Manual de Proteção de Sobrecarga do Motor - Federal Elevator Corporation

Waldino Lenin Monteiro Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau Universidade Fernando Pessoa Porto 2014 Federal Elevator Corporation Motor Overload Protection Manual Series E16039A88 and E16040A88 Model 4000 Controller 488 315 TERMINAL STRIPS TERMINAL 1 HOLD TO MOTOR START 2 MOTOR START 3 STOP 4 ORD 5 ORP 6 FRENCH 7 DELAY TAP 8 PHASE SW2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 SW3 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 STOP 25 SECONDS 15 SECONDS 8 SECONDS HOLD TO AUTO HOLD TO MAN END RUN HOLD TO DOWN RUN HOLD TO UP RUN 315 TERMINAL STRIPS AND SWITCH LOCATIONS Foster Kimball 10 Addie Dr Hopedale MA 01747 Telephone 508 6341616 Telex 434945 Fremont Industrial Products Inc 1107 Fremont St Lincoln NE 68502 Telephone 800 6426858 local 402 4744674 Fax 402 4741595 Read Instructions Before Making Any Adjustments or Changing Settings This product is recommended to be installed serviced and maintained by an experienced elevator technician or person knowledgeable in the operation of elevator systems Rear Cover Removal Remove the two screws securing the rear cover of the controller Carefully pull the cover away to expose the terminal strips and adjustment switches Do not forcibly pull on the cover or on any wires Control Terminal Strip Each terminal strip is clearly marked Individual terminals are numbered Each terminal is unique to the connection listed on the terminal strip chart Refer to the terminal strip chart before making any connections Connecting a wire to the incorrect terminal may cause damage to the controller The required pressure rating of wire and wire connectors varies depending on the elevator installation Raceway wire size connectors and pressure rating must be carefully matched and applied in accordance with elevator electrical code Harnesses are provided for convenient wiring of the controller Connections should be made by looping the wire through the provided terminal and securing with the provided terminal screw Adjustments and Settings Refer to the section of the manual that explains Controller Settings and Adjustments Switch locations and defined settings can be seen below along with the terminal strip layout WARNING To prevent electrical shock hazard turn off power before attempting to service or adjust controller Failure to turn off power may result in serious injury or death Federal Elevator Corporation 488 Waldino Lenin Monteiro Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau Universidade Fernando Pessoa Porto 2014 IV Waldino Lenin Monteiro Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau Assinatura Waldino Lenin Monteiro Orientadora Professora Doutora Ana Salazar Trabalho apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais Universidade Fernando Pessoa Porto 2014 V Resumo O turismo é considerado um motor de crescimento e um dos principais meios para o desenvolvimento económico e social de um país contribuindo para a diminuição da pobreza através da criação do emprego para as famílias sobretudo nos países em via de desenvolvimento As potencialidades de desenvolvimento turístico de uma localidade são função dos seus recursos mas o seu crescimento depende da capacidade de os valorizar e da criação de novos fatores de atracão Neste sentido esta dissertação visa analisar as potencialidades da GuinéBissau como um destino turístico nomeadamente para o turismo de natureza Em termos de metodologia foi conduzido um estudo descritivo através da aplicação de um questionário a 56 respondentes Com base na análise dos dados recolhidos foram elaboradas uma matriz PESTE e uma matriz SWOT à GuinéBissau Como conclusão final verificase que o turismo principalmente de natureza é considerado um elemento estratégico para ajudar a GuinéBissau a ultrapassar as grandes dificuldades que o afetam Palavraschave Turismo Destino turístico Natureza Análise Desenvolvimento GuinéBissau VI Abstract The Tourism is now considered a driver of growth and a major means for economic and social development of a country contributing to poverty reduction by creating employment for families especially in developing countries pathway The tourist development potential of a locality are a function of resources but its growth depends on the ability of the value and the creation of new pull factors In this sense this work aims to analyse the potential of GuineaBissau as a tourist destination especially nature tourism In terms of methodology a descriptive study was conducted through a questionnaire to 56 respondents Based on the analysis of the data collected were prepared onePEST and SWOT matrix and a matrix to GuineaBissau As a final conclusion it appears that tourism especially nature is considered a strategic element to help GuineaBissau overcome the great difficulties that affect it Keywords tourism tourist destination Nature Development Poverty Employment VII Agradecimentos À minha orientadora Professora Doutora Ana Salazar por ter acreditado em mim por todo o apoio e o incentivo Ao Professor Doutor Paulo Ramos pela sua disponibilidade incondicional e pelo o apoio Ao ExMinistro de Turismo da GuinéBissau Sr Dr Francisco Conduto de Pina pela sua colaboração Aos meus irmãos pelo apoio e a motivação À minha família a Niza o Júnior o Bruno e a Tia Celeste pelo vosso carinho apoio e compreensão À minha equipa de trabalho um agradecimento espacial pela vossa compreensão e flexibilidade durante toda a investigação Muito Obrigado Aos meus amigos colegas e companheiros de jogos de futebol aos domingos Amigos do Campo VIII Índice Resumo V Abstract VI Agradecimentos VII Índice de Figuras X Índice de Tabelas X Capítulo I Introdução 1 Capítulo II Avaliação de Destinos Turísticos 4 21 Introdução 5 22 Definição do Turismo 5 23 Breve Delimitação Conceptual do Sistema Funcional do Turismo 8 231 Procura Turística 10 232 Oferta Turística 10 24 Gestão de Destinos Turísticos 11 25 Tipo de Turismo 13 251 Turismo de Repouso 15 252 Turismo Cultural 16 253 Turismo de Recreio 17 244 Turismo Desportivo 17 255 Turismo de Negócio 17 256 Turismo Religioso 18 257 Turismo Étnico 18 258 Turismo de Saúde 18 259 Turismo de Natureza 19 26 Ferramentas de Avaliação Estratégica 20 261 Análise PESTE 20 262 Análise SWOT 22 27 Conclusão 25 Capítulo III Metodologia da Pesquisa 27 31 Introdução 28 32 Breve Comparação entre Metodologias Qualitativas e Quantitativas 28 33 Processo de Pesquisa 30 331 Definição do Problema e Objetivos 32 332 Definição de conceitos variáveis e hipóteses 33 333 Design da Pesquisa 36 334 Método de Recolha dos Dados 37 IX 335 Escolha dos Sujeitos da Amostra 41 336 Método de Análise e Interpretação dos Dados 43 34 Conclusão 44 Capítulo IV Apresentação e Análise dos Resultados 45 41 Introdução 46 42 O Contexto Geográfico Histórico Social e político da GuinéBissau 46 43 Apresentação dos Resultados da Pesquisa 48 431 Caracterização da amostra 49 432 Aplicação das Ferramentas de Análise Estratégica 52 438 Fiabilidade das Escalas 64 439 Modelo de Regressão Linear Múltipla RLM 65 44 Conclusão 67 Capítulo V Discussão dos Resultados Implicações e Recomendações 68 51 Introdução 69 52 Discussão dos Resultados 69 53 Conclusão 73 Capítulo VI Conclusão 74 61 Introdução 75 62 Objetivos e Hipóteses 75 63 Recomendações 77 64 Limitações 78 65 Sugestões das Pesquisas Futuras 79 Referências Bibliográficas 80 Anexos 82 Anexo 1 Inquérito sobre turismo na GuinéBissau 83 Anexo 2 Respostas das Perguntas 14 e 15 do Questionário 96 Anexo 3 Localização geográfica e algumas imagens do destino turístico Guiné Bissau 99 X Índice de Figuras Figura 21 Sistema funcional do turismo 9 Figura 31 Planeamento da Pesquisa 31 Figura 32 Métodos de Amostragem 42 Figura 51 Importância atribuída ao turismo no desenvolvimento da GuinéBissau 69 Índice de Tabelas Tabela 21 Factores de Análise PEST 21 Tabela 22 Análise do Ambiente interno 22 Tabela 23 Medelo de Análise SWOT 24 Tabela31 Comparação entre os métodos Quantitativos e Qualitativos 29 Tabela 32 Escalas de medida 40 Tabela 33 Necessidades de informações e as questões correspondentes 41 Tabela 41 Estatística de residência dos respondentes 49 Tabela 42 Residência actual dos inqueridos 49 Tabela 43 Classe etária dos inquiridos 50 Tabela 44 Género dos respondentes 50 Tabela 45 Grupos sociais dos respondentes 51 Tabela 46 Experiência profissional no sector de turismo ou hotelaria 51 Tabela 47 Formação académica em turismo ou hotelaria 52 Tabela 48 Tendências políticas 53 Tabela 49 Fatores económicos 54 Tabela 410 Tendências sociais 55 Tabela 411 Tendências tecnológicas 56 Tabela 412 Tendências ambientais 56 Tabela 413 Análise interno Forças e Fraquezas 57 Tabela 414 Análise Externa Oportunidades e Ameaças 58 Tabela 415 Segmentode mercado turísticopara da GuinéBissau 59 Tabela 416 Condições para o turismo 60 Tabela 417 Resultados dos dados da 13 Iniciativas e opiniões 61 Tabela 418 Resultados da frase que representa a GuinéBissau 61 Tabela 419 Interpretação de Teste de Alpha Cronbach 64 Tabela 420 Medidas de Fiabilidade Coeficiente de Alpha Cronbach 64 XI Tabela 421 Resultados da Regressão 65 Tabela 422 Coeficientes da RML 66 Tabela 51 Papel do turismo na redução da pobreza do país 70 Tabela 52 Turismo de natureza Segmento turístico 70 Tabela 53 Resultados da influência tecnológica para o desenvolvimento do turismo 71 Tabela 54 Influência do fator ambiental no turismo da GuinéBissau 72 Tabela 55 Aplicação de Matriz SWOT ao Turismo da GuinéBissau 72 XII Turismo é uma universidade em que o aluno nunca se gradua é um templo onde o suplicante cultura mas nunca vislumbra a imagem da sua veneração é uma viagem com o destino sem à frente mas jamais atingidos Haverá sempre discípulos sempre contempladores sempre errantes e aventureiros Lord Curzon 1859 1925 Governadorgeral da Índia Beni 1998 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 1 Capítulo I Introdução O turismo é hoje assumidamente uma das maiores indústrias do mundo e uma das que gera mais emprego e receitas a nível mundial No presente estudo abordase a avaliação de destinos turísticos nomeadamente o turismo de natureza da GuinéBissau Os principais componentes de atracão turística assentamse basicamente na natureza na cultura e na história do destino mas são os elementos ou os fatores naturais que sobretudo originam a estruturação e organização da maior parte dos centros turísticos Cunha 2008 A GuinéBissau tendo em conta a sua grande riqueza da sua natureza e da cultura não pode continuar num caminho desfasado desta realidade O amor pela GuinéBissau país que viu o autor nascer a sua situação geográfica as condições naturais existentes para a prática do turismo a qualidade de cidadão do autor atento e interessado que pese embora esteja longe do solo da GuinéBissau porque a viver em Portugal leva o seu país no coração e sempre que toma uma decisão ele está presente na sua mente Por tudo isto este tema surge de forma natural pelo contributo que poderá vir a ter para uma consciência mais próxima da realidade do sector do turismo na GuinéBissau A escolha que se fez não foi alheia ao facto de existir uma perceção nacional e internacional quanto às potencialidades do turismo e ao peso que o mesmo poderia ter na economia enquanto parte fundamental do sector estratégico para o desenvolvimento de forma sustentada da GuinéBissau Uma aposta no sector do turismo na GuinéBissau pode vir a ser uma das maiores fontes de receita do país contribuindo para a diminuição da pobreza nomeadamente e de forma direta através da criação de postos de trabalho para as pessoas que vivem na GuinéBissau Nesta pesquisa o problema é aferir se a GuinéBissau tem potencial para desenvolver o seu sector turístico nomeadamente no que diz respeito ao turismo de natureza O objetivo deste trabalho é examinar os motivos extrínsecos e intrínsecos atuais que possam promover a atividade turística na GuinéBissau De forma a contribuir para uma mudança nesse sector enquanto elemento fundamental para ajudar o país no processo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 2 de desenvolvimento e consequentemente diminuição do nível de pobreza através da avaliação da atratividade da GuinéBissau como destino turístico com especial incidência no turismo de natureza Pretendese ainda que este estudo seja um contributo no sector académico se utilizado como ponto de partida à investigação do tema sob outros aspetos nomeadamente na gestão do destino turístico GuinéBissau e na criação dum plano para desenvolver o sector do turismo visto que até à data persente não é conhecido qualquer estudo sobre o destino turístico GuinéBissau sobretudo o Turismo de natureza Um primeiro momento será dedicado a uma abordagem conceptual do tema mediante a clarificação de alguns conceitos importantes com vista a propiciar um enquadramento mais ajustado à temática com base numa revisão sistemática Na segunda fase será feita uma pesquisa exploratória de dados secundários de modo a poder caracterizar o fenómeno de turismo na GuinéBissau as características geográficas a natureza o clima a fauna e a flora as características sociais económicas ambientais e políticas a pesca a agricultura as indústrias os parceiros comerciais as infraestruturas os transportes e o turismo entre outros Foi feita uma recolha de informação na página da Internet do Instituto Nacional de Estatística INE da GuinéBissau Ministério de Comércio Turismo e Artesanato da GuinéBissau Direção Geral do Turismo Ministério de Economia Plano e Integração Regional da GuinéBissau Embaixada da GuinéBissau em Portugal ONG Tninguena GuinéBissau Na terceira fase foi utilizado o design de pesquisa descritivo através do inquérito aplicados as pessoas que de uma forma ou outra têm alguma ligação com a Guiné Bissau com vista a obter diferentes opiniões sobre a atividade turística no sentido de responder às questões da investigação O tratamento e a codificação dos dados recolhidos foram feitos utilizando os métodos de estatística descritiva com a ajuda do software informático de apoio a estatística SPSS Statistical Package for the Social Sciences Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 3 Nesta pesquisa concluiuse que de fato o turismo sobretudo de natureza é considerado um fator ou elemento estratégico para promover o desenvolvimento da GuinéBissau dado a sua grande capacidade dos recursos naturais Outra conclusão de acordo com os resultados obtidos é que o turismo é visto como um meio para ajudar a GuinéBissau ultrapassar as grandes dificuldades nomeadamente a falta do emprego e a redução do índice da pobreza que o afetam Este estudo encontrase dividido em seis capítulos respeitando o seguinte esquema temático ao longo do primeiro capítulo foi feita uma apresentação do trabalho