Os Pilares da Gestão Contemporânea

GESTAO DAS ORGANIZACOES UNIDADE 3 OS PILARES DA GESTAO CONTEMPORANEA Luciano Cardoso de Mello 01112023 0817 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 220 01112023 0817 Gestao das Organizacées ee Introdugao trodug As organizaées buscam a cada dia aprimorar seus processos de gestao Este fato representa a necessidade de adequado aos ambientes que ela esta inserida sendo interno e externo As organizacées que buscam atuar nos mercados competitivos nado tém medido esforgos para captar seus gestores e por consequéncia seus colaboradores estado na busca constante por melhoria continua As empresas precisam se apoiar em questdes fundamentais para o desenvolvimento de suas estratégias para isso a inserao de ferramentas de qualidade analise ambiental e mercadologia sdo instrumentos de mediao e controle necessarios para os gestores elevarem 0 posicionamento e a produtividade de suas empresas Entado como é possivel realizar uma gestao de exceléncia em momentos de tanta inovado Quais pilares podem fortalecer a gestéo contempordanea nas organiza6es Quais ferramentas auxiliam a avaliagdo de uma boa estratégia de negécios Como é possivel mensurar os resultados de uma estratégia organizacional Neste capitulo serdo apresentados os pilares necessarios para que uma organizaado pratique uma gestdo inovadora demonstrando o uso de ferramentas que permitam a verificado de seus resultados de forma mais eficiente Vamos partir da conceituacdo dos pilares necessarios para a gestao contemporanea e em seguida destacaremos ferramentas que facilitam o desenvolvimento de ac6es estratégicas Vamos estudar esse conteudo a partir de agora Acompanhe e ww n 31 Pilares da gestao contemporanea O mundo corporativo vive em constante desenvolvimento aperfeigoamento e evolucao pois as organizacées e as pessoas necessitam de adequac6es e adaptacées constantes Desta forma a gestéo contempordnea tornase um desafio frequente para os gestores organizacionais Nesse cenario cabe a eles empenho e a dedicacao para que esta evolucao seja realidade em todas as empresas Ao observarmos os pilares para uma gestao contempordanea é importante destacarmos alguns itens que sao fundamentais para a sustentabilidade deste movimento Podemse destacar os seis pilares ou variaveis Estrutura Processos Pessoas Estratégia Ambiente e Tecnologia Clique nas abas abaixo e confira mais sobre o tema Os pilares apontados acima nos remetem ao enfoque especifico de cada Teoria de Pil Administragao A Teoria Cientifica enfatiza sua preocupacao com as atividades do Mares operario em seu local de trabalho assim destacamos neste sentido o enfoque em Tarefa As Teorias Classica Estruturalista Burocratica Neoclassica possuem enfoque na Teori Estrutura e nos Processos Ja as Teorias das Relagdes Humanas e Comportamental eonias dedicamse a estudar as Pessoas e as Teorias mais contempordneas como a dos Sistemas e a Contingencial se preocupam com o ambiente e a tecnologia E interessante nos questionarmos como estes pilares vao permitir o desenvolvimento das organizacées neste momento de transformacado e evolucdo tecnologia que vivemos atualmente Quais os métodos irdo permitir uma avaliacao precisa das necessidades das organizac6es Quais as variaveis impactam no desenvolvimento organizacional Como as Teorias de Administraao influenciam a gestao contempordnea A seguir vamos entender como a gestéo contempordnea permite o desenvolvimento das organizacées tornandoas mais competitivas e fazendo com que possam se destacar em seu mercado de atuacao httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 320 01112023 0817 Gestao das Organizacées 311 Estrutura A estrutura das organizagées demonstra como a realidade interna das instituigdes e através dela é possivel perceber os padr6es e as regularidades nas relacées entre os envolvidos nos processos internos além das formas de comunicaao que predominam entre as partes os tipos de comportamentos e as ferramentas ou normas de controle A estrutura organizacional tem como finalidade a identificagdéo dos aspectos que proporcionam o local adequado para execucado das atividades da empresa E importante destacar