Desafio - Relatório de Sustentabilidade

Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 Reflexos no rio Negro As águas escuras e ao mesmo tempo transparentes do rio Negro refletem beleza e vida exuberantes imersas na riqueza cultural dos povos que habitam suas margens As imagens que apresentam este relatório e seus capítulos são parte do ensaio fotográfico Reflexos do Rio Negro de Christian Knepper e carregam grande simbolismo Repleto de matéria orgânica fértil que dá origem ao nome o rio Negro liga o Brasil à Colômbia onde tem sua nascente e é chamado de Guainía Já em território brasileiro promove um fenômeno singular quando suas águas escuras encontram as águas barrentas do rio Solimões e afluem lado a lado por um percurso de cerca de 6 km Quando finalmente se misturam dão lugar ao rio Amazonas Como o espelho do rio este relatório reflete nossas ações ao longo de 2022 ano em que celebramos a primeira compra de bioativos na Amazônia colombiana sempre orientados pela crença de que a longevidade de uma empresa um organismo vivo depende de sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável Índice Apresentação Mensagem do Conselho Mensagem do CEO Natura Co América Latina Estratégia Modelo de negócios Compromisso com a Vida Desempenho dos nossos compromissos Natura IPL governança de impacto Nossas Marcas Natura Avon The Body Shop Aesop Co Pay Compromisso com a Vida Enfrentar a crise climática e proteger a Amazônia Defender os direitos humanos e sermos mais humanos Abraçar a circularidade e a regeneração Informações corporativas Liderança e engajamento social Governança Ética e compliance Jornada integrada de riscos Referências técnicas Sumário de Conteúdo da GRI Relatório de asseguração Créditos 4 9 11 17 22 26 27 29 32 38 40 57 64 69 72 73 74 93 129 138 139 141 149 151 162 163 174 175 Apresentação Apresentamos o Relatório Integrado de Natura Co América Latina 2022 unidade de negócios que engloba a gestão e o desempenho da Natura e das operações da Avon The Body Shop e Aesop na região De periodicidade anual o documento apresenta informações referentes ao período entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2022 GRI 23 A fim de aprimorarmos ainda mais nossos processos de gestão e apresentarmos um conteúdo relevante e alinhado às expectativas dos nossos públicos em 2022 realizamos o primeiro processo de materialidade de forma integrada para o grupo Natura Co O estudo envolveu um olhar aprofundado para a atuação na América Latina com consultas aos representantes dos principais públicos de interesse como Consultoras de Beleza Natura e Representantes de Beleza Avon investidores fornecedores academia e organizações da sociedade civil organizada colaboradores e lideranças da Holding e das unidades de negócio GRI 24 O processo foi conduzido pela GlobeScan em 2022 e contou com quatro fases veja quadro orientadas pelo conceito de dupla materialidade de forma a considerar os impactos ambientais e sociais das atividades sobre a economia o meio ambiente e as pessoas incluindo direitos humanos bem como os impactos sobre o sucesso dos negócios e o desempenho econômicofinanceiro Realizamos o primeiro estudo de materialidade do grupo Natura Co com olhar aprofundado para a atuação na América Latina 4 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Além das consultas aos nossos públicos a avaliação envolveu pesquisas sobre diretrizes normas e boas práticas no contexto do desenvolvimento sustentável como Global Reporting Initiative GRI World Economic Forum WEF Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Princípios do Pacto Global Avaliação de Impacto B e Pesquisa de Saúde e Vida Sustentável Análises sobre estruturas de classificação de riscos índices e ratings ESG também foram levadas em consideração tais como Sustainability Accounting Standards Board SASB Morgan Stanley Capital International MSCI Sustainalytics Task Force on Climaterelated Financial Disclosures TCFD Financial Times Stock Exchange FTSE e Dow Jones Sustainability Index DJSI Entendemos as avaliações de materialidade como um processo que deve ser contínuo Reconhecemos a relevância de fazer atualizações constantes para manter o acompanhamento claro de nossos temas materiais e assegurar que estamos abordando os principais tópicos Todavia como este foi o primeiro estudo realizado com o escopo de Natura Co e da unidade Natura Co América Latina não temos uma frequência definida No momento estamos aprofundando o entendimento sobre os desafios e novas oportunidades para os próximos anos Principais etapas da materialidade GRI 31 1 Identificação Entrevistas internas em profundidade com líderes de sustentabilidade Alinhamento com Compromisso com a Vida Análise de estruturas externas e ratings de classificação de risco Avaliações de outras empresas Mapeamento de questões já identificadas nas referências aplicando dupla materialidade 2 Priorização Consulta online com mais de 590 respondentes Priorização de questões a partir da consulta online e das análises da etapa 1 integrando as perspectivas externas e internas 3 Validação da materialidade 40 entrevistas em profundidade internas e externas para testar a priorização e obter feedback Priorização final e análise aprofundada dos drivers e suas intersecções 4 Reporte Relatório detalhado da avaliação de materialidade e as questões de interdependência 5 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nossos temas materiais GRI 31 32 Na América Latina especificamente nossos públicos de relacionamento apontaram temas relacionados à pobreza e meios de subsistência como fatores com maior importância para as marcas Natura e Avon Nosso modelo de negócios baseado na Venda por Relações por meio das mais de 41 milhões de consultoras e representantes na América Latina foi destacado como uma oportunidade para abordar questões como renda digna combate às desigualdades e apoio às mulheres temas já alinhados ao Compromisso com a Vida Biodiversidade e desmatamento também foram destaques devido à atuação da Natura na Amazônia Os públicos entendem que uma abordagem sustentável da biodiversidade pode ser efetiva para proteger restaurar e promover o uso responsável de ecossistemas para a necessária regeneração da natureza e que a Natura pode liderar esta atuação Neste contexto as questões mais relevantes que têm impacto significativo em nossa capacidade de criar valor a curto médio e longo prazo foram agrupadas em cinco grandes temas veja quadro a seguir alinhados ao nosso Compromisso com a Vida e a desafios globais em especial aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS e também podem ser entendidos por meio de três abordagens Engajamento na cadeia de valor abrange o potencial de nossas atividades para gerar valor positivo para os negócios e para nossa cadeia produtiva e ao mesmo tempo os desafios em reduzir e mitigar os efeitos negativos Impacto social e ambiental amplia o olhar para além das nossas atividades e reconhece a responsabilidade e o potencial dos negócios na resolução dos grandes desafios da sociedade Ação climática entendida como um tema transversal a todas as dimensões não se limita a metas e objetivos relativos à pegada de carbono e inclui o engajamento em iniciativas coletivas de justiça climática gestão de riscos climáticos defesa de políticas públicas e mudança de comportamento do consumidor entre outras ações Referências internacionais Adotamos as principais referências de divulgação de resultados para manter nosso ciclo de comunicação com transparência e equilíbrio Este relatório foi desenvolvido em conformidade com as GRI Sustainability Reporting Standards da Global Reporting Initiative GRI e a estrutura do Relato Integrado Integrated Reporting Framework da IFRS e leva em consideração os indicadores do Sustainability Accounting Standards Board SASB para o setor Household Personal Care Products Neste ano reforçamos as práticas de divulgação com a publicação da versão online do nosso relatório junto com uma ESG Scorecard interativa Nessa plataforma apresentamos as principais informações de forma dinâmica 6 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Veja também Demonstrações financeiras Relatório Anual Natura Co global e objetiva e os usuários podem personalizar sua busca A disponibilização de dados referentes à Avon segue evoluindo Além disso mantemos o rigor das informações que levaram a Natura a ser referência em transparência e gestão integrada Temos como ambição alavancar o nosso protagonismo em ESG potencializar a estratégia de valoração dos nossos impactos socioambientais e estarmos na vanguarda dessa agenda Os dados financeiros consideram a unidade de negócios Natura Co América Latina que engloba a Natura em todas as suas geografias e as operações na América Latina de Avon The Body Shop e Aesop Em caso de indisponibilidade ou não aplicabilidade de informações consolidadas há indicações ao longo do relatório acerca do escopo contemplado GRI 22 Asseguração GRI 25 Este relatório passou por processo de asseguração limitada conduzido pela PwC Brasil terceira parte independente refletindo a nossa preocupação com a acurácia e a confiabilidade das informações divulgadas Dúvidas ou sugestões podem ser encaminhadas para relacionamentonaturanet GRI 23 7 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Temas materiais GRI 32 Descrição Compromisso e atuação da empresa para enfrentar as mudanças climáticas e seus impactos indo além de metas e objetivos para reduzir sua pegada de carbono Inclui engajamento e colaboração em iniciativas de ação climática e justiça climática O uso de energias renováveis e agricultura de baixo carbono contribuir para o fim do desmatamento e defender políticas públicas afins bem como promover mudanças no comportamento do consumidor fazem parte de uma ação bemsucedida Proteger restaurar e promover o uso sustentável de ecossistemas habitats manejo sustentável de florestas foco em reverter a degradação da terra e interromper a perda de biodiversidade dentro e fora da organização Combinação de ações para promover e respeitar a proteção dos direitos humanos Programas de treinamento e conscientização de colaboradores e da cadeia de valor sobre a importância do tema Desenvolver a colaboração entre empresas ONGs governos e entidades multilaterais para combater a pobreza e as desigualdades Impulsionar o desenvolvimento de produtos inovadores e sustentáveis para atender as necessidades ambientais sociais e do consumidor Adoção de modelos circulares avaliação de impactos ambientais e sociais de produtos ao longo de seu ciclo de vida minimizar o uso de recursos e aumentar o reaproveitamento de resíduos Esforçarse para reduzir as desigualdades dentro e entre os países de atuação principalmente por meio do modelo de negócios da empresa Garantir salários dignos para os colaboradores e criar meios de subsistência para as comunidades locais Iniciativas de apoio a colaboradores e terceiros fora do âmbito do trabalho por meio de intervenções comunitárias educação saúde Ação climática Regeneração da natureza Impacto social Circularidade Distribuição de valor 1 Fornecimento sustentável gestão de ingredientes 2 Gestão de resíduos e efluentes outros que não embalagens 3 Diversidade de inclusão 4 Impactos na comunidade 5 PobrezaMeios de subsistência 6 Circularidade e embalagens reciclagem e materiais alternativos 7 Saúde e bemestar de empregados 8 Direitos humanos interno e na cadeia de valor 9 Ação climática 10 Gestão da água 1 2 4 5 6 7 8 9 10 12 13 11 14 16 17 18 3 15 Impactos no negócio Impactos no meio ambiente e na sociedade 11 Desmatamento impacto na cadeia de valor 12 Regeneração da naturezaGestão de recursos naturaisUso da terra 13 Biodiversidade 14 Design de produtos e gestão do ciclo de vida inc pegada de carbono 15 Ética e integridade inc suborno e anticorrupção 16 Relacionamento com consumidores transparência 17 Governança e responsabilidade 18 Empregados e desenvolvimento Detalhes dos temas materiais Os aspectos priorizados em amarelo foram agrupados em grandes temas para coesão e melhor fluxo das informações conforme a descrição da tabela ao lado 8 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Mensagem do Conselho O homem não teceu a teia da vida Ele é apenas um de seus fios O que quer que faça à teia ele faz a si mesmo Chief Siahl Seattle 1855 GRI 222 Ao ingressar em 2022 compartilhávamos com todos o sonho do fim da devastação provocada pela pandemia Em fevereiro o sonho tornouse pesadelo quando começamos a contemplar os horrores de uma guerra e a sentir seus efeitos sistêmicos Compartilhamos também a perplexidade diante de um mal que imaginávamos erradicado de nossa civilização Estranhamente passamos a conviver mais profundamente com o triste espetáculo da polarização em vários países uma outra forma de guerra ideológica separando e cultivando rancores afastando nossa humanidade de uma visão que promova a união dos diversos em torno do bem comum da sociedade humana do respeito e da preservação da vida De nossa parte lamentando as divisões e sectarismos extremistas mantemos vigorosa a esperança de que a união de vozes corações e mentes e a harmonia de um grande coral mundial pouco a pouco avancem Cultivamos a convicção de que podemos ajudar a construir uma sociedade mais justa ou como sintetizamos em nossa sede aqui sonhamos com um mundo melhor A dura realidade que a pandemia e a guerra nos impuseram impactou fortemente nossos negócios O grande potencial de mercado mundial que alcançamos ao formarmos o grupo Natura Co foi subitamente alterado por esses imponderáveis Luiz Seabra Guilherme Leal Pedro Passos Luiz Seabra Guilherme Leal e Pedro Passos em nome do Conselho de Administração Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nossa prioridade foi inicialmente cuidar de nossos colaboradores apoiar as comunidades impactadas e guiar nossas empresas em meio às incertezas Com os desdobramentos da guerra e o adensamento da complexidade para a gestão das empresas pareceunos imperativo descentralizar nosso modelo de negócios possibilitando que cada negócio desenvolvesse sua estratégia e fosse responsável por alcançar suas metas Para essa transição convidamos Fábio Barbosa para ser o CEO do nosso Grupo Ele nos trouxe um enorme conhecimento e experiência referenciais em finanças e administração Além de sólida formação Fábio tem perfeito alinhamento com nossos valores e ideais como a sustentabilidade e comportamento ético tanto no coração como em suas práticas Vivendo tempos sombrios é importante lembrar o que nos ilumina o que nos inspira a luz No início desta mensagem aludimos que nossas crenças da vida inteira disseminadas há 30 anos são sintetizadas pelo sonho de um mundo melhor A vida é um encadeamento de relações Nada no universo existe por si só tudo é interdependente Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos das organizações e da sociedade O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações Quanto maior a diversidade das partes maior a riqueza e a vitalidade do todo A busca da beleza legítimo anseio de todo ser humano deve estar liberta de preconceitos e manipulações A empresa organismo vivo é um dinâmico conjunto de relações Seu valor e sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável Estamos confiantes de que apesar das complexidades e natureza destes tempos nossas crenças e nossa vocação empresarial nos orientam para o encontro de um horizonte mais luminoso Elas nos guiam no rumo do que nossas unidades necessitam maiores possibilidades de crescimento para Aesop e Natura Co América Latina e uma atenção especial para reavaliar as circunstâncias e possibilidades da The Body Shop e da Avon Internacional Tendo transformado e tornado nossa estrutura muito mais leve estabelecido novas prioridades e alocação de recursos promovendo a evolução do modelo tradicional da venda direta usando o melhor que a inovação e a tecnologia podem oferecer poderemos agora ampliar nossa integração na América Latina Nosso modelo multicanal com proximidade e fortes relações com nossos clientes oferece forças incomparáveis para potencializar os fundamentos sobre os quais este Grupo é constituído Vividas as adaptações impostas por estes tempos de grandes volatilidades no mercado mundial acreditamos ter preparado nossas empresas para obterem melhor resultado em seus negócios ao mesmo tempo que mantemos nossos compromissos de enfrentamento das mudanças climáticas e diminuição das desigualdades sociais Mais do que nunca repetimos é importante lembrar o que nos ilumina o que nos inspira a luz 10 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Entrevista João Paulo Ferreira CEO de Natura Co América Latina e Presidente da Natura GRI 222 A empresa precisa ser um vetor de criação de valor para a sociedade Mensagem da Presidência 11 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Como você avalia o desempenho de Natura Co América Latina em 2022 JPF O ano de 2022 foi um importante período de transição para Natura Co América Latina A partir das mudanças que ocorreram na estrutura do grupo Natura Co que agora opera como holding as unidades de negócio ganharam mais autonomia para gerir suas necessidades em nível local alocando recursos de maneira mais ágil e mais precisa De outro lado novos desafios surgiram no póspandemia como a guerra na Ucrânia e a inflação incomum que se estabeleceu nos Estados Unidos e na Europa que afetou padrões de consumo no mundo todo As cadeias globais de suprimentos continuaram sob pressão de custos e de frete e atravessamos cenários macroeconômicos e políticos instáveis na região que impactaram nossas operações Ainda assim fomos capazes de cumprir nossos objetivos financeiros e socioambientais O desempenho do ano foi puxado pela Natura com retomada de crescimento da receita sobretudo no Brasil A marca alcançou inclusive sua maior participação de mercado na região dos últimos dez anos de acordo com os últimos dados do Euromonitor Também avançamos ainda mais na digitalização das consultoras e o varejo teve desempenho espetacular com a abertura de mais de cem lojas em 2022 na região A Avon que segue fortalecendo seu posicionamento de marca mostrou melhora na categoria de beleza em linha com as mudanças de portfólio que implementamos No caso da The Body Shop que enfrentou desafios de rentabilidade ajustamos o foco para ganhar eficiência sem nos afastarmos do propósito da marca Já a Aesop seguiu crescendo a um ritmo de dois dígitos tendência em todos os mercados em que a marca opera A integração entre os negócios de Natura e Avon avançou em 2022 E quais serão os próximos movimentos JPF Depois que integramos os processos logísticos financeiros e de backoffice dentre outras sinergias vimos que era a hora de acelerar a marcha de integração de nossos negócios unificando nossa proposta de valor para as consultoras e representantes Com Natura e Avon operando sob a mesma plataforma comercial seremos capazes de atuar de maneira mais ágil e mais eficiente aproveitando o que há de melhor em cada uma Estamos ampliando as oportunidades de ganhos da rede por meio desse ecossistema integrado garantindo ao mesmo tempo que cada marca mantenha sua diferenciação junto a seus consumidores Em 2023 Peru Colômbia e Brasil serão os três primeiros países a vivenciar esse modelo combinado na América Latina Com Natura e Avon operando sob a mesma plataforma comercial seremos capazes de atuar de maneira mais ágil e mais eficiente aproveitando o que há de melhor em cada uma 12 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Essa combinação também expande nossa capacidade de gerar impacto positivo O Programa Amazônia por exemplo estendeuse para a Colômbia após mais de uma década de trabalho junto ao Estado e institutos de pesquisa colombianos viabilizando a primeira exportação de manteiga de cupuaçu para o nosso Ecoparque em Belém PA no início de 2023 Nossa presença na PanAmazônia se estenderá ainda ao Peru onde vamos começar a trabalhar com mais uma comunidade amazônica fora do Brasil Os programas de circularidade também terão seu escopo ampliado para toda a rede Natura e Avon o que deve gerar um expressivo aumento na coleta de materiais recicláveis E as iniciativas de prevenção ao câncer de mama e à violência contra as mulheres e meninas promovidas pelo Instituto Avon assim como os benefícios de educação oferecidos pelo Instituto Natura chegarão a toda a rede de consultoras A plataforma de serviços financeiros Co Pay também avançou JPF O Co Pay tem demonstrado ser uma grande alavanca para a evolução dos negócios da nossa rede e já conta com mais de 600 mil contas digitais o que permite que nossas consultoras gerenciem seus pagamentos de maneira mais ágil e eficiente E já observamos que as consultoras que mais utilizam a ferramenta são mais produtivas e menos inadimplentes Em 2022 o Banco Central autorizou nossa atuação como instituição financeira o que abre um leque de oportunidades para oferecermos à nossa rede acesso a diversos serviços Também ampliamos os serviços do Co Pay para todas as nossas marcas e canais no Brasil em 2022 e iniciamos um projeto piloto na Argentina Como a região contribuiu para o alcance das metas do Compromisso com a Vida de Natura Co no último ano JPF Nesse sentido o ano foi marcado sem dúvidas pela nossa mobilização em prol da Amazônia Embora a devastação na floresta não tenha diminuído a nossa rede de relações atuou para elevar o nível de consciência da população brasileira em defesa da floresta Levamos o tema para o Rock In Rio e para o debate eleitoral estimulando os candidatos à presidência a se posicionarem sobre a questão Pedimos a eles que tomassem medidas urgentes e efetivas e fizemos um chamado à ação no Senado Federal pela proteção do bioma durante audiências públicas que antecederam a Conferência do Clima COP27 no Egito entre outras iniciativas Acreditamos que o enfrentamento da crise climática está diretamente relacionado ao combate à perda da biodiversidade da promoção da economia verde e da bioeconomia e da valorização dos serviços ecossistêmicos Estas frentes demandam uma abordagem integrada e entendemos que a Natura por sua trajetória pode ser catalisadora de muitas dessas conversas Também avançamos nos temas de diversidade equidade e inclusão reconhecendo que ainda temos uma longa jornada pela frente Ao longo dos últimos três anos a Avon Brasil Acreditamos que o enfrentamento da crise climática está diretamente relacionado ao combate da perda da biodiversidade 13 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas abraçou a causa da equidade racial com planos de ações em todas as frentes desde o desenvolvimento de produtos para diferentes tonalidades de pele a partir de estudos sociológicos por exemplo até metas próprias para ampliar a participação de mulheres negras na liderança e programas específicos para aceleração de carreira delas Destaco ainda o lançamento do Manifesto Antirracista da Natura pág 97 que firmou o compromisso de acelerar ações afirmativas para pessoas negras Cabe destacar que a participação de mulheres na liderança atingiu 518 em 2022 aqui na América Latina praticamente zeramos as diferenças inexplicáveis em relação a pagamentos equitativos entre homens e mulheres hoje em 082 e continuamos trabalhando em processos de revisão salarial para eliminar qualquer diferença ainda em 2023 Na frente de circularidade superamos nossas metas de reincorporação de resíduos pósconsumo em nossas embalagens mas sabemos que as cadeias reversas da Avon podem ser aceleradas a partir do trabalho já realizado pela Natura nessa frente Também seguimos apostando em soluções baseadas na natureza com destaque para o primeiro sistema agroflorestal para cultivo de óleo de dendê no mundo o SAF Dendê que hoje viabiliza a fabricação de Biōme nossa primeira linha de cosméticos em barra completamente regenerativa A América Latina também se destacou na frente de inovação JPF A Natura se desenvolveu muito bem nesse aspecto principalmente no Brasil Os lançamentos da linha Chronos e de Biōme reuniram o melhor do nosso conhecimento em circularidade e em biotecnologia aplicada por exemplo Na linha Ekos ampliamos os benefícios oferecidos pelos bioativos amazônicos presentes nas nossas formulações como é o caso de Tukumã que estimula a produção do ácido hialurônico na pele O lançamento de Kaiak Oceano com metade de todo o plástico de sua embalagem reciclado a partir de materiais coletados no litoral brasileiro teve um desempenho comercial excelente E um dos principais atributos positivos do produto descrito pelos próprios consumidores foi justamente o fato de a embalagem ser composta por plástico reciclado Nossos públicos valorizam isso cada vez mais Na Avon o lançamento do batom Hydramatic que combina um efeito mate com a hidratação proporcionada pelo ácido hialurônico trouxe tecnologia para a categoria entregando excelente qualidade com preço superacessível Houve avanços na frente de apoio às consultoras e representantes JPF A geração de valor para nossas consultoras é a base do nosso modelo de negócio e há quase uma década nós mensuramos de que maneira a Consultoria de Beleza impacta a vida delas Evoluímos constantemente a nossa proposta de relacionamento com o intuito de ampliar as possibilidades de gerar prosperidade e desenvolvimento Também seguimos apostando em soluções baseadas na natureza com destaque para o primeiro sistema agroflorestal para cultivo de óleo de dendê no mundo 14 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas O IDH das consultoras que mede o nível de desenvolvimento humano dessa rede vem evoluindo de maneira significativa Na medição de 2022 o indicador alcançou a melhor marca em dez anos ao alcançar 063 em um intervalo de 0 a 1 um crescimento de 36 em relação ao levantamento de 2019 O resultado foi impulsionado principalmente por dois fatores educação financeira e inclusão digital duas frentes nas quais fizemos grandes investimentos nos últimos anos seja disponibilizando novas ferramentas digitais seja oferecendo letramento financeiro à rede Com a combinação total dos negócios de Natura e Avon em breve o desenvolvimento da rede de representantes também será monitorado nesse nível de detalhe O Integrated Profit Loss IPL da Natura que monetiza impactos ambientais sociais e humanos do negócio já foi incorporado aos processos de tomada de decisão JPF Foi um ano importante na disseminação interna e externa da metodologia A divulgação nos ajuda a aumentar o nível de compreensão sobre processos e ferramentas de valoração de impacto que são complexos Só assim seremos capazes de refinar o modelo e melhor utilizálo na tomada de decisões que gerem impacto positivo Internamente avançamos no sentido de medir alguns indicadores com mais frequência como a renda das consultoras que agora é avaliada trimestralmente Ao longo do processo de planejamento da combinação total dos negócios de Natura e Avon por exemplo avaliamos os efeitos esperados dessa mudança a partir das premissas do IPL para privilegiar escolhas que ampliassem benefícios para a nossa rede Os gestores estão cada dia mais conscientes dessa maneira de enxergar impactos e a área financeira crucial para a nossa estratégia de sustentabilidade atingiu pleno domínio da ferramenta colocandoa de fato em um patamar de auxílio à governança Quais as suas perspectivas para o futuro JPF Apesar dos desafios realizamos movimentos estruturais importantes e necessários para os próximos anos Estamos cientes de que há muito trabalho a ser feito e estamos empenhados em iniciar a segunda onda de integração entre Natura e Avon na América Latina de forma a impulsionar ainda mais as sinergias e ampliar o potencial dos negócios das consultoras e representantes Estamos confiantes de que temos a estrutura o planejamento e as pessoas necessárias para galgarmos o futuro que queremos com rentabilidade geração de impactos social e ambiental positivos e maximização da proposta de valor para todos os nossos públicos O que na sua visão significa maximizar a proposta de valor para todos os públicos JPF Sempre me baseio na sexta crença da Natura que diz que a longevidade de uma empresa um organismo vivo depende de sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável Vejo a cidadania corporativa do ponto de vista estratégico de criação de valor de longo prazo A empresa precisa estar atenta a vetores de criação de valor para a sociedade não apenas valor financeiro mas econômico Exemplos disso 15 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas são a conservação de dois milhões de hectares de floresta amazônica em pé por meio do nosso modelo de negócio a melhora na qualidade de vida das comunidades com as quais nos relacionamos na Amazônia das nossas consultoras mais engajadas a promoção da educação de qualidade da saúde e da proteção das mulheres diante da violência de comportamentos de consumo sustentáveis Tratase de criar bemestar para o mundo por meio de nossos impactos Alicerçada em nossos valores essa diretriz está impressa em nosso Estatuto Social como Empresa B orientando nossa atuação para a geração de valor para todos os nossos públicos não apenas para os acionistas Afinal o valor econômico tem que ser maior que o financeiro e esta é a premissa do IPL hoje uma ferramenta de governança da Natura que nos serve de bússola Estamos confiantes de que temos a estrutura o planejamento e as pessoas necessárias para galgarmos o futuro que queremos com rentabilidade geração de impactos social e ambiental positivos 16 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura Co América Latina GRI 21 26 Cultivar a beleza e os relacionamentos para promover uma melhor forma de viver e fazer negócios Esse é o propósito de Natura Co grupo do qual faz parte a unidade de negócios Natura Co América Latina que compartilha a aspiração de inovar continuamente para promover impacto econômico social e ambiental positivo e levar beleza para o mundo Além da marca Natura reconhecida mundialmente pela vanguarda em inovação e sustentabilidade Natura Co América Latina gerencia a operação na região de três importantes marcas a Avon pioneira no modelo de vendas diretas com foco no empreendedorismo feminino The Body Shop com produtos que respeitam a natureza e promovem o ativismo em favor dela feitos de forma ética e sustentável e a Aesop que de forma sofisticada combina beleza botânica e ciência Liderança e presença de mercado 61 da receita líquida global de Natura Co é gerada na América Latina região na qual mantivemos a liderança de market share no mercado de Cosméticos Fragrâncias e Cuidado Pessoal CFT na sigla em inglês com 121 de participação conforme o Euromonitor 2022 Ao final de 2022 Natura Co América Latina somava mais de 16 mil colaboradores mais de 41 milhões de Consultoras de Beleza Natura e Representantes de Beleza Avon espalhadas por 15 países na região e operações da Natura via ecommerce nos Estados Unidos e na França e omnicanal na Malásia 17 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas 9240 3 10 1 1 2171 30 478 1137 384 371 232 406 2812 55 1 76 71 72 122 Colaboradores Fábricas Centro de Distribuição Natura Avon The Body Shop Aesop 13 1 Presença Natura Co América Latina GRI 21 26 16365 colaboradores 50 dos envios realizados de forma conjunta Avon e Natura 41 milhões de consultoras e representantes Nossa rede é formada por 21 milhões de consultoras da Natura e 26 milhões de representantes da Avon Dessas 500 mil atuam para as duas marcas Nossa sede fica em São Paulo SP no Brasil Nossas opera ções incluem Brasil México Argentina Chile Colômbia Peru Equador Uruguai Panamá Gua temala El Salvador Honduras Nicarágua República Domi nicana além de ecommerce nos Estados Unidos e na França operação multicanal com par ceiro comercial na Malásia e por meio de distribuidor na Bolívia 18 países 907 lojas próprias e franquias 5 fábricas sendo 3 delas com produção integrada 19 centros de distribuição sendo 2 hubs logísticos em Brasil Argentina Chile Equador Peru Colômbia Guatemala República Dominicana e México 18 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Holding Natura Co GRI 22 Natura Co América Latina integra a holding Natura Co que atua em 112 países em cinco continentes Em 2022 a fim de fortalecer sua estrutura organizacional Natura Co endereçou uma reorganização para deixála mais leve e enxuta e para habilitar as unidades de negócios a responder com agilidade aos seus atuais desafios estratégicos e de mercado O processo envolveu a revisão do modelo de governança com a holding fortemente concentrada na definição de indicadoreschave de desempenho e a continuidade da Visão de Sustentabilidade 2030 Compromisso com a Vida monitorando e acompanhando a atuação de marcas mais autônomas e liderando a alocação de recursos para os negócios Desempenho de Natura Co América Latina GRI 33 O ano de 2022 ainda foi marcado pelos efeitos da pandemia da covid19 por desafios no cenário macroeconômico e político e por impactos nas cadeias globais de suprimentos Diante deste contexto a receita líquida consolidada de Natura Co América Latina totalizou R 220 bilhões aumento de 63 em moeda constante 17 em reais em relação a 2021 O lucro bruto consolidado foi de R 131 bilhões no período o que representa uma queda de 32 frente ao exercício anterior No ano merece destaque o desempenho da Natura tanto no Brasil como na América Hispânica Contribuiu para este resultado o crescimento expressivo do varejo e das vendas online que potencializam a Consultoria de Beleza No período as receitas da Natura no Brasil cresceram dois dígitos beneficiadas pelo aumento de preços combinados a um melhor mix de categorias Para a Avon o ano foi de revisão de portfólio de reposicionamento da marca e de busca pela rentabilidade Merece destaque o crescimento em 2022 na categoria de beleza no Brasil que chegou a 12 e nos países hispânicos nos quais cresceu 73 em relação ao ano anterior No caso da The Body Shop investimos na adequação do volume de lojas com foco em rentabilidade A introdução do novo conceito de lojas para experimentação e a campanha de Natal com presentes no valor de até R 100 impulsionaram a entrada de novos consumidores Acesse o relatório de Natura Co Natura Co CEO Fábio Colletti Barbosa Natura Co América Latina CEO João Paulo Ferreira Natura Avon América Latina The Body Shop América Latina Aesop América Latina Avon Internacional CEO Angela Cretu The Body Shop Internacional CEO David Philip Boynton Aesop CEO Michael OKeeffe Em abril de 2023 David Philip Boynton deixou o Grupo No início de 2023 o Grupo anunciou acordo vinculante para a venda da Aesop 19 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Finanças sustentáveis Pioneirismo em sustentabilidade e uma trajetória de constante evolução marcam a atuação da Natura que por meio de compromissos de longo prazo intensificados em 2014 com a Visão 2050 buscou promover mudanças estruturais ao longo dos anos para um modelo de negócios de impacto positivo Com a chegada da Avon e a estruturação do grupo Natura Co lançamos o Compromisso com a Vida com objetivos ousados para esta década e seguimos orientados para a transformação de desafios socioambientais em oportunidades de negócio Também dentro desse contexto a atuação de Natura Co América Latina está cada vez mais calcada em decisões financeiras que definem o sucesso dos negócios pelos impactos positivos gerados para a sociedade e o planeta além da rentabilidade Como exemplo em 2022 foram destinados R 843 milhões a iniciativas que visam promover o impacto positivo na região e contribuem para a aceleração dos objetivos do Compromisso com a Vida Ainda merece destaque o aporte de R 1198 milhões realizados por Instituto e Fundações Avon e Instituto Natura para iniciativas voltadas à promoção da saúde da mulher ao combate à violência de gênero e à educação Valor econômico direto gerado R milhões Natura Co América Latina GRI 2011 Acesse as demonstrações financeiras completas Quanto à Aesop destacase o crescimento de dois dígitos em todas as regiões em que a marca opera Vale destacar ainda o desempenho do Co Pay em 2022 a plataforma proprietária de serviços financeiros que atingiu 500 mil contas digitais e alcançou um Volume Total de Pagamentos de mais de R 256 bilhões Ebitda consolidado 2020 2021 2022 R 23695 R 25957 R 19127 Receita líquida consolidada R 205423 0 5000 10000 15000 20000 25000 R 224134 R 220276 2020 2021 2022 20 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Principais reconhecimentos Natura Co a maior B Corp do mundo BLab Desde 2021 Natura Co é certificada como Empresa B pelo B Lab tornandose a maior companhia a obter a certificação no mundo Para obter esse reconhecimento as empresas precisam atingir no mínimo 80 pontos em uma auditoria extensa cuja pontuação máxima é 200 Natura Co conquistou 110 pontos Empresas B atendem aos mais altos padrões de verificação de desempenho social e ambiental transparência pública e responsabilidade legal ao conciliar lucro e propósito Natura The Body Shop e Aesop já são certificadas e a Avon a mais nova companhia a se unir à família Natura Co planeja obter a sua certificação nos próximos anos Uma das empresas mais éticas do mundo Etisphere Institute Natura Co foi reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo pelo Etisphere Institute em 2022 Essa é a primeira vez que o reconhecimento é direcionado ao Grupo em 11 edições anteriores do levantamento a Natura esteve presente na lista e em 2021 a Avon também foi destacada O levantamento indica as empresas líderes globais em comprometimento com a integridade dos negócios por meio das melhores práticas de ética compliance e governança Natura Co foi a única brasileira na lista de 137 empresas de 22 países e 45 setores industriais Entre as cem melhores em sustentabilidade Corporate Knights Natura Co esteve presente no ranking das cem melhores empresas do mundo em sustentabilidade em levantamento realizado pela consultoria canadense Corporate Knights Foram avaliadas quase sete mil empresas de todo o mundo com mais de US 1 bilhão em receitas e três organizações brasileiras figuram no Top 100 A análise considera um conjunto de indicadores ambientais sociais e de governança baseado em informações públicas disponíveis das empresas e enfatiza a correlação entre o desempenho nas principais métricas ESG e retornos mais altos aos investidores Em 2021 Natura Co já havia feito parte do ranking Global 100 Saiba mais Veja as demais premiações das nossas marcas em Natura e Avon 21 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Estratégia Sinergias entre os negócios Desde a chegada da Avon ao Grupo em 2020 e da formação da unidade de negócios Natura Co América Latina reforçamos nossa posição como um dos atores de maior relevância do mercado de beleza na região e estabelecemos como vetor de crescimento ampliar a sinergia entre os nossos negócios Levando em conta o amadurecimento da atuação de Natura e Avon na região e as necessidades e desafios de mercado intensificamos as sinergias planejadas capazes de acelerar a expansão dos negócios gerar mais renda e benefícios para consultoras e representantes e aumentar a penetração de nossas categorias nos lares latinoamericanos potencializando os nossos resultados Houve avanços na integração em diversas frentes como processos de logística e de compras backoffice estruturas organizacionais finanças e outros Em manufatura duas fábricas passaram a produzir produtos da Natura da Avon e da The Body Shop a de Benevides Brasil e a de Celaya México enquanto a fábrica de Moreno Argentina passou a produzir para a Natura e para a Avon Quanto à cadeia de fornecimento a integração dos processos de compras trouxe maior competitividade devido ao volume de negociações GRI 26 A integração inicia a segunda onda com a operação comercial combinada de Natura e Avon na América Latina 23 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Também demos início à operação do primeiro e mais moderno centro de distribuição que nasceu para operar para as marcas Natura Avon e The Body Shop em Murici Alagoas Brasil Houve ainda avanços na integração dos centros de distribuição e escritórios corporativos no Peru no Chile e no México sendo que o centro de distribuição da Colômbia foi unificado em 2021 Vale ressaltar que o volume de sites certificados de acordo com o padrão internacional ISO 140012015 chegou a 6625 em 2022 Segunda onda de integração Em 2023 a integração inicia a segunda onda com a implementação de um modelo que prevê a combinação da operação comercial da Natura e da Avon na América Latina Isso inclui uma gestão unificada das forças de venda uma plataforma digital única para consultoras e representantes bem como planos de incentivos e operações