que se segue expondo o tema que se vai estudar o porquê da seleção do mesmo o objetivo que se pretende atingir a metodologia que vai ser seguida e por fim a estrutura do trabalho que rege a pesquisa O segundo capítulo será dedicado a uma abordagem conceptual do tema mediante a clarificação de alguns conceitos importantes com vista a ajudar a um enquadramento mais ajustado à temática No capítulo três é explicada a metodologia e é apresentado e justificado o processo da investigação que foi seguido no estudo empírico realizado Ao longo do quarto capítulo é feita a apresentação e análise dos dados No capítulo cinco são discutidos os resultados por fim no capítulo sexto concluise com um estudo de Caso Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 4 Capítulo II Avaliação de Destinos Turísticos 21 Introdução 22 Definição do Turismo 23 Breve Delimitação Conceptual do Sistema Funcional do Turismo 231 Produto Turístico 232 Oferta Turística 24 Gestão de Destinos Turísticos 25 Tipo de Turismo 251 Turismo de Repouso 252 Turismo Cultural 253 Turismo de Recreio 254 Turismo Desportivo 255 Turismo de Negócio 256 Turismo Religioso 257 Turismo Étnico 258 Turismo de Saúde 259 Turismo de Natureza 26 Ferramentas de Avaliação Estratégica 261 Análise PESTE 262 Análise SWOT 27 Conclusão Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 5 21 Introdução Este capítulo está dividido em duas fases Na primeira apresentase uma abordagem geral sobre o turismo algumas definições conceitos e interpretações relacionadas com o tema nomeadamente a procura a oferta turística e a gestão de destinos turísticos com algum destaque para o turismo de natureza e a sua importância Prosseguese com uma ligeira abordagem sobre várias formas ou tipos de turismo Na segunda fase apresentamse as principais ferramentas de gestão usadas quando se pretende realizar um estudo ou uma avaliação com base na gestão estratégica são elas modelo da análise PESTE e modelo de análise SWOT 22 Definição do Turismo O homem sempre se movimentou livremente por vários motivos de uns locais para outros sem qualquer noção de fronteiras eou de territorialidade Cunha 2013 Por isso não havia a necessidade de identificar por qualquer designação as pessoas que se deslocavam em lugares distintos daqueles onde vivem Segundo Cunha 2013 quando o homem se tornou sedentário e começou a ganhar a ideia de fronteia e de território daí surgem os chamados hóspedes viajantes ou estrangeiros isto é as pessoas que se deslocavam de uma forma pacífica fosse qual fosse o motivo Quando as pessoas se começaram a deslocar com alguma regularidade com objetivos pacíficos por motivos de prazer de repouso ou de conhecer outros povos gerando as atividades económicas é que passou a haver a necessidade de as designar por uma expressão distinta Segundo Boyer cit in Cunha 2013 admitese que essa expressão teve a sua origem nas viagens que os ingleses se habituaram a realizar principalmente a partir de finais do século XVII no continente europeu como suplemento da sua educação período em que realizavam o Grand Tour Os que participavam nestas viagens passaram a ser conhecidos por turistas tourists e a atividade económica a que deram a origem passou a designarse por turismo tourism Apesar de não se conhecer até a data o momento exato do surgimento da palavra tour alguns autores identificam o ano 1760 como ano em que ela aparece pela primeira vez num documento Fuster cit in Cunha 2013 Contudo só a partir do início do século Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 6 XX é que a palavra foi transportada para a língua portuguesa Eça de Queiroz usou a palavra touriste na forma francesa no seu romance Os Maias publicado em 1888 Segundo Cunha 200315 vários autores defendem que o turismo é o movimento das pessoas que abandonam temporariamente o lugar da sua residência habitual por mero prazer ou para aumentar os seus conhecimentos excluindo todos os outros viajantes que se deslocavam por outros motivos ex de saúde de negócio de natureza e entre outros Relativamente ao conceito de turista de acordo com a definição adotada pela ONU1 cit in Cunha 2003 tratase das pessoas que viajam e que passem uma noite num alojamento turístico fora da sua residência habitual ou numa segunda habitação dum amigo para fins não remunerados nem para a procura de emprego Nesta senda e no entendimento da OMT O turismo compreende as atividades de viagens de pessoas e alojamento em locais fora do seu ambiente usual durante não mais do que um ano consecutivo por lazer negócios saúde cultura contacto com a natureza e outros motivos O turismo é inegavelmente um dos sectores que mais cresceu nas últimas décadas e que pese embora as várias crises melhor recuperou no plano mundial segundo revelam os relatórios da Organização Mundial de Turismo OMT Esta realidade promissora esbarra com desafios redobrados relacionados com a incerteza e a mudança rápida uma concorrência feroz e um consumidor experiente e exigente impondo por isso um acompanhamento e conhecimento profundo e permanente do mercado do perfil do consumidor e da concorrência e uma correta noção das próprias capacidades A par da necessidade de definir turismo e uma vez que o turismo depende das viagens importa clarificar que um viajante é qualquer pessoa numa deslocação entre dois ou mais países ou entre dois ou mais locais dentro do seu país de residência habitual Todos os viajantes que estejam a fazer turismo são chamados visitantes 1 ONU Organização das Nações Unidas Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 7 Tudo isso mostra que o turismo pode ser estudado e apresentado segundo diferentes abordagens pois é uma atividade que se encontra em constante evolução Tal como o conceito de turista o conceito de turismo também sofreu modificações significativas ao longo dos tempos A primeira era inicialmente utilizada apenas para designar aqueles que se deslocavam por simples prazer eou para aumentar os seus conhecimentos excluindo deste conceito todos os outros que viajavam por outros motivos ex de saúde de negócio profissional entre outros O conceito de turismo surgiu pela primeira vez de forma mais elaborada em 1942 pelos professores Hunziker e Krapf ao considerarem como o conjunto das relações e fenómenos originados pela deslocação e permanência de pessoas fora do seu local habitual de residência desde que tais deslocações e permanências não sejam utilizadas para o exercício de uma atividade lucrativa principal Cunha e Abrantes 2013 Ainda na mesma publicação os autores destacaram o conceito apresentado pela Organização Mundial de Turismo OMT em 1991 como aquele que pode ser utilizado do ponto de vista técnico em que a atividade turística é identificada como aquela que é desenvolvida por pessoas durante suas viagens e estadias nos lugares fora da sua residência habitual por um período de tempo consecutivo inferior a um ano para fins de lazer repouso negócios e entre outros Segundo os mesmos autores as definições acimas citadas pelos professores Hunziker e Krapf assim como da OMT apresentam no entanto algumas limitações ou parcialidades com o lado da procura ignorando o lado da oferta Por terem considerado o turismo apenas como o conjunto das atividades desenvolvidas pelos visitantes deixando de lado todas as outras atividades e negócios que direta e indiretamente fornecem e disponibilizam bens e serviços criados e não criados para servir os visitantes e cuja existência permanece mesmo quando as deslocações e estadas não se realizem Para tal uma das abordagens mais usuais do turismo consiste em apresentar o conceito com base na oferta e na procura Assim segundo os mesmos autores o turismo pode ser definido por um conjunto de atividades desenvolvidas pelos visitantes em razão das suas deslocações as atrações e os meios que originam as facilidades criadas para satisfazer as suas necessidades e os fenómenos resultantes de uma e de outras Cunha e Abrantes 2013 Por outro lado consideram que turista é todo o visitante que passa pelo menos uma noite num estabelecimento de alojamento coletivo por ex num hotel numa pensão numa pousada e entre outros ou num alojamento privado ex numa segunda casa de um amigo no local visitado Cunha e Abrantes 2013 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 8 Analisando os conceitos de turismo e de turista acima apresentados respetivamente Cunha e Abrantes 2013 admitemse que são mais completos e mais atualizados Contudo levanos a concluir que a atividade turística não se resume apenas às atividades realizadas pelos turistas ou visitantes nos locais visitados pois mesmo sem as chegadas dos visitantes ou turistas a existência e o desempenho do lado a oferta isto é as facilidades criadas e não criadas para satisfazer as suas necessidades mantémse na mesma disponível Por outro lado ainda podemos concluir que do ponto de vista conceptual apesar da validade técnica da definição de turismo proposta por Cunha e Abrantes 2013 a mesma apresenta no entanto o inconveniente de favorecer o lado recetor do turismo em detrimento do lado emissor Por não relevarem o principal processo de negócios dos intermediários que promovem viagens para o estrangeiro a concessão do pacote entre outros atividades exercidas 23 Breve Delimitação Conceptual do Sistema Funcional do Turismo A natureza do sistema funcional do turismo é composta por um conjunto complexo de interrelações entre vários intervenientes díspares que devem ser considerados conjuntamente sob uma ótica sistemática isto é o conjunto dos elementos que determinam o funcionamento do turismo e que formam a base do seu desenvolvimento Cunha e Abrantes 2013 Os mesmos autores salientam que basicamente o desenvolvimento do sistema turístico assentase em dois elementos essenciais 1 Procura composta por um conjunto de consumidores ou possíveis consumidores de bens e serviços turísticos 2 Oferta incorpora todo tipo de elemento capazes de levar os consumidores a visitarem um determinado local Destacamse transporte promoção e informação atracão e os equipamentos serviços de apoio ao visitante e entre outros Na figura seguinte 21 é ilustrado de forma resumida o sistema funcional do turismo onde surge na parte superior da linha tracejada a procura turística o sujeito do sistema na zona do subsistema considerada emissora origem ou seja zona de residência dos Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 9 consumidores ou possíveis consumidores dos bens e serviços turísticos Na parte inferior da figura temos a oferta turística ou objeto do sistema na zona dos destinos turísticos receptores com destaque de alguns dos seus componentes essenciais Cunha e Abrantes 2013 tais como Os transportes meios de ligação entre a residência e o local do destino A promoção e informação meios que influenciam as pessoas a tomar decisões sobre as viagens As empresas as entidades que produzem bens e serviços que satisfazem as necessidades dos turistas As organizações turísticas entidades que garantem os mecanismos de funcionamento e administração são formadas pelos serviços do estado organismos públicos administração local associação dos profissionais do sector Figura 21 Sistema funcional do turismo S Subsistema sujeito Visitante OFERTA Subsistema Promoção e informação Destinos Localidades turísticas PROCURA Objeto Organizações turísticas Empresas e serviços turísticos Fonte Adaptado de Cunha e Abrantes 2013 Transportes Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 10 231 Procura Turística Entendese a procura turística como um conjunto de bens e serviços que os visitantes adquirem para satisfazer as suas viagens expressos em termos de quantidade Cunha 2003 No que respeita à procura turística de um país visitantes que pernoitam ela é constituída por dois tipos de consumidores Andrade 1999 Cunha 2003 que são internacional e nacional Internacional estrangeiro são os visitantes que ultrapassam ou viajam além do território do país a sua residência e permanecem um mínimo de vinte e quatro horas mas não mais do que um ano Nacional doméstico tratase das pessoas viajam dentro do mesmo país ou território e usufruem de serviços específicos hotéis restaurantes etc Para Andrade 1999 as variedades da procura turística prendese ao tipo das ofertas turísticas dos destinos turísticos todas elas de menor ou maior grau de intensidade 232 Oferta Turística A oferta turística é formada pelo conjunto dos diversos recursos que o respetivo possui para serem utilizados em atividades designadas como turística capazes de atraírem e de contribuírem para a satisfação das necessidades dos visitantes Andrade 1999 Por sua estrutura e natureza ela apresenta as seguintes características 1 Não podem ser armazenados 2 Os seus recursos são imóveis ou seja não podem ser transportados em seu todo ou em partes significativas sem alterações no próprio conjunto do potencial 3 Os seus recursos são estáveis e consumidos no próprio local em que são produzidos e comercializados 4 São geralmente rígidas e inadaptáveis pois não usufruem da flexibilidade suficiente para qualquer outra utilização sem correr riscos de descaracterização 5 Sensibilidade perante a concorrência e da vontade do cliente por serem facilmente substituível e mesmo dispensável Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 11 Os sucessos comerciais dependem da qualidade e do grau da união e de colaboração dos fatores relacionados com a oferta e com o funcionamento dos bens e serviços da sua qualidade e dos seus preços 24 Gestão de Destinos Turísticos Segundo Cunha 2006 o destino pode ser considerado em duas perspetivas como forma de identificação do local visitado ou como um espaço territorial onde se desenvolve um complexo de interrelações que garantem a existência de fatores de atracão bem como o processo de produção e consumo com vista a satisfazer necessidades turísticas Refere ainda que o local visitado pode sofrer algumas alterações que dão origem a novas relações modificam as suas características e fazem nascer novas atividades de que resulta uma nova estruturação espacial aí se concentra uma constelação de atracões e serviços que garantem a produção turística diversificada com elementos espaciais administrativos e produtivos O destino turístico significa um conjunto que reúne várias instituições organizações e indivíduos que colaboram e contribuem na oferta de uma variedade de bens e serviços aos visitantes é considerado a base que suporta à maior parte da atividade turística pois compreende um conjunto de recursos entre outros os naturais as infraestruturas os diversos serviços oferecidos aos turistas e a própria cultura dos residentes Dias e Cassar cit in Madeira 2010 De acordo com a definição apresentada pela OMT cit in Madeira 2010 o destino turístico é um espaço físico no qual um visitante