Fluxograma do Processo de Distribuição de Medicamentos na UCB Biopharma

NOME Gabriella Sayuri da C osta Gomes Mitsui RA 00307139 1º Escolha um produto ou serviço prestado pela empresa que você trabalha Faça UCB Biopharma Farmacêutica A O fluxograma do processo Processo de Distribuição de Medicamentos para Farmácias Recepção de Pedidos As farmácias fazem pedidos de medicamentos à farmacêutica Os pedidos podem ser feitos por telefone email ou por meio de um sistema de pedidos online Processamento de Pedidos Os pedidos são registrados e organizados para processamento Os pedidos são verificados quanto à disponibilidade de estoque e conformidade com regulamentos Separação e Embalagem Com base nos pedidos os medicamentos são selecionados no estoque Os medicamentos são embalados de maneira segura e adequada para transporte Logística e Transporte Os pacotes de medicamentos são enviados para o centro de distribuição ou transporte da farmacêutica As rotas de entrega são otimizadas para eficiência Entrega às Farmácias Os pacotes são entregues nas farmácias conforme as rotas programadas Os pacotes são acompanhados por registros de entrega e documentação Recebimento nas Farmácias As farmácias recebem os medicamentos e conferem a quantidade e a integridade dos pacotes Qualquer discrepância é relatada à farmacêutica Atualização de Estoque As farmácias atualizam seus registros de estoque para refletir os medicamentos recebidos O sistema de gerenciamento de estoque é atualizado na farmacêutica Faturamento e Pagamento A farmacêutica emite faturas com base nos medicamentos entregues As farmácias efetuam o pagamento de acordo com os termos acordados Monitoramento e Suporte A farmacêutica mantém um canal de comunicação aberto com as farmácias para resolver problemas ou fornecer suporte Monitoramento contínuo do estoque demanda e satisfação do cliente Retorno e Trocas Se houver medicamentos danificados ou com problemas de qualidade as farmácias solicitam devoluções ou trocas A farmacêutica lida com essas solicitações de acordo com sua política de devolução B O mapa do valor agregado Mapa do Valor Agregado Distribuição de Medicamentos para Farmácias Recepção de Pedidos Atividade de Valor Receber pedidos de medicamentos das farmácias Atividade Sem Valor Espera pelo recebimento dos pedidos Processamento de Pedidos Atividade de Valor Registrar e verificar pedidos de acordo com disponibilidade e regulamentos Atividade Sem Valor Espera pelo processamento Separação e Embalagem Atividade de Valor Selecionar e embalar medicamentos de acordo com os pedidos Atividade Sem Valor Espera por medicamentos Logística e Transporte Atividade de Valor Enviar medicamentos ao centro de distribuição ou transporte Atividade Sem Valor Tempo de trânsito Entrega às Farmácias Atividade de Valor Entregar medicamentos às farmácias Atividade Sem Valor Tempo de trânsito Recebimento nas Farmácias Atividade de Valor Receber e conferir os medicamentos entregues Atividade Sem Valor Espera pelo recebimento Atualização de Estoque Atividade de Valor Atualizar registros de estoque Atividade Sem Valor Processamento de registros Faturamento e Pagamento Atividade de Valor Emitir faturas e receber pagamentos Atividade Sem Valor Processamento de faturas e transações Monitoramento e Suporte Atividade de Valor Fornecer suporte e monitorar estoque Atividade Sem Valor Espera por problemas Retorno e Trocas Atividade de Valor Lidar com devoluções e trocas de medicamentos Atividade Sem Valor Processamento de solicitações Lembrando que o objetivo do mapa de valor agregado é identificar as atividades que agregam valor ao processo e aquelas que não agregam Uma vez que essas atividades sejam identificadas é possível trabalhar na eliminação ou redução das atividades sem valor para melhorar a eficiência reduzir desperdícios e otimizar o fluxo do processo C O diagrama de blocos ou a estrutura em árvore do produto ou serviço Serviço Distribuição de Medicamentos para Farmácias Recebimento de Pedidos Farm á cia 1 Farm á cia 2 Farmácia N Processamento de Pedidos Verifica çã o de Estoque Conformidade com Regulamentos Registro de Pedidos Separa çã o e Embalagem Sele çã o de Medicamentos Embalagem para Transporte Log í stica e Transporte Envio ao Centro de Distribui çã o Roteamento de Entregas Rota para Farm á cia 1 Rota para Farm á cia 2 Rota para Farmácia N Entrega à s Farm á cias Farm á cia 1 Farm á cia 2 Farmácia N Recebimento nas Farm á cias Confer ê ncia de Medicamentos Atualiza çã o de Registros de Estoque Relatório de Recebimento Faturamento e Pagamento Emiss ã o de Faturas Recebimento de Pagamentos Monitoramento e Suporte Comunica çã o com Farm á cias Monitoramento de Estoque e Demandas Retorno e Trocas Solicita çõ es de Devolu çã o Processamento de Devolu çõ es Troca de Medicamentos Nesse diagrama o serviço de Distribuição de Medicamentos para Farmácias é dividido em etapas principais cada uma delas contendo subetapas ou atividades mais detalhadas Isso representa a estrutura em árvore do serviço mostrando a hierarquia das tarefas envolvidas na distribuição de medicamentos para farmácias Cada atividade é um bloco que está ligado a outras atividades ou subetapas relevantes Atividade II Projeto Planejamento e Controle das Operações 2023