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DINÂMICAS E JOGOS VIVENCIAIS Roteiro Aula Prática Unidades 1 e 2 2 ROTEIRO DE AULA PRÁTICA NOME DA DISCIPLINA Dinâmicas e Jogos Vivenciais Unidades 1 e 2 Escolher um item OBJETIVOS Definição dos objetivos da aula prática A proposta desta atividade prática está amparada nos seguintes objetivos Compreender a relevância da aplicação de dinâmicas de grupos como ferramenta estratégica na condução de processos de desenvolvimento de grupos e pessoas Elaborar um plano de desenvolvimento de competências direcionado a uma equipe de trabalho utilizando o recurso da dinâmica de grupo Descrever a aplicação de uma dinâmica de grupo com a finalidade de desenvolver competências nas dimensões pessoal e coletiva INFRAESTRUTURA Instalações NSA Materiais de consumo Computador ou caderno caneta lápis borracha Software Sim Não x Em caso afirmativo qual Pago Não Pago Descrição do software NSA Equipamento de Proteção Individual EPI NSA 3 PROCEDIMENTOS PRÁTICOS Procedimento Atividade proposta Elaboração de um plano de desenvolvimento de competências direcionado a uma equipe de trabalho utilizando como recurso a dinâmica de grupo Procedimentos para a realização da atividade Contextualizando É inegável que o cenário globalizado trouxe às organizações uma realidade cada vez mais competitiva e como consequência as competências profissionais em especial as competências comportamentais hoje exigidas são cada vez mais amplas diversas e completas Um dos processos desafiadores de gestão de pessoas no contexto das organizações é o treinamento e desenvolvimento Desenvolver pessoas passou a ser a estratégia para formar profissionais capacitados a lidar com as atuais demandas e ao mesmo tempo preparálos para as futuras oportunidades do mercado competitivo Um ponto a ser considerado é o de que atuar com foco em desenvolvimento significa compreender cada pessoa de forma holística como fruto de um processo múltiplo complexo e integrado Isso significa realizar um trabalho contínuo e completo englobando as diferentes áreas e necessidades de melhorias de cada indivíduo não somente no campo acadêmico e profissional mas principalmente nas habilidades de relacionamento interpessoal Sendo assim as dinâmicas de grupo são excelentes ferramentas para auxiliar os gestores a colocarem em prática ações de treinamento e desenvolvimento Essa técnica permite a observação e a avaliação das competências individuais e coletivas promovendo um ambiente de aprendizado e crescimento contínuo Ao utilizála os gestores conseguem identificar pontos fortes e áreas a serem aprimoradas facilitando a elaboração de estratégias personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada colaborador e da equipe como um todo Portanto no contexto atual investir no desenvolvimento contínuo das competências comportamentais dos profissionais é essencial para o sucesso organizacional e as dinâmicas de grupo podem ser instrumentos valiosos nesse processo contribuindo para a formação de equipes mais coesas adaptáveis e preparadas para enfrentar os desafios do ambiente global 4 Atividade A partir do contexto apresentado imagine que você é um profissional da área de recursos humanos de uma organização e será responsável pela elaboração de um plano de desenvolvimento de competências direcionado a uma equipe de trabalho de uma determinada área utilizando como recurso a dinâmica de grupo Cenário Uma organização de médio porte que atua no setor de varejo online percebeu uma queda na satisfação dos clientes devido à falta de coesão e colaboração entre os membros da equipe de atendimento ao cliente A equipe é composta por 15 colaboradores divididos em pequenos grupos que atendem diferentes solicitações como devoluções suporte técnico e informações sobre produtos Ao que tudo indica os colaboradores não estão trabalhando de maneira alinhada suas interações são desconexas o que vem resultando em uma série de problemas operacionais um serviço inconsistente e clientes insatisfeitos Alguns problemas identificados foram os membros da equipe não estão se comunicando de forma eficiente levando a malentendidos e atrasos no atendimento percebese a ausência de um espírito colaborativo o que vem prejudicando a resolução rápida e eficaz das queixas dos clientes e além disso a equipe está desmotivada