Gestão das Organizações - Unidade 2: As Escolas do Pensamento Administrativo

01112023 0816 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 123 GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES UNIDADE 2 AS ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO Luciano Cardoso de Mello 01112023 0816 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 223 01112023 0816 Gestao das Organizacées ee Introdugao trodug O estudo das teorias de Administrado é relevante para o desenvolvimento das empresas Pesquisadores de diversas areas tém focado seus esforcos desde a década de 1950 para que o processo de gestdo seja cada vez mais aprimorado A modificacdo da sociedade e das empresas em busca de melhorias continua e dos melhores produtos e servicos para oferta ou demanda faz com que 0 movimento nao pare A Administracao surge com o principio de estabelecer o planejamento assim os primeiros estudos baseavamse apenas no acompanhamento das tarefas dos operadores em seguida outros fatores comecam a ser observados tais como estrutura relacdes humanas tecnologias Motta 2001 destaca que essa evolucdo vem acontecendo de forma mais e mais veloz onde a inovacao é consequéncia do dinamismo da geracdo do conhecimento na qual as formas de transmissdo deste conhecimento vém exigindo das pessoas maior integrado e adaptacao A evolucdo do pensamento administrativo possibilitou o surgimento de uma analise mais participativa das pessoas nos processos de gestdo sua relagdo com a realizagdo humana que sempre sobrep6e as demais relagdes nas organizac6es Perceba que algumas teorias administrativas comportamse como redes sociais havendo cooperacao e processos decisérios Assim percebemos que é possivel analisar o comportamentos das organizac6es através da evolucao de seus processos No entanto como sabemos se uma empresa esta sendo eficaz e eficiente Como a cultura organizacional pode influenciar nos resultados de uma empresa Como um planejamento estratégico é estruturado Neste capitulo serdo apresentados os conceitos que demonstram como a Administrado evoluiu em seus processos e na forma de ver os seus recursos internos Vamos partir da conceituaao do estudo das teorias mais recentes de administracdo e analisar como fatores comportamentais estéo presentes no decorrer das atividades organizacionais e como estes impactam em seus resultados Vamos estudar esse contetido a partir de agora Acompanhe 21 O movimento Sistémico da Administragao A palavra sistémica pode ser analisada como sintese e assim que vamos iniciar nossos estudos sintetizando algumas teorias mais recentes da Administracdo observando suas caracteristicas e diferenciagdo das abordagens anteriores Pensar no movimento sistémico da Administracdo é reforcar as ideias de que é preciso pensar de forma integrada para que o seja possivel reconhecer todo o contexto de uma organizacdo e sua interacdo com o meio que esta envolvida além de perceber que que os acontecimento sao imprevisiveis assim como as diversas variaveis que estado presentes no contexto interno e externo de uma organizacao Neste topico vamos focar nossos estudos na Teoria Estruturalista que ja traz um novo olhar para o ambiente interno e a Teoria dos Sistemas que amplia esta visdo para o lado externo da empresa apontando variaveis que impactam direta e indiretamente os resultados organizacionais além de entender como algumas metodologias de producado foram adaptadas para o crescimento das industrias até hoje E importante nos questionarmos como a evolucgdo impactou e impacta as empresas até hoje Quais as metodologias de gestao e producdo ainda sao utilizadas pelas empresas Como um planejamento pode ser desenvolvido Qual a necessidade de entender a cultura de empresa e sua forma de aprendizado A seguir vamos entender como a gestéo contempordnea permite o desenvolvimento das organizacées tornandoas mais competitivas e possam se destacar em seu mercado de atuaao httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 323 01112023 0816 Gestao das Organizacées 211 Teorias Estruturalistas A Teoria Estruturalista surgiu a partir dos anos de 1950 a partir da evolucdo das teorias de Administrado que tinham a finalidade conciliar os estudos da Teoria Classica e as Relagdes Humanas Schultz 2016 diz que a abordagem de Max Weber tinha a necessidade de observar o ambiente externo da empresa e conseguir quebrar os paradigmas e as fronteiras da empresa assim é possivel identificar sua relacdo existente e dependente entre os ambientes Desta forma podemos perceber que uma organizaao representa um sistema aberto no qual existe a relacdo entre o ambiente externo com as demais organizaGes O conceito de estrutura demonstra sua relagdo com as demais partes da empresa e ndo considera apenas a juncdo delas E importante analisar que a Teoria Classica concentrou seus esforcos na formalizacdo das organizac6es enquanto a Teoria das Relagédes Humanas focava na organizacdo