permanece pelo menos uma noite com uma duração não mais do que doze meses Inclui produtos turísticos como serviços de apoio e atracões bem como recursos turísticos ao alcance de uma viagem com regresso no mesmo dia Possui fronteiras físicas e administrativas bem definidas para a sua gestão imagens e perceções que caracterizam uma competitividade de mercado Gimênez 2006 considera que os destinos turísticos para além das funções de suporte devem desde logo e em primeiro lugar procurar o bemestar económico social cultural e ambiental da comunidade propondose alcançar a melhor qualidade de vida dos consumidores internos e em segundo lugar promover esta melhoria do bemestar Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 12 dos locais e das infraestruturas para poder competir em escalas internacionais em todos os aspetos possíveis e com isso estar mais apto a atrair turistas capazes de desfrutar de toda a oferta estruturada ou de parte dela a fim de obter um desenvolvimento económico superior que seria possível concretizar mediante a combinação dos demais fatores de produção e por fim satisfazer as pessoas que ali vivem e os visitantes O destino turístico é o suporte principal da atividade turística na medida em que compreende o conjunto dos recursos nomeadamente os naturais as infraestruturas os diversos serviços oferecidos aos turistas e a própria cultura dos habitantes concentra uma constelação de atracões e serviços que garantem uma produção turística diversificada e integra elementos espaciais administrativos e produtivos O produto turístico emerge do destino turístico onde vai buscar os seus elementos e integra tudo o que envolve o cliente visitanteviajante desde que este sai de casa até ao momento em que a ela regressa incluindo recursos naturais clima paisagem relevo flora fauna recursos hidrográficos etc culturais hábitos costumes e tradições da população e recursos construídos pelo homem históricos culturais religiosos estruturas de acolhimento e alojamento equipamentos desportivos e de entretenimento meios de acesso e facilidade de transporte e infraestruturas Um destino turístico de sucesso será aquele em que experiências diversas são fruídas pelo turista a um preço que este está disposto a pagar e que simultaneamente permite ao destino operar de modo sustentável económica ambiental social e culturalmente com benefício dos residentes Um outro conceito sobre que importa refletir aqui é o da sustentabilidade Em 1993 a OMT veio a definir o Turismo Sustentável como um modelo de desenvolvimento que deve tentar adequar as práticas turísticas à correta estruturação dos territórios recetores por forma a contemplar em simultâneo a satisfação e o respeito pelos três vérticescomponentes básicos a considerar em qualquer destino turístico a população residente os recursos ambientais e o visitante A mesma organização em 1998 definiu o desenvolvimento do turismo sustentável do seguinte modo o desenvolvimento do turismo sustentável atende às necessidades dos turistas de hoje e das regiões recetoras ao mesmo tempo em que protege e aumenta as oportunidades Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 13 para o futuro É visto como um fio condutor para a gestão de todos os recursos de tal forma que as necessidades económicas sociais e estéticas possam ser satisfeitas sem desprezar a manutenção da integridade cultural dos processos ecológicos essenciais da diversidade biológica e dos sistemas que garantem a vida OMT 1998 Kotler cit in Madeira 2010 apresenta alguns elementos essenciais que formam o destino turístico o seu recurso natural acessibilidades hospitalidadecultura infraestruturas equipamentos Perceber as razões que levam alguém a viajar é fundamental para percebermos e trabalharmos o mercado Estas razões podem ser agrupadas sob as categorias sol e praia touring cultural e paisagístico city e short break meeting industry golfe turismo natureza saúde e bemestar turismo náutico resorts integrados gastronomia e vinhos Madeira 201016 25 Tipo de Turismo De acordo com o Andrade 1999 as várias formas das atividades turísticas devem aos valores inseparáveis às formas convencionais e às realidades que fazem parte da própria forma de ser do turismo pois os motivos que levam as pessoas a viajarem e os tipos de turismo existem por causa da diversidade de modos de educação poder de compra das pessoas níveis sociais diversificação etária além das oportunidades e das necessidades atendidas Andrade 1999 salienta ainda que as sobreposições entre as chamadas motivações principais para viajar não facilita uma distinção clara e validas entre os vários tipos de turismo Contudo essas justaposições entre os motivos principais para viajar se para os turistas não altera as finalidades das suas viagens já para os técnicos e os investigadores geram complicações ao nível das classificações No entanto muitos recorrem aos objetivos económicos administrativos ou empresariais para fundamentar as suas opiniões sobre a tipificação do turismo e não em relação às motivações que levam as pessoas a viajar Krapf cit in Andrade 1999 o famoso estudioso um dos primeiro a dedicarse a área de turismo muito conhecido e citado por vários autores e investigadores desta área de Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 14 turismo assegurava que as pessoas fazem turismo sempre que viajam em busca de conhecimentos à procura de lugares e de recursos para cura de suas enfermidades ou para repousar por devoção ou por motivos políticos Essa exposição sobre motivos de viajem tornouse num modelo para a elaboração das listagens que elucide tipos de turismo ou motivos que levam os turistas a viajar Embora esqueceuse de considerar as pessoas que viajam em turismo por mero prazer de viajar isto é viajam só por viajar Andrade 1999 Ansarah 1999 defende que o produto turístico pelas suas características singulares deve ser considerado como o principal fator no processo da segmentação ou da classificação de turismo uma vez que o turismo faz parte do sector económico de bens e serviços O autor ainda reforça que essas características únicas devem ser bem divulgadas porque são elas que fazem conhecer os destinos turísticos em termos geográficos tipos de transportes ciclo de vida do produto perfil de turistas estado civil nível social poder de compra preferências e entre outros a elasticidade no preço da procura e da oferta de modo a satisfazer as necessidades dos visitantes Cunha e Abrantes 2013 entendem que a grande variedade de tipo de turismo pode ser identificadas juntando por relações os motivos que levam as pessoas a viajar De facto por exemplo há pessoas que viajam para conhecer uma das maiores reservas da biosfera nos Arquipélagos dos Bijagós BolamaBubaque GuinéBissau ou para assistir ao evento de carnaval onde se apresentam as diferentes subculturas de diversas etnias da GuinéBissau como há pessoas que viajam para assistir o concerto de Rock in rio Lisboa Nestes casos as motivações que levam essas pessoas a viajarem têm em comum uma razão que é a razão cultural Assim como podemos concluir que as pessoas que viajam para peregrinação à Fátima Portugal ou para assistir à missa de páscoa no Vaticana Roma Itália como as pessoas que viajam para a peregrinação anual à Meca a cidade santa Arábia Saudita viajam por motivos religiosos O mesmo posso concluir nas deslocações feitas por motivos desportivos profissionais de saúde entre outros Cunha e Abrantes 2013 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 15 Neste sentido podemos afirmar que os tipos de turismo resultam dos motivos que levam as pessoas a decidir a realização de uma viajem contudo dependem de uma grande variedade de fatores pessoais estado civil nível cultural e social sexo idade e entre outros salienta Cunha e Abrantes 2013 Para concluir esta tentativa de tipificação do turismo é importante ter em conta a existência de uma relação direta entre as motivações das deslocações das pessoas e os locais ou destinos para onde se deslocam visto que as características dos diferentes destinos podem servirse das motivações que levam os turistas a deslocarem para um determinado lugar Por exemplo as pessoas cujo motivo de viagem é o sol e praia podem viajar para a GuinéBissau em qualquer período do ano o mesmo não acontece para vários destinos situados na Europa ex Noruega Áustria Suíça Finlândia e entre outros e aquelas que pretendem a prática de desportos de inverno ex esqui hóquei no gelo podem ir para Noruega e não para a GuinéBissau deste modo a identificação de tipos de turismo prendemse com os motivos das deslocações e às características dos destinos Assim para muitos autores como é o caso de Andrade 1999 dentre vários tipos de turismo que podem ser identificadas evidenciamse os seguintes tipos de turismo turismo de repouso turismo cultural turismo de recreio turismo desportivo turismo de negócios turismo de saúde turismo religioso turismo étnico e turismo de natureza 251 Turismo de Repouso De acordo com Andrade 1999 repouso significa estar num estado com a característica de disponibilidade física de não fazer nada efetuase pela interrupção ou extinção do trabalho durante um certo período que muitas das vezes coincide com a duração de férias ou de fins de semanas prolongados As motivações para este tipo de viagens acontecem porque as pessoas cansamse dos seus locais de residência e de trabalho ou até da convivência sempre com as mesmas pessoas Assim uma viagem para descansar bem aproveitada mesmo que seja breve serve de reciclagem vital para retoma das suas atividades de rotina Andrade 1999 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 16 Para Cunha 2003 as deslocações feitas por motivos de repouso têm na sua origem motivos de relaxamento físico e mental de recuperação de desgastes provocados pelo stress ou pela agitação da vida moderna ou pela intensidade do trabalho Em 2013 o mesmo autor incluiu nesta modalidade do turismo as deslocações por motivos de distração para disfrutar das paisagens para escapar das condições climatéricas adversas ou simplesmente para apanhar sol na praia 252 Turismo Cultural De facto todas as exteriorizações das práticas humanas são resultados de fator cultural no entanto na tentativa da tipificação do turismo usase a expressão turismo cultural na viagem cujo motivo é a satisfação de encontros científicas com as emoções artísticas de formação eou informação nas diferentes áreas existentes em decorrência das próprias riquezas da inteligência e da criatividade humanas Andrade 1999 O turismo cultural consiste nas viagens motivadas pela vontade de ver as coisas novas de aumentar o conhecimento conhecer os hábitos doutros povos e a sua particularidades conhecer as civilizações e culturas diferentes do passado e do presente ou ainda a satisfação de necessidades espirituais Poe exemplo visita aos grandes museus grandes monumentos religiosos catedrais mesquitas templos budistas locais que no passado desenvolveram grandes civilizações do mundo os grandes centros de peregrinação Smith cit in Cunha 2003 Barretto 2000 afirma que de ponto de vista motivacional existem várias formas em que podemos classificar turismo que podem ser agrupadas em dois grandes grupos o turismo motivado pela procura de atrativos naturais natureza e o turismo motivado pela busca de atrativos culturais Segundo ele o turismo cultural significa todo turismo em que o principal atrativo não seja a natureza mas algum aspeto que pode ser relacionado à vivência do conjunto de elementos significativos do património histórico e cultural e dos eventos culturais e outros aspetos que abrangem o conceito de cultura humana Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 17 Não se pode confundirse o turismo cultural com turismo histórico pois os estudos apresentados por alguns estudiosos da área do turismo por ex Smith em 1989 estabelecem uma diferença entre os tipos de turismo o primeiro caso está relacionado com os estilos de vida das pessoas status social e o segundo estão relacionados com as atrações provocadas pelas glórias do passado Cunha 2003 253 Turismo de Recreio Dentre vários conceitos sobre este tipo de turismo nesta pesquisa foi selecionado aquele que foi apresentado por Cunha em 2003 turismo de recreio são as deslocações das pessoas por motivos de curiosidade de desfrutar as paisagens das distrações que oferecem as grandes cidades de escapar às condições climatéricas adversas ou simplesmente tomar banho de sol Geralmente os destinos mais procurados para estes tipos de motivações são aqueles que oferecem belezas naturais praias sol areia mar por ex destino GuinéBissau ou os grandes centros urbanos de grande atração por ex Lisboa Porto Madrid 244 Turismo Desportivo Neste tipo de turismo as motivações para as viagens estão sempre relacionadas com a participação assistência ou acompanhamento das atividades desportivas realizadas no destino Andrade 1999 255 Turismo de Negócio De acordo com Andrade 1997 entendese o turismo de negócio como o tipo de turismo motivadas pelo conjunto de atividades de viagem de hospedagem de alimentação e de lazer praticado por quem viaja a negócios referentes aos diversos sectores da atividade comercial ou industrial ou para identificar novos mercados estabelecer contatos firmar convênios investigação científica e de novas tecnologias vender ou comprar bens ou serviços Na opinião de Cunha e Abrantes 2013 este tipo de deslocações tem um significado importante para os locais visitados por serem realizadas quase sempre fora das épocas Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 18 de férias e financiadas pela as empresas ou pela instituição a que os viajantes pertencem 256 Turismo Religioso O turismo religioso é o tipo de turismo em que os viajantes são motivados em grande parte ou exclusivamente por razões religiosas Rinschede cit in Pereira Bessa e Simões 2005131 Como tal as motivações de ordem religiosas que podem estar na origem da deslocação do turista não o impedem de desenvolver no decurso da viagem outros tipos de consumos turísticos hotéis restaurantes sol e praia spas etc Por exemplo uma viagem religiosa a Fátima pode incluir uma visita ao Mosteiro da Batalha e uma passagem pela costa atlântica Um exemplo semelhante que se pode apresentar no caso de turismo religioso no destino GuinéBissau uma viagem religiosa a Santuário de Nossa Senhora da Natividade em Cacheu pode incluir uma visita ao quartel mais antigo da construção portuguesa na GuinéBissau 257 Turismo Étnico Smith 1989 McIntosh et al 1995 cit in Cunha 2003 é o tipo de turismo que consiste nas deslocações cujo objetivo é observar as expressões culturais ou forma de vida e tradições de uma determinado grupos de pessoas unificados por uma mesma raízes étnica Este tipo de turismo pode ser praticado