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TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING ALUNO Roberto Ribeiro Carneiro ORIENTADOR Nome do Orientador MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING SUMÁRIO 1 Apresentação da Empresa 02 2 Apresentação dos Sócios Fundadores 02 3 Descrição do Produto ou Serviço 03 4 Segmentação de Clientes 04 5 Proposta de Valor 05 6 Canais de Comunicação e de Distribuição 06 7 Estratégias de Relacionamento com o Cliente 07 8 Fontes de Receita e Precificação 08 9 Recursos e Capacidades Necessárias 09 10 Atividadeschave Realizadas pela Empresa 10 11 Rede de Parceiros Estratégicos 11 12 Estrutura de Custos da Empresa 12 13 Referências para Consulta 13 01 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING MODELAGEM DE NEGÓCIOS 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A ReurbBr é uma startup que nasceu com o propósito de ajudar no desenvolvimento urbano sustentável nas cidades Ela atua em todo Brasil utilizando a experiência dos sócios nas áreas pública desenvolvimento urbano tecnologia e gestão Sua origem se deu dentro da FUCAPE Fundação Capixaba de Pesquisa iniciada pelo estudante de Mestrado Marcelo Oliveira e o Doutor em Contabilidade Aridelmo Teixeira A empresa passou 2 anos no mercado somente efetivando regularizações de forma gratuita e com intuito de ganhar expertise atestados técnicos bem como possuir cases de sucesso de forma que ao ir para as concorrências já teriam uma série de cases de sucesso para mostrar Após esse período o senhor Roberto Carneiro passou a integrar os quadros societários da empresa com a missão de ser uma espécie de Diretor de Novos Negócios identificando potenciais clientes e estudando as localidades no Brasil com maior necessidade e potencial de regularização de suas terras e imóveis Hoje 67 dos brasileiros vivem nas cidades e aproximadamente 45 dos imóveis no Brasil possuem algum problema de irregularidade fundiária Buscando cumprir a Constituição Federal que trata das garantias do direito à moradia dos cidadãos diversas políticas públicas foram criadas como a Estatuto da Cidade 102572001 Programa Minha Casa Minha Vida 119772009 Estatuto da Metrópole 130902015 Lei de Registros Públicos 131052015 e por fim a Lei Regularização Fundiária 134652017 D 93102018 Com isso se permitiu organizar via essas legislações soluções baseadas em tecnologia 02 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 2 APRESENTAÇÃO DOS SÓCIOS FUNDADORES Apresentar as principais informações sobre os sócios que compõem a empresa A empresa possui em seus quadros societários os seguintes membros Marcelo Oliveira Graduado em DireitoUVV Mestre em Administração pela Fucape Business School Doutorando em Administração pela Fucape Business School Secretário de Desenvolvimento Urbano da Prefeitura Municipal de Vitória Aridelmo Teixeira Graduado em Ciências Contábeis UFES Mestrado em Ciências Contabeis FGV Doutorado em Ciências Contábeis USP Fundador da Fucape Business School Secretário Municipal de Finanças na Prefeitura Municipal de Vitória Roberto Ribeiro Carneiro Graduado em Turismo UVV MBA Gestão Empreendedorismo e Marketing PUCRS Mestrando em Administração na Fucape Business School Secretário de Governo na Prefeitura Municipal de Vitória 03 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 3DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO Descrever os produtos ou serviços que a empresa irá oferecer ao cliente Citar os principais atributos a tecnologia envolvida e os diferenciais Explicar como o produto ou serviço funcionará como será operado utilizado pelo cliente ou consumido 04 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 4SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES Detalhar para qual segmento de clientes será destinado o pro duto ou serviço O objetivo de uma boa segmentação é iden tificar onde estão os clientes qual seu comportamento suas características e forma de pensar Uma boa maneira de começar é fazendo perguntas como Quem irá usar ou consumir o meu produto ou serviço Quem verá valor no meu produto ou serviço Quem estará disposto a pagar por ele Dicas A segmentação de clientes poderá ser feita utilizando como base diferentes informações tais como características demo gráficas sexo idade localização geográfica cultura caracte rísticas socioeconômicas ocupação renda educação ciclo de vida familiar estado civil filhos necessidades especiais per sonalidade quietos ativos sociais etc e estilo