que este ambiente deve estar relacionado com o desenvolvimento dos objetivos estratégicos propostos e estar preparado para a execucdo das metas estabelecidas Ao observar o ponto de vista de acordo com a gestdo organizacional Chiavenato 2000 destaca que estrutura representa a maneira como as organizac6es estdo estruturadas para operacionalizar suas aées incluindo a divisdo do trabalho assim como os modelos de tomada de decisdo podendo ser centralizada ou descentralizada assim como a hierarquia e as funées a serem exercidas internamente 312 Processos Podemos considerar processos como qualquer atividade de uma organizacdo Os processos sdo caracterizados pela sequencia de tarefas ou seja entrada processamento e saida A partir do momento que as organizacées definem seus processos é importante observar o que agrega valor em sua execuao assim quanto maior cuidado na execugao das atividades maior sera a percepcado do cliente com o resultado final do produto ou servico ofertado Todo processo é realizado com os recursos organizacionais sendo eles materiais patrimoniais humanos tecnolégicos ou financeiros e através destes recursos se obtém o resultado esperado Ferreira 2013 estabelece classificagdes para os processos de acordo com sua amplitude na organizaao O autor destaca que 0 processo é sempre um exercicio de reducdo por essa razdo é importante seja esclarecido que a categorizacao dos processos é relativa httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 420 01112023 0817 Gestao das Organizacées Processo produtivo Macroprocesso produtivo scalearte nel Processo de Processo fabricacao producao montagem je ayae ee Atividade Atividade f SE ii Tarefa Selteif Tareta preparacao programacao acompanhamento Figura 1 Hierarquia de processos Fonte FERREIRA2013 A figura anterior representa o desdobramento dos processos em uma organizacdo O exemplo demonstra o processo produtivo apontando o macroprocesso sendo desmembrado em processos subprocessos atividades e tarefas A seguir s4o conceituadas cada etapa citada anteriormente FERREIRA 2013 Macroprocessos compreendem o conjunto de processos essenciais ou criticos para o cumprimento da missdo organizacional ou estao diretamente relacionados com fornecedores e clientes Estes processos voltam para a obtencao de solucoes integradas de produtos e servicos capazes de satisfazer as necessidades dos clientes Processos Sao os conjuntos de atividades interrelacionadas ou interativas que transformam insumos entradas em produtos ou servicos saidas que tém valor para um grupo especifico de clientes ou usuarios e Subprocessos sdo conjuntos de atividades necessarias e suficientes para a execucao dos processos A quantidade de subprocessos depende da complexidade de cada processo Em um httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 520 01112023 0817 Gestao das Organizacées nivel mais detalhado as atividades de um subprocesso sao desmembradas em tarefas etapas e atividades Clique e confira Etapas Sado conjuntos de atividades necessarias e suficientes para a execucdo de cada subprocesso Atividades Representam os conjuntos de tarefas com inicio e fim identificavel orientadas para a consecucao dos objetivos definidos em cada etapa O enfoque nesse caso é 0 que fazer como condicdo necessaria para se alcangar o objetivo Tarefas Compreendem a sequéncia de passos para realizar uma atividade Os passos geralmente envolvem explicacées detalhadas sobre 0 como fazer que fundamentam a construcdo ou definido de procedimentos httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 620 01112023 0817 Gestao das Organizacées 313 Pessoas Pessoas sao os recursos humanos de uma organizado Sabemos que as pessoas sdo seres conscientes que possuem sua capacidade de discernimento tomam decisdes assim cada pessoa possui sua personagem e individualidade como um cidadao A partir do momento em que as pessoas foram priorizadas nas organizag6es na Teoria das Relagdes Humanas percebemos que este recurso tornou primordial no desenvolvimento organizacional As pessoas passaram as ser percebidas pelas organiza6es a partir das Teorias das Relagdes Humanas e Comportamental cujo enfoque destes estudos foram