com as viagens realizadas pelas pessoas que vivem num centro urbano e pretendem entrar em contacto com as comunidades que se caracterizam por modos de vida e de cultura exóticos ou diferente da maneira do que se vive num centro urbano como é o caso dos bosquímanos esquimós índios entre outros No caso da GuinéBissau podemos considerar os seguintes povos felupes nalus sussus balantas do sul bijagós biafadas 258 Turismo de Saúde Para Fernandes e Fernandes 2011 este tipo de deslocações referese especificamente aos turistas que viajam para lugares e instalações hospitais clínicas especializadas termas spas centros talasso de fitness e de bemestar com o propósito de realizar tratamentos profiláticos terapêuticos ou de reabilitação bem como relaxamento recuperação e beleza ou estética Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 19 259 Turismo de Natureza O turismo de natureza tipo de turismo a ser analisada de forma mais detalhada ao longo desta pesquisa é considerado pelo Gorni e Dreher 2010 como sendo um segmento de atividade turística que se destaca pelas suas características únicas que envolve diferentes motivações e em especial o contato com o ambiente natural a vivência em ambientes tranquilos a busca por um espaço de convívio com a flora e a fauna ou a experiência diferente daquela vivida nos grandes centros urbanos entre outras Em Cunha e Abrantes 201335 observamos que aquela prática turística se manifesta de duas formas diferentes o turismo ambiental e o turismo ecológico Graburn 1998 O ambiental relacionase com os vários aspetos da terra do mar e do céu e com o seu estado de pureza por sua vez o turismo ecológico ou ecoturismo inclui as viagens para as áreas naturais com o fim de observar e compreender a natureza e a história natural do ambiente tendo o cuidado de manter inalterável a integridade do ecossistema Ecoturism Society A motivação dominante nas viagens de turismo de natureza prendese com a vontade de regresso à natureza por parte dos turistas para observar o meio natural nomeadamente as florestas grandes parques naturais as montanhas atividades relacionadas com agricultura ou observar o modo de relacionamento entre as pessoas e a terra Cunha e Abrantes 2013 A partir de 2014 a Organização Mundial do Turismo OMT considera o turismo de compra como sendo um novo tipo de turismo visto que muitas viagens foram motivadas para fins de compras e os viajantes que passam a noite nos locais em que vão fazer as compras acabam por visitar outros espaços por exemplo os cinemas restaurantes hotéis entre outros Segundo Cunha e Abrantes 2013 o reconhecimento dos diversos tipos de turismo é importante para avaliar a adequação da oferta existente eou a desenvolver às motivações da procura e o conhecimento das tendências internacionais nomeadamente dos novos segmentos de mercados podendo concluirse que o sucesso de um destino turístico poderá depender da sua capacidade de dar resposta a motivações diferenciadas Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 20 No que concerne ao processo de segmentação do mercado segundo Boyer 2001 é um método de divisão do mercado em subgrupos de consumidores que manifestam comportamentos homogéneos a nível do consumo o que permite as organizações ou as empresas adaptarem as suas ofertas de forma diferenciada para cada um deles com o fim de satisfazer de forma mais eficaz as suas necessidades e alcançar os objetivos comerciais da empresa 26 Ferramentas de Avaliação Estratégica Para a análise do ambiente existem vários modelos que podem ser utilizados em conjunto por serem mais relevante para a pesquisa Este estudo tal como é referido na introdução deste capítulo vai debruçarse sobre dois modelos específicos que são a Análise PESTE e a Análise SWOT 261 Análise PESTE A análise PESTE é um Instrumento de análise da envolvente externa macroambiental da empresa cuja sigla corresponde às iniciais dos quatro grupos de factores e variáveis ambientais a serem analisadas nomeadamente variáveis Político Legais Económicas Socioculturais Tecnológicas e Ambientais2 Segundo Teixeira 2013 as forças do meio ambiente assumem essencialmente as características sociais económicas políticas técnicas legais ecológicas e demográficas além de elementos constituem que formam as zonas mais próximos das empresas zona operacional que são os clientes os fornecedores a força laboral e os concorrentes Modelo de avaliação do ambiente geral das empresas de acordo com Teixeira 2013 é também conhecido por análise PEST cuja sigla corresponde às iniciais dos quatro fatores ou principais variáveis dessa área do ambiente a serem estudados que são fatores socioculturais económicas políticas e tecnológicas 2 Fonte Material do apoio MCEUFP durante o Seminário de Globalização e Concorrência Professora Doutora Carla Pinto Cardoso 2013 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 21 A Tabela 21 mostranos esquematicamente os elementos da análise PEST Tabela 21 Fatores de Análise PEST Socioculturais Taxa de crescimento da população Distribuição etária da população Fenómenos de opiniãomoda Hábitos de compras Tipo de consumo Mobilidade social Económicas Taxa de juro Taxa de inflação Fontes de Financiamento Política de rendimentos e aspetos sociais Incentivos à atividade empresarial Nível do emprego Ambiente económico genérico Políticolegais Estabilidade política Política internacional do governo Regulamentação comercial Regulamentação técnica Regulamentação de proteção ambiental Tecnológicas Investimento do governo nas novas tecnologias Influência da tecnologia no mercado Influência da tecnologia na produção Velocidade de transferência de tecnologia Ambientais Integrar as questões ambientais m todas as atividades desenvolvidas na empresa Promover a consciência ambiental de colaboradores e fornecedores Fonte Adaptado de Serra et al 2012 De acordo com Serra et al 2012 a análise do ambiente externo assentase em quatro aspetos essenciais 1 A identificação dos sinais de mudanças e tendências 2 A deteção do significado das mudanças e tendências 3 O desenvolvimento de projeções do resultados das mudanças e tendências 4 A determinação de qual o timing tempo e qual a importância dessas mudanças e tendências para a estratégia da empresa Para realizar este tipo de avaliação do ambiente o gestor deve procurar o máximo de informações em fontes secundárias eou primárias deve ainda recorrer à experiência e ao conhecimento da força de vendas de consultores dos consumidores e fornecedores Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 22 das atividades governamentais das associações do sector e de outras fontes Serra et al 2012 2611 Análise interna O modelo de análise PESTE pode ser utilizada no processo da avaliação interna das organizações ou empresas também chamada análise do ambiente interno para a identificação dos aspetos mais relevantes que caracterizam a empresa e lhe atribuem uma situação de vantagem ou desvantagem perante os seus concorrentes para a implementação de uma estratégia Teixeira 2013 Este tipo de avaliação traduzse na análise dos vários aspetos relativos à estrutura organizacional marketing recursos humanos área financeira produção e entre outros Os pontos mais importantes a ter em conta na análise do ambiente interno sintetizamse na tabela 22 Tabela 22 Análise do Ambiente interno Organização Estrutura da organização Rede de comunicação Motivação do pessoal Gestão Qualidade dos gestores Qualidade das decisões Lealdaderotação Produção Estrutura de custo Equipamento Acesso a matérias primas Finanças Liquidez Solvibilidade Autonomia financeira Acesso a capitais Marketing Linha de produtos Marcas e segmentação Distribuição e força de vendas Serviço Inovação Investigação Tecnologias Lançamento de novos produtos Patentes Fonte Adaptado de Teixeira 201374 262 Análise SWOT Definido o alinhamento dos fatores críticos de sucesso com as competências essenciais da organização ou da empresa tornase necessário expandir o conceito de adequação estratégica à totalidade do enquadramento interno e externo da organização Freire 1998 Para tal é frequente relacionar os pontos fortes e fracos no interior da Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 23 organização com as principais tendências do meio envolvente com o objetivo de criar medidas alternativas para lidar com as oportunidades e ameaças no exterior confirmadas O mesmo autor sugere para este tipo de pensamento o modelo de referência que é conhecido como a análise SWOT Strengths forças o pontos fortes Weaknesses fraquezas ou pontos fracos Opportunities oportunidades e Threats ameaças A denominação SWOT vem do inglês Strengths Forças Weaknesses Fraquezas Opportunities Oportunidades e Threats Ameaças Teixeira 1998 Na Tabela 23 é apresentada uma matriz de análise SWOT onde podemos encontrar as sugestões da escolha das estratégias que podem conduzir à maximização das oportunidades do ambiente e construídas sobre os pontos fortes da organização e à minimização das ameaças bem como à diminuição dos efeitos dos pontos fracos da empresa Teixeira 2013 Assim para um bom estratego as ameaças constituem sempre as oportunidades latentes ou seja a evolução do meio envolvente regra geral resulta continuamente em novas tendências que por definição representam oportunidades para as organizações cabe aos gestores perceberem como explorar essas novas tendências em benefício das organizações Freire 1998 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 24 Tabela 23 Medelo de Análise SWOT Análise Interno Análise Externo Pontos fortes Strengths S Pontos fracos Weaknesses W Oportunidades Opportunities O SO maximaxi Tirar máximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades identificadas WO minimaxi Desenvolver as estratégias que minimizar os efeitos negativos dos pontos fracos e ao mesmo tempo aproveitem as oportunidades emergentes Ameaças Threats T ST maximini Tirar máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas WT minimini As estratégias a desenvolver devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos e tanto quanto possível fazer face às ameaças Fonte Adaptado de Teixeira 201375 O exercício da análise SWOT nas organizações deve ser tanto quanto possível dinâmica e duradoura Pois é importante verificar sempre a situação atual da empresa confrontálo com a situação no passado e perspetivar a sua evolução futura Teixeira 2013 Devido a sua simplicidade de aplicação para qualquer tipo de cenário o modelo SWOT é amplamente utilizado apesar de apresentar algumas limitações devido à subjetividade de julgamento e também dificuldade em distinguir quais os fatores internos e quais os externos Para Kotler 1988 o modelo SWOT é uma ferramenta de suporte importante para a tomada de decisão é frequentemente usada no processo de análise de forma sistemática para avaliar o ambiente externo e interno da organização Através da identificação dos pontos fortes das fraquezas das oportunidades e das ameaças a organização pode construir estratégias em face dos pontos fortes eliminar as suas fraquezas e explorar as oportunidades para as usar como contraameaças Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 25 De acordo com Serra et al 2012 a análise SWOT é um atualmente utilizada quer para analisar as forças e fraquezas as oportunidades e as ameaças das empresas assim como dos países e mesmo para avaliar os programas específicos Segundo o mesmo autor as forças e fraquezas são identificadas na análise internas são consideradas forças coisas que as empresas ou países fazem bem ou algumas características que lhes aumentam as capacidades competitivas Um exemplo do turismo da GuinéBissau a sua natureza com a característica ímpar e única ou Hospitalidade a arte de bemreceber Uma família guineense é capaz de dispensar o seu espaço de dormir a sua cama para um visitante Por outro lado é considerada a fraqueza de uma empresa ou país algo esta não tem ou que execute mal ou que a coloque numa situação de desvantagem relativamente aos concorrentes Relativamente as oportunidades e as ameaças Serra et al 2012 estas estão ligadas aos fatores com origem no ambiente externo ou seja situação que estão fora do controlo direto da empresa Exemplo alterações nos comportamentos dos consumidores mudanças tecnológicas alterações das políticas governamentais em matéria fiscal ambiente entre outros A análise SWOT vai ser utilizada ao longo desta pesquisa no âmbito de avaliação da posição estratégica e tem como objetivo identificação das principais oportunidades Opportunities e ameaças Threats por outro lado identificar os pontos fortes Strengths e pontos fracos Weaknesses que num determinado momento se colocaram no desenvolvimento do turismo de natureza na GuinéBissau 27 Conclusão Este capítulo constituí o ponto de ligação entre a revisão bibliográfica os capítulos seguintes Fezse uma abordagem a vários conceitos sobre o turismo apresentadas por diversos autores ao longo dos tempos com vista à análise comparativa dos mesmos que consentiu chegar aos conceitos mais atuais e mais abrangentes Seguiuse o enquadramento sobe algumas definições e conceitos relacionados com o sistema turístico nomeadamente da procura turística origem e da oferta turística os destinos Deste modo podemos ainda concluir que a atividade turística é um processo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 26 característico de transferência de riqueza provocada pelas deslocações no local de origem procura para o local visitado ou destinos oferta onde gastam o dinheiro na compra de bens e serviços para satisfazerem as suas necessidades Falouse ainda sobre várias formas e tipos de turismo Foram apresentadas duas ferramentas de avaliação do meio ambiente empresarial o modelo de análise PESTE e análise SWOT que serão aplicadas no presente estudo de caso para a parte de análise e avaliação do destino turístico GuinéBissau essencialmente o turismo de natureza O capítulo seguinte dedicase a apresentação da metodologia usada no presente estudo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 27 Capítulo III Metodologia da Pesquisa 31 Introdução 32 Breve Comparação entre Metodologias Qualitativas e Quantitativas 33 Processo de Pesquisa 331 Definição do Problema e Objetivos 332 Definição de conceitos variáveis e hipóteses 333 Design da Pesquisa 335 Método de Recolha dos Dados 3351 Escalas de Medidas 336 Escolha dos Sujeitos de Amostra 337 Método de Análise e Interpretação dos Dados 34 Conclusão Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 28 31 Introdução O presente capítulo pretende descrever e justificar a metodologia seguida para o desenvolvimento da pesquisa e as técnicas usadas neste trabalho sobre avaliação de atratividade da GuinéBissau para o turismo de natureza nomeadamente o que diz respeito à parte empírica