Questões sobre Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua para Panificadoras

I Avaliar as oportunidades de melhorias em seu sistema de gestão da qualidade e implementálas através da metodologia de gestão de projetos II Estruturar um conjunto de indicadores estratégicos que possibilitem à liderança analisar de maneira ágil o desempenho da panificadora e ainda promover treinamento dos líderes de maneira que eles consigam atuar de forma ética e comprometida com a excelência e assim mobilizar as pessoas em torno de valores princípios e objetivos da organização III Orientar a atuação dos colaboradores por processos mapeando os diferentes processos organizacionais e buscando sua racionalização com foco exclusivo na redução de custo para a empresa IV Gerar valor pela promoção de treinamento aos atendentes de modo que possam melhorar seu relacionamento com os clientes durante o atendimento e assim consigam aumentar os níveis de advogados da marca para a panificadora Analisando as ações propostas podemos afirmar que são adequadas à melhoria da situação competitiva da empresa A somente as ações I e II B somente as ações III e IV C somente as ações I II e IV D somente as ações I II e III E somente as ações I II III e IV Questão 7 A evolução do conceito de qualidade pode ser representada por fases eras e períodos com características distintas em função do sistema social econômico e tecnológico de cada época Dentre as eras da qualidade aquelas que tiveram como característica a oferta de produtos adequados ao mercado sem entretanto garantir a qualidade em sua produção são A Era da inspeção da qualidade e da qualidade total B Era da qualidade assegurada e do MEG C Era do controle estatístico e da qualidade total D Era do controle estatístico e da inspeção da qualidade E Era da qualidade total e da qualidade assegurada Questão 8 A normalização é uma metodologia de gestão focada em orientar as organizações a conseguirem melhorias na qualidade dos processos e por conseguinte determina a padronização das atividades e tarefas que devem ser continuamente melhoradas É a atividade que estabelece prescrições destinadas comuns e repetitivas em relação a problemas existentes ou potenciais a fim de obter excelência na condução dos processos de utilização É uma metodologia consolidada e compartilhada com os interessados que promove competitividade eficiência traz confiança e permite reproduzir um procedimento com redução de riscos e possibilidades de erros Podem ser apresentadas como procedimentos terminologia padronização procedimentos operacionais e gerenciais ensaios e avaliação de qualidade etc Analise as asserções a seguir e sua interrelação I As normas técnicas para funcionamento das organizações estão divididas em dois grupos principais normas sobre produtos e serviços para os consumidores e normas de sistemas de gestão que compreendem os processos organizacionais e os métodos de fabricação PORQUE II A normalização estabelece regras que devem ser respeitadas pelos funcionários e estabelecidas por meio de consenso avaliando de forma isenta e transparente sem interesses pessoais o que é melhor para as organizações A respeito dessas asserções assinale a opção correta A As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I