Exercicio Administração

As ferramentas da qualidade são métodos essenciais para aprimorar processos produtos e serviços em organizações permitem a detecção e correção de problemas a redução de desperdícios e a melhoria da eficiência além de contribuir com a satisfação do cliente Além disso elas auxiliam na tomada de decisões baseadas em dados na antecipação de problemas e na otimização de processos também promovem uma cultura de melhoria contínua que é fundamental em ambientes empresariais competitivos e em constante evolução Considerando as ferramentas da qualidade analise as alternativas abaixo I A folha de verificação é uma ferramenta usada para medir a frequência com que eventos específicos se manifestam em um determinado intervalo de tempo Este método deriva de uma pesquisa conduzida com os envolvidos no processo seja por meio de questionários ou entrevistas com o propósito de uniformizar e examinar os resultados de atividades ou ainda simplificar e estruturar o procedimento de aquisição e registro de informações II Os Diagramas de Dispersão frequentemente são empregados para apresentar e contrastar valores numéricos tais como informações de natureza científica estatística e engenharia Essa ferramenta é recomendada apenas para empresas de grande porte e não tem aplicação em pequenos negócios III O Diagrama de Pareto também conhecido como Gráfico de Pareto é uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar os principais problemas ou fatores que contribuem para um determinado resultado Essa ferramenta se fundamenta na ideia de que cerca de 80 dos efeitos geralmente derivam de aproximadamente 20 das causas A sua utilização contribui para tomada de decisão a partir da priorização da resolução dessas causas A partir das afirmações acima analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta Apenas as afirmações II e III são verdadeiras Apenas a afirmação II é verdadeira Apenas a afirmação III é verdadeira Apenas as afirmações I e III são verdadeiras Apenas a afirmação I é verdadeira Quanto aos processos de produção o sistema de produção contínua envolve segmentos que trabalham com processos contínuos muitas vezes ligados à extração de produtos minerais petróleo e siderurgia e engarrafamentos de bebidas etc cuja característica principal é a sequência de operações que dificulta rompimentos ou interrupções em seu fluxo ou processo Fonte Slack Nigel Administração da Produção São Paulo Atlas 2011 De acordo com essa descrição podese afirmar tecnicamente que I o uso intenso tecnologias avançadas aplicado ao processo é uma característica desse tipo de produção II a mão de obra ligada diretamente a produção precisa ser muito exigente quanto a qualificação III as estruturas possibilitam e facilitam em muito o processo de terceirização dos setores ligados indiretamente ao processo produtivo IV que a manutenção de máquinas e equipamentos exige alto nível de qualificação técnica mas que na maioria das vezes deve ser feita com o processo totalmente em andamento ou com pequenos ajustes em sua programação para que aconteçam V na maioria das vezes são construídas em torno de sua matéria prima mais essencial Nesse caso estão corretas as alternativas somente estão corretas as alternativas I II III e V todas as afirmativas acima estão corretas em relação às afirmações feitas somente estão corretas as alternativas I III IV e V somente estão corretas as alternativas I II e III somente estão corretas as alternativas II III IV e V A qualidade de produtos e serviços é mandatória para as empresas que desejam manter a sua competitividade no mercado A qualidade é um atributo esperado pelo cliente porém esse conceito pode tornarse subjetivo se o foco estiver sobre a percepção de cada indivíduo Para que a qualidade possa ser um atributo corretamente identificado pelo cliente é necessário que ao oferecer seus produtos eou serviços no mercado a empresa Treine a sua força de vendas para que se possa explicar aos clientes os elementos que contribuem para a qualidade do produto eou serviço Afirme durante o processo de venda que seu produto eou serviço possui certificação de qualidade Ofereça produtos eou serviços compatíveis com os requisitos estabelecidos ou desejados pelos clientes no processo de compra e venda Faça campanhas de publicidade direcionadas ao seu públicoalvo sobre a qualidade de seus produtos eou serviços Especifique o fluxo de seus processos em seu manual da qualidade para caso seja solicitado apresentálo ao cliente O Sistema Toyota de Produção STP desenvolvido pela Toyota Motor Company resultou na quebra de muitos paradigmas