logísticas As marcas se mantêm independentes com seus valores fortalezas e seus produtos para nossos consumidores finais O Peru e a Colômbia serão os primeiros mercados a vivenciar esse jeito novo de operar no primeiro semestre de 2023 A combinação da operação dos negócios é uma das prioridades no Planejamento Estratégico de Natura Co América Latina Os aprendizados e resultados dos primeiros três anos de integração e ganhos de sinergia do Grupo orientaram o planejamento desta segunda etapa Fábrica Moreno Argentina antes exclusiva Avon mais que dobrou o volume de produtos Natura produzidos passando de 8 milhões em 2021 para mais de 17 milhões em 2022 Fábrica Celaya México também da Avon alcançou 43 milhões de produtos Natura em 2022 Fábrica Benevides Ecoparque Pará Brasil além de atender a Natura alcançou 15 milhões de sabonetes para a Avon e 237 mil para a The Body Shop Integração da produção Modelo unificado GRI 26 Muitas consultoras e representantes já atuam naturalmente com ambas as marcas Com a combinação da operação o intuito é alavancar o modelo integrado e maximizar a proposta de valor que oferecemos para este público Encerramos o ano com mais de 500 mil pessoas atuando desta forma que confirmam os ganhos de sinergia e uma maior rentabilidade para a rede A lógica do modelo de desenvolvimento por níveis da Natura Semente Bronze Prata Ouro e Diamante será harmonizada para as representantes da Avon ampliando assim as oportunidades para o desenvolvimento dos negócios nos níveis mais avançados que oferecem melhores ganhos 24 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Revisão do plano estratégico A governança de Natura Co foi redesenhada no meio do ano para tornar a gestão enxuta e dar mais autonomia às operações Com isso o foco na sinergia e na integração das marcas na América Latina sobretudo Natura e Avon ganharam ainda mais força e vão se beneficiar da menor dispersão e do maior rigor na alocação de recursos e foco nas necessidades dos negócios Os nossos pilares estratégicos continuam vigentes Abrimos caminho para uma nova fase de priorização das ações para atingir nossos objetivos dois deles conectados à estrutura comercial com a unificação da plataforma de Venda por Relações e uma gestão de portfólio que alavanque o posicionamento de cada marca no seu mercado de forma eficiente As demais prioridades estratégicas envolvem o fortalecimento das marcas a sequência da recuperação da Avon avanços na digitalização e o fortalecimento do nosso ecossistema para desenvolver negócios que tragam novas formas de interação para a nossa rede e ampliem nossas possibilidades de gerar bemestar A maior expressão dessas novas possibilidades é o avanço da plataforma Co Pay Por fim integram nossos pilares a internacionalização e o modelo organizacional Dessa forma a aceleração e a renovação dos nossos planos de ação seguem a direção das nossas prioridades os desafios relacionados ao turnaround da Avon a integração e a otimização das marcas e as oportunidades de alavancar novos negócios Pilares da estratégia Natura Co América Latina 1 Marcas e categorias 2 Plataforma de venda direta 3 Fortalecimento das marcas 4 Omnidigital 5 Ecossistema e novos negócios 6 Internacionalização 7 Transformação organizacional Prioridades estratégicas 25 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Buscamos maximizar nossos impactos positivos e mitigar os negativos por meio da inovação da circularidade e de soluções regenerativas mantendo a neutralidade de emissões de carbono e caminhando rumo ao Net Zero além de aumentar continuamente o uso de materiais renováveis e reciclados nas embalagens A Amazônia representa a nossa principal plataforma de inovação e por meio dela ampliamos o investimento na conservação e na regeneração da biodiversidade Temos o compromisso de respeitar os direitos humanos e promovêlo em toda a nossa cadeia de valor Por meio do Instituto Natura e Instituto e Fundações Avon impulsionamos o acesso à educação combatemos a violência contra mulheres e meninas e apoiamos a luta contra o câncer de mama Sociedade e meio ambiente Outcomes o valor que geramos Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Capitais acessados PDF interativo Clique nos ícones para navegar Pular infográfico Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 América Latina 26 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Outcomes o valor que geramos PDF interativo Clique nos ícones para navegar Ebitda de R 19 bilhões e receita líquida de R 22 bilhões em 2022 US748 milhões foram investidos nas principais causas do Grupo e US 135 milhões no desenvolvimento de soluções regenerativas Investidores Voltar para o início Pular infográfico Capitais acessados Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia América Latina capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Outcomes o valor que geramos PDF interativo Clique nos ícones para navegar Alta capilaridade e presença das marcas por meio de uma estratégia de vendas e experiência digital Acesso a produtos de qualidade e sustentáveis expressão das causas e compromissos das marcas Natura Co e que fomentam hábitos de bemestar e responsáveis com o planeta Consumidores finais Capitais acessados Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia América Latina capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Voltar para o início Pular infográfico Construção de um time cada vez mais diverso e de um ambiente inclusivo com remuneração digna e equitativa entre gêneros e raças e foco em bemestar 95 dos colaboradores atingem o living wage salário digno ou acima dele Valor estabelece o mínimo para necessidades básicas de uma família 518 da alta liderança formada por mulheres Colaboradores Outcomes o valor que geramos PDF interativo Clique nos ícones para navegar Capitais acessados Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia América Latina capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Voltar para o início Pular infográfico Formação de um ecossistema que favorece o empreendedorismo e a geração de renda a partir de um modelo justo e confiável de independência financeira e de apoio às causas que melhorem a qualidade de vida das mulheres Consultoras e representantes Outcomes o valor que geramos PDF interativo Clique nos ícones para navegar Capitais acessados Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia América Latina capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Voltar para o início Pular infográfico Promovemos relacionamentos de qualidade que criam valor para a sociedade e o planeta Por meio do Programa Embrace desenvolvemos nossa cadeia de suprimentos além de mobilizarmos práticas sustentáveis Relacionamento baseado na Declaração de Direitos Humanos do Grupo e na evolução para a certificação eou rastreabilidade integral das cadeias críticas Fornecedores Outcomes o valor que geramos PDF interativo Clique nos ícones para navegar Capitais acessados Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia América Latina capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Voltar para o início Pular infográfico Comunidades fornecedoras e de relacionamento Outcomes o valor que geramos PDF interativo Clique nos ícones para navegar Capitais acessados Nossa aspiração Ousaremos inovar para promover impactos econômicos sociais e ambientais positivos o que nos transformará na melhor empresa de beleza PARA o mundo Ab ra ça r a ci rc ul ar id ad e e a re ge ne ra çã o D ef e n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m os m ai s h u m an o s E n fr e nt a r a cr is e c li m á ti c a e pr o t e g e r a A m a z ô n ia América Latina capital natural fórmulas que valorizam ingredientes naturais e renováveis e mantêm a floresta de pé capital financeiro capital para operação e investimentos US 1 bilhão captado no SustainabilityLinked Bond capital social somos movidos pela qualidade das relações e pela geração de valor para nossa rede incluindo consultoras e representantes comunidades fornecedoras fornecedores colaboradores acionistas e consumidores capital manufaturado centros de produção e distribuição dos produtos canais físicos e virtuais para representantesconsultoras e consumidores capital humano Na América Latina temos mais de 16 mil colaboradores 41 milhões de consultoras e representantes e mais de 106 mil famílias das comunidades fornecedoras capital intelectual Ecossistema de inovação aberta e capital organizacional estruturado por meio de sistemas e processos de gestão Natura Co Holding Nosso entendimento sobre capital humano reflete o escopo que adotamos no IPL da Natura que considera o desenvolvimento individual dos integrantes da nossa rede incluindo a renda gerada para esses públicos leia mais sobre o IPL na página 32 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Modelo de negócios Como Natura Co América Latina adiciona gera e compartilha valor Voltar para o início Pular infográfico Acesso a renda por meio do relacionamento e comércio justo de bioingredientes com cooperativas e pequenos produtores que incentivam a manutenção da floresta de pé Apoio ao desenvolvimento de infraestrutura local acesso a serviços e direitos básicos Em 2022 compartilhamos R 45713 milhões de recurso diretos para 48 comunidades Compromisso com a Vida GRI 223 224 225 O Compromisso com a Vida a Visão 2030 de Natura Co aproveita a força das nossas marcas para impulsionar a geração de valor e promover impacto positivo bem como contribuir para o enfrentamento de alguns dos desafios mais urgentes do mundo Em 2022 o primeiro estudo de materialidade para todo o grupo Natura Co reforçou a relevância dos temas priorizados e demonstrou o alinhamento da Visão 2030 com as demandas dos nossos públicos de relacionamento Questões como circularidade especialmente ligada ao uso do plástico regeneração ação climática e o valor gerado para a rede de relações como nossas consultoras e representantes foram apontadas nas consultas realizadas no processo de materialidade leia mais na página 6 GRI 224 Desde a criação da Natura mantemos um histórico de pioneirismo a partir de um modelo de negócios orientado pela geração de impacto positivo e mitigação ou neutralização dos impactos negativos 27 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Distribuição de valor Regeneração da natureza Ação climática Direitos humanos PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Circularidade de fórmula Pilares do Compromisso com a Vida Os objetivos que fazem parte do Compromisso com a Vida Nossos temas materiais Impacto social Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossas pessoas Nossa rede mais ampla Biodiversidade Proteger a Amazônia Circularidade Circularidade de embalagem completa 28 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida De fe n de r os d ir ei to s h u m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Distribuição de valor Impacto social Regeneração da natureza Ação climática Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossas pessoas Nossa rede mais ampla Biodiversidade Proteger a Amazônia Direitos humanos Circularidade de embalagem completa Circularidade de fórmula PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Circularidade Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida Pilares do Compromisso com a Vida Os objetivos que fazem parte do Compromisso com a Vida Nossos temas materiais De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Distribuição de valor Impacto social Regeneração da natureza Ação climática Nossas pessoas Nossa rede mais ampla Biodiversidade Proteger a Amazônia Direitos humanos Circularidade de fórmula Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Circularidade de embalagem completa Circularidade Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Impacto social Circularidade Regeneração da natureza Ação climática Distribuição de valor Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossas pessoas Nossa rede mais ampla Biodiversidade Direitos humanos Circularidade de fórmula Circularidade de embalagem completa Proteger a Amazônia Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Regeneração da natureza Ação climática Impacto social Distribuição de valor Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossas pessoas Nossa rede mais ampla Proteger a Amazônia Direitos humanos Circularidade de fórmula Circularidade de embalagem completa Biodiversidade Circularidade Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Distribuição de valor Regeneração da natureza Ação climática Impacto social Pilares do Compromisso com a Vida Os objetivos que fazem parte do Compromisso com a Vida Nossos temas materiais Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossa rede mais ampla Biodiversidade Proteger a Amazônia Direitos humanos Circularidade de fórmula Circularidade de embalagem completa Nossas pessoas e pr ot eg er a A m az ô ni a Circularidade Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Impacto social Regeneração da natureza Ação climática Distribuição de valor Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossas pessoas Biodiversidade Proteger a Amazônia Direitos humanos Circularidade de fórmula Circularidade de embalagem completa Nossa rede mais ampla Circularidade Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida De fe n de r os d ir ei to s hu m a no s e se r m o s m ai s h u m a n os A br aç ar a c ir cu la ri da d e e a re g e n er a ç ão e pr ot eg er a A m az ô ni a E nf re nt ar a c ri se c li m át ic a Ob jet ivo s T e m a s m a t e r i a is Distribuição de valor Ação climática Impacto social Regeneração da natureza Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Nossas pessoas Nossa rede mais ampla Biodiversidade Proteger a Amazônia Circularidade de fórmula Circularidade de embalagem completa Direitos humanos Circularidade Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas PDF interativo Clique em cada objetivo para navegar Pular infográfico Voltar para o início Transversais à nossa atuação os compromissos e os temas materiais envolvem todas as áreas com o apoio do time de sustentabilidade Os desdobramentos são compartilhados nos encontros de liderança nos canais de comunicação transversais e em treinamentos GRI 224 Nossa conexão com os desafios globais os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS Veja o painel de metas e resultados do Compromisso com a Vida Enfrentar a crise climática e proteger a Amazônia Objetivos Métricas e Metas Prazo Alvo Status 2022 Emissões líquidas zero de gases de efeito estufa GEE Emissões líquidas zero entregando 15C 20 anos antes do compromisso da ONU 2030 Os resultados considerando toda a unidade de negócios Natura Co América Latina estão em validação e serão atualizados ainda em 2023 A Natura conta com inventário de carbono anual auditado leia mais na página 90 Adotar a iniciativa de Metas Baseadas na Ciência Science Based Targets initiative SBTi para todas as empresas escopos 1 2 e 3 2022 Submetemos nossas metas à SBTi e aguardamos a avaliação Continuamos a estruturação e implementação do plano de descarbonização não apenas nas operações diretas mas em toda a cadeia de valor Proteger a Amazônia Expandir a influência na conservação de 18 milhão de hectares para 3 milhões de hectares 2030 2 milhões de hectares conservados juntamente com a nossa rede de parceiros Expandir a influência na conservação da floresta de 33 para 40 comunidades 2030 41 comunidades na PanAmazônia1 Aumentar os fluxos de receita com 55 bioingredientes partindo de 38 2030 42 bioingredientes1 2 Compartilhar R 60 milhões ou acima em valor com as comunidades da região partindo de R 33 milhões 2030 R 4287 milhões1 Incentivar esforços coletivos com relação ao desmatamento zero 2025 Em 2022 a taxa de desmatamento da região segundo os órgãos oficiais3 foi 115 milhão de ha redução de 11 em relação ao mesmo período do ano anterior A Natura firmou cinco parcerias com foco em mobilizar esforços coletivos pelo combate ao desmatamento via plataforma PlenaMata leia mais na página 83 Biodiversi dade Ajudar a criar metas com uma rede de parcerias UEBT SBTN BfNWEF 2025 Fazemos parte do engajamento corporativo da Science Based Targets Network SBTN Para ajudar a desenvolver a metodologia da SBTN optamos por conduzíla com nossa linha Natura Ekos cumprindo com o Passo 1 de 5 Expandir o pagamento do Acesso e Repartição de Benefícios ABS na sigla em inglês da Natura que existe há 16 anos para o Grupo todo conforme o Protocolo Nagoya e a Convenção sobre a Diversidade Biológica CBD da ONU 2025 R 92 milhões pagos 1 Apenas operações da Natura 2 Referese a produtos que pertencem ao funil de inovação e tecnologia não sendo exclusivo para produtos já lançados 3 Fonte ProdesInpe de agosto de 2021 a julho de 2022 Desempenho dos nossos compromissos 29 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Desempenho dos nossos compromissos Defender os direitos humanos e sermos mais humanos Objetivos Métricas e Metas Prazo Alvo Status 2022 Nossas Pessoas Igualdade de gênero 50 de mulheres na alta liderança e 35 no Conselho de Administração 2023 518 entre a liderança e 31 no Conselho de Administração Pagamentos equitativos reduzindo diferença de gênero 2023 O gap atual é de 082 Evoluir para 30 em níveis de gerência de grupos subrepresentados 2030 80 Salário digno living wage ou acima dele para todos 2023 95 considera a renda familiar Direitos humanos Certificação eou rastreabilidade integral para Óleo de palma 2025 985 Mica1 2025 998 Papel 2025 950 Álcool 2025 996 Soja 2025 990 Algodão 2025 870 Adotar uma política de direitos humanos robusta de acordo com os Princípios Orientadores da ONU 2023 Nova declaração de Direitos Humanos Natura Co aprovada e disponível publicamente Em 2022 evoluímos com a implementação da política em nossos processos garantindo o acompanhamento e evolução da estratégia 1 Não há padrão de certificação global disponível para Mica 2 Resultado acumulado refletindo o desempenho de 2020 2021 e 2022 Houve correção em relação à posição da Natura no Comitê de Ética da WFDSA em 1782023 Nossa rede mais ampla Ganhos mensuráveis das consultoras representantes e das comunidades fornecedoras em renda educação saúde e inclusão digital 2030 O impacto social positivo gerado pelas receitas das consultoras de níveis avançados foi de R 164 bilhões em 2022 segundo o IPL da Natura Constatamos também que a taxa de mobilidade das consultoras no caminho de crescimento para níveis mais altos de relacionamento é de 15 ao ano Aumentar os investimentos nas principais causas em 20 para US 600 milhões 2030 US 748 milhões2 Promover nosso modelo justo e confiável para o futuro das vendas diretas 2030 A Natura segue liderando o Comitê de Ética da WFDSA Federação Internacional das Associações de Venda Direta na sigla em inglês a fim de elevar os padrões autorregulatórios da WFDSA e da Direct Selling Association DSA e melhorar os mecanismos de monitoramento e fiscalização com foco na criação de valor de longo prazo para as empresas de venda direta 30 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Desempenho dos nossos compromissos Abraçar a circularidade e a regeneração Objetivos Métricas e Metas Prazo Alvo Status 2022 Circulari dade integral das embalagens 20 ou acima menos material de embalagens em peso 2030 82 50 de todo o plástico utilizado deve ser de conteúdo reciclado em peso 2030 105 100 de todo o material de embalagens deve ser reutilizável reciclável ou biodegradável 2030 825 Compensação por meio de programas de coleta e reúso para atingir a meta de 100 de descarte responsável onde não houver infraestrutura de reciclagem disponível 2030 48 Circulari dade de fórmula 95 ingredientes naturais ou renováveis 2030 9401 95 fórmulas biodegradáveis 2030 955 100 das novas fórmulas terão menor pegada ambiental medida conforme análise de ciclo de vida Life Cycle Analysis LCA 2030 Finalizamos o desenvolvimento da ferramenta Natura Co LCA Ecodesign em 2022 permitindo a mensuração da pegada ambiental Em 2023 estão previstos testes e avaliações da ferramenta Investir US 100 milhões ou mais no desenvolvimento de soluções regenerativas como biotecnologia por exemplo de resíduos a ingredientes plástico etc 2030 US 135 M 1 3 1 Apenas Natura Cosméticos 2 Resultado reflete a soma de esforços do Programa Elos e do programa setorial Mãos pro Futuro da Abihpec 3 Valor referente ao acumulado de 2020 2021 e 2022 31 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura IPL da governança ao impacto GRI 225 33 2032 Em 2022 a Natura deu mais um passo em sua jornada de integração entre sustentabilidade e modelo de negócio Após divulgarmos nosso Integrated Profit Loss IPL metodologia que monetiza os impactos da empresa na economia no meio ambiente e na sociedade seguimos aperfeiçoando nosso escopo de mensuração de externalidades A partir de novos filtros de análise poderemos avaliálas de maneira ainda mais acurada e assim orientar nossos negócios à geração de impacto positivo Ancorados no princípio de que a geração de valor de um negócio para a sociedade deve ir além dos tradicionais indicadores financeiros como receita e lucro aprimorar o cálculo do IPL também nos permitiu alinhálo à nossa materialidade tornandoa dinâmica e atribuindo valor a esta que é a mais importante diretriz da estratégia de sustentabilidade da companhia Parâmetros atualizados de bemestar que englobam aspectos como qualidade e expectativa de vida são a base para estimarmos nosso impacto para a sociedade assim como os limites de uso sustentável dos recursos naturais A partir Para cada R 1 de receita a Natura gerou R 27 de impacto socioambiental positivo 33 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas disso nossa metodologia atribui valor monetário aos capitais natural social e humano gerados por nosso negócio sejam eles positivos ou negativos GRI 225 33 Um ano depois alguns avanços já se consolidaram A partir dos primeiros resultados do IPL passamos a considerar o indicador de renda das Consultoras de Beleza em nossa gestão trimestral em conjunto com os resultados financeiros Esse monitoramento serve de ponto de partida para o desenho e implementação de medidas que elevem a renda dessa rede fortalecendo o modelo da venda direta como uma alavanca para o alcance de uma renda digna Essa compreensão ampliada dos nossos impactos é uma valiosa ferramenta de governança que qualifica nossa avaliação acerca dos custos e benefícios de projetos e investimentos estratégicos Mais conscientes dos efeitos de nossas decisões poderemos contribuir para uma economia verdadeiramente regenerativa que reconheça e contabilize o valor da natureza para as pessoas e para os sistemas produtivos equilibrando lucro e propósito Em constante evolução o IPL se estabelece como um importante vetor do capitalismo de stakeholders Mensuração ampliada As atividades avaliadas pelo IPL abrangem a cadeia de fornecedores e comunidades agroextrativistas da Natura na região amazônica as operações diretas as Consultoras de Beleza o uso e o fim de vida de nossos produtos Os impactos que geramos em todos os elos da nossa cadeia são monetizados em três dimensões Capital Humano Capital Social Capital Natural Ao longo do último ano alguns dos aspectos contemplados em cada uma dessas dimensões foram ampliados eou revistos GRI 24 Também recalibramos a linha de base do modelo ajustando os resultados obtidos em 2021 Com o objetivo de elevar o nível de acurácia da ferramenta atualizamos os seguintes escopos de cálculo do IPL Proteção de ecossistemas Consultoras Circularidade A Natura utiliza a terminologia de renda digna para consultoras pois elas realizam uma atividade empreendedora e o termo salário digno para colaboradores Em ambos os casos utilizamos o parâmetro e metodologia de salário digno da Wage Indicator Foundation O valor da renda digna das Consultoras é calculado proporcionalmente ao tempo médio em horas dedicado à consultoria Saiba mais as adaptações de escopo que conduzimos no IPL nos aproximam das metas do Compromisso com a Vida Confira ao longo do relatório os cases que explicitam como é aplicada a metodologia em nossa cadeia de valor Case Natura IPL 34 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Capital Natural O cálculo de nossos impactos sobre o capital natural agora parte de um inventário de carbono atualizado que cobre os escopos 1 2 e 3 de emissões de gases de efeito estufa conforme o GHG Protocol Além das emissões geradas pelas operações diretas da Natura e daquelas provenientes de nosso consumo de energia entram na conta as emissões indiretas associadas ao transporte distribuição e uso de nossos produtos bem como à fase de aquisição de matériasprimas Em linha com nossa meta para alcançar emissões líquidas zero submetida à Science Based Targets initiative SBTi em 2021 pelo grupo Natura Co agora consideramos 16 novos indicadores de impacto em nossa análise entre eles o esgotamento de recursos fósseis tais como petróleo gás e carvão utilizados para geração de energia e produção de materiais Também harmonizamos os fatores de valoração de impacto entre todas as dimensões do IPL tendo como critério a mudança de qualidade de vida ou de bemestar da sociedade em substituição ao fator desenvolvimento econômico predominante anteriormente Capital Humano O IPL passa a considerar o nível mínimo do living wage Mensurado pela Wage Indicator Foundation o living wage é um parâmetro de quantia suficiente para cobrir as necessidades básicas de uma família que varia conforme o custo de vida local Até então nosso IPL levava em conta a média entre o patamar mínimo e o máximo desse referencial Agora o filtro aplicado à renda das consultoras está em linha com o que aplicamos a nossos colaboradores uniformizando métrica interna e critério de reporte externo Também aprimoramos o cálculo da renda das consultoras por hora e adicionamos novos elementos tanto à mensuração da renda de consultoras quanto de colaboradores a exemplo da renda obtida pelas consultoras via ecommerce no Brasil e da participação dos colaboradores nos lucros e rendimentos da companhia PLR para que o modelo reflita ainda mais a realidade do negócio Capital Social Para tornar o IPL diretamente comparável ao nosso PL financeiro o cálculo dos impostos que alimentam o modelo foi ajustado para seguir o regime de competência não o regime de caixa As adaptações de escopo que conduzimos no IPL nos aproximam das metas do Compromisso com a Vida plano de Natura Co para o enfrentamento dos mais urgentes desafios de nosso tempo até 2030 35 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas c o la b o r a d o re s f or n e c e d o re s C a p it a l S o c i a l im po st os c o m un id a d e O desempenho do IPL em 2022 GRI 33 O IPL traz luz para a forma como gerimos nossos negócios considerando as interdependências que se estabelecem entre os aspectos humanos sociais e ambientais que perpassam nossa cadeia de valor Em 2022 a Natura gerou um impacto líquido positivo de R 342 bilhões para a sociedade já considerando as evoluções metodológicas anteriormente mencionadas Os cálculos demonstram que para cada R 1 em receita gerada pela companhia R 27 são gerados em impacto socioambiental positivo Em bases comparáveis esse resultado foi impulsionado pela evolução da renda das consultoras principalmente no Brasil pelo pagamento de impostos e pelo fornecimento de matériasprimas O valor apurado resulta do balanço entre os impactos positivos e negativos que geramos e mostra a relevância de nossa contribuição para as dimensões social e humana nas quais nosso impacto líquido foi da ordem de R 181 bilhões e R 196 bilhões respectivamente Para o capital natural nosso resultado é negativo em R 36 bilhões sobretudo por conta da atualização de nosso escopo de cálculo nesta dimensão O resultado positivo da Natura 36 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Va lo r pa ra a s oc ie d a de B e m e st ar C a p i t a l H u m a n o c o n s ul t o ra s d e b el e za C a p i t a l N a t u r a l p r o d u to s s e rv iç o s p r o c e ss o s Modelo de negócio Desempenho financeiro Repartição de benefícios Desenvolvimento de infraestrutura Fortalecimento da comunidade Mudança climática Uso da água Poluição da água Poluição do ar Uso da terra Floresta em pé Uso de recursos Treinamento Remunerações e benefícios Renda e dívidas Saúde e segurança Diversidade e inclusão IPL Resultados 2022 em milhões de reais Capital Humano Capital Social Capital Natural 2022 Total Consultoras de níveis avançados 16382 16382 Taxas vendas e corporativo 14039 14039 Cadeia de suprimentos 5177 2687 1906 5959 Operações diretas 2747 587 146 3188 Instituto Natura 1814 488 2301 Créditos de carbono 358 0 871 1229 Comunidades fornecedoras 54 321 40 415 Apoio social 12 12 Uso e fim de vida dos produtos 10 2443 2433 Consultoras de níveis iniciais 6908 6908 Total 19647 18122 3584 34185 Aprendizados e próximos passos GRI 33 Ao longo de 2022 aprofundamos as análises que nos permitirão identificar maiores e melhores oportunidades de geração de impacto positivo assim como nossas fontes de impacto negativo sobretudo na dimensão do capital natural e fortalecemos a incorporação da metodologia às rotinas de nossos gestores para que seja instrumento de tomada de decisão de curto e longo prazos Enquanto isso seguimos avançando na divulgação externa de nosso IPL principalmente em fóruns de contabilidade e finanças pois acreditamos que ao compartilhar essa jornada com atores diversos contribuiremos para uma leitura cada vez mais integrada e transparente de dados financeiros ambientais e sociais pelos negócios e pelos investidores Em linha com o processo de combinação total dos negócios de Natura e Avon na América Latina também estamos nos preparando para estender a aplicação do IPL às operações da Avon à medida que o programa avança nos países da região Ao monetizar os impactos gerados pela cadeia de valor da empresa cuja capilaridade na América Latina é de extrema relevância para os negócios de Natura Co ampliaremos significativamente nossa compreensão acerca de nossas externalidades e estaremos mais aptos a buscar oportunidades de geração de benefícios compartilhados têm maior nível de engajamento e proximidade com a Natura têm menor proximidade com a Natura impacto do uso de água e energia durante a etapa de consumo em resíduos e em embalagens somando todos os impactos positivos nos campos humano social e natural e subtraindo os impactos negativos o saldo do impacto positivo gerado pela Natura para a sociedade é equivalente a quase três vezes a sua receita líquida Saiba mais Informações técnicas e detalhes da metodologia estão disponíveis no case técnico 37 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nossas marcas Aesop Eidesis Eau de Parfum AVON CHRONOS Nossa Essência Razão de ser Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bemestarestar bem bemestar é a relação harmoniosa agradável do indivíduo consigo mesmo com seu corpo estar bem é a relação empática bemsucedida prazerosa do indivíduo com o outro com a natureza da qual faz parte com o todo Natura Fundada em 1969 a Natura é uma multinacional brasileira do segmento de cosméticos e cuidados pessoais que é líder em venda direta do setor no Brasil e reconhecida por proteger a sociobiodiversidade amazônica por meio de seu modelo de negócios sustentável Ciente de seu potencial de impacto social econômico e ambiental a marca foi pioneira e segue na vanguarda quando se trata de inovar em ingredientes provenientes da sociobiodiversidade da Amazônia e produtos e em maximizar a geração de valor para seus diversos públicos bemestar estar bem 40 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Crenças A vida é um encadeamento de relações Nada no universo existe por si só tudo é interdependente Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos das organizações e da sociedade O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações Quanto maior a diversidade das partes maior a riqueza e a vitalidade do todo A busca da beleza legítimo anseio de todo ser humano deve estar liberta de preconceitos e manipulações A empresa organismo vivo é um dinâmico conjunto de relações Seu valor e sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável Visão A Natura por seu comportamento empresarial pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços será uma marca de expressão mundial identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas com o outro com a natureza da qual fazem parte com o todo 41 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Acreditamos no potencial das relações e no poder da cosmética como ampliadora de consciência Sob esta premissa nosso modelo de Venda por Relações nos permite chegar aos lares de milhões de pessoas e é um vetor de renda e benefícios para uma extensa cadeia de valor composta por parceiros e comunidades fornecedoras de ativos da sociobiodiversidade até a rede de Consultoras de Beleza Natura Essa rede que se estende pelo Brasil e por Argentina Chile Colômbia México Peru e Malásia é formada por mais de 2 milhões de pessoas Também se estende aos Estados Unidos e à França onde dispomos de ecommerce Empresa B A Natura é certificada desde 2014 como Empresa B pelo B Lab que sinaliza o engajamento em novas formas de negócios que equilibram lucro e proposito Somos uma das poucas empresas no mundo a pontuar em sete modelos de impacto definidos pela metodologia incluindo temas como desenvolvimento de colaboradores conservação de recursos solo e vida silvestre processos de fabricação ecológicos e inovadores entre outros Em 2022 a Natura se manteve como líder no mercado de Cosméticos e Cuidados Pessoais na América Latina destacandose também na liderança das categorias de perfumaria e de corpo na região segundo os dados do Euromonitor Também é a marca mais forte do mundo em cosméticos conforme estudos da Brand Finance Omnicanalidade para potencializar negócios e a prosperidade da nossa rede Nossa atuação nos canais online com o ecommerce e o social selling e no varejo ampliam as oportunidades para nossos consumidores buscarem nossos produtos de acordo com suas preferências e também potencializam os negócios e as possibilidades de geração de renda da rede de Consultoras de Beleza Natura Nossa rede Nossa base de consultoras cresceu aproximadamente 5 no ano enquanto a sua produtividade média aumentou 15 em relação a 2021 no Brasil e 11 na América Hispânica Quanto às consultoras dos níveis com maior engajamento Prata Ouro e Diamante que representam a maior parcela das vendas foi registrado aumento na produtividade de 173 no Brasil frente ao exercício anterior Isso significa que quanto maior o engajamento das nossas consultoras maiores são seus ganhos Os resultados são fruto de uma estratégia de capacitação que visa à prosperidade das consultoras com a consolidação do social learning e a ampliação de formatos e conteúdos para esses treinamentos Em 2022 42 das consultoras foram treinadas oito pontos percentuais a mais do que no ano anterior Foram 57 milhões de treinamentos concluídos com uma média de 11 conteúdos consumidos por consultora Merecem destaque as trilhas de aprendizagem com foco em temas específicos das categorias como as Trilhas de Perfumaria e a Trilha de Chronos capacitações avançadas 42 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas em core beauty e treinamentos online com foco no varejo Consolidamos o modelo de social learning chamado de Rede Treina Rede um modelo descentralizado horizontal e colaborativo no qual 76 consultoras treinadoras que produzem conteúdo de educação para outras consultoras sobre desenvolvimento do negócio de forma criativa e independente e recebem remuneração por essa atividade complementar Ao final de 2022 mais de 308 mil consultoras foram treinadas A remuneração média das treinadoras ultrapassa R 2 mil saiba mais em Renda digna No Brasil consultoras produtoras de conteúdo compartilham informações sobre o dia a dia da atividade e dicas sobre como montar um estoque inteligente e alavancar as vendas no site Comunidade Natura aberto a qualquer pessoa Treinamentos em 2022 512 mil consultoras treinadas 443 mil em 2021 57 milhões de treinamentos concluídos 42 de penetração um crescimento de 8 pp em relação a 2021 43 de penetração para iniciantes 199 mil consultoras iniciantes únicas treinadas Treinamento Via App 479637 consultoras únicas treinadas 405028 em 2021 396 de penetração 341 em 2021 52 milhões de treinamentos concluídos 7288578 em 2021 Webinar 46393 consultoras únicas treinadas 51205 em 2021 38 de penetração 40 em 2021 760 milhões de treinamentos concluídos 75759 em 2021 Números válidos para o Brasil 43 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Índice de lealdade Para identificar oportunidades de melhoria na relação com a nossa rede monitoramos periodicamente a satisfação e a lealdade das consultoras As medições para as consultoras ocorrem a cada ciclo de vendas e para líderes a cada dois ciclos Em 2022 os índices de satisfação e lealdade entre as consultoras sofreram diminuição em decorrência do nível de serviço Ao longo do ano foram implementadas diversas ações para identificar pontos e oportunidades de melhoria GRI 225 229 Conselho consultivo GRI 225 Em 2022 formamos um Conselho Consultivo composto por integrantes da rede de consultoras de diversas partes do Brasil que se reúne mensalmente O objetivo foi aprofundar o entendimento do papel da omnicanalidade e fundamentar a criação de políticas pensando no futuro do negócio das consultoras em sua jornada de desenvolvimento Colaboradores da Natura também participam desse diálogo de coconstrução Canais digitais Os canais digitais também configuram uma importante ferramenta para impulsionar os negócios e promover a prosperidade da nossa rede Em 2022 a digitalização das consultoras seguiu em crescimento assim como a adesão delas às trilhas de treinamento Nossas vendas habilitadas digitalmente que consideram a compra direta do consumidor final no ecommerce e o social selling vendas das consultoras alavancadas por ativos digitais como seus espaços digitais revista interativa e outras ferramentas de customização da venda cresceram 198 em relação a 2021 Qualidade das relações Natura América Latina1 Consultoras 2020 2021 2022 Satisfação2 7604 8003 7713 Lealdade3 2428 2827 2659 1 O resultado consolidado considera o peso por país de acordo com a projeção de consultoras disponíveis no ano média dos ciclos Fonte Pesquisa Ciclal realizada pelos institutos Kantar durante o 1º trimestre e Ipsos nos trimestres posteriores de 2022 Brasil e Questmanager América Hispânica 2 Satisfação porcentagem de consultoras satisfeitas ou muito satisfeitas que deram nota 4 ou 5 Top2Box em uma escala de 1 a 5 pontos sobre sua satisfação geral com a Natura 3 Lealdade porcentagem de consultoras que deram a nota máxima TopBox em uma escala de 1 a 5 pontos a três aspectos satisfação geral com a Natura intenção de conti nuar com a empresa e recomendação da Natura para outras pessoas 44 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Digitalização em números 15 milhão de lojas digitais abertas por nossas consultoras 821 de penetração digital 606 de penetração de social selling Consultoras que acessaram pelo menos uma vez o app ou o site nos últimos 120 dias Consultoras que acessaram pelo menos uma vez a Revista Interativa ou o Minha Divulgação nos últimos 120 dias Social selling Na frente de social selling merecem destaque as revistas digitais que podem ser compartilhadas com clientes via WhatsApp e outros aplicativos de mensagens A publicação é formatada com uso de inteligência de dados e permite à consultora customizar promoções para cada cliente que decide se vai concluir a compra via ecommerce ou via consultora No processo de venda a consultora pode escolher se quer fechar o pedido utilizando o estoque da Natura ou o próprio Também pode customizar uma série de conteúdos da Natura e compartilhálos nas redes sociais A digitalização ao mesmo tempo que apoia a venda das consultoras e dá agilidade à implementação de mudanças ou ajustes de gestão comercial quando necessárias integra a nossa estratégia de redução de emissões de gases de efeito estufa Varejo em destaque A fim de potencializar nossa estratégia omnicanal e o acesso a perfis de consumidores em momentos de compra distintos realizamos estudos e adaptamos os formatos de loja Expandimos a nossa atuação com lojas Natura nas regiões Nordeste e Norte do Brasil e impulsamos o crescimento da rede de franquias Aqui Tem Natura administradas por consultoras Como resultado observamos aumento da produtividade de 393 em relação a 2021 Outro destaque foi a reincorporação da experimentação de produtos para rosto nas lojas