Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas

MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico RA Curso Disciplina Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas Valor da atividade verificar cabeçalho da atividade Prazo verificar calendário Instruções Institucionais para Realização da Atividade 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referência conforme as normas da ABNT 7 Critérios de avaliação Utilização do template atendimento ao Tema Constituição dos argumentos e organização das Ideias Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos Atenção Leia o enunciado da atividade no Studeo antes de responder ETAPA 1 Apresentar a foto da Roda da Liderança preenchendo até a nota 1 a 10 que você se deu Insira sua foto da Roda da Liderança aqui ETAPA 2 Escolha cinco dentre as competências da Roda que você acredita que precisa alavancar Apresente um PDI para cada uma das competências citadas contendo Objetivo competência ação responsável recursos prazo e resultados esperados OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui ETAPA 3 Registre como foi sua experiência ao desenvolver esta atividade e como acredita que tais ferramentas podem ser úteis no desenvolvimento dos colaboradores em uma organização Insira sua resposta aqui REFERÊNCIAS BIBLIOGÁFICAS Inserir caso houver A RODA DA LIDERANÇA Texto de apoio Inspirar Um grande líder precisa antes de tudo ser inspiração aos seus liderados É possível citar grandes líderes que até hoje traz inspiração para diversas pessoas Martin Luther King Malala entre outros Um líder que inspira traz confiança aos seus liderados tornando a convivência no local de trabalho mais harmonizada Inspiração própria também é uma característica necessária ao líder Se motivar entregar a inspiração com boas atitudes comportamento aos liderados Para que isso ocorra precisa que o líder tenha autoconhecimento para ter inspiração interior Perguntas Você já ouviu da sua equipe que alguém se inspira em você Como está a sua inspiração em ser líder Quais são suas inspirações Você tem mirado em bons exemplos Você considera que inspiração é algo importante para a construção de uma identidade própria Delegar O supercontrole é um problema de muitos líderes que por não conseguirem abdicar das tarefas se sobrecarregam Não saber delegar pode representar uma dificuldade em confiar nos outros ou também uma falta de cuidado na contratação e no treinamento A delegação de tarefas também tem conexão com a imparcialidade Ser um líder que não apenas confie em um membro mas entenda que todos tenham capacidade para desempenhar o que foi pedido Perguntas Você se sente confortável vendo outras pessoas fazerem algo que você tem conhecimento e habilidades para fazer Por que delegar é algo difícil para você Você costuma ser mais rigoroso quando delega uma tarefa a alguém De 0 a 10 que nota você dá para sua capacidade de acompanhar e dar feedback Ousadia A ousadia pode ser entendida como uma ação de arriscar em determinados momentos Um líder em alguns casos precisa arriscar por a prova tanto a sua própria capacidade mas também a dos seus liderados e neste último tópico citado delegar que esteja com os seus liderados Ousar é fazer diferente é aceitar desafios que de imediato podem ser entendidos como impossíveis É aceitar algumas demandas sabendo que o prazo é curto mas que pode conseguir entregar Acreditar que pode chegar ao estado desejado correndo alguns riscos Perguntas Qual foi sua maior ousadia até hoje Tanto na vida quanto no trabalho Você prefere o risco ou a segurança O quanto a sua liderança é ousada O quanto você concorda em ser um líder ousado Trabalhar em Equipe O líder só é líder porque tem um grupo conduzido por ele Trabalhar em equipe é essencial aprender a liderar é aprender a se relacionar com os grupos que coordena Esta habilidade consiste em saber administrar diferentes perfis entender que cada pessoa é um ser individual e focar todos da equipe em um objetivo macro que vai beneficiar este grupo e o empreendimento Perguntas Trabalhar com outras pessoas é um problema para você Quanto você sabe trabalhar em equipe Como os desafios de lidar com as pessoas afetam você e sua vida e carreira Você tem boa capacidade de resolver conflitos Você acredita que sabe formar e dialogar com as equipes Foco O conceito de foco deve ser o ponto principal de atenção do líder Onde se converge e tem atenção sobre algo O foco para o líder terá dois tipos O primeiro sendo que o líder entrega para a sua equipe A importância que a equipe tem para este líder O segundo tipo é o foco que a equipe tem sobre o trabalho que desempenha na empresa Cada um deve ter o seu foco próprio e além deste foco pessoal o líder por meio do seu comportamento com a equipe dando motivação e inspirando faz os liderados caminharem para o foco principal da equipe Perguntas Qual nota de 0 a 10 você daria para o seu foco atual Qual nível de foco você tem entregado para sua equipe Quanto você engaja sua equipe para