baseados em situagdes em que as pessoas diferenciam seus comportamentos ja que estado relacionados a organizacdo informal motivacao liderana comunicacao dinamicas dos grupos estilos de gestao assim como integracdo dos objetivos organizacionais e individuais eee eeeeeeeeeeeeeee rere eee eeeeeeeeeeeeee ener eee eee eee eee eee eee VOCE O CONHECE e A Escola das Relagdes Humanas surgiu a partir da Experiéncia de Hawthorne Aplicada em uma fabrica nos Estados Unidos em 1927 0 médico e socidlogo australiano Elton Mayo realizou teste na linha de produdo com dois distintos grupos um grupo experimental o qual serviria para a observacdo das mudangas de ambiente e 0 grupo de controle no qual se manteriam as condi6es anteriormente normais de trabalho para servir como referéncia na busca por variaveis que influenciassem positiva ou negativamente a producao Os resultados apurados pelo pesquisador foram O ser humano ndo pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecanico O homem é ao mesmo tempo guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem bioldgica Todos os homens possuem necessidades de seguranga afeto aprovacao social prestigio e auto realizacao eee reer renee renner eee httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 720 01112023 0817 Gestao das Organizacées Chiavenato 2002 destaca que a Gestao de Pessoas nas organizaées transformase constantemente pois tem enfatizado que a mudana distorce a ideia de que as pessoas s6 fornecem m4o de obra simples para a ideia de que o conceito de que as pessoas fornecem conhecimento e competéncias gerando parcerias e colaboraao e deixam de ser somente empregados padronizados por meio de um contrato formal de trabalho 6 e 314 Estrategia O conceito de Estratégia tem sua origem no termo grego strategia que significa plano método manobras ou estratagemas usados para alcancar um objetivo ou resultado especifico Chiavenato 2003 p303 destaca que estratégia é a maneira pela qual uma organizacdo lida com seu ambiente para atingir seus objetivos eee reer renee renner eee VOCE QUER LER e A utilizagdo de estratégias na gestdo organizacional é fundamental para o posicionamento da empresa em seu mercado de atuagao No artigo A importancia da estratégia para a pequena empresa vocé pode ler sobre este tema e saber mais a6es necessarias as pequenas empresas podem realizar para se destacarem Leia o artigo completo em httpwwwintelliplancombrimportanciadaestrategiaparapequena empresa httpwwwintelliplancombrimportanciadaestrategiaparapequena empresa a Nas teorias de Administracado observamos que estratégia esta relacionada ao movimento estruturalista que visava a énfase no ambiente e na interdependéncia entre organizac4o e ambiente E importante destacar que as Estratégias possibilitam as organizacdes na capacidade para adaptar e adequar suas ac6es para atingir requisitos ambientais ou modificar seu ambiente para atender suas capacidades de acordo com suas normas ou politicas internas 315 Ambiente Segundo Chiavenato 2003 o ambiente é tudo o que envolve uma organizaao nele percebeu a complexidade que integram o contexto das empresas grupos etc O Ambiente é 0 responsavel pelo fornecimento de recursos que favorecem o funcionamento das organizaGes O ambiente organizacional representa 0 conjunto de forcas tendéncias e instituides incluindo as variaveis externas e internas que impactam na capacidade de influenciar o desempenho da empresa como um todo httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 820 01112023 0817 Gestao das Organizagoes Sabemos que uma organizaao é representacdo de um conjunto de pessoas reunidas que desenvolvem suas atividades em prol de um objetivo comum Ela é composta por diferentes elementos os quais juntos comp6em o contexto da organizaao A integracdéo de diversos elementos tais como estrutura fisica tecnologias capacidades produtivas colaboradores habitos e conhecimento constituem o ambiente organizacional Todos estes elementos sofrem forte influéncia da cultura e o clima interno que podem ser determinantes para a diferenciagéo de uma organizaao e outra Segundo Chiavenato 2003 o ambiente é constituido de sete variaveis conforme demonstrado