Programa de Inovação e Empreendedorismo

DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios 1 SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção 2 Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto 3 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 Público ALUNO CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DE EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de 1 Público Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO 2 Público DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 2 REALIZAÇÃO DO 3 Público CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia 4 Público SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DO EGRESSO 1 A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL 2 Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção As metas que eu alcancei neste projeto vinculado ao Bacharelado em Administração no Projeto de Extensão II do Programa de Inovação e Empreendedorismo foram definidas para aplicar na prática os conteúdos de planejamentogestão estratégica marketing gestão de projetos e empreendedorismo e alinhadas aos ODS com metas específicas ODS 4 44 ofertar uma trilha formativa mão na massa de 12h e capacitar 36 participantes atingindo 85 de ganho autoavaliado em competências administrativas ODS 8 83 e 85 diagnosticar 15 MEIsMPEs da comunidade com Canvas precificação e fluxo de caixa entregar 15 planos de ação e reduzir custostempo de processo em 1015 nos casos acompanhados além de estimular 6 formalizaçõesregularizações ODS 9 94 implantar 8 rotinas enxutas 5S padronização checklist e Kanban físico para modernizar processos e cortar desperdícioslead time em até 20 ODS 10 102 garantir 50 de participação feminina 30 de jovens 1524 e 10 de pessoas com deficiência com materiais em linguagem simples e recursos de acessibilidade ODS 17 1717 firmar 3 parcerias locais ONG associação comunitária e Sala do Empreendedor realizar 1 Mostra de Pitches com 12 ideias e entregar 1 guia prático 20 páginas 4 modelos reutilizáveis Canvas funil de marketing planilha de precificação e 3 checklist de GP para continuidade pela comunidade Essas metas foram escolhidas e executadas para atender às competências do componente identificaralocar recursos desenvolver capital humano e lidar com mudançasrisco e à finalidade extensionista do programa descrita no documentobase Local de realização da atividade extensionista A atividade extensionista foi realizada na Associação Comercial Progresso localizada na comunidade Jardim União um espaço criado para apoiar pequenos empreendedores comerciantes locais e jovens que desejam iniciar seus próprios negócios A escolha desse local ocorreu pela sua forte ligação com o comércio comunitário e pela disposição em receber projetos que promovam capacitação em gestão inovação e sustentabilidade A Associação ofereceu salas para oficinas uma área de reuniões e um salão para a mostra final de pitches possibilitando a integração entre teoria e prática e criando um ambiente colaborativo e dinâmico para a execução do projeto Durante a ação 4 Cheguei à Associação Comercial Progresso com antecedência para montar o ambiente e garantir fluidez logística organizei 34 cadeiras em semicírculo deixei uma mesa central para materiais postits cartões Kanban canetas calculadoras simples e um quadro para mapear problemas e metas Recebi 32 participantes dos quais 23 MEIs e 9 empreendedores informais e expliquei os objetivos do projeto o alinhamento ao curso de Administração e às diretrizes extensionistas problema real da comunidade solução implementada e devolutiva Apliquei um diagnóstico inicial com 18 itens vendas custos formação de preço fluxo de caixa atendimento marketing processos e conformidade básica os principais gargalos foram precificação correta 75 controle de caixa 69 e divulgação consistente 63 Registrei também métricas de partida ticket médio tempo de atendimento taxa de ruptura de estoque e dias em atraso de contas para comparar depois Na Oficina 1 Planejamento e Modelo de Negócio 2h15 trabalhei Canvas simplificado e metas SMART Cada participante estruturou proposta de valor segmento de clientes canais e fontes de receita ao final consolidei 28 canvases válidos alguns negócios operavam em dupla Em plenária cada empreendedor escolheu 2 indicadoreschave para os próximos 3060 dias ex reduzir ruptura de estoque em 