ter foco Como você mensura o foco dos demais Faz sentido para você que o foco é um elemento do resultado Desenvolvimento em equipe Desenvolver equipe é a capacidade para observar os pontos de melhoria dos seus liderados e agir para que eles melhorem estes pontos Veja que desenvolver uma equipe é diferente de trabalhar em equipe Trabalhar em equipe exige de nós a capacidade de ser mestre professor orientador mentor Um bom líder faz as pessoas serem melhores evoluírem Perguntas De 0 a 10 quanto você tem desenvolvido sua equipe Você acredita que as pessoas aprendem com você Como você se vê no papel de mestre e de orientador Visão de Futuro A visão de futuro está muito atrelada ao planejamento Um líder deve ter uma organização sobre o seu trabalho e também sobre o trabalho da equipe Dar importância para visão de futuro da sua equipe ter as demandas em um possível controle de semanas meses e mesmo que ocorram imprevistos ter um gerenciamento destas surpresas e crises Aqui entra o perfil de visionário Perguntas De 0 a 10 que nota você atribui ao seu perfil visionário Você acredita que a visão de futuro é importante para um líder contemporâneo Trazer o futuro para mais perto é também ser visionário Você consegue administrar o tempo para trazêlo para mais perto Priorizar A vida de um líder executivo ou não é um acúmulo de tarefas e demandas Para que a entrega seja adequada com resultados extraordinários a habilidade de priorizar deve ser muito forte O senso de urgência e de executabilidade somado ao conhecimento dos processos e das pessoas leva o líder a decidir suas prioridades Prioridade é somada com organização Um líder organizado tem mais habilidade para priorizar as suas tarefas e obrigações Perguntas Quais sãos os critérios que você usa para decidir suas prioridades Na área profissional o que costuma ser prioridade para você Sua família é uma prioridade Diga algo que pode comprovar sua resposta Dar Feedback A função de líder tem necessidade de dar feedback É preciso conhecer técnicas para entregar este retorno ao liderado e utilizálas quando for necessário Entregar um feedback justo assertivo que o liderado entenda o que necessita de melhoria e o que está positivo que pode continuar ou melhorar ainda maispositivo Perguntas Você considera que conhece o suficiente sobre feedback É leitor e estudioso do assunto Seu feedback consegue agregar as pessoas Ele é capaz de fazer as pessoas se sentirem apoiadas Imagina ser um liderado seu qual nota classifica o seu feedback de 1 a 10 Criatividade A criatividade normalmente relacionada em criação de novas técnicas e conteúdo é relacionada para o pensamento rápido e momentos de atuar sobre pressão Em momento de muita pressão é necessário ter um repertório criativo para solucionar problemas Criatividade para um líder é criar novas formas de liderar saber ouvir o outro na essência para poder aprender e ter conhecimento A criatividade é mais produtiva quando se está em grupo Perguntas Você se considera uma pessoa criativa A criatividade é uma característica sua reconhecida pelas pessoas O que você considera que precisa trabalhar para desenvolver sua criatividade a ponto dela se tornar uma marca da sua liderança Fonte IBC Instituto Brasileiro de Coaching MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico RA Curso Disciplina Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas Valor da atividade verificar cabeçalho da atividade Prazo verificar calendário Instruções Institucionais para Realização da Atividade 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referência conforme as normas da ABNT 7 Critérios de avaliação Utilização do template atendimento ao Tema Constituição dos argumentos e organização das Ideias Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos Atenção Leia o enunciado da atividade no Studeo antes de responder ETAPA 1 Apresentar a foto da Roda da Liderança preenchendo até a nota 1 a 10 que você se deu Insira sua foto da Roda da Liderança aqui ETAPA 2 Escolha cinco dentre as competências da Roda que você acredita que precisa alavancar Apresente um PDI para cada uma das competências citadas contendo Objetivo competência ação responsável recursos prazo e resultados esperados OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui OBJETIVO Insira sua resposta aqui COMPETÊNCIA Insira sua resposta aqui AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui Insira sua resposta aqui ETAPA 3 Registre como foi sua experiência ao desenvolver esta atividade e como acredita que tais ferramentas podem ser úteis no desenvolvimento dos colaboradores em uma organização Insira sua resposta aqui REFERÊNCIAS BIBLIOGÁFICAS Inserir caso houver PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL O QUE É O PDI Plano de Desenvolvimento Individual PDI é um planejamento realizado com determinado profissional a fim de que ele possa desenvolver sua carreira como também as competências necessárias para assumir determinadas funções dentro da organização O Plano de Desenvolvimento