Teoria da Decisão

Passos para tomada da decisão Cenário Você é o gestor de uma empresa de serviços de capacitação e educação técnica que não vem obtendo resultados insatisfatórios e percebe que seus concorrentes que utilizam processos decisórios estruturados estão em vantagem no mercado Desafio Você decidiu investir em capacitações técnicas na área da saúde mas sua empresa não possui em seu banco de dados um públicoalvo definido para quem vender esses cursos Tarefa Como seria na prática a elaboração das sete fases interativas para a construção de uma análise decisória especificamente para o caso dessa empresa de cursos técnicos Descreva assim como seriam elaboradas na prática as seguintes fases Fases da Teoria da Decisão 1 Identificar as partes envolvidas na decisão 2 Listar as alternativas 3 Definir os principais critérios 4 Avaliar as alternativas com relação aos critérios 5 Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização 6 Escolher a melhor alternativa 7 Realizar uma análise de sensibilidade Lembrese Utilize os conceitos da Teoria da Decisão e demonstre como a aplicação dessas fases pode ajudar a empresa a tomar decisões mais estratégicas e alcançar melhores resultados Seja criativo e explore diferentes possibilidades para cada fase Procedimentos para a elaboração Redigir de forma objetiva uma resposta à pergunta feita acima Usar uma linguagem formal Atender às normas gramaticais Introdução Neste trabalho vamos desenvolver roteiros para o processo decisório com base nas sete etapas da teoria da decisão aplicando esses conceitos a um caso fictício de uma empresa de capacitação técnica que quer expandir para cursos na área da saúde O objetivo é mostrar como esse processo pode ser aplicado na prática ajudando a empresa a tomar decisões mais estratégicas e informadas O trabalho está estruturado de forma simples começamos com uma introdução onde apresentamos o cenário e o objetivo da análise seguida pela aplicação prática de cada etapa do processo decisório No final há uma conclusão que resume os resultados e as lições aprendidas durante o processo Por fim serão incluídas as referências bibliográficas que embasam a análise e justificam as recomendações feitas Com essa abordagem o objetivo é mostrar como um processo decisório bem estruturado pode ser eficaz mesmo em um contexto simulado como este 1 Identificar as partes envolvidas na decisão É essencial identificar os stakeholders internos e externos que podem influenciar ou serem impactados pelas decisões tomadas Internamente isso pode incluir a equipe de gestão vendas marketing e o departamento de desenvolvimento de cursos Externamente os principais envolvidos podem ser clientes em potencial parceiros comerciais profissionais da área da saúde e instituições educacionais Entender as expectativas e influências de cada parte envolvida é fundamental A equipe de vendas por exemplo pode fornecer valiosos insights sobre as demandas do mercado enquanto os profissionais da saúde podem contribuir com informações específicas sobre as necessidades de capacitação Segundo Idalberto Chiavenato 2014 identificar os stakeholders é o ponto de partida para qualquer decisão estratégica especialmente em um setor tão interconectado como o de saúde Em seu livro ele ressalta a importância de entender o papel e a influência de cada parte envolvida desde equipes internas até parceiros externos No caso da empresa de capacitação stakeholders internos como a equipe de marketing e desenvolvimento de cursos terão um papel essencial ao avaliar as necessidades do mercado de saúde Já os stakeholders externos como instituições hospitalares e profissionais de saúde podem fornecer insights cruciais sobre as demandas de capacitação 2 Listar as alternativas Peter Drucker 2007 salienta a importância de gerar alternativas baseadas em análises amplas de mercado e brainstorming Ele argumenta que para inovar em setores altamente regulados como o de saúde é crucial explorar diferentes caminhos No contexto da empresa fictícia as alternativas podem incluir capacitação em gestão hospitalar cursos de cuidados paliativos ou formação em técnicas de laboratório A realização de sessões de brainstorming com a equipe e a condução de pesquisas de mercado são etapas essenciais para descobrir quais áreas de capacitação têm maior demanda e quais estão menos saturadas Essas iniciativas ajudam a obter uma visão clara do panorama e a identificar lacunas ou oportunidades não exploradas Listar alternativas é uma parte crucial do processo Através da análise dessas áreas e da avaliação de parcerias com instituições de saúde é possível alinhar as opções com as necessidades reais do mercado Esse processo garante que a empresa escolha a alternativa que melhor atende aos seus objetivos estratégicos e ao ambiente competitivo 3 Definir os principais critérios Michael Harris 2021 explora em profundidade o estabelecimento de critérios no setor de saúde onde fatores como rentabilidade impacto social e demanda de mercado muitas vezes conflitam Ele argumenta que ao definir critérios como retorno sobre investimento e alinhamento com a missão da organização é possível tomar decisões mais coerentes No caso da empresa fictícia os critérios poderiam incluir a viabilidade financeira de cada curso