Trabalho de Extensão

2 Entrega individual podendo ser oral e escrita ou apenas escrita INSTRUÇÕES Sistematizar de forma escrita as aprendizagens construídas O relato precisará conter obrigatoriamente 1 CONTEXTUALIZAÇÃO Explicitar a experiênciaprojeto vivido e contextualizar a sua participação 2 OBJETIVOS Apresentar de forma clara os objetivos da experiência 3 METODOLOGIA Descrever como a experiência foi vivenciada local sujeitospúblicos envolvidos período detalhamento das etapas 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Detalhar a expectativa e o vivido descrever o que foi observado e o que resultou a experiência explicitar como se sentiu as descobertasaprendizagens facilidades dificuldades e recomendações caso necessário 5 REFLEXÃO APROFUNDADA Discorrer sobre a relação entre a experiência vivida e a teoria estudada OBSERVAÇÃO Exigese que todo o processo de desenvolvimento do projeto de extensão seja documentado e registrado através de evidências fotográficas ou por vídeos tendo em vista que o conjunto de evidências não apenas irá compor a comprovação da realização das atividades para fins regulatórios como também poderão ser usadas para exposição do projeto em mostras acadêmicocientíficas e seminários de extensão a serem realizados pelas IES Relato de Experiência Combate a Fraudes em Postos de Gasolina Contextualização Recentemente participei de uma iniciativa para combater fraudes em postos de gasolina nas regiões de Duque de Caxias e Parque Lafaiete Este projeto foi desenvolvido com o objetivo de garantir que os consumidores sejam protegidos contra práticas desleais e que suas necessidades e direitos sejam devidamente respeitados no setor de combustíveis Minha função foi a de documentar todo o projeto Objetivos Os principais objetivos da experiência foram Identificar violações aos direitos do consumidor o Garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados Avaliar a falta de informação e seu impacto nos direitos dos consumidores o Aumentar a consciência sobre a necessidade de fornecer informações para proteger os consumidores Examinar as consequências legais e econômicas das fraudes e da falta de informação o Fornecer uma base para ações corretivas Propor medidas para fortalecer a proteção ao consumidor o Promover um ambiente mais seguro e justo para os consumidores reforçando a aplicação de seus direitos Sugerir políticas públicas e melhorias regulatórias o Contribuir para um sistema jurídico mais robusto Educar e informar os consumidores sobre seus direitos o Fortalecer a capacidade dos consumidores de proteger seus próprios diretos Metodologia Local e Período A experiência foi conduzida nas cidades de Duque de Caxias e Parque Lafaiete ao longo de três meses de agosto a novembro de 2024 Sujeitos envolvidos As partes envolvidas no projeto são os consumidores de posto de gasolina que eventualmente são vítimas de fraude na contagem de combustível no abastecimento de seus veículos e ás vezes tem seus veículos abastecidos com combustível adulterado Etapas 1 Diagnóstico Inicial Realização de uma avaliação preliminar para identificar práticas fraudulentas comuns e a percepção dos consumidores por meio de formulário enviado aos consumidores através do google forms Tivemos também a participação do público quando na pesquisa de campo conversamos com alguns funcionários de um posto de gasolina que cumpre com as normas 2 Planejamento Desenvolvimento de um plano de ação em conjunto incluindo estratégias para aumentar a fiscalização e a conscientização por meio de panfletos 3 Execução Foi realizado uma conscientização com o público alvo através de panfleto informativo 4 Avaliação Ajuste das atividades com base no feedback dos participantes e nos resultados obtidos Resultados e Discussão Expectativas e Realidade As expectativas iniciais eram de reduzir significativamente as ocorrências de fraudes e aumentar a confiança dos consumidores No entanto a experiência revelou desafios como a falta de fiscalização da ANP Agencia Nacional do Petróleo Observações e Resultados Facilidades Boa receptividade por parte dos consumidores que participaram ativamente dos formulários e se mostraram mais atentos às práticas dos postos Dificuldades Desinformação dos consumidores postos de gasolina com pouca ou nenhuma fiscalização por parte da ANP Descobertas e Aprendizagens Identificamos que a educação e a conscientização dos consumidores são fundamentais para reduzir práticas fraudulentas Recomendações Para futuros projetos sugerese Maior integração entre os órgãos de fiscalização e os postos de gasolina Uso de tecnologias avançadas para monitoramento em tempo real das bombas de combustível Reflexão Aprofundada A experiência prática vivenciada reforçou a importância da transparência e da fiscalização contínua para garantir a integridade dos serviços prestados Foi possível observar na prática conceitos teóricos de gestão de projetos e a importância do envolvimento comunitário na luta contra fraudes Esta experiência não só ampliou meu entendimento sobre práticas de fiscalização mas também fortaleceu minha crença no poder da educação e da transparência como agentes de mudança positiva