informal assim os estruturalistas buscaram o fortalecimento das relaées entre as duas formal e informal estabelecendo uma com abordagem miultipla Clique e confira mais sobre as ideias centrais da teoria estruturalista de acordo com Motta 1970 Sociedade de organizacées A sociedade de organizacgdes os estruturalistas ressaltam que vivemos em uma sociedade cheia de organizacdes e que dependemos destas o tempo todo A sociedade moderna e industrializada 6 uma sociedade de organizacdées das quais o homem passa a depender Os conflitos entre os interesses dos empregados e os objetivos da Conflitos inevitaveis organizado sdo inevitaveis e fundamentais no processo social Tais conflitos séo gerados por tens6es que se situam entre necessidades organizacionais e individuais entre niveis hierarquicos e unidades administrativas No entanto quando nao administrado pode levar a uma situacdo destrutiva Incentivos mistos Os estruturalistas tanto os classicos incentivo material quanto os humanistas incentivos e recompensas psicossociais tinham uma visdo fragmentada da realidade e portanto entendiam que os individuos necessitassem de recompensas materiais e sociais httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 423 01112023 0816 Gestao das Organizacées Homem organizacional Enquanto a teoria classica caracteriza 0 homo economicus e a teoria das relagdes humanas o homem social a teoria estruturalista enfoca o homem organizacional aquele que desempenha diferentes papéis em varias organizac6es Outro fator destacado pelo autor sobre o Estruturalismo é a demanda Perfil profissional dos pelo novo perfil profissional dos colaboradores A modernizaao colaboradores das organizacédes demandou um novo tipo especial de personalidade e comportamento das pessoas exigindo mais flexibilidade a resisténcia a frustragdo a capacidade de contemporizar as recompensas e 0 desejo constante de realizaao ee VOCE O CONHECE e Max Weber foi um dos precursores dos estudos sobre sociologia econdédmica Suas pesquisas focavam em questoes tedricometodoldgicas acerca da origem da civilizacdo ocidental e seu lugar na historia universal Weber sempre buscou destacar em suas analises fatores culturais e materiais que estavam presentes no surgimento das instituigdes modernas eee eeeeeeeeeeeeeee rere eee eeeeeeeeeeeeee ener eee eee eee eee eee eee Os estruturalistas buscavam maior compreensao da organizacdo com uma tentativa de classificacdo a partir de critérios préprios de cada pensamento podemos concluir que a visdo do Estruturalismo resulta na influéncia da organizaao e o ambiente httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 523 01112023 0816 Gestao das Organizacées 212 Teoria dos Sistemas abertos Os sistemas sdo considerados segundo Chiavenato 1993 um conjunto de elementos unidos por alguma forma de interado ou interdependéncia sendo assim qualquer conjunto de partes unidas entre si podem ser considerados como um sistema desde que as relacées entre as partes e o comportamento do todo seja 0 ponto principal abordado O autor destaca ainda alguns pressupostos basicos da Teoria Geral de Sistemas como vemos a seguir e Existéncia da integracdao nas varias ciéncias naturais e sociais Abrangente dos estudos para os campos nao fisicos do conhecimento cientifico especialmente as Ciéncias Sociais e Desenvolvimento dos principios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciéncias envolvidas aproximando do objetivo da unidade da ciéncia e Integragao necessaria na educaao cientifica Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados Chiavenato 2013 conceitua os sistemas fechados nao recebem influéncia do ambiente e nado o influenciam ja os sistemas abertos realizam trocas de matéria e energia regularmente com o meio ambiente além de serem adaptativos ou seja para sobreviver devem reajustarse constantemente as condiées do meio O sistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e de saidas relacionando com o ambiente externo Por nado serem bem conhecidas essas entradas e saidas geram relagdes de causa e efeito que sdo indeterminadas consequentemente 0 sistema aberto é também chamado sistema organico Transformacao Informacao ou Informacao Energia Energia Ambiente Recursos processamento Recursos Ambiente Materiais Materiais Retroacao Figura 1 Organizacao como sistema aberto Fonte CHIAVENATO 1993 A figura anterior demonstra 0 processo de transformacdo do sistema aberto processando recursos basicos de acordo com a interacao do ambiente e resultando em novos recursos de acordo com a necessidade dos clientes Os sistemas abertos podem ser exemplificados como as organizaées em geral pois sdo todos sistemas vivos A analise dos sistemas gera dificuldades em realizar uma separacdo entre o sistema e 0 seu ambiente ja que as fronteiras do sistema sdo abertas e recebe influencias constantemente ou seja a cada mudanga ocorrida o ambiente impacta nas organizaGes httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 623 01112023 0816 Gestao das Organizacées 213 Teoria da Contingéncia A relatividade e dependéncia sao os tdpicos iniciais para comecarmos a entender a Teoria da Contingéncia Chiavenato 2004 conceitua o termo contingéncia como representando algo incerto ou eventual que pode suceder ou nao assim podemos descrever que nado ha nada de absoluto nas organiza6ées ou nas teorias administrativas E importante destacarmos também que essa abordagem explica que existe uma relacdo funcional entre as condicées do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para a busca eficaz das diretrizes organizacionais A diversificagdo das organizagdes e seus ambientes exigem que os desenhos organizacionais sejam diferenciados proporcionando assim mais eficacia e transformando as empresas em um modelo apropriado para cada situacao A abordagem contingencial ressalta que nado é possivel alcangar a eficacia organizacional se os gestores mantiverem 0 mesmo modelo organizacional assim destacamos que para a obtendo do sucesso das empresas é importante seja estabelecido estratégias diferentes que conduzam a melhor estrutura da empresa E importante observar que a Teoria da Contingéncia vai além da Teoria dos Sistemas A percepcdo demonstra que uma organizacdo é a composicao de subsistemas que a limitam em relado ao sistema ambiental além de atuar com condicées variaveis e em circunstancias especificas 214 Abordagem sociotécnica Volvismo e o modelo de producao Toyota A evolucdo das teorias de Administrado trouxe a necessidade de melhorias em todos os processos internos que impactou a criacdo de estudos voltados para empresas como Volvo e Ford Nestas empresas foram utilizados processos que atendiam suas demandas de produao e gestao interna assim como o cuidado com suas equipes O Volvismo baseouse em uma abordagem na qual focou em aprimorar os trabalhos nas fabricas automobilisticas suecas adequando os aspectos tecnolégicos e humanos que apresentavam em seu sistema produtividade O surgimento e adocdo deste modelo pela empresa foram estabelecidos com a finalidade da internacionalizacdo da producdo além da empresa ser caracterizada pelo alto grau de automaado e informatizacdo em seus processos VIEIRA et al 2012 Marx 1996 apud GOES 1999 destaca que o volvismo apresenta as seguintes caracteristicas priorizagao do sistema primario de trabalho com o estabelecimento de grupos semiaut6nomos producdo em médias séries e utilizagao de ferramentas simples e universais na montagem e de equipamentos eletronicos e automatizados nas fungdes de integracgao da producao e sistemas de informagoes que contemplam as necessidades de informacao dos trabalhadores diretos e facilitam o aprendizado mais amplo das tarefas treinamento onthejob em que trabalhadores mais experientes transmitem seus conhecimentos aos demais abandono da linha de montagem em favor da montagem estacionaria httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 723 01112023 0816 Gestao das Organizagées preocupacao em projetar um trabalho ergonomicamente perfeito aumento da duragao do ciclo de tarefas minimizacdo de niveis hierarquicos e reduzido staff na area de servicos de apoio esquema de remuneracao baseado nas competéncias participacao ativa dos sindicatos O toyotismo é um modelo de gestado administrativa e de producdo japonés que foi iniciado pela Toyota na década de 1950 e que baseou seu processo na producio flexivel Para a empresa 0 modelo de producdo Fordista apresentava graves problemas de desperdicio de recursos materiais humanos tempo e espaco e para tornar a Toyota mais competitiva adaptou 0 processo a sua realidade tornandoo mais flexivel Esta flexibilidade tinha a finalidade de produzir bem e servios de acordo com a demanda de mercado evitando estoque de produtos acabados nas empresas VIEIRA et al 2012 O toyotismo é destacado como uma das formas mais atuais de gestio do trabalho e da producdo Marx 1996 apud GOES 1999 destaca que os fundamentos essenciais do toyotismo foram surgimento do conceito de justintime interno no qual o fluxo de informacoes aciona e controla o fluxo real de producao minimizando os estoques da empresa implantagao do justintime externo com a subcontratagao de fornecedores implantacdo do sistema Kaizen para melhoria continua dos processos de produtividade e da qualidade e eliminacdo de desperdicios em geral de materiais de potencial das pessoas de movimentos de pecas defeituosas de tempo de preparacdo de maquinas etc producdo em lotes tao pequenos quanto possivel de forma a facilitar a adaptagao a variagoes de demanda no curto prazo e flexibilidade de equipamentos versateis e de uso geral com implantacao de novas tecnologias que podem ser facilmente reprogramaveis e adaptada e multifuncionalidade das pessoas que buscaram a desenvolver atividades menos complexas para facilitar manutencao limpeza e manter qualidade httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 823 01112023 0816 Gestao das Organizacées eee reer renee renner eee VOCE SABIA e Assim como as metodologias desenvolvidas para Volvo e Toyota Henry Ford implantou o fordismo em sua industria automobilistica Ford sendo que o objetivo principal deste sistema era reduzir ao maximo os custos de produgado e consequentemente baratear o produto podendo vender para um maior nimero possivel de consumidores a Toyotismo é um sistema de organizado voltado para a producdo de mercadorias Criado no Japdo apés a Segunda Guerra Mundial pelo engenheiro japonés Taiichi Ohno o sistema foi aplicado na fabrica da Toyota origem do nome do sistema O Toyotismo espalhouse a partir da década de 1960 por varias regides do mundo e até hoje é aplicado em muitas empresas e e e e 22 O movimento Neoclassico da Administragao A Teoria Neoclassica caracterizase pela énfase nos aspectos praticos da Administraao pelo pragmatismo ou seja tinha os objetivos bem definidos e na busca pelos resultados concretos e palpaveis sem abandonar os conceitos tedricos da Administragao CHIAVENATO 2003 A Teoria Neoclassica demonstra os estudos classicos da Administracdo sdo inseridos em um contexto no qual a nova teoria aproveita a contribuido de todas as demais teorias administrativas Os neoclassicos analisam o valor do conhecimento cientifico e sua comprovacao na pratica Chiavento 2013 elenca as principais caracteristicas basicas da Teoria Neoclassica Clique e confira Enfase na Pratica da Administragao constante busca de resultados concretos muito embora nado se tenha descuidado dos conceitos tedricos da Administracado Os autores neoclassicos procuram desenvolver os seus conceitos de forma pratica e utilizavel visando principalmente a acao administrativa Reafirmacao Relativa dos Postulados Classicos retomam grande parte do material desenvolvido pela Teoria Classica redimensionandoo e reestruturandoo de acordo com as contingéncias da época atual httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 923 01112023 0816 Gestao das Organizagoes Enfase nos Principios Gerais de Administracdo os principios administrativos que os classicos utilizavam como leis sdo retomadas pelos neoclassicos como critérios de conduta para a busca de soluc6es administrativas praticas Os principios ndo devem ser abordados de uma forma rigida e absoluta mas relativa e flexivel portanto devem ser aplicados as situaées extremamente diversas Enfase nos Objetivos e nos Resultados a organizacao deve ser dimensionada estruturada e orientada em funao dos objetivos e resultados a serem alcanados Ecletismo da Teoria Neoclassica os autores neoclassicos sao ecléticos Absorvendo conteudo de outras teorias administrativas mais recentes A Teoria Neoclassica atualizou a Teoria Classica para sua época dentro de um figurino eclético e genérico que modelou a formaado do administrador na segunda metade do século XX 221 Teoria Neoclassica Cada teoria de Administracdo traz novos conceitos para este tema e os neoclassicos conceituavam a Administragdo como a coordenacdo dos esforcos de um grupo de pessoas em busca dos objetivos comuns sem que houvesse desperdicios A década de 1950 retrata a inserdo da Teoria Neoclassica e percebendo sua mudana que antes era fixada nas chamadas atividadesmeio para os objetivos ou finalidades da organizacao MACEDO 2018 O autor destaca que este movimento se deu através dos estudos de Peter Drucker que foi considerado o pai da administracdo moderna Assim a atencao deixa de ser nas atividadesmeio e passam ser substituidos pela um enfoque nos fins ou seja nos resultados e objetivos a serem alcancados httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1023 01112023 0816 Gestao das Organizacées SSS an VOCE QUER LER Peter Drucker atuava em diversas atividades dentre elas foi jornalista economista analista financeiro e professor Era considerado o pai da Administracdo Moderna e vivenciou muita culturas No entanto seu destaque estava na influéncia no campo educacional e na geracdo de solucgdes que auxiliou o combate de problemas econoémicos e sociais Para saber mais sobre a historia de Peter Drucker acesse httpswwwibccoachingcombrportalfrasesfrasecoachingpeterdrucker httpswwwibccoachingcombrportalfrasesfrasecoachingpeterdrucker OO A preocupacao de como administrar passou a preocupacdo de por que ou para que administrar A énfase de Taylor que era fazer corretamente o para alcancar eficiéncia passou a énfase em fazer o trabalho mais relevante aos objetivos da organizaao para alcancar eficacia Este movimento neoclassista demonstra a mudana desta revolucdo na teoria administrativa assim as pessoas e as organiza6es estavam mais preocupadas em executar e trabalhar do que em produzir resultados com mais eficacia e eficiéncia httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1123 01112023 0816 Gestao das Organizacées DIFERENCAS ENTRE EFICIENCIA E EFICACIA Eficiéncia Eficacia Enfase