Slides Aula 2

As empresas diferem entre si em função de critérios como: - tamanho da operação; e - constituição social. Os planos devem ser estruturados de forma adequada para o tipo de negócio ou os negócios. Quais são as funções executadas pelos produtos e serviços que são apreciadas pelos clientes por atenderem suas necessidades e desejos? - formulação de estratégias, - elaboração das ferramentas de acompanhamento, - implementação, acompanhamento e revisão contínua do planejamento estratégico. Etapas do processo formal de planejamento estratégico: 1ª etapa – Determinação do negócio; 2ª etapa – Diagnóstico da situação atual; 3ª etapa – Definição as diretrizes da organização; 4ª etapa – Determinação de objetivos; 5ª etapa – Formulação das estratégias; 6ª etapa – Elaboração de ferramentas e rotinas de acompanhamento; 7ª etapa – Implantação do planejamento estratégico; 8ª etapa – Acompanhamento e revisão do planejamento estratégico. Reflexão o tema: Sem a determinação clara de seu negócio; Perda de foco e concentração de esforços; Perda de oportunidades de alavancar resultados Exemplos de definição de negócio RAMO POSTO DE COMBUSTÍVEL BANCO FABRICANTE DE LÁPIS HOTEL PADARIA DEFINIÇÕES DE NEGÓCIO AMPLA Vender serviços Lucro Equipamentos de redação Indústria de viagens Alimentação ESTREITA Vender gasolina Poupança Fábrica de lápis Negócio de hotéis Vender pão MAIS ADEQUADA Vender conveniência para você e seu veículo Transações financeiras Instrumentos de escrita Indústria de hospitalidade Vender alimentos para lanche, café e festas Pontos importantes para estimular o pensamento estratégico sobre o negócio: Pense no negócio com os olhos da concorrência ampliada e de produtos ou serviços substitutos; Pense não só no produto, mas nos serviços que presta aos clientes e nas facilidades que o produto lhes proporciona; Também, pense não só no produto, mas no uso que o cliente fará dele; Por fim, pense no produto como um meio para satisfazer uma necessidade ou desejo do cliente. Perguntas que poderiam ser propostas para a reflexão sobre o conceito de negócio da empresa: Quais são as necessidades do consumidor? Destas necessidades, quais delas estão sendo atendidas? Quais são os grupos de consumidores que atendemos? Quais são as características das pessoas que estão sendo atendidas? Quais são as tecnologias usadas, os produtos ou os serviços oferecidos?