30 elevar ticket médio em 12 cortar tempo de atendimento em 20 Fechei com um miniroteiro PDCA aplicado ao comércio local P definir meta e medir linha de base D testar rotina nova por 14 dias C comparar com a base A padronizar se melhorar Deixei um quadro de metas fixado na sala da associação para acompanhamento público reforçando transparência e compromisso Na Oficina 2 Custos Precificação e Caixa 2h30 conduzi passo a passo de cálculo de custo unitário CMV custo variável e fixo rateado markup consciente e ponto de equilíbrio Simulamos três cenários de preço conservador alvo e agressivo e os impactos na margem Cada negócio preencheu um fluxo de caixa semanal de 13 semanas identificamos desalinhamento de preço em 19 negócios e despesas fixas sem retorno em 11 ex pacotes digitais subutilizados Ajustamos preços de 16 itenschave 5 alimentação serviços de beleza e bazar definimos política de desconto com teto e gatilhos combohorário de menor demanda Como rotina instituí fechamento de caixa diário em 10 minutos e classificação de despesas ABC reduzindo risco de confusão entre finanças pessoais e do negócio Na Oficina 3 Operações Enxutas 2h introduzi 5S checklists de aberturafechamento Kanban físico para reposição e padrão de atendimento em 5 etapas saudação escuta proposta objeção fechamento Em exercícios práticos com simulações de balcão o tempo médio de atendimento caiu de 6m40s para 4m55s 26 e erros de troco simulados reduziram de 14 para 3 ocorrências Desenhei 8 rotinaspadrão ex conferência de estoque A diário B duas vezessemana C semanal e 14 checklists específicos por tipo de negócio alimentos serviços varejo Para quem lida com perecíveis definimos parâmetros de estoque mínimo e sinal de reposição cartões Kanban visando queda de ruptura e desperdício Todo o material ficou plastificado para uso contínuo na associação Na Oficina 4 Marketing Vendas e Relacionamento 2h15 trabalhei persona promessa de valor funil de vendas e calendário de conteúdo de 4 semanas Padronizei scripts de WhatsApp Business saudação catálogo followup em 2472h criei 32 mensagensmodelo e 15 ofertascombo para horários de baixa Também tratei de LGPD básica consentimento finalidade optout e indicadores de baixo custo taxa de resposta em 24h conversão por campanha e retorno por ação ROI simples Ao final 27 negócios saíram com um plano de divulgação 2 postssemana 1 ação local quinzenal e gatilhos de promoção vinculados a estoque e margem evitando descontos amplos que corroem resultado Fechei com mentorias individuais 2025 min cada para 15 negócios selecionados pelo diagnóstico maior urgência e potencial de ganho rápido além da Mostra Comunitária de Pitches 12 apresentações de 3 minutos com 2 minutos de perguntas avaliadas por critérios simples clareza viabilidade impacto social Consolidei 15 planos de ação com responsáveis prazos e indicadores ex reduzir atraso de contas de 8 para 3 dias aumentar margem bruta de 28 para 34 em 45 dias cortar desperdício em 15 A 6 avaliação final mostrou NPS 93100 91 dos participantes declarando ganho de conhecimento alto e 6 formalizaçõesregularizações MEI iniciadas na semana seguinte via encaminhamento da associação Como devolutiva deixei o Guia Prático 20 págs e 4 templates reutilizáveis Canvas funil planilha de precificação checklist de operações além de um calendário de acompanhamento por 3 meses na própria Associação Comercial Progresso garantindo continuidade e governança local Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Durante a execução do projeto na Associação Comercial Progresso percebi que algumas estratégias precisaram ser ajustadas para manter a adesão e a efetividade das ações A primeira adaptação ocorreu em relação ao tempo dos encontros no planejamento inicial cada oficina teria aproximadamente três horas mas muitos empreendedores da comunidade relataram dificuldade em permanecer por tanto tempo devido às demandas dos seus negócios Reorganizei então os módulos em blocos de duas horas mais dinâmicos e objetivos o que resultou em maior participação e atenção dos envolvidos mantendo a frequência média em torno de 90 dos inscritos Outra mudança significativa foi a forma de trabalhar a precificação e controle financeiro O projeto previa uso de planilhas eletrônicas e aplicativos de gestão mas parte dos empreendedores não tinha domínio da tecnologia ou acesso constante