interrompida por conta da pandemia da covid19 Essas ações permitiram que mesmo diante de um cenário macroeconômico desafiador registrássemos novos consumidores e um aumento de 173 nas redes de lojas próprias e franquias em 2022 Na América Hispânica merece destaque o desempenho no Chile onde intensificamos a omnicanalidade e no Peru Para 2023 os objetivos envolvem a consolidação do varejo no Chile a continuação da expansão no México e na Argentina e a abertura na Colômbia Varejo em números 113 novas lojas próprias e franquias Ao todo temos 772 lojas 118 próprias em Brasil Argentina Chile México e Peru 654 unidades da rede Aqui Tem Natura das consultoras no Brasil 45 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Inteligência artificial para melhorar o relacionamento Contamos com o apoio de inteligência artificial na tarefa de identificar necessidades de nossas consultoras e dos nossos consumidores e antecipar soluções A Nat nossa assistente virtual é responsável por monitorar entregas e fazer contato pelo WhatsApp em casos como endereço não encontrado ausência do cliente para receber o pedido e antecipação ou atraso da data de entrega A ferramenta também atualiza o consumidor sobre cada etapa logística até a chegada do pedido ao endereço GRI 225 229 O monitoramento preventivo também é utilizado na América Hispânica e se reflete no nível da satisfação de consultoras e consumidores A tecnologia ainda é usada para avisar por mensagem de texto as consultoras do Brasil sobre datas de vencimento de boletos e a existência de débitos entre outras questões relacionadas a cobrança Também como forma de evoluirmos em nosso atendimento a consultoras e consumidores seguimos focados em oferecer o melhor nível de serviço a esses públicos incluindo Em 2022 o índice de satisfação do consumidor final foi de 42 na escala de 0 a 5 Para o próximo ciclo a meta é alcançar 45 desse índice a tempestividade do processo de distribuição Em 2022 o prazo médio de entrega registrou um leve aumento impactado por dificuldades nas cadeias de abastecimento e também de processos decorrentes da integração das operações O prazo médio de entrega para as consultoras no Brasil foi de 54 dias e nos demais países esse prazo variou de 35 dias no México a 72 dias no Chile Saiba mais sobre o nosso relacionamento e a geração de valor para Consultoras de Beleza Natura na seção Consultoras e Representantes a partir da página 99 parte do capítulo Compromisso com a Vida Entregas em 48 horas Brasil 213 da venda direta e 296 do ecommerce América Hispânica 551 Veja a tabela no ESG Scorecard 46 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nosso jeito único de fazer produtos Na Natura desenvolvemos ingredientes naturais da biodiversidade amazônica a partir de conhecimento tradicional das comunidades e ciência avançada promovendo a agricultura regenerativa e entregando produtos com experiências sensoriais surpreendentes e benefícios diferenciados para o consumidor Nossa área de Pesquisa Desenvolvimento PD é formada por uma equipe de pesquisadores multidisciplinar e altamente qualificada que a partir da aplicação do conhecimento profundo em ciências de pele cabelo e microbiota desenvolve produtos de alto desempenho com segurança e eficácia comprovadas para o ser humano e o meio ambiente utilizando técnicas avançadas de modelos in vitro como por exemplo pele 3D bioimpressa O uso de biodados e Inteligência Artificial aumenta a capacidade de processamento das informações geradas permite predições e traz mais agilidade e assertividade para nossos desenvolvimentos Nossas fragrâncias exclusivas são criadas por nossa Perfumista In House em um processo de cocriação com grandes nomes Em 2022 foram investidos R 3418 milhões em Pesquisa e Desenvolvimento PD sendo R 297 milhões em inovação e R 448 milhões em desenvolvimento de soluções sustentáveis 47 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas da perfumaria mundial Cada fragrância é enriquecida com aromáticos amazônicos com uma assinatura olfativa única para nossos perfumes Nosso time também tem como foco o desenho de embalagens sustentáveis e para isso priorizamos o desenvolvimento de embalagens reutilizáveis recicláveis ou compostáveis além de utilizarmos Materiais Reciclados Pós Consumo MRPC e de origem renovável em sua composição Dentre as iniciativas de sustentabilidade destacase o desenvolvimento pioneiro desde os anos 80 dos refis as mais recentes inovações incluem o refil para a perfumaria premium de Essencial e para as bases de maquiagem de Una Mantemos o Comitê de Ecodesign formado por colaboradores de diversas áreas como PD Sustentabilidade Núcleo de Design Experiência do Consumidor e Logística Reversa que analisa e elabora proposições para a redução do impacto ambiental dos produtos e debatem projetos em desenvolvimento Como reflexo de nosso foco em inovação de 1992 a 2022 a Natura depositou 1186 patentes e 683 desenhos industriais Apenas em 2022 foram depositadas 45 patentes e três desenhos industriais Centros de inovação na América Latina A Natura está na vanguarda no desenvolvimento de produtos para gerar soluções disruptivas e regenerativas conservando e restaurando ecossistemas e promovendo qualidade de vida Para isso contamos com dois importantes Centros de Inovação na América Latina que também estão conectados a redes de inovação aberta em todo mundo para gerar inovações que promovam impacto ambiental e social positivos Núcleo de Inovação Natura Amazônia NINA instalado no Ecoparque em Benevides PA onde há uma biorrefinaria para avaliar o potencial de escalonamento de extratos e óleos essenciais da biodiversidade amazônica o NINA integra a estratégia do Programa Natura Amazônia de promover inovação e desenvolvimento tecnológico na região agrega valor à produção sustentável local Com pesquisadores dedicados a fazer bioprospecção de espécies avaliar a viabilidade de incorporação de novos bioativos às nossas formulações e garantir a conservação das espécies o centro também desenvolve protocolos de manejo para as comunidades fornecedoras O NINA promove a bioeconomia na região ao somar forças com outras organizações para promover a ciência e a tecnologia que valorizam a floresta em pé e geram renda local leia mais na página 77 Indicadores de inovação da Natura 2020 2021 2022 Investimento em inovação R milhões 233 262 297 Porcentagem da receita líquida em inovação 21 22 23 Número de produtos lançados1 Brasil 211 367 222 Índice de inovação2 Brasil 671 663 574 1 O número de produtos lançados contabiliza somente os produtos que representam uma nova proposta de valor para o consumidor como novas embalagens e formulações 2 Participação da venda de produtos lançados nos últimos 24 meses na receita bruta total dos últimos 12 meses 48 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Centro de Inovação Natura localizado em Cajamar São Paulo nosso centro de PD alavanca a inovação e o desenvolvimento de fórmulas mais naturais com ingredientes seguros potentes e exclusivos da biodiversidade brasileira especialmente amazônica sem a utilização de testes em animais para a comprovação da segurança e eficácia de nossos produtos O parque tecnológico conta com laboratórios e equipamentos de última geração para conhecer em profundidade a vocação dos ativos e transformar o conhecimento em ciência aplicada aos produtos com máxima performance Dispõe ainda de espaços colaborativos como os laboratórios sensoriais e o Espaço de Cocriação em que consultoras e consumidores são convidados a participar do processo de desenvolvimento de nossos produtos nos ajudando a aperfeiçoar nossos protótipos O local também promove atividades de divulgação inspiração e de cocriação com universidades startups fornecedores e parceiros 49 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura Startups Lançado em 2016 o programa Natura Startups visa conectar novos empreendedores aos desafios de nossos negócios Desde a criação cerca de 57 mil startups passaram pela iniciativa que testou 136 soluções criadas por elas e estabeleceu pelo menos 55 parcerias comerciais Em 2022 53 startups mantiveram um relacionamento ativo com a Natura Considerado fundamental para nossa transformação organizacional em linha com uma cultura de inovação cada vez mais colaborativa e transversal o programa alavanca o reconhecimento da Natura por dois anos consecutivos como a empresa da categoria de saúde e bemestar mais engajada com startups em Brasil segundo o reconhecimento da TOP 100 Open Corps Entre as soluções apresentadas para atender metas de sustentabilidade está a avaliação da adoção do uso de drones com auxílio da startup Speedbird Aero para a realização de entregas de produtos da marca que deve contribuir para redução de emissões líquidas de gases de efeito estufa Outro exemplo de tecnologia de impacto positivo é a de serviços de áudio para sites criados pela healthtech Audima que permitem a inclusão digital de pessoas com deficiência Inovação aberta Vale ainda mencionar que operamos sob o conceito de inovação aberta com boa parte dos projetos sendo realizados em colaboração com institutos de pesquisa universidades startups e grandes empresas em todo o mundo As oportunidades de interação ocorrem ao longo de todo o processo de inovação desde as etapas iniciais como processos de cocriação com públicos científicos como o Encontro da Escola São Paulo de Ciência Avançada em Amazônia fomentada pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo Fapesp e que reuniu mais de 80 pesquisadores doutores da América Latina para compartilhar desafios e gerar propostas de desenvolvimento conjuntos Outro exemplo de atuação em inovação aberta da Natura é o consórcio estabelecido em 2022 com outras empresas líderes em seus segmentos e centros de pesquisa de referência no país para a criação do Centro de Ciências para o Desenvolvimento de Soluções para resíduos pósconsumo Fomentado pela Fapesp e liderado pelo Centro de Tecnologia de Embalagem CeteaITAL esperamos conseguir desenvolver soluções transversais para a cadeia de bens de consumo em que estamos inseridosEste tipo de iniciativa combinado aos nossos programas orgânicos de engajamento como o Natura Campus desde 2006 e Natura Startups desde 2016 nos permite acessar e coconstruir soluções promissoras para um futuro cada vez mais sustentável 50 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Compromisso com a Vida Os princípios de circularidade e regeneração são a base de todas as nossas escolhas em produtos tangenciando fórmulas e embalagens Nossa escolha pelos melhores ingredientes desde a origem até a disposição final é monitorada por meio de indicadores de porcentagens de insumos de origem naturalrenovável e o percentual de biodegradabilidade dos produtos enxaguáveis que se baseiam em referências globais como a ISO 16128 para origem natural e OECD 301 AF para biodegradabilidade São referências que permitem comparabilidade e transparência e mantêm a segurança e o rigor técnico em nossos compromissos Contra testes em animais A Natura não utiliza animais em seus testes de segurança e eficácia desde 2006 Nosso time de PD se vale de uma robusta plataforma tecnológica baseada em ciência de dados para avançar a cada novo desenvolvimento de abordagens alternativas robustas integradas e capazes de fornecer o maior número de informações possíveis A avaliação de segurança das matériasprimas proprietárias desenvolvidas pela Natura é realizada por uma estratégia integrada de metodologias Foi assim que desenvolvemos em parceria com o Laboratório Nacional de Biociências LnBio do Centro Nacional de Pesquisa em Energia e Materiais CNPEM a metodologia que utiliza uma tecnologia de natureza microfluídica denominada humanonachip O processo consiste na integração de equivalentes de órgãos humanos biofabricados em laboratório para simular in vitro o funcionamento do organismo humano Tratase de um salto de qualidade técnicocientífica na geração de dados de matériasprimas e produtos que permite avaliar experimentalmente questões críticas na avaliação de segurança de forma inédita na ciência Essa nova metodologia tem o potencial de alavancar o uso de novos ingredientes em cosméticos principalmente os provenientes da biodiversidade amazônica Vale mencionar também que o único ingrediente não vegano ainda presente no portfólio da Natura é a cera de abelha utilizada principalmente na maquiagem e que está em processo de substituição de forma gradual Em 2022 95 de todo o portfólio da Natura já era vegano 51 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Segurança do consumidor GRI 4161 Nosso cuidado com a saúde e a segurança dos consumidores e do meio ambiente está presente desde a pesquisa de novos ingredientes e o desenho conceitual do produto até seu lançamento a partir de quando seguimos acompanhando seu uso para identificar oportunidades de aperfeiçoamento Utilizamos ferramentas tecnológicas de ponta baseadas em modelos preditivos e ciência de dados que suportam a gestão da segurança de produtos Utilizamos em nosso portfólio apenas ingredientes comprovadamente seguros em consonância com a comunidade cientifica internacional e banimos aqueles de preocupação à saúde humana e ambiental indo além das proibições regulatórias Monitoramos listas internacionais de ingredientes controversos e as movimentações da comunidade cientifica e de influenciadores da sociedade a respeito dessas substâncias Entre os ingredientes controversos já banidos pela Natura estão o triclosan o parabeno e o ftalato Em 2022 esse processo teve sequência com o banimento do Glyoxal e do Imidazolidinyl Urea em função de preocupações relacionadas à saúde humana Também temos uma proibição de uso de qualquer ingrediente que seja considerado microplástico polímeros e ou copolímeros sintéticos na forma solida particulada com tamanho de partícula inferior a 5 mm insolúveis em água e não degradáveis para evitar o risco de esses componentes poluirem rios e oceanos Confira a relação dos ingredientes banidos no ESG Scorecard Não registramos casos de não conformidade e incidentes com nossos produtos relacionados a leis sanitárias nos países contemplados pelas operações comerciais da Natura bem como para outras marcas do grupo GRI 4162 Tecnología inédita em testes de cosméticos humanonachip simula in vitro o funcionamento do organismo humano 52 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Lançamentos Fragrâncias Essencial Único Cocriado por Veronica Kato perfumista exclusiva da Natura e outros renomados perfumistas o lançamento de Essencial tem fragrâncias intensas que trazem ingredientes superiores da perfumaria como o Vetiver bidestilado e o Jasmim Egípcio envolvidos pelas notas icônicas da copaíba amazônica fracionada Esses ingredientes únicos passam por um processo de purificação e filtragem tornando as fragrâncias mais ricas e envolventes revelando a máxima sofisticação da Perfumaria Natura Com frasco e embalagens sofisticadas Essencial Único foi lançado com refil Chronos Sérum Preenchedor Biohidratante O novo sérum é um booster de ácido hialurônico com ação preenchedora e hidratante que une a fevillea um ativo da biodiversidade brasileira a um potente prebiótico e ao triplo ácido hialurônico 15 Juntos esses ativos preenchem e hidratam as diferentes camadas da pele reduzindo rugas e linhas finas A fórmula superconcentrada é capaz de elevar em até 75 o ácido hialurônico na pele Chronos Sérum Intensivo Lifting e Firmeza A união do jatobá ativo exclusivo da biodiversidade brasileira a um triplo peptídeo promove um efeito lifting imediato protegendo e estimulando os três principais tipos de colágeno do rosto A fórmula superconcentrada é capaz de deixar a pele mais firme hidratada e com o contorno facial definido A fórmula atua de forma imediata progressiva e duradoura 53 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Ekos entre os melhores produtos Ekos entre os melhores produtos de beleza no mundo de beleza no mundo A linha Ekos foi reconhecida internacionalmente A linha Ekos foi reconhecida internacionalmente por sua sustentabilidade A Polpa Desodorante por sua sustentabilidade A Polpa Desodorante Hidratante Corporal Ekos Tukumã composto Hidratante Corporal Ekos Tukumã composto a partir do ativo amazônico Tukumã que tem a partir do ativo amazônico Tukumã que tem importantes efeitos antienvelhecimento da pele importantes efeitos antienvelhecimento da pele foi destaque na revista Allure que anualmente foi destaque na revista Allure que anualmente divulga a lista dos melhores produtos de beleza divulga a lista dos melhores produtos de beleza no mundo no mundo Na edição de 2022 o produto ganhou o Allure Best Na edição de 2022 o produto ganhou o Allure Best of Beauty considerado o Oscar global de beleza of Beauty considerado o Oscar global de beleza na categoria Beauty Clean O potencial cosmético na categoria Beauty Clean O potencial cosmético do Tukumã era desconhecido até o início da do Tukumã era desconhecido até o início da década quando a Natura iniciou as pesquisas década quando a Natura iniciou as pesquisas sobre o ativo Por meio de estudos de expressão sobre o ativo Por meio de estudos de expressão gênica identificamos propriedades cosméticas gênica identificamos propriedades cosméticas relevantes a manteiga de Tukumã estimula a relevantes a manteiga de Tukumã estimula a produção do ácido hialurônico presente no corpo produção do ácido hialurônico presente no corpo humano preenchendo a pele em profundidade Já humano preenchendo a pele em profundidade Já o óleo da polpa protege o ácido hialurônico natural o óleo da polpa protege o ácido hialurônico natural da pele contra a degradação Quando juntos da pele contra a degradação Quando juntos têm seu benefício potencializado auxiliando na têm seu benefício potencializado auxiliando na prevenção do envelhecimento prevenção do envelhecimento Por meio do Tukumã mais de 700 famílias Por meio do Tukumã mais de 700 famílias se empoderaram e passaram a se envolver se empoderaram e passaram a se envolver tanto na colheita quanto na administração das tanto na colheita quanto na administração das cooperativas ajudando assim a fazer desta planta cooperativas ajudando assim a fazer desta planta até pouco tempo desprezada uma alavanca até pouco tempo desprezada uma alavanca potencial de transformação socioeconômica potencial de transformação socioeconômica Kaiak Clássico A linha reforçou seu compromisso com a natureza com o relançamento e a renovação da embalagem de sua primeira versão Kaiak Clássico O novo sistema de tampa mais intuitivo facilita a abertura em uma versão mais moderna e resistente A parte plástica da embalagem utiliza 20 menos material quando comparada à versão anterior Além disso 50 de todo o plástico da embalagem é reciclado retirado do litoral brasileiro 54 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Principais reconhecimentos Entre as melhores B Corps do mundo A Natura foi reconhecida como 2022 Best for the World B Corp reflexo de nossa atuação nas áreas ambiental social e econômica e do desempenho na certificação B A Natura é uma das poucas empresas no mundo a pontuar em sete modelos de negócio de impacto IBMs como desenvolvimento de colaboradores conservação do solo e vida silvestre processos de fabricação ecológicos e mitigação da pobreza e ficou entre as 5 melhores de todas as B Corps em seu grupo e tamanho correspondente A marca mais forte do mundo A Natura foi reconhecida como a marca de cosméticos mais forte do mundo pelo segundo ano consecutivo de acordo com o relatório Brand Finance Brasil 100 de 2022 A pesquisa avalia a força e o valor de mais de cinco mil marcas globais A Natura também foi reconhecida como a marca mais forte do Brasil e 7ª a mais valiosa do país no ranking geral A empresa atingiu a pontuação de 915 de um total de 100 no índice de força da marca o Brand Strength Index BSI e a classificação de força corresponde a AAA a máxima possível O BSI avalia o risco e o potencial futuro de uma marca em relação a seus concorrentes em uma escala que varia de D a AAA O índice também leva em consideração fatores como investimento em marketing familiaridade com o cliente satisfação da equipe e reputação corporativa Empresa com a melhor reputação corporativa do Brasil Por nove anos consecutivos a Natura lidera o ranking das empresas com melhor reputação corporativa do Brasil na avaliação feita pela Merco Monitor Empresarial de Reputação Corporativa Nos países de América Hispânica seguimos entre as empresas com melhor reputação nos países em que operamos com destaque para Argentina 6ª Peru 10ª México 11ª e Chile 12ª A Natura também lidera o ranking da Merco de empresas com melhor reputação ESG no Brasil e nos países da América Hispânica se mantém nas primeiras posições Argentina 2ª Chile 2ª Peru 2ª México 9 e Colômbia 13 Principais reconhecimentos 55 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Destaque inédito do CDP por combate às mudanças climáticas Por sua gestão das emissões de Gases de Efeito Estufa GEE a Natura integra a lista dos líderes mundiais do CDP em práticas de combate às mudanças climáticas e em 2022 atingimos a inédita nota A na avaliação A Natura ainda foi novamente destacada no índice de Engajamento com Fornecedores do CDP pelo trabalho com a cadeia de valor Top dez das marcas mais influentes Na 10ª edição da pesquisa The Most Influential Brands divulgada pela Ipsos a Natura foi reconhecida entre as dez marcas mais influentes no cotidiano e no comportamento dos consumidores brasileiros em seis dimensões Inovação Confiança Presença Empatia Engajamento e Responsabilidade Socioambiental Criatividade e inovação em design Destaque pelo quarto ano consecutivo na premiação que reconhece a criatividade e o potencial inovador do design nacional o Brasil Design Award é considerado a maior do segmento no país A Natura conquistou nove premiações em diversas categorias com destaque para a linha Natura Biōme A marca de cosméticos mais engajada com startups A Natura se manteve pelo segundo ano consecutivo no 1 lugar da categoria Saúde e BemEstar no TOP 100 Open Corps Também se destacou entre as empresas brasileiras mais engajadas com startups A Natura também foi destaque em outras importantes premiações incluindo Melhores ESG Exame Prêmio Eco Prêmio Valor Inovação SDG Pioneers Premiação CNI Inovação Prêmio Glamour 2022 Índice Caliber Principais reconhecimentos Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Propósito Empoderar mulheres promover independência financeira e realçar todo tipo de beleza Avon Fundada em 1886 a Avon conecta pessoas em mais de 70 países beneficiandose do poder da beleza para transformar a vida das mulheres para melhor Uma das maiores empresas de venda direta do mundo a Avon conta com mais de 26 milhões de Representantes de Beleza na América Latina Com mais de 60 anos de presença no Brasil trabalha pelo fortalecimento da autoestima das mulheres e pela democratização da beleza ao ofertar produtos de qualidade com preços atrativos Desde 2020 integra o grupo Natura Co Missão Celebrar o poder das mulheres para gerar beleza e impacto positivo para o mundo 57 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Em 2022 consolidamos nosso novo posicionamento de marca e expandimos o novo modelo comercial Trabalhamos para recuperar nossa rentabilidade aumentar a produtividade fortalecer a relação com o consumidor e estreitar a conexão com nossas Representantes da Beleza Buscamos ainda a elevação dos índices de lealdade e satisfação entre as profissionais e as clientes e o fortalecimento do vínculo entre elas Também atuamos para fortalecer as ações de diversidade e inclusão e para reduzir nosso impacto ambiental em linha com os objetivos do nosso Compromisso com a Vida Outra prioridade foi dar seguimento à jornada de otimização de portfólio e à aceleração da estratégia digital cujos desdobramentos são expostos a seguir Nossa Rede Em 2022 somamos 26 milhões de Representantes de Beleza Avon e 367 mil empresárias uma base 10 menor em relação a 2021 mas com aumento da produtividade No Brasil que abriga quase metade da rede de vendas da América Latina houve avanço de dois dígitos na produtividade e estabilidade na base de representantes nos dois últimos trimestres Também no Brasil mais de 147 mil representantes foram capacitadas em 2022 frente a 106 mil em 2021 Somamos 94 de aumento de acessos aos treinamentos no ano A avaliação da satisfação das nossas representantes é uma das métricas consideradas para avaliar a qualidade do relacionamento O índice se manteve estável em 2022 de 584 no resultado consolidado da América Latina GRI 229 2020 2021 2022 GRI 229 Satisfação das representantes1 América Latina 5715 5883 5844 1 Porcentagem de representantes que deram nota 8 9 ou 10 Top3Box em uma escala de 1 a 10 pontos sobre sua satisfação geral com a Avon para Brasil Argentina e Colômbia e representantes que deram nota 9 e 10 Top2Box para México Ponderação de acordo com a quantidade projetada de representantes disponíveisano vigente Fonte Pesquisa Reps Satisfaction realizada pelo Instituto Ipsos trimestralmente 58 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Rede digital A digitalização representa uma alavanca para o desenvolvimento dos negócios das nossas representantes Por isso promovemos o uso de ferramentas digitais que gerem interação e as aproximem aos consumidores no ambiente online Atualmente 80 da nossa rede já é digital e utiliza meios como o site o app a revista digital e o Avon Conecta ou loja digital Com mais de 245 mil lojas abertas no Brasil e na Argentina as representantes conseguem fazer o pedido acessar o histórico de vendas verificar crédito e encaminhar a revista digital para as clientes entre outras funcionalidades que facilitam o fluxo da venda digital Adicionalmente uma das alavancas para os negócios da representante é o App Nossa Avon uma plataforma de comunicação com novidades sobre campanhas divulgação de produtos incentivos e treinamentos Em 2022 incluímos ferramentas de social selling no Brasil e na Argentina para que a representante possa customizar banners e ofertas para seus consumidores de forma profissional mais de 30 das nossas representantes utilizam essas ferramentas para amplificar suas vendas Também seguimos com a digitalização da revista o que contribui não somente para ganhos de eficiência mas para a redução das emissões de carbono Adicionalmente ampliamos a capacidade de customização para as representantes e demos início à personalização de ofertas e comunicação de CRM Customer Relationship Management para clusters da base de representantes Entre os destaques de 2022 estão os avanços na automação do call center e do atendimento potencializando o uso da Bella nossa persona de inteligência artificial Saiba mais sobre o relacionamento e as ações voltadas para a nossa rede na seção Consultoras e Representantes a partir da página 99 no capítulo Compromisso com a Vida Inovação na Avon Com uma gestão global de pesquisa e desenvolvimento dos produtos a Avon mantém centros de inovação e uma rede de laboratórios em todo o mundo incluindo Brasil Polônia China Filipinas África do Sul e Reino Unido Entre eles o Laboratório de Cores que desenvolve cerca de 250 novos produtos de maquiagem por ano Além de uma grande paleta de opções de cores esse trabalho garante um portfólio democrático e diverso para atender às necessidades de cada tom de pele Desenvolver uma abordagem circular para o design e desenvolvimento de produtos bem como cumprir as metas previstas em nosso Compromisso com a Vida fazem parte das diretrizes que orientam a inovação dos produtos Avon A gestão da inovação também é global sob a liderança da Avon Products e com o apoio de Natura Co América Latina para realizar as adequações e adaptações de ingredientes a fim de atender as questões regulatórias e de características da região Leia mais em Avon Internacional em inglês Avon Brasil 240 mil lojas virtuais das representantes 72 de penetração no app 59 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Otimização de portfólio e posicionamento de marca Em 2022 os principais pilares da estratégia de turnaround estiveram conectados com a definição do papel das categorias e do sortimento de produtos Para garantir maior eficiência nos negócios realizamos a revisão de portfólio da Avon com foco em produtos inovadores e diferenciados Também incluímos critérios de menor impacto ambiental para o desenho do portfólio Nesse processo abrimos espaço para avançar e inovar nas categorias prioritárias em especial maquiagem skincare e perfumaria Ao todo somamos 2057 produtos no portfólio sendo pouco mais da metade de beleza e o restante de casa e estilo Devido ao sucesso do ano anterior demos continuidade ao movimento OlhadeNovo campanha lançada em toda a América Latina e que foi destaque no Big Brother Brasil em 2022 pelo segundo ano consecutivo O programa serviu como plataforma de comunicação com destaque para a apresentação do novo posicionamento da Avon Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Consideração da marca Os esforços realizados para reposicionamento da Avon se refletem em nossos indicadores de consideração de marca No índice consolidado da América Latina a avaliação foi de 6024 15 pp acima do resultado do ano anterior No Brasil o resultado foi de 704 um resultado significativamente superior se considerado o desempenho em 2019 quando o resultado foi de 640 GRI 229 Entre os destaques do ano organizamos diversas ações de engajamento com a marca em nossas geografias com celebridades influencers maquiadores e patrocínios Seguimos intensificando as campanhas para fortalecimento e conservação dos resultados obtidos 2020 2021 2022 Consideração de marca Avon1 América Latina 552 587 602 1 Porcentagem de respondentes que deram a nota 1 Seria minha primeira escolha e 2 Eu consideraria seriamente para a probabilidade de escolher Avon em sua próxima compra em uma escala de 1 a 4 pontos Top2Box Considerando as regiões Brasil Argentina México e Colômbia com ponderação de acordo com a receita líquida realizada no ano anterior Fonte Pesquisa Brand Consideration realizada pelo Instituto Kantar trimestralmente No ano o índice de consideração da marca Avon na América Latina foi de 6024 avançando em relação a 2021 Destaques de desempenho Em nosso novo modelo comercial que entrou em operação Em nosso novo modelo comercial que entrou em operação no Brasil e no Equador em 2021 e agregou algumas iniciativas no Brasil e no Equador em 2021 e agregou algumas iniciativas na Colômbia em 2022 o maior desafio foi a estabilização na Colômbia em 2022 o maior desafio foi a estabilização da rede que já deu sinais de recuperação Nos três países da rede que já deu sinais de recuperação Nos três países houve uma redução de menos de 3 na rede sendo que o houve uma redução de menos de 3 na rede sendo que o Equador apresentou ligeira alta no número de representantes Equador apresentou ligeira alta no número de representantes e líderes que chegou a 69397 ante 69215 Também houve e líderes que chegou a 69397 ante 69215 Também houve ganhos em produtividade por representante nas categorias ganhos em produtividade por representante nas categorias priorizadas na região maquiagem rosto e perfumaria As priorizadas na região maquiagem rosto e perfumaria As vendas provenientes da categoria de beleza aumentaram vendas provenientes da categoria de beleza aumentaram com importante destaque para perfumaria Em 2022 o com importante destaque para perfumaria Em 2022 o ecommerce ecommerce cresceu 14 em relação a 2021 e a penetração cresceu 14 em relação a 2021 e a penetração do do app app da Loja de Beleza Avon passou de 61 em da Loja de Beleza Avon passou de 61 em 2021 para 72 no Brasil 2021 para 72 no Brasil A revisão de portfólio com foco nas categorias de Beleza também reduziu nosso desempenho em Moda e Casa Merece destaque o desempenho em qualidade dos produtos dessa categoria em 2022 houve redução de mais de 30 em queixas que em 2021 já haviam caído 12 refletindo o sucesso no processo de otimização do portfólio No âmbito operacional vale destacar a junção dos escritórios corporativos da Natura no Brasil no México no Chile e no Peru Também inauguramos o primeiro Centro de Distribuição combinado que opera em Murici AL e preparamos a retomada da produção de perfumaria na fábrica da Avon em Interlagos na capital paulista 61 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Lançamentos LOVU O novo Deo Parfum feminino da marca celebra o amor em pequenos gestos A fórmula de efeito duradouro de Lov U traz uma trilha de notas olfativas que mistura néctar de framboesa e pimenta rosa espumante pink champagne com pétalas de rosa além da maçã do amor combinada à madeira cashmere e ao chantilly de amêndoa O perfume foi criado com exclusividade por duas perfumistas francesas da casa de fragrância IFF para Avon Brasil Paleta de cores Big Pro Com alta pigmentação e longa durabilidade a Paleta Big Pro Avon conta com uma variedade de tons para colorir ainda mais a vida das mulheres São 48 cores inéditas e superpigmentadas de sombras blushes iluminadores e bronzeadores Desde vibrantes até terrosas e nudes as cores funcionam para todos os tons de pele Batom Hydramatic O Batom Hydramatic faz parte do portfólio de TRATAMAKE que alia maquiagem com ativos de skincare O novo batom com efeito mate contém ácido hialurônico e ativos hidratantes no centro da bala garantindo hidratação imediata além de lábios mais saudáveis e redução de linhas finas com o uso contínuo mesmo após retirar a maquiagem Disponível em 12 cores sua fórmula cremosa é revestida com pigmentos intensos e acabamento 100 matte sem ressecar ou craquelar os lábios Além disso comparado a outros batons sem FPS o Batom Hydramatic possui 13x mais proteção solar Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Prêmio Sim à Igualdade Racial A campanha OlhaDeNovo foi reconhecida com o Prêmio Sim à Igualdade Racial 2022 na categoria Destaque Publicitário e Representatividade Digital O movimento OlhaDeNovo convida o público a conhecer a Avon sob uma nova perspectiva ao celebrar a democratização da beleza a jornada da autoestima de mulheres e a reconhecer os paralelos das histórias únicas de cada uma com a trajetória de reinvenção da própria Avon Realizada pelo Instituto Identidades do Brasil a premiação é considerada uma das maiores no reconhecimento de pessoas empresas iniciativas e organizações que atuam em prol da igualdade racial no país nas áreas de empregabilidade educação e cultura Prêmio DI Instituto Ethos e Época Negócios A pesquisa EthosÉpoca de Inclusão destacou a Avon na categoria Inclusão de Mulheres Ocupamos o primeiro lugar por nosso desempenho em inclusão feminina além da maioria da liderança formada por mulheres temos a meta de alcançar 30 de mulheres negras na gerência até 2030 TikTok Awards A Avon ganhou a categoria Melhor Parceria com Criador de Conteúdo por uma ação junto com a crítica de cinema Isabela Boscov que fez um review de maquiagem que se tornou sucesso na plataforma O prêmio foi concedido pelo TikTok A Avon também foi destaque em outras importantes premiações incluindo 1º lugar nas Melhores Empresas em Prática e Ações da Diversidade da Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial Prêmio Smarties 2022 da MMA Latam Folha Top of Mind 2022 3º lugar na categoria Cosméticos Prêmio Aberje 2022 regional Sudeste na categoria Diversidade e Inclusão Ouro no Effie Awards Brasil 2022 Prêmio da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas ABEVD na categoria Incentivo e Relacionamento pelo projeto Meu Mundo Avon Principais reconhecimentos Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas A The Body Shop existe para lutar por um mundo mais justo e mais bonito The Body Shop Fundada em 1976 a The Body Shop busca produzir uma mudança positiva no mundo ao oferecer produtos de alta qualidade inspirados na natureza produzidos de forma ética e sustentável além de promover campanhas por justiça social e ambiental mundialmente Pioneira na filosofia de que os negócios podem ser uma força para o bem a The Body Shop tem em seu portfólio produtos para rosto corpo cabelo maquiagem e também para casa Na América Latina contávamos em 2022 com 134 lojas próprias e franqueadas no Brasil Chile e México além do canal de ecommerce Posicionamento Estratégico Somos uma marca de beleza ativista A The Body Shop empodera seus consumidores colaboradores e parceiros a promover ações positivas para transformar o mundo 64 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Três pilares de ativismo The Body Shop Ativismo para você Combate a idealização da beleza todos os estereótipos e tabus Fornecer eficácia a partir da natureza o mais poderoso agente de mudança Ativismo para as comunidades Elevar o poder coletivo para desbloquear o empoderamento econômico a igualdade social e os direitos humanos Ativismo pelo planeta Promover uma agenda ambiciosa de sustentabilidade para que todos os seres vivos possam viver em harmonia com a natureza 65 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas A estratégia para a marca seguiu orientada pela recuperação do mix de canais estabilização da receita e disciplina de custos para melhorar a rentabilidade Diante dos desafios relativos ao desempenho econômicofinanceiro adotamos medidas para redimensionar sua organização focando nas eficiências e nos principais canais de varejo Para nos aproximar ainda mais dos consumidores inauguramos no Brasil um novo conceito de loja lançado no Reino Unido em 2019 A primeira unidade foi aberta em 2021 e duas novas foram inauguradas em 2022 no Rio de Janeiro e em São Paulo As lojas Workshop expressam a marca na arquitetura na mensagem e no ponto de venda convidando os consumidores a mergulharem em nosso universo Inspirados em ateliês de artesãos os espaços foram projetados com uso de materiais naturais reciclados e reutilizados contam com locais interativos de experimentação dos produtos serviços de autocuidado gratuitos e ampliam as mensagens sobre causas importantes para a marca Em 2022 uma dessas ações foi uma mobilização para eleitores mais jovens exercerem sua cidadania e habilitarem seu título de eleitor A inauguração da loja da Avenida Paulista em São Paulo contou com uma experiência criativa com o movimento Crie como uma garota Certificada como Empresa B desde 2019 e pioneira no ativismo contra os testes em animais a The Body Shop tem como compromisso certificar como vegano 100 do seu portfólio pela The Vegan Society até o final de 2023 66 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Inovação na The Body Shop A The Body Shop e sua visão de busca contínua por um mundo mais justo e bonito orienta seus processos de inovação a partir da beleza transformadora para causar impacto positivo para as pessoas as comunidades e o planeta A gestão de Inovação de Pesquisa e Desenvolvimento PD é feita pela unidade internacional da The Body Shop no Reino Unido Entretanto um núcleo no Brasil participa ativamente da estratégia de expansão nos países latinoamericanos No Brasil utilizamos a experiência e o conhecimento local de Natura Co América Latina para desenvolver produtos exclusivos além de adaptar e adequar itens do portfólio global a questões regulatórias e de características da região Valorizamos nossas cadeias de fornecimento e produção local para atendimento do mercado brasileiro contribuindo assim para evoluir nossos indicadores de impacto positivo Leia mais em The Body Shop Internacional em inglês 67 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Lançamentos Edelweiss A antiga Drops of Youth inspirou essa nova linha de cuidados com a pele que desafia a narrativa antienvelhecimento e apresenta a passagem do tempo como um privilégio que pode ser vivido com autoestima e empoderamento Edelweiss é enriquecido com o dobro da concentração do extrato da edelvais rara flor que cresce em ambientes alpinos e que tem poderosas propriedades antioxidantes A fórmula é 43 mais potente do que o retinol e tem 99 de ingredientes de origem natural para ajudar a suavizar e proteger a pele Linha Vitamina C com camucamu O sérum revitalizante vitamina C é rico em extrato de camucamu uma frutinha nativa das florestas tropicais da América do Sul que possui até 60 vezes mais vitamina C do que a laranja A formulação também utiliza óleo de castanhadopará e vitamina E e mantém a pele hidratada e protegida contra os radicais livres A linha de vitamina C ainda conta com peeling líquido loção hidratante esfoliante microdermoabrasão spray energizante e gel hidratante iluminador Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Valores Respeito Criatividade Excelência Paixão