Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho - Unidade 1

Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Unidade 1 O administrador e as Organizações A nova temporada da sua carreira FACULDADE Libano Sumário CLIQUE NO CAPÍTULO PARA SER REDIRECIONADO Organizações Afinal o que são Organizações Recursos O Processo de Transformação Divisão do Trabalho Objetivos A História e Evolução das Organizações Funções Organizacionais Afinal o que são Funções Organizacionais Marketing Recursos Humanos Finanças Produção e Operações Pesquisa e Desenvolvimento Relação Entre as Funções Organizacionais e Objetivos Eficiência e Eficácia Função do Administrador O que é Administração Planejamento Organização Direção 6 16 29 Sumário CLIQUE NO CAPÍTULO PARA SER REDIRECIONADO Controle Algumas Conclusões sobre Administração Administração é Ciência Afinal o que faz o Administrador Características Papéis e Atuação do Administrador Competências e Habilidades do Administrador Conhecimentos Habilidades Atitudes Papéis do Administrador Campo de Atuação do Administrador Empreendedor Gestor Auditor Consultor Assessor Referências 40 50 Objetivos Definição Explicando Melhor Você Sabia Acesse Resumindo Nota Importante Saiba Mais Reflita Atividades Testando Para o início do desenvolvimento de uma nova competência Se houver necessidade de se apresentar um novo conceito Algo precisa ser melhor explicado ou detalhado Curiosidades indagações lúdicas sobre o tema em estudo se form necessarias Se for preciso acesar um ou mais sites para fazer dowload assistir videos ler textos ouvir podcast Quando for preciso se fazer um resumo acumulativo das últimas abordagens quando forem necessárias observações ou complementações para o seu conhecimento As observações escritas tiveram que ser priorizadas para você Textos referências bibliográficas e links para aprofundamento do seu conhecimento Se houver a necessidade de chamar a atenção sobre algo a ser refletido ou discutido sobre Quando alguma atividade de autoaprendizagem for aplicada Quando o desenvolvimento de uma competência for concluído e questões forem explicadas Organizações faculdadelibano FACULDADE Libano Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Capítulo 1 Organizações Objetivos Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que são as organizações e o que as tornam distintas dos demais grupamentos humanos Isto é fundamental para o desenvolvimento do conhecimento e exercício da profissão de administrador uma vez que o administrador é o profissional responsável pela gestão de organizações Dessa forma o primeiro passo para compreendermos como gerir criar modificar e aprimorar as organizações em que atuamos é justamente entender o que são organizações E então Motivado para desenvolver esta competência Então vamos lá Avante Em nosso primeiro capítulo iremos dar início ao estudo do pensamento administrativo para tanto é necessário entender o objeto de estudo da administração que são o que chamamos de organização Para compreendermos melhor organizações vão além das empresas privadas incluindo também muitas outras formas e estruturas como entidades privadas governamentais empresas de todos os portes comércios indústrias ONGs entre outros Dessa forma podemos enxergar a amplitude e importância da atuação do administrador que é o profissional que estuda e busca atender as demandas dessas entidades Assim vamos começar o estudo das organizações pelas características que diferenciam as organizações dos demais grupamentos humanos explorando um pouco da história das organizações modernas para termos no final um entendimento melhor desse objeto tão complexo Afinal o que são Organizações As organizações são um sistema de recursos que procuram realizar um objetivo através de um processo de transformação de recursos e com uma divisão de trabalhos Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 MAXIMIANO 2009 Dessa forma podemos dizer que as organizações nada mais são que um grupo de pessoas reunidas com um objetivo em comum onde realizam uma divisão de tarefas para transformar certos recursos produtivos Ex Matériasprimas conhecimentos produtos e serviços em um resultado esperado Ex Atender as necessidades de consumo gerar vendas gerar produtos e serviços gerar resultados Assim podemos compreender que as organizações que são estudas pela administração vão além das empresas privadas podendo incluir também organizações sem fins lucrativos ONGs entidades governamentais associações entre outros Dessa forma podemos dizer que as organizações nada mais são que um grupo de pessoas reunidas com um objetivo em comum onde realizam uma divisão de tarefas para transformar certos recursos produtivos Ex Matériasprimas conhecimentos produtos e serviços em um resultado esperado Ex Atender as necessidades de consumo gerar vendas gerar produtos e serviços gerar resultados Assim podemos compreender que as organizações que são estudas pela administração vão além das empresas privadas podendo incluir também organizações sem fins lucrativos ONGs entidades governamentais associações entre outros Também podemos entender a partir desse conceito que sempre existiram organizações uma vez que sem uma divisão do trabalho e sem compartilhar objetivos em comum o ser humano nunca seria capaz de desenvolver grandes obras Ex Pirâmides do Egito FIGURA 1 Diversos tipos de Organizações FONTE freepik Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 Grandes Impérios da Antiguidade Represas Pontes entre outros Dessa forma sempre que o ser humano tem um objetivo e necessita desenvolver um trabalho que não é possível realizar sozinho ele está de fato criando um tipo de organização Uma pergunta fundamental surge então Se a organização é um conjunto de pessoas orientadas para um mesmo objetivo o que diferencia as organizações dos demais grupos humanos Ex Meu time de futebol do bairro meus amigos minha família A resposta para essa pergunta está justamente nas características das organizações Como vimos anteriormente as organizações são um conjunto de recursos que objetivam algo e transformam outros recursos através de uma divisão do trabalho É justamente a divisão do trabalho e a clareza de objetivos que tornam as organizações diferentes de outros grupos Uma vez que outros grupos podem até ter certos objetivos em comum Ex O time do bairro tem como objetivo organizar uma partida de futebol porém esse grupo não possui uma divisão clara de funções e tarefas para atingir o objetivo Da mesma forma outros grupos podem até possuir papéis bem definidos porém não tem um objetivo prédeterminada e estabelecido Ex Em um grupo de amigos não existe um objetivo claro Para compreendermos melhor os componentes das organizações a seguir vamos comentar sobre cada um Explicando Melhor Quando surgiram as primeiras organizações É impossível de fato datar a origem das organizações podemos considerar que desde os primórdios da civilização o ser humano tem criado e desenvolvido organizações desde os grupos mais primitivos como tribos até grandes organizações como grandes impérios da antiguidade e as grandes empresas da atualidade Essas organizações surgem justamente para produzir e realizar objetivos que eram impossíveis individualmente sendo responsáveis por grandes avanços e pelo desenvolvimento humano Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 Recursos Podemos entender os recursos como os componentes centrais da organização ou seja toda organização para existir necessita de um determinado recurso Nas organizações modernas o principal recurso são as pessoas uma vez que é através dos recursos próprios