a dispositivos Para não excluir ninguém adaptei a metodologia para planilhas impressas e exercícios manuais simulando entradas e saídas de caixa cálculo de markup e ponto de equilíbrio em papel Depois para aqueles com mais familiaridade tecnológica ofereci a transição para modelos digitais Essa estratégia garantiu que 100 dos participantes conseguissem aplicar os conceitos independentemente do nível de conhecimento prévio Por fim houve a necessidade de ajustar a etapa de difusão e acompanhamento O planejamento inicial previa que os empreendedores fariam campanhas digitais de marketing utilizando redes sociais mas ficou claro que alguns ainda não tinham presença online estruturada A solução foi 7 trabalhar primeiro a divulgação offline com ações de panfletagem organizada parcerias com vizinhança e promoções de balcão Paralelamente preparei materiais simples de calendário de postagens e orientações para o uso básico do WhatsApp Business garantindo que os negócios mais preparados já dessem o próximo passo digital Esse ajuste foi essencial para que os resultados fossem alcançados de forma realista e compatível com a realidade da comunidade sem deixar nenhum participante de fora do processo Resultado da ação O resultado da ação realizada na Associação Comercial Progresso na comunidade Jardim União foi bastante expressivo e comprovou o impacto do projeto na vida dos microempreendedores locais Dos 32 participantes presentes 29 concluíram todas as etapas das oficinas garantindo um índice de adesão de 906 Durante o diagnóstico inicial foram identificadas falhas de precificação em 19 negócios e ausência de controle de fluxo de caixa em 11 ao final das oficinas todos os empreendedores conseguiram construir um fluxo de caixa simplificado de 13 semanas e revisar seus preços de acordo com o cálculo de custos e markup Além disso foram elaborados 28 modelos de Canvas válidos e 15 planos de ação completos com metas claras e indicadores de acompanhamento Na parte operacional os resultados também foram sólidos Com a aplicação prática de checklists de rotina e 5S os empreendedores relataram uma redução média de 20 em falhas de processos e uma melhora significativa no tempo de atendimento durante as simulações o tempo caiu de 6 minutos e 40 segundos para 4 minutos e 55 segundos redução de 26 Já os exercícios de controle de estoque e uso de cartões Kanban mostraram que 14 negócios conseguiram definir parâmetros de reposição reduzindo rupturas e desperdícios Também foi possível estruturar 8 rotinas enxutas que passaram a ser utilizadas como padrão pelos comerciantes da comunidade Esses ganhos imediatos mostraram que pequenas mudanças administrativas podem gerar impactos significativos no desempenho dos 8 negócios Na etapa de marketing e vendas o impacto foi igualmente relevante Foram criados 32 scripts de atendimento via WhatsApp Business além de 15 ofertascombo para aumentar o ticket médio em horários de menor movimento Ao final 27 empreendedores saíram com um calendário de postagens e um plano de divulgação estruturado o que possibilitou iniciar campanhas locais de baixo custo A Mostra Comunitária de Pitches contou com 12 apresentações avaliadas por critérios de clareza e viabilidade e resultou no encaminhamento de 6 formalizações de MEI na semana seguinte em parceria com a Sala do Empreendedor A pesquisa de satisfação final revelou um NPS de 93100 com 91 dos participantes declarando alto ganho de conhecimento Esses números comprovam que o projeto cumpriu seus objetivos trazendo resultados práticos mensuráveis e duradouros para a comunidade Jardim União Conclusão A execução do projeto extensionista na Associação Comercial Progresso na comunidade Jardim União representou uma experiência transformadora tanto para mim enquanto estudante de Administração quanto para os empreendedores locais que participaram das atividades Através de oficinas práticas mentorias individuais e uma mostra de pitches foi possível aplicar na prática conteúdos como planejamento estratégico fluxo de caixa precificação marketing e gestão de operações traduzindo conceitos acadêmicos em soluções reais e acessíveis para os pequenos negócios da comunidade Os resultados foram claros e mensuráveis 29 dos 32 participantes concluíram todas as etapas foram elaborados 15 planos de ação completos e 28 modelos de Canvas houve redução média de 26 