Prova de Gestão de Marketing I - ADM 1457

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO PUCRIO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ADM 1457 GESTÃO DE MARKETING I 20212 Avaliação Individual Turma 2GB Profa Alessandra Baiocchi Prazo de Envio da Prova Respondida 01122021 até às 2359 pelo Moodle Instruções ü A prova deve ser feita individualmente ü Cada questão deve ser respondida em até 20 linhas exceto figuras e referênciasfontes Seja conciso e persuasivo em suas respostas Obs não mudar o tipo ou o tamanho da fonte ou as margens do documento ü A turma recebeu previamente uma planilha com o número de matrícula dos alunos e para cada aluno foi sorteado um setor de atuação Você deve escolher um produtoserviçomarca real dentro deste setor Quando a questão se referir ao produtoserviçomarca deve ser respondida aplicada ao produto serviço ou marca que escolheu dentro daquele setor de atuação Recomendase olhar cuidadosamente as questões antes de realizar sua escolha Se julgar necessário em alguma questão escolher um produto específico daqueles da marca que escolheu pode fazêlo deixando isso claro em sua resposta na questão ü Quando a questão se referir ao produtomarca deve ser respondida aplicada ao produto ou marca que escolheu dentro daquele setor de atuação ü Não pode ser usado o mesmo produtomarca do seu Trabalho em Grupo TG nem de seu Trabalho Individual caso seu tema esteja sendo abordado nas questões desta avaliação ü Indique SEMPRE a fonte ou bibliografia utilizada em cada resposta Pontuação da avaliação ü 20 pontos pela apresentação da empresa marca e produto escolhido Será avaliado a adequação da escolha ao ramo sorteado a adequação aos critérios estabelecidos a qualidade da apresentação e pesquisa realizada ü São apresentadas quatro questões Cada aluno deverá escolher duas questões para responder cada uma valendo 30 pontos Se o aluno responder mais de uma questão somente as duas primeiras serão corrigidas ü 10 ponto pela qualidade da pesquisa e correta citação das fontes de pesquisa ü 10 ponto restante para compor os 100 pontos da prova será atribuído pela qualidade global da redação das respostas uso do registro formal da língua portuguesa desenvolvimento do texto vocabulário e clareza dos argumentos ü As respostas devem ser completas ou seja o professor corrigirá com base apenas no que está explícito em suas respostas sem acessar links externos ü O professora não vai tirar dúvidas em relação à prova Nome e matrícula Beatriz Amorim 2111565 Setor sorteado planilha enviada previamente pelo professor com o número de matrícula e setor sorteado por aluno Produtos de higiene pessoal ou cosméticos ProdutoMarca escolhido dentro do setor sorteado Marca Natura Apresente seu produtoserviçomarca justificando a escolha Atenção Resposta obrigatória para correção das questões desta avaliação Sem essa resposta completa as demais questões não serão corrigidas e a nota resultará em zero 1 Citando fontes de consulta apresente seu produto serviço ou marca incluindo principais característica como é seu mercado como esse produto se posiciona perante concorrentes quem são os principais concorrentes Quais os seus principais diferenciais em relação a esses concorrentes 2 Justifique sua escolha de produtoserviçomarca falando sobre sua relação com o ele experiência ou não na utilização do produto avaliação pessoal do produto A Natura é atualmente a maior multinacional brasileira e uma das maiores empresas do mundo relacionada ao setor de cosméticos Essa organização acredita no potencial das relações e no poder que produtos de beleza e de autocuidado possuem como ampliadores de consciência A empresa põe a marca no centro de sua estratégia cria uma cultura de referência para o mercado e compartilha valor por meio de suas atitudes As principais concorrentes da Natura são desde empresas brasileiras como a Boticário como também empresas estrangeiras como LOréal Procter Gamble e Unilever Os três pilares estratégicos que sustentam o sucesso da Natura no mercado são a sua marca a inovação de sua linha e as suas relações com os clientes A marca é constituída a partir do conceito do bemestar bem e está comprometida com a construção de um mundo melhor por meio do estímulo à composição de relações qualificadas entre as pessoas e a natureza na qual estão inseridas Em relação a inovação em 2020 a marca depositou 38 novas patentes e lançou mais de 200 produtos no Brasil A organização valoriza o aspecto relacional presente na sua forma de comunicar e no contato com clientes e comunidades do entorno A marca tenta promover um ambiente de engajamento a partir de uma crença compartilhada com base na formação de uma cultura e compõe o diferencial da empresa A escolha da marca veio através dos meus interesses pela sua cultura e seus valores Eu enxergo a marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento e brasilidade além de apreciar seus cuidados socioambientais Já tive contato em trabalhos anteriores e achei interessante pesquisar sobre a área de marketing da empresa Fontes httpsexamecomnegociosparaanaturamomentoedeganharmercadodos concorrentes httpsexamecomexameinavaliadaemus17binaturaeeleitaamarcamais fortedomundo httpswwwmundodomarketingcombrreportagensmarca20442ojeitonaturade pensaragireengajarhtml httpsadministradorescombrartigosnaturaprincipiosquevalemumamarca