nos meios Enfase nos resultados Fazer corretamente as tarefas Fazer as tarefas certas Resolver problemas Atingir os objetivos Salvaguardar os recursos Otimizar a utilizagao dos recursos Cumprir tarefas e obrigacdes Obter resultados Treinar os subordinados Dar eficacia aos subordinados Manter as maquinas Maquinas em bom funcionamento Presenca nos templos Pratica dos valores religiosos Rezar Ganhar o céu Jogar futebol com arte Ganhar a partida Tabela 1 Diferencas entre eficiéncia e eficacia Fonte CHIAVENATO 2014 A tabela acima demonstra a diferenca dos conceitos e aplicaées de eficacia e eficiéncia utilizadas na Teoria Neoclassica 222 Administragdo Por Objetivos A administragdo por Objetivos ou administragdo por resultados constitui um modelo administrativo identificado com o espirito pragmatico e democratico da Teoria Neoclassica CHIAVENATO 2014 Seus primeiros estudos estéo destacados na década de 1950 surgindo as ideias de descentralizacdo e de administrado por resultados A administragao por Objetivos é um processo pelo qual os gerentes e subordinados identificam objetivos comuns definem as areas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para a operacdo dos negocios Na pratica 6 um sistema dindmico que integra a necessidade da companhia de alcanar seus objetivos de lucro e crescimento a par da necessidade do gerente de contribuir para seu proprio desenvolvimento pessoal Desse modo os gestores e suas equipes em conjunto definem suas metas comuns especificam as areas principais de responsabilidade de cada posiao em relacdo aos resultados esperados de cada um e utilizam essas medidas como guias para melhor operacdo do setor e verificagdo da contribuiado de cada um de seus httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1223 01112023 0816 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1323 membros Chiavenato 2014 elenca a principais contribuiçoes da administraçao por Objetivos como vemos a seguir Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais Ênfase na mensuração e no controle dos resultados Contínua avaliação reavaliação revisão e reciclagem dos planos Participação atuante das gerências O autor ainda destaca que os criterios na escolha dos objetivos sao estabelecidos de acordo com a sua prioridade e contribuiçao para o alcance dos objetivos estrategicos da empresa 223 Planejamento estratégico O planejamento estrategico referese a maneira pela qual uma organizaçao pretende aplicar uma determinada estrategia para alcançar os objetivos propostos A Teoria Neoclassica inaugura uma area importantıssima na Teoria Administrativa a administraçao estrategica O modelo prescrito de planejamento estrategico dos autores neoclassicos obedece aos seguintes estagios formulação dos objetivos organizacionais análise externa do ambiente ou auditoria externa análise interna da empresa ou auditoria interna formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia A forma como as organizaçoes perseguem varios objetivos e surge o problema de quais sao os objetivos mais importantes e fundamentais Eles precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importancia relevancia ou de prioridade em uma hierarquia de objetivos em funçao de sua contribuiçao a organizaçao como um todo 01112023 0816 Gestao das Organizacées Decisées Planejamento estratégicas estratégico Nivel estratégico Nivel ttico Decisoes Planejamento taticas tatico Decisdes Planejamento operacionais operacional Figura 2 Niveis hierarquicos de decisdo e tipos de planejamento Fonte OLIVEIRA 1999 A figura anterior esboa 0 esquema de tomadas de decis6es proposto por Oliveira 1999 o qua aborda os trés niveis hierarquicos de uma empresa estratégico tatico e operacional conforme descrito a seguir Objetivos estratégicos so os chamados objetivos organizacionais com caracteristicas basicas voltadas para atividades globais da empresa e longo prazo Objetivos taticos sio os chamados objetivos departamentais com caracteristicas basicas ligadas com cada departamento em médio prazo httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1423 01112023 0816 Gestao das Organizacées eee reer renee renner eee VOCE QUER VER e No filme O Homem que Mudou o Jogo 2011 é possivel perceber como o planejamento estratégico se mostra muito efetivo quando um treinador de Baseball adota uma tatica pouco ortodoxa com base em estatisticas para obter sucesso no jogo e surpreende todos com uma historia dramatica e emocionante sobre 0 esporte ee Objetivos operacionais sao objetivos referentes a cada atividade ou tarefa com detalhamento e acoes de curto prazo a e e e e 23 A gestao contemporanea o individuo e as organizacgoes A Gestaéo Contemporanea é um modelo que visa a manter as organizagdes em constante evolucao acontecendo modificagées a qualquer momento e perante qualquer situacdo O contemporaneo representa 0 tempo que representa 0 agora 0 que significa dizermos que todos os tempos ja foram