e há uma falta de sinergia afetando o desempenho de modo geral ETAPA 1 A partir do cenário apresentado liste duas competências comportamentais que precisarão ser trabalhadas no processo de treinamento e desenvolvimento dessa equipe e que devem constar no seu plano de desenvolvimento Competência comportamental é o conjunto de conhecimentos habilidades e atitudes que se manifesta no comportamento das pessoas ao desempenhar uma tarefa gerando resultados favoráveis no ambiente profissional Diz respeito à capacidade de lidar com as pessoas nos mais diferentes contextos e realidades Após listar as duas competências comportamentais é o momento de descrevêlas ou seja discorrer sobre quais conhecimentos habilidades e atitudes compõem cada uma delas É fundamental que ao descrever as competências você procure relatar elementos no comportamento que são baseados em evidências e poderão ser observados Segue um exemplo da descrição de uma competência comportamental para te inspirar Liderança apresenta capacidade de assumir as rédeas da situação destacandose perante os demais na execução das atividades propostas Busca propor novas ideias à equipe e orienta as pessoas a 5 colocarem em prática essas ideias Apresenta facilidade em lidar com pessoas utilizando de educação e comunicação respeitosa conquistando a confiança delas Incentiva a equipe a dar o seu melhor por meio de palavras e gestos e a pensar conjuntamente em caminhos para o alcance dos seus propósitos Agora é a sua vez Competências comportamentais da equipe de atendimento ao cliente Competência Descrição 1 2 ETAPA 2 Nessa etapa você deverá elaborar os objetivos que pretende atingir com a execução do plano de desenvolvimento da equipe Os objetivos são o alvo os resultados esperados com a implementação do plano Eles devem ser claros específicos e alcançáveis e devem ajudar a direcionar os esforços durante a concretização do plano de desenvolvimento da equipe garantindo que todos os membros saibam o que se espera alcançar e juntos possam trabalhar para se chegar a esses resultados Lembrese que a descrição dos objetivos deve iniciar com verbos pois eles indicam ação orientando para o seu desempenho Sendo assim elabore dois objetivos que constarão no plano de desenvolvimento da equipe Como exemplo retomo aqui um dos objetivos que norteiam a nossa aula prática Levar você estudante a compreender a relevância da aplicação de dinâmicas de grupos como ferramenta estratégica na condução de processos de desenvolvimento de grupos e pessoas Agora é com você Objetivos 1 2 ETAPA 3 Agora chegou o momento de elaborar uma proposta de dinâmica de grupo que comporá o plano de desenvolvimento da equipe A dinâmica de grupo deve ser pensada a partir dos objetivos já formulados buscando desenvolver por meio de sua aplicação as competências comportamentais 6 identificadas Sendo assim o propósito dessa etapa é você criar uma dinâmica de grupo que seja condizente com o plano de desenvolvimento da equipe Para orientar você na resolução desse passo pense na competência comportamental da Liderança que foi descrita acima como modelo De acordo com a composição dessa competência seria interessante por exemplo propor uma dinâmica de grupo na qual os participantes tenham que resolver uma situaçãoproblema em equipe A partir daí você poderá observar nos participantes os pontos definidos na descrição da competência Liderança isto é aquela pessoa que se destaca como líder que ajuda seus colegas de equipe a cumprir a tarefa que dá ideias de possíveis soluções a serem aplicadas que conversa com as outras pessoas da equipe com facilidade sendo respeitosa e considerando o modo de ser de cada uma delas etc Para cumprir essa tarefa você poderá pesquisar em sites da Internet dicas de dinâmicas de grupos praticadas nas áreas de recursos humanos Seguem alguns links de sites que poderão auxiliálo httpsorientemecombrblogdinamicadegrupo httpswwwgestaumlabcombrblogdinamicasparatreinamento httpsjobconvocomblogdinamicasdegrupo httpsblogbetrybecomcarreiradinamicadegrupotudosobre Você poderá também fazer uma pesquisa na Biblioteca Virtual httpsbibliotecavirtualcom Agora é a sua vez Proposta de Dinâmica de Grupo Nome da dinâmica de grupo Quantidade de pessoas que irão participar Tempo de duração da dinâmica Objetivo da dinâmica Instruções de execução como