de vida lazer hobbies esportes entretenimento No primeiro momento os principais clientes são poder executivo municipal estadual e federal com suas autarquias Esses órgãos vem lutando a vários anos com problemas de regularização fundiária para a sua população para receber empréstimos e para acelerar o desenvolvimento imobiliário em sua localidade Com a demora da 05 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING Esse órgãos vem lutando a mais A regularização fundiária permite ao poder público proporcionar melhorias significa tivas na qualidade de vida da sociedade entre elas podemos citar algumas 1 Inclusão Social das Familias Beneficiadas 2 Acesso ao crédito imobiliário 3 Aumento do valor da terra 4 Ampliação do desenvolvimento imobiliário da região 5 Cumprimento efetivo do objetivo social de uma propriedade entre outros 06 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 5PROPOSTA DE VALOR Explicar a proposta de valor que está sendo oferecia ao cliente O valor está rela cionado aos sentimentos e percepções do cliente ou seja é ele quem irá atribuir o valor ao produto não a empresa O valor está diretamente relacionado aos problemas que o cliente poderá solu cionar através do produto aos desejos que serão satisfeitos ou às necessidades que serão atendidas Dicas Os clientes podem buscar novidade e inovação desempenho superior redução de custos personalização de produtos e serviços conveniência facilidade de uso design diferenciado status redução de riscos etc 07 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 6CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DE DISTRIBUIÇÃO Explicar como os clientes irão conhecer ficar sabendo sobre o produto ou servi ço Como poderão testar e avaliar se o produ to corresponde às expectativas geradas na proposta de valor Descrever também como poderão adquirir o produto assim como a forma que este será entregue ao cliente Explicar como a empresa dará su porte após a venda e como irá receber as dúvidas e reclamações Dicas Os canais de comunicação podem ser de massa como propagandas no rádio e na televisão ou mais focados como e mails redes sociais eventos específicos ou ou tras formas de relacionamento Os canais de distribuição poderão ser diretos como lojas próprias equipes de vendas vendas pela Internet e redes sociais ou indiretos como lojas de 08 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING empresas parceiras free lancers e atacado 09 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 7ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Descrever as estratégias que serão utilizadas para manter a comunicação co nexão e vínculo com os clientes O que será feito para conquistar e encantar os clientes além da tática para retêlos e ampliar ainda mais as vendas ou uso dos serviços Qual a estratégia para aumentar a lealdade dos clientes fazêlos man ter uma boa percepção da empresa e dos produtos e serviços por ela ofertados Dicas Há diversas categorias de relacionamento desde mais pessoais baseada na inte ração humana ou do tipo selfservice sem relacionamento direto com o cliente Poderão ser utilizados serviços automatizados através de tecnologias de inteli gência artificial e Data Science ou mais interativas como comunidades de usuá rios presenciais e online e cocriação de valor com os clientes 010 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 8FONTES DE RECEITA E PRECIFICAÇÃO Explicar como serão geradas as receitas da empresa e como serão definidos os preços dos produtos e serviços Primeiramente é preciso identificar quem esta rá disposto a pagar pelo produto ou serviço na segmentação de clientes e qual o valor Cabe salientar que nem sempre é o consumidor que paga a conta pois existem outros interessados que percebem valor naquilo que está sendo oferecido por exemplo anunciantes É preciso portanto definir como traduzir o valor ofereci do ao clienteinteressado em receita Dicas As fontes de receita podem ser geradas a partir da venda de um produto ou pres tação de um serviço através de uma taxa pelo uso disponibilidade de acesso em préstimo ou licenciamento Ou ainda através de fontes de receita indireta como anúncios venda de informações intermediação acesso a um grande número de clientes etc 011 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 9RECURSOS E CAPACIDADES NECESSÁRIAS Detalhar os principais recursos e capaci dades que serão necessários para que as atividadeschave da empresa possam operar Os recursoschave poderão ser