na tabela abaixo SETE VARIAVEIS DO AMBIENTE VTA SIGNIFICADO Tecnolbeica Corresponde a tecnologia e ao conhecimento de como fazer parte e utilizar este recurso 8 este uma das variaveis mais complexas devido ao forte impacto sobre as organizacoes Politi Representa o clima politico e ideologico que pode gerar instabilidade no pais e como onntica consequeéncia no ambiente organizacional Impacta diretamente na oferta e demanda do mercado influenciando na definicao de Econémica volume de producao precos potencial de lucro a facilidade na obtencao de recursos materiais etc Representa as leis procedimento ou normas que domina e influenciam o Legal comportamento das organizacoes como as leis tributarias trabalhistas civis comerciais etc As atividades acées atitudes sociais e a opinido publica interferem nas organizacées aceitando ou nao definindo produtos ou servicos Esta variavel possui mais repercussao Social nas empresas pois demonstram as tradicdes culturais o valor da familia eda comunidade as atitudes quanto a profissao ao trabalho e a poupanca as estruturas raciais e linguisticas A empresa analisa o mercado atual e realiza as projegdes e previsGes para seu potencial Demografica futuro em funcdo de variaveis como as caracteristicas da populado seu crescimento raga religiao distribuigdo geografica idade sexo etc Ecolégica Demonstra as condicoes fisicas e geograficas que rodeiam as empresas e sua utilizacao Tabela 1 As sete variaveis que impactam no ambiente organizacional adaptado Fonte Elaborado pelo autor baseado em CHIAVENATO 2003 O ambiente é um dos pilares da organizado que sofre influéncia das teorias Estruturalistas Neoestruturalista e da Contingéncia que focavam em andalises ambientais e organizacionais e na percepcdo dos sistemas abertos 316 Tecnologia A tecnologia esta presente em nosso cotidiano assim como no ambiente empresarial A inserao da tecnologia no nosso dia a dia mudou no sé as relagées pessoais mas também a maneira como elas lidam com tudo o que nos rodeia como a forma de compra e consumo de diversos produtos httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 920 01112023 0817 Gestao das Organizagoes No entanto percebemos que as mudanas nado ocorreram somente na vida das pessoas uma vez que a tecnologia influencia diretamente nas organizacdes promovendo transformaggdes que impactam desde os processos de producAo até a nas estratégias de relacionamento com o consumidor O termo tecnologia vem do grego techné arte oficio e logos estudo de e correspondem 4a fixacdo dos termos técnicos designando os utensilios as maquinas suas partes e as operacées dos oficios Estariamos diante de uma tecnologia descritiva e enumerativa que apesar de ter auxiliado prestou na conquista da natureza propiciando processos de mudangas racionalizacdéo da economia e avancos da ciéncia em geral sendo desconsiderada em importancia e prestigio social durante muitos milénios em favor do saber intelectual ALVES 2009 i 4 We ij fe a Figura 2 Hierarquia de processos Fonte MEDIAPOOL 2019 A figura anterior representa a adequacao das organizagées com o armazenamento na nuvem e interatividade com seus clientes e fornecedores E importante destacarmos que a tecnologia nao tem o intuito de substituir o fator humano mas ela serve como forma de contribuido para que as atividades desenvolvidas sejam cada vez melhor Seu papel na gestdo contemporanea é auxiliar na otimizacdo a administracdo do negocio facilitar o gerenciamento das informacées obtidas e desenvolver solucgdes melhores para seus consumidores internos e externos e e e e 32 Principais Ferramentas e Tecnicas de Gestao aA Contemporanea Neste t6pico vamos entender como algumas ferramentas e técnicas de gestao facilitam 0 desenvolvimento das organizaées As utilizacdes destes instrumentos servem como estratégias de medicdo e melhoria continua que muitas vezes geram informacées necessarias para a elaboracdo de aées corretivas ou planejamentos futuros httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1020 01112023 0817 Gestao das Organizagoes 321 Matriz SWOT A Matriz SWOT demonstra uma representacado grafica da analise ambiental elaborada de uma organizaao