funciona a dinâmica descreva o passo a passo 7 Materiais necessários para a realização da dinâmica ETAPA 4 Imagine que agora você irá apresentar um esquema do plano de desenvolvimento da equipe ao diretor da empresa Para cumprir essa tarefa você irá estruturar o plano de desenvolvimento da equipe de modo que fique visível em formato de esquema servindo para a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação do plano Para isso você vai utilizar a ferramenta 5W2H que é utilizada principalmente no planejamento estratégico para assegurar que todas as informações essenciais sejam consideradas antes de iniciar uma ação ou projeto Ela é composta por sete perguntas fundamentais que começam com W e H em inglês O que What deve ser feito Por que Why deve ser implementado Quem Who será o responsável pela ação Onde Where deve ser executado Quando When deve ser implementado Como How deve ser conduzido Quanto How much vai custar a implementação Essas perguntas ajudam a definir claramente o que precisa ser feito por quem quando onde e de que maneira garantindo que todos os aspectos cruciais sejam considerados e planejados Essa abordagem ajuda a minimizar falhas de comunicação reduzir riscos e aumentar a eficiência na implementação do plano Agora é com você Preencha o formulário abaixo e estruture o plano de desenvolvimento da equipe a ser exibido ao diretor da empresa E não esqueça de considerar no plano a aplicação da dinâmica de grupo construída por você 8 Plano de desenvolvimento da equipe de atendimento ao cliente 5W2H 5W 2H What Why Who Where When How How much O que Por quê Quem Onde Quando Como Quanto Ação desafio Justificativa explicação Responsávelis Local a ser realizado Prazo cronograma Procedimentos etapas recursos Custo investimento ETAPA 5 A última etapa será a elaboração do relatório final no qual você deverá demonstrar a viabilidade do plano de desenvolvimento da equipe defendendo a utilização da dinâmica de grupo como um recurso estratégico para trabalhar as competências comportamentais nos colaboradores contribuindo com o sucesso da equipe e da organização Checklist É importante verificar se as seguintes etapas foram realizadas Descrição das duas competências comportamentais a serem trabalhadas no processo de desenvolvimento da equipe Definição dos dois objetivos que guiarão a execução do plano de desenvolvimento da equipe Elaboração da proposta de dinâmica de grupo contemplando os seguintes pontos nome da dinâmica de grupo quantidade de pessoas que irão participar tempo de duração objetivo da dinâmica instruções de execução e materiais necessários para a realização da dinâmica Esquematização do plano de desenvolvimento da equipe por meio da ferramenta 5W2H Elaboração do relatório final com argumentos que demonstrem a viabilidade do plano de desenvolvimento da equipe e a defesa da utilização da dinâmica de grupo como estratégia para trabalhar as competências comportamentais 9 RESULTADOS Resultados da aula prática Entrega de um arquivo PDF que contemple todas as etapas da atividade prática conforme apresentado no checklist COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO Sinergia As pessoas trabalham juntas colaborando umas com as outras somando suas habilidades para alcançar um resultado melhor do que conseguiriam sozinhas Cada membro foca em complementa o outro Confiança Defendida por muitos como sendo a própria base das relações humanas essa competência se releva quando acreditamos que os outros vão cumprir suas responsabilidades pensando no bem do conjunto Sem confiança não há como ir muito longe no mundo empresarial grandes negócios não serão estabelecidos e os líderes ficarão sempre limitados a um pequeno número de colaboradores OBJETIVOS 1 Fazer os colaboradores perceberem que as histórias de cada um de nós podem e devem se encaixar para o aprimoramento do grupo e consequentemente de todos 2 Desenvolver a habilidade de confiar na compreensão de um terceiro o qual terá a responsabilidade de decidir sobre o destino dos outros do mesmo modo como geralmente ocorre no mundo dos negócios PROPOSTA DE DINÂMICA DE GRUPO Nome da dinâmica de grupo Encruzilhada Quantidade de pessoas que irão participar 3 por vez Tempo de duração da dinâmica 15 a 20 minutos Objetivo da dinâmica Desenvolver as competências de sinergia e confiança Instruções