tangíveis tais como máquinas equipamentos e di nheiro ou intangíveis como o registro de marcas e patentes e acesso ao conheci mento tecnológico As capacidades por sua vez estão mais ligadas aos processos ao know how e competências adquiridas Dicas Os recursos físicos incluem espaço físico fábricas equipamentos sistemas pontos de venda veículos etc Já os financeiros incluem os investimentos iniciais linhas de crédito garantias dinheiro para o flu xo de caixa entre outros Também devem ser considerados os recursos humanos necessários para a empresa entregar sua proposta de valor os recursos intelectuais e as fontes de informação 012 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 10 ATIVIDADES CHAVE REALIZADAS PELA EMPRESA Explicitar as atividades mais importantes que serão executa das pela empresa para conseguir operar com sucesso e ofere cer a proposta de valor ao cliente As atividadeschave definem qual será o core business da empresa ou seja a essência do negócio Importante destacar quais atividades não poderão ser terceirizadas ou realizadas por parceiros quais são importantes para a sustentabilidade da empresa e quais são difíceis de realizar bem ou de substi tuir Dicas As atividadeschave de uma empresa podem estar relaciona das à extração transformação transporte armazenamento ou distribuição de produtos Também podem estar ligadas à co leta organização e interpretação de informações com vistas à solução de problemas bem como associada à divulgação co municação ou comercialização de produtos ou serviços ao cliente ou ainda à criação inovação design relacionamento etc 10 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 11 REDE DE PARCEIROS ESTRATÉGICOS Esclarecer quais são os principais parceiros estratégicas e for necedores da empresa para que esta consiga entregar a pro posta de valor ao cliente É importante determinar a importância estratégica do parcei ro grau de dependência nível de integração possibilidade de competição e dificuldade de substituição Deve ser destacada a existência de acordos firmados cartas de intenção e contra tos Dicas As parcerias estratégicas podem ser feitas para o compartilha mento de tecnologias espaço físico equipamentos e outros recursos importantes ou ainda para a realização de atividades conjuntas cocriação de produtos e serviços complementação de parte do processo produtivo Também pode ser feita para facilitar o acesso a recursos financeiros diminuir riscos entrar em mercados importantes ou para se obter ganho de escala 11 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING 12 ESTRUTURA DE CUSTOS DA EMPRESA Descrever de forma clara os custos mais relevantes envolvidos na entrega de valor ao cliente Podem estar associados aos investimentos iniciais do negócio ou aos custos envolvidos na operação da empre sa É importante deixar claro quais desses custos serão fixos e quais serão variáveis ou seja aumentarão de acordo com a de manda Destacar também quando os re cursos financeiros necessários para cobrir os custos deverão estar disponíveis 12 MBA EM GESTÃO EMPREENDEDORISMO E MARKETING REFERÊNCIAS PARA CONSULTA OSTERWALDER A Business Model Generation São Paulo Alta Books 2010 RIES E The lean Startup Crown Trade Group 2011 HISRICH R PETERS M Empreendedorismo Por to Alegre Bookman 2010 13 NOME DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO NOME DO CURSO NOME COMPLETO DO ALUNO TÍTULO DO TCC CIDADE ESTADO 2024 RESUMO textoresumo enxuto sobre o trabalho em português PalavrasChave 3 a 5 palavras ABSTRACT mesmo texto do resumo em inglês Keywords 3 a 5 palavras LISTA DE FIGURAS Figura 1 Comprovações e testemunhas de projetos realizados7 Figura 2 Plataforma ReurBR9 Figura 3 Processo de envio de documentos na ReurBR10 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA5 2 APRESENTAÇÃO DOS SÓCIOS FUNDADORES7 3 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO8 4 SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES10 5 PROPOSTA DE VALOR12 6 CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DE DISTRIBUIÇÃO13 7 ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE14 8 FONTES DE RECEITA E PRECIFICAÇÃO15 9 RECURSOS E CAPACIDADE NECESSÁRIAS16 10 ATIVIDADESCHAVE REALIZADAS PELA EMPRESA17 11 REDE DE PARCEIROS ESTRATÉGICOS18 12 ESTRUTURA DE CUSTOS DA EMPRESA19 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS20 5 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A ReurBR é uma empresa brasileira localizada no estado Espírito Santo focada em soluções