o custo de desenvolvimento e a demanda no mercado de saúde Além disso é altamente recomendável consultar especialistas da área de saúde e profissionais de educação Eles podem fornecer insights valiosos e contribuir para a validação e refinamento dos critérios previamente estabelecidos garantindo que estejam de acordo com as particularidades do mercado de capacitação em saúde Definir critérios com base em fatoreschave como rentabilidade e demanda e contar com a opinião de especialistas ajuda a criar uma base sólida para a escolha da melhor alternativa Esse processo garante que as decisões sejam tomadas de maneira estratégica considerando tanto as demandas do mercado quanto os objetivos internos da empresa 4 Avaliar as alternativas com relação aos critérios Antonio Cesar Amaru Maximiano 2015 propõe o uso de uma matriz de avaliação para facilitar a comparação entre as alternativas algo especialmente útil no contexto da saúde onde muitas variáveis influenciam a escolha final Essa matriz ajudará a visualizar como cada alternativa se compara em relação aos fatores importantes para a decisão Coleta de dados é a próxima etapa essencial Utilize informações obtidas de pesquisas de mercado feedback de especialistas e análises financeiras para preencher a matriz Esses dados proporcionarão uma visão detalhada sobre qual alternativa melhor atende aos critérios estabelecidos facilitando a escolha da opção mais adequada para a empresa 5 Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização Drucker 2007 também discorre sobre a importância de priorizar critérios e atribuir pesos adequados a cada um de acordo com as metas organizacionais Por exemplo se a empresa deseja expandir rapidamente no mercado de saúde a demanda de mercado pode ser mais relevante do que o custo de desenvolvimento Envolva as partes interessadas na definição desses pesos para assegurar que as prioridades reflitam as expectativas e necessidades de todos os envolvidos A participação das partes interessadas garante que os pesos atribuídos estejam alinhados com as diferentes perspectivas e objetivos promovendo uma decisão mais equilibrada e considerada 6 Escolher a melhor alternativa Para escolher a melhor alternativa utilize a matriz de avaliação e aplique os pesos dos critérios para calcular a pontuação total de cada opção A alternativa com a maior pontuação deve ser a escolhida pois reflete a melhor combinação de critérios avaliados Revise a decisão com a equipe de gestão e as partes interessadas para garantir que a alternativa selecionada seja a mais estratégica e viável Esse processo de revisão e validação assegura que a escolha esteja alinhada com os objetivos da empresa e maximiza as chances de sucesso do plano 7 Realizar uma análise de sensibilidade Para realizar a análise de sensibilidade Lesley McCoy 2020 sugere simulações que testem diferentes cenários especialmente em mercados voláteis como o de saúde Por exemplo examine como uma mudança na demanda de mercado ou no custo de desenvolvimento poderia afetar a decisão final Identifique e avalie os riscos associados a cada alternativa e como esses riscos podem influenciar os resultados finais Desenvolva planos de contingência para mitigar possíveis problemas garantindo que a decisão seja robusta e adaptável às mudanças e incertezas Conclusão O desenvolvimento do plano para o processo decisório da empresa atingiu seu objetivo Contudo é evidente que o detalhamento das ações propostas requer um conhecimento mais profundo do mercado Isso implica que tanto no nível estratégico quanto no operacional a prática precisa ser guiada por pesquisas extensivas Dessa forma destacouse a relevância de consultar especialistas e stakeholders para garantir a correta implementação do projeto Outro ponto frequentemente enfatizado é a necessidade constante de monitoramento das atividades garantindo que estejam alinhadas com o planejamento inicial Em projetos como esse novas informações podem surgir e a capacidade de integrálas de maneira eficaz é crucial para assegurar o sucesso e a eficiência do plano Portanto o acompanhamento deve ser rigoroso e contínuo A aplicação dessas fases permite à empresa estruturar a tomada de decisão de maneira mais eficaz garantindo que todas as variáveis relevantes sejam consideradas e que a escolha final seja bem fundamentada Ao seguir um processo decisório estruturado a empresa pode alinhar suas decisões estratégicas com as necessidades do mercado melhorar a alocação de recursos e aumentar suas chances de sucesso no competitivo setor de capacitação técnica Referências CHIAVENATO Idalberto Teoria geral da administração 10 ed São Paulo Elsevier 2014 DRUCKER Peter F Administração em tempos de grandes mudanças São Paulo Pioneira 2007 HARRIS Michael Managing Change in Healthcare Organizations Key Challenges and Strategies Health Management Journal vol 30 no 1 2021 pp 3241 MAXIMIANO Antonio Cesar Amaru Teoria geral da administração da revolução urbana à revolução digital 8 ed São Paulo Atlas 2015 MCCOY Lesley Strategic DecisionMaking in Healthcare A Case Study Journal of Healthcare Management vol 65 no 2 2020 pp 4556 WILSON Sarah The Impact of Strategic DecisionMaking on Healthcare Performance Journal of Health Economics and Management vol 12 no 3 2019 pp 99112