Análise das Características de Cada Mercado: Segmentação e Estratégias de Marketing

Análise das características de cada mercado Apresentação Os profissionais do marketing devem pensar em maneiras de atuar no mercado visando a alcançar os objetivos organizacionais Levando em consideração a ampla estrutura mercadológica formada por inúmeras marcas produtos serviços e tantas pessoas com diferentes necessidades não é tarefa fácil desenvolver compostos de marketing que satisfaçam toda população e tragam resultados positivos para o negócio Assim fazse necessário determinar o mercado visado pela empresa para posteriormente selecionar o grupo que se tem maior interesse em atingir com os programas de marketing E isso só é possível por meio da segmentação de mercado Nesta Unidade de Aprendizagem você estudará aspectos inerentes à ferramenta mercadológica de segmentação de mercado e às diferentes formas de segmentação além de aprender o passo a passo para a mensuração do potencial de um mercado a fim de delinear a melhor estratégia de marketing para a empresa Bons estudos Ao final desta Unidade de Aprendizagem você deve apresentar os seguintes aprendizados Definir segmentação de mercado Classificar os diferentes tipos de segmentação de mercado Explicar como mensurar o potencial de um mercado Infográfico A segmentação de mercado é um conceito decorrente da orientação da comercialização ao consumidor ou seja é o processo de agregação de clientes com características homogêneas diferenciadas de outros grupos objetivando o desenvolvimento do composto de marketing destinado a satisfazer as necessidades e os desejos do grupo escolhido como mercadoalvo Acompanhe no infográfico os tipos de segmentação de mercado e suas características Conteúdo do Livro Uma empresa tem a opção de segmentar um mercado ou não Os segmentos são os grupos homogêneos entre si formados a partir de algumas características em comum devendo a empresa após a definição optar em qual ou quais segmentos deseja atuar Leia mais no capítulo Análise das características de cada mercado da obra Pesquisa mercadológica que serve de base teórica para esta Unidade de Aprendizagem sobre a ferramenta de segmentação mercadológica suas características e as diferentes formas de segmentação PESQUISA MERCADOLÓGICA Fabiana Tramontin Bonho Análise das características de cada mercado Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto você deve apresentar os seguintes aprendizados Definir segmentação de mercado Classificar os diferentes tipos de segmentação de mercado Explicar como mensurar o potencial de um mercado Introdução Os profissionais do marketing devem pensar em maneiras de atuar no mercado com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais Levando em consideração a ampla estrutura mercadológica formada por inúmeras marcas produtos serviços e tantas pessoas com diferentes necessidades não é tarefa fácil desenvolver compostos de marketing que satisfaçam toda população e tragam resultados positivos para o negócio Assim fazse necessário determinar qual é o mercado visado pela empresa para posteriormente selecionar o grupo que se tem maior interesse em atingir com os programas de marketing e isso só é possível por meio da segmentação de mercado A segmentação de mercado é um conceito decorrente da orientação da comercialização ao consumidor ou seja é o processo de agregação de clientes com características homo gêneas diferenciadas de outros grupos objetivando o desenvolvimento do composto de marketing destinado a satisfazer as necessidades e os desejos do grupo escolhido como mercadoalvo Neste capítulo você estudará aspectos inerentes à ferramenta merca dológica de segmentação de mercado conhecerá as diferentes formas de segmentação e aprenderá o passo a passo para a mensuração do potencial de um mercado a fim de delinear a melhor estratégia de marketing para a empresa Segmentação de mercado Os mercados não são homogêneos geralmente são muito grandes e complexos para que sejam atendidos de apenas uma forma e agradem integralmente os consumidores que diferem entre si em muitos aspectos e em geral podem ser agrupados segundo uma ou mais características Os profi ssionais de marketing para se aproximarem dos consumidores tendem a dividir o mercado em grupos menores e a abordálos com compostos de marketing específi cos Sendo assim a empresa precisa identifi car os segmentos de mercado que poderá atender com efi cácia KOTLER KELLER 2006 LAS CASAS 2015 De acordo com Weinstein 1995 p 18 segmentação é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades eou características similares que provavelmente exibirão comportamento de compra similar Em concordância com o autor Baker 2005 p 175 salienta que a segmen tação envolve identificar comportamento de compra homogêneo dentro de um segmento e compra