do estudo Serão descritas e justificadas as fases do processo de investigação tomando como base as sete etapas consideradas por Pizam 1994 Ainda no âmbito do processo da pesquisa apresentaremos breve comparação entre metodologias qualitativas e quantitativas e as vantagens e limitações inerentes a estes métodos Apresentase ainda e justificando com base nas opiniões de alguns autores a escolha das técnicas de amostragem e de recolhas de dados nomeadamente da utilização do questionário como ferramenta essencial nesta pesquisa Por fim justificase o modo de apresentação análise e interpretação dos dados adquiridos através do inquérito segundo ponto de vista de alguns académicos interessados nesta área de estudo 32 Breve Comparação entre Metodologias Qualitativas e Quantitativas A pesquisa qualitativa consiste em a partir de observações e de análises abertas descobrir as tendências e os processos que explicam o como e o porquê das coisas Ou seja permita o investigador estudar de forma detalhada o assunto em questão Queiroz Meireles e Cunha 2007 Na mesma linha de pensamento Freixo 2012 declara que no processo qualitativo o investigador preocupase com a compreensão de forma absoluta e ampla do fenómeno em estudo ou seja neste tipo de pesquisa pesquisador limitase a observar descrever interpretar e apreciar o meio e o fenómeno de uma forma natural sem o procurar controlar Para Fortin 2006 a metodologia qualitativa baseiase na perspetiva naturalista ou interpretativo segundo o qual a realidade é múltipla e surge gradualmente através de um processo dinâmico que consiste em comunicar com os indivíduos num determinado meio Ou seja preocupase em demonstrar a relação que existe entre os conceitos as descrições as explicações e as significações dadas pelos participantes e o investigador Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 29 relativamente aos acontecimentos Ao passo que a metodologia quantitativa baseiase na perspetiva da teoria positivista pelo qual a realidade é única e estática De acordo com Queiroz Meireles e Cunha 2007 no método quantitativo a ciência é considerada geralmente como uma verdade objetiva começa por expor os objetivos previamente definidos isto é pretendese a confirmação de resultados que já estavam previstos Freixo 2012 lembra da importância dos números no modelo quantitativo isto é da matemática como elemento essencial na investigação quantitativa na medida em que reconhece que o número permite uma maior objetividade e a inferência avaliação de testes e hipóteses Na Tabela 31 encontrase representada de uma forma resumida a comparação entre a metodologia qualitativa e quantitativa Tabela 31 Comparação entre os métodos Quantitativos e Qualitativos Quantitativo Qualitativo Objetivo Respeita à subjetividade Uma realidade Muitas realidades Redução controlo predição Descoberta descrição compreensão Mensurável Interpretativa Mecanista Organistica O todo é a soma das partes O todo é mais do que a soma das partes Separação do investigador relativamente ao processo O investigador faz parte do processo Sujeitos Participantes Livre de contexto Dependente do contexto Fonte Adaptado de Freixo 2012 Levantase a questão se os métodos quantitativos são unicamente explicativos e dedutivos e se as abordagens qualitativas puramente exploratórias Para esclarecer esta dúvida Guba e Lincoln cit in Queiroz Meireles e Cunha 200790 apresenta seguinte explicação de que os métodos quantitativos e qualitativos podem coexistir em qualquer paradigma de investigação As considerações metodológicas são secundárias Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 30 em relação ao paradigma que é segundo nós o sistema de crenças de base ou a visão em que guia o investigador Olhando para as propostas dos diversos autores rapidamente nos apercebemos que a maioria coincide na aceitação de duas grandes categorias no que refere as metodologias de investigação em Ciências Humanas e Sociais a metodologia indutiva e a metodologia dedutiva Coutinho 2014 No processo indutivo o investigador parte de fatos particulares comprovados e tira a conclusão genérica não contida nas partes examinadas Ou seja o investigador parte dos dados observados para chegar a uma proposição geral do conjunto da realidade empírica com o objetivo de promover as conclusões cujo conteúdo é muito mais amplo do que o das premissas nas quais se baseiam Queiroz Meireles e Cunha 2007 Enquanto a abordagem dedutiva também chamada de raciocínio lógico consiste em a partir de uma teoria já existente conhecida procurar a confirmação ou informação de hipóteses previamente definidas Ou seja tornar explícito o conhecimento que já estava implícito afirmam os mesmos autores 33 Processo de Pesquisa Dentre os vários modelos de planeamento de uma pesquisa neste estudo optouse pelo modelo sugerido por Pizam 1994 ver a Figura 31 o qual considera que uma pesquisa na área de turismo deve abranger fundamentalmente as seguintes etapas Figura 31 A Formulação do problema da pesquisa B Revisão da literatura C Definição de conceitos variáveis e hipóteses D Seleção do tipo de pesquisa E Seleção da técnica de recolha de dados F Escolha dos sujeitos G Análise de dados conclusões e recomendações Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 31 Figura 31 Planeamento da Pesquisa F Formulação do Problema Da Pesquisa Revisão da Literatura Clarificação de Conceitos Seleção da Técnica de Recolha de Dados Seleção do Tipo de Pesquisa Identificação de Variáveis Questões de Pesquisa Afirmação de Hipóteses Exploratória Experiências Laboratoriais Sondagens Estudos de Caso Experiências de Campo Participante Descritiva Causal Questionários Grupo Discussão Não Participante Observação Comunicação Direta Dados Secundários Probabilística Projetiva Escolha dos Sujeitos Amostras Census Não Probabilística Aleatória Sistemática Estratificada Clusters Conveniência Quota Julgamento Recolha Codificação e Análise de Dados Conclusões e Recomendações Fonte Adaptado de Pizzam 1994 A B C D E G H Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 32 331 Definição do Problema e Objetivos Quase todos os investigadores arrogam que uma das etapas chave de processo de investigação é a formulação de problema a fase em que o investigador tenta justificar a necessidade de realizar o processo de investigação considerado e anunciar os resultados esperados Formular um problema de investigação passa por elaborar uma questão de investigação através de uma progressão lógica de argumentos e de factos relativos à situação problemática Fortin 2003 Segundo Freixo 2012 formular um problema da pesquisa significa dizer de forma clara acessível e funcional qual a dificuldade com a qual nos confrontamos e que pretendemos resolver limitando o seu campo apresentando as suas características Neste sentido o autor ainda considera que nada melhor que o processo da formulação do problema seja feita em forma de uma pergunta Coutinho 2014 salienta que qualquer investigação prendese a um problema pode ou não ser formalmente expressa pelo investigador Esta etapa é fundamental por seguintes motivos i Centraliza a investigação numa área concreta ii Delimita o estudo mostrando as suas fronteiras iii Organiza o projeto dandolhe uma direção e coesão iv Orienta a revisão bibliográfica para a questão central v Fornece um referencial para a redação do projeto vi Aponta para os dados que será necessário obter Nesta pesquisa o problema é aferir se a GuinéBissau tem potencial para desenvolver o seu sector turístico nomeadamente no que diz respeito ao turismo de natureza O objetivo deste trabalho visa contribuir para uma mudança no sector do turismo na GuinéBissau enquanto elemento fulcral para o desenvolvimento do país e consequentemente diminuição do nível de pobreza através da avaliação de atratividade da GuinéBissau como destino turístico principalmente para o turismo de natureza Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 33 Na opinião de Kerlinger cit in Pizam 1994 no que concerne à revisão bibliográfica relacionada esta é importante i para explicar e clarificar o argumento do problema ii para transmitir ao leitor qual a pesquisa que foi e a que não foi realizada sendo também talvez a forma mais rápida de encontrar as soluções provisória do problema Assim no presente estudo a formulação do problema pode ser apresentado com base na revisão da literatura realizada sob a forma das questões de investigação 1 Qual o papel do turismo no desenvolvimento da GuinéBissau 2 Qual é o papel do turismo na redução da pobreza na GuinéBissau 3 Quais são as oportunidades para o sector de atividade turística da GuinéBissau 4 Quais as ameaças para o sector de atividade turística da GuinéBissau 5 Quais os pontos fortes do sector turístico da GuinéBissau 6 Quais os pontos fracos do sector turístico da GuinéBissau 7 Quais os fatores tecnológicos com potenciais impacto no desenvolvimento do turismo na GuinéBissau 8 Quais os fatores socioculturais com potenciais impactos no desenvolvimento do turismo na GuinéBissau 9 Quais os fatores económicos com potenciais impactos no desenvolvimento do turismo na GuinéBissau 10 Quais os fatores políticolegais com potenciais impactos no desenvolvimento do turismo na GuinéBissau 11 Quais os fatores ambientais com potenciais impactos no desenvolvimento do turismo na GuinéBissau 12 Qual a relevância do turismo de natureza para o desenvolvimento turístico da Guiné Bissau 13 Quais as ações a implementar para desenvolver o turismo de natureza na Guiné Bissau 332 Definição de conceitos variáveis e hipóteses Uma vez escolhido o tema de investigação definidos os problemas os objetivos e a revisão da literatura o passo seguinte ou seja a definição de conceitos variáveis e hipóteses na opinião de Pizam 1994 representa como elo de ligação entre a teoria e os testes empíricos Segundo o mesmo autor os conceitos são sinais que se referem a Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 34 características dos indivíduos eventos grupos e situações que são estudados e que podem ser analisados direta ou indiretamente Selltiz et al cit in Pizam 1994 Os conceitos que são definidos operacionalmente tornamse variáveis Estas variáveis podem ser definidas de diferentes formas conforme o tipo da utilização que se faz numa pesquisa Relativamente às variáveis da pesquisa são atributos que refletem os conceitos ou constructos e podem assumir diferentes valores Ary et al cit in Coutinho 201471 ou seja as variáveis resultam dos conceitos que são operacionalmente definidos Por exemplo no presente estudo o conceito de residência atual operacionalizase numa variável com três propriedades distintas i GuinéBissau ii Portugal e iii Outros locais fora dos dois primeiros De acordo com Gaya 2008 estas variáveis do ponto de vista do relacionamento entre elas podem ser classificadas em três categorias i Variáveis independentes são passiveis de manipulação eou de observação pelo investigador para verificar os seus efeitos nas variáveis dependentes ii Variáveis dependentes correspondem à ideia de efeito produzido pelas variáveis independentes iii Variáveis intervenientes são alheias à verificação e se não forem bem controladas podem alterar os resultados da pesquisa Dentro destes tipos de variáveis podemos encontrar ainda as variáveis estranhas ou seja as variáveis que não são passíveis de controlo No que respeita às hipóteses de uma investigação estas representam as proposições que se manifestam na perspetiva de verificar a validade das respostas sugeridas para um problema Ou seja as hipóteses representam o argumento ou suposições na expectativa de solução de um problema Gaya 2008 Dito de outra forma as hipóteses significam formular respostas de forma antecipada e provisória sobre a verdade ou explicação que se procura Alguns autores como é o caso de Fortin 2003 e Freixo 2012 admitem que as hipóteses são elementos importantes para justificar a pesquisa e garantirlhe uma orientação facilitando deste forma a vida ao leitor relativamente as intenções do Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 35 investigador Elas podem ser construídas em qualquer um dos dois métodos qualitativa e quantitativa sem o prejuízo da questão central da investigação Neste sentido Freixo 2012 considera que numa investigação qualitativa o tipo de hipóteses resultam das observações de fenómenos da realidade apresenta um caracter explicativo partindo assim do particular para o geral seja da teoria ou de trabalhos empíricos Em seguida são apresentadas as hipóteses do estudo as quais podem exprimir relacionamento entre as varáveis de três formas diferentes univariadas uma única variável bivariadas duas variáveis e multivariadas mais do que duas variáveis Pizam 1994 No presente estudo as hipóteses estão relacionadas com as questões da pesquisa apresentadas anteriormente de seguinte modo H1 A atividade turística tem influência no desenvolvimento da GuinéBissau H2 A atividade turística tem influência no nível de pobreza da GuinéBissau H3 O turismo de natureza é um segmento de mercado do turismo relevante para o desenvolvimento do turismo na GuinéBissau H4 Existem fatores de ordem políticalegais que influenciam o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau H5 Existem fatores de ordem sociocultural que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau H6 Existem fatores de ordem económica que tem influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau H7 Existem fatores de ordem tecnológica que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau H8 Existem fatores de ordem ambiental que influenciam o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau A justificação para estas hipóteses prendese com o facto de existir um consenso sobre a importância do turismo como sendo elemento estratégico para o desenvolvimento e a redução de pobreza devido a sua capacidade geradora do emprego e dos rendimentos para as famílias Beni 2008 Devese ainda ao importante papel do turismo como Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 36 sendo um dos principais contribuintes para o equilíbrio da balança de pagamento da África uma fonte de sustento para milhões de pessoas no continente Rifai Taleb SecretárioGeral da Organização Mundial do Turismo 20143 333 Design da Pesquisa O design da pesquisa pode ser definido como um plano lógico elaborado e utilizado pelo investigador de forma a encontrar as respostas válidas às hipóteses enunciadas ou às questões de investigação Para o efeito é preciso ter em conta alguns elementos importantes o local onde a pesquisa vai ser realizada tamanho de amostra a seleção dos sujeitos o tipo de estudo as estratégias utilizadas para controlar as variáveis os instrumentos de recolha e análises dos dados Fortin 2003 Uma classificação que pode ser