dessas pessoas como conhecimentos força de trabalho e tempo é que as organizações atuam FIGURA 2 Componentes das Organizações FONTE Adaptado de Maximiano 2009 Definição Recursos representam o início e o fim das organizações toda organização seja ela uma empresa ONG ou entidade governamental inicia seus trabalhos com determinados recursos e os transforma em outros recursos como produtos resultados informações e serviços Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 Em outras palavras os recursos são a matéria prima do trabalho das organizações podendo ser pessoas materiais informações tempo recursos financeiros entre outros O Processo de Transformação O processo de transformação é justamente onde ocorre atransformação dos recursos originais da organização nos resultados Existem diversas formas de processo de transformação desde a transformação de matérias primas em produtos Ex Um bloco de madeira de torna uma porta até mais modernos como o processamento de dados ou o uso de recursos financeiros para a compra de um determinado ativo As atividades de processamento são um dos focos de atuação do administrador que é o profissional responsável por gerir e aprimorar os processos com o objetivo de atingir os resultados esperados pelas organizações Divisão do Trabalho A divisão do trabalho é um dos diferenciais das organizações em relação a outros grupos humanos uma vez que em uma organização todas as pessoas e recursos possuem funções específicas determinadas é a divisão do trabalho que permite que as organizações executem tarefas e funções que individualmente seriam impossíveis FIGURA 3 Processo de fabricação FONTE freepik Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 A divisão do trabalho acaba gerando o que se chama de especialização do trabalho que é justamente o aprimoramento constante resultado da execução de um conjunto de tarefas específicas Objetivos Os objetivos representam o que norteia a organização toda organização nasce com um objetivo específico Ex Atender a uma demanda de determinado cliente gerar inovações ser referência em algum aspecto É esse objetivo que vai guiar como as organizações alocam seus recursos dividem e organizam o trabalho e transformam esses recursos FIGURA 4 Esteira de produção FONTE freepik Explicando Melhor Objetivos podem ser formados de diversas maneiras mais a frente veremos o processo de planejamento estratégico que é uma das formas de desenvolver objetivos Quando desenvolvemos objetivos é necessário observar as demandas do ambiente externo e as capacidades internas da organização dessa forma as organizações atendem as demandas da sociedade através de seus recursos e processos Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 A História e Evolução das Organizações Conforme comentamos anteriormente de fato sempre existiram organizações e é de fato impossível apontar uma origem ou primeira organização porém o que podemos fazer é entender a origem das organizações modernas Podese então apontar que é a partir da revolução industrial que se iniciam as organizações modernas e onde ocorre o princípio da administração como ciência mas o que diferenciava essas organizações das formas anteriores de se produzirem bens e serviços Podemos apontar justamente o que chamamos de divisão científica do trabalho Veremos em profundidade mais a frente as organizações da revolução industrial sofreram grande influência das novas tecnologias Ex Máquina a vapor o tear entre outros que ajudaram a romper com o modo de produzir artesanal que era usado anteriormente A partir desse ponto as organizações passaram a trabalhar em um sistema onde cada pessoa era responsável por uma única função fazendo um mesmo processo até a exaustão o que acabou gerando maior produtividade porém tendo várias consequências negativas também FIGURA 5 Evolução industrial FONTE freepik Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 Sempre existiram organizações que realizavam produção em massa porém é apenas a partir da primeira revolução industrial que estas passaram a ser capazes de produzir em quantidade e em padronização e passaram a se apoiar no conhecimento científico da área de administração TABELA 1 Produção artesanal PréRevolução Industrial x Produção na Revolução Industrial FONTE Elaborado pelo autor 2019 Saiba Mais Quer se aprofundar neste tema Leia A Primeira Revolução Industrial BEZERRA 2019 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Organizações Capítulo 1 Resumindo E então Gostou do que lhe mostramos Aprendeu mesmo tudinho Agora só para termos certeza de que você realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo vamos resumir tudo o que vimos Você deve ter aprendido o que são as organizações compreender qual é a sua origem e o que as diferencia dos demais grupamentos de pessoas Vimos nesse primeiro capítulo o conceito básico de organização entendendo que são um conjunto de recursos físicos materiais humanos de informação entre outros que possuem um objetivo comum e processam esses recursos através de uma divisão do trabalho para atingir os objetivos previamente estabelecidos Dessa forma vimos também cada um desses componentes e as funções de cada um dentro do funcionamento das organizações no próximo capítulo vamos nos aprofundar nesse tema ao estudar cada uma das chamadas funções organizacionais que são justamente as responsáveis pela gestão e transformação dos recursos das organizações Outro tema abordado nesse primeiro capítulo foi a origem das organizações modernas onde aprendemos que foi com a primeira revolução industrial que se passou de um modelo de produção artesanal para um modelo de produção industrial em massa que possibilitou um aumento de produtividade como nunca feito anteriormente e o início do desenvolvimento da administração como ciência que estuda as organizações faculdadelibano 2 Funções Organizacionais Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Capítulo 2 Funções Organizacionais Objetivos Ao finalizar esse capítulo você será capaz de identificar quais são as principais funções organizacionais compreender seu papel na gestão das organizações e observar como os profissionais de administração podem atuar dentro de cada uma dessas funções Isto vai ser importante para compreendermos futuramente como os administradores atuam e entender o que é necessário para o desenvolvimento dessa profissão Além disso quando nos aprofundarmos nas teorias organizacionais teremos um entendimento mais completo de como as organizações funcionam No primeiro capítulo tivemos um entendimento sobre o que são as organizações onde exploramos as suas principais características que as tornam diferente dos demais grupamentos para completarmos o entendimento sobre organização nos resta entender como as organizações funcionam Obviamente que uma vez que existem diversas formas de organização com objetivos processos e formas diferentes se torna impossível afirmar que todas atuam da mesma forma Porém observando o comportamento e estudando o funcionamento das organizações a administração desenvolveu o conceito das chamadas funções organizacionais que são um conjunto de tarefas que ocorrem independente do formato e objetivos da organização Dessa forma vamos aprofundar no tema das organizações e ao final do capítulo seremos capazes de entender quais são as principais tarefas e estruturas que as organizações possuem o que nos dará base para entendermos como se dá a atuação do administrador e as principais teorias da administração Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Afinal o que são Funções Organizacionais As funções organizacionais