Peça com certa antecedência que os colaboradores levam no dia programado uma linha do tempo de sua história mostrando o que estudaram e onde trabalharam destacando inclusive as principais dificuldades enfrentadas em cada situação Essa linha do tempo deve ser preferencialmente apresentada de modo físico 2 colaboradores deverão apresentar suas histórias para um terceiro Este por sua vez deverá exercitar seu raciocínio para determinar em qual is momento s ideal is os 2 colaboradores deveriam ter se conhecido Essas decisões devem ter justificativas embasadas Observe o exemplo o colaborar A no ano de 2017 ainda na escola teve muita dificuldade na disciplina de Matemática enquanto o B àquela altura já era formado em Estatística O colaborador A entretanto era ótimo em poesia e poderia ter ajudado B a usar bem as palavras nos trabalhos de copywriting Esperase que esse rodízio ocorra entre todos os membros disponíveis de preferência em pequenos grupos para não se tornar maçante Apesar do exemplo dado ter mais a ver com a esfera da educação será bastante interessante realizar conexões no mundo dos negócios apontando em que momento da história poderia ter surgido um grande negócio caso os colaboradores se conhecessem Estase incentivando o networking mas também o conhecimento que a equipe tem de si Conhecendo melhor tanto as competências quanto as habilidades de seu colega de trabalho podese então construir melhores pontes para sanar os problemas atuais advindos do local onde atualmente trabalham Materiais Isopor EVA pinceis canetas coloridas cola tesoura e régua PLANO DE DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE 5W2H 1 O que Desenvolver a equipe focando nas competências sinergia e confiança por meio de uma combinação de estratégias dentre elas a dinâmica Encruzilhada e outras atividades práticas de treinamento e desenvolvimento 2 Por que Sinergia e confiança são essenciais para a performance da equipe pois sem elas a entrega de resultados são prejudicadas Por outro lado melhorando essas áreas a equipe se tornará mais eficiente e capaz de enfrentar desafios coletivos 3 Quem Todos os colaboradores participarão O RH e os líderes diretos serão responsáveis pela implementação e acompanhamento do progresso do Plano 4 Onde Na sala de reuniões da empresa 5 Quando Ao longo de um mês com atividades semanais incluindo a dinâmica Encruzilhada reuniões de feedback e treinamentos de habilidades interpessoais 6 Como Dinâmica encruzilhada Treinamento de comunicação aulas práticas para melhorar a comunicação clara e a resolução de conflitos Mentoria cruzada Colaboradores se tornam mentores uns dos outros enquanto compartilham os conhecimentos e experiências que adquiriram ao longo da vida Palestras sobre confiança Por meio de uma fala que expõe cases de sucesso mostrar como a confiança é a base das relações humanas por meio de exemplos reais 7 Quanto R500 para a estruturação das reuniões e das palestras RELATÓRIO FINAL O plano de desenvolvimento da equipe tem como foco fortalecer competências comportamentais sobretudo sinergia e confiança A proposta enfatiza aprimoramento dessas habilidades Acreditamos que assim a equipe se tornará mais integrada colaborativa e capaz de enfrentar desafios para que se possa alcançar resultados mais consistentes com os objetivos organizacionais Uma das estratégias para tal é a dinâmica Encruzilhada na qual os colaboradores terão a oportunidade de se conhecerem melhor enquanto percebem que suas competências podem se encaixar perfeitamente com as dos demais Além da dinâmica explanada vamos além sugerindo outras ações complementares como treinamentos de comunicação e palestras que ajudam a consolidar ainda mais as competências trabalhadas COMPETÊNCIA DESCRIÇÃO Sinergia As pessoas trabalham juntas colaborando umas com as outras somando suas habilidades para alcançar um resultado melhor do que conseguiriam sozinhas Cada membro foca em complementa o outro Confiança Defendida por muitos como sendo a própria base das relações humanas essa competência se releva quando acreditamos que os outros vão cumprir suas responsabilidades pensando no bem do conjunto Sem confiança não há como ir muito longe no mundo empresarial grandes negócios não serão estabelecidos e os líderes ficarão sempre limitados a um pequeno número de colaboradores