heterogênea entre segmentos de modo que cada segmento possa ser considerado como um alvo para um mix de marketing distinto De modo claro e objetivo um segmento de mercado consiste em um grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências KOTLER KELLER 2006 p 237 Com base nessas definições podemos concluir que segmentar corresponde a dividir mercados heterogêneos em grupos menores constituídos por consu midores homogêneos entre si com necessidades eou características comuns aos quais se pode direcionar um composto de marketing distinto Devese tomar cuidado para não confundir um segmento com um setor Uma empresa automobilística pode dizer que focará em compradores jovens de classe média No entanto esses compradores diferem em suas preferências sobre carros Alguns querem um modelo barato outros modelos caros Sendo assim compradores jovens de classe média são um setor não um segmento A segmentação de mercado se constituiu como uma importante ferramenta de planejamento de marketing e como uma das bases para a efetiva formulação de estratégias mercadológicas Objetiva analisar mercados encontrar nichos Análise das características de cada mercado 2 e oportunidades e gerar lucro por meio de uma posição competitiva superior aos concorrentes Isso pode ser alcançado pela identificação de um ou mais grupos de consumidores em potencial para a atividade de marketing com vistas ao desenvolvimento de programas de marketing únicos para atingir esses segmentos de mercado WEINSTEIN 1995 É importante destacar que os profissionais de marketing não criam seg mentos mas são responsáveis por identificálos e por decidir em quais vão concentrarse KOTLER KELLER 2006 Há empresas que se concentram em apenas um grupo de consumidores utilizando assim somente um composto de marketing Muitos utilizam essa estratégia para evitar gastos de recursos em muitos segmentos entretanto se o mercado vai mal e surge um concorrente em potencial a empresa pode encontrar dificuldades Dessa forma conforme Las Casas 2015 quando os profissionais de marketing abordam os mercados com produtos ou serviços podem usar umas das seguintes estratégias Mercado não segmentado não recomendada para mercados compe titivos É possível para mercados homogêneos como por exemplo do tipo commodity Mercado segmentado concentrado escolha de um mercadoalvo e desenvolvimento de um composto de marketing para abordálo Mercado segmentado diferenciado abordagem de diferentes seg mentos por uma mesma empresa e utilização de mix de marketing específico para cada um deles O mix de marketing ou composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing quase sempre resumidas como os 4 Ps produto preço promoção e praça que a empresa usa para alcançar seus objetivos no mercadoalvo Sua premissa fundamental é que se o profissional do marketing tomar e implementar as decisões certas sobre as características do produto seu preço e sobre como ele será promovido e distribuído então os negócios terão sucesso BAKER 2005 Existem alguns benefícios e limitações quanto à estratégia de segmentação de mercado Quanto aos benefícios Weinstein 1995 destaca 3 Análise das características de cada mercado projeção de produtos que atendam eficazmente às necessidades do mercado elaboração de estratégias promocionais eficazes e de baixo custo avaliação da concorrência especialmente a posição de mercado da empresa provimento de insights junto às estratégias de marketing atuais A respeito das limitações o autor aponta aumento de custos necessidade de maior comprometimento corporativo provimento de perfis genéricos e não individuais Veja no link a seguir um ebook elaborado pelo SEBRAESC com dicas para empre endedores sobre como fazer uma segmentação de mercado httpsgooglMJ14Nu Categorias de segmentação de mercado A segmentação de mercado como já discutido anteriormente tenta isolar as características que distinguem um certo grupo de consumidores do mercado em geral Um entendimento das características do grupo é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing bemsucedida a partir da qual os profi ssionais do marketing procuram identifi car com precisão fatores que afetam o comportamento de compra no segmentoalvo BONNE KURTZ 2009 Desse modo discutiremos a seguir cinco bases comuns para segmentar mercados consumidores segmentação geográfica segmentação demográfica socioeconômica segmentação psicográfica segmentação relacionadas a pro dutos e segmentação comportamental Análise das características de cada mercado 4 Segmentação geográfica A segmentação geográfi ca consiste em dividir um mercado geral em grupos homogêneos com base em sua localização É uma das primeiras segmentações possíveis e constituise em variável básica de segmentação uma vez que as regiões apresentam comportamentos de compra distintos Por isso é comum por exemplo