situacdo ou produto Esta ferramenta é frequentemente utilizada para que possa identificar os pontos fortes e fracos as oportunidades e ameagas presentes em determinado cenario Sabemos que esta metodologia é muito eficiente pois demonstra as informaées que subsidiam as tomadas de decisao na preparaao de estratégias de gestao planejamento estratégico SWOT representa o acrénimo de quatro palavras inglesas Stregths Forcas Weakenesses Fraquezas Opportunities Oportunidades e Threats Ameacas No Brasil 0 termo também é conhecido como matriz FOFA Forgas Oportunidades Fraquezas e Ameacas Fatores Positivos Fatores Negativos w FS hom g Sra da a eda ost aC 2 F Forca F Fraquesas aia SWOT a FOFA c O Oportunities eile uy cd O Oportunidades A Ameacas ve Figura 3 Matriz SWOT Fonte PAULA 2015 A figura anterior demonstra a representacdo grafica da Matriz SWOT identificando os fatores externos e internos e como influenciam no ambiente organizacional A analise SWOT é uma das prdaticas mais comuns nas empresas voltadas para o pensamento estratégico e marketing e nao é uma tarefa facil de ser desenvolvida Contudo a utilizaao constante traz para a empresa uma melhor visdo de negécios demonstrando os cenarios onde a empresa atua e estéo sempre mudando MARTINS 2006 Kotler 2000 destaca que cada negocio precisa avaliar periodicamente suas forgas e fraquezas internas analisando suas competéncias de marketing as financeiras de fabricado e as organizacionais classificando cada fator como uma grande fora uma forca uma caracteristica neutra uma fraqueza ou uma grande fraqueza httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1120 01112023 0817 Gestao das Organizacées 322 Matriz BCG A Matriz BCG Boston Consulting Group é também denominada de Matriz CrescimentoParticipacao de mercado Ela foi desenvolvida na década de 1960 por Alan Zakon e Willian Wommack ambos atuantes nas areas de consultoria e gestao empresarial A Matriz é utilizada para gerenciar a carteira de produtos e servicos além de servir para desenvolver as politicas de investimento e fluxos de caixa em empresas que comercializam diversos produtos A ferramenta permite avaliar a relagdo entre a participagdo do produto no mercado e sua taxa de crescimento dentro do mesmo estabelecendo um ranking dos produtos em quatro categorias estrela vaca leiteira ponto de interrogacdo e abacaxi Esse método é baseado no desempenho dos itens para mostrar quais devem ser priorizados no catalogo de produtos da empresa a Tadta lee M Mu cee i Alta Baixa 5 a 5 E Estrela Questionamento ray Fr 7 pn 4 3 é ie eG i a ma es Vaca leiteira Abacaxi Figura 4 Entendendo cada quadrante da Matriz BCG Fonte FERNANDES 2018 A figura acima demonstra a representacdo grafica da Matriz BCG apontando os itens de analise em cada quadrante Kotler 2000 destaca que a matriz BCG é uma ferramenta analitica que classifica os produtos de uma determinada empresa de acordo com o seu potencial de mercado estabelecendo a uma melhor distribuido dos recursos nas diversas unidades estratégicas do negécio O autor destaca o conceito de cada item representado na matriz como vemos a seguir Clique e confira Ponto de interrogacao Demonstra produtos que estado inseridos em mercados de alto crescimento no entanto a empresa possui baixas participacdes nestes setores comparado com a concorréncia httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1220 01112023 0817 Gestão das Organizações httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1320 Estrelas Vaca Leiteira Abacaxis Representam os produtos com alta participaçao em mercado de amplo crescimento indicam os produtos lıderes em um mercado de alta concorrencia e a empresa necessita de alto investimento para manter esta posiçao resultando em altos custos operacionais O produto e destaque em mercados consolidados e a empresa observa sua estabilidade no mercado Observase neste item os produtos com alta participaçao em mercados de baixo crescimento ou seja geram altos lucros e caixa para investimentos e principalmente pagam as contas e apoiam outros negocios da empresa Indicam os produtos que a empresa possui com baixa participaçao de mercado e de baixo crescimento nao geram