Pessoal deve atender tanto aos interesses da empresa como também os anseios profissionais e pessoais do colaborador O PDI é um pilar fundamental para o sistema de liderança de uma empresa pois este processo auxilia no fortalecimento do potencial de cada talento de maneira plena Ao aplicar o Plano de Desenvolvimento Pessoal o líder estará maximizando a capacidade de realização de seu time promovendo uma cultura de alta performance Tratase de um método que proporciona resultados a curto médio e longo prazo Nesse sentido os profissionais estão sendo desenvolvidos para atender tanto as necessidades imediatas como também para assumir novos desafios e responsabilidades com projetos futuros Estágios do PDI Confira abaixo como o plano de desenvolvimento pessoal é composto e quais os objetivos de cada etapa Alinhamento Fazer uma análise do estado atual e do estado desejado do profissional e da empresa em relação a ele Ambas as partes devem estar na mesma direção para que a soma de esforços alcancem resultados satisfatórios para todos Mapeamento Mapear competências técnicas e comportamentais pontos fortes e de melhoria aspectos pessoais performancedesempenho conhecimentos formações experiências resultados e fazer um relatório detalhado do profissional Definição de estratégias Após a formatação é hora da aplicação do PDI Este por sua vez deve ser feito em etapas na rotina do colaborador por meio de tarefas que devem ser cumpridas por ele com as quais irão contribuir com seu processo evolutivo Acompanhamento Embora seja de responsabilidade do profissional seguilo o ideal é que ao longo do cumprimento do Plano de Desenvolvimento Individual haja um Coach ou um Mentor para auxiliálo a manter o foco na direção do estado desejado Fonte httpswwwibccoachingcombrportalcoachingcarreiraplanodedesenvolvimentoindividualo queeopdi Saiba mais em httpsblogsolidescombrcomofazerumpdi httpswwwnapraticaorgbrpdiplanodedesenvolvimentoindividual MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico RA Curso Disciplina Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas Valor da atividade verificar cabeçalho da atividade Prazo verificar calendário Instruções Institucionais para Realização da Atividade 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referência conforme as normas da ABNT 7 Critérios de avaliação Utilização do template atendimento ao Tema Constituição dos argumentos e organização das Ideias Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos Atenção Leia o enunciado da atividade no Studeo antes de responder ETAPA 1 Apresentar a foto da Roda da Liderança preenchendo até a nota 1 a 10 que você se deu ETAPA 2 Escolha cinco dentre as competências da Roda que você acredita que precisa alavancar Apresente um PDI para cada uma das competências citadas contendo Objetivo competência ação responsável recursos prazo e resultados esperados OBJETIVO Melhorar a capacidade de inspirar a equipe aumentando a confiança e motivação COMPETÊNCIA Inspirar AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Participar de workshops de liderança inspiradora e estudar biografias de grandes líderes Eu o líder Inscrição em cursos livros sobre liderança 3 meses Maior reconhecimento da equipe em termos de inspiração e liderança OBJETIVO Aprender a delegar tarefas de maneira eficiente para evitar sobrecarga e desenvolver a confiança na equipe COMPETÊNCIA Delegar AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Definir claramente as tarefas e responsabilidades e monitorar o progresso sem interferir diretamente Eu o líder Ferramentas de gestão de tarefas coaching em delegação 2 meses Redução da sobrecarga de trabalho e aumento da eficiência da equipe OBJETIVO Aumentar a capacidade de tomar decisões ousadas e aceitar desafios COMPETÊNCIA Ousadia AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Identificar oportunidades para assumir riscos calculados e avaliar o impacto dessas decisões Eu o líder Análises de risco feedback da equipe 4 meses Melhoria na tomada de decisões e inovação dentro da equipe OBJETIVO Desenvolver uma visão estratégica de longo prazo para a equipe e a organização COMPETÊNCIA Visão de Futuro AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Participar de sessões de planejamento estratégico e revisar regularmente os objetivos a longo prazo Eu o líder Sessões de planejamento consultoria estratégica 6 meses Clareza nas metas e objetivos da equipe com um planejamento eficaz OBJETIVO Melhorar a capacidade de fornecer feedback construtivo que promove o crescimento da equipe COMPETÊNCIA Dar Feedback AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Estudar técnicas de feedback e aplicálas regularmente em reuniões com a equipe Eu o líder Cursos sobre feedback literatura sobre comunicação eficaz 3 meses Melhoria no desempenho da equipe e maior aceitação e implementação de feedback ETAPA 3 Registre como foi sua experiência ao desenvolver esta atividade e como acredita que tais ferramentas podem ser úteis no