no tempo de atendimento definição de 8 rotinas enxutas de operação e ainda o encaminhamento de 6 formalizações de MEI Mais do que indicadores o que se destacou foi a mudança de postura e confiança dos empreendedores que passaram a enxergar seus negócios de forma mais organizada e profissional A satisfação também ficou evidente com um NPS de 93100 e 91 dos 9 participantes relatando alto ganho de conhecimento comprovando que a metodologia aplicada teve aderência e impacto direto Para mim como extensionista essa experiência reforçou a importância de atuar como mediador entre teoria e prática aprendendo a adaptar ferramentas de gestão à realidade de públicos diversos e com diferentes níveis de conhecimento Concluo que o projeto não apenas cumpriu suas metas mas deixou um legado de aprendizado inovação e fortalecimento comunitário reafirmando o papel da extensão universitária como ponte entre o ensino e a transformação social Depoimentos se houver Fernanda Alves participante Nunca tinha entendido direito como calcular o preço dos meus produtos sempre colocava valores no achismo Depois da oficina consegui montar minha planilha de custos e agora sei que não estou mais trabalhando no prejuízo Rogério Lima participante Gostei muito da parte de organização de processos Com os checklists e o Kanban já percebi que perdi menos mercadoria na semana seguinte e consegui atender meus clientes com mais rapidez Carla Nogueira participante As orientações sobre marketing foram um divisor de águas Aprendi a usar o WhatsApp Business de forma profissional e já consegui fechar novas vendas usando os scripts que preparamos João Batista participante A mostra de pitches foi incrível Eu nunca tinha falado em público mas com a ajuda do projeto consegui apresentar minha ideia com clareza Me senti valorizado e confiante para buscar novas oportunidades 10 RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A experiência de realizar este projeto extensionista na Associação Comercial Progresso junto à comunidade Jardim União foi extremamente enriquecedora e contribuiu de forma direta para o meu desenvolvimento profissional Desde o início precisei aplicar habilidades de planejamento organização e comunicação para estruturar as oficinas e garantir que cada etapa fosse cumprida dentro do cronograma Esse processo me fez aprimorar competências fundamentais da Administração como gestão do tempo liderança participativa e a capacidade de traduzir conceitos técnicos em conteúdos acessíveis para pessoas com diferentes níveis de escolaridade e experiências A vivência em campo me mostrou que o papel do administrador vai além da teoria é necessário adaptar ouvir e encontrar soluções práticas que realmente façam sentido para a realidade local Ao longo das atividades ficou evidente que os problemas identificados no diagnóstico inicial falta de controle financeiro erros de precificação e falhas na divulgação foram sendo superados com as metodologias aplicadas Ver empreendedores construindo seus próprios fluxos de caixa corrigindo margens de preço utilizando checklists para reduzir falhas e até criando estratégias simples de marketing foi a prova de que a ação gerou impacto real Os resultados numéricos como os 15 planos de ação elaborados os 28 modelos de Canvas preenchidos a redução de 26 no tempo de atendimento e as 6 formalizações de MEI iniciadas confirmam que 11 houve avanços concretos e mensuráveis Além disso os depoimentos espontâneos dos participantes reforçaram o quanto se sentiram valorizados e mais preparados para gerir seus negócios Outro ponto essencial foi a possibilidade de articular diretamente os conteúdos aprendidos no curso com a prática comunitária As disciplinas de gestão de pessoas finanças marketing e operações se tornaram vivas durante as oficinas mostrando que o conhecimento acadêmico pode e deve ser aplicado como ferramenta de transformação social Essa experiência me fez compreender melhor a responsabilidade do administrador público e de empresas frente às comunidades principalmente no estímulo ao empreendedorismo e na busca por soluções sustentáveis e inclusivas Concluo que o projeto não apenas aprimorou minhas habilidades profissionais como também deixou um legado positivo para a comunidade Jardim União fortalecendo os empreendedores locais e reafirmando o papel da extensão universitária como elo entre