Dentre eles foram desenvolvidas ferramentas para eliminar ou reduzir os desperdícios existentes no fluxo da produção com o objetivo de aumentar a produtividade e obter melhores resultados operacionais Marque a resposta que ofereça a melhor alternativa O gráfico de programação da produção também conhecido como Yamazumi é uma ferramenta gráfica que auxilia no acompanhamento do trabalho entre os operadores unindo as atividades dentro de um ciclo de programação No caso do STP o tempo é entendido como uma variável local associada a operação do posto de trabalho e está diretamente relacionada à análise e controle local de cada operação específica na fábrica Tempo de Ciclo é o tempo necessário para a execução do trabalho em uma ordem de produção ou seja é o tempo transcorrido entre o início da produção de dois lotes sucessivos em uma mesma linha de produção ou célula de produção em condições de abastecimento diferentes No mecanismo da função de produção o tempo de ciclo está associado à função processo Tempo Takt ou Takt Time traz o conceito de ritmo de produção É a frequência com que cada peça deve ficar parada ou aguardando inspeção com a finalidade de atender a programação da produção Permite uma pronta visualização do processo que necessita de mais matérias primas ou de um tempo de parada para o controle da produção Sobre produção Uma prensa é utilizada para produzir uma certa ferramenta de corte usada em oficinas mecânicas A empresa através de estudos de capacidade identificou que a Capacidade de Projeto do equipamento é de 30 ferramentashora A utilização da fábrica é de 80 da sua capacidade a empresa trabalha 40 horassemana e 52 semanas por ano Através de pesquisa de mercado foi identificado uma demanda de 1000000 hum milhão dessas ferramentas para o próximo ano Assim quantas prensas são necessárias para atendimento da demanda Obs Para resposta do cálculo usar uma casa depois da vírgula Para atender a demanda identificada serão necessárias 161 prensas Para atender a demanda identificada serão necessárias 18 prensas Para atender a demanda identificada serão necessárias 200 prensas Para atender a demanda identificada serão necessárias 225 prensas Para atender a demanda identificada serão necessárias 178 prensas A mentalidade enxuta muitas vezes referida como Lean Thinking é uma abordagem de gestão que se concentra na busca de eficiência e qualidade nos processos produtos e serviços de uma organização Ela tem origens no sistema de produção da Toyota mas suas aplicações se expandiram para uma variedade de setores e funções dentro de uma empresa A importância da mentalidade enxuta na busca por eficiência e qualidade é significativa por várias razões São elas I Redução de Desperdícios A mentalidade enxuta visa identificar e eliminar desperdícios em processos e operações Esses desperdícios podem incluir excesso de estoque transporte desnecessário tempos de espera movimentação excessiva produção excessiva processos defeituosos e subutilização de talentos A eliminação desses desperdícios permite alocar recursos de forma mais eficaz e econômica II Melhoria Contínua A mentalidade enxuta promove uma cultura de melhoria contínua na qual as equipes estão constantemente buscando maneiras de aprimorar processos produtos e serviços Isso resulta em uma organização mais ágil e adaptável capaz de responder rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes III Qualidade do Produto e do Serviço A eliminação de desperdícios e a ênfase na melhoria contínua levam a produtos e serviços de melhor qualidade Quando os processos são mais eficientes e livres de erros a qualidade é aprimorada o que por sua vez leva a uma satisfação do cliente aprimorada IV Custos Reduzidos A redução de desperdícios e a melhoria da eficiência geralmente resultam em custos reduzidos de produção e operação Isso pode melhorar a lucratividade da organização permitindo que ela seja mais competitiva em seu mercado V Foco no Valor para o Cliente A mentalidade enxuta coloca um forte foco no valor para o cliente Isso significa que os produtos e serviços são projetados e entregues com base nas necessidades e expectativas do cliente Essa abordagem ajuda a construir relacionamentos mais sólidos com os clientes e a conquistar a lealdade deles VI Engajamento dos Funcionários A busca pela eficiência e qualidade muitas vezes envolve os funcionários na identificação e resolução de problemas Isso pode aumentar o engajamento e a satisfação dos funcionários pois eles veem seu trabalho como significativo e contribuintes para os objetivos da organização São alternativas corretas I II III