desenvolvimento dos colaboradores em uma organização Desenvolver esta atividade foi uma oportunidade valiosa para refletir sobre minhas habilidades de liderança e identificar áreas que precisam de melhoria A Roda da Liderança me ajudou a visualizar claramente minhas competências e entender onde devo focar meus esforços de desenvolvimento Acredito que essas ferramentas são extremamente úteis no desenvolvimento dos colaboradores em uma organização pois permitem uma avaliação clara e objetiva das habilidades além de oferecerem um plano de ação concreto para o aprimoramento contínuo REFERÊNCIAS BIBLIOGÁFICAS CHIAVENATO Idalberto Administração de Recursos Humanos Fundamentos Básicos 10ª ed São Paulo Manole 2014 ROBBINS Stephen P COULTER Mary Administração Mudança e Perspectiva 14ª ed São Paulo Pearson 2018 MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico RA Curso Disciplina Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas Valor da atividade verificar cabeçalho da atividade Prazo verificar calendário Instruções Institucionais para Realização da Atividade 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo no campo de resposta da atividade MAPA 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referência conforme as normas da ABNT 7 Critérios de avaliação Utilização do template atendimento ao Tema Constituição dos argumentos e organização das Ideias Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos Atenção Leia o enunciado da atividade no Studeo antes de responder ETAPA 1 Apresentar a foto da Roda da Liderança preenchendo até a nota 1 a 10 que você se deu ETAPA 2 Escolha cinco dentre as competências da Roda que você acredita que precisa alavancar Apresente um PDI para cada uma das competências citadas contendo Objetivo competência ação responsável recursos prazo e resultados esperados OBJETIVO Aumentar a capacidade de inspirar a equipe promovendo maior engajamento e motivação COMPETÊNCIA Inspiração AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Participar de workshops sobre liderança inspiradora e aplicar técnicas de storytelling nas reuniões com Eu seu nome Livros sobre liderança cursos online feedback da equipe 3 meses A equipe demonstrará maior confiança e engajamento e feedbacks positivos sobre o estilo de liderança serão a equipe observados OBJETIVO Melhorar a delegação de tarefas reduzindo a sobrecarga e aumentando a confiança na equipe COMPETÊNCIA Delegação AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Identificar as tarefas principais que podem ser delegadas e treinar a equipe para assumir essas responsabilidades Eu seu nome Treinamentos para a equipe acompanhamento de tarefas delegadas 2 meses Redução da sobrecarga de trabalho e aumento da eficiência da equipe OBJETIVO Desenvolver uma abordagem mais ousada em decisões estratégicas COMPETÊNCIA Ousadia AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Estabelecer metas desafiadoras e liderar a equipe em projetos Eu seu nome Estudos de caso mentorias com líderes ousados 4 meses Implementação de projetos inovadores que geram resultados positivos com inovadores aceitando riscos calculados reconhecimento da equipe OBJETIVO Fortalecer a capacidade de trabalhar em equipe promovendo um ambiente colaborativo COMPETÊNCIA Trabalho em Equipe AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Organizar atividades de teambuilding e implementar canais de comunicação mais eficazes Eu seu nome Consultoria em teambuilding ferramentas de comunicação interna 3 meses Aumento da coesão e colaboração dentro da equipe com maior satisfação dos membros OBJETIVO Visão de Futuro COMPETÊNCIA Desenvolver uma visão estratégica de longo prazo para a equipe e a organização AÇÃO RESPONSÁVEL RECURSOS PRAZO RESULTADOS ESPERADOS Criar um plano de desenvolvimento para a equipe com metas a curto médio e longo prazo Eu seu nome Planejamentos estratégicos workshops sobre visão de futuro 6 meses Estabelecimento de uma visão clara e compartilhada pela equipe com planos de ação definidos ETAPA 3 Registre como foi sua experiência ao desenvolver esta atividade e como acredita que tais ferramentas podem ser úteis no desenvolvimento dos colaboradores em uma organização Ao desenvolver esta atividade percebi a importância de focar nas competências que impactam diretamente a eficácia da liderança Essa ferramenta de autoavaliação permite identificar áreas que precisam de desenvolvimento e criar planos de ação específicos alinhados com os objetivos organizacionais A aplicação desses PDIs auxilia no crescimento individual e coletivo promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso Essas ferramentas são fundamentais para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores pois oferecem estrutura e clareza para o progresso pessoal e profissional REFERÊNCIAS MAXIMIANO Antônio César Amaru Teoria Geral da Administração Da Revolução Urbana à Revolução Digital 8ª ed São Paulo Atlas 2012 BERGAMINI Cecília Whitaker Motivação nas Organizações 5ª ed São Paulo Atlas 2016