OBJETIVOS 1 Fazer os colaboradores perceberem que as histórias de cada um de nós podem e devem se encaixar para o aprimoramento do grupo e consequentemente de todos 2 Desenvolver a habilidade de confiar na compreensão de um terceiro o qual terá a responsabilidade de decidir sobre o destino dos outros do mesmo modo como geralmente ocorre no mundo dos negócios PROPOSTA DE DINÂMICA DE GRUPO Nome da dinâmica de grupo Encruzilhada Quantidade de pessoas que irão participar 3 por vez Tempo de duração da dinâmica 15 a 20 minutos Objetivo da dinâmica Desenvolver as competências de sinergia e confiança Instruções Peça com certa antecedência que os colaboradores levam no dia programado uma linha do tempo de sua história mostrando o que estudaram e onde trabalharam destacando inclusive as principais dificuldades enfrentadas em cada situação Essa linha do tempo deve ser preferencialmente apresentada de modo físico 2 colaboradores deverão apresentar suas histórias para um terceiro Este por sua vez deverá exercitar seu raciocínio para determinar em qual is momento s ideal is os 2 colaboradores deveriam ter se conhecido Essas decisões devem ter justificativas embasadas Observe o exemplo o colaborar A no ano de 2017 ainda na escola teve muita dificuldade na disciplina de Matemática enquanto o B àquela altura já era formado em Estatística O colaborador A entretanto era ótimo em poesia e poderia ter ajudado B a usar bem as palavras nos trabalhos de copywriting Esperase que esse rodízio ocorra entre todos os membros disponíveis de preferência em pequenos grupos para não se tornar maçante Apesar do exemplo dado ter mais a ver com a esfera da educação será bastante interessante realizar conexões no mundo dos negócios apontando em que momento da história poderia ter surgido um grande negócio caso os colaboradores se conhecessem Estase incentivando o networking mas também o conhecimento que a equipe tem de si Conhecendo melhor tanto as competências quanto as habilidades de seu colega de trabalho podese então construir melhores pontes para sanar os problemas atuais advindos do local onde atualmente trabalham Materiais Isopor EVA pinceis canetas coloridas cola tesoura e régua PLANO DE DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE 5W2H 1 O que Desenvolver a equipe focando nas competências sinergia e confiança por meio de uma combinação de estratégias dentre elas a dinâmica Encruzilhada e outras atividades práticas de treinamento e desenvolvimento 2 Por que Sinergia e confiança são essenciais para a performance da equipe pois sem elas a entrega de resultados são prejudicadas Por outro lado melhorando essas áreas a equipe se tornará mais eficiente e capaz de enfrentar desafios coletivos 3 Quem Todos os colaboradores participarão O RH e os líderes diretos serão responsáveis pela implementação e acompanhamento do progresso do Plano 4 Onde Na sala de reuniões da empresa 5 Quando Ao longo de um mês com atividades semanais incluindo a dinâmica Encruzilhada reuniões de feedback e treinamentos de habilidades interpessoais 6 Como Dinâmica encruzilhada Treinamento de comunicação aulas práticas para melhorar a comunicação clara e a resolução de conflitos Mentoria cruzada Colaboradores se tornam mentores uns dos outros enquanto compartilham os conhecimentos e experiências que adquiriram ao longo da vida Palestras sobre confiança Por meio de uma fala que expõe cases de sucesso mostrar como a confiança é a base das relações humanas por meio de exemplos reais 7 Quanto R500 para a estruturação das reuniões e das palestras RELATÓRIO FINAL O plano de desenvolvimento da equipe tem como foco fortalecer competências comportamentais sobretudo sinergia e confiança A proposta enfatiza aprimoramento dessas habilidades Acreditamos que assim a equipe se tornará mais integrada colaborativa e capaz de enfrentar desafios para que se possa alcançar resultados mais consistentes com os objetivos organizacionais Uma das estratégias para tal é a dinâmica Encruzilhada na qual os colaboradores terão a oportunidade de se conhecerem melhor enquanto percebem que suas competências podem se encaixar perfeitamente com as dos demais Além da dinâmica explanada vamos além sugerindo outras ações complementares como treinamentos de comunicação e palestras que ajudam a consolidar ainda mais as competências trabalhadas