que os consumidores da Região Sul tenham hábitos diferentes dos consumidores da Região Nordeste Vários motivos causam essas diferenças como clima alimentos infl uências de subculturas migração da população entre outros É importante que os profi ssionais do marketing não considerem a localização geográfi ca como o único método de segmentação pois distinções entre consumidores também existem em uma localização geográfi ca BONNE KURTZ 2009 LAS CASAS 2015 Segmentação demográficasocioeconômica Um segmento também poderá ser formado considerandose as características da população Nesse tipo de estudo os grupos de consumidores são defi nidos de acordo com variáveis como sexo idade renda etnia profi ssão educação tamanho da família etapa do ciclo de vida da família entre outros Os pro fi ssionais de marketing analisam grandes quantidades de dados disponíveis para concluir um plano de segmentação demográfi ca ou socioeconômica É importante destacar que ao mesmo tempo que é útil esse tipo de segmentação pode levar a uma estereotipagem um preconceito sobre um grupo de pessoas que pode alienar um mercado potencial fazendo com que a empresa o perca completamente Dessa forma o indicado é usar a segmentação demográfi ca socioeconômica como um ponto de partida na consolidação da estratégia de marketing BONNE KURTZ 2009 LAS CASAS 2015 Veja um estudo sobre a segmentação de mercado com base na demografia acessando o artigo no link a seguir httpsgooglw9D2dn 5 Análise das características de cada mercado Segmentação psicográfica A segmentação psicográfi ca para Bonne e Kurtz 2009 obtém uma visão mais exata do comportamento do consumidor uma vez que divide a população em grupos que têm semelhantes características psicológicas valores atitudes personalidades e estilos de vida O segmento é formado por combinações dos perfi s psicológicos individuais incluindo suas necessidades seus motivos percepções e atitudes e leva em consideração também as infl uências da família dos colegas de trabalho das atividades sociais e culturais do indivíduo Uma das fontes mais conhecidas para a realização da segmentação psicográfi ca é o VALS valores atitudes estilo de vida da SRI Internacional De acordo com o método são consideradas duas dimensões autoorientação e recursos ou seja as pessoas são orientadas por meio de princípios sta tus e ação e pela quantidade de recursos de que dispõem incluindo renda instrução autoconfi ança saúde desejo de comprar inteligência e nível de energia Para a formação de segmentos ambas as variáveis são combinadas LAS CASAS 2015 Para saber mais sobre o VALS leia o artigo Analisando VALS como Instrumento de Segmentação httpsgooglKR576o Segmentação baseada no produto Conforme a fi nalidade de compra dos diferentes clientes de uma empresa as ofertas são dirigidas para atender a essas necessidades específi cas Las Casas 2015 salienta que nessa forma de segmentação os agrupamentos podem ser feitos pelo tipo usuários e não usuários ou então podem incluir ofertas de produtos competitivos Essas divisões permitem que os segmentos sejam abordados de forma diferenciada com base em diferentes canais de distribuição e comunicação e que outros estímulos de marketing sejam mudados Podese segmentar também com base nas características do produto Análise das características de cada mercado 6 Segmentação comportamental Na segmentação comportamental os compradores são divididos em grupos segundo seus conhecimentos atitude uso e resposta a um produto KOTLER KELLER 2006 p 251 Esse segmento é geralmente dividido por ocasião de compra e benefícios procurados O primeiro referese ao momento desejado para a compra do produto na ocasião em que os consumidores sentem uma necessidade adquirem ou utilizam o produto e pode ser defi nido em termos de hora do dia semana mês ano ou em termos de outros aspectos temporais de um consumidor Já o segundo classifi ca os compradores de acordo com os benefícios que eles procuram já que os produtos apresentam geralmente um conjunto de atributos dirigidos a diferentes grupos KOTLER KELLER 2006 LAS CASAS 2015 Levando em consideração as diferentes formas de segmentar o mercado con sumidor a segmentação trará melhores resultados se usada de maneira flexível ou seja combinando diferentes técnicas de segmentação como por exemplo a segmentação geográfica e a demográfica que são as variáveis mais utilizadas ligadas à segmentação baseada no produto Para Boone e Kurtz 2009 p 328 o importante é saber que a segmentação é uma ferramenta para ajudar os profissionais de marketing a conhecer melhor seus clientes potenciais e por fim satisfazer suas necessidades com os produtos e serviços adequados A seguir apresentase no Quadro 1 uma síntese acerca das variáveis de segmentação MERCADO DE CONSUMO Características geográficas Regiões centros urbanos suburbanos ou rurais