Nível de Serviço ao Cliente - Estratégias Logísticas para E-commerce de Móveis

Nível de Serviço ao Cliente Caroa alunoa A atividade tem por objetivo proporcionar o aprimoramento do conhecimento acerca da importância do planejamento da organização e do controle em relação a logística de materiais e a atividade de suprimentos além de permitir a tomar a decisão mais assertiva como profissional diante dos desafios do mercado A empresa Vênus Gama é uma média empresa que atua com ecommerce de móveis e utensílios para pequenos escritórios Atualmente existem sete empresas as quais são clientes fiéis e constantemente solicitam cadeiras mesas e estantes para ampliar e atualizar o ambiente organizacional A empresa possui uma gestão participativa e evidenciada por uma sociedade entre Sr Álvaro e o Sr Echi que visam desenvolver estratégias mais robustas para colocar a empresa em lugar de destaque num mercado cada vez mais competitivo Uma das estratégias está na definição e cumprimento do prazo de entrega de cinco dias a partir da solicitação porém não há estoque o fornecedor está disposto a entregar em sete dias Evidentemente o atraso começou a influenciar na relação com os clientes e a entrega vem sofrendo um atraso de quinze dias Agora é sua vez de ajudar o Sr Álvaro e o Sr Echi na missão de minimizar o problema com os clientes e encontrar uma solução plausível que seja benéfico para todos Assim a partir dessa reflexão propõese com este trabalho um estudo mais aprofundado sobre a Cadeia de Suprimentos x Nível de Serviço ao Cliente Suponha que você seja um consultora especializadoa na área de logística e diante deste desafio desenvolva estratégias para resolver a situação e estabelecer um nível de serviço ao cliente adequado Você deverá propor um desfecho para esta situação analisar e identificar a melhor resolução através de estratégias para minimizar os atrasos com a entrega contemplando também a relação com fornecedor e com os clientes Procedimentos para elaboração do TD Organize seu TD na forma de texto com o desfecho solicitado e a análise sobre as melhores estratégias em no máximo 02 laudas Seu trabalho deverá conter capa introdução desenvolvimento e conclusão fonte Arial 12 espaçamento simples Pesquise no mínimo referências atualizadas sobre o tema notícias jornalísticas fatos dados estatísticas comparação ou exemplos Revise o texto atentando para a correção gramatical ortográfica sintática e semântica Atenção à apresentação de citações de autores no corpo do texto bem como das referências bibliográficas ao final do seu trabalho que deve atender às normas ABNT6023 Referências ALVARENGA Antônio Carlos NOVAES Antônio Carlos Logística Aplicada suprimento e distribuição física São Paulo Blucher 2017 Disponível em Biblioteca Virtual TAYLOR David A Logística na Cadeia de Suprimentos uma perspectiva gerencial São Paulo Pearson 2005 Disponível em Biblioteca Virtual