Integridade Aesop Fundada em 1987 em Melbourne Austrália a Aesop é conhecida por criar produtos com atenção aos detalhes junto com uma exploração única da interseção da botânica e da ciência para criar formulações sensoriais e altamente eficazes para pele corpo cabelo fragrância e o lar Marca do segmento premium de cosméticos a Aesop foi a primeira empresa a integrar nosso Grupo em 2013 Empresa B desde 2020 a Aesop desenvolve fórmulas sensoriais e altamente eficazes Visão Temos orgulho de quem somos na Aesop e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde todos possam se sentir seguros e capacitados para trazer seu eu autêntico para o trabalho Somos todos responsáveis por construir um local de trabalho onde possamos desenvolver todo o nosso potencial porque quando nosso pessoal prospera nossos clientes também 69 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Missão Nosso objetivo sempre foi formular produtos da melhor qualidade Pesquisamos amplamente para obter os melhores insumos à base de plantas e ingredientes feitos em laboratório usando apenas aqueles com um histórico comprovado de segurança e eficácia Em cada uma de nossas lojas exclusivas consultores informados estão prontos para apresentar nossa gama de produtos e orientar as suas escolhas A par das nossas atividades comerciais exploramos e apoiamos as artes como uma via para inspirar aprender e nos comunicarmos 70 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Comprometida com a geração de impacto positivo a Aesop é certificada pelo programa Leaping Bunny da Cruelty Free International pela PETA People for the Ethical Treatment of Animals e pelo programa australiano Climate Active que atesta que suas operações na Austrália e na Nova Zelândia são carbono zero Na América Latina a Aesop mantém uma loja no Brasil e um canal de ecommerce Em todo o mundo são quase 300 lojas exclusivas em 29 países Após a avaliação de alternativas estratégicas a Holding Natura Co anunciou no início de 2023 a realização de um acordo vinculante para a venda da Aesop A medida visa apoiar a desalavancagem financeira de Natura Co e posicionála para focar em suas prioridades estratégicas Lançamentos Cedar Citrus Lip Salve Bálsamo labial cedro cítrico A formulação nutritiva oferece hidratação excepcional para lábios secos ou rachados Também contém uma mistura de emolientes derivados de vegetais para suavizar e amaciar Sculpt Hair Polish Gel modelador capilar Com uma textura leve e suave o gel modela e ajuda a estruturar a maioria de tipos de cabelos e dá volume aos fios finos lisos ou fracos Formulado com aveia hidrolisada e infundido com óleos essenciais de bergamota limão e cravo confere ao cabelo um brilho sutil e uma fragrância cítrica revigorante 71 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Co Pay O Co Pay nossa plataforma de serviços financeiros idealizada para promover a inclusão digital e financeira de nossa rede de consultoras e representantes ajudou a aprimorar o manejo dos negócios das consultoras e alavancar as vendas No Brasil a Natura já tem todos os canais de relacionamento processados pelo Co Pay Em 2022 foram R 256 bilhões em transações O Banco Central aprovou a atuação do Co Pay como instituição financeira o que abre novas oportunidades tanto internas quanto externas para democratizar o acesso das consultoras a outros meios de pagamento e ao crédito A plataforma tem como premissa gerar um ciclo virtuoso em que as consultoras se tornam mais produtivas e menos inadimplentes além de aumentarem o seu ticket médio Nessa linha consultoras e representantes poderão por exemplo ter acesso a cartão de crédito conta digital e acesso a crédito justo além de escolher outros meios de pagamento que se adequem à sua realidade e alavanquem sua geração de caixa No ano o Co Pay foi expandido para o varejo físico e para a Argentina Também foi iniciada a expansão para a Avon e estão em análise os planos para os demais países considerando suas especificidades como índices de bancarização e digitalização Para 2023 queremos ampliar os serviços da plataforma que deverá abarcar outros benefícios para as consultoras e representantes leia mais sobre educação financeira na página 101 72 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Compromisso com a Vida Enfrentar a crise climática e proteger a Amazônia Biodiversidade e natureza GRI 33 Proteger a biodiversidade é preservar as condições de vida na Terra Neste sentido em 2022 a Conferência das Nações Unidas sobre Biodiversidade COP15 e a Conferência do Clima da Organização das Nações Unidas COP27 buscaram redimensionar os esforços mundiais de enfrentamento à perda da biodiversidade e à crise climática apontadas pelo World Economic Forum WEF entre os dez principais riscos globais que ameaçam a vida na Terra nos próximos anos Em nossa visão compreendemos cada vez mais a correlação entre o equilíbrio dos ecossistemas e a regulação do clima com destaque para a região amazônica dada sua megabiodiversidade e seu papel na conservação desses recursos e na agenda climática Pautados pela Convenção sobre a Diversidade Biológica por nossa atuação de mais de 20 anos na região e pelo nosso conjunto de metas do Compromisso com a Vida contribuímos para as discussões globais e locais enfatizando a relevância de uma abordagem integrada entre clima biodiversidade e direitos humanos Vale ressaltar que reconhecemos o valor da biodiversidade como fundamento do nosso negócio que é orientado para o uso de ingredientes naturais vegetais ou derivados Visão integrada Defendemos uma abordagem que correlacione clima biodiversidade e direitos humanos Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas e de bioingredientes provenientes principalmente da sociobiodiversidade amazônica adquiridos e desenvolvidos de maneira ética e sustentável com respeito às pessoas e à biodiversidade A Amazônia representa a nossa principal plataforma de inovação e de geração de impacto positivo Essa essencial conexão da biodiversidade com o nosso modelo de negócios orienta nossas diretrizes que incluem a promoção da conservação e da regeneração ambiental o uso sustentável da biodiversidade e a implementação de repartição de benefícios justa e equitativa Nossa atuação busca gerar benefícios principalmente para as comunidades agroextrativistas com iniciativas voltadas à conservação da floresta à promoção da economia de baixo carbono e à inclusão social Acreditamos no poder da ação coletiva e da atuação em rede nos juntando a uma série de movimentos e ações comprometidos com a conservação da floresta Um exemplo é o relançamento da plataforma PlenaMata criada por nós em parceria com Mapbiomas InfoAmazonia e Hacklab e que apresenta dados científicos informações qualificadas e dissemina dados sobre o desmatamento com o intuito de sensibilizar e mobilizar sobre a necessidade de conservação da Amazônia leia mais na página 83 Também integramos a Concertação pela Amazônia uma rede de mais de 300 lideranças reunidas em prol do desenvolvimento sustentável para a região a Coalizão Brasil Clima Floresta e Agricultura e somos signatários do Compromisso Empresarial Brasileiro para a Biodiversidade cujo objetivo é ressaltar a importância dos serviços ecossistêmicos em um movimento coordenado pelo Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável CEBDS entidade na qual somos colíderes da Câmera Temática de Biodiversidade Considera a área de três unidades de conservação as reservas de Desenvolvimento Sustentável Uacari e Rio Iratapuru e a reserva extrativista do Médio Juruá onde se localiza grande parte das comunidades de fornecimento Os critérios para considerar as unidades foram famílias fornecedoras de insumos representam mais de 50 das pessoas que habitam a unidade têm relacionamento com a Na tura há mais de cinco anos e presença em campo da equipe da Gerência de Relacionamento e Abastecimento da Sociobiodiversidade da Natura responsável pela interação com essas comunidades A Natura contribui para a conservação de 2 milhões de hectares na Amazônia em conjunto com seus parceiros locais Mantemos 41 comunidades fornecedoras de insumos da sociobiodiversidade na PanAmazônia de um total de 48 comunidades Também somamos 42 bioingredientes amazônicos desenvolvidos 76 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Programa Natura Amazônia GRI 33 2031 4131 Com mais de uma década de existência o Programa Natura Amazônia nasceu para maximizar o impacto positivo na região que abriga mais de 90 das comunidades agroextrativistas com as quais nos relacionamos Nossa estratégia na região panamazônica está estruturada em três pilares Ciência tecnologia e inovação estratégia de pesquisa e desenvolvimento para aumentar o uso de insumos vegetais e ativos da sociobiodiversidade amazônica em nosso portfólio Cadeias produtivas da sociobiodiversidade estratégia de relacionamento com as comunidades fornecedoras que engloba geração de trabalho renda e desenvolvimento socioeconômico Fortalecimento institucional trabalho em rede buscando consolidar a bioeconomia potencializar a prosperidade socioeconômica nas comunidades e territórios da nossa rede de relacionamento e fortalecer a conservação e a regeneração ambiental Para a gestão e acompanhamento dos impactos dispomos de indicadores como o número de comunidades de relacionamento recursos alocados em comunidades hectares conservados e a aplicação do Índice de Progresso Social IPS Nossa atuação está alinhada às metas do Compromisso com a Vida e a metas próprias da Natura na região Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Índice de Progresso Social em Tapajós GRI 2031 Utilizamos a métrica do Índice de Progresso Social IPS visando alavancar e sustentar a qualidade de vida nos territórios onde atuamos em rede Após a aplicação da avaliação no Baixo Tocantins no ano anterior em 2022 foi a vez de Tapajós contar com o método pioneiro de mensuração do desenvolvimento socioambiental a nível local a partir da coleta de dados primários Nos municípios onde a Natura atua no Tapajós o IPS foi de 5933 pontos escala de 0 a 100 e indicou desafios com relação a educação saúde e inclusão digital e índices mais robustos em relação a segurança direitos individuais moradia e sustentabilidade dos ecossistemas Vale mencionar que nesse contexto o índice é mais alto do que o IPS Amazônia 2021 de 5459 pontos aplicado pelo Imazon Fonte divulgação do Imazon Em 2022 mantivemos relacionamento com 48 comunidades sendo 41 na região da PanAmazônia ou seja no Brasil e na América Hispânica No ano compartilhamos cerca de R 46 milhões em recursos Natura com as comunidades de relacionamento e abastecimento 938 desses recursos direcionados à região Investimos no fortalecimento da gestão de 15 cooperativas e associações nos territórios do Médio Juruá Baixo Tocantins e Tapajós em parceria com as unidades do Sebrae Pará Amazonas e Nacional Junto com a Associação Paraense de Apoio às Comunidades Carentes APACC no Baixo Tocantins promovemos a inclusão digital de comunidades rurais nos municípios de Abaetetuba IgarapéMiri e Cametá no Pará com a instalação de rede de internet compra de equipamentos antenas modens e computadores e capacitações em noções básicas de informática e uso dos equipamentos Além disso desde 2019 a Natura atua em parceria com a Conexsus para promover a economia da floresta em pé e o empreendedorismo das comunidades com as quais nos relacionamos a partir do fortalecimento de organizações comunitárias e oportunidades de novos mercados Em 2022 também foram desenvolvidas atividades de modelagem de negócios e estudos para apoiar a diversificação da comercialização de quatro cooperativas e associações que mantêm relacionamento com a Natura nos territórios do Baixo Tocantins PA e Tapajós PA GRI 2031 4131 Com relação ao número de bioingredientes desenvolvidos pela Natura estamos em linha com o nosso planejamento e passamos de 41 em 2021 para 42 em 2022 78 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Comunidades e famílias de relacionamento GRI 2032 Comunidades fornecedoras 2020 2021 2022 Número total de comunidades Comunidades na PanAmazônia Recursos investidos GRI 2031 Aproximadamente R 47 milhões1 repassados às comunidades fornecedoras em 2022 938 do volume foram para comunidades da PanAmazônia 84 de matériasprimas adquiridas na PanAmazônia em relação ao spend total de matériasprimas2 1 Volume considera recursos de fornecimento repartição de benefícios negócios da floresta iniciativas socioambientais e serviços ambientais diretos e indiretos O valor inclui os investimentos por outros parceiros mas que foram realizados por meio de projeto de parceria contrapartida ou devido ao intermédio da Natura em 2022 Famílias envolvidas 2020 2021 2022 Número total de famílias Famílias na PanAmazônia 39 40 40 46 41 48 7039 8300 8155 9638 9120 10636 Também em 2022 evoluímos o indicador de consumo de insumos amazônicos agora chamado de Spend de Bioeconomia Amazônica A nova métrica oferece um melhor direcionamento sobre o abastecimento e a vocação dos ativos da região Anteriormente o dado era comparado ao total do volume de compras de matériasprimas da Natura Agora esse comparativo foi ajustado para considerar apenas os insumos que têm potencial técnico de serem desenvolvidos e fornecidos pela região O novo indicador permite uma visão mais precisa sobre o potencial do que podemos gerar na região e oferece um melhor direcionamento para a tomada de decisão Além disso deixamos de considerar o volume de óleo de palma e derivados na métrica por conta do alto volume o dado distorcia o resultado Embora sejam ingredientes fundamentais em nosso portfólio decidimos incluir apenas os dados de palma provenientes de sistemas agroflorestais Com essas adequações o indicador deixa de ser comparável com o informado até 2021 Assim em 2022 atingimos 84 de spend de compras de insumos amazônicos sobre o total dos gastos da Natura na aquisição de matériasprimas sob o escopo ajustado do indicador Em números absolutos registramos um crescimento de 3315 no valor de compras de insumos provenientes de elos amazônicos Investimos e apoiamos a estruturação de unidades de beneficiamento de óleos manteigas e óleos essenciais nas comunidades agroextrativistas fornecedoras buscando agregar valor local Em 2022 por exemplo foi inaugurada a unidade de beneficiamento de óleos essenciais pela Aprocamp em Santo Antônio do Tauá PA Essa estratégia contribui de forma significativa para este indicador e para a melhoria da renda localmente 79 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Fornecimento da Amazônia Colombiana Após muitos anos de trabalho junto ao Estado colombiano e a diferentes entidades desse país em 2022 a Natura assinou um acordo de cooperação para estabelecer sua primeira cadeia de abastecimento da sociobiodiversidade da Amazônia Colombiana para fornecimento de manteiga de cupuaçu Este compromisso foi firmado entre a Natura o Ministério do Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável da Colômbia o Instituto Amazónico de Investigaciones Científicas Sinchi a cooperativa Agrosolidaria e a Associação Cupuaçú de Belén de los Andaquíes A iniciativa envolve ao todo 66 famílias Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Abastecimento ético e sustentável Atuar pela proteção da biodiversidade e pela transição para uma economia de baixo carbono envolve ainda promover o abastecimento ético e sustentável Isso porque 73 das emissões nacionais de gases de efeito estufa do Brasil decorrem do uso da terra e 46 delas resultam do desmatamento sobretudo ilegal em terras públicas ou mesmo em áreas protegidas por lei Neste contexto nosso compromisso extrapola nossos negócios e se estende à nossa cadeia de valor Na linha Ekos nossa cadeia de fornecimento é auditada por terceira parte e atestada desde 2018 pela certificação Union for Ethical BioTrade UEBT focada no abastecimento ético de ingredientes provenientes da biodiversidade Entre outros critérios é avaliado se toda a cadeia de fornecimento dos ingredientes naturais vegetais e derivados utilizados na Ekos é gerenciada por um sistema de due diligence em linha com os preceitos de biocomércio ético A efetividade do sistema de due diligence Sistema de Verificação das Cadeias de Sociobiodiversidade também é avaliada na certificação GRI 223 Além disso estendemos o processo de gestão previsto pela UEBT para todos os ingredientes naturais e derivados na marca Natura Em 2022 alocamos uma área dedicada a Compras Responsáveis na América Latina e estabelecemos e lançamos políticas para seis Cadeias Críticas de Insumos aprovadas por unanimidade pelo Comitê Operacional do Grupo Natura Co com diretrizes para a gestão Essas cadeias são soja etanol algodão papel palma e mica O objetivo é alcançar a rastreabilidade completa eou certificação destes insumos até 2025 assim como acompanhar princípios e legislações globais como da Accountability Framework Interative com foco em proteção de florestas sistemas naturais e direitos humanos e apoiar soluções de conservação da floresta em áreas de alto valor de conservação Os documentos apresentam exigências e um plano com marcos e compromissos voltados para os nossos fornecedores Entre as diretrizes propostas para 2022 e 2023 estão Natura Co não aceitará algodão com origens de cultivo desconhecidas em todos os seus desenvolvimentos de novos produtos Todo o algodão com origens de alto risco usado por Natura Co no desenvolvimento de novos produtos têxteis e acessórios terá que ser certificado por um terceiro Será exigida certificação para o desenvolvimento de novos produtos de Natura Co contendo papel Nenhuma palma com cultivo de origem desconhecida será usada por Natura Co no desenvolvimento de novos produtos A certificação mínima RSPO MB será exigida para o desenvolvimento de novos produtos de Natura Co Adicionalmente para a América Latina nosso processo de abastecimento ético possui diretrizes para a gestão da cadeia de Carnaúba cujo volume atual utilizado pela marca Natura já é 100 certificado como Fair Trade com certificação Orgânica ou UEBT O Roundtable on Sustainable Palm Oil RSPO é uma organização que reúne a cadeia de fornecimento de óleo de palma para desenvolver e implementar padrões globais para o óleo de palma sustentável 81 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Saiba mais Informações detalhadas sobre selos e certificações constam na ESG Scorecard Percentual de rastreabilidade nas cadeias Palma 9850 Mica 9983 Papel 9500 Álcool 9956 Soja 9900 Algodão 8700 Carnaúba1 10000 Bioeconomia e soluções baseadas na natureza GRI 2031 Acreditamos que o desenvolvimento de uma bioeconomia da sociobiodiversidade e a descarbonização da economia representam uma enorme oportunidade para a América Latina que detém as condições para protagonizar as agendas de agricultura de baixo carbono conservação florestal REDD reflorestamento regeneração e serviços ambientais com inclusão social e benefícios para os povos e comunidades tradicionais Entre as iniciativas de solução baseada na natureza vale destacar o SAF Dendê primeiro sistema agroflorestal para cultivo de óleo de dendê no mundo Liderado pela Natura desde 2008 em parceria com a Embrapa e a Cooperativa Agrícola Mista de ToméAçu Camta o SAF cultiva dendê o famoso óleo de palma no Pará de maneira sustentável reproduzindo seu ambiente original na floresta por meio da associação de diversas plantas no sistema de produção Os tratos culturais das áreas se baseiam no manejo agroecológico sem o uso de agrotóxicos de forma a impulsionar a regeneração do ecossistema local e a captura de carbono da atmosfera Outro destaque consiste no Tukumã um dos bioativos presentes em nossos produtos cuja produção envolve mais de 700 famílias gerando renda e desenvolvimento a partir do uso sustentável de ativos e da manutenção da floresta em pé leia mais na página 54 82 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas 1 Referente apenas ao volume utilizado na Natura Causa Amazônia Viva mobilizar e proteger Nosso modelo de negócio e o Compromisso com a Vida envolvem potencializar as discussões o engajamento social e as ações para a proteção da Amazônia Em 2022 juntamente com o Mapbiomas o InfoAmazonia e o Hacklab relançamos o PlenaMata um portal que apresenta em tempo real dados sobre o desmatamento na Amazônia Legal brasileira Desenvolvido para informar e mobilizar pela causa Amazônia Viva o portal está disponível em português inglês e espanhol A ferramenta passou a atuar como plataforma global de mobilização coletiva pela proteção do bioma e dispõe de um contador de árvores derrubadas com estimativa em tempo real um acervo de conteúdos e glossário de termos técnicos relacionados a temas de desmatamento conservação e regeneração ambiental O PlenaMata passou a abrigar também iniciativas de engajamento da nossa rede pela proteção da Amazônia como campanhas e petições Em 2022 o PlenaMata foi contemplado pelo Prêmio da Aberje na categoria regional Sustentabilidade Organizacional e o Prêmio Eco da AMCHAMBrasil Câmara de Comércio BrasilEUA 83 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Ainda em 2022 mobilizamos a Rede Amazônia Viva formada por Consultoras de Beleza da Natura colaboradores do grupo Natura Co especialistas influenciadores e lideranças de todo o Brasil engajadas na proteção da floresta A iniciativa buscou amplificar diálogos urgentes a fim de estender o alcance de iniciativas e o engajamento para o tema Durante todo o mês de setembro em que se comemora o Dia da Amazônia 5 de setembro na proximidade das eleições presidenciais do Brasil de 2022 levamos para Brasília um contador de árvores derrubadas na floresta no maior painel digital da América Latina Localizada próximo da Praça dos Três Poderes a projeção exibiu diariamente dados estatísticos sobre desmatamento e outras informações relacionadas à conservação da maior floresta tropical do mundo provenientes da plataforma PlenaMata O intuito foi promover conhecimento e chamar a atenção de autoridades e dos candidatos às eleições sobre a urgência de ações efetivas pela conservação e regeneração da floresta No perfil AmazoniaViva no Twitter criado especialmente para o engajamento e a mobilização social no mês de setembro disseminamos conteúdos baseados em dados do PlenaMata e ajudamos a propagar a campanha da Natura O Poder Está Nas Nossas Mãos que lembrou a sociedade que é tempo de regenerar a Amazônia por meio do consumo consciente e da mobilização coletiva 84 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Rock In Rio A Natura e o festival Rock In Rio se uniram novamente por um mundo mais bonito e promoveram uma experiência sensorial inspirada na Amazônia pulsante inspiradora e contemporânea Na Nave instalação idealizada pela Natura que proporciona uma experiência imersiva os visitantes foram convidados a conhecer outras dimensões da região e seu vasto universo multicultural Mais de 50 artistas e ativistas amazônicos puderam apresentar projeções texturas efeitos sonoros música performances e outros elementos centrais da cultura da região Em parceria com outras marcas também foi possível enviar para a reciclagem 45 milhões de copos plásticos utilizados no evento que se tornaram matériaprima para embalagens de desodorantes da Natura leia mais na página 135 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Projeto de Lei Amazônia de Pé Acreditamos que a proteção da Amazônia demanda esforços coletivos estruturais e sistêmicos Neste contexto apoiamos em 2022 a iniciativa Amazônia de Pé liderada pela organização NOSSAS junto a mais de 200 instituições relevantes no tema A ação consiste no engajamento e coleta de assinaturas para apoiar o Projeto de Lei de iniciativa popular que visa destinar 57 milhões de hectares de florestas públicas na Amazônia para proteção dos povos indígenas quilombolas pequenos produtores extrativistas e Unidades de Conservação No período frente à necessidade de se obter 15 milhão de assinaturas para envio do projeto ao Congresso Nacional Natura Co América Latina foi a primeira grande empresa a mobilizar seus públicos para o projeto o que contribuiu para a arrecadação de 55 mil assinaturas a partir de sua rede apenas no segundo semestre de 2022 Saiba mais em Amazônia de Pé Financiamento para impulsionar bioeconomia na Amazônia GRI 2031 O mecanismo de financiamento Amazônia Viva desenvolvido por Natura Co América Latina em parceria com o Fundo Brasileiro para a Biodiversidade FUNBIO e a Vert Securitizadora foi selecionado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social BNDES para fomento por meio de um edital com recursos combinados entre fontes privadas sociais ou públicas para investimentos em negócios de impacto social A iniciativa prevê aumentar a produção e o volume de faturamento de mais de 40 cooperativas de pequenos agricultores e beneficiar mais de 10 mil famílias na região para fomentar o desenvolvimento de cerca de 16 territórios 86 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura IPL Proteção de ecossistemas GRI 33 R 573 milhões foi o impacto positivo da nossa atuação para a proteção da cadeia de ecossistemas em 2022 O cálculo de nossos impactos leva em consideração toda a nossa cadeia de valor desde o fornecimento de ingredientes naturais usados em nosso portfólio até o fim de vida dos nossos produtos mensurando aspectos como uso da terra e poluição do ar e da água por exemplo Com esse nível de abrangência o saldo do nosso impacto sobre o capital natural se manifesta em escala negativa na biodiversidade GRI 225 Ao expandir o escopo do IPL reclassificamos as categorias de impacto relativas aos ecossitemas Assim sofisticamos nossa interpretação sobre os efeitos que geramos para o capital natural Conectando a valoração de impacto à gestão deste tema na companhia evidenciamos a interdependência entre biodiversidade e clima duas frentes altamente materiais para a Natura Essa compreensão nos incentiva a transformar desafios socioambientais em oportunidades de negócio priorizando projetos que aliem rentabilidade e impacto positivo Veja mais Natura IPL Circularidade pág 136 Natura IPL Consultoras pág 104 87 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas sobre a natureza a exemplo do SAF Dendê Esse sistema agroflorestal que combina o cultivo de palma com espécies nativas da Amazônia origina oleína de dendê para a linha Biōme de cosméticos em barra Embora essa iniciativa ainda não seja considerada nos cálculos do IPL estamos debruçados sobre o tema para escalar nosso impacto positivo nesta frente Ainda que o nosso resultado líquido sobre o capital natural seja negativo principalmente em razão do plástico de nossas embalagens esse desafio vem sendo pautado por nossas estratégias de circularidade Saiba mais aqui O IPL também demonstra que a contribuição da Natura para a conservação de 2 milhões de hectares de floresta gera R 40 milhões em impacto positivo sobre a conservação dos ecossistemas Do mesmo modo o modelo de repartição de benefícios por meio do qual remuneramos as comunidades pelo uso dos recursos da floresta realoca parte do dinheiro pago em projetos de conservação da própria floresta em um círculo virtuoso de proteção e regeneração desses ecossistemas Nesta frente geramos um impacto positivo líquido de R 422 milhões Já os projetos de compensação de carbono que neutralizam nossas emissões geram impacto positivo da ordem de R 4885 milhões para a proteção dos ecossistemas Esse é o resultado da valoração dos serviços ecossistêmicos prestados por exemplo por áreas de floresta vinculadas a projetos de Redução das Emissões por Desmatamento e Degradação Florestal REDD Os benefícios gerados por programas de reflorestamento que apoiamos dedicados à recuperação de áreas de pastagens degradadas ajudam a compor a cifra dentre outras iniciativas O projeto Rios Vivos braço amazônico do programa Natura Elos também tem peso relevante na valoração do impacto positivo que exercemos sobre os ecossistemas sobretudo os fluviais e marinhos Desde 2019 nos mobilizamos para estruturar a coleta de resíduos plásticos na floresta junto a comunidades ribeirinhas no Amazonas e no Pará A maior parte do volume de plásticos que chega aos oceanos é transportado por rios e a bacia amazônica é a principal via de deslocamento desses materiais para o mar na América do Sul Em 2022 o projeto Rios Vivos coletou 141 toneladas de plásticos em dez comunidades ribeirinhas gerando um impacto líquido positivo de aproximadamente R 600 mil nessa frente Os serviços ecossistêmicos são os benefícios obtidos pelas pessoas e pela atividade econômica a partir dos fluxos gerados pela natureza 88 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Transição para uma economia de baixo carbono GRI 33 Olhamos para a agenda de clima sob a lente da transição para uma economia de baixo carbono Essa estratégia envolve aspectos relativos à governança gestão das emissões de toda a cadeia de valor e avaliação de riscos e oportunidades climáticas Buscamos promover um compromisso entre diversos grupos e atores da política global multissetorial e multilateral em prol do alcance dos desafios globais de descarbonizar a economia reduzir pela metade as emissões até 2030 e atingir Net Zero em 2050 para que seja possível limitar o aumento da temperatura média global a no máximo 15 0C no final do século Além de integrar o movimento Ambição Net Zero do Pacto Global que desafia as empresas a acelerarem suas evoluções no tema o grupo Natura Co tem como meta atingir as emissões líquidas zero até 2030 duas décadas antes portanto do compromisso estabelecido pela Organização das Nações Unidas ONU Para fomentar o mercado de carbono de alta integridade a Natura foi uma das empresas apoiadoras do estudo Oportunidades para o Brasil em Mercados de Carbono promovido pelo ICC Brasil Câmara de Comércio Internacional em conjunto com a Way Carbon Também integramos a Iniciativa Brasileira para o Mercado Voluntário de Carbono BR VCM que visa estruturar ações e mecanismos para destravar o potencial e o desenvolvimento do mercado de créditos de carbono no Brasil de forma que o país possa contribuir para esse mercado global Outra iniciativa da agenda do clima consiste na Plataforma Compromisso com o Clima que conecta negócios a projetos socioambientais que geram créditos de carbono Idealizada em 2017 pela Natura em parceria com o Instituto Ekos Brasil e o Itaú Unibanco a plataforma passou por uma revisão do seu planejamento estratégico em 2022 que envolveu uma reflexão sobre os resultados gerados Além disso três novos apoiadores institucionais aderiram à iniciativa que chegou a 11 empresas Também houve o ingresso de três novos usuários Descarbonização nos negócios e na cadeia de valor Para endereçar a frente interna de descarbonização de Natura Co América Latina estruturamos seis fluxos de trabalho específicos Fashion Home da Avon matériasprimas embalagens revistas e materiais impressos logística e manufatura de forma a endereçar planos de ação promover melhorias de gestão e maior acurácia em relação à gestão das emissões de Gases de Efeito Estufa GEE Neste contexto em parceria com a SINAI Technologies automatizamos a gestão do nosso inventário de carbono e criamos visões de curvas MACC curva de abatimento de custo marginal para cada projeto de redução de emissões a fim de comparar as diversas iniciativas e embasar as decisões de alocação de recursos com foco em descarbonização Entre as iniciativas do processo logístico em nossa cadeia de valor iniciamos o uso de carretas movidas a Gás Natural Veicular GNV A projeção é emitir 16 menos poluentes em relação à frota movida a diesel Esta decisão fará com que a empresa deixe de lançar na atmosfera mais de 98 toneladas de GEE por ano Os veículos também estão habilitados a rodar à base do biocombustível biometano capazes de reduzir ainda mais os 89 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas impactos nas emissões Quando utilizarem biometano o potencial de redução de emissões chegará a 82 A iniciativa é feita de forma conjunta com a Coopercarga transportadora parceira que busca expandir esse tipo de operação Além disso a digitalização de nossas revistas também é uma alavanca para a descarbonização Com a revisão da estratégia de comunicação impressa na Avon e otimizações na Natura foi possível reduzir a quantidade de material impresso na Natura menor tiragem número de páginas e redução da gramatura do papel utilizado nas revistas Essa iniciativa tem potencial de reduzir em até 33 as emissões relacionadas a esse material na comparação com 2021 Fruto de melhorias de gestão e precisão de dados avançamos em ações estruturantes para a gestão das emissões da Avon Estabelecemos um conjunto de critérios e diretrizes que apoiam a escolha de um portfólio de menor impacto ambiental e integramos as estratégias de carbono e circularidade beneficiando mutuamente ambas as agendas leia mais na página 130 Adicionalmente iniciamos a atualização do modelo de pegada de carbono de produtos com a revisão de dados da cadeia de valor de matériasprimas e materiais de embalagem a fim de obter maior acurácia sobre os fatores de emissão em nossa cadeia de fornecedores Como resultado desse trabalho teremos uma visão ainda mais específica sobre onde em qual elo da cadeia e com quais fornecedores atuar para descarbonizar a nossa cadeia de valor Para os próximos anos essas iniciativas e a integração da força comercial devem acelerar ainda mais a conquista de nossos objetivos Desempenho das emissões em 2022 GRI 33 A Natura realiza e torna público anualmente seu Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa GEE que é auditado por terceira parte e considera não apenas suas operações diretas mas toda a sua cadeia de valor O levantamento das emissões de Avon e The Body Shop na região vem sendo realizado junto com o restante do Grupo para o anobase 2022 e teve seu primeiro baseline calculado em 2020 No levantamento das emissões da Natura em 2022 as emissões do escopo 3 apresentaram redução de 72 Essa categoria representa mais de 95 do nosso impacto em GEE e considera principalmente as atividades da cadeia produtiva incluindo a extração de matériasprimas a distribuição e o uso e a destinação final dos produtos A principal redução no escopo 3 está associada à crescente estratégia de digitalização das nossas consultoras e otimizações nos materiais impressos cujas emissões caíram 27 Além disso as emissões absolutas dos produtos caíram 41 com destaque para a melhoria no portfólio de fragrâncias por conta da estratégia de refil e da incorporação de material reciclado pósconsumo MRPC No escopo 1 que contabiliza as emissões diretas das operações da Natura e representa 14 das emissões totais o resultado foi 46 maior em relação a 2021 O consumo de gases refrigerantes por conta da natureza das manutenções operacionais realizadas no ano causou maior impacto Outros fatores que contribuíram para o desempenho foram o aumento no consumo de gasolina em veículos próprios na América Hispânica após o período mais crítico da pandemia o aumento do consumo de diesel nos geradores utilizados para suportar quedas pontuais de energia nas operações e fatores externos como a diminuição da porcentagem de biodiesel no diesel brasileiro 90 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Com isso as emissões relativas da Natura chegaram a 283 tCO2e por quilo de massa de produto faturado ante 280 em 2021 Isso porque apesar de alcançar uma redução de 79 nas emissões absolutas totais proporcionada pelo grande desempenho dos aspectos de circularidade nos produtos e pela redução no consumo de papel processos como logística apresentaram aumento nas emissões absolutas devido ao cenário de instabilidade principalmente na exportação A queda na massa de produtos faturados também contribuiu para o aumento das emissões relativas Em 2022 também avançamos com a estratégia de aquisição de certificados de energia renovável IRECs no Brasil no México e na Colômbia o que garante o uso de energias renováveis de baixo carbono nas nossas operações diretas Também adquirimos créditos de carbono gerados a partir de usinas de energia eólica instaladas na Argentina fomentando a descarbonização da matriz energética do país GRI 3054 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa 2020 2021 2022 Total de emissões de GEE tCO2 equivalente1 total de emissoes em tCO2e massa de produto faturado em tonelada 34757035 36097423 33248654 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa 285 280 283 1 Considerase emissões de Escopo 1 2 e 3 GRI 3051 3052 3053 Emissões de GEE Escopos 1 2 e 3 tCO2 equivalente1 2 3 4 2020 2021 2022 Emissões de GEE Escopo 1 477722 331167 483852 Emissões indiretas provenientes da aquisição de energia Escopo 2 552301 984373 483792 Outras emissões de GEE Escopo 3 33726987 34781883 32281010 Total 34757010 36097423 33248654 1 O inventário a de emissões de gases de efeito estufa considera todas as emissões das operações da Natura em todas as etapas desde a extração de matériasprimas passando pelos nossos processos e os de nossa cadeia produtiva até a destinação das embalagens dos produtos pósconsumo Seguimos os padrões do GHG Protocol e os princípios da norma ABNT NBR ISO 140641 e IPCC Fifth Assessment Report Relatório de Avaliação do Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas A asseguração limitada do Inventário de GEE Natura em 2022 foi realizada pela PwC Brasil O inventário não considera as operações nos Estados Unidos França e Malásia 2 Os cálculos consideram os gases CO2 CH4 N2O e HFCs 3 Considerase o anobase 2020 cujo total de emissão foi 477722 tCO2e 4 As premissas apresentadas aqui são extensíveis às demais divulgações da série GRI 305 Emissões Derivadas Escopo 2 Emissões indiretas de geração de eletricidade vapor aquecimento e resfriamento adquiridos pela empresa Emissões Diretas Escopo 1 Emissões diretas de fontes proprietárias ou controladas pela empresa Emissões Indiretas Escopo 3 Demais emissões indiretas que ocorrem a montante e a jusante na cadeia de valor de uma empresa dos bens que ela compra ao descarte dos produtos que vende Para entender Em 2022 a Natura investiu cerca de R 97 milhões em projetos de compensação de carbono 91 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Reconhecimento inédito do CDP Por conta do reconhecimento histórico do programa e avanços na gestão de riscos e oportunidades climáticas que afetam o negócio a Natura recebeu um reconhecimento inédito do CDP em 2022 A empresa atingiu a inédita nota A e faz parte do ranking dos líderes mundiais no combate às mudanças climáticas servindo de exemplo de melhores práticas para o mercado Nosso inventário de carbono faz parte de um dos três pilares do Programa Natura Carbono Neutro A iniciativa que celebrou 15 anos em 2022 preconiza a mensuração por meio de nosso inventário de carbono a redução e a compensação das emissões não só das operações da Natura mas de toda a sua cadeia de valor A Natura também foi novamente destacada no Índice de Engajamento com Fornecedores do CDP por seu trabalho com a cadeia de valor Pagamento por serviços ambientais Com a nossa visão sistêmica das agendas de clima inclusão social e proteção da biodiversidade e a experiência de mais de 20 anos de atuação da Amazônia temos disseminado discussões sobre a necessidade de incorporação de mecanismos para a geração de renda para comunidades locais nas regulações dos mercados de carbono Neste contexto fomentamos o pagamento de serviços ambientais prestados por comunidades locais bem como a transição para sistemas de agricultura regenerativos e resilientes à mudança do clima agropecuária e extrativismo sustentáveis e sistemas agroflorestais Uma das nossas estratégias para fortalecer ações com maior potencial de conter o desmatamento é o estímulo ao papel do agricultor familiar na conservação da floresta Desde 2017 temos em atividade o primeiro projeto de pagamento pela compensação de carbono dentro de nossa cadeia produtiva intitulado Carbono Circular A iniciativa foi realizada inicialmente em parceria com a Cooperativa de Reflorestamento Econômico Consorciado e Adensado RECA que reúne produtores rurais de Porto Velho RO e regiões de entorno no Acre e no Amazonas no Brasil e compreende três frentes compra de insumos repartição de benefícios por acesso ao conhecimento tradicionalpatrimônio genético e conservação florestal A Cooperativa RECA é fornecedora de ativos para a linha Ekos desde 2001 e está localizada em uma das regiões brasileiras com maior pressão por desmatamento tanto pela pecuária como pela exploração madeireira Até 2022 foram pagos mais de R 42 milhões às comunidades pelo serviço ambiental prestado de conservação florestal Este