cidades municípios ou estados Variáveis demográficassocioeconômicas Idade crianças de 710 anos adultos adolescentes etc Sexo masculino feminino Raça branca negra amarela etc Nacionalidade brasileira argentina alemã italiana etc Renda 1 a 2 salários 3 a 4 etc Educação secundária universitária pósgraduação etc Ocupação fazendeiros aposentados operários liberais Tamanho da família 1 ou 2 membros 3 ou 4 mais de 4 Ciclo familiar jovens solteiros casados sem filho etc Religião católicos judeus protestantes etc Classe social classe social A B C ou D Quadro 1 Variáveis de segmentação Continua 7 Análise das características de cada mercado Mensuração de um mercado em potencial As empresas devem prepararse para implementar uma segmentação adequada que possa trazer muitos benefícios para isso necessitam mensurar um mer cado em potencial O potencial total do mercado pode ser calculado somando tudo o que foi vendido por todas as empresas que participam do mercado Dessa forma o desempenho econômico de qualquer organização se dá em um mercado já conhecido em um mercado consolidado o qual é constituído por um conjunto de consumidores que têm interesse e já consomem determinado produto ou substituto O potencial de mercado por sua vez é o limite a que tende a demanda de mercado ou seja é o conjunto de consumidores que apresentam um sufi ciente nível de interesse por uma nova oferta de mercado FARIAS DUTSCHITZ CARVALHO 2016 Para isso Boone e Kurtz 2009 apresentam um processo de quatro estágios para mensurar um mercado em potencial 1 Desenvolver um perfil relevante para cada segmento ao identifi car segmentos promissores os profissionais do marketing deveriam Fonte Adaptado de Las Casas 2015 p 242 MERCADO DE CONSUMO Variáveis psicográficas Personalidade autoritários ambiciosos sociáveis etc Estilo de vida atividades interesse e opinião Atitudes favoráveis não favoráveis Percepção como os consumidores percebem o produto mais técnico ou menos técnico útil ou menos útil status ou econômico e quaisquer outros atributos que sirvam de comparação Aspectos relacionados com o produto Uso do produto intensidade alta média ou baixa Sensibilidade a preço mais sensíveis menos sensíveis Lealdade a marca leais não leais muito leais Benefícios status economia conveniência etc Variáveis comportamentais Influência na compra criança esposa amigos etc Hábitos de compra frequência quantidade locais dias da semana etc Intenção indecisos propensos interessados desejosos etc Quadro 1 Variáveis de segmentação Continuação Análise das características de cada mercado 8 desenvolver um perfil do cliente identificando características que explicam as semelhanças entre os clientes como também apresentar as diferenças Essa análise mais profunda de clientes ajuda os gerentes a relacionarem com precisão as necessidades dos consumidores com as ofertas de marketing da empresa 2 Prever potencial de mercado a segmentação de mercado e a análise de oportunidade de mercado se combinam para produzir uma previsão de potencial de mercado em cada segmento O potencial de mercado estabelece o limite máximo de demanda que empresas competidoras podem esperar de um segmento Multiplicar por participação de mercado determina o potencial de vendas máximo de uma empresa o que define uma decisão prévia por parte da gestão uma vez que o potencial de vendas totais em um segmento deve justificar os recursos dedicados 3 Prever participação de mercado provável a partir da estimação do potencial de mercado a empresa deve prever sua provável participação de mercado As posições de concorrentes em segmentosalvo devem ser analisadas e uma estratégia de marketing específica deve ser destinada a alcançar esses segmentos 4 Selecionar segmentos de mercado específicos as informações aná lises e previsões acumuladas durante todo o processo de decisão de segmentação de mercado permitem que a gerência assegure o potencial de atingir as metas da empresa e justifique a alocação de recursos para o desenvolvimento de um ou mais segmentos A estratégia de marketing deve destinarse a reforçar a imagem da empresa e a mantêla dentro de suas capacidades organizacionais De acordo com Weinstein 1995 a seleção de mercadosalvos é o elemento estratégico principal e deve ser feito antes da determinação de estratégias nas outras áreas de marketing Quando se sabe quem são os consumidores temse melhores condições de fornecer os produtos e serviços desejados pelo segmento além disso estratégias de preço praça e promoção podem ser mais bem elaboradas Em seguida após a seleção do mercado e a percepção de suas caracterís ticas é possível iniciar a quantificação do potencial de um mercado Farias Dutschitz e Carvalho 2016 apresentam o método das séries em cadeia um dos mais utilizados para a identificação de um mercado em potencial O método leva em consideração