Pesquisa de Mercado: Etapas e Definição de Problemas

Pesquisa de mercado atividade AULA 03 2 Etapas 1 Definição de um problema Planejamento da pesquisa Determinação dos objetivos Tipos de pesquisa Métodos de pesquisa Métodos de coleta de dados Formulário para coleta de dados Amostragem Pesquisa de mercado PROF FERNANDA PUCCI Etapas 2 Técnicas amostrais Cálculo amostral Préteste dos formulários para coletas de dados Execução da pesquisa Trabalhos de campo Tabulação e análise de dados Pesquisa de mercado PROF FERNANDA PUCCI Etapas 3 Comunicação dos resultados Representação gráfica dos resultados Análise geral Recomendações Pesquisa de mercado PROF FERNANDA PUCCI É o primeiro e mais importante passo do projeto Deve partir de uma real necessidade de informação As próximas decisões dependem de um problema Entender e explicitar quais os problemas ou oportunidades de mercado que geram necessidade de informação Definição do problema de pesquisa Propósito da pesquisa PROF FERNANDA PUCCI Propósito da pesquisa 1 Por que a pesquisa deve ser realizada 2 Quais decisões devem ser tomadas a partir dos resultados da pesquisa 3 Quais as possíveis respostas a serem obtidas para os problemas ou oportunidades definidos Definição do problema de pesquisa PROF FERNANDA PUCCI Propósito da pesquisa Os estudos exploratórios objetivando um primeiro contato com a situação objeto em estudo e caracterizados pela informalidade e flexibilidade utilizando fontes de dados secundárias ou contato com pequenos grupos de consumidores especialistas e estudos de casos podem colaborar na definição do problema ou oportunidade Definição do problema de pesquisa Etapas 1 Atividade Definição de um problema conforme as orientações do arquivo arquivo a parte Definição do problema PROF FERNANDA PUCCI Informações necessárias para responder ao problema Que informações são necessárias para resolver o problema de pesquisa É possível começar com a formulação de hipóteses sobre o problema definido Devem ser detalhados e específicos pois servirão como base para a elaboração do formulário para a coleta de dados Determinação dos objetivos de pesquisa Exemplo Embalagens One way 1 Definição do problema Ao detectar a queda constante nas vendas de refrigerantes e cervejas em embalagens de vidro descartável o fabricante one way em estudo exploratório junto aos consumidores observouse uma série de restrições e resistências preço e tamanho da embalagem Determinação do problema Exemplo Embalagens One way 1 Definição do problema Percebeuse então a necessidade de um estudo mais abrangente de forma a avaliar o potencial de aceitação do mercado consumidor O propósito é investigar os pontos de aceitação e resistência ao produto e os segmentos de maior aceitação Determinação do problema Exemplo Embalagens One way 2 Determinação dos objetivos Objetivo primário Avaliar a aceitação do público consumidor de cervejas e refrigerantes em relação a embalagem de vidro descartável one way Objetivos secundários Determinação dos objetivos de pesquisa Exemplo Embalagens One way Objetivos secundários Identificar hábitos de consumo de refrigerantes e cervejas Tipos e marcas consumidos Frequência de compra Local habitual de compra Volume de compra Tamanho e tipo de embalagem comprada Principais situações de consumo Preferencia por embalagem x situação de consumo Determinação dos objetivos de pesquisa Exemplo Embalagens One way Objetivos secundários Identificação conhecimento da garrafa one way Dificuldade para encontrar a embalagem Frequência de compra Volume de compra Local de compra Situação de consumo Fontes de influência Determinação dos objetivos de pesquisa Exemplo Embalagens One way Objetivos secundários Significado da embalagem one way Associações do conceito Significado e importância de reciclável x retornável Vantagens e desvantagens das embalagens existentes x one way Principais atrativos x principais resistências Situações de consumo Intenção de compra Aceitação da garrafa 500ml e 1 litro one way Determinação dos objetivos de pesquisa Exemplo Campanha Institucional para Emissora de Rádio FM 1 Definição do problema Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização junto ao público em geral e especialmente cativar ouvintes de rádio do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C Determinação do problema Exemplo Campanha Institucional para Emissora de Rádio FM 1 Definição do problema A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e de relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora com relação aos problemas sociais presentes no ambiente na qual está inserida particularmente em São Paulo A fim de conhecer a aceitação do público sobre essa postura estratégica da emissora causas sociais e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias Determinação do problema PROF FERNANDA PUCCI Exemplo Campanha Institucional para Emissora de Rádio FM 2 Determinação dos objetivos 1 Objetivo geral primário Avaliar a percepção e a aceitação de campanhas sociais desenvolvidas pelo rádio junto a mulheres de 25 a 40 anos das classes B e C ouvintes de emissoras de rádio FM Determinação dos objetivos de pesquisa Exemplo Campanha Institucional para Emissora de Rádio FM 2 Determinação dos objetivos 1 Objetivos específicossecundários Identificar o perfil do usuário da rádio FM sexo idade classe socioeconômica profissão escolaridade Verificar a preferência por emissoras Identificar a frequência e os horários em que ouvem a emissora Identificar lembrança de campanhas realizadas por emissoras de rádio Verificar a opinião sobre a eficiência das campanhas já veiculadas Avaliar a percepção dos problemas sociais atuais em SP quais Estabelecer ranking de causas sociais percebidas como importantes Determinação dos objetivos de pesquisa