contempordneos e ainda serdo quando estiverem acontecendo Assim observamos que uma gestao contempordnea é aquela que consegue transformar uma direado um objetivo uma meta em uma sequéncia de aées capazes de concretizar resultados independentemente do tempo e do contexto que esteja acontecendo A gestdo contempordanea é influenciada por alguns pilares tais como estrutura ambiente pessoas tecnologia e processos 24 As teorias ambientais O Ambiente é 0 contexto que envolve interna e externamente a organizacdo Sabemos que o ambiente é vasto e complexo e as organizaées nao pode absorvélo conhecélo e compreendélo de maneira generalizada assim é importante que ela saiba explorar e discernir este ambiente incerto para reduzir a vulnerabilidades a seu respeito Para compreender que as organizac6es nao possuem capacidade de dominar todas variaveis do ambiente é importante que elas estejam preparadas para controlar o maximo de situac6es que envolvam seu exterior e as partes que as organizaées decidam controlar A decisdo de acompanhar parte das variaveis é considerada como seledo natural pois assim ela pode utilizar seu conhecimento e experiéncia da organizagdéo ou dos seus dirigentes para melhorar este gerenciamento Os ambientes sdo analisados em dois segmentos ambiente geral e ambiente tarefa httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1523 01112023 0816 Gestao das Organizacées Ambiente Geral Condicdes Condicées Legais Tecnologicas Ambiente Tarefa Concorrentes Condicées a Condicdes THis Organizacao Clientes Politicas Ecologicas Entidades Reguladoras Condicdes Condicdes Econdémicas Culturais Condicdes Demograficas Figura 3 O ambiente geral e ambiente tarefa de uma organizacao Fonte CHIAVENATO 1994 A figura anterior demonstra o ambiente geral e 0 ambiente tarefa de uma organizado e a descrido de cada uma das variaveis citadas acima vemos a seguir O ambiente geral segundo Nascimento et al 2015 é constituido de um conjunto de condiées e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas portanto esse ambiente apresenta um impacto indireto nas operagdées diarias dessas empresas As variaveis constantes neste ambiente sao analisadas por Chiavenato 1994 Clique nas abas e conhea mais sobre o tema Condi6ées tecnolégicas O desenvolvimento tecnolégico que ocorre nas outras organiza6es provoca profundas influéncias nas organiza6es gerando necessidade de adaptacao e incorporacdo da tecnologia para elevacao da competitividade httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1623 01112023 0816 Gestao das Organizacées Condigées legais Incorporam a legislacdo vigente comercial trabalhista tributaria etc e que afeta diretamente ou indiretamente as organizacoes facilitado ou restringindo as ac6es das empresas Condicées politicas Sado as decisGes e definides politicas tomadas nas trés esferas federal estadual ou municipal que impactam nas organizacoes Condiées econémicas Demonstra o desenvolvimento econdmico de um lado ou a retragdo econémica e que condicionam fortemente as organizaées sendo eles inflacdo a distribuicdo de renda interna PIB etc Condiées demograficas Fatores que impactam o desenvolvimento da empresa relacionado a taxa de crescimento populacdo raga religido distribuicdo geografica Estes fatores podem determinar os segmentos de mercado que a empresa ira atuar ou direcionar suas ac6es futuras Condiées ecolégicas Sado as variaveis relacionadas com o quadro demografico que envolve a organizaao incluindo o meio ambiente a ecologia social e os aspectos relacionados como poluiao clima transporte comunicaoes etc Condi6ées culturais A cultura e tradido de um povo que influencia as organizac6es e altera suas expectativas httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1723 01112023 0816 Gestao das Organizacées E o meio ambiente especifico da empresa que corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e proximo da empresa E 0 contexto ambiental que fornece as entradas ou insumos de recursos e informacées como a colocacao e distribuigdo de saidas ou resultados constituido pelas partes do ambiente que sdo relevantes para a empresa poder estabelecer e alcangar seus objetivos No ambiente tarefa sao percebidas as variaveis mais préximas e que geram impacto imediato em organizaao sendo este 0 segmento do ambiente geral no qual determina que a organizado capte as suas entradas e deposita as suas saidas Em resumo segundo Nascimento et al 2015 o ambiente de tarefa inclui setores com os quais a organizacdo se relaciona diretamente e que tém influéncia direta na capacidade da organizacdo alcancar seus objetivos Neste ambiente encontramos quatro variaveis diretas que sdo apontadas por Chiavenato NASCIMENTO et al 2015 sendo elas e fornecedores todos os tipos de recursos recursos materiais financeiros humanos etc de que uma organizacao necessita para desenvolver suas atividades clientes os consumidores das saidas da organizacdo sendo os clientes