são tarefas que os grupos ou pessoas executam dentro das organizações MAXIMIANO 2009 Apesar de existirem diversas formas de organização Ex Indústrias comércios governos ONGs geralmente todas essas organizações executam tarefas que podem ser agrupadas dentro de um desses grupos Marketing Finanças Recursos Humanos Produção e Pesquisa e Desenvolvimento Assim podemos entender que apesar de possuírem objetivos diferentes divisão do trabalho diferentes e estruturas de processamento diferentes todas as organizações executam tarefas que possuem alguma semelhança e dessa forma são agrupadas em uma dessas funções organizacionais A figura 6 ilustra essas principais funções e em seguida comentaremos sobre cada uma individualmente FIGURA 6 Funções Organizacionais FONTE Elaborado pelo autor 2009 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Marketing Segundo a AMA American Marketing Association 2013 entidade oficial responsável por condensar diversos conhecimentos na área Marketing é a atividade conjunto de instituições e processos para criar comunicar entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores clientes parceiros e sociedade em geral Dessa forma entende se que nas organizações o marketing tem como objetivo a entrega e troca de ofertas que tenham valor para os diversos stakeholders consideramos stakeholders todos os agentes que possuem algum envolvimento com a organização Ex Clientes Governos Comunidades Fornecedores entre outros que se relacionam com a organização Segundo Ferrel e Heartline 2016 todas as atividades de marketing visam dar aos clientes uma razão para comprar o produto da organização Para atingir esses resultados a função de marketing desenvolve diversas atividades que são organizadas nas estratégias de marketing daquela empresa específica A estratégia de marketing descreve como a organização vai satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes e também como realiza a manutenção dos relacionamentos com outras partes interessadas como funcionários parceiros ou acionistas Ainda uma estratégia de marketing é composta de um ou mais programas de marketing e cada programa é composto de dois elementos um ou mais mercadosalvo e um mix de Explicando Melhor Existem diversas formas para se organizar as atividades das organizações além da forma mais clássica e tradicional como da figura 6 algumas organizações possuem outras funções em separado como logística desenvolvimento de produtos controladoria corregedoria entre outros diversos possíveis porém se analisados em profundidade e conhecendo as funções organizacionais básicas podemos observar que estas áreas podem ser entendidas como variações das principais funções ou uma especialidade destas Ex Logística é uma área derivada da função produção em conjunto com a função marketing ou controladoria como uma função derivada da função financeira Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 marketing conhecido como os 4ps do marketing preço praça produto e promoção FERREL HARTLINE 2016 Assim podemos entender que a função de marketing é responsável por gerenciar todas as trocas que a organização realiza com o ambiente externo e que é a função responsável por identificar as necessidades que o ambiente externo demanda Definição O mix de marketing ou os chamados 4Ps de marketing são o principal enfoque dentro da função de marketing assim a estratégia de marketing se preocupa em desenvolver e cuidar de produtos adequando estes às necessidades do mercado manejar os locais e pontos de contato da organização com os stakeholders Praça adequar os preços às necessidades de consumidores e da empresa e promover a marca a organização e os produtos gerados nas organizações FIGURA 7 O mix de marketing ou os 4Ps de marketing FONTE Elaborado pelo autor 2009 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 A seguir comentaremos em resumo cada uma dessas funções Produto É a função de marketing que é responsável pelo desenvolvimento dos produtos e serviços que a organização faz essa função é responsável por pesquisar e compreender as necessidades e demandas do mercado e em conjunto com as demais funções da empresa desenvolver os produtos e serviços a serem ofertados Preço Nessa função os profissionais de marketing são responsáveis por conciliar os custos que a empresa possui com o nível de preço que o mercado está disposto a pagar pelos produtos e serviços da organização Praça É a função do marketing que faz a gestão dos pontos de contato das empresas normalmente é responsável pelo layout localização e formato de lojas pontos de vendas e outros que tem contato direto com o mercado externo Promoção São as atividades responsáveis por promoverem a marca e os produtos das organizações dessa forma organizam propagandas eventos peças publicitarias anúncios entre outros Dessa forma podemos compreender que a função de marketing parte dos objetivos estabelecidos na organização chamados também de objetivos organizacionais e desenvolve a estratégia de marketing gerindo os preços produtos promoções e pontos de contato da organização Recursos Humanos A gestão de recursos humanos também chamada de gestão de pessoas é a função organizacional que tem como objetivo encontrar atrair e manter as pessoas que a organização necessita MAXIMIANO 2009 Conforme falamos no capítulo anterior nas organizações modernas as pessoas são os principais recursos das organizações modernas uma vez que são as pessoas que entregam seus talentos habilidades e conhecimentos empregando estes nas atividades desenvolvidas nas empresas para dessa forma auxiliar no atingimento dos objetivos organizacionais Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Podese então compreender que a função de recursos humanos se organiza da seguinte forma e possui as seguintes atividades básicas Assim em resumo a função de gestão de pessoas é responsável por encontrar contratar alocar manter desenvolver e recompensar as pessoas que atuam dentro da organização monitorando também seu desempenho ao longo do tempo A seguir iremos comentar cada uma das funções da área de recursos humanos Monitorar Pessoas Se refere as atividades em que o gestor de pessoas observa o ambiente externo procurando possíveis novos funcionários para a organização Explicando Melhor Atualmente vivemos na chamada era da informação onde o domínio tecnológico e o uso de informações são cada vez mais rápido e importante para as organizações Nesse cenário as organizações vivem em um ambiente cada vez mais turbulento e rápido onde as organizações precisam se adequar e modificar cada vez mais rapidamente Dessa forma podemos compreender o papel fundamental das pessoas nesse processo uma vez que são os recursos humanos que são capazes de identificar e aplicar mudanças nas organizações sendo uma fonte de soluções e de criatividade que são extremamente necessárias no momento atual FIGURA 8 Função de Gestão de Pessoas FONTE Elaborado pelo autor 2009 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Agregar Pessoas É a função de contratação das organizações responsável por trazer um possível colaborador para dentro da organização Aplicar Pessoas Se refere as atividades de alocação de pessoal onde o gestor de pessoas observa as características talentos e capacidades do funcionário e o designa determinada função de acordo com estas Recompensando Pessoas São as atividades de recompensa envolve o desenvolvimento de programas de pagamento benefícios e recompensas para os funcionários Desenvolvimento de pessoas São as atividades de treinamento e desenvolvimento onde o gestor de pessoas auxilia os funcionários