de Regularização Fundiária Urbana Reurb oferecendo uma plataforma digital para auxiliar nesse processo Ela atua em várias cidades como Vitória Itabuna Parnamirim e outros municípios do Espírito Santo e Bahia A ReurBR se destaca pela inovação ao permitir a coleta e organização de documentos de forma digital agilizando o processo de regularização fundiária de 540 para 60 dias tornando o processo mais rápido e eficaz A empresa adota práticas de ESG ambiental social e governança buscando causar impactos positivos tanto sociais quanto ecológicos especialmente voltados para a população em situação de vulnerabilidade contribuindo para a inclusão social e melhoria da qualidade de vida das comunidades Atualmente com quase 17000 unidades já regularizadas a organização possui um histórico comprovado de sucesso na área de regularização fundiária Na Figura 1 é possível ver fotografias autorizadas de alguns projetos que foram realizados 6 Figura 1 Comprovações e testemunhas de projetos realizados Fonte 7 2 APRESENTAÇÃO DOS SÓCIOS FUNDADORES O quadro societário de acordo com O Imparcial 2023 é composto por Aridelmo Teixeira Professor e Doutor em Controladoria e Contabilidade pela USP fundador da Fucape Business School Foi Secretário de Finanças e Secretário de Governo da Prefeitura Municipal de Vitória Marcelo Oliveira Doutorando em Administração na Fucape Business School Foi Secretário de Desenvolvimento Urbano do Governo do Estado do Espírito Santo Secretário de Desenvolvimento Urbano da Prefeitura de Vitória e Secretário de Desenvolvimento Urbano da Prefeitura de Vila Velha tendo se especializado na área de regularização fundiária Roberto Carneiro Graduado em Turismo pela UVV Pós graduando em Marketing pela PUCRS Foi Secretário de Governo nas prefeituras de Vila Velha e Vitória Secretário de Esportes no Governo do Espírito Santo e Secretário Chefe da Casa Civil no Governo do Estado do Espírito Santo Empreendedor no segmento da construção civil sendo sócio da Ecovila Empreendimentos Ltda Valcemiro Nossa Professor e Doutor em Controladoria e Contabilidade pela USP SócioDiretor da Fucape Business School Pesquisador na área de Finanças e Contabilidade 8 3 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO A tecnologia desempenha um papel fundamental nas operações da ReurBR A empresa utiliza uma plataforma digital que permite a coleta e gerenciamento de documentos de forma eficiente O sistema digital facilita a coleta organização e armazenamento de relatórios técnicos e documentos necessários para a regularização fundiária A interface simples da plataforma é projetada para ser intuitiva permitindo que os usuários naveguem facilmente pelo processo Figura 2 mesmo que sem conexão à internet quando acessado pelo aplicativo da mesma pelo celular Figura 2 Plataforma ReurBR Fonte Marcelo 2021 O funcionamento dos serviços da ReurBR segue um processo bem definido a partir de 12 passos 1 Abertura e Justificativa do Processo 2 Definição da Modalidade da REURB 3 Levantamento Topográfico Georreferenciado 4 Relatório Técnico Urbanístico 5 Relatório Técnico Ambiental 6 Relatório Técnico Social 7 Relatório Técnico Jurídico 8 Cadastro Social e Relatório dos Beneficiados 9 Decreto de Aprovação do Loteamento 9 10Emissão do Títulos de PosseLegitimação Fundiária 11Emissão da Certidão de Regularização Fundiária 12Envio da Documentação para Cartório Então inicialmente o cliente acessa a plataformaaplicativo para iniciar o processo de regularização A partir daí ele pode coletar e enviar os documentos necessários facilitando a organização e evitando a burocracia tradicional Uma vez que os documentos são submetidos a equipe da ReurBR realiza uma análise e inicia o processo de regularização conforme Figura 3 Figura 3 Processo de envio de documentos na ReurBR Fonte Marcelo 2021 Após a aprovação o cliente pode acompanhar o status do seu processo em tempo real através da plataformaaplicativo Isso garante não apenas maior transparência mas também a tranquilidade do cliente ao longo de toda a jornada de regularização Dessa forma a empresa proporciona uma solução completa acessível e eficaz para a regularização fundiária promovendo a inclusão social e a valorização do patrimônio urbano 10 4 SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES A ReurBR destina seus serviços de Regularização Fundiária Urbana Reurb a um segmento de clientes específico composto principalmente por pessoas e famílias que habitam em áreas urbanas não regularizadas Sendo