utilizada para o design compreende três tipos a pesquisa exploratória a pesquisa descritiva e a pesquisa causal Pizam 1994 A pesquisa exploratória serve principalmente para familiarizar o investigador com as características do problema em estudo Selltiz Wrightsman e Cook cit in Pizam 1994 A descritiva tem como objetivo conhecer e interpretar a realidade sem nela interferir para modificála Churchill cit in Pizam 1994 A pesquisa causal é usada para obter evidências de relações de causa e efeito entre as variáveis Bailey cit in Pizam 1994 Babbie cit in Coutinho 2014 descreve de seguinte maneira os tipos de pesquisa referidos Os estudos exploratórios são considerados de carácter provisória na medida em que se realiza para obter um conhecimento primário da situação que se deseja estudar São usados para formular melhor o problema da pesquisa para traçar os objetivos formular as hipóteses realizar o inquérito experimental com base num questionário pouco estruturado No entanto havendo insuficiente conhecimento sobre o problema seria então preparado com mais rigor o estudo definitivo O estudo descritivo tem como o objetivo principal descrever os fenómenos usase geralmente o método descritivo onde o investigador procurase descobrir a incidência e 3 56ª Reunião da Comissão da Organização Mundial do Turismo OMT para África decorrido de 28 a 30 de Março de 2014 em Luanda Angola Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 37 distribuição de determinados traços ou características de uma dada população sem procurar explicar Este tipo de pesquisa pode ser numa perspetiva longitudinal avaliar os mesmos sujeitos durante um período alargado de tempo ou então através de um inquérito puramente descritivo aplicado a uma amostra representativa do universo em estudo num momento único Por fim a pesquisa causal aplicase quando se pretende deduzir a intensidade de relações causaefeito entre fenómenos sem manipular variáveis visto que a variável independente é fixa Este tipo de estudo é considerado correlacionais e implica o recurso a técnica de análise estatística multivariada para o exame simultâneo de duas ou mais variáveis que nos fornece o grau de relação entre as variáveis No caso do presente estudo podese concluir que numa primeira fase foi utilizado um design da pesquisa exploratória tendo sido feito o levantamento de dados secundários sobre o turismo na GuinéBissau numa segunda fase foi utilizado o design descritivo através do inquérito Anexo2 aplicado a pessoas que vivem dentro e fora da Guiné Bissau com vista a obter diferentes opiniões sobre a atividade turística no sentido de responder às questões de investigação A opção pela utilização do questionário na segunda fase justificase pelo facto de se pretender partir de uma base mais sustentada relativamente à descriçãopercepção da realidade guineense ao nível do turismo 334 Método de Recolha dos Dados Vilelas 2009 num projeto de investigação a recolha de informação pode ser feita através de dados primários ou dados secundários Os dados primários são aqueles que o investigador adquire através do uso dos seus próprios instrumentos e em contacto com os factos que se investigam Por outro lado os dados secundários são aqueles que surgem num contacto com a prática mas que já foram recolhidos e muitas vezes processados por outros investigadores Segundo Vilelas 2009 os dois dados primário e secundário não são de duas fontes diferentes de informação mas partem de uma mesma sequência ou seja um dado Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 38 secundário já foi primário e o primário a partir do momento em que o investigador termina o seu trabalho passa a ser dado secundário para os outros Os dados secundários são dados que não sejam recolhidos especificamente para a pesquisa em curso e podem ser obtidos através de fontes privadas ou públicas Contudo o investigador tem por obrigatoriedade de aferir se são fidedignos e autênticos inferindo igualmente a sua sensibilidade Pizam 1994 Existem várias formas de recolha dos dados primários tratase de saber o que e como vão ser recolhidos e que instrumentos vão ser utilizados para que os resultados e as conclusões do estudo possam apresentar melhor qualidade científica Almeida Freire cit in Coutinho 2014 Estes tipos de dados podem compreender características demográficas opiniões motivações intenções entre outras Pizam 1994 apresenta três técnicas destintas de recolha de dados primários para um estudo que são a informação secundária4 observação e a comunicação direta O mesmo autor descreve as duas últimas categorias referidas de seguinte maneira Primeiro as técnicas de observação consistem em obtenção de dados através de um processo de observação do acontecimento pelo investigador Na opinião de Denzin Flick cit in Coutinho 2014 garantem que através da observação o investigador consegue documentar atividade comportamentos e características físicas sem ter de depender da vontade e da capacidade de terceiras pessoas Existem duas dimensões importantes a considerar nas técnicas de observação Pizam 1994 são observação participante ou seja o investigador em primeiro lugar deve fazer parte do ambiente em que a observação é feita como se a ele pertencesse ao mesmo tempo vai recolhendo os dados que lhe necessita para a investigação A observação não participante por seu lado o investigador não faz parte do grupo que está ser observado encontrase demarcada do ambiente natural em que a observação é feita apesar de os elementos alvo da observação podem ou não saber de que estão a ser observados 4 No que respeita a técnica de recolha informação secundária esta já foi referida pelo Pizam 1994 no terceiro parágrafo do ponto 435 Determinação de método de Recolha dos Dados Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 39 Relativamente à comunicação direta de acordo com Pizam 1994 esta apresenta três formas destintas de recolha de dados método projetivo a entrevista e o questionário Neste estudo foi usado um questionário para a recolha de dados ou seja foi usada uma técnica de recolha de dados em que a informação é obtida inquerindo os sujeitos agrupandoas sob a designação geral de práticas de inscrição Ghiglione Matalon cit in Coutinho 2014139 que podem incidir sobre sentimentos atitudes valores opiniões ou informação factual dependendo do seu objetivo Na mesma linha do pensamento Freixo 2012 entende o questionário como sendo o instrumento mais usado hoje em dia na recolha de informação pela sua forma que obriga o sujeito a escrever sendo constituído por um conjunto de enunciados ou de questões que permitem avaliar as atitudes sentimentos opiniões ou colher qualquer outra informação acerca dos sujeitos De acordo com Coutinho 2014 todos os inquéritos envolvem sempre uma pergunta Quando são colocadas pelo investigador inquérito designase por entrevista e quando as questões são apresentadas através de um formulário que o inquerido administra a si próprio o inquérito designase por questionário 3341 Escalas de medida Segundo Coutinho 2014 a subtileza existente entre a ligação do conceito de variável e a noção de medida pode ser resumido de seguinte modo quando medimos algo devemos distinguir o registo que fizemos do objeto em si Relativamente com o presente caso a Tabela 42 apresenta uma visão geral dos quatros tipos de escalas exemplo em podem ser usados bem como as características estatísticas que podem ser usadas na sua análise Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 40 Tabela 32 Escalas de medida Escala Características Exemplo Estatísticas possíveis Nominal Classificação Contagem Sexo residência região Moda Frequências Percentagens Ordinal Valores ordenados Classe sociais formação académica atitudes opiniões preferências Mediana e Frequências Intervalo Comparação de intervalos Conhecimento sobre o turismo Opiniões Preferências Atitudes Média desvio padrão frequências Correlação de Pearson Razão Razão entre quantidades Idade e rendimento Regressão Análise fatorial Fonte Adaptado de Coutinho 2014 p80 As escalas nominal e ordinal não permitem o uso de algumas técnicas estatísticas de análise dos dados tanto quanto as escalas de intervalo e da razão Coutinho 2014 e Freixo 2012 Neste trabalho optouse pela utilização da escala do tipo Likert do nível cinco medida que permite o sujeito exprimir a sua opinião atitude ou preferências Freixo 2012 A escala de Likert é uma escala amplamente utilizada em pesquisa de mercados em que os inqueridos indicam o grau de concordância ou discordância com cada uma de uma série de afirmações sobre o objeto de estudo Em seguida a análise pode ser feita item por item analisando o perfil ou então calculando um pontuação total para cada respondente somandose todos os itens Malhotra cit in Ghisi Merlo e Nagano 2006 Uma das premissas importante desse método é que cada uma das afirmações avalia algum aspeto de um mesmo fator comum caso contrário as afirmações não poderão ser somadas Assim a escala resultante é unidimensional Aaker Kumar e Day cit in Ghisi Merlo e Nagano 2006 Malhotra cit in Ghisi Merlo e Nagano 2006 diz que a escala de Likert apresenta diversas vantagens que motiva a sua utilização nomeadamente a simplicidade de construção e aplicação como também o entendimento por parte dos entrevistados Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 41 Como inconveniente do método o autor salienta que necessita de mais tempo para ser completada comparativamente com as outras escalas de classificação por afirmações visto que os respondentes precisam ler cada uma das afirmações Para sua utilização na medição da importância de predicados de atividade turística na GuinéBissau é necessário escrever frases enfatizando a importância positiva ou não negativa para cada um dos atributos Dessa forma os respondentes assinalam o seu grau concordância com as afirmações Em anexo apresentase uma cópia do questionário que foi utilizado e resumese na Tabela 33 os aspetos sobre os quais se pretende obter informações e respetivas questões do questionário Tudo isto estruturado em seis grupos sendo o primeiro de identificação e caracterização dos inqueridos o segundo relativo à análise PESTA o terceiro relativo à análise SWOT o quarto a identificação dos segmentos de mercado turístico o quinto a identificação da condição para o turismo e por último o sexto a identificação das iniciativas e frases ligados ao turismo na GuinéBissau ver Tabela 33 Tabela 33 Necessidades de informações e as questões correspondentes Necessidades de informações Questões correspondentes do questionário Caracterização dos inqueridos 1 à 7 Relativas à análise PESTA 81 à 815 Relativas à análise SWOT 91 à 929 e de 111 à 1116 Segmentos de mercado turístico 101 à 1014 Condição para o turismo na GB 121 à 1213 Iniciativas e frases ligados ao turismo 131 à 138 14 e 15 Fonte Elaboração própria 335 Escolha dos Sujeitos da Amostra De acordo com Pizam 1994 após a definição do problema da hipótese e das variáveis determinada o método de recolha de dados o passo seguinte tem a ver com a seleção de sujeitos da amostra Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 42 Entendese por sujeito o indivíduo de quem o investigador recolhe os dados participantes na investigação qualitativa e por população o conjunto de pessoas ou elementos a quem se pretende generalizar os resultados do estudo Coutinho 2014 Coutinho 1994 definiu amostra como um conjunto de sujeitos pessoas documentos entre outros onde vão ser recolhidos os dados com as mesmas características das da população de onde foi extraída Para Freixo 2012 uma amostra é constituída por um conjunto de sujeitos retirados de uma população consistindo a amostragem num conjunto de operações que permitem escolher um grupo de sujeitos ou qualquer outro elemento representativo da população estudada De acordo com Pizam 1994 as técnicas de escolha de sujeitos feitas através da incidência de um estudo sobre toda a população censo ou através de amostras representativas da população podendo estas ser obtidas através de métodos não probabilísticos ou probabilísticos Quanto aos procedimentos de amostragem referidos são apresentados os principais de acordo com Pizam 1994 na figura 42 Figura 32 Métodos de Amostragem Métodos de Amostragem Probabilísticos Aleatória Sistemáticas Estratificadas Cluster Não probabilísticos Conveniência Julgamento Quotas Fonte Elaboração própria Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 43 Neste trabalho foi usado o método de amostragem não probabilístico por julgamento baseado nas características dos respondentes conhecimentos competências e experiências pessoais profissionais e académicas relativamente à GuinéBissau e ao sector turístico Tratase do tipo de amostragem mais apropriado nas pesquisas qualitativas pelo pragmatismo teórico que apresenta Charles cit in Coutinho 201496 No que respeita ao tamanho da amostra esta deve ser capaz de garantir a qualidade dos resultados do estudo Na opinião de Schutt cit in Coutinho 201499 as amostras grandes garantem à partida maior grau de serialização dos resultados por diminuírem o erro amostral Esta afirmação segundo Coutinho 2014 é de facto aceitável apesar de uma amostra grande nem sempre é possível de obter e nem tão pouco necessário Existem vários autores por ex Best Kahn 1993 Charles 1998 Mertens 1998 que defendem ser mais importante estar com atenção na seleção da amostra do que propriamente ao tamanho da mesma Coutinho 2014 O tamanho mínimo da amostra aceitável dependendo sempre do tipo da investigação em curso é de 30 unidades Freixo 2012215 Neste caso em concreto a amostra selecionada a partida era de 150 pessoas na sua maioria residente na GuinéBissau ou em Portugal Foi possível contactar 79 pessoas através do correio electrónico acessível eou disponível sendo que 56 pessoas responderam o questionário Os restantes 23 contactos não produziram frutos pela não resposta atempada por parte dos inqueridos 336 Método de Análise e Interpretação dos Dados Numa investigação os dados obtidos são analisados e apresentados de forma a facultar uma ligação lógica com o objetivo da investigação Freixo 2012 Nesta etapa após a seleção dos dados que vão ser analisados e interpretados os passos seguintes são classificação codificação e a tabulação Freixo 2012 explicou da seguinte forma os três passos de apresentação acima referida A classificação significa a separação dos dados e a sua organização colocando cada um no seu lugar baseado num critério fundamentado adotado pelo investigador que a orienta a divisão de um todo em partes classes ou categorias A codificação segue a Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 44 classificação processo utilizado para a colocação de cada informação em categorias atribuindo a estas um códigosímbolo por ex um número