3 insatisfação notas 4 e 5 neutro e notas 6 e 7 satisfação para construir o texto Lembrese de que a avaliação neutra também reflete incerteza por parte dos clientes podendo ser atraídos pela concorrência