muitos lucros ocasionando ate prejuızo Em alguns casos e importante analisar a continuidade ou nao destes produtos 01112023 0817 Gestao das Organizacées eee reer renee renner eee VOCE QUER LER e A Matriz SWOT e a Matriz BCG sao extremamente importantes nos processos decisérios da gestao organizacional e definicdo de seus portfdlios de produtos O SEBRAE disponibiliza as duas ferramentas para que os usuarios tenham acesso a mais informagoes e saibam aplicalas corretamente Acesse os dois arquivos completos em httpsmsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEMatrizBCGPDF httpsmsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEMatrizBCGPDF e httpwwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF httpwwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF ee 323 Benchmarking Benchmarking é um processo de comparagao de praticas empresariais e tornouse uma ferramenta estratégica para a gestao das empresas Normalmente este processo é praticado através de pesquisas comparativas de atividades entre empresas do mesmo setor ou setores diferentes SPENDOLINI 1994 O objetivo do benchmarking é melhorar as funcg6es e processos das empresas elevando seus padrées para vencer a concorréncia sabendo que através dele podemos analisar as estratégias das demais empresas e melhorar os processos observados trazendo mais competitividade para a empresa O aprendizado gerado com o benchmarking depende do empenho da organizaao e sua disponibilidade de tempo para manter o foco na atividade Podemos aplicar esta ferramenta em qualquer processo organizacional que seja relevante para sua atividade fim Segundo Spendolini 1994 o benchmarking pode ser realizado de trés maneiras Clique nas abas para conhecélas Benchmarking interno No qual s4o comparadas as ideias e praticas de negécios na mesma organizacao isto pode resultar na busca pela exceléncia das atividades para identificar a necessidade de assisténcia externa Benchmarking competitivo httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1420 01112023 0817 Gestao das Organizagoes Tem a finalidade de apontar as informac6es sobre os produtos processos e resultados de negocios de seus concorrentes e depois comparar com aquelas mesmas informagdes de sua propria organizaao Benchmarking funcional eou genérico Objetiva a busca pelas melhores praticas em qualquer tipo de organizacdo que possua reconhecimento e seja valorizada por sua exceléncia 324 Brainstorming Muitas pessoas conhecem esta ferramenta pelo termo chuvas de ideias pois é 0 resultado esperado de sua aplicagado A intendo é que o brainstorming permita a geracao de novas ideias sobre um determinado assunto E importante que durante sua aplicacdo as pessoas envolvidas tenham liberdade para citar as sugestées e que nao haja criticas que possam inibir a contribuido dos participantes O foco é 0 surgimento de ideias que proporcionem as solugdes mais adequadas e que as decisdes tomadas demonstrem o melhor caminho a ser seguido Para Chiavenato 2004 o resultado do trabalho em equipe é a configuracdo de uma gestao participativa na qual os processos envolvem gerentes e demais funcionarios num clima de envolvimento mental emocional motivacional e de aceitaao de responsabilidades Godoy 2001 destaca que uma forma de identificar as possiveis causas do problema investigado é a realizacdo de brainstorming ja que representa uma maneira disciplinada de geracdo de novas ideias a partir de discussdo em grupo A aplicacao da técnica de brainstorming deve seguir alguns principios A seguir seguem alguns itens que sao fundamentais para o sucesso desta pratica Clique e confira Foco na quantidade Quanto mais ideias melhor e oe Evitar a critica As ideias nado devem ser criticadas durante a sessao de brainstorming ja que o objetivo é focar em quantidade e estimular todos os integrantes a participar assim nenhum julgamento deve ser realizado sobre as ideias propostas httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1520 01112023 0817 Gestao das Organizacgées Apreciar ideias fora do comum Com a intengdo de coletar 0 maior numero de ideias e identificar novas abordagens na soluao dos problemas algumas ideias que fogem dos