IV V e VI III e IV apenas V e VI apenas I III VI apenas I e II apenas Determinar a produtividade total da empresa ABC fabricante de autopeças que durante o período de um mês faturou 30000000 Para a produção foram gastos 70000 de matériaprima 20000 de mão de obra 50000 de energia e 20000 de equipamentos Poka Yoke uma técnica originada no Japão e amplamente aplicada na gestão da qualidade é conhecida por sua eficácia na prevenção de erros em processos de fabricação Para alcançar esse objetivo Poka Yoke emprega Auditorias de qualidade periódicas em locais de produção Testes extensivos de produtos acabados Monitoramento de variáveischave em tempo real A padronização de processos e procedimentos Controle estatístico de processo De acordo com os gráficos G1 e G2 da imagem abaixo podemos concluir que nenhuma das alternativas anteriores estão corretas o primeiro gráfico não apresenta melhor linearidade comparado ao G2 no LC o segundo gráfico tem maior linearidade com o LC ambos os gráficos estão dentro do limite porém com sazonalidades ao LC ambos os gráficos estão fora de controle O Plano Mestre de Produção PMP ou Programa Mestre de Produção MPS Master Production Schedule é um documento que mostra quais itens serão produzidos e em que quantidades durante um período de tempo É um programa gerado a partir da desagregação do planejamento agregado de produção ou seja significa que o plano agregado de uma dada família de produtos é transformado em um PMP para cada um dos itens que compõe esta família Nesse contexto avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I Na manufatura o PMP possui claramente definido a quantidade e o momento em que os produtos deverão ser produzidos direcionando toda operação em termos do que é montado manufaturado e comprado É a base do planejamento da utilização da mãodeobra e equipamentos determinando a quantidade de materiais e capital que serão utilizados PORQUE II O PMP também pode ser utilizado em empresas de serviços Por exemplo em um hospital há um plano mestre que indica quais cirurgias estão planejadas e quando serão realizadas Direciona a quantidade de materiais instrumentos pessoas necessários para a realização das cirurgias administrando a programação de pessoal incluindo anestesistas enfermeiras cirurgiões A respeito dessas asserções assinale a opção correta A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa As asserções I e II são proposições falsas As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I As ferramentas da qualidade são métodos essenciais para aprimorar processos produtos e serviços em organizações permitem a detecção e correção de problemas a redução de desperdícios e a melhoria da eficiência além de contribuir com a satisfação do cliente Além disso elas auxiliam na tomada de decisões baseadas em dados na antecipação de problemas e na otimização de processos também promovem uma cultura de melhoria contínua que é fundamental em ambientes empresariais competitivos e em constante evolução Considerando as ferramentas da qualidade analise as alternativas abaixo I A folha de verificação é uma ferramenta usada para medir a frequência com que eventos específicos se manifestam em um determinado intervalo de tempo Este método deriva de uma pesquisa conduzida com os envolvidos no processo seja por meio de questionários ou entrevistas com o propósito de uniformizar e examinar os resultados de atividades ou ainda simplificar e estruturar o procedimento de aquisição e registro de informações II Os Diagramas de Dispersão frequentemente são empregados para apresentar e contrastar valores numéricos tais como informações de natureza científica estatística e engenharia Essa ferramenta é recomendada apenas para empresas de grande porte e não tem aplicação em pequenos negócios III O Diagrama de Pareto também conhecido como Gráfico de Pareto é uma ferramenta que ajuda a identificar e priorizar os principais problemas ou fatores que contribuem para um determinado resultado Essa ferramenta se fundamenta na ideia de que cerca de 80 dos efeitos geralmente derivam de aproximadamente 20 das causas A sua utilização contribui para tomada de decisão a partir da priorização da resolução dessas causas A partir das afirmações acima analise as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta Apenas as afirmações II e III são verdadeiras Apenas a afirmação II é verdadeira Apenas a afirmação III é verdadeira Apenas as afirmações I e III são verdadeiras Apenas a afirmação I é verdadeira Quanto aos processos de produção o sistema de produção contínua envolve segmentos que trabalham com processos