a se aprimorarem e a se desenvolverem dentro de seus potenciais Manter pessoas É o conjunto de tarefas que o gestor realiza para impedir que seus funcionários troquem de organização monitorando ações dos concorrentes e negociando com os funcionários Monitoramento É a função no qual o gestor observa indicadores e o desempenho dos funcionários produzindo informações necessárias para a gestão de pessoas Finanças A função financeira é o conjunto de atividades que faz a gestão dos recursos financeiros das organizações Dessa forma cuida do dinheiro protege e utiliza os recursos financeiros tendo como objetivo maximizar os resultados que os gestores e acionistas necessitam A função financeira é central e trabalha em conjunto com todas as demais funções uma vez que é responsável por determinar a aplicação dos recursos financeiros assim é a área que concilia as necessidades de cada função organizacional com a capacidade e quantidade de recursos financeiros disponíveis Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Planejamento Financeiro São as atividades ligadas ao planejamento para o futuro da organização onde os gestores financeiros fazem previsões e alocam recursos em determinadas funções ou investimentos com o objetivo de obter recursos futuramente Controladoria Função que trabalha em conjunto com os profissionais de contabilidade responsável por organizar e monitorar os recursos financeiros além de produzir relatórios e responder as normas técnicas e legislação vigente Administração de Ativos Responsável pelos ativos bens da organização acompanhando as entradas e saídas de caixa e investimentos das organizações Administração de Passivos Responsável pelos passivos estrutura de capitais dívidas e concessões organiza os pagamentos e a estrutura financeira da organização Dessa forma podese observarque a gestão financeira é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais sendo responsável por manter e ampliar os recursos financeiros das organizações FIGURA 9 Funções da Gestão Financeira FONTE Elaborado pelo autor 2009 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Produção e Operações A gestão de operações se ocupa da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos humanos tecnológicos informacionais entre outros de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender as demandas e necessidades dos clientes CORREIA 2017 Assim a gestão de produção e operações é responsável pelo processamento dos recursos empregando tanto o trabalho dos recursos humanos quanto as tecnologias de processamento FIGURA 10 Sistema de Produção FONTE Adaptado CORREA E CORREA 2017 Explicando Melhor A função produção atua diretamente na transformação de recursos programando planejando e monitorando todas as atividades que vão resultar nos produtos e serviços que a organização oferece Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Observando a figura podemos compreender que a função de produção reúne os recursos primários matériasprimas insumos externos conhecimentos e informações externas e insumos de mercado informações de mercado e através de diversos processos os transforma em saídas diretas produtos e serviços e saídas indiretas não ligadas aos produtos e serviços informações resíduos salários entre outros Pesquisa e Desenvolvimento É uma função correlacionada com as funções de marketing e produção que é responsável por reunir informações e buscar o desenvolvimento de novos processos produtivos e novos produtos e serviços A função de pesquisa e desenvolvimento também é responsável por aplicar recursos humanos em conjunto com essas informações para criar as chamadas inovações Relação Entre as Funções Organizacionaise Objetivos Conforme podemos observar na figura 6 cada uma das funções organizacionais está diretamente ligada com os objetivos organizacionais também chamados de objetivos estratégicos ou planejamento estratégico Isso demonstra que para o funcionamento e para se atingir os objetivos das organizações é necessário a contribuição de cada uma das funções para que haja equilíbrio e cumprimento dos objetivos Eficiência e Eficácia Como vimos as organizações utilizam seus recursos para atingir objetivos previamente prédeterminados resta então entender se o desempenho das organizações foi satisfatório ou não assim as organizações consideram que atingiram os resultados esperados quando operam de forma eficiente e eficaz mas o que isso significa Eficiência É referente ao bom uso dos recursos dizemos que uma organização é eficiente quando utiliza da melhor forma possível seus recursos obtendo um maior volume de resultados com menor uso de recursos Eficácia Dizemos que a organização é eficaz quando ela atingiu seus objetivos em uma analogia é o mesmo que quando se dispara um dardo se acerta o centro do alvo Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 Resumindo E então Conseguimos ampliar o entendimento sobre como funcionam as organizações Nesse capítulo você deve ter aprendido sobre como as organizações buscam atingir seus objetivos e com isso teremos uma melhor compreensão sobre o objeto de estudo da administração as organizações Vimos nesse segundo capítulo quais são as cinco funções organizacionais observando que estas são as atividades comuns à todas as organizações e que são responsáveis pelas transformações e tem como resultado o cumprimento dos objetivos organizacionais Dessa forma marketing recursos humanos finanças produção e operações e pesquisa e desenvolvimento trabalham em conjunto para atingir essas metas Vimos com um pouco mais de profundidade a função marketing que é responsável por gerenciar as trocas da organização com o ambiente para tanto trabalha o chamado mix de marketing ou composto de marketing que é formado por preço praça promoção e produto e dessa forma define como a organização realiza troca de produtos e serviços com seus clientes Também estudamos a gestão de pessoas que é a função responsável por gerir os recursos humanos da organização nesta parte ressaltamos a importância das pessoas no ambiente atual das organizações sendo estas responsáveis por gerar mudanças aprimoramentos e inovações nas estruturas e processos Ao mesmo tempo também aprofundamos nos processos de gestão de recursos humanos ao apontar que essa função organizacional é responsável por recrutar selecionar aplicar monitorar motivar recompensar e manter as pessoas dentro das organizações e além disso desenvolver os talentos e competências individuais dentro das organizações Outra função organizacional estudada no capítulo foi a função financeira que é aquela responsável por planejar e manejar o fluxo de dinheiro dentro das organizações provendo esses recursos para as demais funções e recompensando os acionistas investidores e demais provedores da organização A função produção e a gestão de processos também foram exploradas no capítulo dessa forma vimos que os administradores que Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Funções Organizacionais Capítulo 2 atuam nessa função são diretamente responsáveis pelo processamento e transformação dos recursos da organização e através disso geram os produtos e serviços da organização Também exploramos a função de pesquisa e desenvolvimento e vimos brevemente sobre a geração de inovações onde essa função através do conhecimento de mercado e tecnológico gera novas soluções processos e produtos para as organizações Por fim observamos como as organizações avaliam se foram capazes de atingir os resultados e objetivos esperados ao entender que a organização eficiente é aquela que utiliza seus recursos da melhor