Diagnóstico Estratégico em Organizações - Trabalho Acadêmico

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS CAMPUS RIO POMBA BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO NA ORGANIZAÇÃO Diagnóstico Estratégico apresentado para a disciplina de Administração Estratégica do Bacharelado em Administração como parte dos requisitos para aprovação 2023 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO TRABALHO PRÁTICO Escolher uma organização para a realização do um diagnóstico estratégico onde serão realizadas entrevista s aplicação de questionários e observações CAPA 1 INTRODUÇÃO Introdução geral ao tema conceito de administração estratégica problematização justificativa 2 OBJETIVO GERAL E OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21 Objetivo geral O objetivo geral do presente trabalho foi realizar um diagnóstico estratégico da organização X 22 Objetivos específicos Investigar a visão os valores os fatores críticos para o alcance da visão e a missão Descrever o conjunto de oportunidades e ameaças existentes Descrever o conjunto de pontos fortes e pontos fracos existentes Analisar a estratégia utilizada pela organização Verificar qual seria a postura estratégica ideal para a organização em estudo Definir estratégias para neutralização das ameaças e pontos fracos e melhor utilização das oportunidades e pontos fortes 3 METODOLOGIA Entrevista com os responsáveis pela gestão da organização Entrevista e ou questionário aos colaboradores se for o caso Entrevista questionário ou conversa informal com clientes se for o caso 4 DESENVOLVIMENTO Pequeno histórico da organização Relatório contendo as informações obtidas observações realizadas e das sugestões e opiniões com relação às informações obtidas as estratégias sugeridas 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerações quanto ao diagnóstico esclarecer se o objetivo geral e os objetivos específicos foram alcançados se a metodologia utilizada foi suficiente para realizar os procedimentos Como será realizada a escolha e a implementação das estratégias 1 Modelo de Entrevista Trabalho Prático Nome da Organização Entrevistados Local Data 1 Qual é o negócio da organização finalidade básica A que ele se destina 2 Identifique o mercado ou partes interessadas 3 Identifique os concorrentes e o que eles estão fazendo de diferente 4 A organização tem uma Visão já estabelecida Se tem qual é Se não tem qual poderia ser a visão 5 Qual são os valores da organização 6 Estabeleça os fatores críticos para o alcance da visão 7 Qual é a missão da organização Se não possui qual poderia ser 8 Estabeleça os propósitos da organização opcional 9 Quais são os objetivos da organização 10 Quais são os objetivos funcionais da organização 11 Quais são os desafios funcionais da organização 12 Análise Externa Estabeleça o conjunto de oportunidades e ameaças existentes 13 Quais ações estratégicas são necessárias para aproveitar ou maximizar as oportunidades existentes 14 Quais ações estratégicas são necessárias para neutralização das ameaças existentes 15 Análise Interna Estabeleça o conjunto de pontos fortes e pontos fracos existentes 16 Quais ações estratégicas são necessárias para aproveitar ou maximizar os pontos fortes existentes 17 Quais ações estratégicas são necessárias para neutralização ou eliminar os pontos fracos existentes Observações Poderão ser adicionadas outras perguntas que achar conveniente Poderão ser criados questionários para colaboradores e clientes 2 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS CAMPUS RIO POMBA BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO NA ORGANIZAÇÃO Diagnóstico Estratégico apresentado para a disciplina de Administração Estratégica do Bacharelado em Administração como parte dos requisitos para aprovação 2023 1 INTRODUÇÃO A administração estratégica desempenha um papel crucial no cenário empresarial contemporâneo sendo fundamental para o sucesso e a sustentabilidade das organizações Nesse contexto a presente introdução visa proporcionar uma visão abrangente sobre o tema destacando a relevância da administração estratégica na tomada de decisões e na definição de diretrizes que orientam o crescimento e a adaptação organizacional A administração estratégica referese ao processo contínuo de formulação