valor deve ao menos triplicar até o fim do contrato em 2038 caso as ações de conservação realizadas pela comunidade continuem com a mesma efetividade O objetivo é alcançar zero desmatamento na região nos próximos anos Vale ressaltar que a metodologia desenvolvida para o projeto está sistematizada e pública podendo ser replicada por outras organizações Saiba mais Riscos e oportunidades relacionados às mudanças climáticas a partir da página 153 92 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Defender os direitos humanos e sermos mais humanos Direitos Humanos GRI 223 33 Como parte do nosso compromisso de Defender os direitos humanos e sermos mais humanos endereçamos ações voltadas aos nossos colaboradores à rede de consultoras e representantes aos fornecedores e por meio do Instituto Natura e do Instituto e das Fundações Avon a toda a sociedade Nossa agenda temática inclui questões que consideramos fundamentais como promover a equidade de gênero e a inclusão de grupos subrepresentados garantir o pagamento de salários dignos e fomentar o aumento da renda e o desenvolvimento da nossa rede a educação de qualidade a saúde e a não violação dos direitos humanos Zeramos as nossas diferenças inexplicáveis na remuneração entre colaboradores mulheres e homens um ano antes da meta e reduzimos a diferença pura 95 dos nossos colaboradores recebem como mínimo um salário digno living wage 518 de mulheres em cargos de liderança diretoria e acima R 886 milhões investidos em educação pública por meio do Instituto Natura Mais de R 15 milhões investidos pelo Instituto e Fundações Avon para o combate à violência doméstica e atenção ao câncer de mama O percentual considera o valor suficiente para suprir necessidades básicas de uma família Se a família for composta por apenas uma pessoa o percentual chega a 99 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nosso compromisso em respeitar os princípios humanos de empatia e solidariedade não apenas como empresa mas coletivamente é refletido em todo o grupo Natura Co e em nossa Declaração de Direitos Humanos global lançada em 2022 Atuamos em linha com a Carta Internacional dos Direitos Humanos e Declarações da Organização Internacional do Trabalho OIT sobre os Direitos Fundamentais no Trabalho e sobre as Empresas Multinacionais os Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos da Organização das Nações Unidas ONU bem como somos signatários do Pacto Global e dos Princípios de Empoderamento das Mulheres GRI 33 Nessas diretrizes fica explicita a nossa intolerância a qualquer violação dos direitos humanos em toda a nossa cadeia de valor que inclui principalmente colaboradores fornecedores e a rede de consultoras Natura e representantes Avon Para uma atuação efetiva estabelecemos uma lista de direitos humanos prioritários relacionados às nossas atividades e às de nossos parceiros comerciais com base nas contribuições de nossos grupos de interesse Baseadas nos locais e populações onde existem ameaças mais graves essas prioridades orientam o foco de nossos recursos e da nossa atenção para tratar ou remediar impactos adversos A declaração também traz diretrizes claras de implementação e governança do tema Além disso avançamos na estratégia e na elaboração de procedimentos de diligência relacionados a direitos humanos Questões de direitos humanos prioritárias para Natura Co Assédio Trabalho forçado Equidade de gêneros Discriminação Privacidade e integridade Condições de trabalho decentes e seguras incluindo liberdade de associação e negociação coletiva Minorias e Direitos das Comunidades Direitos da terra Salários justos e empoderamento econômico Trabalho infantil Direito a um ambiente saudável 95 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Direitos humanos na cadeia de valor GRI 225 Para garantir um olhar transversal para os públicos prioritários incluindo colaboradores consultoras representantes e fornecedores dispomos de áreas dedicadas às temáticas sociais e de direitos humanos Em nossa cadeia de valor por exemplo os potenciais fornecedores de Natura Co precisam passar pelos processos de cadastro e qualificação Dependendo do produto ou serviço a ser fornecido há uma categorização que indica a necessidade de preenchimento de questionários eou de auditoria social A cada dois anos todas as empresas dentro desse escopo passam por uma avaliação de ciclo durante a qual pode ser necessária uma nova auditoria leia mais na página 126 Na cadeia de abastecimento de insumos da sociobiodiversidade a certificação UEBT e os critérios de rastreabilidade envolvem questões sociais leia mais na página 81 Da mesma forma o Programa Elos de desenvolvimento das cadeias de reciclagem que faz a articulação entre cooperativas de catadores de materiais pósconsumo verifica as condições comerciais de preço justo e as questões sociais leia mais na página 133 Com relação aos demais públicos em Natura Co América Latina destacase o protagonismo da Avon em liderar as agendas de equidade racial e de enfrentamento da violência contra mulheres e meninas estendidas para a atuação das demais empresas na região Em 2022 também houve na região evolução quanto aos compromissos relativos a equidade de gênero inclusão de grupos subrepresentados salário digno aumento dos ganhos da rede ampla e iniciativas estruturais voltadas para a sociedade Acesse a Declaração de Direitos Humanos do grupo Natura Co Informações sobre as iniciativas para cada público são apresentadas nas seções a seguir Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Valorização e promoção da diversidade equidade e inclusão GRI 33 Defender os direitos humanos e sermos mais humanos envolve valorizar e promover a diversidade a equidade e a inclusão a partir da compreensão e do enfrentamento das tensões sociais originadas em nossas sociedades e expressas em forma de injustiça e desigualdade Assim determinamos o compromisso de tornar nossa organização reflexo das sociedades em que operamos Em 2022 em linha com nossa Política de Diversidade Equidade e Inclusão de Natura Co América Latina aceleramos iniciativas que endereçam as metas de diversidade previstas em nosso Compromisso com a Vida com ações nas frentes de igualdade de gênero promoção da equidade étnicoracial inclusão de pessoas com deficiência e valorização da diversidade sexual e de gênero Por atuarmos em diferentes países na América Latina priorizamos ações de acordo com os principais desafios relativos à diversidade e à inclusão de grupos subrepresentados em cada localidade No Brasil por exemplo buscamos refletir em nosso quadro funcional e na cadeia de valor a realidade do país composto majoritariamente por pessoas negras Na América Hispânica buscamos atuar no enfrentamento de desigualdades a partir da realidade de cada país Compromisso antirracista Combater o racismo é uma das principais frentes de atuação para proteger os direitos humanos Nos últimos anos a Avon liderou essa agenda no Grupo com o lançamento do seu compromisso antirracista em 2020 Vidas negras importam Neste contexto e por entender que o combate ao racismo envolve a adoção de medidas antirracistas por parte de toda a sociedade endereçamos ações direcionadas para todos os públicos Entre elas dispomos desde 2020 de um portfólio de produtos de maquiagem que inclui tons e subtons de peles negras baseado em um estudo global realizado pela marca Além disso para atrair reter e desenvolver mulheres negras contamos com o projeto DIVA Diversidade Avon Além de um banco de talentos exclusivo para profissionais negros no LinkedIn que já conta com 500 inscritos a iniciativa denominada Minha Cor SA é um movimento desenvolvido para aproximar recrutadores e talentos negros na rede social por meio de um selo de autodeclaração étnicoracial Desde a sua criação a plataforma já teve mais de 10 mil acessos e já emitiu 12 mil selos leia mais na página 111 Inspirada por essa atuação e a fim de potencializar as ações já endereçadas na frente de inclusão étnicoracial e no combate ao racismo a Natura lançou em 2022 seu Compromisso Antirracista por meio do qual se propõe a combater o racismo em sua cultura gestão e na comunicação bem como influenciar um comportamento antirracista para além da organização 97 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas A partir do Manifesto Antirracista e considerando a transversalidade do tema estruturamos uma agenda abrangente que inclui todos os nossos públicos e temaschave para o negócio para acelerarmos essa transformação na Natura Entre as ações de destaque da marca criamos serviços de desenvolvimento e acolhimento para nossas consultoras que incluem letramento racial em forma acessível para toda a rede e um serviço de acolhimento psicossocial e orientação jurídica que atende pelo WhatsApp consultoras que tenham sofrido violência racial e queiram conversar de forma segura e totalmente sigilosa Em 2022 também buscamos aplicar o olhar antirracista na última leitura do IDHConsultora criado pela Natura A avaliação identificou que esse índice é menor para consultoras negras que têm em média renda familiar menor em relação a consultoras brancas A partir dessa avaliação inicial nos comprometemos com a promoção de meios para o aumento da renda das consultoras negras GRI 33 Em Natura Co América Latina passamos a priorizar a contratação de serviços de consultorias e agências entre outros lideradas por pessoas negras Nesta linha passamos a incluir informações sobre direitos humanos e diversidade no portal de gestão de fornecedores Em relação aos nossos colaboradores desenvolvemos ações afirmativas em diferentes frentes para garantir a equidade na inclusão de pessoas negras nos processos seletivos em todos os níveis como os programas CorageNatura de trainee o Avante focado na aceleração de carreira e o programa de estágio com ao menos 50 das vagas destinadas a universitários autodeclarados negros leia mais na página 110 O combate ao racismo integra nosso Compromisso com a Vida por meio do qual buscamos endereçar ações afirmativas transversais para todos os nossos públicos Conheça Manifesto antirracista 98 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Consultoras e representantes GRI 26 Atuar proativamente para que nossa rede mais ampla prospere faz parte do nosso modelo de negócio e do Compromisso com a Vida Em 2022 tínhamos mais de 41 milhões de Consultoras de Beleza Natura e Representantes de Beleza Avon em 15 países da América Latina 21 milhões de consultoras e 26 milhões de representantes sendo 500 mil delas atuando para ambas as marcas Buscamos ativamente endereçar ações para fortalecer o empreendedorismo e maximizar a geração de valor por meio de renda educação e saúde bem como para combater a violência de gênero e promover a equidade de gênero e racial Na frente de renda nosso intuito é criar condições para ampliar o valor que nossa rede de relações pode gerar a partir do seu relacionamento com as nossas marcas Com o modelo de atuação combinado de consultoras e representantes parte da estratégia de integração entre Natura e Avon na América Latina e que será acelerada em 2023 esperamos contribuir para o aumento da renda da rede leia mais na página 24 Também merece destaque a trilha de educação cidadã com foco na importância do voto para consultoras e representantes que foi criada a partir da campanha Voto Consciente leia mais na página 140 A seguir são apresentadas informações sobre iniciativas para Consultoras de Beleza Natura e Representantes de Beleza Avon Confira a conexão com a tabela de Consultoras e Representantes na ESG Scorecard Movimento de Apoio Social GRI 33 Ativo em todos os países da América Latina onde a Natura está presente o Movimento Apoio Social acolhe consultoras representantes líderes e empresárias que buscam contato Assistentes sociais avaliam o contexto e as direcionam para os serviços especializados que oferecemos telemedicina atendimento psicológico suporte contra a violência doméstica eou auxílio financeiro para alimentação despesas médicas e em casos de calamidade pública Em 2022 a central atendeu 27 mil consultoras e representantes totalizando um aporte de R 125 milhão 99 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Consultoras de Beleza Natura Renda digna GRI 2032 O conceito de renda digna é adotado pela Natura desde 2019 para acompanhar a prosperidade de suas consultoras e líderes e impulsionar ganhos com a Venda por Relações Com base em um cálculo que considera que a renda total de uma consultora pode ser composta por outras atividades e prevê a proporcionalidade a renda digna corresponderia em média a R 1310 por hora dedicada à atividade Em 2022 a renda média da consultora Natura do Brasil aumentou 1755 em relação ao ano anterior e foi de R 97hora devido principalmente à retomada das vendas presenciais e ao reajuste de preços dos produtos No caso da líder de negócios a renda considera outra unidade de medida por ciclos de vendas de 21 dias e além da renda da atividade de consultoria envolve também o acompanhamento de um grupo de consultoras O rendimento das líderes avançou 1352 em 2022 chegando à média de R 3032ciclo Em 2022 a Natura investiu R 31 milhões em ações relativas ao crédito educacional ao programa Acolher ao apoio social às consultoras e ao movimento contra a violência entre outras iniciativas GRI 2031 4131 Em 2020 e 2021 o indicador foi calculado pela média da renda entre os ciclos do anoreferência Leia mais sobre o cálculo da renda na página 104 GRI 24 100 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas contemplando educação financeira e inclusão digital que crescem 24 e 7 respectivamente Só em 2022 por exemplo cerca de 85 mil Consultoras participaram de cursos sobre educação financeira que incluiram conceitos financeiros básicos como juros relação de risco e retorno inflação e como gerenciar melhor os ganhos da consultoria de beleza Já na América Hispana o indicador apresentou queda chegando a 056 de 062 em 2019 refletindo os desafios sociais e econômicos após a pandemia nos países da região Porém cabe destacar o avanço na dimensão Saúde em todos os países impulsionada pelas melhoras no acesso à atenção médica e no estilo de vida Também ganha destaque a melhora na educação financeira em todos os países A Colômbia registra o melhor IDH entre os países hispânicos seguida de México Chile Peru e Argentina Com a atualização do levantamento foram mapeadas oportunidades de ações que visem a aprimorar a qualidade de vida em todas as dimensões das nossas consultoras Fomento à educação Por meio do programa Natura Educação Crédito Educacional consultoras e seus familiares contam com auxílio para realizar cursos técnicos de graduação de pósgraduação e de idiomas Pela plataforma Financiamento Natura que compreende as etapas de solicitação e de aprovação do crédito educacional qualquer pessoa pode investir no fundo e contribuir para os estudos das consultoras e seus familiares Gerenciado pelo Instituto Natura e pela fintech parceira Mova o programa oferece financiamento com juro zero e parcelamento em até 36 vezes O pagamento do crédito concedido é efetuado diretamente à instituição educacional escolhida Em 2022 142 consultoras e seus familiares usufruíram do programa IDH da Consultora cresceu 36 em 2022 O índice foi de 063 escala de 0 a 1 o maior desde o início das avaliações considera o Brasil A dimensão de Conhecimento apresentou um aumento de quase 9 em relação à última mensuração alavancado pelos pilares de educação financeira e inclusão digital IDHConsultora GRI 4131 Acreditamos que prosperidade é um conceito que ultrapassa a renda e envolve outros aspectos relacionados às condições e qualidade de vida Neste contexto inspirados no indicador proposto pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento Pnud instituímos em 2014 o Indicador de Desenvolvimento Humano IDH da Consultora de Beleza Natura o primeiro índice corporativo deste tipo no mundo Por meio dele mensuramos ao longo dos anos as condições de vida da rede Natura e utilizamos seus resultados para endereçar estratégias que melhorem a proposta de valor que oferecemos para nossas consultoras seu acesso à educação à saúde e aos seus direitos Em 2022 o IDH da Consultora no Brasil foi de 063 escala que varia de 0 a 1 o maior já registrado pela avaliação e representando um crescimento de 36 em relação ao levantamento anterior de 2019 O crescimento expressivo do IDHCN reflete os esforços constantes da Natura para o desenvolvimento da sua rede através de capacitação e ferramentas digitais que além de apoiar a manutenção da atividade em meio a pandemia impulsionam o desenvolvimento pessoal das Consultoras promovendo geração de renda e prosperidade em seus negócios A pesquisa foi impulsionada pela dimensão conhecimento que aumentou na última leitura 89 alavancada por todos os seus pilares 101 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Ciranda Natura a primeira escola de negócios com afeto do Brasil Em 2022 a Natura lançou a Ciranda Natura Escola de negócios com Afeto uma iniciativa que tem como missão acelerar o desenvolvimento das mais de 1 milhão de Consultoras de Beleza Natura por meio do conhecimento ampliando suas possibilidades de crescimento e geração de renda A iniciativa conta com uma jornada de aprendizagem que inclui cursos online e presenciais com conteúdos segmentados para cada momento de maturidade do negócio de consultoras Por meio de uma plataforma digital a escola reúne uma extensa oferta educacional com diferentes formatos de aulas espaços de trocas sessão tiradúvidas entre outros recursos Destaques de 2022 GRI 4131 968 consultoras e líderes utilizaram os benefícios de parcerias de educação 142 Consultoras de Beleza Natura e líderes aderiram ao crédito educacional totalizando 65047359 243000 consultoras únicas concluíram as Trilhas de Educação em parceria com o Instituto Natura 5381 consultoras se prepararam para o Exame Nacional do Ensino Médio Enem ou Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos Encceja com os cursos preparatórios gratuitos financiados pelo Programa Crer Para Ver 841 Líderes de Negócios foram contempladas no Programa de Bolsas de Estudos 102 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Curso para apoiar mulheres a romperem ciclo de violência Em 2022 no Dia Internacional da Mulher a Natura lançou um curso gratuito no WhatsApp sobre relacionamentos saudáveis O objetivo é capacitar a rede de Consultoras de Beleza e a sociedade para que possam identificar prevenir romper e denunciar ciclos de violência Ao longo da jornada são disponibilizados conceitos de relacionamentos saudáveis maneiras de identificar traços de uma relação amorosa positiva e formas de acessar canais de ajuda caso identifiquem que não estão vivendo um relacionamento saudável Vale ressaltar que a Natura dispõe de um canal voltado para o apoio a mulheres vítimas de violência e a partir de 2022 para questões raciais No ano foram 283 acessos ao serviço em busca de orientação sendo que 90 casos foram de reporte de violência Movimento Natura Há mais de 17 anos a Natura se dedica à geração de impacto social para as consultoras e líderes buscando potencializar seu papel de agentes de transformação dentro de suas comunidades As iniciativas realizadas pelo Movimento Natura em 2022 envolveram investimentos de mais de R 31 milhões incluindo o Movimento de Apoio Social e o Programa Acolher entre outras ações Acolher Criado há mais de dez anos o Acolher consiste em um prêmio que visa reconhecer e valorizar projetos sociais liderados pelas Consultoras de Beleza Natura bem como fomentar o desenvolvimento de novas lideranças comunitárias Em 2022 somamos 1150 inscrições no programa das quais 52 foram selecionadas para participarem de uma jornada educativa de mentoria online por seis meses com bolsas de incentivo de R 1500 ao mês Dentre os selecionados da edição de 20212022 84 são mulheres sendo uma mulher trans 54 se declaram pretas ou pardas e uma pessoa com deficiência visual Além do encerramento da formação em 2022 também foi realizada a fase dois do Movimento Acolher Vinte propostas foram selecionadas e cada pessoa recebeu o valor de R 7500 parcelados R 3000 em dezembro de 2022 e R 4500 em janeiro de 2023 para investirem nas suas ideias sociais 103 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura IPL Consultoras R 95 bilhões foi o impacto líquido positivo para as consultoras em 2022 O modelo de Venda por Relações é um poderoso instrumento de geração de valor para nossa rede Ao mesmo tempo em que gera oportunidades de ascensão social por meio da venda de cosméticos a Consultoria de Beleza também é um vetor de benefícios mais amplos Ao se relacionar com a Natura a consultora tem acesso a capacitação profissional educação e a um importante arcabouço de apoio social que vai da promoção da saúde da mulher à proteção contra a violência racial e de gênero O IPL nos permite avaliar o impacto desse modelo na vida de nossas Consultoras mensurando não apenas a renda gerada pela venda de produtos mas também se contribuímos de modo geral para um incremento em qualidade de vida e para o alcance de um patamar de renda digna GRI 225 A renda das consultoras no Brasil cresceu 1755 no período O resultado se deve em grande parte ao ganho de produtividade das consultoras em especial daquelas mais engajadas com a marca isto é em estágios mais avançados de relacionamento com a Natura no Brasil O dado positivo Veja mais Natura IPL Circularidade pág 136 Natura IPL Proteção de ecossistemas pág 87 104 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas reflete ainda a atualização que fizemos da linha de base de 2021 As consultoras se beneficiaram de estratégias de individualização de promoções dos bons resultados na categoria de perfumaria de mais horas de treinamento e do acesso a novas ferramentas digitais como a revista interativa O percentual de consultoras com ganhos superiores ao patamar de renda digna também cresceu chegando a 546 no Brasil entre as consultoras de nível mais avançado Nos países hispânicos esses resultados foram largamente impactados pelo patamar de inflação do último ano sobretudo na Argentina Para fazer frente a esse cenário vamos intensificar a capacitação de nossa rede nessas geografias para acelerar a evolução das consultoras ao longo dos níveis do modelo comercial O resultado líquido positivo de R 95 bilhões representa um crescimento importante de R 52 bilhões em bases comparáveis ao resultado de 2021 considerando todas as adaptações metodológicas que conduzimos E entre as consultoras de nível mais avançado nosso impacto positivo líquido é mais expressivo de R 164 bilhões Entre as consultoras dos primeiros níveis de relacionamento nosso impacto ainda é negativo Ao monitorar trimestralmente esse indicador esperamos ajudálas a trilhar um caminho de maior prosperidade econômica e social Para mais informações sobre o cálculo de renda acesse paper técnico 105 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Representantes de Beleza Avon Independência financeira No Dia Internacional da Mulher a Avon divulgou os resultados da pesquisa Ganhos Mensuráveis realizada pela marca em parceria com a Ipsos empresa de pesquisa e inteligência de mercado Para o estudo foram entrevistadas 1457 integrantes da força de vendas no Brasil em sua maioria mulheres de até 34 anos A pesquisa revelou que trabalhar como Representante da Beleza Avon colabora para a autossuficiência e segurança financeira Um total de 45 das entrevistadas relatou que já não dependem financeiramente de outras pessoas como antes de atuarem na venda por relacionamento Os lucros auxiliam esse público a colocar comida na mesa de suas famílias 28 a construir ou comprar uma casa 21 e a pagar dívidas 36 Para 10 das entrevistadas a atividade é a maior fonte de renda para a família e para 42 um complemento de renda O estudo ainda aponta que as representantes apresentam uma percepção mais positiva sobre si mesmas com 53 das entrevistadas afirmando que possuem uma autoestima melhor e 68 acreditando no próprio potencial para atingir grandes objetivos 106 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas JuntasTransformamos O Prêmio Juntas Transformamos foi criado pelo Instituto Avon Brasil para identificar e reconhecer ideias e projetos criados por Representantes da Beleza Avon e Empresárias da Beleza Avon voltados às duas causas em que atuamos o enfrentamento à violência contra meninas e mulheres e a atenção ao câncer de mama As selecionadas passam a integrar um programa que oferece formação e mentoria em empreendedorismo social Também oferta a possibilidade de apoio financeiro para os melhores projetos com potencial de crescimento Em sua 5a Edição o programa somou 318 inscrições e reconheceu 271 representantes No ano o Instituto promoveu ainda a 2ª edição do Prêmio Inspiradoras Realizado em parceria com a UOL Universa na Casa Natura Musical em São Paulo o evento reconhece destaca e celebra as lideranças femininas que lutam para transformar a vida das brasileiras A premiação é focada em três principais causas violência contra a mulher câncer de mama e equidade de gênero 107 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Brasil 8446 Argentina 2190 Chile 575 Colômbia 1114 Uruguai 27 México 2542 Peru 418 El Salvador 67 Guatemala 417 Panamá 50 Honduras 65 Nicarágua 68 Equador 246 República Dominicana 121 Equipe Natura Co América Latina GRI 27 4011 Estados Unidos 8 França 11 Total 16365 colaboradores O número de colaboradores é 74 menor que o do ano anterior quando havia 17672 A varia ção se deve à reestruturação interna Com isso a taxa de rotatividade de Natura Co América Latina em 2022 foi de 1841 AT Nossas pessoas GRI 33 Em 2022 somamos 16365 colaboradores para os quais endereçamos ações voltadas para desenvolvimento de carreira oferecemos programas de bemestar garantimos salário digno e um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade em linha com nosso Compromisso com a Vida Do total de colaboradores 6598 foram cobertos por acordos de negociação coletiva GRI 27 230 Saiba mais Veja mais dados de colaboradores no ESG Scorecard 108 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Base de nossa cultura Com a integração de nossa estratégia de gestão de pessoas iniciada em 2020 com a chegada da Avon e a consolidação do novo desenho organizacional de Natura Co América Latina pudemos avançar também na integração de uma base cultural comum para nossas operações calcada nos pilares a seguir Colaborador no Centro entregar experiências de aprendizagem desenhadas em função das jornadas dos públicos e por meio de um processo inclusivo Evoluir a partir do que já temos aproveitar as sinergias entre as empresas do Grupo para promover a aprendizagem Simplificação utilizar a tecnologia para democratizar o conhecimento onde quando e como quiser e Escalar desenvolver soluções globais de forma centralizada aderente a todas as marcas regiões e públicos promovendo acessibilidade Engajamento GRI 229 Duas vezes por ano realizamos uma pesquisa de engajamento com colaboradores Natura Avon The Body Shop e Aesop A periodicidade garante agilidade no conhecimento sobre a percepção das pessoas e permite identificar rapidamente pontos que precisam de melhoria No período foram incluídas perguntas sobre segurança psicológica e revisadas as questões relacionadas à cultura para refletir os comportamentos prioritários do atual ciclo estratégico O último levantamento de 2022 teve adesão de 90 dos colaboradores e apresentou engajamento de 85 pontos um ponto a mais do que o ano anterior e 14 acima da média do mercado Living wage GRI 2021 33 Definimos o conceito de living wage como linha de base para a remuneração de nossos colaboradores Alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da ONU o parâmetro compreende a renda mínima necessária para que uma pessoa e sua família consigam suprir as necessidades básicas alimentação aluguel saúde educação roupas transporte e poupança Em 2022 95 dos colaboradores de Natura Co América Latina receberam igual ou acima desse patamar se considerarmos a renda para uma família ou 99 de atingimento quando a análise considera a renda para um indivíduo Nossa meta é garantir 100 de atendimento até o fim de 2023 O valor de referência considera o Wage Indicator e é calculado de acordo com o custo de vida que varia entre as regiões do Brasil e os países da América Hispânica O valor de living wage também supera o do saláriomínimo oficial nos países da América Latina Também temos um olhar atento para a remuneração equitativa de gênero e racial em nossa companhia com avaliação aprofundada para garantir pagamentos equitativos leia mais sobre isso a seguir Percentual considera o living wage para uma família considera dois adultos e duas crianças no caso da renda individual é considerado um adulto 109 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Um ambiente que valoriza a diversidade promove a inclusão e garante a equidade Em conexão com o nosso Compromisso com a Vida nossa Política de Diversidade Equidade e Inclusão para Natura Co na América Latina abarca além de igualdade de gênero temas como inclusão de pessoas com deficiência promoção da equidade étnicoracial valorização da diversidade sexual e de gênero No Brasil contamos com quatro coletivos de afinidade em relação aos grupos subrepresentados ou minorizados Nós gênero Eficientes PcDs Raízes cores e étnicoracial e LGBTQIA Compostos por pessoas voluntárias de todos os níveis da organização e com a participação da alta liderança como sponsors esses pilares contribuem para enriquecer nossas ações de letramento sensibilização mobilização e revisão da estratégia para incorporarmos as evoluções necessárias em linha com nossas metas Nos países da América Hispânica contamos com Comitês de Diversidade formados por colaboradores para impulsionar a agenda Dispomos ainda de uma área corporativa de Diversidade e Inclusão com um olhar transversal para Natura Co América Latina Ações afirmativas Como parte da nossa estratégia estudamos e reconhecemos os focos de atuação para cada país Para o Brasil o foco está em aumentar a inclusão e promover o desenvolvimento de pessoas negras que correspondem à maioria de população brasileira Destaques em 2022 Natura Co América Latina GRI 4051 4052 518 de participação de mulheres na liderança Zeramos o gap 082 não explicado na remuneração entre nossos colaboradores homens e mulheres era 131 em 2021 015 de gap com recorte racial 1151 de representatividade de pessoas pretas e pardas em cargos gerenciais no Brasil 620 de pessoas com deficiência em nosso quadro funcional no Brasil mas que não estão proporcionalmente representadas em nossas estruturas principalmente entre nossas lideranças Sabemos que temos um caminho a evoluir e aprender para chegar aonde queremos Neste sentido definimos metas entre as quais atingir 40 de colaboradores negros e indígenas no Brasil até 2025 30 das posições gerenciais ocupadas por pessoas negras até 2030 e garantir pagamentos equitativos eliminando qualquer diferença racial como já vale para a perspectiva de gênero Processos seletivos contemplam diversidade Entre as ações de porta de entrada lançamos nosso programa de estágio unificado para o Grupo que desde 2019 prevê que mais de 50 das vagas abertas devem ser preenchidas por 110 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas universitários negros Com a mesma meta dispomos também do Programa de Jovem Aprendiz direcionado a jovens em situação de vulnerabilidade social que residam nas cidades de São Paulo Cajamar Benevides e Itupeva Em 2022 foram abertas 170 oportunidades para candidatos que puderam atuar em áreas operacionais em centros de distribuição fábricas ou em áreas corporativas O propósito é contribuir para o desenvolvimento integral dos aprendizes por meio de capacitação profissional Além disso CorageN é o nome dado ao processo seletivo de trainee Natura Co que tem vagas no Brasil e na Argentina As vagas no Brasil foram todas destinadas a pessoas negras Programas de aceleração de carreira O Programa Avante válido para colaboradores Natura Co no Brasil foi criado com o objetivo de acelerar a carreira de colaboradores negros visando ampliar a representatividade em posições gerenciais O projeto tem duração de um ano e consiste em jornadas de desenvolvimento individual mentorias e workshops para que os profissionais desenvolvam habilidades e competências necessárias para assumir cargos de liderança no médio a curto prazo Mais de 170 pessoas se inscreveram para a primeira edição do programa para concorrerem a 30 vagas Dos selecionados 655 eram mulheres de todas as regiões do Brasil e marcas do Grupo Além disso o projeto DIVA da Avon contempla ações como o programa de letramento racial UniDiva o Divas Potentes voltado para o desenvolvimento de talentos negros em conjunto com líderes negras influentes no mercado o Fast Track que envolve um plano de crescimento e mentoria individualizado para colaboradoras negras um Clube de Livro em que são compartilhadas obras sobre diversidade e inclusão e o movimento Uma Sobe e Puxa a Outra em que mulheres da liderança da Avon acolheram colaboradoras negras para apoiálas em suas trajetórias profissionais leia mais na página 97 Letramento racial Na Avon Brasil concluímos 100 do letramento racial com os colaboradores do Brasil com acompanhamento e mentoring individual da liderança A ação incluiu oito encontros mensais em que foram trabalhados temas como potência feminina no papel de liderança saúde emocional e segurança psicológica no contexto do trabalho comunicação inclusiva e relacionamento enquanto gestoras crenças limitantes autogestão e planejamento gerenciamento de times híbridos e desenvolvimento de habilidades para liderança 111 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Saiba mais Veja dados complementares de diversidade no ESG Scorecard Censo de diversidade GRI 4051 Em 2022 realizamos pela primeira vez um censo de diversidade a fim de obter mais insumos sobre as características demográficas dos colaboradores em relação à diversidade e definir grupos subrepresentados para compor nossas metas atreladas ao Compromisso com a Vida Foi realizada uma pesquisa global com todas as marcas em 72 países na qual obtivemos 356 de adesão globalmente e 46 em Natura Co América Latina Entre os resultados de destaque na América Latina estão República Dominicana 46 Brasil 42 Argentina 26 Uruguai 26 México 21 Guatemala 46 El Salvador 46 Honduras 46 Nicarágua 46 Panamá 46 Chile 65 Peru 68 Equador 70 Colômbia 62 Os países com mais respondentes da América Latina foram 1º 4º 2º 3º Porcentagem de respondentes 70 68 65 62 Equador Peru Chile Colômbia 2 Pessoas com deficiência Deficiência física 15 Deficiência sensorial visual ou auditiva 326 Deficiência intelectual Raça e etnia 174 Mestiços 167 Pardos 77 Pretos 38 Caucasianos 23 Amarelos 22 Afrocolombianos 09 Indígenas 439 Brancos 664 Identidade de gênero Se declararam mulheres cisgêneras 326 Se declararam homens cisgêneros 04 São pessoas transgêneras ou não binárias 111 LGBTQIAP Se identificam como pessoas desta comunidade 63 Dos gerentes pertencem a este grupo 2 Pessoas com deficiência Deficiência física 15 Deficiência sensorial visual ou auditiva 326 Deficiência intelectual Raça e etnia 174 Mestiços 167 Pardos 77 Pretos 38 Caucasianos 23 Amarelos 22 Afrocolombianos 09 Indígenas 439 Brancos 664 Identidade de gênero Se declararam mulheres cisgêneras 326 Se declararam homens cisgêneros 04 São pessoas transgêneras ou não binárias 111 LGBTQIAP Se identificam como pessoas desta comunidade 63 Dos gerentes pertencem a este grupo 110 04 62 441 173 166 Resultados Natura Co América Latina 112 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Equidade de gênero GRI 33 Desde 2021 mantemos ao menos 50 da nossa alta liderança formada por mulheres antecipando o alcance da meta do Compromisso com a Vida em dois anos em 2022 o índice foi de 518 O índice considera cargos de diretoria e acima se considerarmos os cargos gerenciais o índice de participação feminina é de 587 Temos também a ambição de alcançar até o final de 2023 35 de mulheres no Conselho de Administração Atualmente as mulheres são maioria em todos os níveis funcionais exceto o operacional No Conselho de Administração a participação feminina no fim de 2022 foi de 31 O Compromisso com a Vida inclui ainda implementar ações necessárias para garantir a equidade salarial eliminando qualquer diferença de gênero em todas as empresas de Natura Co até 2023 Para isso construímos em parceria com a Mercer consultoria líder em recursos humanos estudos anuais sobre a equidade salarial no Grupo desde 2020 que tratam de temas como salário cargo nível de experiência tempo na função desempenho país e gênero Em 2022 realizamos a terceira edição do estudo para endereçar o tema no ciclo de revisão salarial anual O foco da nossa atuação está nas diferenças salariais inexplicáveis e em 2022 zeramos o gap salarial 082 em Natura Co América Latina Houve uma redução em relação ao ano anterior quando a diferença foi de 13 e seguimos trabalhando para manter o nível alcançado No Brasil também olhamos para o gap salarial sobre o recorte racial que totalizou 015 em 2022 A metodologia para cálculo do gap de equidade de gênero compreende a comparação do saláriobase recebido por uma pessoa dentro da organização com o saláriobase no mercado de posições equivalentes em qualificação nível de experiência desempenho tempo no cargo e país Além disso contempla os conceitos Diferença salarial pura diferença entre o salário médio de homens e mulheres independentemente da posição nível de experiência tempo no cargo desempenho país e gênero Diferença salarial explicável situações em que o pagamento difere porque homens e mulheres desempenham funções diversas têm níveis diferentes de experiência eou há distinções também nos demais fatores acima mencionados Diferença salarial inexplicável diferença residual que não se explica por variáveis legítimas e que pode constituir inequidade salarial por gênero raça ou etnia Além do trabalho para garantir a equidade salarial buscamos harmonizar as ações nas marcas que compõem Natura Co América Latina É o caso das iniciativas de apoio às mulheres em situação de violência de gênero que abrangem as colaboradoras de todas as marcas do Grupo e estão respaldadas pela Política de Enfrentamento à Violência de Gênero Natura Co América Latina Também contamos com o Comitê de Enfrentamento à Violência Contra a Mulher formado por lideranças de diversas áreas que analisam e orientam as ações prestadas às colaboradoras desde o acompanhamento psicológico até a concessão de licenças do trabalho e de crédito para cobrir despesas adicionais 113 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Confira a conexão com a tabela de Consultoras e Representantes na ESG Scorecard Ainda contamos com ações e benefícios que promovem a corresponsabilização na criação dos filhos incluindo licençasmaternidade de 180 dias e paternidade de 40 dias e creche para filhos das colaboradoras e dos colaboradores Há licença parental para casais homoafetivos e famílias monoparentais Inclusão de outros grupos subrepresentados GRI 33 Para além das ações antirracistas e em prol da equidade de gênero no período demos continuidade também às práticas voltadas à inclusão de pessoas com deficiência Em 2022 620 de nossos colaboradores do Brasil eram PcDs Na frente de iniciativas para o público LGBTQIA merece destaque o trabalho desenvolvido na Avon Em sua participação no Contaí Summit realizado em Salvador BA a marca reuniu lideranças e empresários para fomentar oportunidades e conexões estratégicas para profissionais LGBTQIAP A Avon marcou presença não só como patrocinadora mas também em painéis do evento A Avon também promoveu o Mês Violeta iniciativa de alerta para a saúde das pessoas trans Investindo na conscientização das pessoas sobre a importância de olhar para a saúde da população trans e não binária amplificamos as informações sobre acesso e atendimento médico gratuito e especializado viabilizando serviços de telemedicina Na edição que contou com a participação de um time especial de influenciadoras trans foram disponibilizados atendimentos com fonoaudiólogo e nutricionista com valores mais acessíveis bem como descontos em medicamentos 114 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Bemestar e desenvolvimento A gestão do nosso capital humano também envolve processos e práticas relativas a aprendizagem desenvolvimento e transição de carreira e uma gama de benefícios entre outros aspectos A seguir apresentamos as principais iniciativas e processos relativos à gestão de pessoas Ecossistema de Aprendizagem GRI 4041 