forma possível e consideramos como eficaz as empresas que atingem os objetivos préestabelecidos faculdadelibano 3 Função do Administrador Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Capítulo 3 Função do Administrador Objetivos Ao final deste capítulo teremos iniciado os estudos sobre administração e o papel dos administradores iremos entender o que é a administração qual é sua função e como os administradores atuam no ambiente organizacional Também iremos discutir sobre a cientificidade e campo de estudos da administração isso será a base para construirmos um entendimento mais a frente sobre as principais abordagens teóricas de administração Após termos estudado as organizações vamos avançar no tema e começar o estudo da administração em si dessa forma neste capítulo 3 iremos começar a compreender o que é administração e qual seu campo de estudos Iremos também discutir sobre a cientificidade da administração buscando responder a seguinte pergunta Administração é ou não é ciência O que é Administração Conforme vimos anteriormente o ser humano sempre buscou se reunir em grupos e estruturou organizações para atingir diversos objetivos Ao longo do tempo diversos tipos de organizações como empresas indústrias comércios ONGs entidades governamentais entre outros se desenvolveram e dessa forma geraram um campo de estudos complexos para as ciências sociais É justamente esse campo de estudos as organizações que é o enfoque da administração Portanto podemos observar o quão importante e de fato fundamental para o desenvolvimento sobrevivência e sucessos das organizações é administração uma vez que é o campo de estudos que é focado especificamente nas diversas organizações e busca compreender com clareza e apoio de métodos científicos como essas organizações vivem e como auxiliálas a se desenvolver e prosperar Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 A palavra administração tem origem do latim ad direção tendência para em conjunto com o termo minister subordinação ou obediência significando aquele que realiza a função sobre o controle de outro No entanto o conceito passou por mudanças radicais e passou a ter outro significado A tarefa da administração passou a ser definir os objetivos da organização e transformá los em ação organizacional por meio do planejamento organização direção e controle de todos os esforços realizados em todos os níveis de organização a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais eficiente CHIAVENATTO 2011 Dessa forma podemos considerar a administração como o processo de planejar organizar dirigir e controlar o uso de recursos e competências organizacionais a fim de alcançar objetivos organizacionais CHIAVENATTO 2011 Podese então observar que a administração é a ciência e o processo que estuda como aplicar os recursos organizacionais de forma a atingir objetivos assim podemos entender que a administração é a ciência que estuda as organizações Existem vários conceitos de administração onde cada autor ou teórico faz pequenas modificações que demonstram seu entendimento sobre essa disciplina como A Administração é uma ciência da área humana fundamentada em sistemas e processos que buscam o planejamento organização direção e controle das realizações tanto na esfera pública quanto na privada CFA 2019 A Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio das pessoas e outros recursos organizacionais CERTO 1994 É o processo de planejar organizar liderar e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos de desempenho SCHEMEHORNE 1996 Administração é o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças ao planejamento à organização à liderança e ao controle dos recursos organizacionais DAFT 1993 Olhando todos esses diversos conceitos percebemos algo em comum entre todos que é justamente o fato de destacarem que a administração busca atingir os objetivos organizacionais através dos recursos organizacionais e por meio de processos de planejamento organização direção e controle conforme a figura 11 em seguida iremos nos aprofundar em cada uma dessas funções Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 Planejamento O processo de planejamento é a função da administração que está voltada para o futuro isto é o administrador necessita visualizar possíveis cenários futuros onde deve criar planos e gerar decisões que de alguma forma enfrentem e influenciem o futuro Ou seja a função planejamento envolve avaliar possíveis cenários futuros e criar decisões processos e modelos que possam influenciar e responder a possíveis cenários momentos e fenômenos no futuro De acordo com Maximiano 2009 o processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro sendo uma aplicação específica do processo de tomada de decisões e que envolve a definição de resultados metas e objetivos a serem alcançados e imaginar uma situação futura gerando planos para enfrentar esse cenário Para tanto a administração tem uma serie de ferramentas que vão desde as mais simples como avaliação de um histórico até as mais complexas como ferramentas de inteligência baseadas em modelos estatísticos complexos FIGURA 11 Principais Funções da Administração FONTE Elaborado pelo autor 2009 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 Organização A organização é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos estabelecidos O processo de organização deve dessa forma ordenar dividir e organizar os recursos da melhor maneira possível para atingir os objetivos Podemos afirmar que o processo de organização envolve as seguintes etapas 1 Análise dos objetivos 2 Divisão do trabalho 3 Definição de responsabilidades e autoridade 4 Desenho da estrutura organizacional Dessa forma podemos observar que a função organização é responsável por ordenar e estabelecer funções além de distribuir os recursos tarefas e autoridade entre os membros da organização e com isso gera a chamada estrutura organizacional Direção A função direção também chamada de liderança se refere aos processos de gerenciamento de pessoas que ocorrem nas organizações Como vimos anteriormente as pessoas são fundamentais para caracterizarmos as organizações e também para o alcance de resultados e objetivos Desta forma os administradores atuam como líderes e gestores de pessoas sendo Explicando Melhor A estrutura organizacional é a forma que as organizações dividem suas atividades e funções Geralmente ocorre a formação de setores departamentos ou divisões sendo que em cada uma destas é alocado um gestor ou líder com a função de coordenar as funções que ocorrem em cada departamento Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 responsáveis por coordenar as atividades que são realizadas o que constitui a função de direção Controle Como vimos anteriormente toda organização nasce para atingir um determinado objetivo dessa forma é necessário observar e controlar se de fato esses objetivos foram atingidos o que justamente constitui a função de controle Podemos então afirmar que a função controle envolve monitorar e avaliar as ações procedimentos e resultados que ocorrem dentro das organizações avaliando também as ações individuais para assegurar que estão ocorrendo conforme o esperado e gerando os resultados esperados Assim o administrador que exerce a função controle monitora constantemente a organização para garantir que os objetivos sejam atingidos durante esse processo gera informações que possibilitam avaliar 1 Quais objetivos devem ser atingidos e se estes foram de fato atingidos 2 Quais são os riscos e oportunidades que determinada decisão pode acarretar 3 O que pode ser feito para