contínuos muitas vezes ligados à extração de produtos minerais petróleo e siderurgia e engarrafamentos de bebidas etc cuja característica principal é a sequência de operações que dificulta rompimentos ou interrupções em seu fluxo ou processo Fonte Slack Nigel Administração da Produção São Paulo Atlas 2011 De acordo com essa descrição podese afirmar tecnicamente que I o uso intenso tecnologias avançadas aplicado ao processo é uma característica desse tipo de produção II a mão de obra ligada diretamente a produção precisa ser muito exigente quanto a qualificação III as estruturas possibilitam e facilitam em muito o processo de terceirização dos setores ligados indiretamente ao processo produtivo IV que a manutenção de máquinas e equipamentos exige alto nível de qualificação técnica mas que na maioria das vezes deve ser feita com o processo totalmente em andamento ou com pequenos ajustes em sua programação para que aconteçam V na maioria das vezes são construídas em torno de sua matéria prima mais essencial Nesse caso estão corretas as alternativas somente estão corretas as alternativas I II III e V todas as afirmativas acima estão corretas em relação às afirmações feitas somente estão corretas as alternativas I III IV e V somente estão corretas as alternativas I II e III somente estão corretas as alternativas II III IV e V A qualidade de produtos e serviços é mandatória para as empresas que desejam manter a sua competitividade no mercado A qualidade é um atributo esperado pelo cliente porém esse conceito pode tornarse subjetivo se o foco estiver sobre a percepção de cada indivíduo Para que a qualidade possa ser um atributo corretamente identificado pelo cliente é necessário que ao oferecer seus produtos eou serviços no mercado a empresa Ofereça produtos eou serviços compatíveis com os requisitos estabelecidos ou desejados pelos clientes no processo de compra e venda O Sistema Toyota de Produção STP desenvolvido pela Toyota Motor Company resultou na quebra de muitos paradigmas Dentre eles foram desenvolvidas ferramentas para eliminar ou reduzir os desperdícios existentes no fluxo da produção com o objetivo de aumentar a produtividade e obter melhores resultados operacionais Marque a resposta que ofereça a melhor alternativa Tempo Takt ou Takt Time traz o conceito de ritmo de produção É a frequência com que cada peça deve ficar parada ou aguardando inspeção com a finalidade de atender a programação da produção Permite uma pronta visualização do processo que necessita de mais matérias primas ou de um tempo de parada para o controle da produção Sobre produção Uma prensa é utilizada para produzir uma certa ferramenta de corte usada em oficinas mecânicas A empresa através de estudos de capacidade identificou que a Capacidade de Projeto do equipamento é de 30 ferramentashora A utilização da fábrica é de 80 da sua capacidade a empresa trabalha 40 horassemana e 52 semanas por ano Através de pesquisa de mercado foi identificado uma demanda de 1000000 hum milhão dessas ferramentas para o próximo ano Assim quantas prensas são necessárias para atendimento da demanda Para atender a demanda identificada serão necessárias 200 prensas I II III IV V e VI 187 Monitoramento de variáveischave em tempo real De acordo com os gráficos G1 e G2 da imagem abaixo podemos concluir que o segundo gráfico tem maior linearidade com o LC O Plano Mestre de Produção PMP ou Programa Mestre de Produção MPS Master Production Schedule é um documento que mostra quais itens serão produzidos e em que quantidades durante um período de tempo É um programa gerado a partir da desagregação do planejamento agregado de produção ou seja significa que o plano agregado de uma dada família de produtos é transformado em um PMP para cada um dos itens que compõe esta família Nesse contexto avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas I Na manufatura o PMP possui claramente definido a quantidade e o momento em que os produtos deverão ser produzidos direcionando toda operação em termos do que é montado manufaturado e comprado É a base do planejamento da utilização da mãodeobra e equipamentos determinando a quantidade de materiais e capital que serão utilizados II O PMP também pode ser utilizado em empresas de serviços Por exemplo em um hospital há um plano mestre que indica quais cirurgias estão planejadas e quando serão realizadas Direciona a quantidade de materiais instrumentos pessoas necessários para a realização das cirurgias administrando a programação de pessoal incluindo anestesistas enfermeiras cirurgiões As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I