internos e externos concorrentes as organizacoes nao compete sozinhas em um mercado assim ela precisa acompanhar seus concorrentes diretos e indiretos que podem restringir seus acessos aos recursos fundamentais para execucao de suas atividades entidades reguladoras as empresas sdo regulamentas em Orgaos de classe ou fiscalizagao governamental que visam a regular suas atividades assim sindicatos associag6es de classe orgdos regulamentadores do governo Orgdos protetoras estdo presentes no dia a dia das empresas 25 Cultura Organizacional e Aprendizagem Organizacional Cultura e Aprendizagem organizacional sao dois temas que normalmente estado presentes em todo o contexto empresarial Estes temas estdo relacionados aos estudos de desenvolvimento organizacional A cultura organizacional é uma demonstraao do sistema de crencas e valores tradiées e habitos que sdo aceitas e estaveis com interacées e relacionamentos sociais tipicos de cada organizacdo As culturas nado sao estaticas e nem permanentes ja que sofrem alterac6es temporariamente de acordo com as condiées internas ou externas Silveira 2008 apud SCHEIN 1986 destaca que a cultura organizacional é o conjunto de pressupostos basicos que um grupo inventou descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptaao externa e integraao interna e que funcionam bem o suficiente para serem considerados validos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber pensar e sentir em relagdo a esses problemas httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1823 01112023 0816 Gestao das Organizagées oO que vemos O que eles dizem O que eles acreditam Figura 4 Os 3 niveis da cultura organizacional Fonte CLOSS 2017 Na figura anterior percebemos a identificacdo dos trés niveis da cultura organizacional sendo eles artefatos valores e pressupostos Closs 2017 conceitua cada um deles da forma descrita abaixo Clique e confira Percebemos na figura anterior a camada mais exposta na qual estado os artefatos ou seja as caracteristicas facilmente percebidas e visiveis Ele é considerado o primeiro Artefatos nivel da cultura organizacional incluindo neste momento o organograma e a hierarquia da empresa o grau de formalidade os produtos os simbolos e os padrées que indicam como é a cultura da organizaao Valores O segundo nivel sao os valores compartilhados entre os membros da equipe que compartil estéo em uma camada mais profunda que os artefatos e nem sempre sao percebidos hados como os valores ja determinados pelos acionistas da empresa O terceiro nivel é considerado como a camada mais profunda da cultura pois Pressupos a a x geet wes t encontramos as atividades intrinsecas que sao dificeis de serem modificadas além os de perceber as crencas inconscientes presentes na organizagdo como um todo Algumas organizaées tém a capacidade de melhorar ou renovar frequentemente sua cultura e ainda manter sua integridade e personalidade no entanto outras empresas permanecem com uma cultura ultrapassada e com aos padroes antigos Para que haja uma mudana organizacional a nica maneira viavel é modificar a sua cultura As empresas precisam reciclar seus processos comportamentos e cultura para sobreviver e se desenvolver em mercados cada vez mais competitivos Uma das formas de reciclagem é a promocado da aprendizagem organizacional que agrega conhecimento aos colaboradores e pode ser realizado com diferentes abordagens httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 1923 01112023 0816 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 2023 A Aprendizagem Organizacional e entendida como o desenvolvimento das pessoas e da empresa para o alcance de novos multiplos e contınuos conhecimentos sobre as necessidades organizacionais A busca pelo conhecimento em geral acontece ate 80 de maneira informal com o decorrer da pratica de atividades e relacionamentos com lıderes colegas do aprendizado com os erros e pela troca e acumulo de experiencias 01112023 0816 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 2123 CASO Gestao de princıpios do Brasil para o mundo Era Brahma depois veio a fusao com a Antarctica e virou AmBev depois Inbev e agora e AB Inbev a maior cervejaria do mundo Uma empresa de mais de 38 bilhoes de dolares sediada na Belgica com operaçoes em 23 paıses e com 116 mil funcionarios A casa foi sendo arrumada ao redor de uma cultura organizacional baseada em uma piramide de pessoas excelentes com base em A empresa e guiada por sonhos grandes pessoas excelentes e cultura forte Esse e o tripe sobre o qual estao os dez princıpios de gestao da AB Inbev a saber Meritocracia os melhores em desempenho e adaptação à cultura da empresa crescem mais depressa e ganham mais do que a media Sinceridade todos têm o direito de receber feedback sobre seu desempenho honesto e regular no mínimo duas vezes por ano Informalidade na forma de se vestir ou de se comportar todos podem desafiar todos desde que de maneira