ou uma letra O processo de codificação geralmente transforma os dados em elementos quantificáveis Por último segue o processo de tabulação que consiste na apresentação dos dados obtidos categorizados em tabelas Segundo Black cit in Coutinho 2014 o objetivo principal de tratamento estatístico consiste em transformar os dados em informação Os dados apresentados neste estudo foram codificados e tratados estatisticamente com o recurso ao software estatístico SPSS Statistical Package for the Social Sciences5 Na análise de dados efetuados nesta pesquisa foi aplicada seguintes métodos estatística descritiva para descrever os dados através dos indicadores chamados estatísticos como é o caso da média desvio padrão teste de hipótese e o modelo de regressão linear múltipla que permite avaliar as relações entre uma variável dependente Y e um conjunto de variáveis independentes Xs em estudo Os dados qualitativos serão tratados com base na técnica de análise de conteúdo 34 Conclusão Neste capítulo fezse a descrição e justificação da metodologia usada no presente estudo Foram analisadas diferentes abordagens metodológicas para um estudo de investigação Depois de definido o problema da pesquisa e as questões de investigação foi criada as hipóteses da pesquisa depois foram definidas o design da pesquisa e as técnicas de recolha e de análise e interpretação dos dados Tendo concluído a descrição e justificação de metodologia a utilizar no próximo capítulo serão apresentados e analisados os resultados dos dados recolhidos através dos questionários aplicados as pessoas com competências e conhecimentos sobre as capacidades da GuinéBissau para desenvolver o sector de turismo nomeadamente o turismo de natureza 5 Statistical Package for the Social Sciences é uma poderosa ferramenta informática que permite realizar cálculos estatísticos complexos e visualizar os seus resultados em instantes Coutinho 2014 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 45 Capítulo IV Apresentação e Análise dos Resultados 41 Introdução 42 O Contexto Geográfico Histórico Social e político da GuinéBissau 43 Apresentação dos Resultados da Pesquisa 431 Caracterização da amostra 432 Aplicação das Ferramentas de Análise Estratégica PESTE e SWOT 4321 Resultados dos dados das perguntas da Análise PESTE a Tendências Políticas b Tendências Económicas c Tendências Socioculturais d Tendências Tecnológicas e Tendências Ambientais 4322 Resultados dos dados das perguntas da Análise SWOT 433 Resultados dos dados da pergunta 10 Segmento do mercado turístico 434 Resultados dos dados da 12 Condições param o turismo 435 Resultados dos dados da 13 Iniciativas e opiniões 436 Resultados da Pergunta 14 Numa frase diga o que é que representa a Guiné Bissau para si 437 Resultados da Pergunta 15 Deixar por favor a sua opinião sobre o potencial do desenvolvimento do sector turístico na GuinéBissau 438 Fiabilidade das Escalas 4381 Resultado da Aplicação de Alpha Cronbach 439 Modelo de Regressão Linear Múltipla RLM 4391 Coeficiente de Regressão RLM 44 Conclusão Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 46 41 Introdução Neste capítulo em primeiro lugar é feita uma caracterização do destino turístico GuinéBissau e em seguida serão apresentados e a caracterizados a amostra selecionada no estudo e os resultados dos dados recolhidos de forma a fornecer as informações que permitam a confirmação dos pressupostos levantados nesta pesquisa A análise dos resultados através de técnicas de análise descritiva foi desenvolvida no software informático de apoio a estatístico Statistical Package for Social Sciences SPSS versão 22 42 O Contexto Geográfico Histórico Social e político da GuinéBissau A República da GuinéBissau fica situada na Costa Ocidental de África limitada a Norte pela República do Senegal a Leste e Sul pela República da Guiné Conakry e a Oeste é banhada pelo Oceano Atlântico O território com uma superfície total de 36125 Km2 é composto por duas partes uma continental com uma área de 34625 km2 e outra insular de 1500 km2 constituída pelo arquipélago dos Bijagós que se estende à parte continental A parte continental é profundamente penetrada por uma rede hidrográfica A sua superfície habitada é de 24800 Km2 devido às terras inutilizadas pelas inundações das marés fluviais e pelas cheia causada pelas chuvas regulares e periódicas Atualmente o seu número populacional é estimado em cerca de um milhão e quinhentos e catorze mil habitantes com cerca de trinta grupos étnicos distribuídos em oito regiões administrativas de acordo com os dados do Instituto Nacional de Estatística INE da GuinéBissau em novembro de 2014 O clima é tropical embora oceânico A temperatura média é de 27ºC Na GuinéBissau verificamse duas estações climáticas uma seca que vai da segunda quinzena de Novembro à primeira de Maio e outra estação da chuva que se estende de Maio a Novembro estando as duas condicionadas pelo regime dos ventos No Nordeste o clima é do tipo sudanés com muito calor e pouca humidade enquanto no Sul o clima é do tipo subguineense caracterizado por uma forte precipitação e temperaturas menos elevadas A precipitação pode alcançar níveis aproximados de 2500 mm no Sul enquanto no Norte têm sido registadas precipitações na ordem dos 1400 mm Temse Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 47 verificado desde a década de 50 uma tendência progressiva de declínio das precipitações Desde a independência em 1974 a GuinéBissau sofreu uma agitação política e militar considerável Em 1980 um golpe militar perpetrado por Nino Vieira conduziuo ao poder num regime de partido único que se caracterizou por um autoritarismo moderado Apesar de definir um caminho para uma economia de mercado e a aplicação de um sistema multipartidário o regime de Nino Vieira caracterizouse pela supressão da oposição política e o expurgo de adversários políticos Seguiramse várias tentativas de golpe de estado sem sucesso Nino permaneceu no poder até 1998 Numa primeira tentativa de implementar um regime supostamente democrático Nino Vieira foi eleito em 1994 presidente no país nas primeiras eleições livres Através de um motim militar consequência da guerra civil de 1998 Nino Vieira foi destituído em maio de 1999 Em Fevereiro de 2000 um governo de transição entregou o poder ao líder da oposição Koumba Yala depois de ele ter sido eleito presidente em votação transparente Em setembro de 2003 após de apenas três anos de governação Koumba Yalá foi deposto pelos militares num golpe sem derramamento de sangue e o empresário Henrique Rosa foi empossado como presidente interino Em 2005 o exPresidente Nino Vieira foi reeleito presidente comprometendose a prosseguir o desenvolvimento económico e a reconciliação nacional da GuinéBissau Entretanto Nino Vieira foi assassinado em março de 2009 Malam Bacai Sanhá foi eleito na sequência da morte de Nino tendo falecido por doença em dezembro último Seguiuse a necessidade de promover novas eleições presidenciais marcadas para 18 de março de 2012 Na sequência dos resultados eleitorais agudizouse o clima de conflito entre os candidatos com reflexos nas chefias militares que redundaram num novo golpe de estado com alegado fundamento no perigo de ingerência de Angola nos destinos da Nação pela intervenção das suas forças armadas MISSANGA Um dos países mais pobres do mundo a GuinéBissau depende principalmente da agricultura e da pesca No entanto o tráfico de drogas é provavelmente o comércio mais lucrativo A cultura de caju aumentou significativamente nos últimos anos mas a baixa pluviosidade tem impedido o incremento de outras culturas A GuinéBissau exporta peixe e frutos do mar juntamente com pequenas quantidades de amendoins amêndoas de palma e madeira O arroz é a cultura principal e alimento básico Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 48 A guerra civil de 1998 levou a uma queda de 28 do PIB da GuinéBissau naquele ano com recuperação parcial em 1999 2002 Em dezembro de 2003 o Banco Mundial FMI e PNUD foram forçados a intervir para fornecer apoio de emergência orçamental Nos últimos anos tem havido um esforço para recuperar economicamente o pais embora o impacto na vida real da população seja pouco notório Em função da sua situação geográficopolítica a GuinéBissau tem sido seriamente afectada pelos conflitos na subregião da costa ocidental africana não apenas em termos humanitários refugiados mas também ao nível político e económico Com efeito reflete as consequências dos problemas externos que são a base da instabilidade na região e que condicionam negativamente a evolução do conflito guineense Assistese no entanto à incapacidade da comunidade internacional desenvolver uma abordagem integrada que responda à multiplicidade de causas e efeitos regionais dos conflitos na África Ocidental Apesar de algumas organizações entre as quais o Comité Internacional da Cruz Vermelha estarem a investir na implementação de programas regionais a GuinéBissau é por vezes integrada numa perspetiva regional sem quaisquer consequências práticas uma vez que continua a ser considerada como um parceiro menor na região devido à sua importância geoestratégica limitada em comparação com alguns dos seus vizinhos mais fortes Existem porém alguns desenvolvimentos positivos As Nações Unidas insistiram recentemente na necessidade de conceber e implementar uma estratégia regional uma vez que muitas reformas internas por ex o desarmamento a desmobilização e reintegração nunca terão os efeitos esperados a não ser que as questões subjacentes sejam devidamente tratadas Atualmente com a realização das eleições gerais no último mês de Abril o país recuperou o seu espaço na senda internacional por apresentar um novo governo legitimamente escolhido pelo povo guineense 43 Apresentação dos Resultados da Pesquisa São seguidamente apresentados os resultados obtidos no inquérito aplicado ao longo da pesquisa Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 49 431 Caracterização da amostra Neste ponto será apresentada a caracterização da amostra em termos demográficos grupo social profissão e formação no sector de turismo ou hotelaria 4311 Residência atual No que diz respeito à residência atual distribuemse da forma representada e a Tabela 41 indica que foram considerados 56 casos válidos tendo sido ignorados 6 casos inválidos A média da variável é 241 a moda é 2 e o desvio de padrão é 1 398 Tabela 41 Estatística de residência dos respondentes N Válido 56 Ausente 6 Média 241 Modo 2 Desvio Padrão 1398 Através da Tabela 42 é possível verificar que a maioria das pessoas que acederam a responder ao inquérito 839 reside neste momento fora da GuinéBissau e cerca de 161 na GuinéBissau sendo que a maioria 143 reside Bissau Tabela 42 Residência atual dos inqueridos Frequência Percentagem Percentagem acumulada Válido GuinéBissau 9 161 161 Portugal 33 589 750 Inglaterra 6 107 857 Brasil 4 71 929 Moçambique 1 18 946 Angola 1 18 964 Turquia 1 18 982 Holanda 1 18 1000 Total 56 1000 Ausente Sistema 6 Total 62 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 50 4312 Classe etária dos respondentes Relativamente à classe etária dos entrevistados representadas na Tabela 43 verificase que 589 têm idades compreendidas entre 25 e os 45 anos sendo que a maioria 321 encontrase entre os 35 e 45 anos de idade De salientar que os inquiridos com mais de 45 anos representam a segunda maior fasquia cerca de 286 Curiosamente os mais jovens até 25 anos foram os que menos acederam a responder ao inquérito e representam cerca de 125 dos respondentes Tabela 43 Classe etária dos inquiridos Frequência Percentagem Percentagem acumulada Válido até 25 anos 7 125 125 de 25 a 35 anos 15 268 393 de 35 a 45 anos 18 321 714 mais de 45 anos 16 286 1000 Total 56 1000 Ausente Sistema 6 Total 62 4313 Género dos respondentes Conforme se pode observar na Tabela 44 entre os entrevistados 41 eram homens e 15 mulheres correspondendo a 732 e 268 da população respetivamente não tendo respondidos 6 pessoas Tabela 44 Género dos respondentes Frequência Percentagem Percentagem acumulada Válido Feminino 15 268 268 Masculino 41 732 1000 Total 56 1000 Ausente Sistema 6 Total 62 4314 Grupos em que se inserem os respondentes As pessoas que consentiram a responder o questionário foram representadas na Tabela 45 são na sua maioria simples cidadãos guineenses correspondendo a cerca de 321 seguido dos estudantes com 258 da amostra Os entrevistados ligados as associações eou ONGs representam aproximadamente 161 da população Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 51 Tabela 45 Grupos sociais dos respondentes Frequência Percentagem Percentagem acumulada Válido Poder local 2 36 36 Associação eou ONG 9 161 196 Turismo em Espaço Rural 1 18 214 Estudante 16 286 500 Empresário 1 18 518 Investigador 3 54 571 Simples cidadão guineense 18 321 893 Outro 6 107 1000 Total 56 1000 Ausente Sistema 6 Total 62 4315 Profissão no sector de turismo ou hotelaria Relativamente à experiência profissional dos entrevistados mais de 91 não são profissionais do turismo e nem nunca trabalharam nessa área e cerca de 89 trabalham no sector do turismo mas não como actividade principal Tabela 56 Tabela 46 Experiência profissional no sector de turismo ou hotelaria Frequência Percentagem Percentagem acumulada Válido Sim mas não como atividade principal 5 89 89 Não 51 911 1000 Total 56 1000 Ausente Sistema 6 Total 62 4316 Formação académica em turismo ou hotelaria A Tabela 47 permite verificar que só uma pessoa correspondendo a 18 da amostra é que tem a formação académica em turismo ou hotelaria 55 respondentes correspondendo a cerca de 982 não têm a formação académica nesta área Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 52 Tabela 47 Formação académica em turismo ou hotelaria Frequência Porcentagem Porcentagem acumulativa Válido Sim 1 18 18 Não 50 893 911 Topografia 5 89 1000 Total 56 1000 Ausente Sistema 6 Total 62 432 Aplicação das Ferramentas de Análise Estratégica Neste ponto serão apresentados os resultados da análise PEST e SWOT de acordo com os dados recolhidos nos 56 inquéritos válidos Apresentase também as estatísticas descritivas média e desviopadrão de cada uma das variáveis analisadas 4321 Resultados dos dados das perguntas da Análise PESTE A análise PESTE é uma ferramenta de gestão utilizada para fazer observação numa perspetiva macroambiental identificando quatro dimensões de análise ambiental de natureza qualitativa a política a económica a social e a tecnológica atualmente adicionase o meio ambiente E correspondentes aos fenómenos dificilmente quantificáveis Ribeiro 2012 Neste sentido as respostas dos respondentes das perguntas feitas sobre a existência de algum aspecto a nível político económico tecnológico ambiental social ou cultural que afetasse particularmente o destino