assegurar que os objetivos sejam atingidos 4 Devese permanecer com este objetivo Ou é necessário mudar de objetivo Algumas Conclusões sobre Administração Observando o conceito e as funções da administração podemos afirmar que a administração é um campo amplo e complexo ainda mais se considerarmos a complexidade e diversidade de organizações lembrese dos capítulos anteriores Porém podemos chegar a algumas conclusões sobre administração 1 A administração é um fenômeno das organizações para existir administração é necessário o ambiente de organizações conforme mencionamos anteriormente a administração é uma ciência e atividade voltada para as organizações este é o seu campo de estudos Dessa forma o administrador deve ser capaz de perceber as Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 peculiaridades dos mais diversos tipos de organizações Ex Indústrias comércios empresas empreendimentos de todos os tamanhos ONGs entre outros Ao mesmo tempo observamos que apesar das claras diferenças entre essas organizações em todas elas ocorre o processo de administração 2 A administração requer pessoas observando o conceito de organizações fica claro que para se constituir uma organização é necessário um conjunto de pessoas trabalhando com um objetivo específico Da mesma forma não existe processo administrativo sem os recursos humanos e o trabalho em coletivo e consequentemente não existe administração sem as pessoas 3 A administração lida com múltiplas situações e com múltiplas dificuldades simultaneamente a administração requer lidar com múltiplos processos muitas vezes diferentes e que podem estar em conflito uns com os outros Dessa forma para aplicar os conceitos e atingir os objetivos de administração é necessário uma visão global e uma compreensão de diversos fatores complexos Ex Mercado clientes governos concorrentes sociedade normas padrões legislação globalização entre outros 4 O administrador é um profissional que continuamente busca novas oportunidades o administrador deve ter uma mentalidade empreendedora buscando sempre aprender novas habilidades e adquirir novas competências é um profissional que atua nas mudanças 5 O administrador reúne e combina conhecimentos e ação a administração de fato nasce para solucionar problemas organizacionais com o passar dos tempos é que foi tomando um corpo de conhecimento Assim os administradores são profissionais que combinam seus conhecimentos em ações para atingir objetivos Administração é Ciência Uma dúvida que sempre aparece e um questionamento que os administradores sempre enfrentam é Afinal administração é ou não é ciência De acordo com Chiavenatto 2011 a administração pode ser vista simultaneamente como uma ciência uma tecnologia e uma arte Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 Administração como arte A administração requer uma leitura de situação e uma abordagem criativa por parte dos administradores que muitas vezes necessitam se apoiar em sua intuição em combinação com o conhecimento de administração para resolver as diversas situações Administração como tecnologia A administração utiliza técnicas modelos e práticas para solucionar os problemas das organizações e atingi r objetivos Dessa forma podese observar que no campo da administração foram desenvolvidos e ainda se desenvolvem diversos processos métodos e tecnologias com o objetivo da solução prática de problemas para as organizações Administração como ciência A administração utiliza metodologias e fundamentos científicos para o desenvolvimento de seus princípios Diversos estudos são testados com base em metodologias de outras ciências como psicologia engenharia estatística e demais áreas FIGURA 12 Administração como ciência tecnologia e arte FONTE Adaptado CHIAVENATTO 2011 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 O autor traça esses princípios baseado nas obras de Popper Hunt e Kuhn que são considerados pais da ciência moderna Dessa forma podemos observar e concluir que uma vez que administração possuí uma matéria diferenciada uma vez que tem um objeto único de estudo as organizações além disso apresenta pressupostos Ex as funções organizacionais que vimos anteriormente e as diversas teorias organizacionais que estudaremos nos próximos módulos também utiliza métodos científicos pesquisas baseadas em diversos métodos comprovadamente científicos além disso se mostra capaz de solucionar problemas práticos e é amplamente aceita pela sociedade Dessa forma podemos concluir que de fato administração pode ser caracterizada como uma ciência Explicando Melhor O que é ciência Muitos apontam que a administração não apresenta um conhecimento científico isso ocorre pois a administração ainda é uma ciência jovem em comparação com as demais e durante seu desenvolvimento tomou pose de métodos e teorias de outras áreas do conhecimento como a engenharia psicologia sociologia ciências militares entre outras Porém devemos estar atentos para os pressupostos da ciência antes de fazer essa avaliação Anderson 1983 um estudioso da ciência moderna aponta 5 pontos fundamentais para que uma matéria seja considerada cientifica são estes 1 Matéria única e diferenciada das demais 2 Pressupostos e uniformidade 3 Método científico 4 Aceitação pela sociedade 5 Capacidade de resolução de problemas Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 Reflita Muitas vezes tomamos como base para definir o que é ciência o conceito fundamentado nas ciências naturais matemática química física entre outros em que a ciência deve de fato apontar causas e efeitos que sejam imutáveis e constantes Porém é possível aplicar esse conceito para as ciências sociais Será que as organizações e sociedades se mantem sempre da mesma forma Será que é possível traçarmos regras e leis imutáveis quando estudamos um objeto assim A resposta é não a administração assim como as demais ciências sociais está sujeita a mudanças porém isso não retira o caráter científico de seus métodos e descobertas veja acima apenas adiciona mais um componente a ser estudado Afinal o que faz o Administrador Agora que entendemos melhor o que é administração e também vimos anteriormente o objeto de estudos dessa ciência as organizações podemos partir para um entendimento sobre o administrador que é o profissional que utiliza e amplia os conhecimentos de administração com o objetivo de auxiliar as organizações a atingirem seus objetivos Um ponto que diferencia a administração de outras profissões é o fato de que o processo de administrar não é exclusivo aos administradores toda pessoa que coordena recursos ou outras pessoas ou que esteja tomando decisões dentro de organizações de fato está administrando Ao mesmo tempo existe também a figura do administrador profissional que é aquele com formação em administração e que atua dentro das organizações exercendo ou auxiliando na gestão geral da organização ou dentro de uma das funções organizacionais Quando surgiu a administração no Brasil No Brasil segundo dados do Conselho Federal de Administração CFA 2019 o ensino de administração se iniciou apenas no ano de 1952 sendo que a profissão de administrador foi regulada por meio de lei em 1965 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Função do Administrador Capítulo 3 Resumindo E agora Conseguiu entender o que é administração Podemos afirmar que administração é uma ciência Neste capítulo iniciamos o tema da administração focando inicialmente em o que é administração observamos que a administração envolve o planejamento organização direção e controle dos recursos organizacionais com o objetivo de atingir Dessa forma vimos