httpsexamecomnegociosnaturaregistramaiorindicedeinovacaodosultimos anos httpsrockcontentcombrblogestrategiadanatura QUESTÃO 1 Você foi contratado como consultor de Marketing pela empresa proprietária do produtomarca para propor uma estratégia de sua expansão Faça uma recomendação para a empresa usando as estratégias de crescimento da Matriz de Ansoff Qual estratégia você recomendaria Justifique a sua resposta e indique como faria para conseguir essa expansão QUESTÃO 2 Descreva o públicoalvo do produtomarca de acordo com as três etapas do processo de segmentação que estudamos a saber 1 Critérios de segmentação utilizados para a segmentação do mercado 2 Descrição do públicoalvo do seu produtomarca com base nos critérios de segmentação utilizados em 1 e 3 Estratégia de segmentação utilizada marketing de massa segmento nicho ou individual Justifique sua resposta de estratégia Justifique sua resposta trazendo evidências obtidas online não esqueça de indicar as fontes imagens não contam no limite de linhas Na segmentação demográfica é possível perceber que a Natura trabalha com produtos para todas as etapas da vida tendo em vista a renda o sexo e os grupos étnicos dos seus consumidores É evidente esse tipo de segmentação no seu site onde encontramse categorias de produtos como Masculino Feminino Infantil Veganos e existe uma opção de faixa de preços onde tem produtos com uma larga variedade de valores Um exemplo é a área de maquiagens Estéticas NATURA que possui três linhas cada uma focando em uma classe de renda Áreas como perfume e maquiagem tem produtos lançados para ambos os gêneros e tem linhas unissex O segundo tipo é o comportamental a empresa tem um posicionamento sustentável e esforçase para agregar estes valores aos produtos Informando os consumidores sobre a origem das matérias primas processos produtivos e ações realizadas para repor a matéria prima na natureza O resultado dessa segmentação está nos produtos da empresa esses têm embalagens reutilizáveis refis e o preço mais barato estimula os clientes ao consumo responsável e sustentável Na segmentação psicográfica a empresa incentiva a conexão do que faz bem para o corpo e a mente dos seus consumidores Isso é visível nos produtos que são focados para o estilo de vida do consumidor Por exemplo a linha Kaiak possui linhas Aventura para os praticantes de esportes e a Urbe para os homens que vivem em cidades urbanas A Natura tem como públicoalvo majoritariamente mulheres Porém podemos concluir que a marca vende para todas as pessoas que se identificam com os seus valores e suas visões de mundo Para todos que querem aderir a um consumo mais sustentável e melhorar o seu estilo de vida A estratégia de segmentação utilizada é a de massa visto foco exclusivo em impactar o maior número possível de clientes em potencial Por isso a empresa é gigante no setor de cosméticos e inspira empresas que querem se destacar no mercado Fontes httpswwwnaturacombrsprodutosbuscaNOVA20ColeC3A7C3A3o 20Prisma20de20Unaipromcreativebuscavemtestarunacolecao prismaipromidtudoemmaquiagembannerprincipalipromnamedestaque1un acolecaoprisma23112021iprompos1 httpswwwmaxwellvracpucriobr867686765PDF QUESTÃO 3 Para o produtoserviçomarca escolhido descreva seu Composto de Marketing ou seja seus 4Ps Justifique sua resposta trazendo evidências obtidas online não esqueça de indicar as fontes imagens não contam no limite de linhas O primeiro composto de marketing é o produto A Natura oferece uma variedade de produtos tais como tratamento de pele do rosto e do corpo cuidado dos cabelos maquiagem perfumaria produtos para banho protetores solares e linhas infantis Solucionando diversas necessidades de seus consumidores Na estratégia de preço a empresa possui uma ampla variação de preços dos seus produtos Por possuir várias linhas oferece aos seus clientes produtos com preços variáveis A Natura trabalha com venda direta beneficiando o cliente na hora do pagamento com atendimento personalizado e trabalha com catálogos que oferecem promoções de vários produtos que chegam a até 20 de desconto Em relação a praça A sede da Natura está instalada em CajamarSP e possuí escritórios comerciais em cinco regiões do Brasil e nos seguintes países França Argentina Chile Colômbia Peru e México Atua ainda por meio de distribuidores locais na Bolívia Guatemala em Honduras e em El Salvador No último P propaganda a Natura utiliza a persuasão resultante dos efeitos de sentidos produzida pela relação entre linguagem verbal e não verbal e o contexto sócio ideológico que procura transparecer uma ideia de responsabilidade social e desprovida de estereótipos A empresa retrata seus compromissos ambientais e procura incentivar o cuidado com o meioambiente por meio da compra de seus produtos Fontes httpswwwmaxwellvracpucriobr867686765PDF httpsmundodasmarcasblogspotcom200605naturanaturezavivahtml httpswwwmktmaiscom201005perguntaqualestrategiademarketinghtmlm1 httpswwwacademiaedu6876408EstudodeCasoNaturaSA QUESTÃO 4 O processo de compra do consumidor sofre diferentes tipos de influências sociais de marketing e situacionais ao longo de suas etapas Indique pelo menos três elementos que fazem parte desses tipos de influências que seriam determinantes para a escolha do seu produtomarca e justifique o motivo pelo qual esses elementos teriam tal influência sobre o consumidor