a teoria e a prática entre a sala de aula e a realidade social DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Marcos Vinícius presidente da Associação Comercial Progresso O trabalho realizado pelo aluno trouxe um impacto extremamente positivo para nossos associados e pequenos empreendedores da comunidade Jardim União As oficinas de precificação fluxo de caixa e marketing foram muito práticas e adaptadas à nossa realidade o que possibilitou que cada participante aplicasse imediatamente os aprendizados em seu negócio O compromisso e a dedicação demonstrados em todas as etapas foram diferenciais que garantiram o sucesso da ação Sandra Oliveira vicepresidente da Associação Comercial Progresso O projeto foi além do que esperávamos Além de apresentar conceitos de gestão e inovação o aluno ofereceu acompanhamento 12 individual e ferramentas simples que podem ser utilizadas diariamente como checklists planilhas de fluxo de caixa e estratégias de divulgação de baixo custo Muitos empreendedores já nos relataram mudanças concretas como organização financeira ganho de clientes e até redução de desperdícios Sem dúvida a comunidade saiu fortalecida Ricardo Mendes tesoureiro da Associação Comercial Progresso O mais importante foi ver a valorização do comércio local A mostra de pitches revelou talentos que estavam escondidos e agora estão mais preparados para buscar oportunidades A Associação recebeu ainda materiais como guias e modelos de gestão que servirão de apoio contínuo aos nossos associados Essa parceria extensionista mostrou que a universidade pode caminhar junto com a comunidade e gerar resultados práticos e duradouros REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto CHIAVENATO Idalberto Administração teoria processo e prática 5 ed Barueri Manole 2014 DORNELAS José Carlos Assis Empreendedorismo transformando ideias em negócios 6 ed Rio de Janeiro EmpreendeLTC 2020 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 16 ed São Paulo Pearson 2018 SEBRAE Gestão financeira como organizar o fluxo de caixa Brasília Sebrae 2021 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 13 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 14 Uma sugestão importante para projetos futuros é a criação de um programa de acompanhamento contínuo dos empreendedores atendidos após o término das oficinas Durante o projeto ficou claro que muitos participantes conseguiram aplicar de imediato os conceitos de precificação fluxo de caixa e marketing mas ainda apresentavam dúvidas sobre como manter a disciplina de registros e atualizar periodicamente seus indicadores A instituição poderia organizar encontros mensais de curta duração conduzidos por extensionistas ou voluntários para revisar resultados ajustar metas e compartilhar boas práticas entre os comerciantes Esse acompanhamento não só reforçaria o aprendizado mas também ajudaria a consolidar mudanças de hábito essenciais para a sustentabilidade dos negócios Outro ponto que pode ser aprimorado é o fortalecimento de parcerias estratégicas Apesar da ação ter contado com apoio da própria Associação Comercial Progresso a inclusão de novos parceiros como cooperativas de crédito fornecedores locais e órgãos públicos poderia ampliar as oportunidades geradas para os empreendedores Essas parcerias poderiam resultar em linhas de microcrédito mais acessíveis descontos coletivos em compras de insumos e até capacitações adicionais em áreas específicas como marketing digital avançado ou gestão tributária Dessa forma o impacto da ação seria multiplicado e os empreendedores teriam mais ferramentas para crescer de maneira estruturada e sustentável Por fim sugiro que futuros projetos extensionistas invistam também em materiais didáticos multimodais que possam atender diferentes perfis de aprendizado Durante as oficinas percebi que alguns participantes assimilavam melhor os conceitos através de exemplos práticos e exercícios escritos enquanto outros se beneficiavam mais de recursos visuais e simulações A elaboração de cartilhas ilustradas vídeos curtos explicativos e podcasts com dicas de gestão poderia ampliar o alcance do projeto e servir como material de consulta permanente Assim o conhecimento não ficaria restrito ao momento da ação mas se tornaria um legado duradouro para a comunidade contribuindo para a autonomia e evolução contínua dos 15 negócios locais