assim este público é caracterizado por uma faixa etária predominantemente entre 25 e 65 anos buscando a legalização de seus imóveis para garantir segurança e estabilidade Os clientes atendidos são tanto homens quanto mulheres com uma composição que pode variar conforme o contexto familiar e a dinâmica da propriedade Já a localização geográfica dos clientes é centrada em áreas urbanas de municípios do Espírito Santo e da Bahia onde a necessidade de regularização fundiária é mais acentuada e presente da matriz Do ponto de vista socioeconômico o públicoalvo assim como os clientes da organização inclui trabalhadores informais pequenos empreendedores e famílias de baixa à média renda a fim de regularizar suas propriedades para acessar serviços públicos e crédito Em relação ao ciclo de vida familiar o segmento abrange tanto indivíduos solteiros quanto casais muitas vezes com filhos que buscam um lar estável e seguro Algumas dessas famílias podem ter necessidades especiais relacionadas à regularização como propriedades herdadas ou imóveis adquiridos de forma informal A personalidade dos clientes é marcada pelo pragmatismo e pela busca por soluções práticas refletindo um desejo de segurança jurídica e estabilidade para suas famílias Essas pessoas tendem a ser proativas em buscar informações e assistência para resolver sua situação fundiária O estilo de vida dos clientes da ReurBR é voltado para a segurança e a estabilidade com muitos valorizando a regularização de suas propriedades como um passo importante para construir um futuro melhor Esses clientes frequentemente demonstram interesse em comunidades e eventos que promovam a inclusão social além de buscarem informações sobre habitação e direitos A segmentação de clientes é essencial para compreender as necessidades e comportamentos do públicoalvo e desenvolver estratégias de marketing e atendimento mais assertivas garantindo que os serviços oferecidos atendam de forma adequada às demandas desse segmento 11 Nessa citação vale citar que os órgãos públicos são clientes principalmente as prefeituras pois além de gerar pertencimento e regularizar os imóveis dos munícipes eles geram uma nova fonte de receita através do IPTU e quando for vendida a área regularizada tem o ITBI httpsfucapebrnoticiahubfucaperecebestartupquepromoveedesenvolve regularizacaofundiaria pode adicionareditar da forma que desejar 12 5 PROPOSTA DE VALOR A percepção de valor está relacionada a como os serviços da empresa ajudam a resolver problemas específicos e a proporcionar benefícios significativos para os usuários Assim um dos principais problemas enfrentados pelos clientes é a falta de segurança jurídica em relação à posse de seus imóveis A ReurBR oferece uma solução que permite a regularização dessas propriedades proporcionando aos clientes a tranquilidade de saber que estão legalmente protegidos Isso se transmite em um sentimento de segurança e estabilidade essencial para famílias que buscam construir um lar Além disso a empresa atende à necessidade de acesso a serviços públicos crédito e programas habitacionais que muitas vezes dependem da regularização fundiária Ao facilitar esse processo auxilia os clientes a superar barreiras que poderiam impedir seu desenvolvimento econômico e social Todo cliente tem o desejo de pertencimento e reconhecimento Ao regularizar seus imóveis eles não apenas garantem a segurança jurídica mas também aumentam o valor de suas propriedades e consequentemente seu status social Esse aspecto de valorização do patrimônio é um desejo que a ReurBR ajuda a satisfazer permitindo que os clientes se sintam mais integrados e respeitados em suas comunidades Dessa forma ao dispor de uma equipe especializada que conduz o processo de forma adequada e segura os clientes podem confiar que estão seguindo os procedimentos corretos e minimizando as chances de problemas legais no futuro Essa segurança adicional é um componente importante da proposta de valor pois ajuda a construir confiança e fidelidade à marca 13 6 CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DE DISTRIBUIÇÃO Inicialmente os principais clientes seriam as prefeituras e órgãos de habitação dos estados Portanto a estratégia seria visitas a esses órgãos no Brasil mostrando o conhecimento técnico dos sócios e a utilização da tecnologia inovadora o que permite redução no tempo e nos custos de regularização assim como a empresa também se faz presente nas redes sociais como forma de alcançar mais clientes através do