implementação e monitoramento de estratégias que alinham os objetivos da organização com as oportunidades e desafios do ambiente externo Diante da complexidade do mercado globalizado a problematização surge em torno de como as organizações podem efetivamente empregar práticas de administração estratégica para se manterem competitivas e inovadoras Esta pesquisa busca assim explorar as nuances desse campo examinando como a administração estratégica pode ser aplicada de maneira eficaz em um contexto específico A justificativa para esse estudo repousa na necessidade de compreender como as organizações podem se beneficiar da administração estratégica adaptandose às mudanças e aproveitando as oportunidades emergentes a fim de garantir sua relevância e sucesso a longo prazo 2 OBJETIVO GERAL E OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21 Objetivo geral O objetivo geral do presente trabalho foi realizar um diagnóstico estratégico da Autopeças 22 Objetivos específicos Investigar a visão os valores os fatores críticos para o alcance da visão e a missão Descrever o conjunto de oportunidades e ameaças existentes Descrever o conjunto de pontos fortes e pontos fracos existentes Analisar a estratégia utilizada pela organização 1 Verificar qual seria a postura estratégica ideal para a organização em estudo Definir estratégias para neutralização das ameaças e pontos fracos e melhor utilização das oportunidades e pontos fortes 3 METODOLOGIA A metodologia adotada para a realização do diagnóstico estratégico na AutoPeças baseouse primordialmente na condução de entrevistas com os responsáveis pela gestão da organização Essa abordagem permitiu uma exploração aprofundada das perspectivas dos gestores proporcionando insights valiosos sobre a visão estratégica da empresa seus desafios objetivos e valores fundamentais As entrevistas foram estruturadas de maneira a abranger diversos aspectos desde a história e cultura organizacional até questões específicas relacionadas ao mercado concorrência e fatores internos A escolha dessa metodologia buscou obter uma compreensão holística da AutoPeças fundamentando assim as análises e recomendações estratégicas propostas 4 DESENVOLVIMENTO Histórico da Organização A AutoPeças foi criada em 1995 fruto da visão empreendedora de seu fundador um entusiasta automotivo dedicado a fornecer soluções completas para veículos Inicialmente uma modesta loja de peças de reposição ao longo das décadas a empresa evoluiu para uma referência regional no fornecimento de materiais automotivos Essa trajetória é marcada pelo compromisso constante com a qualidade atendimento personalizado e uma busca incessante por inovação Relatório A entrevista com o proprietário revelou uma série de informações cruciais que são fundamentais para a análise estratégica da AutoPeças Observações detalhadas sobre o negócio o mercado a concorrência a visão os valores a missão os objetivos e os desafios foram meticulosamente registradas para orientar as futuras decisões estratégicas 2 Visão Missão e Valores Ficou evidente que a empresa possui uma visão definida de se tornar a principal escolha para clientes que buscam qualidade e variedade em produtos automotivos A missão está alinhada com o fornecimento de soluções automotivas abrangentes e os valores como comprometimento com a qualidade e responsabilidade social são elementos fundamentais que permeiam a cultura organizacional Sugestão Recomendase uma campanha de comunicação interna e externa para reforçar os valores da empresa destacando a ênfase em comprometimento e responsabilidade social Objetivos e Desafios Os objetivos estabelecidos para o crescimento de participação de mercado expansão da linha de produtos e melhoria da eficiência operacional são notáveis e indicam uma visão estratégica ambiciosa Contudo os desafios associados a manter se atualizado com as tendências do setor e gerenciar custos em um mercado competitivo foram identificados como aspectos críticos Sugestão A implementação de um programa contínuo de treinamento para a equipe focando em inovações tecnológicas e eficiência operacional pode ser uma abordagem eficaz Além disso é aconselhável explorar a adoção de tecnologias de inteligência artificial para análise preditiva de tendências de mercado Análise