individualmente cada uma dessas funções é importante também nos lembrarmos do que foi visto anteriormente sobre funções organizacionais e o funcionamento das organizações para compreendermos que as funções de administração e organizacionais se sobrepõem isso significa que as organizações possuem as funções marketing finanças gestão de pessoas e produção e dentro dessas funções e da gestão geral é que os administradores planejam organizam controlam e dirigem os recursos da organização Outra discussão importante que realizamos foi sobre o caráter científico da administração vimos que a administração é jovem como um campo de estudo se comparado as ciências naturais e que utiliza conhecimentos e métodos de outras áreas da ciência Dessa forma estudamos que o que define algo como ciência é possuir um campo próprio ter pressupostos claros utilizar o método científico ser capaz de solucionar problemas e ser aceita pela sociedade Isso faz ser possível afirmar que a administração é de fato ciência Por fim iniciamos um entendimento sobre a profissão de administrador entendendo que todas as pessoas que gerenciam recursos organizacionais e estão inseridos de fato nas organizações estão de fato realizando administração esse é o passo inicial para entendermos o campo de atuação do administrador que será aprofundado mais à frente no próximo capítulo faculdadelibano 4 Características Papéis e Atuação do Administrador Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Capítulo 4 Características Papéis e Atuação do Administrador Objetivos Ao final deste capítulo você será capaz de identificar as principais características necessárias a um administrador os papéis que ele exerce dentro das organizações e também as principais formas de atuação dos administradores dentro do mercado Administração é a ciência que estuda as organizações o que constitui uma grande responsabilidade e ao mesmo tempo uma grande importância para o administrador uma vez que as organizações são responsáveis por grandes obras e por diversos desenvolvimentos que ocorrem na sociedade Os administradores planejam dirigem organizam e controlam os recursos das organizações para permitir justamente o alcance desses objetivos mas o que é necessário para executar essa função de forma eficiente Que habilidades conhecimentos e atitudes são necessários para os administradores Como os administradores atuam Competências e Habilidades do Administrador A administração é uma profissão que lida com temas e processos complexos como vimos anteriormente as organizações realizam diversos processos possuem diversas funções e formatos e também diversos objetivos Isso acaba tornando complexo o trabalho do administrador que deve ser capaz de lidar com essa diversidade para tanto são necessárias um conjunto de competências que podem ser resumidos em Conhecimentos habilidades e atitudes conforme a figura 13 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 Conhecimentos É a base para o desenvolvimento de qualquer atividade e qualquer profissão se refere a todas as ideias experiências e aprendizagens que o administrador possui e que podem auxiliar no desenvolvimento de suas atividades Como comentamos anteriormente o mundo das organizações é complexo e cheio de diversidade dessa forma é fundamental que o administrador seja capaz de aprender e aplicar diversos tipos de conhecimentos Da mesma forma observamos que a administração foi construída baseada no conhecimento de diversas áreas dessa forma o administrador é um profissional multidisciplinar que possui conhecimentos nas áreas de administração psicologia direito sociologia entre outras FIGURA 13 Competências do Administrador FONTE Elaborado pelo autor 2009 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 1 Conhecimento científico é conhecimento gerado através do método científico ou seja é todo o saber gerado através de uma série de estudos e experimentos monitorados que tem como objetivo compreender razões e causas para os fenômenos busca ser exato mas também possui falhas Ex Leis da matemática e física princípios de administração 2 Conhecimento empírico é o conhecimento gerado pela experiência e vivência das pessoas não é um conhecimento formal porém também é capaz de gerar soluções e resolver problemas Ex Tomada de decisão baseada na experiência do gestor 3 Conhecimento filosófico como o próprio nome diz é derivado da filosofia surge das reflexões que o homem faz sobre a vida e o viver é sistemático pois possui uma lógica própria porém é falível Ex Correntes filosóficas desde as clássicas até as mais modernas 4 Conhecimento teológico relacionado com aspecto religioso da vida é um conhecimento baseado na fé das pessoas serve para auxiliar e guiar a vida das pessoas Ex Fé cristã islamismo budismo e outras formas de religião Explicando Melhor O conhecimento é algo único Existe apenas um tipo de conhecimento Obviamente a resposta é não conhecimento é a forma de saber que o ser humano usa para entender e interpretar o mundo dessa forma existem vários tipos de conhecimento sendo os principais Conhecimento científico conhecimento empírico conhecimento filosófico e conhecimento teológico Você Sabia Quais são os conhecimentos e disciplinas que formam o administrador Segundo o Parecer 30766 que regulamenta o ensino de administração no Brasil o administrador possui conhecimentos nas seguintes áreas Matemática estatística contabilidade economia economia brasileira psicologia sociologia direito legislação social legislação tributária teoria geral da administração administração financeira e orçamentaria administração pessoal e administração de material Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 Habilidades É o conhecimento técnico que é necessário aos administradores envolve a capacidade de saber executar determinadas tarefas As habilidades também se referem à aplicação dos conhecimentos isso é extremamente relevante dentro da profissão do administrador uma vez que como vimos anteriormente o administrador tem como objetivo atingir os resultados esperados pelas organizações dessa forma para o administrador não basta possuir conhecimentos devese também saber aplicalos o que envolve justamente possuir habilidades Chiavenato 2011 divide as habilidades em três Habilidades técnicas habilidades humanas e habilidades conceituais conforme a figura 14 abaixo FIGURA 14 Habilidades do administrador FONTE Adaptado CHIAVENATTO 2011 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 1 Habilidades técnicas envolvem o uso de técnicas ferramentas e processos utilizados na execução de trabalhos e tarefas dentro das organizações Ex Saber realizar planejamento estratégico saber utilizar determinado software 2 Habilidades humanas se refere ao relacionamento interpessoal a facilidade de relacionamento e na lida com pessoas O administrador como profissional que lida com recursos organizacionais necessariamente lida com pessoas para tanto deve possuir habilidades de relacionamento com o objetivo de cativar liderar e direcionar as pessoas 3 Habilidades conceituais envolvem a visão da organização estão ligadas aos conhecimentos se referem a saber aplicar o conhecimento trabalhar com ideias conceitos criatividade e teoria Atitudes É referente ao comportamento pessoal do administrador enquanto executa suas funções Como vimos o administrador é um profissional que tem objetivos claros para tanto possui conhecimentos e habilidades porém não adianta possuir essas competências e ser incapaz de aplicálas É nesse sentido que é necessário aos administrados desenvolver atitudes que envolvem desde lideranças motivação e