Queremos gerar uma cultura de aprendizagem em que os colaboradores sejam protagonistas de seu desenvolvimento bem como criar uma rede de conexão entre pessoas e saberes dentro e fora de Natura Co América Latina Para isso consolidamos um grande ecossistema de aprendizagem disponível aos colaboradores operacionais e corporativos em 2022 que compreendeu plataformas de aprendizagem online treinamentos funcionais e foco no desenvolvimento de programas de porta de entrada como jovens aprendizes estágio e trainees Além dos temas disponibilizados pelo Ecossistema por meio de inteligência artificial e parcerias com outras plataformas educacionais o colaborador pode selecionar temas de interesse e habilidades que deseja desenvolver e receber indicação de artigos vídeos livros ou cursos criando a própria jornada personalizada No ano a média de horas de capacitação por colaborador foi de 545 454 em 2021 sendo 565 para homens e 533 para mulheres Vejas as tabelas no ESG Scorecard Liderança GRI 4041 Nos encontros bimestrais realizados entre os membros do Comitê Executivo e a liderança além de debater as prioridades estratégicas do negócio são apresentados resultados Organizamos periodicamente workshops para os líderes sobre os pilares do Compromisso com a Vida entre outros assuntos Em 2022 focamos na preparação de lideranças com foco no fortalecimento de nossa cultura e dos comportamentos prioritários Foram realizadas cinco edições do Encontro de Líderes com 100 de adesão da liderança e 9925 de satisfação Entre os temas abordados estiveram o papel do líder alinhamento com a estratégia visão e prioridades do negócio bem como engajamento com consultoras e representantes entre outros tópicos Já por meio do programa Embaixadores Culturais 86 líderes entre diretores e vicepresidentes participaram de experimentos sobre o Jeito de Ser e Fazer da cultura Natura Co Para 2023 pretendemos retomar o programa de Aceleração Executiva por meio do mapeamento de sucessores Outra iniciativa prevista é estabelecer o perfil do líder Natura Co América Latina para fazer frente aos desafios e oportunidades dos negócios 115 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Desenvolvimento de carreira Ampliamos em 2022 a harmonização do mapeamento de potencial e desenvolvimento para colaboradores da área operacional e da força de vendas Por meio das frentes de avaliação de desempenho priorizamos o recrutamento interno e somamos mais de 70 de aproveitamento interno de colaboradores Ressignifica Depois de dois anos de trabalho prioritariamente remoto em abril de 2022 retomamos gradualmente o trabalho presencial em nossos escritórios Para elaborar uma proposta de retorno que abraçasse as transformações do mundo do trabalho sem deixar de valorizar a força e a proximidade das relações lançamos em 2021 o Projeto Ressignifica A proposta busca valorizar a nossa cultura e ressignificar nossos espaços e os momentos de encontro e reencontro das equipes tornandoos mais significativos para o desenvolvimento das pessoas Transição de carreira GRI 4042 Dispomos de um programa de outplacement para apoiar colaboradores que foram desligados em seu próximo passo na carreira A política existe desde 2014 e abrange todos os colaboradores Em 2022 41 pessoas usufruíram deste serviço O Programa Construindo o Futuro na Natura Brasil direcionado às Gerentes de Negócio visa estimular a construção de um projeto de vida contínuo orientado pelos pilares de pertencimento prosperidade e propósito Jornada do colaborador GRI 4012 Em 2022 realizamos o mapeamento da jornada do colaborador para identificação de pontos de melhoria e apoio à tomada de decisões mais efetivas em linha com a estratégia de negócios e com o compromisso de maximizar a proposta de valor para nossos times Nessa linha iniciamos no Brasil e em alguns países da América Hispânica uma central de serviços compartilhados com um grupo centralizado responsável por atender os colaboradores em questões transacionais de recursos humanos como processamento de férias Remuneração e benefícios GRI 4012 Em 2022 definimos uma estratégia de remuneração única e alinhamos nossos incentivos de curto e longo prazo Também finalizamos o processo harmonização de benefícios que reforça nossa cultura organizacional baseada na promoção do bemestar e no cuidado priorizando nossas pessoas Os colaboradores Natura Co contam com uma oferta de mais de 30 benefícios relacionados principalmente ao equilíbrio do exercício da paternidadematernidade ao bemestar do colaborador e sua família principalmente os filhos incluindo casos de adoção por casais do mesmo sexo Aspectos como o desenvolvimento de carreira das mulheres a promoção da saúde física e mental a segurança e a experiência dos nossos colaboradores com os produtos das nossas marcas são foco da estratégia 116 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Benefícios para promoção do bemestar físico e mental Espaço Saúde contamos com um time especializado voltado à saúde ocupacional assistencial fisioterapia ergonomia ginástica laboral psicologia ginecologia obstetrícia ortopedia nutricionista assistente social odontologia fonoaudiologia e exames ocupacionais e laboratoriais Programa de Apoio Pessoal PAP tratase de um canal de comunicação aberta com uma equipe multidisciplinar que atua sob os pilares psicológico financeiro jurídico e social com atendimento telefônico ilimitado e disponível 24 hsete dias por semana Colaboradores e seus dependentes têm direito a seis sessões presenciais com um psicólogo duas consultorias financeiras e um apoio jurídico Psicologia Viva disponibilizamos aos nossos colaboradores atendimento psicológico de forma gratuita e aos seus dependentes com preço reduzido Meditação Natura App criamos um aplicativo de acesso gratuito com jornadas de meditação e relaxamento guiados Entre os benefíciospadrão para colaboradores com jornada de tempo integral destacamse licenças estendidas de paternidade e maternidade berçários eou auxíliocreche para filhos de colaboradores com até 36 meses auxíliodeficiência e invalidez fundo de pensãoplano de benefícios veículos plano de saúde seguro de vida acesso a atividade física e plano odontológico Em 2022 na América Latina 1415 homens e 2128 mulheres tiveram direito a tirar licençapaternidadematernidade sendo que 23 homens e 30 mulheres usufruíram do benefício No Brasil 153 homens e 306 mulheres tiveram este direito dos quais 131 homens e 194 mulheres usufruíram no período veja a tabela no ESG Scorecard GRI 4013 Segurança do trabalho GRI 4031 4032 33 Garantir a segurança e a saúde do trabalho é uma premissa para o desenvolvimento de todas as nossas atividades Dispomos de um sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho aderente à ISO 45001 e às Normas Regulamentadoras que abrange 100 dos colaboradores assim como prestadores de serviços temporários e visitantes em todas as atividades operacionais GRI 4031 4038 Identificamos e categorizamos os riscos relativos a periculosidades e os controles com foco na mitigação ou na eliminação do risco Esse processo é atualizado anualmente discutido em fóruns locais Para a investigação de ocorrências e adoção de medidas corretivas aderimos ao Procedimento de Investigação de Ocorrências Levantamento de Perigos e Riscos e Análise preliminar de riscos e permissão de trabalho Os planos de ação resultantes deste mapeamento são mensalmente acompanhados e para que os colaboradores relatem perigos e situações de periculosidade dispomos de ferramentas sem obrigatoriedade de identificação entre elas um aplicativo de reporte de risco Além disso os colaboradores participam de consulta e reportam temas 117 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas referentes à saúde e à segurança do trabalho por meio da Comissão Interna de Prevenção a Acidentes CIPA conforme normativa NR 05 do Ministério do Trabalho e Previdência composta por colaboradores eleitos para representarem o quadro funcional com reuniões mensais Todos os colaboradores são informados sobre o Direito de Recusa de execução de determinada atividade por meio de treinamento sobre as diretrizes do Código de Ética GRI 4032 4034 4037 Vale ressaltar que adotamos um protocolo harmonizado de Saúde e Segurança Ocupacional baseado na ISO 45001 para avaliar vulnerabilidades e riscos em todas as operações A primeira rodada de auditorias para aplicação deste protocolo ocorreu em 2021 e gerou um plano de ação detalhado executado em 2022 e acompanhado por meio de fóruns Uma nova rodada de auditorias está prevista para 2023 para verificar a efetividade de todas as evoluções implementadas e o status de vulnerabilidades atualizado Todos os colaboradores terceiros e temporários participam de capacitações e da integração de saúde segurança e meio ambiente Os colaboradores envolvidos em atividades de risco recebem treinamentos específicos nos procedimentos correlatos entre eles de direção segura para a força de vendas de segurança em loja para os profissionais da loja e de inovação e qualidade para os laboratórios além dos treinamentos obrigatórios de acordo com as Normas Regulamentadoras GRI 4035 Encerramos 2022 com uma redução de 19 ocorrências reportadas frente ao ano de 2021 Nosso indicador TRC total recordable cases YTD 2022 totalizou 012 2021 fechamos com 018 O resultado se deve especialmente às seguintes ações Evolução do Sistema de Gestão de Segurança Natura Co com foco em liderança cuidadora e na revisão de perigos e riscos das áreas Aplicação das ferramentas proativas em todas as operações Revisão de Regras que Salvam Vidas treinamentos e campanhas de conscientização ao longo do ano Padronização de processos críticos e acompanhamento de projetos de integração Investimento para sanar riscos de segurança Evolução do Programa de Cultura de Segurança grupos focais palestras e fóruns entre outros O indicador de severidade de acidentes SR entretanto sofreu um impacto significativo em 2022 devido a uma fatalidade com um prestador de serviço ocorrida em janeiro numa atividade de poda de árvore no escritório corporativo em São Paulo SP Foram tomadas todas as medidas de apoio e suporte à família da vítima e o evento foi investigado por especialistas externos Houve também a revisão de processos de contratação e gestão de prestadores de serviços bem como de sistemas de controles internos e na regra de uso de celular amplamente divulgada em todos os sites de Natura Co Saiba mais na ESG Scorecard GRI 4039 Saúde ocupacional GRI 4033 4036 4037 Para assegurar a saúde dos colaboradores e trabalhadores avaliamos riscos ergonômicos e realizamos exames ocupacionais e análise de sinais e sintomas que podem identificar precocemente qualquer alteração na saúde 118 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas decorrente do trabalho O Programa de Ergonomia é aplicável sob demanda e os exames ocupacionais são realizados a cada dois anos no máximo podendo ter um prazo ainda menor conforme orientações do médico responsável As informações sobre saúde dos colaboradores estão restritas aos profissionais de saúde e são confidenciais Em 2022 não houve óbitos resultantes de doenças profissionais Ocorreram 14 casos de doenças profissionais de comunicação obrigatória sendo as principais três casos envolvendo saúde mental dois casos de perda auditiva e nove casos osteomusculares veja mais dados no ESG Scorecard Diante dos casos implementamos um programa de conservação auditiva bem como realizamos triagem de sintomas de sobrecarga mental nos exames ocupacionais além de seguirmos com as ações do programa de ergonomia Embora não tenhamos informação sobre doenças profissionais de terceiros realizamos o monitoramento de todas as Comunicações de Acidentes de Trabalho CATs abertas pelas empresas terceiras o que inclui as doenças profissionais GRI 40310 Para além da saúde ocupacional facilitamos o acesso a serviços médicos e de saúde não relacionados ao trabalho São oferecidos serviço de Atenção Primária para todos os colaboradores que contempla atendimento médico e de enfermagem atendimento especializado com psicólogos fisioterapeutas e nutricionistas e de urgência e emergência para todas as pessoas em nossas unidades Contamos ainda com programas de orientação sobre atenção primária de controle de colaboradores com doenças crônicas de nutrição de fisioterapia e de ortopedia nos Espaços Saúde assim como assistência médica e teleatendimento para eventos de baixa complexidade para colaboradores e seus dependentes Outros serviços de promoção à saúde envolvem subsídio para acesso a academias curso de cuidados com recémnascidos programa de ginástica laboral e de apoio psicológico e plataforma para atendimento psicoterápico entre outros Saiba mais Veja nossos indicadores de Pessoas e Saúde e segurança no ESG Scorecard 119 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Investimento social privado Instituto Natura GRI 2031 2032 Em 2022 o Instituto Natura seguiu comprometido em contribuir para a melhoria da educação pública na América Latina considerando as especificidades de cada país em que atuamos No Brasil o foco de atuação foi a continuidade do fomento à educação pública por meio de ações interação com o poder público e advocacy Obtivemos avanços na agenda de ensino fundamental II e de tecnologia bem como no alcance de consultoras únicas beneficiadas com nossas ofertas de educação Na América Hispânica buscamos fortalecer nossa entrada nas entidades subnacionais por meio da articulação com o poder público e organizações parceiras Na Argentina consolidamos as agendas nas frentes de alfabetização e escola secundária e expandimos nossa atuação de quatro para seis províncias No México avançamos na política de aprendizagens fundamentais passando de três para cinco estados cobertos No Chile onde o acesso à educação é menor trabalhamos com dois serviços locais com foco na redução da desigualdade educacional e ênfase na escola secundária Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Para a Colômbia 2022 foi um ano de preparação com estudos para a formatação de políticas públicas Estabelecemos nossa forma de atuação focada na educação secundária e iniciamos nossas ações com três entidades territoriais certificadas Para o Peru seguimos em fase de estudos para desenharmos a melhor abordagem para maximização dos benefícios Para 2023 o Instituto planeja expandir o programa de alfabetização para mais cinco estados brasileiros chegando a 17 assim como o Ensino Médio Integral que deve chegar a 24 estados A perspectiva também é de fortalecer nossa atuação nas frentes de ensino técnico tecnologia e professores Para os demais países na América Hispânica os planos envolvem a consolidação da entrada do Instituto e expansão da cobertura No Brasil com investimentos de mais de R 50 milhões em 2022 o Instituto Natura beneficiou três milhões de crianças e jovens além de 244 mil Consultoras de Beleza Na América Hispânica o investimento somado dos cinco países foi de R 32 milhões beneficiando mais de 471 mil alunos por intermédio de políticas públicas transformadoras além de mais de 85 mil consultoras No ano o programa Crer Para Ver linha de produtos não cosméticos cujo lucro é 100 revertido para a educação por meio do Instituto Natura completou 27 anos Saiba mais sobre a atuação do Instituto Natura em httpswwwinstitutonaturaorg Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Instituto e Fundações Avon GRI 2032 Com foco no protagonismo e no empoderamento de mulheres como alavanca de transformação social o Instituto Avon atua há mais de dez anos em prol do enfrentamento à violência contra meninas e mulheres e da atenção ao câncer de mama Na frente de combate à violência o principal foco de trabalho em 2022 foi a consolidação e expansão do Programa Acolhe A iniciativa foi criada há dois anos e para além de ações de advocacy que incluem a formação de uma rede de apoio governamental compreende uma gama de serviços de apoio e assistência às mulheres em situação de violência incluindo amparo e oportunidades para que possam recomeçar em parceria com redes públicas locais Para mulheres e dependentes em situação de violência o Acolhe oferece abrigamento temporário em hotéis e apoio financeiro para melhoria de casas de passagem Também assegura auxílioalimentação suporte jurídico psicológico e socioassistencial durante o período de hospedagem O programa ainda busca fortalecer políticas públicas por meio de articulação engajamento e integração dos agentes da rede de acolhimento das vítimas e acesso à justiça Por meio dessa aproximação com os agentes públicos dos poderes legislativo executivo e judiciário conseguimos estender nossos programas de acolhimento para as mulheres em situação de violência a 22 estados brasileiros Junto com novos parceiros levamos o programa a 309 novos municípios por meio de acordos de colaboração As consultoras Natura Programa Acolhe em 2022 2090 diárias doadas R 126 mil doados em cartões alimentação Sete casasabrigo apoiadas em seis estados totalizando investimento de R 8336 mil Quase 65 mil mulheres atendidas pelas atividades oferecidas nas casas apoiadas 210 beneficiárias e dependentes contempladas por auxílioalimentação também foram incluídas no programa com ofertas de serviço de acolhimento acompanhamento e assistência nos casos de violência de gênero O Instituto Avon investiu mais de R 64 milhões na luta contra o câncer de mama e no combate à violência contra mulheres e meninas no Brasil Na América Hispânica realizamos a Pesquisa de Opinião Pública sobre Violência de Gênero na qual abordamos o Caminho Crítico que as mulheres percorrem ao pedir ajuda O levantamento inédito foi realizado na Argentina Colômbia Equador e México abordando 2735 casos 122 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Atenção ao câncer de mama O trabalho de atenção ao câncer de mama contou com investimentos na implementação de projetospiloto e formalização como lei de uma tecnologia social chamada Navegação de Pacientes A ferramenta foi criada para reduzir o tempo de espera para diagnóstico e agilizar o início do tratamento do câncer de mama Implementado pelo Instituto Avon como programapiloto em São João do Meriti RJ o projeto foi apresentado à Procuradoria da Mulher da Câmara de Deputados e se tornou lei Esta conquista foi um marco já que pela primeira vez em 19 anos de atuação pela causa conseguimos aprovar uma legislação em prol do combate ao câncer de mama Agora toda mulher brasileira tem o direito de participar do Programa Nacional de Navegação de Pacientes com Neoplasia Maligna de Mama instituído por meio da Lei 144502022 Na Argentina merece destaque a Caminhada Avon o maior evento de conscientização sobre o tema no país e a Rota Federal da Avon para Detecção Precoce do Câncer de Mama que proporcionou 11700 mamografias para pessoas em idade de risco e sem cobertura médica Também realizamos a campanha Histórias que Curam com uma série de depoimentos sobre a importância da mamografia veiculada na Argentina no Uruguai e no México No Uruguai por sua vez destinamos nossa doação ao projeto Caminho de Pacientes uma plataforma digital para que pacientes possam visualizar informação contextualizada sobre cada uma das fases do tratamento No Chile o destaque foi a campanha Falemos de Saúde Mamária uma série de vídeos de conscientização e a continuidade da Clínica Móvel Avon para a realização de mamografia gratuita para pessoas sem acesso Na Colômbia no Peru no Equador no México na Guatemala em El Salvador no Panamá em Honduras na Nicarágua e na República Dominicana houve a corrida da mulher e foram endereçadas ações do Outubro Rosa para conscientização sobre o câncer de mama Também merece destaque o lançamento em 2022 do Guia de Boas Práticas em Navegação de Pacientes com Câncer de Mama no Brasil cujo objetivo é por meio de um modelo de cuidado com foco em pacientes em situação de diagnóstico ou tratamento apoiar o diagnóstico ágil da doença e colaborar com o início oportuno do tratamento O material também auxilia a reduzir barreiras enfrentadas em qualquer fase da jornada para que seja possível diminuir o número de mortes pela patologia No período também seguimos com as campanhas de conscientização e educação Merece destaque a presença da carreta de rastreamento mamográfico e o evento do Outubro Rosa na sede de Natura Co América Latina em São Paulo no mês de outubro concomitantemente à mudança dos colaboradores Avon para o novo endereço Agora toda mulher brasileira tem o direito de participar do Programa Nacional de Navegação de Pacientes com Neoplasia Maligna de Mama instituído por meio da Lei 144502022 123 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Em 2022 o Instituto Avon do Brasil lançou a campanha QuemTemPeitoTemDireito voltada para o Outubro Rosa A iniciativa convidou as mulheres a olharem de perto para a saúde das mamas e conhecerem as leis que protegem e garantem o atendimento às pacientes A estratégia deste ano que reforçou a importância de se olhar se cuidar e se informar sobre o câncer de mama focou em dois pilares principais o conhecimento dos direitos das pacientes e a importância de compartilhar esse conhecimento com a sua rede A ação levou informações sobre as leis dos 30 e 60 dias para diagnóstico e início do tratamento do câncer de mama acesso a medicamentos gratuitos e reconstrução mamária Saiba mais sobre a atuação do Instituto e Fundações Avon em Brasil Argentina inclui Chile e Uruguai Colômbia inclui Peru e Equador e México e América Central 124 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura Musical Em 2022 o programa Natura Musical completou 17 anos reforçando o compromisso histórico da marca com a cultura por meio das frentes de atuação Edital Natura Musical Casa Natura Musical e os mais de cem projetos patrocinados Os projetos da plataforma Natura Musical receberam o aporte financeiro de R 950 mil via lei de incentivos e R 73 milhões via recursos próprios O perfil das iniciativas e artistas patrocinados seguiu promovendo um panorama diverso de gêneros musicais e linguagens de trabalhos individuais e coletivos que têm em comum o compromisso de contribuir para uma cena musical pulsante dar visibilidade a narrativas e construir novos imaginários No Edital Natura Musical recebemos quase 2500 propostas de todos os estados do Brasil que receberão investimento destinados para 30 novos projetos sendo 15 artistas oito festivais e sete coletivos de diferentes linguagens e gêneros musicais Quanto aos cem projetos em andamento retomamos no ano as experiências presenciais e ao vivo com mais de cem produtos culturais lançados e mais de 160 mil pessoas impactadas dentre eles Elza Soares Ao vivo no Municipal o último registro da voz do milênio Já a Casa Natura Musical em São Paulo foi palco de um total de 128 shows com um público de 60 mil pessoas e apresentações de mais de 500 artistas 125 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Gestão da cadeia de fornecimento Cultivar a beleza e as relações para uma melhor maneira de viver e fazer negócios envolve engajar nossos fornecedores para que atuem conosco em prol de metas baseadas em ciência do enfrentamento às mudanças climáticas e à perda de biodiversidade e dos direitos humanos e de outros compromissos que assumimos para gerar impactos positivos além de reduzir e mitigar os impactos negativos Em 2022 essa premissa foi reforçada com a revisão do Código de Conduta para Fornecedores que passou a ser único e universal aplicável a todas as empresas do grupo Natura Co em todas as geografias O documento estabelece padrões mínimos e expectativas quanto à conformidade com leis regras regulamentos e requisitos oficiais locais e internacionais aplicáveis relativos a temas como direitos humanos escravidão moderna práticas empregatícias sustentabilidade e responsabilidade ambiental combate à corrupção e à lavagem de dinheiro sanções econômicas segurança da informação e proteção de dados Também expressa o compromisso de Natura Co em negociar de maneira ética e garantir condições de trabalho dignas e melhores práticas ambientais em sua cadeia de suprimentos por meio dos programas de avaliação de fornecedores e da adoção de um processo de engajamento positivo e melhoria contínua Para além do Código os contratos firmados com fornecedores contemplam cláusulas referentes a direitos humanos como os riscos do trabalho infantil e do trabalho forçado ou análogo ao escravo Avaliação socioambiental de fornecedores GRI 4141 4142 Em dezembro lançamos uma Política Global de Homologação de Fornecedores que menciona o documento específico de Compras Responsáveis e diretrizes de avaliação de fábricas Também realizamos um projetopiloto com 58 fornecedores que não fazem parte do escopo de auditorias físicas para a inclusão nos documentos de questões relacionadas a direitos humanos como trabalho digno inclusão e diversidade e responsabilidade social As categorias de fornecimento participantes foram facilities bombeiros civis efluentes pesquisa sensorial recicláveis transportes efluentes serviços de recursos humanos transporte fretado mão de obra terceira e temporária e marketing eventos mídia papéis e impressões Nosso objetivo foi testar o processo de mapeamento e pontuação dos critérios analisados a fim de incorporar temas de sustentabilidade nos processos de compras Para fornecedores críticos avaliamos o seu desempenho por meio de seis pilares que suportam a visão e estratégia de Natura Co Qualidade Serviço Inovação Competitividade Capacidade e Habilidade e Compromisso com a Vida A avaliação é realizada por meio de um sistema de pontuação capaz de identificar e reconhecer por meio do Embrace saiba mais no quadro os parceiros que apresentam as melhores práticas em indicadores préestabelecidos de acordo com cada categoria Este grupo de fornecedores também participa de eventos específicos em que Natura Co compartilha sua estratégia planos para o futuro e boas práticas GRI 224 126 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Do total de 779 novos fornecedores em 2022 59 757 foram contratados com base em critérios sociais Além disso por meio de auditorias foram identificados fornecedores que apresentaram não conformidades de infraestrutura e de políticas trabalhistas As relações foram encerradas com seis fornecedores com inconformidades críticas que não apresentaram plano de ação para encerramento da não conformidade ou que não implementaram plano de ação proposto na Itália China México e Colômbia No período foram identificados 12 fornecedores no México Argentina China Brasil e Colômbia nos quais os colaboradores não estavam cientes dos seus direitos sindicais Diante deste cenário foram elaborados planos de ação para que a situação fosse regularizada Um dos fornecedores não implementou as ações corretivas mapeadas e o contrato foi rescindido GRI 4071 Nos processos de auditoria também houve a identificação de riscos relativos a trabalho infantil em nove fornecedores no Brasil e no México devido à falta de diligência em processos de recrutamento e de política para denúncias de trabalhadores Diante disto foi elaborado um plano de ação para que os fornecedores encerrassem as não conformidades Um fornecedor não cumpriu as premissas estabelecidas e o contrato foi rescindido GRI 226 4081 Em 2022 não houve quaisquer tipos de operações com risco de trabalho forçado ou análogo ao escravo no entanto quatro fornecedores foram mapeados com falta de políticas detalhadas sobre o tema Também houve a definição de um plano de ação que não foi cumprido por dois fornecedores com os quais os contratos foram encerrados GRI 4091 Melhorias de gestão Finalizamos no período a integração da área e do sistema de compras global com benefícios em volume de negociações categorias negociadas alavancas de preço e competitividade com fornecedores Além disso diante dos desafios impostos pelos impactos nas cadeias globais de suprimentos atuamos no desenvolvimento de fornecedores alternativos e buscamos especificações alternativas de embalagens e matériasprimas em um trabalho conjunto entre as áreas de suprimentos e PD Ao final de 2022 nossa cadeia de fornecedores era composta por 10663 parceiros Deste total 449 foram responsáveis por 80 do nosso volume de compras durante o ano Foram despendidos ao todo R 141 bilhões em aquisições de produtos e serviços no período No período 4908 do orçamento de compras da Natura e 3359 da Avon foram dedicados a fornecedores locais GRI 26 2041 Revisão do Código de Conduta para Fornecedores GRI 2052 Em 2022 revisamos nosso Código de Conduta para Fornecedores para abranger o grupo Natura Co todas as marcas e todas as geografias O documento divulgado a todos os parceiros comerciais inclui um conjunto de regras e princípios que devem ser adotados pelos fornecedores e sua adesão é obrigatória para todos os parceiros do grupo Entre os temas cobertos pelo código estão diretrizes acerca de práticas empregatícias combate à corrupção sustentabilidade ética e integridade e relacionamento com Natura Co 127 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Atualização deste relatório em 18823 esclarecendo que 3359 corresponde à Avon Programa Embrace GRI 229 Para abraçar e incluir nossos parceiros em nossa ambição de gerar impacto positivo contamos com o Embrace que contempla todas as marcas e geografias de Natura Co Alinhado à nossa estratégia de cadeia de suprimentos sustentáveis o programa de desenvolvimento compreende a avaliação de parceiros em indicadores críticos de nível de serviço qualidade e competitividade além de questões socioambientais O investimento e o impacto socioambiental de longo prazo dos parceiros participantes é avaliado e a evolução dos fornecedores é reconhecida por meio de uma premiação anual Em 2022 contamos com 207 fornecedores estratégicos que representaram 4445 de nossos gastos totais com fornecedores Nesta linha também criamos o onboarding de fornecedores aplicado a todas as unidades de negócio em 2022 que consiste em um sistema que compreende auditorias e avaliações sobre saúde financeira práticas de direitos humanos e outros aspectos socioambientais Saiba mais Política de Cadeias críticas de insumos Código de Conduta Leia mais sobre rastreabilidade de cadeias de abastecimento críticos em Enfrentar a crise climática e proteger a Amazônia pág 81 Leia mais sobre promoção dos direitos humanos na cadeia de valor em Defender os direitos humanos e sermos mais humanos pág 96 Veja os indicadores da cadeia de fornecedores no ESG Scorecard GRI 4142 128 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Abraçar a circularidade e a regeneração Circularidade em produtos e embalagens GRI 33 SASBCGHP410a2 Nosso compromisso com o novo jeito de produzir e consumir que abraça a circularidade dos insumos e a regeneração dos sistemas naturais passa por uma ampla estratégia que permeia uma extensa cadeia de valor e inclui desde iniciativas de Pesquisa e Desenvolvimento PD voltadas para materiais de embalagens e ingredientes de origem natural e biodegradáveis até o apoio a cadeias de reciclagem O tema requer um olhar sistêmico incluindo como escolhemos ingredientes mais regenerativos e como desenhamos embalagens com menor impacto ambiental Na Natura os pesquisadores de PD conseguem visualizar o impacto de suas escolhas no desenvolvimento de novos produtos por meio da Calculadora Ambiental Essa ferramenta permite que desde a concepção do produto possamos capturar os benefícios ambientais da aceleração de uso de materiais reciclados pósconsumo e da redução do peso de embalagens por exemplo Por entendermos os desafios para implementar cadeias produtivas alinhadas aos princípios da circularidade e da regeneração estabelecemos metas sobre as quais adotamos processos de inovação para evoluir nessa jornada e para Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas promover a circularidade de nossos produtos Conforme nosso Compromisso com a Vida devemos Alcançar 95 ou mais de ingredientes naturais em nossas formulações em 2022 o índice foi de 94 considerando os produtos fabricados pela Natura Já o índice de produtos veganos da Natura atingiu 95 em 2022 Aumentar para 95 a biodegradabilidade dos ingredientes nas fórmulas até 2030 ultrapassamos essa meta ao atingir o índice de 965 na biodegradabilidade de produtos enxaguáveis para Natura e Avon na América Latina em 2022 Outra vertente deste pilar referese à embalagem dos produtos em 2022 aproximadamente 83 das embalagens de Natura e Avon foram recicláveis reusáveis ou compostáveis SASB CGHP410a1 Para além das metas do pilar de Circularidade e Regeneração nossas escolhas sobre o jeito de produzir nossos produtos tem forte relação com nossas ações de combate à crise climática e redução das emissões de carbono Sempre que optamos por usar um material reciclado em vez de um virgem ou quando reduzimos a geração de resíduo de uma embalagem estamos também reduzindo as emissões de gases de efeito estufa GEE Na Natura o uso de plástico reciclado evitou a emissão de mais de 3 mil toneladas de carbono equivalente em 2022 e nossa estratégia de venda de refis evitou a geração de 23 mil toneladas de resíduos e de 61 mil toneladas de emissões de GEE Atualmente o único ingrediente não vegano ainda presente no portfólio da Natura é a cera de abelha utilizada principalmente na maquiagem e que está em processo de substituição de forma gradual Menos impacto em resíduos e cabono Em 2022 a ações da Natura permitiram a reincorporação ao processo produtivo de 2 mil t de PET polietileno tereftalato o mesmo que 45 milhões de garrafas PET de 2 litros 180 t de PP polipropileno Quase 79 milhões de tampinhas o equivalente a 16 mil t de vidro 5 milhões de garrafas de vidro de 290 ml o que equivale a 2 mil t de PE verde polietileno de cana de açucar 1 mil voltas à Terra de carro evitando emissões suficientes para dar 300 t de papel 67 milhões de folhas de papel sulfite que é igual a Evitamos gerar com o uso de refis ou o volume de resíduos gerados por 42 milhões de pessoas em 1 dia 23 mil t de resíduos 131 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Desempenho em embalagens GRI 33 A aceleração da gestão integrada dos aspectos da circularidade de Natura e Avon foi um dos destaques do ano alcançamos 105 de uso de plástico reciclado pósconsumo ante 85 no ano anterior A Natura passou de 16 para 20 de uso de plástico reciclado pósconsumo em suas embalagens A Avon contabiliza 17 de composição das suas embalagens com esse material e vem investindo em pesquisas para acelerar essa jornada Somando as iniciativas de circularidade também superamos a meta estipulada para o período indexada à remuneração variável de todo o quadro de Natura Co América Latina No período ampliamos o uso de Material Reciclado PósConsumo MRPC para toda a linha de perfumaria Kaiak da Natura antes restrito a Kaiak Oceano produto que conta com um componente da tampa feito com 50 de material reciclado retirado do litoral brasileiro Também na perfumaria da Natura Essencial Único agora conta com a opção de refil parte importante da estratégia de circularidade uma vez que o refil de Essencial reduz em 49 os resíduos gerados e em 55 o carbono emitido quando comparado a uma embalagem tradicional Além disso seu frasco contém até 45 de vidro reciclado pósconsumo e sua tampa é feita de plástico reciclado pósconsumo Ainda sobre nossa estratégia de aceleração do uso de materiais reciclados o ombro das tampas de desodorante spray do Kaiak passou de 0 para 50 de plástico reciclado 132 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Vale destacar também a parceria com o Instituto Recicleiros e com a beneficiadora Massfix para o viabilizar o fornecimento de vidro reciclado proveniente de regiões remotas do Brasil uma iniciativa que demonstra que os esforços conjuntos entre todos os elos da cadeia produtiva contribuem para resultados sustentáveis Natura Elos nossa conexão com a reciclagem responsável e inclusiva GRI 33 O Programa Natura Elos completou cinco anos em 2022 uma trajetória em que ajudou a estruturar cadeias de reciclagens de materiais para abastecer o nosso processo produtivo além de fomentar um ecossistema de fornecimento de Material Reciclado PósConsumo MRPC rastreável homologado de ponta a ponta e que promove a inclusão produtiva de catadores e catadoras Tratase de um programa de logística reversa que envolve os fabricantes de embalagens e as cooperativas de reciclagem no qual a Natura atua como articuladora e incentivadora da profissionalização dos catadores e do protagonismo de toda a rede para o cumprimento de elevados padrões de compliance e de boas práticas São realizadas auditorias para verificar os requisitos de gestão organizacional de responsabilidade social e ambiental Nelas avaliamos o nível de transparência na gestão de recursos respeito aos direitos humanos condições de segurança na operação de máquinas legislação ambiental salubridade e conforto no ambiente de trabalho Destaques Natura Elos em 2022 GRI 33 Aumento de 13 no volume de materiais recuperados e reciclados PET polímero politereftalato de etileno 41 e PP polipropileno 550 e Vidro 12 149 mil toneladas de material reciclado pósconsumo recuperado Número de cooperativas passou de 25 para 47 de R 82 milhões de receita das cooperativas pela venda dos materiais reciclados para as cadeias do Programa Elos Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Esse processo permite criar e implantar com fornecedores parceiros um plano de desenvolvimento e capacitação com foco nas áreas mais críticas de cada organização É com base nesse plano e no fornecimento regular de resíduos recicláveis que estabelecemos com esses fornecedores uma relação de parceria duradoura baseada em confiança e engajamento mútuos Como parte dos esforços relativos às metas do Compromisso com Vida em 2022 o número de cooperativas participantes quase dobrou passando de 25 para 47 e o número de catadores chegou a 2039 pessoas Com as ações de circularidade do Programa Elos e do programa setorial Mãos pro Futuro da Abihpec leia mais no case do IPL sobre Circularidade na página 136 conseguimos garantir a recuperação e uso de mais de 48 de materiais de embalagem pósconsumo na Natura e Avon Desde 2018 o programa Elos possibilitou a recuperação de mais de 50 mil toneladas de materiais que foram incorporados às nossas embalagens e materiais de apoio primeiramente da Natura e em 2022 teve início a ampliação gradual para a Avon Rios Vivos Braço amazônico do programa Natura Elos o projeto Rios Vivos passou a contar com um fundo de investimento para expandir e financiar a coleta de resíduos plásticos na região da floresta amazônica O Fundo Rios Vivos tem gestão financeira da Sitawi e receberá aportes de Natura Co destinados à melhoria das cooperativas fornecedoras e à expansão do projeto para outros locais da Amazônia As primeiras transações foram realizadas com comunidades ribeirinhas ao longo do Médio Juruá no município de Carauari AM onde a Natura já trabalha com cooperativas de sociobiodiversidade há mais de 20 anos Das 141 toneladas de materiais adquiridos das cadeias de resíduos da Amazônia mais de 500 kg vieram de comunidades ribeirinhas desse município Os outros volumes vieram de cooperativas parceiras em Manaus AM Em 2023 terá início o fornecimento de um novo polo do Rios Vivos em Belém PA 134 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Fomento a hábitos conscientes Com o intuito de promover hábitos mais conscientes ao consumidor com relação à circularidade nossas lojas atuam como pontos de coleta A cada cinco embalagens vazias de produtos de qualquer marca do grupo Natura Co Natura Avon The Body Shop e Aesop os clientes e as consultoras recebem benefícios exclusivos Desde o início do Programa Recicle com a Natura em 2020 já recebemos aproximadamente 50 toneladas de embalagens de cosméticos que foram reintroduzidas em cadeias de reciclagem ou tiveram uma destinação final adequada Para 2023 seguiremos com projetos para ampliar o alcance do programa incluindo a harmonização para a América Hispânica No Rock In Rio 2022 que contou com o apoio da Natura uma parceria com Heineken Braskem e CocaCola permitiu a reciclagem de cerca de 45 milhões de copos plásticos utilizados no evento A partir de uma estratégia de circularidade a resina reciclada será utilizada em embalagens de desodorantes da Natura Para além da destinação adequada desses resíduos plásticos o objetivo foi utilizar o evento para mobilizar as pessoas para o tema e tornálas agentes de transformação A ação contemplou diversas atividades de conscientização em relação à reciclagem começando pela comunicação do festival incentivando o engajamento do público pelo descarte correto dos resíduos nas lixeiras e em pontos de descarte