Externa e Interna Ao examinar o ambiente externo destacamse oportunidades como o crescimento do mercado de veículos elétricos e parcerias estratégicas enquanto ameaças relacionamse à concorrência online e às flutuações nos preços das matérias primas Internamente pontos fortes como uma equipe dedicada e pontos fracos como o sistema de gerenciamento de estoque desatualizado foram identificados Sugestão Investimentos em tecnologia para atualizar o sistema de gerenciamento de estoque são cruciais para otimizar a eficiência operacional Além disso estabelecer parcerias estratégicas sólidas com fornecedores pode ser uma estratégia para garantir um fluxo contínuo e estável de materiais 3 Estratégias Sugeridas Além das sugestões mencionadas outras estratégias podem ser consideradas 1 Marketing Digital Aprofundar as estratégias de marketing digital incluindo a presença nas redes sociais campanhas de email marketing e a utilização de influenciadores digitais do setor automotivo 2 Diversificação de Produtos e Serviços Explorar a diversificação da linha de produtos para incluir serviços de manutenção automotiva especializada proporcionando uma experiência mais abrangente aos clientes 3 Programas de Fidelidade Aprimorados Reforçar e expandir os programas de fidelidade para incentivar a repetição de negócios e criar uma base de clientes leais 4 Sustentabilidade e Responsabilidade Social Intensificar esforços em práticas sustentáveis e responsabilidade social corporativa não apenas como um diferencial competitivo mas como um compromisso genuíno com a comunidade e o meio ambiente 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No que concerne ao diagnóstico estratégico realizado na AutoPeças é possível inferir que os objetivos gerais e específicos delineados foram alcançados de maneira abrangente A análise meticulosa do negócio mercado concorrência e fatores internos evidenciou a amplitude das oportunidades e desafios que a organização enfrenta A metodologia empregada revelouse eficaz na obtenção de informações relevantes permitindo uma compreensão aprofundada do panorama atual da empresa No âmbito da escolha e implementação de estratégias é imperativo adotar uma abordagem criteriosa e integrada A sugestão de estratégias abrange desde a 4 atualização tecnológica para otimizar o gerenciamento de estoque até a exploração de oportunidades no comércio eletrônico A implementação destas estratégias deve ser gradual considerando os recursos disponíveis e a capacidade de adaptação da equipe A escolha das estratégias deve ser pautada em critérios como a sinergia com os valores e objetivos organizacionais viabilidade técnica e financeira e impacto potencial nas partes interessadas A equipe de gestão desempenha um papel crucial na tomada de decisões sendo essencial a comunicação transparente e o envolvimento de todos os colaboradores para assegurar uma transição suave e eficiente A sustentabilidade das estratégias dependerá não apenas da sua concepção e implementação mas também da capacidade contínua de adaptação da AutoPeças às mudanças no ambiente empresarial Monitoramento constante avaliação de desempenho e a disposição para ajustes estratégicos são elementos fundamentais para garantir o sucesso a longo prazo Modelo de Entrevista Trabalho Prático Nome da Organização Entrevistados Local Data 1 Qual é o negócio da organização finalidade básica A que ele se destina O foco principal da nossa organização reside em oferecer produtos automotivos de alta qualidade atendendo às diversas necessidades dos clientes que buscam soluções para veículos desde peças de reposição até acessórios automotivos 2 Identifique o mercado ou partes interessadas 5 Nosso mercado abrange uma ampla gama de clientes incluindo proprietários de veículos particulares oficinas mecânicas concessionárias e empresas que mantêm frotas automotivas As partes interessadas também englobam fornecedores de materiais automotivos colaboradores da loja e a comunidade local 3 Identifique os concorrentes e o que eles estão fazendo de diferente Entre os concorrentes notáveis estão outras lojas de material automotivo na região Alguns concentramse em oferecer preços competitivos enquanto outros se destacam pela variedade de produtos ou serviços de manutenção especializados 4 A organização