marketing Já existem 20 mil escrituras entregues de forma gratuita para que pudesse servir de exemplo e para que a empresa pudesse ter acervo técnico para participar das licitações FUCAPE 2024 14 7 ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Sobre a relação com o cliente Prefeitura a estratégia é no momento em que se visita os moradores e organizamos a parte de documento e cadastro sempre exaltando o apoio e a dedicação dos colaboradores da prefeitura do secretário responsável pela pasta e do prefeito gerando assim uma satisfação dos moradores na gestão que contrata esses serviço No ato da entrega das escrituras organizamos um evento belíssimo exaltando a preocupação da gestão em cuidar da regularização fundiária para a população e posteriormente enviar uma pesquisa de satisfação Em sua grande maioria a satisfação passa de 85 gerando um valor para a gestão municipal e para o líder da gestão Esse próprio prefeito e o secretário bem atendido viram garoto propagandae referência de indicação a outros gestores 15 8 FONTES DE RECEITA E PRECIFICAÇÃO As fontes de receitas ainda nessa fase inicial são os clientes corporativos municípios e estados podendo mais adiante utilizar o varejo clientes pessoa física teria que acrescentar mais esse tópico porém não achei informações 16 9 RECURSOS E CAPACIDADE NECESSÁRIAS O sistema de regularização software foi desenvolvido em virtude das experiências dos sócios com o setor e as dores que as gestões municipais tinham para a solução dessa demanda que é muito grande no Brasil Hoje temos um desenvolvedor realizando atualizações constantes e uma estrutura de vendas que já permite a empresa ser superavitária Atuamos dentro do HUB da Fucape portanto com custos fixos baixíssimos fazendo assim com que a empresa em muito pouco tempo já cumprisse seu break even Os investimentos foram realizados pela Fucape pois atuamos como uma startup incubada no HUB deles E quando desenvolvemos o sistema já havia clientes interessados Nos primeiros casos a iniciativa privada custeou para o poder público assim diminuindo muito nossos investimentos e exposição de caixa 17 10 ATIVIDADESCHAVE REALIZADAS PELA EMPRESA Explicitar as atividades mais importantes que serão executadas pela empresa para conseguir operar com sucesso e oferecer a proposta de valor ao cliente As atividadeschave definem qual será o core business da empresa ou seja a essência do negócio Importante destacar quais atividades não poderão ser terceirizadas ou realizadas por parceiros quais são importantes para a sustentabilidade da empresa e quais são difíceis de realizar bem ou de substituir Dicas As atividadeschave de uma empresa podem estar relacionadas à extração transformação transporte armazenamento ou distribuição de produtos Também podem estar ligadas à coleta organização e interpretação de informações com vistas à solução de problemas bem como associada à divulgação comunicação ou comercialização de produtos ou serviços ao cliente ou ainda à criação inovação design relacionamento etc httpsfucapebrnoticiahubfucaperecebestartupquepromoveedesenvolve regularizacaofundiaria 18 11 REDE DE PARCEIROS ESTRATÉGICOS A parceria estratégica aqui se dá com a Fucape Business School pois ao entrar em seu HUB são oferecidos uma série de vantagens de custos e de relacionamentos bem como a atuação junto ao Instituto Fucape 19 12 ESTRUTURA DE CUSTOS DA EMPRESA Descrever de forma clara os custos mais relevantes envolvidos na entrega de valor ao cliente Podem estar associados aos investimentos iniciais do negócio ou aos custos envolvidos na operação da empresa É importante deixar claro quais desses custos serão fixos e quais serão variáveis ou seja aumentarão de acordo com a demanda Destacar também quando os recursos financeiros necessários para cobrir os custos deverão estar disponíveis não achei informações 20 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS FUCAPE Hub Fucape recebe startup que promove e desenvolve regularização fundiária 2024 Disponível em httpsfucapebrnoticiahubfucaperecebestartup quepromoveedesenvolveregularizacaofundiaria Acesso em 28 de outubro de 2024 O IMPARCIAL Processos comunitários dão início à regularização fundiária do bairro Liberdade 2023 Disponível em httpsoimparcialcombrcidades202303processoscomunitariosdaoinicioa regularizacaofundiariadobairroliberdade Acesso em 28 de outubro de 2024 REURBR ReurBR Regularização Fundiária Urbana e Rural 2024 Disponível em httpsreurbrcombr Acesso em 28 de outubro de 2024