espalhados pela Cidade do Rock Os copos também estamparam mensagens de incentivo para o descarte correto e houve distribuição de brindes e experiências especiais para chamar a atenção dos participantes Com o apoio de uma série de parceiros e um processo rastreável por meio de tecnologia de blockchain foi possível garantir a transparência desse processo Após o descarte feito pelo público a Comlurb Companhia Municipal de Limpeza Urbana do Rio de Janeiro ficou responsável pelo gerenciamento para destinação dos resíduos plásticos às cooperativas parceiras do Rock In Rio Brasil 2022 O material separado foi destinado para transformação em resina circular pela Braskem e pela Clean Plastic A Reutiliza Já ficou responsável pela rastreabilidade dos resíduos Ao final da transformação a resina é inserida na cadeia produtiva da Natura para a fabricação das embalagens de desodorantes de diversas linhas da Natura Fórmulas mais naturais Cada vez mais a Natura tem usado a ciência de dados no desenvolvimento de novos ativos e feito a integração da área de eficácia sensorial para trazer produtos cada vez mais regenerativos e interessantes para o consumidor Em 2022 as inovações na avaliação e teste de ingredientes naturais permitiu alcançar 94 de ingredientes de origem natural e renovável nos produtos Natura Dando sequência à ampliação da gama de produtos que usam a ciência de ponta aos ativos da biodiversidade o lançamento do Sérum Preenchedor Biohidratante de Natura Chronos possui um superconcentrado com fevillea um ativo da biodiversidade brasileira 135 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Natura IPL Circularidade GRI 33 R 287 milhões foi o impacto líquido positivo dos nossos programas de logística reversa em 2022 Para de fato promover uma economia regenerativa precisamos transformar nossa maneira de produzir e de consumir seja privilegiando o uso sustentável de insumos naturais e biodegradáveis seja garantindo a reciclagem dos materiais que embalam nossos produtos Esse caminho requer um olhar sistêmico que contemple não apenas os elos da nossa cadeia de valor mas também um contexto mais amplo de destinação adequada de resíduos sólidos especialmente desafiador na América Latina É por isso que desde 2016 fazemos parte do programa Mãos pro Futuro da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosméticos Abihpec Junto a outras empresas do setor custeamos um amplo programa de logística reversa de embalagens que hoje opera junto a 188 cooperativas de catadores de materiais recicláveis em todo o Brasil O objetivo é viabilizar a coleta e o reaproveitamento de embalagens pósconsumo reduzindo o volume que acaba sendo destinado inadequadamente a aterros sanitários ou lixões promovendo práticas sistêmicas de economia circular em todo o país Veja mais Natura IPL Consultoras pág 104 Natura IPL Proteção de ecossistemas pág 87 136 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas O programa Natura Elos criado em 2017 pela Natura para estruturar sua cadeia de reciclagem de embalagens é outra importante frente de impacto positivo pela via da circularidade Para reduzir o impacto negativo das embalagens de nossos produtos no meio ambiente e ao mesmo tempo elevar o percentual de material reciclado pósconsumo em novas embalagens estabelecemos uma conexão entre nossas operações fabricantes de embalagens cooperativas de reciclagem e indústrias recicladoras Em 2022 ao mesmo tempo em que garantimos o retorno de aproximadamente 15 mil toneladas de plástico papel e vidro para o nosso processo produtivo também contribuímos diretamente para o incremento de renda de 47 cooperativas de catadores grupo social tão importante na promoção da sustentabilidade no país Dessa maneira estabelecemos um ciclo virtuoso reduzimos o uso de matériasprimas virgens em nossos produtos ao mesmo tempo em que geramos renda para cooperativas parceiras Isso nos permite evitar ainda a má gestão de resíduos plásticos impedindo que quantidade relevante desses materiais chegue aos aterros sanitários e que causem danos ao solo e às águas GRI 225 33 137 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Informações corporativas Liderança e engajamento social GRI 223 224 228 4131 Natura Co América Latina por meio de suas marcas tem um amplo histórico de liderança no engajamento social sobre temas globais urgentes que demandam ações multilaterais e coletivas Por meio do Instituto Natura realizamos ações de advocacy de fomento à educação pública a Avon por sua vez é pioneira no combate à violência contra a mulher e em fomentar a equidade racial agenda que foi adotada por todo o Grupo A promoção da cidadania a proteção à biodiversidade o engajamento para a proteção da Amazônia e a agenda climática também configuram aspectos trabalhados por meio de ações que extrapolam aos nossos negócios Em 2022 merece destaque a trilha de educação cidadã com foco na importância do voto para consultoras e representantes O engajamento relativo à proteção à biodiversidade e da Amazônia assim como a agenda climática foram reforçados por meio da participação na Conferência das Nações Unidas sobre Biodiversidade COP15 e na Conferência do Clima da Organização das Nações Unidas COP27 e em ações para diversos públicos da nossa cadeia de valor que incluíram a disseminação de informações no Rock In Rio engajamento de fornecedores de logística para mitigação de emissões de gases de efeito estufa GEE e interlocução com uma ampla cadeia para a promoção da circularidade entre outras frentes Saiba mais no capítulo do Compromisso com a Vida Acreditamos que é nosso papel atuar de forma coletiva e somar esforços com organizações sociais empresariais e do poder público para tornar o mundo mais bonito 139 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Também participamos ativamente de discussões em associações setoriais como a Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas ABEVD com foco nas agendas de digitalização da Venda por Relações empreendedorismo e condições dignas de trabalho entre outras e a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosméticos Abihpec com foco em agendas tributária e desburocratização das normas regulatórias para produtos do setor Mantemos ainda relacionamento com entidades e integramos iniciativas externas Entre elas o Pacto Global da Organização das Nações Unidas ONU o World Business Council for Sustainable Development WBCSD o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável CEBDS o Movement Builder do B Lab do Task Force on Climaterelated Finance Disclosures TCFD e do Science Based Targets initiative SBTi entre diversas outras Mantemos ainda relacionamento com entidades e integramos iniciativas extrenas Entre elas o Pacto Global da Organização das Nações Unidas ONU o World Business Council for Sustainable Development WBCSD o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável CEBDS o Movement Builder da B Lab do Task Force on Saiba mais no site de Relações com Investidores Confira a lista de associações no ESG Scorecard Natura Co faz campanha por voto consciente Para mobilizar e conscientizar consultoras representantes e todos os colaboradores do Grupo no Brasil sobre o exercício pleno da cidadania sobretudo em ano de eleições lançamos uma campanha inédita de educação política Um dos motivadores da iniciativa dados do IDH da Consultora e de pesquisa feita pelo laboratório de mobilização para causas Quid em parceria com a Natura e o Instituto Natura identificaram que as consultoras estavam cada vez mais distanciadas da política A maior parte delas não tem conhecimento sobre o assunto e entende que o voto não faz a diferença Diante desses dados e da crença de que a participação e a consciência política são essenciais na busca por uma sociedade mais justa sustentável e acolhedora desenvolvemos a campanha que estimulou o diálogo e a reflexão sobre a importância do voto e de informações confiáveis Entre os conteúdos em linguagem acessível e ênfase na influência direta da política na vida de todos estão a websérie Um voto por uma vida melhor e um encontro com especialistas realizado presencialmente em São Paulo e transmitido via web para consultoras representantes e os nossos colaboradores Os conteúdos foram veiculados pelos canais oficiais das marcas pelo Instituto Natura e pelo canal de treinamentos oferecido às consultoras da Natura 140 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Governança Compromisso com os mais altos padrões GRI 29 210 211 Natura Co América Latina é uma unidade de negócios do grupo Natura Co Holding SA que tem ações listadas sob o código NTCO3 na bolsa de valores de São Paulo B3 e integra o segmento Novo Mercado o mais alto nível de governança corporativa da bolsa Também estamos sujeitos às exigências da NYSE New York Stock Exchange como emissor privado estrangeiro de American Depositary Receipts ADRs Cada ADR representa duas ações ordinárias de emissão de Natura Co e é negociado na NYSE sob o código NTCO Em meio ao processo de reorganização do Grupo em 2022 mantivemos o nosso compromisso com a governança corporativa e ampliamos ainda mais a aderência da companhia ao Código Brasileiro de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa IBGC alcançando o percentual de 92 Em 2022 o Conselho de Administração do grupo Natura Co era composto por 13 membros eleitos e destituídos pela Assembleia Geral de Acionistas Eles têm mandato unificado de dois anos e a reeleição é permitida Oito dos 13 membros do Conselho de Administração eleitos eram independentes o que equivale a 6153 de sua composição índice superior ao estabelecido pelas regras do Novo Mercado recomendado pelo Código Brasileiro de Governança Corporativa Para preencher as posições do Conselho de Administração são selecionados membros qualificados em termos de formação acadêmica e experiência profissional e que são reconhecidos pelo mercado por suas habilidades técnicas em suas respectivas áreas de atuação A presidência das reuniões do Conselho é ocupada por um dos copresidentes do Conselho posições atualmente ocupadas pelos três cofundadores da Natura Cosméticos O então Presidente Executivo do Conselho de Administração e Principal Executivo do Grupo Roberto de Oliveira Marques renunciou de suas posições em junho de 2022 e permaneceu como membro do Conselho de Administração até o fim de 2022 A posição de Principal Executivo do Grupo passou a ser ocupada por Fábio Barbosa em junho de 2022 e os três fundadores da Natura passaram a copresidir o Conselho de Administração GRI 211 217 Critérios para composição GRI 210 A indicação dos conselheiros para a decisão da Assembleia Geral de Acionistas considera qualificações complementaridade de vivências executivas identificação com os princípios de atuação empresarial do Grupo e ausência de conflitos de interesse conforme previsto na Política de Indicação de Administradores Também considera a disponibilidade de tempo para o exercício das funções e a diversidade de conhecimentos experiências comportamentos aspectos culturais faixa etária e gênero A proposta de reeleição dos conselheiros deve considerar os resultados do processo de autoavaliação periódica do Conselho Em abril de 2023 Natura Co divulgou proposta de reformulação da estrutura de governança corporativa deliberada e aprovada em Assembleia Geral dos Acionistas O Conselho de Administração vigente a partir de então passou de 13 para nove membros Detalhes sobre a composição estão no site de Relações com Investidores 141 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Assembleia de Acionistas Conselho de Administração Comitê Operacional do Grupo GOC Comitê Estratégico Comitê de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional Comitê de Governança Corporativa Comitê de Auditoria de Gestão de Riscos e de Finanças Diretoria Estatutária Principais Executivos do Grupo CEO Natura Co América Latina CEO Avon Internacional CEO The Body Shop CEO Aesop Grupo de Executivos Grupo de Executivos Grupo de Executivos Grupo de Executivos Auditoria Interna Estrutura de Governança Corporativa GRI 29 Entre as principais ações de 2022 destacamse 1 O Chief Executive Officer CEO deixa de acumular o cargo de Presidente Executivo do Conselho de Administração 2 Houve reuniões exclusivas para membros externos do Conselho de Administração que não contaram com a presença de executivos da companhia ou outros convidados 3 Embora contribuições de cunho político em nome de Natura Co sejam vedadas elas podem ser feitas em circunstâncias excepcionais desde que aprovadas pelo Conselho de Administração ao contrário da regra anterior de avaliação exclusiva da área de Ética Compliance 142 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas 1 Dados referentes à composição do Conselho de Administração de Natura Co em 31 de dezembro de 2022 Conheça em detalhes o currículo de cada conselheiro incluindo as informações sobre participações em outras empresas no site de Relações com Investidores Conselho de Administração Natura Co1 GRI 29 4051 1 Dados referentes à composição do Conselho de Administração de Natura Co em 31 de dezembro de 2022 Conheça em detalhes o currículo de cada conselheiro incluindo as informações sobre participações em outras empresas no site de Relações com Investidores de conselheiros independentes Gênero Feminino 31 Masculino 69 615 Faixa Etária Entre 30 e 50 Acima de 50 anos Por coretnia Negros Brancos Origem por país Brasil Estados Unidos Reino Unido Grécia Tempo de permanência no Conselho Entre um e três anos Mais de três anos Conselho de Administração GRI 29 NEGÓCIO ESPECÍFICO DO SETOR GEOGRAFIA Finanças e contabi lidade Vendas marke ting marca Estraté gia e inovação Digital Lide rança Ex periên cia interna cional Jurídico regu latório ESG Riscos ética e confor midade Ope rações Venda direta Segmen to de bens de con sumo Beleza Saúde América do Norte e Central América Latina APAC EMEA Luiz Seabra o o o o o o o o o Guilherme Leal o o o o o o o o o Pedro Passos o o o o o o o o o o o Roberto Marques o o o o o o o o o o o o o Carla Schmitizberger o o o o o o o o o Fábio Barbosa o o o o o o o Gioberto Mifano o o o o o o Jessica Herrin o o o o o o o o o Ian Bickley o o o o o o o o o o o o Andrew McMaster Jr o o o o o o o Don Cornwell o o o o o o o o Nancy Killefer o o o o o o o o Georgia Garinois Melenikiotou o o o o o o o o 8 92 8 92 54 31 8 8 8 5 62 38 Até um ano 0 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nosso Conselho de Administração em 2022 da esquerda para a direita Georgia Garinois Melenikiotou W Don Cornwell Andrew McMaster Jr Ian Bickley Jessica Herrin Pedro Passos Luiz Seabra Guilherme Leal Carla Schmitzberger Nancy Killefer Fábio Barbosa Gilberto Mifano Ausente Roberto Marques Principais agendas do ano GRI 212 213 Em 2022 o Conselho de Administração se reuniu nove vezes em reuniões ordinárias e extraordinárias com a presença de sua composição completa em todas as reuniões demonstrando o compromisso com o acompanhamento e as definições estratégicas do Grupo Entre os temas debatidos estão os efeitos do ambiente externo sobre os nossos negócios avaliação dos resultados trimestrais planejamento estratégico gestão de riscos pessoas e cultura sustentabilidade e transição da gestão do Grupo para uma estrutura de holding mais simplificada O Conselho de Administração contou com o apoio de cinco comitês Comitês de Governança Corporativa Estratégico de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional de Auditoria Gestão de Riscos e de Finanças e o Comitê Operacional do Grupo GOC na sigla em inglês sendo estes dois últimos estatutários Como consequência das alterações na estrutura do Grupo o encerramento das atividades do GOC será submetido à apreciação da assembleia geral de 2023 Estamos constituindo um Comitê de Sustentabilidade para auxiliar o Conselho de Administração no desenvolvimento de nossa estratégia e governança nessas áreas transversais O comitê deverá acompanhar as discussões estratégicas dos avanços na jornada do Compromisso com a Vida leia mais na página 27 Vale ressaltar que o Conselho acompanha trimestralmente os resultados e a performance do Compromisso na América Latina GRI 213 214 217 Anualmente os copresidentes do Conselho de Administração realizam a avaliação do Principal Executivo do Grupo e o Comitê de Governança Corporativa analisa a composição atuação e os fluxos de trabalho dos comitês de assessoramento do Conselho de Administração No entanto devido ao significativo processo de reorganização do Grupo ocorrido durante o ano estes processos não foram executados formalmente em 2022 Além dos resultados das avaliações de anos anteriores estamos nos beneficiando dos insights dos Comitês de Governança Corporativa e Transição capturados durante o período de mudança GRI 218 Remuneração da administração GRI 219 220 221 Nossa estratégia de remuneração é comparável à média do mercado brasileiro e internacional de acordo com os termos de nossa Política de Remuneração de Administradores avaliada em Assembleia Geral Ordinária Cada membro do Conselho de Administração recebe um prólabore mensal e planos de incentivo baseados em ações para impulsionar o comprometimento de longo prazo Os conselheiros que também são membros de Comitê recebem um acréscimo fixo mensal à sua remuneração regular Já os executivos são remunerados com salário fixo mensal e benefícios diretos e indiretos Sua remuneração variável combina planos de incentivos de curto e longo prazo atrelados ao alcance de resultados orientados por Saiba mais sobre os principais temas debatidos no Conselho de Administração no ano bem como a composição e os encontros dos comitês de assessoramento no Relatório Anual 2022 de Natura Co 145 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas propósitos A política de remuneração é avaliada em Assembleia Geral Ordinária para aprovação dos acionistas No período a remuneração anual total do colaborador mais bem pago de Natura Co América Latina superou em mais de 30 vezes a remuneração anual total média dos demais colaboradores excetuando o mais bem pago O indicador considera o cálculo integral para valores anualizados em dólar considerando a base de colaboradores de todas as marcas e países A maior remuneração paga teve queda de 2889 em relação a 2021 enquanto a redução da remuneração total média foi de 331 no mesmo período GRI 221 Mais informações sobre a remuneração total do Conselho de Administração do grupo Natura Co e das Diretorias Estatutárias para os exercícios findos em 31 de dezembro de 2021 e 2022 respectivamente encontramse no Formulário de Referência item 131 Estatuto Social Em 2022 conforme previsto também começamos a remunerar nossa administração pelo cumprimento das metas relacionadas ao Compromisso com a Vida 2030 e ao título vinculado à sustentabilidade SustainabilityLinked Bond de US 1 bilhão emitido por Natura Cosméticos subsidiária de Natura Co em 2021 Há aproximadamente 20 anos aplicamos metas de sustentabilidade atreladas à remuneração dos executivos e este é mais um passo em nosso compromisso de gerar valor para todos as partes interessadas Conflitos de interesse GRI 215 A companhia conta com previsões no Código de Conduta na Política Global de Conflito de Interesses e na Política de Transações com Partes Relacionadas que abordam o tema de forma objetiva e didática e indicam qual a conduta esperada e a forma como situações de conflito de interesses são administradas As decisões sobre as operações são submetidas à administração conforme as competências definidas pelo Estatuto Social Em caso de possível conflito de interesses entre as matérias sob análise e um membro de nossos órgãos deliberativos seguimos o disposto na Lei das Sociedades por Ações devendo o respectivo membro absterse de votar Também dispomos de uma Política de Conflitos de Interesses que estabelece os princípios que regem a conduta para todos os colaboradores e deve ser atendida em conjunto com o Código de Conduta a Política Anticorrupção do Grupo e a Política de Transações com Partes Relacionadas e Gestão de Conflitos de Interesses de Natura Co leia mais no Informe sobre o Código Brasileiro de Governança Corporativa item 5 Tais políticas determinam papéis e responsabilidades dos órgãos de governança incluindo o Conselho de Administração para inibir e avaliar casos envolvendo conflitos de interesse 146 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Nossa Diretoria Executiva na América Latina COMEX em 2022 da esquerda para a direita Silvia Vilas Boas Agenor LeãoDaniel Silveira Erasmo Toledo Paula Andrade Ana Costa Jose Manuel Barbosa João Paulo Ferreira Tatiana Ponce Flávio Pesiguelo Josie Romero Diego de Leone Manifestações críticas GRI 216 As preocupações críticas estão presentes no mapa de riscos e no Compromisso com a Vida formado por 31 metas de sustentabilidade para serem alcançadas até 2030 Os comitês de apoio ao Conselho também têm entre suas atribuições a análise dos principais temas críticos em sua agenda de encontros incluindo o Comitê de Pessoas Comitê de Sustentabilidade Apoia a diretoria executiva de Natura Co América Latina na aplicação e acompanhamento da agenda do Compromisso com a Vida nas quatro marcas na região Em 2022 o comitê foi integrado ao Comex tendo um espaço bimestral na agenda para debate dos temas relacionados e trimestralmente apresentar os resultados dos principais indicadores GRI 213 na região e as lideranças de áreas estratégicas Varejo Finanças Jurídico Relações Governamentais e Comunicação e Reputação Corporativa Marca e Inovação Operações e Logística Pessoas Cultura e Organização Integração e Expansão de Novos Negócios e Co Pay e Novos Negócios Diretoria Natura Co América Latina GRI 224 Natura Co América Latina reúne as operações nessa região de Avon The Body Shop e Aesop e a marca Natura em todas as suas geografias em um modelo que busca acelerar o crescimento e garantir as prioridades estratégicas do Grupo na América Latina O Comitê Executivo Comex de Natura Co América Latina é liderado por João Paulo Ferreira CEO de Natura Co América Latina também líder global da marca Natura Junto com ele estão 13 executivos oito homens e cinco mulheres com atuaçãochave no processo de integração das quatro marcas na região Para dar mais foco nas sinergias e acelerar a integração operacional de Natura e Avon na região o desenho organizacional foi alterado com novos fluxos de trabalho e responsabilidades nas lideranças de negócios das duas marcas como a formação da vicepresidência Natura América Hispânica Internacional e Avon Peru e Colômbia A atuação combinada será importante para a execução da integração dos modelos comerciais nos primeiros países em que isso está sendo executado Peru e Colômbia No Brasil embora haja lideranças específicas para cada marca os processos comerciais foram adequados para ganharem mais conexões e sinergia Assim integram o Comitê Executivo as lideranças de negócios Natura Brasil Avon Brasil Natura América Hispânica Internacional e Avon Peru e Colômbia Avon América Hispânica demais países em que a Avon está presente 148 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Compliance com um time integrado de 26 pessoas presentes em 12 mercados apoiando todas as marcas e Unidades de Negócio do Grupo além da América Latina há um líder e seu respectivo time especializado para atender América do Norte NA Europa África e Oriente Médio EMEA e Ásia e Oceania APAC Cada líder é responsável por liderar as Redes de Excelência NOEs na sigla em inglês relacionadas aos pilares do nosso Programa de Compliance NOE de Comunicação Treinamento NOE de Proteção de Dados e NOE de Anticorrupção Monitoramento e Investigação Linha Ética Natura Co GRI 226 4061 Para levantar dúvidas questionamentos ou denunciar suspeitas de violação do nosso Código de Conduta ou de políticas internas dispomos da Linha Ética Natura Co LEN um canal global e independente gerenciado por empresa especializada e disponível 24 horas por dia todos Ética e compliance GRI 223 33 Nutrir beleza e relacionamentos para um modo melhor de viver e fazer negócios envolve uma atuação orientada pela ética transparência e conformidade Nossos valores estão expostos no Código de Conduta Global do Grupo Natura Co que compreende diretrizes relativas ao nosso compromisso com as pessoas com as marcas com informações e ativos com as comunidades e àqueles relativos à ética nos negócios Para além do cumprimento e alinhamento às leis vigentes nos países onde operamos no que diz respeito a temas como corrupção lavagem de dinheiro proteção de dados e antitruste o documento apresenta diretrizes e determina condutas claras acerca de temas como direitos humanos discriminação conflitos de interesses contratação de fornecedores due diligence de terceiros respeito ao meio ambiente e relação com as nossas comunidades entre outros tópicos Também dispomos de uma Política Anticorrupção do Grupo unificada e vigente para todas as nossas Unidades de Negócios assim como de políticas específicas para transações entre partes relacionadas divulgação de informações e negociação de valores mobiliários e uso de informações privilegiadas entre outras Para a disseminação de nossos valores e princípios em nossa cadeia de valor em 2022 também publicamos o Código Global de Conduta do Fornecedor saiba mais no item Abastecimento ético em Amazônia e Clima A supervisão e aplicação do Código de Conduta de Natura Co é realizada a partir de uma estrutura global de Ética Treinamento e comunicação Nossos valores e diretrizes são amplamente difundidos para os colaboradores de Natura Co América Latina Ao final do ano 98 dos colaboradores foram capacitados e comunicados sobre as diretrizes do Código de Conduta incluindo práticas anticorrupção Reforçamos as ações com a Semana de Conscientização do Código de Conduta e aproveitamos calendários como os dias de Combate à Corrupção de Proteção da Privacidade de Dados e do Orgulho LGBTQIAP para reforçar que não toleramos qualquer forma de discriminaçãoGRI 2052 149 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas os dias da semana no idioma do país em que a pessoa está situada O relato pode ser registrado pelo site ou por ligação gratuita garantindo que o contato possa ser feito de forma anônima ou identificada com total segurança e sigilo Todos os contatos são registrados e as denúncias são investigadas com imparcialidade e confidencialidade pela área de Ética Compliance Adotamos uma abordagem integrada com outras funções para garantir que todos os assuntos sejam tratados por especialistas de forma consistente coordenados e escalados adequadamente Não admitimos qualquer forma de retaliação contra aqueles que compartilharem uma preocupação levantarem dúvidas ou denunciarem suspeita de violação do Código de Conduta ou de políticas internas Toda denúncia é apurada segundo protocolo interno e os casos confirmados são deliberados no Comitê de Remediação Casos classificados como graves ou gravíssimos são endereçados para discussão do Comitê de Ética da América Latina Os indicadores do canal são reportados trimestralmente ao Comitê de Ética ao Comitê de Auditoria do Grupo e aos comitês de liderança organizados pelas Unidades de Negócio GRI 216 Além disso o Comitê de Auditoria tem a atribuição de reportar ao Conselho de Administração o quadro geral das denúncias bem como as eventuais medidas disciplinares adotadas Em 2022 não houve casos confirmados de corrupção em Natura Co América Latina GRI 2053 Manifestações GRI 226 No período houve 14 casos relacionados a discriminação dos quais dois foram comprovados sete não foram comprovados e cinco estão sob investigação Os casos comprovados foram submetidos ao Comitê de Remediação para deliberação acerca de medidas disciplinares Mantemos um Comitê de Enfrentamento à Violência Contra a Mulher e o Protocolo de Prevenção e Intervenção à Violência de Gênero e Proteção da Mulher em Situação de Violência que apoiam a análise de casos sobre estes temas Ética nas práticas tributárias GRI 2071 2072 Nosso compromisso com a ética e a integridade se estende às práticas tributárias praticadas na América Latina Somos signatários dos princípios fiscais responsáveis da empresa B e cumprimos todas as legislações internacionais e locais relativas à tributação A gestão do tema tributário que inclui a identificação de riscos e oportunidades é conduzida por uma vicepresidência global com o envolvimento das áreas financeira e jurídica Em Natura Co América Latina mantemos um Grupo de Gestão Tributária que se reúne periodicamente para deliberar sobre assuntos relativos ao tema Empresas mais éticas do mundo Em 2022 Natura Co foi reconhecida mais uma vez como uma das empresas mais éticas do mundo pelo Ethisphere Institute líder global na definição de padrões para práticas de negócios éticas Saiba mais Informações acerca das receitas e pagamentos de impostos constam no ESG Scorecard 150 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Jornada integrada de riscos Empenhados em manter um modelo de governança em riscos robusto e integrado para assegurar a realização dos objetivos corporativos e cumprimento de nossas responsabilidades utilizamos uma abordagem metodológica baseada no framework do COSO Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission nas diretrizes definidas na ISO 31000 para a Gestão do Risco e nos conceitos estabelecidos no Modelo de Três Linhas desenvolvido pelo IIA The Institute of Internal Auditors A diretoria de Gestão de Riscos e Controles Internos composta por um grupo multidisciplinar realiza o mapeamento dos principais riscos que podem impactar o alcance dos objetivos estratégicos e mantém um ambiente de controles internos robusto e eficaz Em 2022 esses processos acompanharam as grandes transformações dos negócios em especial i processos de integração da cadeia de suprimentos tecnologia de informação entre outros ii reestruturação organizacional iii serviços compartilhados iv nova plataforma de pagamento Co Pay v desdobramentos do Compromisso com a Vida vi transferência de gestão de serviços de tecnologia vii readaptações da estratégia e viii mudanças nas formas de trabalhar entre outros Gestão de Riscos Diante deste contexto interno e também dos desafios macroeconômicos geopolíticos e de cadeias de suprimentos entre outros impostos pelo cenário externo na América Latina adotamos iniciativas para conferir ainda mais robustez à gestão de riscos Entre elas destacamse Implementamos a autoavaliação de risco no formato digital Incrementamos nossas avaliações de riscos considerando i calibração da exposição de riscos por marca e região ii conexão dos riscos sobre pilares estratégicos iii identificação dos fatores mais críticos e respectivas ações de mitigação e iv implementação do vetor Compromisso com a Vida veja o quadro a seguir Ajustamos nossa metodologia de Apetite a Riscos e a integramos em nossas avaliações Identificamos os processos mais críticos por meio da avaliação BIA Business Impact Analysis Fomentamos a cultura dos riscos com a intensificação das agendas de riscos dos líderes do Comitê Executivo Disseminamos a Cultura de Riscos em conjunto com as áreas de Qualidade e Sistemas de Gestão Avançamos na gestão integrada das funções de Riscos Auditoria Interna Controles Internos e Riscos Corporativos com a implementação do reporte mensal ao Comitê Executivo dos indicadores de desempenho Evoluímos no gerenciamento de riscos sob o aspecto socioambiental 151 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Compromisso com a Vida e aspectos socioambientais Como forma de gerenciar potenciais eventos que possam impactar no alcance de nossas metas socioambientais passamos a adotar em nosso mapa de riscos corporativos de Natura Co América Latina o vetor de impacto Compromisso com a Vida De maneira qualitativa e transversal os donos dos riscos passaram a avaliar como a materialização de seu cenário de risco pode impactar as nossas metas 2030 Incorporamos o cenário compromissos socioambientais incluindo o Compromisso com a Vida que nos permite gerenciar os níveis de exposição para cada pilar e estabelecer ações mitigatórias a exemplo do Fórum de Transformação Organizacional que acompanha os principais projetos e iniciativas necessários para o atingimento dos objetivos Também continuamos mantendo foco nos principais riscos que podem influenciar na entrega bemsucedida de iniciativas estratégicas para Natura Co América Latina Além disso dada a relevância do tema nossos cenários de riscos são avaliados em termos de impacto e probabilidade considerando mudanças no ambiente dos negócios a existência de controles e a implantação de ações de resposta para cada nível de exposição Nosso mapa de riscos corporativos é reportado anualmente ao Comitê Executivo ratificado pelo Comitê de Auditoria Gestão de Riscos e de Finanças e submetido ao Conselho de Administração para aprovação Controles Internos Diante das transformações listadas adotamos medidas de eficiência sem comprometer a robustez da cobertura do nosso ambiente de controles internos entre elas a harmonização dos processos de controle entre Natura e Avon a reavaliação do risco associado a certos controles com base no desempenho histórico e montantes de exposição e a reavaliação do nível de criticidade dos sistemas e controles associados Substituímos também alguns controles transacionais por Entity Level Controls ELCs diretos e interagimos de forma mais próxima aos responsáveis dos controles relacionados a temas relevantes com o intuito de abordar problemas recorrentes nos ciclos de testes Como resultado destas ações incluindo avaliações de controles sobre as demonstrações financeiras da Avon na América Latina houve aumento no percentual de efetividade dos controles internos bem como na confiança dos auditores externos nos trabalhos da administração 152 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Riscos e oportunidades relativos às mudanças climáticas GRI 33 Como parte do aprimoramento da gestão de riscos evoluímos em 2022 no mapeamento dos riscos e oportunidades relacionados às mudanças climáticas que podem impactar os nossos negócios à luz das recomendações da TCFD Task Force on Climaterelated Financial Disclosures No processo foram mapeados riscos e oportunidades de transição e os riscos físicos considerando os impactos ao nosso Compromisso com a Vida e efeitos financeiros que podem afetar nossos negócios operações e resultados Os riscos de transição relacionados ao caminho para uma economia de baixo carbono compreendem as seguintes categorias tecnológico reputacional regulatório e mercado Já os riscos físicos estão associados às ameaças climáticas fatores de risco que podem causar eventos agudos ou mudanças de longo prazo crônicas na operação de nossos ativos Tecnológico Investimentos e acesso a novos recursos para atualização de sistemas antigos podem ocasionar em riscos de competitividade e eficiência no médio e longo prazo Reputacional O não atingimento das metas do plano de transição ou informações deturpadas ou pouco embasadas podem impactar a reputação Regulatório Surge a partir de restrições políticas e legais que envolvam mitigações relativas à emissão de gases de efeito estufa e as que buscam promover a adaptação às mudanças climáticas O risco associado e o impacto financeiro das mudanças na política dependem da natureza e do momento de implementação e mudança do arcabouço regulatório Mercado Se manifesta por meio de mudanças na oferta e demanda de certas commodities produtos e serviços bem como no acesso a determinados mercados já que fatores relacionados às mudanças de clima são cada vez mais considerados na tomada de decisão Riscos físicos Físicos agudos Incluem o aumento da gravidade e intensidade de eventos climáticos extremos como secas incêndios furacões ou inundações Físicos crônicos Incluem mudanças nos padrões de precipitação e extrema variabilidade nos padrões climáticos aumento das temperaturas médias ondas de calor crônicas ou aumento do nível do mar 153 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Ameaças Riscos Compro misso com a Vida Oportunidades Nível Tecnológico Escassez de insumos e matériasprimas Aumento de gastos com PD Restrição ou mudança nas atividades de produção Pilares Compromisso com a Vida impactados Desenvolvimento de produtos com matériasprimas substitutas de cadeias críticas Necessidade de mudança tecnológica para o desenvolvimento de novos produtos ou adaptação de produtos existentes Aumento de gastos com PD Restrição ou mudança nas atividades de produção Gastos com a transição para tecnologias mais sustentáveis Pilares Compromisso com a Vida impactados Diversificação e ampliação do portfólio com produtos com tecnologias e processos produtivos Produtos com tecnologias mais sustentáveis e inovadoras Escassez ou dificuldade de acesso a matériasprimas e ausência de alternativas de abastecimento Incapacidade de entregar produtos Pilares Compromisso com a Vida impactados Consolidar a imagem de marca referência na transição para uma economia de baixo carbono Regulamentações associadas a carbono precificação de carbono e padrões de emissões de GEE Restrições tecnológicas e aumento do custo dos produtos Pilares Compromisso com a Vida impactados Implementação de processos mais eficientes quanto ao uso de insumos da biodiversidade amazônica Regulamentações mais restritivas associadas aos insumos da biodiversidade amazônica Elevação no preço de venda de produtos eou redução na margem de lucro Restrições nas atividades de produção e venda Pilares Compromisso com a Vida impactados Implementação de processos mais eficientes quanto ao uso de insumos da biodiversidade amazônica Regulamentações mais restritivas associadas às embalagens Elevação no preço de venda de produtos ou redução na margem de lucro Aumento nos custos com PD Pilares Compromisso com a Vida impactados Uso de embalagens cada vez mais sustentáveis e menos custosas Restrições nas legislações referentes ao uso de recursos hídricos e à logística reversa e destinação final dos resíduos Aumento de custos associados a adaptações na produção Pilares Compromisso com a Vida impactados Construção de soluções para logística reversa Riscos de transição SSPI Horizonte 2030 Reputacional Regulatório Exposição do Risco Residual 1 154 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Ameaças Riscos Compro misso com a Vida Oportunidades Nível Mercado Implantação de medidas para a transição para uma economia de baixo carbono Pilares Compromisso com a Vida impactados Aumento da competitividade Mudanças no comportamento e preferências do consumidor com maior demanda por produtos e serviços mais sustentáveis Pilares Compromisso com a Vida impactados Aumento nas receitas Escassez de insumos e matériasprimas Dificuldades de acesso aos ativos da biodiversidade ou escassez de matériasprimas Aumento nos custos de matériaprima Perda de receitas Pilares Compromisso com a Vida impactados Retirada de produtos menos sustentáveis do portfólio Perda de receitas Pilares Compromisso com a Vida impactados Riscos de transição SSPI Horizonte 2030 1 A exposição ao risco é determinada pela intersecção de duas condições probabilidade de ocorrência e impacto não financeiro Para o vetor Compromisso com a Vida fizemos uma abertura da exposição e avaliamos quais pilares de nossas metas seriam impactados Outro ponto importante é que a exposição já considera nossas ações mitigatórias ou seja impacto residual Exposição do risco Baixo Moderado Alto Nível de Oportunidades Moderado Excepcional Pilares do Compromisso com a Vida Enfrentar a crise climática e proteger a Amazônia Defender os Direitos Humanos e sermos mais humanos Abraçar a circularidade e a regeneração Exposição do Risco Residual 1 155 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Exposição do risco residual Ameaças Riscos Compromisso com a Vida Agudos Seca meteorológica Aumento de custos com energia Paralisação de operações devido à falta de água Deterioração da qualidade da água Pilares Compromisso com a Vida impactados sem conexão direta com as metas Inundações Risco à integridade física dos colaboradores Dificuldade de acesso dos colaboradores às instalações Danos a infraestrutura equipamentos e estoque de produtos Aumento dos custos de reparo e manutenção Interrupção e atraso das operações por questões de logística eg impossibilidade de saída ou entrada de produtos Pilares Compromisso com a Vida impactados sem conexão direta com as metas Incêndios Danos a infraestrutura equipamentos e estoque de produtos Risco à integridade física dos colaboradores Dificuldade de acesso dos colaboradores às instalações Interrupção e atraso das operações por questões de logística eg impossibilidade de saída ou