conceitos conhecidos ou esperados sao bem vindas e precisam ser destacadas Combinar e aprimorar as ideias Neste momento podemos entender que é possivel criar ou associar ideias ou seja combinando as ideias propostas Colocar as ideias em acao Percebemos que neste momento de reflexdo interacao e descobrimento deveram tornarse um habito nas empresas mas é importante que as visdes e ideias levantadas sejam transformadas em realidade para que 0 tempo empenhado no processo nao seja desperdicado Evolugao dos resultados O gestor pode mostrar para a sua equipe de envolvidos como os projetos realizados estado evoluindo com base no brainstorming Essa aao é importante pois pode motivar a equipe e estimulalos na busca por melhores ideias GODOY 2001 325 5W2H httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1620 01112023 0817 Gestao das Organizacées A ferramenta 5W2H é um instrumento de elaboracdo de planos de acao e serve de apoio nos processos de melhoria continua A gestaéo da qualidade utiliza para desenvolvimento de aées corretivas pois ela possibilita o apontamento detalhado de todas as informagées necessaria prazos responsaveis e investimento se necessario Outra aplicabilidade para a 5W2H é 0 emprego no planejamento estratégico de empresas partindo da meta organizacional e preparando as ac6es que determinaram o que sera realizado B E o primeiro questionamento desta ferramenta pois sera identificada a gravidade e as What O qué parr q P é definicées de operacdes E a explicacdo conhecida atualmente que ira contribuir para a solucdo do problema Why Por qué deve ser declarada sendo necessario delimitar as razGes que justifiquem 0 porqué a meta foi proposta Where Onde E a identificagdo do local que ocorreu 0 problema ou sera solucionado identifica o prazo necessario ou limite para alcancar a meta sendo necessaria a When Quando determinacao de prazos para cada tarefa A utilizacdo de um cronograma pode facilitar a gestao dos prazos e tarefas Who Quem Demonstra que sao as pessoas na identificagao ou solucao do problema E o detalhamento da atividade a ser executada sendo importante a descricao How Como completa de cada acgao a ser realizada De acordo com o planejamento de cada acao é importante a analise e a viabilidade How much financeira da execucao planejada saber os custos envolvidos com materiais pessoas Quanto custa internas e externas torna o planejamento mais seguro e adequado a realizada da empresa Tabela 2 5W2H Fonte Elaborado pelo autor baseado em COLENGHI 1997 A tabela anterior demonstra cada etapa da execuc4o e utilizacdo da ferramenta 5W2H e é interessante que o usuario utilize e elabore uma planilha ou tabela para que a visualizacdo fique mais clara e organizada para as equipes httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1720 01112023 0817 Gestao das Organizacées errr e reer eee e eee ee Uma pequena fabrica de biscoitos amanteigados foi inaugurada ha dois anos Os proprietarios escolheram uma casa em uma regido mais afastada dos seus clientes para a implantacdo do negécio pois teriam mais espaco para o desenvolvimento das operacées da empresa Atualmente a empresa atende clientes de pequeno e médio porte que realizam a revenda de seus produtos assim como hotéis e empresas de eventos Com o crescimento da demanda nas Uultimas semanas a empresa percebeu algumas situagdes que impactaram em suas entregas e por consequéncia geraram algumas queixas de seus clientes as entregas foram reduzidas deixando alguns clientes sem produtos e os funcionarios tem chegado atrasado pois houve mudana na rota dos 6nibus que atendem o bairro que a fabrica esta instalada ocatalogo de produtos esta desatualizado e os precos dos produtos subiram cera de 15 nos ultimos trés meses os fornecedores demoram a entregar os insumos Diante dos fatos apurados e as criticas recebidas dos clientes a empresa decidiu realizar uma analise SWOT para identificar seus pontos fortes e fracos e a partir dai perceber quais seriam as oportunidades que ela poderia planejar assim como os riscos presentes em seu ambiente externo Para utilizar a analise SWOT é importe que os gestores estejam dispostos a aceitar criticas e estar dispostos