tem uma Visão já estabelecida Se tem qual é Se não tem qual poderia ser a visão A visão que almejamos é a de sermos reconhecidos como a principal escolha para clientes que valorizam qualidade e variedade em produtos automotivos tornando nos referência no setor na região 5 Qual são os valores da organização Nossos valores fundamentais incluem o comprometimento com a qualidade transparência nas operações oferecimento de um atendimento ao cliente excepcional incentivo à inovação e a prática de responsabilidade social 6 Estabeleça os fatores críticos para o alcance da visão Para concretizar nossa visão é crucial mantermos um estoque diversificado e de alta qualidade investirmos em treinamento para a equipe de atendimento 6 estabelecermos parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis e implementarmos práticas sustentáveis e responsáveis 7 Qual é a missão da organização Se não possui qual poderia ser Nossa missão consiste em fornecer soluções automotivas abrangentes superando as expectativas dos clientes por meio de produtos de qualidade atendimento personalizado e compromisso com a satisfação do cliente 8 Estabeleça os propósitos da organização opcional Além da missão buscamos contribuir para a segurança e eficiência dos veículos de nossos clientes promovendo a mobilidade de forma responsável e sustentável 9 Quais são os objetivos da organização Dentro de nossos objetivos estão o aumento da participação de mercado em 15 nos próximos dois anos a expansão da linha de produtos para atender às crescentes demandas dos clientes e a melhoria da eficiência operacional com a redução de custos em 10 10 Quais são os objetivos funcionais da organização Objetivos funcionais incluem o aprimoramento da logística e do gerenciamento de estoque para garantir a disponibilidade de produtos assim como a implementação de programas de fidelidade para fortalecer o relacionamento com os clientes 11 Quais são os desafios funcionais da organização 7 Enfrentamos desafios na necessidade de manternos atualizados com as tendências do setor e gerenciar efetivamente os custos operacionais em um mercado competitivo 12 Análise Externa Estabeleça o conjunto de oportunidades e ameaças existentes Oportunidades incluem o crescimento do mercado de veículos elétricos parcerias estratégicas com oficinas e concessionárias e a expansão para o comércio eletrônico Já as ameaças abrangem a concorrência acirrada de lojas online flutuações nos preços de matériasprimas e mudanças nas regulamentações ambientais 13 Quais ações estratégicas são necessárias para aproveitar ou maximizar as oportunidades existentes Aproveitar oportunidades requer o desenvolvimento de parcerias estratégicas com fornecedores de peças para veículos elétricos a implementação de um sistema de comércio eletrônico robusto e a oferta de programas de treinamento para mecânicos em tecnologias automotivas emergentes 14 Quais ações estratégicas são necessárias para neutralização das ameaças existentes Para enfrentar ameaças é vital diversificar as fontes de fornecimento monitorar e adaptarse continuamente às mudanças nas regulamentações ambientais e investir em estratégias de marketing digital para competir com lojas online 8 15 Análise Interna Estabeleça o conjunto de pontos fortes e pontos fracos existentes Pontos fortes incluem uma equipe experiente e comprometida boa reputação na comunidade local e uma ampla variedade de produtos automotivos Pontos fracos abrangem um sistema de gerenciamento de estoque desatualizado a necessidade de melhorias na presença online e uma dependência excessiva de alguns fornecedores 16 Quais ações estratégicas são necessárias para aproveitar ou maximizar os pontos fortes existentes Maximizar pontos fortes requer a implementação de um novo sistema de gerenciamento de estoque investimentos em marketing digital e presença online e a realização de programas de fidelidade para fortalecer ainda mais a relação com os clientes existentes 17 Quais ações estratégicas são necessárias para neutralização ou eliminar os pontos fracos existentes Para neutralizar pontos fracos é crucial buscar fornecedores alternativos treinar a equipe para lidar com a implementação de tecnologias de ecommerce e atualizar processos internos para melhorar a eficiência operacional 9