pensamento empreendedor Papéis do Administrador Henry Mintzberg 1973 um dos maiores pensadores da área de administração fez um estudo onde demonstra que os administradores exercem aproximadamente 10 papéis ou funções dentro das organizações estes papéis podem ser agrupados em três categorias conforme a figura 15 e que serão explorados a seguir Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 FIGURA 15 Os 10 papéis do administrador FONTE Adaptado de Chiavenatto 2011 1 Papel interpessoal Representam a capacidade de relacionamento e gestão interpessoal que o administrador deve possuir referente a como o administrador se relaciona com as outras pessoas dentro do exercício de suas atividades sendo líder interligando pessoas e como uma figura simbólica dentro desse contexto Ex Um gerente deve liderar sua equipe 2 Papel informacional Os administradores geram lidam e monitoram constantemente informações dessa forma esse papel é referente a essas atividades mais especificamente à troca e processamento de informações Ex Um gerente de marketing recolhe informações do mercado para definir os preços dos produtos 3 Papel de decisão O administrador deve fazer escolhas e tomar decisões para executar suas atividades e atingir objetivos Ex Um diretor deve escolher se deve investir em um produto ou em outro Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 Campo de Atuação do Administrador Conforme vimos anteriormente o administrador é um profissional que tem como objetivo solucionar os problemas e maximizar o uso dos recursos das organizações e por fim atingir os objetivos desejáveis por essas organizações Porém existem diversas formas para se realizar esse objetivo e além disso diversas funções e posições que o gestor pode ocupar sendo as principais Empreendedor gestor auditor consultou ou assessor Empreendedor O empreendedor como próprio nome diz é aquele que empreende aquele que busca criar um novo negócio ou modificar a organização em que está inserido por meio de novas ideias e novos processos Portanto podemos afirmar que o empreendedor de fato é alguém inovador e que busca romper com o status quo sendo a principal fonte e ativo de novas organizações Gestor O gestor é o administrador que atua dentro das organizações podendo atuar na direçãogeral das organizações Ex Presidente CEO Chefe Diretor ou também dentro dos diversos departamentos e funções organizacionais Ex Diretos de marketing gerente de vendas supervisor de produção entre outros Dessa forma o administrador que atua como gestor busca se especializar na função que exerce e se desenvolver dentro dessa especialidade Além disso o administrador também pode atuar na operação das funções organizacionais Ex Analista de marketing auxiliar no departamento financeiro Auditor O auditor é o profissional que atua como supervisor de outras organizações sendo contratado para monitorar apontar erros e boas práticas e sinalizar soluções Geralmente é empregado para garantir que determinada norma ou processo está sendo seguido com o objetivo de atestar e garantir que as normas práticas regras e Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 legislações estão sendo seguidas de acordo com o esperado Ex Auditor fiscal auditor de ISO 9001 auditor de certificações Consultor O profissional de consultoria é um administrador que é chamado por outra empresa e realiza um trabalho de diagnostico proposição de soluções e acompanhamento Dessa forma o consultor é um agente externo que auxilia e aponta caminhos para a organização aprimorar determinado processo implementar alguma prática ou solucionar determinado problema Normalmente o consultor é chamado para auxiliar a resolver determinado problema porém deve estar atento para diagnosticar e entender as raízes dos problemas organizacionais e em seguida realiza uma proposição de soluções que deve ser implementada pela própria organização com a supervisão do consultor Assessor O assessor atua de forma similar a um consultor porém com uma diferença fundamental Ao contrário do consultor o assessor se responsabiliza pela implementação dos processos atuando dentro das organizações Resumindo Estamos finalizando o primeiro módulo do nosso cursos de Evolução do Pensamento em Administração nesse módulo vimos os conceitos básicos de administração definimos o que são as organizações como elas operam e como a administração e administradores atuam dentro desse contexto Neste último capítulo especificamente focamos nas características necessárias para o administrador exercer seu papel dentro das organizações Vimos que é necessário um conjunto de competências que incluem conhecimentos habilidades e atitudes Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Características Papéis e Atuação do Administrador Capítulo 4 Também estudamos os papéis que os gestores realizam dentro das organizações observando que este possui um papel inter relacional informacional e de decisão Por fim apontamos também algumas funções que o profissional de administração pode realizar que incluem ser um empreendedor gestor atuando nas funções organizacionais auditor consultor e assessor Considerando isso e os demais 3 capítulos anteriores esperamos ter desenvolvido os conceitos básicos de administração e organizações é fundamental que para avançarmos no conteúdo e entendermos como surgiram os estudos em administração e suas teorias tenhamos claros os conceitos fundamentais mais especificamente o que são as organizações quais seus componentes fundamentais como elas atuam e o que a administração estuda Também esperamos que ao final desse primeiro modulo você seja capaz de identificar como os administradores atuam e quais são os requisitos para desenvolver essa profissão e auxiliar no desempenho das organizações Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Referências BEZERRA J 2019 A primeira revolução industrial Toda Matéria Acesso em 05 de agosto de 2019 disponível em httpwwwtechojecombrsite techojecategoriadetalhe artigo1004 MAXIMIANO Antonio C A Introdução à administração 1ªed São Paulo Atlas 2011 CHIAVENATO Idalberto Teoria Geral da Administração 8ªed Rio de Janeiro Elsevier 2011 CERTO Samuel Modern Management Diversity quality ethics and global environment Bonton Mas 1994 AMA American Marketing Association Definition of Marketing disponivel em https wwwamaorgAboutAMAPagesDefinitionofMarketing aspx acesso em 05agosto 2019 CORREA Henrique L CORREA Carlos Administração de produção e operações O essencial 3ªed São Paulo Atlas 2017 DAFT Richard Management The Dryden press 1993 URDAN F T URDAN A T Gestão do composto de marketing 1ªed 3ª reimpressão São Paulo Atlas 2010 FERREL O C HARTLINE M D Estratégia de marketing teoria e casos São Paulo Cengage Learniong 2016 GAITHER Norman FRAZIER Greg Administração da produção e operações 8ªed São Paulo Pioneira 2001 CFA Conselho Federal de Administração História da profissão disponível em httpscfa orgbradministracaoadministracaoadministracao historiadaprofissao acesso em 05agosto 2019 Administração Aplicada à Engenharia de Segurança do Trabalho Referências MINTZBERG Henry The nature of managerial work 1973 OCDE Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico Manual de Oslo diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação 3ª edição 1997 SCHERMHORN John R Jr Management Nova York John Wiley and Sons 1996 SEBRAE Serviço brasileiro de apoio à micro e pequena empresa Como abrir uma empesa disponível em httpwwwsebraecombrsites PortalSebraeartigosartigoshomecomoabrirumaempresa665cef5 98bb74510VgnVCM1000004c00210aRCRDorigemtemacodTema2 acesso em 05 agosto 2019 FACULDADE Libano