a população total percentuais de consumo e de despesas com o bem ou serviço em questão até que se obtenha uma estimativa de demanda 9 Análise das características de cada mercado Para ilustrar o método das séries em cadeia Farias Dutschitz e Carvalho 2016 usam o lançamento de cortes de carne especiais com origem de gado nobre como exemplo O método consiste em cruzar dados quantitativos a respeito de 1 População x renda pessoal dessa relação extraise o número de pessoas aptas a consumir o produto 2 Da população selecionada são identificados os dados numéricos sobre a porcen tagem média da renda gasta com alimentação x porcentagem média da renda dessa população despendida com o consumo de carne 3 Os dados sobre o consumo de carne são r produtos alimentícios premium de qualquer tipo Fonte Farias Dutschitz e Carvalho 2016 p 82 A partir do exemplo podese demonstrar uma equação da qual resultará um importante número para os gerentes de marketing o número inicial de consumidoresalvos O resultado da equação evidencia a capacidade que a empresa tem de abastecer o mercado potencial FARIAS DUTSCHITZ CARVALHO 2016 Público alvo capacidade produtiva unidade de medida público estimado total A unidade de medida varia conforme o item a ser mensurado No exemplo dado a produção de cortes nobres de carne de gado pode ser dada em toneladas Em outros casos como o varejo por exemplo a medida pode ser a unidade de determinada peça Se a venda for de serviços a medida pode ser dada em horas FARIAS DUTSCHITZ CARVALHO 2016 p 82 Análise das características de cada mercado 10 Por fim no Quadro 2 apresentase uma estrutura de segmentação proposta por Weinstein 1995 para integrar um programa de marketing bemsucedido Fonte Adaptado de Weinstein 1995 p 29 Planejamento de segmentação Comprometerse com estratégia de marketing baseada em segmentação Incorporar segmentação ao plano de marketing Utilizar diretrizes de planejamento de segmentação Utilizar diretrizes de pesquisa de segmentação Segmentar mercados Definir o mercado geograficamente Utilizar bases demográficas de consumidores apropriadamente Utilizar bases psicográficas de consumidores apropriadamente Aplicar bases por benefícios por taxa de uso de produtos comportamentais Utilizar as dimensões de segmentação apropriadamente Adicionar bases de segmentação internacional apropriadamente Conduzir o estudo utilizar modelos de segmentação Estratégia de segmentação Desenvolver uma estratégia de marketing baseada em segmentação Monitorar resultados de segmentação Resultados de segmentação Desempenho de negócios potencializado participação de mercado imagem lucros Quadro 2 Estrutura para segmentação 1 Os mercados são geralmente muito grandes e complexos para que sejam atendidos de apenas uma forma e agradem integralmente os consumidores Dessa forma desenvolver produtos preços sistemas de distribuição e promoção visando determinados grupos torna possível atingir os consumidores mais diretamente Para isso os profissionais de marketing tendem a dividir o mercado em grupos menores e a abordálos com compostos de marketing específicos Sendo assim qual das alternativas contém uma definição de segmentação de mercado 11 Análise das características de cada mercado a Os profissionais de marketing não criam os segmentos sua tarefa é identificálos e decidir em quais vão se concentrar b Abordagem de diferentes segmentos por uma mesma empresa e utilização de mix de marketing específico para cada um deles c Divisão de mercados heterogêneos em grupos menores constituídos por consumidores homogêneos entre si com necessidades e ou características comuns aos quais se pode direcionar um composto de marketing distinto d A partir da estimação do potencial de mercado a empresa deve prever sua provável participação de mercado e Elemento estratégico principal e que deve ser feito antes da determinação de estratégias nas outras áreas de marketing 2 A estratégia de diz respeito a abordagem de diferentes segmentos por uma mesma empresa e utilização de mix de marketing específicos para cada um deles Marque a alternativa que completa a lacuna corretamente a mercado segmentado diferenciado b segmentação geográfica c mercado não segmentado d segmentação psicográfica e mercado segmentado concentrado 3 As organizações normalmente não conseguem atender a todos os mercados assim há uma tendência de limitar o campo de atuação Para isso as variáveis consideradas para agrupar e formar os segmentos podem ser de diversas categorias Uma das principais segmentações possíveis é a geográfica que consiste em dividir um mercado geral considerando o lugar onde as pessoas vivem e trabalham aspectos que impactam no comportamento de compra Com base nisso assinale a alternativa que contém somente variáveis a serem consideradas na segmentação geográfica a Clima alimentação e