a corrigir os erros identificados Os proprietarios da fabrica de biscoito perceberam que necessitam de mais informagées sobre seu negocio ndo bastava saber o que ela possui de bom ou nao e foi preciso identificar quais eram seus melhores clientes seu produtos mais lucrativos e quais poderiam se tornar destaques No entanto outro fator importante percebido foi o cuidado com sua equipe de colaboradores que nao tinham condic6es de chegar ao trabalho no horario estabelecido devido a localizagao da empresa e o transporte publico Assim a empresa reorganizou os horarios de trabalho para que os colaboradores mantivessem o nivel de produtividade e a empresa poderia atender os clientes com exceléncia Para minimizar os atrasos de entrega a rota de distribuido foi reestruturada para que todos os clientes recebessem os produtos com mais frequéncia O diagndéstico proposto foi importante para a verificacdo das necessidades de melhoria da empresa Caso os gestores ndo estivessem dispostos a mudar os processos e adequar as atividades em prol dos clientes a empresa perderia seu posicionamento de mercado a httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1820 01112023 0817 Gestao das Organizacées E assim concluimos esse tdpico e ja entendemos melhor sobre como algumas ferramentas e técnicas de gestao facilitam o desenvolvimento das organizaées o Sintese Nesta unidade vocé teve a oportunidade de compreender Os pilares que sustentam a gestao contemporanea das empresas e compreender como OS pilares impactam NOs processos organizacionais assim como todas as variaveis presentes no ambiente empresarial e aplicar ferramentas de gestdo para analise de ambiente interno e externo percebendo os pontos fortes e fracos assim como a identificacdo de necessidades de melhorias continuas e aplicar os conceitos das relacoes humanas com a utilizacgao de brainstorming e sua aplicagao no contexto empresarial conhecer algumas das principais ferramentas ou técnicas de gestao contem pordnea 4 Clique para baixar o contetido deste tema Bibliografia ALVES T Tecnologias de informacao e comunicacado TIC nas escolas da idealizacado a realidade Disponivel em http recilgrupolusofonaptbitstream handle104371156Taises20Araujo 20 20versao 2 0final20da 20dissertacaopdf sequence1httprecilgrupolusofonaptbitstream handle104371156Taises20Araujo 20 20versao 2 0final20da 20dissertacaopdfsequence1 httprecilgrupolusofonaptbitstream handle104371156Taises20Araujo 20 20versao 2 0final20da 20dissertacaopdfsequence1 Acesso em 11 ago 2019 CHIAVENATO I SAPIRO A Planejamento estratégico fundamentos e aplicacdéesRio de Janeiro Elsevier 2003 COLENGHI V M OM e qualidade total uma integracdo perfeita Rio de Janeiro Qualitymark 1997 httpscodelyfmucontents3amazonawscomMoodleEADConteudoENGGESORG19unidade3ebookindexhtml 1920 01112023 0817 Gestao das Organizagoes FERNANDES D P Veja como o setor financeiro pode utilizar a Matriz BCG para auxiliar no Orcamento Disponivel em httpswwwtreasycombrblogmatrizbcghttpswwwtreasycombrblogmatrizbcg httpswwwtreasycombrblogmatrizbcg Acesso em 11 ago 2019 FERREIRA A R Gestao de processos Brasilia ENAP DDG 2013 GODOY M H C Brainstorming Belo Horizonte Editora de Desenvolvimento Gerencial 2001 INTELIPLAN A importancia da estratégia para a pequena empresa 201 Disponivel em httpwwwintelliplancombrimportanciadaestrategiaparapequenaempresa httpwww intelliplancombrimportanciadaestrategiaparapequenaempresa Acesso em 11 ago 2019 KOTLER P Administracao de marketing a edido do novo milénio 10 ed Sdo Paulo PrenticeHall 2000 MARTINS L Marketing como se tornar um profissional de sucesso 1 ed Sao Paulo Digerati Books 2006 SEBRAE Ferramenta Matriz BCG Portal SEBRAE 201 Disponivel em httpsmsebraecombrSebraePortal 20SebraeAnexos MEMatrizBCGPDF httpsmsebraecombrSebraePortal 20SebraeAnexos MEMatrizBCGPDF Acesso em 11 ago 2019 SEBRAE Ferramenta Analise SWOT Portal SEBRAE 201 Disponivel em httpwwwsebraecombrSebraePortal 20SebraeAnexos MEAnaliseSwotPDF httpwwwsebraecombrSebraePortal 20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 11 ago 2019 SPENDOLINI M J Benchmarking Sao Paulo Makron Books 1994 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