entrada de produtos Perda de fauna e flora na região Pilares Compromisso com a Vida impactados Eventos climáticos extremos Aumento dos prêmios a serem pagos às seguradoras Possível aumento da exposição a perdas devido à recusa do setor de seguros em cobrir determinados eventos condições e áreas geográficas ou políticas de responsabilidade Pilares Compromisso com a Vida impactados sem conexão direta com as metas Riscos físicos SSP3 Visão pessimista 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 1 A exposição ao risco é determinada pela intersecção de duas condições Probabilidade de ocorrência e Impacto não financeiro Para o vetor Compromisso com a Vida fizemos uma abertura da exposição e quais pilares de nossas metas seriam impactados Outro ponto importante é que a exposição já considera nossas ações mitigatórias correntes ou seja impacto residual 2 Com impacto em nossos negócios porém sem impacto direto nas metas do Compromisso com a Vida 3 Nossa preocupação e zelo com os nossos colaboradores parceiros fornecedores consultoras e representantes e toda nossa rede está diretamente conectada ao nosso jeito de ser e fazer nossa cultura bemestarbem sendo assim estes tópicos não impactam diretamente em nossas metas de sustentabilidade 156 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Riscos físicos SSP3 Visão pessimista 1 A exposição ao risco é determinada pela intersecção de duas condições Probabilidade de ocorrência e Impacto não financeiro Para o vetor Compromisso com a Vida fizemos uma abertura da exposição e quais pilares de nossas metas seriam impactados Outro ponto importante é que a exposição já considera nossas ações mitigatórias correntes ou seja impacto residual 2 Com impacto em nossos negócios porém sem impacto direto nas metas do Compromisso com a Vida 3 Nossa preocupação e zelo com os nossos colaboradores parceiros fornecedores consultoras e representantes e toda nossa rede está diretamente conectada ao nosso jeito de ser e fazer nossa cultura bemestarbem sendo assim estes tópicos não impactam diretamente em nossas metas de sustentabilidade Exposição do risco Baixo Moderado Alto Muito alto Pilares do Compromisso com a Vida Enfrentar a crise climática e proteger a Amazônia Defender os Direitos Humanos e sermos mais humanos Abraçar a circularidade e a regeneração Exposição do risco residual Ameaças Riscos Compromisso com a Vida Crônico Onda de calor Malestar físico dos colaboradores Aumento do consumo de energia devido à ventilaçãorefrigeração Redução da eficiência de processos físicoquímicos Adaptação do horário das atividades Pilares Compromisso com a Vida impactados 3 2 3 157 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Governança e gestão de riscos e oportunidades climáticas GRI 2012 e GRI 33 O resultado do mapeamento de riscos possibilitou maior visibilidade acerca dos aspectos que representam maior vulnerabilidade ao nosso negócio de forma a fornecer insumos para a tomada de decisão sobre iniciativas de redução à exposição aos riscos bem como para potencializar as oportunidades mapeadas As métricas para gestão destes riscos bem como a frente de governança e estratégia em linha com as diretrizes da TCFD são Gestão de riscos e oportunidades climáticos Estratégia As mudanças organizacionais incluindo aspectos da integração das operações das marcas na América Latina consideram aspectos relacionados aos riscos relativos às metas do Compromisso com a Vida a partir da implementação de fóruns de transformação organizacional As metas socioambientais estão inseridas em nossos processos de seleção avaliação e manutenção de fornecedores Buscamos potencializar e otimizar as diversas iniciativas e frentes estratégicas identificadas como oportunidades para acelerar a transição do negócio para uma economia de baixo carbono Governança Participação ativa da área de gestão de riscos no Fórum de Transformação Organizacional de Sustentabilidade Com a incorporação ao nosso mapa de riscos corporativos os riscos e oportunidades climáticos passam a integrar nosso modelo e estrutura de governança Métricas Incorporação do vetor de impacto Compromisso com a Vida na avaliação de riscos que contemplam compromissos relativos à agenda climática Avaliação dos impactos financeiros dos riscos físicos e de transição Desenvolvimento de uma matriz de riscos de sustentabilidade conectada à matriz de materialidade e à avaliação dos riscos físicos e de transição Integração do cenário de risco climático ao nosso mapa de riscos corporativo Riscos Emergentes Desde o surgimento da pandemia da covid19 vivenciamos uma série de eventos sem precedentes que marcaram e ainda marcam o cenário global A pandemia não cessou completamente e a guerra na Ucrânia vem gerando consequências globais Os países emergentes que já sofriam com temas incomuns também têm sofrido efeitos colaterais com a crise mundial como o aumento da inflação a interrupção de cadeias de fornecimento o aumento de custo de commodities as crises políticas o aumento da insegurança social o aumento do custo de vida e a redução do poder de compra entre outros Todos estes fatores desaceleram o crescimento econômico global e potencializam os níveis de endividamento da sociedade e governos 158 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Tais acontecimentos desviam a atenção das ambições ambientais e sociais da sociedade de empresas e de governos o que ocasiona na utilização desenfreada de recursos naturais na redução de fiscalizações de controles ambientais e de direitos humanos em desvios de investimentos e ações pelas empresas privadas e descumprimento de leis ambientais impactando os avanços em agendas urgentes como a mitigação e a adaptação às mudanças climáticas Além disso o trabalho remoto e a dessocialização impostos pela pandemia assim como o aumento de cargas de trabalho e de afastamentos por motivos de saúde tais como burnout depressão ansiedade e outras doenças psicológicas agravadas nos últimos anos vêm demonstrando uma necessidade pungente de atenção do mundo aos aspectos da saúde mental Outro ponto que vem alcançando patamares cada vez maiores a partir das restrições físicas durante a pandemia foi a crescente utilização da tecnologia para a vida cotidiana e profissional que impulsionou a gestão de dados pessoais corporativos e financeiros em nuvem vendas no mercado ecommerce e o uso de aplicativos de realidade virtual entre outros que trouxeram à tona discussões acerca do uso de inteligência artificial Todos estes fatores elucidam o futuro incerto e desafiador para o qual a preparação e a resiliência devem ser os principais atributos a serem explorados w Como gerenciamos Saúde mental A fim de mitigar efeitos adversos sobre a saúde mental e promover acolhimento para Consultoras e Representantes dispomos de ações como a Central de Apoio Social espaço para cuidar das consultoras que estão em situação de extrema vulnerabilidade violência doméstica e de raça situação de falta de alimentos dificuldades psicológicas oferta de cursos de educação financeira realização de estudos para mapeamento das condições socioeconômicas de Consultoras de Beleza Natura e oferta de exames médicos a preços mais acessíveis entre outras leia mais na página 99 Contamos com o Espaço Saúde voltado para a saúde ocupacional assistencial fisioterapia ergonomia ginástica laboral e psicologia entre outras frentes que que realiza também na Natura do Brasil atendimentos relacionados a transtornos mentais e comportamentais A incidência desses cases está abaixo da comparação com o mercado Também dispomos do Programa de Apoio Pessoal PAP com uma equipe multidisciplinar que atua dentro dos pilares psicológico financeiro jurídico e social com atendimento telefônico ilimitado e disponível 24 hsete dias por semana Colaboradores e seus dependentes têm direito a seis sessões presenciais com um psicólogo duas consultorias financeiras e um apoio jurídico Além disso criamos o app Meditação Natura com acesso gratuito a jornadas de meditação e relaxamento guiadas leia mais na página 117 Adicionalmente os impactos destes efeitos já estão 159 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas conectados com os seguintes cenários de riscos Pessoas e Cultura focado na implementação de nossas transformações estratégicas considerando aspectos como sobrecarga de colaboradores dependência e perda de pessoaschave falha em manter e motivar nossos colaboradoreschave e Compromissos Socioambientais incluindo Compromisso com a Vida focado nas metas sob o pilar Defender os direitos humanos e sermos mais humanos Mudanças climáticas e desastres naturais GRI 33 Além do mapeamento de riscos e oportunidades climáticas e adoção de medidas de mitigação leia mais na página 158 à luz do Compromisso com a Vida dispomos de objetivos e iniciativas relacionados às agendas de clima preservação da biodiversidade e inclusão social leia mais na página 29 Inteligência Artificial IA Consideraremos o tema como fator de riscos nos Cenários de Riscos Corporativos Data Privacy e Ética e Compliance e observamos leis e regulamentações para o setor leis antitruste regras e cuidados para fazer negócios de maneira justa e correta políticas e normas internas e boas práticas de segurança da informação bem como adotamos programas globais de cibersegurança e segurança de dados embasamento técnicocientífico curadoria das informações e acompanhamento dos indicadores de utilização Neste contexto por ser um tema ainda incipiente mas com potencial de grandes impactos faremos uma análise dos efeitos da IA sob os cenários de riscos monitorados Adicionalmente para garantirmos o efetivo monitoramento iremos considerar este aspecto como fator de riscos incorporado aos cenários de riscos de Data Privacy e Ética e Compliance Também seguiremos com o acompanhamento de leis e regulamentações para o setor leis antitruste regras e cuidados para fazer negócios de maneira justa e correta políticas e normas internas e boas práticas de segurança da informação bem como com a adoção de programas globais de cibersegurança e segurança de dados com embasamento técnicocientifico curadoria das informações e acompanhamento dos indicadores de utilização 160 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Referências técnicas O Relatório Integrado Natura Co América Latina segue as referências de relato listadas a seguir GRI Sustainability Reporting Standards Confira a relação das divulgações abordadas a partir da página seguinte Sustainability Accounting Standards Board SASB Complementamos as informações de desempenho com indicadores do segmento de Produtos de uso pessoal e doméstico do setor de Bens de Consumo Relato Integrado Reforçamos o alinhamento com os princípios de relato integrado Integrated Reporting Framework Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS e Princípios do Pacto Global A conexão dos ODS com o Compromisso com a Vida está apresentada na página 28 Os ODS também estão integrados ao Sumário de Conteúdo da GRI Task Force on Climaterelated Financial Disclosures TCFD Confira informações na página 158 O documento passou por asseguração por auditor independente conforme determina a Orientação CPC 09 do Comitê de Pronunciamentos Contábeis CPC e a Resolução 14 da Comissão de Valores Mobiliários CVM GRI 25 Adicionalmente a presidência de Natura Co América Latina e a vicepresidência Jurídica de Assuntos Corporativos e Sustentabilidade acompanham o processo de elaboração do Relatório Integrado de Natura Co América Latina GRI 214 162 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Sumário de conteúdo da GRI Para o Índice de Conteúdo Serviço Essencial os Serviços da GRI revisaram que o Sumário de Conteúdo da GRI está claramente apresentado de forma consistente com os padrões e que as referências para divulgações 21 a 25 31 e 32 são correspondentes às seções apropriadas no corpo do relatório O serviço foi realizado originalmente no idioma português DECLARAÇÃO DE USO Natura Co América Latina relatou em conformidade com as Normas GRI para o período 10 de janeiro de 2022 a 31 de dezembro de 2022 GRI 1 GRI 1 Fundamentos 2021 Indicadores sinalizados com asterisco foram assegurados pela PwC 163 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas CONTEÚDOS GERAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Conteúdos Gerais GRI 2 Conteúdos Gerais 2021 21 Detalhes da organização 17 e 18 22 Entidades incluídas no relato de sustentabilidade da organização 7 9 11 e 19 23 Período de relato frequência e ponto de contato 4 e 7 Relatório publicado em 29 de junho de 2023 O documento apresenta informações referentes ao período entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2022 24 Reformulações de informações 4 34 e 100 Adicionalmente os indicadores da série 302 passaram a ser apresentados em GJ e não mais em MWh 25 Verificação externa 7 e 162 26 Atividades cadeia de valor e outras relações comerciais 17 18 23 24 99 e 127 27 Empregados 108 Requisito Biii Informação não disponível Todos os colaboradores possuem carga horária definida como integral ou parcial Não temos dados de colaboradores terceirizados e Pessoa Jurídica PJ que se enquadram neste item 810 28 Trabalhadores que não são empregados Requisitos A B e C Informação não disponível Há trabalhadores terceiros nas operações de Natura Co América Latina porém não há em 2021 e 2022 dados consolidados com o número total de trabalhadores e suas relações contratuais nesta modalidade Além disso as áreas se encontram em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 8 29 Estrutura de governança e sua composição 141 142 e 143 5 16 Conteúdos em que o campo omissão não é aplicável 164 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas CONTEÚDOS GERAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação GRI 2 Conteúdos Gerais 2021 210 Nomeação e seleção para o mais alto órgão de governança 141 5 16 211 Presidente do mais alto órgão de governança 141 16 212 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na supervisão da gestão dos impactos 145 16 213 Delegação de responsabilidade na gestão de impactos 145 e 148 214 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança no relato de sustentabilidade 145 e 162 215 Conflitos de interesse 146 16 216 Comunicação de preocupações cruciais 148 e 150 217 Conhecimento coletivo do mais alto órgão de governança 141 e 145 218 Avaliação do desempenho do mais alto órgão de governança 145 219 Políticas de remuneração 145 220 Processo para determinar a remuneração 145 221 Proporção da remuneração total anual 145 e 146 222 Declaração sobre estratégia de desenvolvimento sustentável 9 a 16 223 Compromissos de política 27 81 94 139 e 149 16 224 Incorporação de compromissos de política 27 28 126 139 e 147 225 Processos para reparação dos impactos negativos 27 34 44 46 87 96 104 e 137 226 Mecanismos para aconselhamento e apresentação de preocupações 127 149 e 150 16 227 Conformidade com leis e regulamentos Em 2022 não houve casos de não conformidade com leis e regulamentos ambientais em que multas ou sanções foram aplicadas A B C D para escopos que não sejam sobre leis e regulamentos ambientais Informação não disponível Para este ciclo o indicador trouxe abertura relativa ao escopo ambiental Em relação aos demais escopos as áreas estão em jornada de integração e o indicador está sendo consolidado para divulgação em sua totalidade a partir do próximo ano 228 Participação em associações 139 229 Abordagem para engajamento de stakeholders 44 46 58 61 109 e 128 230 Acordos de negociação coletiva 108 8 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS GRI 3 Temas Materiais 2021 31 Processo de definição de temas materiais 5 e 6 32 Lista de temas materiais 6 e 8 Circularidade GRI 3 Temas Materiais 2021 33 Gestão dos temas materiais 130 132 133 136 e 137 GRI 201 Desempenho Econômico 2016 2012 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades decorrentes de mudanças climáticas 158 Requisitos aiii e Aiv Dados confidenciais As decisões relacionadas à publicação da valoração de riscos serão tomadas após a conclusão do ciclo de integração da empresa 13 GRI 204 Práticas de Compra 2016 2041 Proporção de gastos com fornecedores locais 127 8 GRI 301 Materiais 2016 3011 Materiais utilizados discriminados por peso ou volume Acesse o ESG Scorecard 8 12 3012 Matériasprimas ou materiais reciclados utilizados Acesse o ESG Scorecard 8 12 3013 Produtos e suas embalagens reaproveitados Acesse o ESG Scorecard Requisito A Informação confidencial O indicador é reportado de forma consolidada por tipo de material usado para embalagem de produtos faturados nas categorias Barba Cabelos Corpo Desodorante Maquiagem Óleos Perfumaria Proteção Solar Rosto e Sabonetes O total inclui somente componentes primários pe frasco tampa e selo e secundários pe cartucho envoltórios rótulos e etiquetas Foram excluídos itens terciários p e caixas de embarque filme plástico envoltório para paletes 8 12 SASB Gerenciamento do ciclo de vida da embalagem SASBCGHP410a1 1 Peso total de embalagens 2 porcentagem produzida com materiais reciclados eou renováveis e 3 porcentagem que é reciclável reutilizável eou compostável 131 SASBCGHP410a2 Discussão de estratégias para reduzir o impacto ambiental de embalagens ao longo do ciclo de vida 130 GRI 302 Energia 2016 3021 Consumo de energia dentro da organização Acesse o ESG Scorecard Requisito D Não aplicável Natura Co América Latina não vende energia 7 8 12 13 3022 Consumo de energia fora da organização Acesse o ESG Scorecard 7 8 12 13 3023 Intensidade energética Acesse o ESG Scorecard 7 8 12 13 3024 Redução do consumo de energia Acesse o ESG Scorecard Requisitos A B C e D Informação não disponível Áreas em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 7 8 12 13 3025 Reduções nos requisitos energéticos de produtos e serviços Requisitos A B e C Informação não disponível Áreas em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 7 8 12 13 Conteúdos em que o campo omissão não é aplicável 166 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Circularidade continua GRI 303 Água e Efluentes 2018 3031 Interações com a água como um recurso compartilhado Acesse o ESG Scorecard 6 12 3032 Gestão dos impactos relacionados ao descarte de água Acesse o ESG Scorecard 6 3033 Captação de água Acesse o ESG Scorecard Requisitos Aiii Aiv B Informação não disponível Áreas em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 6 3034 Descarte de água Acesse o ESG Scorecard Requisitos B C Diii Informação não disponível Áreas em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 6 3035 Consumo de água Acesse o ESG Scorecard 6 SASB Gestão Hídrica SASBCGHP140a2 Descrição dos riscos da gestão hídrica e discussão de estratégias e práticas para mitigar tais riscos Acesse o ESG Scorecard SASBCGHP140a1 1 Total de água retirada 2 total de água consumida porcentagem de cada um em regiões com Estresse Hídrico de Referência Alto ou Extremamente Alto Acesse o ESG Scorecard 167 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Circularidade continua GRI 306 Resíduos 2020 3061 Geração de resíduos e impactos significativos relacionados a resíduos Acesse o ESG Scorecard 3 6 11 12 3062 Gestão de impactos significativos relacionados a resíduos Acesse o ESG Scorecard 3 6 8 11 12 3063 Resíduos gerados Acesse o ESG Scorecard 3 6 11 12 15 3064 Resíduos não destinados para disposição final Acesse o ESG Scorecard 3 11 12 3065 Resíduos destinados a disposição final Acesse o ESG Scorecard 3 6 11 12 15 GRI 308 Avaliação Ambiental de Fornecedores 2016 3081 Novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais Acesse o ESG Scorecard 3082 Impactos ambientais negativos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas Acesse o ESG Scorecard GRI 414 Avaliação Social de Fornecedores 2016 4141 Novos fornecedores selecionados com base em critérios sociais 126 5 8 16 4142 Impactos sociais negativos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas 126 e 128 Acesse o ESG Scorecard 5 8 16 GRI 416 Saúde e Segurança do Consumidor 2016 4161 Avaliação dos impactos na saúde e segurança causados por categorias de produtos e serviços 52 4162 Casos de não conformidade em relação aos impactos na saúde e segurança causados por produtos e serviços 52 16 SASB Desempenho ambiental de saúde e de segurança dos produtos SASBCGHP250a3 Discussão do processo para identificar e gerenciar materiais emergentes e produtos químicos de interesse Acesse o ESG Scorecard SASB Receita de produtos desenvolvidos com princípios de química verde SASBCGHP250a4 Receita de produtos desenvolvidos com princípios de química verde Receita Limpa Acesse o ESG Scorecard 168 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Circularidade continua SASB Impactos socioambientais da cadeia de óleo de palma SASBCGHP430a1 Volume de óleo de palma adquirido porcentagem com certificação pela Mesa Redonda para Óleo de Palma Sustentável RSPO de a Preservação de Identidade b Segregação c Balanço de Massa ou d Book Claim Acesse o ESG Scorecard Distribuição de Valor GRI 3 Temas Materiais 2021 33 Gestão dos temas materiais 33 34 36 37 e 109 GRI 201 Desempenho Econômico 2016 2011 Valor econômico direto gerado e distribuído 20 Requisitos Aii Aiii B Informação não disponível As demonstrações financeiras de Natura Co América Latina são consolidadas em linha com as aberturas divulgadas pela holding Natura Co Acesse aqui as demonstrações financeiras completas Para os próximos ciclos será avaliada a possibilidade de divulgação de outras aberturas 8 9 GRI 202 Presença no mercado 2016 2021 Proporção entre o salário mais baixo e saláriomínimo local com discriminação por gênero 109 Todos Informação não disponível Por meio de nossa estratégia interna reportamos essa informação através de um indicador próprio de Living Wage que se refere à renda mínima necessária para que uma pessoa e sua família consigam suprir suas necessidades básicas Até o momento não há previsão de alteração nesta metodologia 158 GRI 203 Impactos Econômicos Indiretos 2016 2031 Investimentos em infraestrutura e apoio a serviços 77 78 79 82 86 100 e 120 2032 Impactos econômicos indiretos significativos 33 79 100 120 e 122 1 3 8 GRI 401 Emprego 2016 4011 Novas contratações e rotatividade de empregados 108 5 8 10 4012 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou de período parcial 116 3 5 8 4013 Licençamaternidade paternidade 117 5 8 169 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Distribuição de Valor continua GRI 403 Saúde e Segurança do Trabalho 2018 4031 Sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho 117 8 4032 Identificação de periculosidade avaliação de riscos e investigação de incidentes 117 e 118 8 4033 Serviços de saúde do trabalho 118 8 4034 Participação dos trabalhadores consulta e comunicação aos trabalhadores referentes a saúde e segurança do trabalho 118 8 16 4035 Capacitação de trabalhadores em saúde e segurança do trabalho 118 8 4036 Promoção da saúde do trabalhador 118 3 4037 Prevenção e mitigação de impactos na saúde e segurança do trabalho diretamente vinculados com relações de negócio 118 8 4038 Trabalhadores cobertos por um sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho 117 8 4039 Acidentes de trabalho 118 Requisitos Aiv Biv Cii Ciii Informação não disponível Para este ciclo os requisitos informados não estão disponíveis Para os próximos ciclos será avaliada a possibilidade de divulgação 3 8 16 40310 Doenças profissionais 119 Requisito B Informação não disponível Há trabalhadores terceiros nas operações de Natura Co América Latina logo não há informações sobre doenças profissionais para esta categoria Para os próximos ciclos será avaliada a possibilidade de divulgação 3 8 16 GRI 404 Capacitação e Educação 2016 4041 Média de horas de capacitação por ano por empregado 115 4 5 8 10 4042 Programas para o aperfeiçoamento de competências dos empregados e de assistência para transição de carreira 116 8 10 4043 Percentual de empregados que recebem avaliações regulares de desempenho e de desenvolvimento de carreira Acesse o ESG Scorecard 5 8 10 170 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Distribuição de Valor continua GRI 405 Diversidade e Igualdade de Oportunidades 2016 4051 Diversidade em órgãos de governança e empregados 110 112 e 143 5 8 4052 Proporção entre o saláriobase e a remuneração recebidos pelas mulheres e aqueles recebidos pelos homens 110 Requisitos A e B Informação não disponível Não está prevista na estratégia do tema a divulgação das informações por categoria funcional As informações foram sintetizadas seguindo uma metodologia específica da companhia e não está prevista nenhuma mudança na utilização dessa metodologia Apesar da abertura por categoria funcional não estar disponível nesse ciclo a métrica apresentada pode ser utilizada como referência ao conteúdo temático em função de sua intencionalidade semelhante com relação aos dados reportados 5 8 10 GRI 415 Políticas Públicas 2016 4151 Contribuições políticas Natura Co América Latina não faz contribuições para campanhas partidos eou candidatos durante ou fora de processos eleitorais conforme política interna A regra é válida para todas as operações 16 GRI 207 Tributos 2019 2071 Abordagem tributária 150 17 1 10 2072 Governança controle e gestão de risco fiscal 150 Requisitos iv B C Não aplicável Para levantar dúvidas questionamentos ou denunciar suspeitas de violação do nosso Código de Conduta ou de políticas internas dispomos da Linha Ética Natura Co LEN um canal global e independente gerenciado por empresa especializada e disponível 24 horas por dia todos os dias da semana no idioma do país em que a pessoa está situada O relato pode ser registrado pelo site ou por ligação gratuita garantindo que o contato possa ser feito de forma anônima ou identificada com total segurança e sigilo 17 1 10 2074 Relato paísapaís Acesse o ESG Scorecard Requisito B Informação não disponível Aberturas não disponíveis nos critérios solicitados Atualmente não é possível estimar o prazo para divulgação das informações solicitadas pelo requisito 10 17 1 171 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Impacto social GRI 3 Temas materiais 2021 33 Gestão dos temas materiais 94 95 97 98 99 113 e 114 GRI 406 Não Discriminação 2016 4061 Casos de discriminação e medidas corretivas tomadas 149 5 8 GRI 407 Liberdade Sindical e Negociação Coletiva 2016 4071 Operações e fornecedores em que o direito à liberdade sindical e à negociação coletiva pode estar em risco 127 8 GRI 408 Trabalho Infantil 2016 4081 Operações e fornecedores com risco significativo de casos de trabalho infantil 127 5 8 16 GRI 409 Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo 2016 4091 Operações e fornecedores com risco significativo de casos de trabalho forçado ou análogo ao escravo 127 5 8 GRI 411 Direitos de Povos Indígenas 2016 4111 Casos de violação de direitos de povos indígenas Em 2022 não houve casos de violação de direitos de povos indígenas 2 GRI 413 Comunidades Locais 2016 4131 Operações com engajamento avaliações de impacto e programas de desenvolvimento voltados à comunidade local 139 77 78 100 101 e 102 Há programas de engajamento realizados com a comunidade do entorno de todas as operações 4132 Operações com impactos negativos significativos reais ou potenciais nas comunidades locais Não há operações com impactos negativos em comunidades locais 1 2 GRI 205 Combate à Corrupção 2016 2051 Operações avaliadas quanto a riscos relacionados à corrupção Acesse o ESG Scorecard 16 2052 Comunicação e capacitação em políticas e procedimentos de combate à corrupção 127 e 149 Requisitos A B D E Informação não disponível Dados contabilizados de forma consolidada em relação ao número total de colaboradores capacitados e treinados em políticas e procedimentos de combate à corrupção número total de parceiros comerciais capacitados e treinados em políticas e procedimentos de combate à corrupção Para os próximos ciclos será avaliada a possibilidade de divulgação em outras aberturas 16 2053 Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas 150 16 GRI 206 Concorrência Desleal 2016 2061 Ações judiciais por concorrência desleal práticas de truste e monopólio Não houve processos judiciais relacionados a concorrência desleal tampouco violações de leis antitruste em 2022 16 TEMAS MATERIAIS Norma GRI Outra Fonte Conteúdo Localização Omissão ODS Requisitos omitidos Motivo Explicação Regeneração da natureza GRI 3 Temas materiais 2021 33 Gestão dos temas materiais 75 87 88 e 89 GRI 304 Biodiversidade 2016 3041 Unidades operacionais próprias arrendadas ou geridas dentro ou nas adjacências de áreas de proteção ambiental e áreas de alto valor de biodiversidade situadas fora de áreas de proteção ambiental Acesse o ESG Scorecard Requisitos Avi Avii Informação não disponível Áreas em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 6 14 15 3042 Impactos significativos de atividades produtos e serviços na biodiversidade Acesse o ESG Scorecard Requisitos Biii Biv Informação não disponível Áreas em jornada de integração o indicador está sendo desenvolvido e acompanhado para divulgação futura 6 14 15 3043 Habitats protegidos ou restaurados Acesse o ESG Scorecard 6 14 15 3044 Espécies incluídas na lista vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por operações da organização Acesse o ESG Scorecard 6 14 15 Ação Climática GRI 3 Temas materiais 2021 33 Gestão dos temas materiais 89 90 153 158 e 160 GRI 305 Emissões 2016 3051 Emissões diretas Escopo 1 de gases de efeito estufa GEE 91 3 12 13 14 15 3052 Emissões indiretas Escopo 2 de gases de efeito estufa GEE provenientes da aquisição de energia 91 3 12 13 14 15 3053 Outras emissões indiretas Escopo 3 de gases de efeito estufa GEE 91 3 12 13 14 15 3054 Intensidade de emissões de gases de efeito estufa GEE 91 13 14 15 3055 Redução de emissões de gases de efeito estufa GEE Acesse o ESG Scorecard 13 14 15 3056 Emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio SDO Acesse o ESG Scorecard 3 12 3057 Emissões de NOx SOx e outras emissões atmosféricas significativas Acesse o ESG Scorecard 3 12 14 15 173 Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas Relatório de asseguração limitada dos auditores independentes sobre as informações não financeiras contidas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 Relatório de asseguração limitada dos auditores independentes sobre as informações não financeiras contidas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 Ao Conselho de Administração e Acionistas NATURA CO HOLDING SA São Paulo SP Introdução Fomos contratados pela NATURA CO HOLDING SA Companhia ou NATURA Co para apresentar nosso relatório de asseguração limitada sobre as informações não financeiras constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 e determinados conteúdos selecionados no respectivo anexo ESG Scorecard 2022 doravante referidos coletivamento como Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 da NATURA Co relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2022 Nossa asseguração limitada não se estende a informações de períodos anteriores ou a qualquer outra informação divulgada em conjunto com o Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 incluindo quaisquer imagens arquivos de áudio ou vídeos incorporados Responsabilidades da administração da NATURA CO A administração da NATURA Co é responsável por selecionar ou estabelecer critérios adequados para a preparação e apresentação das informações constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 preparar as informações de acordo com os critérios e diretrizes da Global Reporting Initiative GRIStandards com a base de preparação elaborada pela própria Companhia e com a Orientação CPC 09 Relato Integrado emitida pelo Conselho Federal de Contabilidade CFC correlata com a Estrutura Conceitual Básica do Relato Integrado elaborada pelo International Integrated Reporting Council IIRC desenhar implementar e manter controle interno sobre as informações relevantes para a preparação das informações constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 que estão livres de distorção relevante independentemente se causada por fraude ou erro Responsabilidade dos auditores independentes Nossa responsabilidade é expressar conclusão sobre as informações não financeiras constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 incluindo determinados conteúdos selecionados no anexo ESG Scorecard 2022 com base nos trabalhos de asseguração limitada conduzidos de acordo com o Comunicado Técnico CTO 01 Emissão de Relatório de Asseguração Relacionado com Sustentabilidade e Responsabilidade Social emitido pelo Conselho Federal de Contabilidade CFC com base na NBC TO 3000 Trabalhos de Asseguração Diferente de Auditoria e Revisão também emitida pelo CFC que é equivalente à norma internacional ISAE 3000 Assurance engagements other than audits or reviews of historical financial information emitida pelo IAASB International Auditing and Assurance Standards Board Essas normas requerem o cumprimento pelo auditor de exigências éticas independência e demais responsabilidades referentes a ela inclusive quanto à aplicação da Norma Brasileira de Controle de Qualidade NBC PA 01 e portanto a manutenção de sistema de controle de qualidade abrangente incluindo políticas documentadas e procedimentos sobre o cumprimento de requerimentos éticos normas profissionais e requerimentos legais e regulatórios aplicáveis Adicionalmente as referidas normas requerem que o trabalho seja planejado e executado com o objetivo de obter segurança limitada de que as informações não financeiras constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 em conjunto estão livres de distorções relevantes Um trabalho de asseguração limitada conduzido de acordo com a NBC TO 3000 ISAE 3000 consiste principalmente de indagações à administração da NATURA Co e outros profissionais da NATURA Co que estão envolvidos na elaboração das informações assim como pela aplicação de procedimentos analíticos para obter evidências que nos possibilitem concluir na forma de asseguração limitada sobre as informações tomadas em conjunto Um trabalho de asseguração limitada requer também a execução de procedimentos adicionais quando o auditor independente toma conhecimento de assuntos que o levem a acreditar que as informações divulgadas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 tomadas em conjunto podem apresentar distorções relevantes Os procedimentos selecionados basearamse na nossa compreensão dos aspectos relativos à compilação materialidade e apresentação das informações contidas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 de outras circunstâncias do trabalho e da nossa consideração sobre atividades e sobre os processos associados às informações materiais divulgadas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 em que distorções relevantes poderiam existir Os procedimentos compreenderam a o planejamento dos trabalhos considerando a relevância o volume de informações quantitativas e qualitativas e os sistemas operacionais e de controles internos que serviram de base para a elaboração das informações constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 b o entendimento da metodologia de cálculos e dos procedimentos para a compilação dos indicadores por meio de indagações com os gestores responsáveis pela elaboração das informações c a aplicação de procedimentos analíticos sobre as informações quantitativas e indagações sobre as informações qualitativas e sua correlação com os indicadores divulgados no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 e d para os casos em que os dados não financeiros se correlacionem com indicadores de natureza financeira o confronto desses indicadores com as demonstrações financeiras eou registros contábeis Os trabalhos de asseguração limitada compreenderam também a análise da aderência às diretrizes e critérios da Global Reporting Initiative GRIStandards aos princípios do Relato Integrado conforme Orientação CPC 09 Relato Integrado correlata com a Estrutura Conceitual Básica do Relato Integrado elaborada pelo International Integrated Reporting Council IIRC e do disposto na base de preparação elaborada pela Companhia Acreditamos que a evidência obtida em nosso trabalho é suficiente e apropriada para fundamentar nossa conclusão na forma limitada Alcance e limitações Os procedimentos executados em trabalho de asseguração limitada variam em termos de natureza e época e são menores em extensão do que em trabalho de asseguração razoável Consequentemente o nível de segurança obtido em trabalho de asseguração limitada é substancialmente menor do que aquele que seria obtido se tivesse sido executado um trabalho de asseguração razoável Caso tivéssemos executado um trabalho de asseguração razoável poderíamos ter identificado outros assuntos e eventuais distorções que podem existir nas informações constantes no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 Dessa forma não expressamos uma opinião sobre essas informações Os dados não financeiros estão sujeitos a mais limitações inerentes do que os dados financeiros dada a natureza e a diversidade dos métodos utilizados para determinar calcular ou estimar esses dados Interpretações qualitativas de materialidade relevância e precisão dos dados estão sujeitas a pressupostos individuais e a julgamentos Adicionalmente não realizamos qualquer trabalho em dados informados para os períodos anteriores nem em relação a projeções futuras e metas Da mesma forma nossos trabalhos não incluíram análise ou testes detalhados que nos possibilitassem fornecer uma conclusão ainda que limitada sobre os resultados do Impact Profit Loss IPL apresentados ao longo do Relatório Integrado de Natura Co América Latina 2022 Sobre esse tema nossos trabalhos limitaramse a indagações à equipe responsável para obter entendimento sobre os aspectos básicos da metodologia do IPL A preparação e apresentação das informações e indicadores não financeiros seguiu as definições da base de preparação elaborada pela Companhia e as diretrizes da Global Reporting Initiative GRIStandards e portanto as informações apresentadas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 não possuem o objetivo de assegurar o cumprimento de leis e regulações sociais econômicas ambientais ou de engenharia Os referidos padrões preveem entretanto a apresentação e divulgação de eventuais descumprimentos a tais regulamentações quando da ocorrência de sanções ou multas significativas Nosso relatório de asseguração deve ser lido e compreendido nesse contexto inerente aos critérios selecionados e previamente mencionados neste parágrafo Conclusão Com base nos procedimentos realizados descritos neste relatório e nas evidências que obtivemos nada chegou ao nosso conhecimento que nos leve a acreditar que as informações não financeiras contidas no Relatório Integrado Natura Co América Latina 2022 para o exercício findo em 31 de dezembro de 2022 da NATURA CO não foram compiladas em todos os aspectos relevantes de acordo com os critérios e diretrizes estabelecidos pela base de preparação e pelas diretrizes da Global Reporting Initiative GRIStandards e com a Orientação CPC 09 Relato Integrado São Paulo 29 de junho de 2023 PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes Ltda CRC 2SP000160O5 Maurício Colombari Contador CRC 1SP195838O3 Créditos NATURA CO AMÉRICA LATINA Vicepresidência Jurídica Relações Governamentais Reputação e Comunicação Ana Costa Reputação e Comunicação Corporativa Michel Blanco Coordenação do Relatório Integrado Ana María Lee Comunicação Corporativa Renata Vieira e Patricia Cury Diretoria de Sustentabilidade Ines Francke Giovana Gouveia Costa e Thais Espildora Direção de arte Cassio da Costa Silva e Anna Conegundes Informações Financeiras Andrea Santos Walter Ribeiro da Costa Junior e Everton Ribeiro Correa COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Design Manuela Novais Imagens Christian Knepper Paulo Vitale Texto e Consultoria Report Sustentabilidade SócioDiretor Estevam Pereira Coordenação de conteúdo Michele Silva Redação e Edição Bárbara Calache Colaboração Flávia Souza Consultoria ASG e Padrão de Relato GRI Juliane Duarte Renata Castellini Nikaelly Sousa Eliana Glücksmann e Renata Meirelles ESG Scorecard Luis Tercic e Mikael Costa Gestão de projetos e relacionamento Ana Souza Revisão ortográfica Catalisando Conteúdo NATURA CO Vicepresidência de Sustentabilidade e Assuntos Corporativos Marcelo Bicalho Behar e Keyvan Macedo Relações com Investidores Helena Villares e Ana Sartori Apresentação Natura Co América Latina Estratégia Nossas Marcas Compromisso com a Vida Informações corporativas Referências técnicas