renda b Idade profissão e ciclo familiar c Migração da população alimentação e ocupação d Clima alimentação e migração da população e Tamanho da família renda e alimentação 4 É possível combinar a subjetividade da personalidade do consumidor com suas características descritivas e orientadas ao processo de compra A segmentação obtém uma visão mais exata do comportamento do consumidor uma vez que divide a população em grupos que têm semelhantes características psicológicas valores atitudes personalidades e estilos de vida A qual tipo de segmentação se refere a definição a demográficasocioeconômica b baseada no produto Análise das características de cada mercado 12 c geográfica d comportamental e psicográfica 5 Os mercados podem ser segmentados de diversas maneiras e não existe um método ideal O planejamento de segmentação depende da situação do mercado da empresa e do tipo de informação que a gerência necessita O sucesso de um programa de segmentação está diretamente associado ao processo de planejamento empregado ao se projetar coletar e analisar informações relevantes acerca dos consumidores e do seu mercado em potencial Para isso é apresentado um processo de quatro estágios para a mensuração de um mercado Sendo assim a qual etapa corresponde a análise das posições de concorrentes em segmentos alvo e o delineamento de uma estratégia de marketing específica para o alcance desses segmentos a Selecionar segmentos de mercado específicos b Prever participação de mercado provável c Prever potencial de mercado d Desenvolver um perfil relevante para cada segmento e Definir o mercado geograficamente BAKER M J Org Administração de marketing um livro inovador e definitivo para estudantes e profissionais 5 ed Rio de Janeiro Elsevier 2005 BOONE L E KURTZ D L Marketing contemporâneo São Paulo Cengage Learning 2009 FARIAS C V S DUSCHITZ C CARVALHO G M Marketing aplicado Porto Alegre Bookman 2016 KOTLER P KELLER K L Administração de marketing a bíblia do marketing 12 ed São Paulo Pearson 2006 LAS CASAS A L Administração de marketing conceitos planejamento e aplicações à realidade brasileira São Paulo Atlas 2015 WEINSTEIN A Segmentação de mercado São Paulo Atlas 1995 13 Análise das características de cada mercado Leituras recomendadas GIL C CAMPOMAR M C Analisando VALS como Instrumento de Segmentação In SEMINÁRIOS EM ADMINISTRAÇÃO 9 2006 São Paulo Anais São Paulo FEAUSP 2006 Disponível em httpsistemasemeadcombr9semeadresultadosemead trabalhosPDF178pdf Acesso em 23 set 2018 VEIGANETO A R Um estudo comparativo de formas de segmentação de mercado uma comparação entre VALS2 e segmentação por variáveis demográficas com estu dantes universitários Revista de administração contemporânea v 11 n 1 p 139161 mar 2007 Disponível em httpwwwscielobrscielophpscriptsciarttextpidS1415 65552007000100008lngennrmiso Acesso em 23 set 2018 Análise das características de cada mercado 14 Dica do Professor As organizações normalmente não conseguem atender a todos os mercados Há tendência de limitar o campo de atuação Para isso as variáveis consideradas para agrupar e formar os segmentos podem ser de diversas categorias Assista ao vídeo desta Dica do Professor para compreender mais sobre a segmentação demográfica Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Na prática A segmentação de mercado constituise como uma importante ferramenta para a efetiva formulação de estratégias mercadológicas objetivando analisar mercados encontrar nichos e oportunidades e gerar lucro por meio de uma posição competitiva superior aos concorrentes Acompanhe o caso da cerveja Itaipava Premium desde a problemática de segmentação até a obtenção de seu posicionamento no mercado Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Saiba mais Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto veja abaixo as sugestões do professor Segmentação de mercado Neste vídeo é apresentada a temática segmentação de mercado sua importância e os resultados que podem ser atingidos bem como algumas definições importantes Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Revisão da produção científica brasileira em segmentação de mercado A segmentação de mercado é um assunto central para a formação das estratégias empresarias e este artigo objetiva analisar trabalhos sobre segmentação de mercado produzidos no Brasil Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar Aspectos preponderantes para a satisfação do cliente o Caso 25 de Março O estudo do comportamento do consumidor é extremamente importante para o desenvolvimento de estratégias e ferramentas mercadológicas em empresas que visam a obter vantagem competitiva no atual ambiente dinâmico e globalizado Este artigo aborda um caso prático acerca da segmentação de mercado Aponte a câmera para o código e acesse o link do conteúdo ou clique no código para acessar