construtiva e respeitosa Conflitos saudáveis são bem vindos Somos movidos por um sonho grandioso e desafiador ser a melhor e mais lucrativa cervejaria do mundo Pessoas excelentes livres para crescer no ritmo de seu talento e recompensadas adequadamente são nosso ativo mais valioso Devemos selecionar indivíduos que possam ser melhores do que nós Seremos avaliados pela qualidade de nossas equipes Nunca estamos plenamente satisfeitos com nossos resultados É essa recusa em se acomodar à situação atual que nos garante vantagem competitiva duradoura Resultados são a força motriz da empresa O foco nos resultados nos permite concentrar tempo e energia no que é essencial Somos todos donos da empresa E um dono assume a responsabilidade pelos resultados pessoalmente Acreditamos que bom senso e simplicidade são melhores que complexidade e sofisticação 01112023 0816 Gestao das Organizacées e Gerenciamos nossos custos rigorosamente a fim de liberar recursos que ajudarao a aumentar o faturamento e A lideranca pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa cultura fazemos o que dizemos e Nao tomamos atalhos Integridade trabalho duro e consisténcia sao o cimento que pavimenta nossa empresa Esses principios servem de norte para os 116 mil funcionarios da empresa no sentido de garantir uma gestdo eficaz sustentavel e diferenciada da dos concorrentes Por fim Crozier 1994 aponta que um ponto crucial do conceito da aprendizagem organizacional é a percepcdo do processo de criaao coletiva no qual os membros criam e fixam novas regras e modos de operar mediante ensaio e erro Ainda segundo o autor este processo de aprendizagem coletiva implica no desenvolvimento de novos modelos relacionais com impactos que vao além da mudana de comportamentos gerando reflex6es criticas Sintese Nesta unidade vocé teve a oportunidade de compreender a evolugao do pensamento administrativo e compreender como as teorias estruturalistas e dos sistemas influenciou o modelo de gestao das empresas e aplicar ferramentas de planejamento para o desenvolvimento de estratégias de curto médio e longo prazo e perceber como os ambientes internos e externos impactam as organizacoes e identificar o conceito de cultura e aprendizagem organizacional 4 Clique para baixar o contetido deste tema Bibliografia CHIAVENATO I Administragao 2 ed Sdo Paulo Makron Books 1994 httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 2223 01112023 0816 Gestao das Organizagoes CHIAVENATO I SAPIRO A Planejamento Estratégico fundamentos e aplicacées Rio de Janeiro Elsevier 2003 CHIAVANETO I Introducao a Teoria Geral da Administraao Rio de Janeiro Elsevier 2003 CHIAVANETO I Introdugao a Teoria Geral da Administracao Barueri SP Manole 2014 CLOSS D Cultura Organizacional Tudo o que vocé Precisa saber para Transformar a da sua Empresa Disponivel em httpsendomarketingtv cultura organizacional XUIAZuhkjlUhttpsendomarketingtv culturaorganizacional XUIAZuhKjIlU httpsendomarketingtvculturaorganizacional XUIAZuhKjIU Acesso em 08 ago 2019 GOES M FE B Novas formas de organizacao da producdo e do trabalho Estudo de Caso em uma Empresa do Setor de Aluminio Sao Paulo ANPAD 1999 Disponivel em httpwwwanpadorgbradminpdfenanpad1999act12pdf httpwwwanpadorgbradminpdfenanpad1999act12pdf Acesso em 08 ago 2019 MACEDO E Teoria Neoclassica Mundo RH 2018 Disponivel em httpmundorhcomblogtagteoria neoclassica httpmundorhcomblogtagteorianeoclassica Acesso em 08 ago 2019 MARQUES R A vida de Peter Drucker Historia Frases e Livros Portal IBC 11 jul 2018 Disponivel em httpswwwibccoachingcombrportal frases frasecoachingpeterdrucker httpswwwibccoachingcombrportal frases fras ecoachingpeterdrucker Acesso em 08 ago 2019 MOTTA F C Teoria Das Organizacées Evolucdo E Critica Sao Paulo Atlas 2001 NASCIMENTO I J Um diagnéstico do ambiente geral e de tarefa de uma empresa do setor ElétroMecanico In EEPA ENCONTRO DE ENGENHARIA DE PRODUCAO AGROINDUSTRIAL 9 2015 Anais Disponivel em httpwwwfecilcambranais ixeepadatauploads 6engenhariaorganizacional 604pdf httpwwwfecilcambranais ixeepadatauploads 6engenhariaorganizacional604pdf Acesso em 08 ago 2019 O HOMEM que mudou 0 jogo Direcdo Bennett Miller Producao Michael De Luca Brad Pitt Elenco Brad Pitt Jonah Hill Philip Seymour Hoffman e outros Distribuido Columbia Pictures Estados Unidos 2011 133 min OLIVEIRA D P R Planejamento Estratégico conceitos metodologias e pratica Sao Paulo Atlas 1999 SILVEIRA L F Mudangas organizacionais e impacto cultural os dilemas da aquisiao na versdo de quem vivenciou Oo processo Disponivel em httpwwwanpadorgbradminpdfEnEO 508 pdfhttpwwwanpadorgbradminpdfEnEO 508 pdf httpwwwanpadorgbradminpdfEnEO508pdf Belo Horizonte ANPAD 2008 Acesso em 08 ago 2019 VIEIRA M M F et al Teoria Geral da Administracao Rio de Janeiro FGV 2012 SCHULTZ G Introducao a gestao de organizacées Porto Alegre Editora da UFRGS 2016 httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade2ebookindexhtml 2323