turístico GuinéBissau constam nas tabelas seguintes 48 de acordo com as tendências representadas em valores percentuais numa escala numérica de 1 a 5 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente Na pergunta 9 presente nesta análise aos valores pontuais da mesma escala numérica corresponde 1Muito Fraco 2 Fraco 3Neutro 4Forte 5Muito Forte Relativamente à pergunta 11 os valores pontuais também da mesma escala entre 1 e 5 1Ameaça baixa 2Ameaça 3Neutro 4Oportunidade 5Oportunidade elevada As variáveisafirmações com valores pontuais superior à três 4 e 5 são as que podem ser consideradas como o impacto positivo eou relevante e as que apresentam valores inferiores à três 1 e 2 são as que podem ser consideradas impactos negativos eou nãorelevantes Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 53 a Tendências Políticas Na Tabela 48 foram realçadas as respostas dos itens relativas às tendências políticas verificase que a maioria das pessoas inquiridas mais do que 607 concordam que a situação política da GuinéBissau está a afetar negativamente o sector turístico As mesmas percentagens dos inqueridos admitem que de fato que o desenvolvimento do turismo está orientado só para as ilhas Ainda nas distribuições relacionadas com as tendências políticas cerca de 73 dos respondentes acham que a qualidade de segurança na GuinéBissau não abona ao o sector turístico relativamente às questões das legislações ambientais verificase que cerca de 45 dos inquiridos concordam que seriam uma oportunidade para as empresas do sector por outro lado 322 dos respondentes acham que as legislações ambientais representariam uma ameaça para as empresas turísticas Tabela 48 Tendências políticas Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Méd Dp 82 O desenvolvimento turístico da GuinéBissau tem sido canalizado só para os Arquipélagos dos Bijagós 36 196 25 446 71 332 099 83 O investimento turístico não está a ser direcionado para os seus produtos estratégicos 0 125 268 607 0 348 071 86 O turismo tem contribuído para aumentar e melhorar as infraestruturas e equipamentos disponíveis para a população 89 464 196 179 71 268 101 811 A qualidade de segurança na GuinéBissau não interfere no desenvolvimento do sector 40 327 55 91 127 222 140 812 O desenvolvimento do turismo na Guiné Bissau está ser afectado negativamente pela situação política do país 89 125 18 161 607 407 140 815 O turismo na GuinéBissau tem sido um sucesso apesar da situação política que o país atravessa 179 518 195 54 54 229 100 118 Legislação ambiental 36 286 232 321 125 321 111 Escala de avaliação 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente b Tendências Económicas Os dados estão apresentados na Tabela 49 abrangem as respostas dos entrevistados sobre os factores económicos que influenciam o desenvolvimento do turismo na Guiné Bissau verificase que 679 olha para o turismo como uma das actividades fundamentais para o avanço do país as mesmas pessoas 679 acham que o Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 54 investimento turístico na GuinéBissau não está a ser direcionado para os mercados estratégicos Relativamente à situação económica do país 623 concordam ou concordam totalmente que ela prejudica o turismo no país Os resultados da variável 83 já foram analisadas na tabela 48 Tabela 49 Fatores económicos Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Méd Dp 81 O turismo é uma actividade importante para o desenvolvimento da GuinéBissau 54 89 18 161 679 432 120 83 O investimento turístico não está a ser direcionado para os seus produtos estratégicos 0 125 268 607 0 348 071 84 O investimento turístico não está a ser direcionado para os seus mercados estratégicos 0 143 179 679 0 354 071 814 O desenvolvimento do turismo na Guiné Bissau está ser afectado negativamente pela situação económica do país 107 125 143 321 304 359 133 Escala de avaliação 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente c Tendências Socioculturais Relativamente a tendência social e cultural de acordo com os factores selecionados na Tabela 410 mais de metade dos inquiridos 553 não concordam que as atividades turísticas na GuinéBissau têm contribuído para a melhoria das condições para a população guineense por outro lado as mesmas percentagens dos respondentes acreditam que a atual situação social do país está afetar de forma negativa o sector turístico na amostra verificase ainda que mais de 80 das pessoas que aceitaram responder ao inquérito concordam que na GuinéBissau o turismo na natureza pode ser factor de promoção da identidade nacional esta última faz parte dos aspetos importantes na presente pesquisa Quanto ao papel do turismo na melhoria da qualidade de vida dos guineenses os inquiridos nem concordam nem discordam Salientase ainda que 446 das pessoas que aceitaram responder ao questionário ficaram indiferentes relativamente à pergunta sobre a influência da distribuição etária da população guineense no processo de desenvolvimento do turismo na GuinéBissau cerca de 34 dos respondentes classificam como fraca ou muito fraca a influência da distribuição etária da população no desenvolvimento do sector turístico na Guiné Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 55 Bissau apenas 214 dos entrevistados dão como forte ou muito forte o papel da distribuição etária da população guineense no exercício de actividades turística Tabela 410 Tendências sociais Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Méd Dp 83 O desenvolvimento turístico da GuinéBissau tem sido canalizado só para os Arquipélagos dos Bijagós 36 196 25 446 71 348 070 86 O turismo tem contribuído para aumentar e melhorar as infraestruturas e equipamentos disponíveis para a população 89 464 196 179 71 268 101 87 O turismo te contribuído na luta contra a pobreza na GuinéBissau 107 482 179 196 36 257 104 88 O turismo na GuinéBissau tem sido um sucesso apesar da situação social que o país atravessa 125 482 214 125 54 250 104 89 O turismo na natureza pode ser factor da promoção da identidade nacional 54 107 36 321 482 407 120 810 O turismo tem contribuído para o desenvolvimento local e para a melhoria da qualidade de vida das populações 107 375 286 143 89 273 120 811 A qualidade de segurança na GuinéBissau não interfere no desenvolvimento do sector 40 327 55 91 127 222 140 813 O desenvolvimento do turismo na Guiné Bissau está ser afectado negativamente pela situação social do país 107 25 89 214 339 343 145 922 Distribuição etária da população guineense 107 232 446 125 89 286 107 Escala de avaliação 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente d Tendências Tecnológicas No que respeita aos aspectos relacionados com as tendências tecnológicas apresentadas na Tabela 411 verificase que cerca de 55 dos respondentes consideram que o turismo na GuinéBissau não tem contribuído para o aumento e melhoramento das infraestruturas e nem dos equipamentos disponíveis para as pessoas que vivem naquele país quase 61 entendem que em termos da inovação o país ainda precisa de inovar mais para poder apoiar o desenvolvimento do sector turístico no que respeita as novas tecnologias apenas cerca de 45 acham que este fator é relevante para o turismo na GuinéBissau Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 56 Tabela 411 Tendências tecnológicas Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Méd Dp 86 O turismo tem contribuído para aumentar e melhorar as infraestruturas e equipamentos disponíveis para a população 89 464 196 179 71 268 101 912 Inovação 179 429 179 125 89 252 119 1114 Novas Tecnologias 143 232 179 304 143 371 119 Escala de avaliação 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente e Tendências Ambientais Através da Tabela 412 é possível verificar que 715 dos entrevistados concordam ou concordam totalmente de que o aspecto mais atrativos na GuinéBissau para os visitantes é a qualidade e beleza da sua natureza 803 acreditam que o turismo na natureza pode ser factor da promoção da identidade do país verificase ainda que metade dos inquiridos 50 zela pelas questões ambientais Tabela 412 Tendências ambientais Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Méd Dp 85 A GuinéBissau salientase pela qualidade da beleza da sua natureza como o aspecto mais atractivo para os visitantes 0 179 107 411 304 384 101 89 O turismo na natureza pode ser factor da promoção da identidade nacional 54 107 36 321 482 407 120 913 Interesse pelas questões ambientais 25 161 89 411 89 293 140 Escala de avaliação 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente 4322 Resultados dos dados das perguntas da Análise SWOT Sendo a análise SWOT uma ferramenta que ajuda a verificar ou situar a posição da organização ou empresa no meio envolvente nesta caso com base nas respostas do inquérito aplicado sobre o ambiente do turismo na GuinéBissau As Tabelas 413 e 414 descrevem os resultados da análise interna os pontos fortes e os pontos fracos e da análise externa oportunidades e ameaças respectivamente do sector turístico na GuinéBissau com base nas respostas dos inqueridos No que respeita à análise interna a Tabela 413 seguinte mostra que em média o fator com melhor avaliação é a natureza e a beleza natural Q92 438 e o que apresenta pior classificação é o apoio ao sector por parte dos governantes Q94 216 De salientar que a reserva da biosfera Q91 também considerada ponto forte é um dos componentes do turismo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 57 da natureza De acordo com a escala usada neste estudo são consideradas ponto fraco as variáveis com pontuações inferiores à três 3 e ponto forte as afirmações com pontuações superiores a três Tabela 413 Análise interno Forças e Fraquezas Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Mé Dp 91 Reserva da Biosfera 0 125 89 321 464 413 103 92 Natureza e beleza natural 0 36 107 304 554 438 082 93 Pequeno país multicultural 89 54 250 339 268 364 120 94 Apoio ao sector por parte dos governantes 518 125 143 107 107 216 1 44 95 Vias de acesso 357 268 36 125 214 257 159 96 Transportes 446 179 36 196 143 241 156 97 Gastronomia comida guineense 54 161 161 411 214 357 116 98 Hospitalidade a arte de bemreceber 36 179 54 214 518 400 128 99 Cultura e Artesanato 18 161 107 411 304 382 120 910 Desporto 89 304 321 250 36 284 102 911 Conhecimento e sensibilização da população guineense para o turismo 179 321 161 250 89 275 102 912 Inovação 179 429 179 125 89 252 119 913 Interesse pelas questões ambientais 250 161 89 411 89 293 134 914 Capacidade e qualificação de alojamentos turísticos 232 250 179 179 161 279 141 915 Imagem da marca GuinéBissau 286 232 143 143 196 273 151 916 Estabilidade política do país 327 273 36 55 309 275 169 917 Política de preço 214 232 250 250 54 270 122 918 Política de comunicação 214 268 179 286 54 270 122 919 919 Política de distribuição 250 268 196 214 71 259 125 920 920 Promoção do país como destino turístico 339 232 89 161 179 261 128 921 921 Publicidade 339 250 71 214 125 254 153 922 922 Distribuição etária da população guineense 107 232 446 125 89 286 146 923 923 Infraestruturas da saúde 429 161 54 143 214 255 107 924 924 Infraestruturas rodoviárias 411 196 18 232 143 250 156 925 925 Infraestruturas marítimas 464 143 71 286 36 229 140 926 926 Procura interna 182 382 182 236 18 253 110 927 927 Procura externa 91 364 109 255 182 307 132 928 928 A população está sensibilizada as questões relacionada com o turismo 214 339 196 196 54 254 119 929 929 Capacidade dos recursos humanos 143 375 161 143 179 284 135 Escala de avaliação 1Muito Fraco 2Fraco 3Neutro 4Forte 5Muito Forte Relativamente à avaliação externa Tabela 414 verificase ser a atual situação económica e social do país Q113 o que apresenta a média mais baixa 218 ou seja a maior ameaça do sector O fator com melhor classificação em termos das oportunidades é a localização geográfica do país destino com a média de 380 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 58 Tabela 414 Análise Externa Oportunidades e Ameaças Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Mé Dp 111 Um pequeno país multicultural 161 125 196 286 232 330 139 112 Concorrência dos países vizinhos 97 419 210 161 16 254 097 113 Actual situação económica e social do país 18 875 36 54 18 218 064 114 Muitas etnias no país 71 125 255 375 179 346 114 115 Produtividade no sector 161 214 232 339 54 291 120 116 Legislação no sector de turismo 161 268 232 268 71 282 121 117 Tendências dos turistas 125 89 321 321 143 327 120 118 Legislação ambiental 36 286 232 321 36 321 111 119 Fusão das empresas do sector 89 214 375 179 143 307 116 1110 Imagem da marca GuinéBissau 143 286 125 286 161 304 135 1111 Localização geográfica do país 125 36 143 304 393 380 134 1112 Inovação 161 107 286 321 125 314 126 1113 Novas Tecnologias 143 232 179 304 143 307 131 1114 Criação de uma estratégia global para o sector 36 161 179 304 321 371 119 1115 Mercados internacionais 54 143 214 304 286 363 120 1116 Mercado interno 89 161 250 376 125 329 116 Escala de avaliação 1Amaeça 2Ameaça baixa 3Neutro 4Oportunidade 5Oportunidade elevada 433 Resultados dos dados da pergunta 10 Segmento do mercado turístico A segmentação do mercado turístico em termos gerais consiste na partilha do mercado por grupos de clientes com características semelhantes em termos de consumo Sendo quase impossível satisfazer as necessidades de todos os consumidores partindo deste princípio a empresa deve disponibilizar uma oferta vocacionada para a satisfação das necessidades de um grupo selecionado de consumidores um segmento afirmando assim a sua vantagem competitiva nesse segmento Madeira 2010 Na análise de segmentos turísticos foram usadas 14 variáveis os respondentes atribuíram ao turismo de natureza Q102 a melhor classificação com a média de 391 e a média mais baixa foi atribuída ao turismo de saúde Q1014 150 Nesta afirmação são consideradas as pontuações 3 4 e 5 segmentos importantes para o sector e 1 e 2 menos importantes O turismo de saúde foi o único segmento a ser considerado menos importante Por outro lado surge com a segunda mais elevada o turismo de praia seguido do turismo ecológico com as médias de 382 e 373 respetivamente ambos pertencentes ao turismo de natureza Tabela 415 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 59 Tabela 415 Segmento de mercado turístico para da GuinéBissau Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Mé Dp 101 Turismo ecológico 107 18 232 321 321 373 124 102 Turismo de natureza 89 18 179 321 393 391 121 103 Turismo cultural 0 179 214 339 268 370 106 104 Turismo de lazer 0 107 321 321 250 371 097 105 Turismo de negócio 89 179 321 268 143 320 117 106 Turismo rural 0 232 232 357 179 348 104 107 Turismo de pesca desportiva 18 196 232 304 250 357 113 108 Turismo de caça desportiva 107 196 268 286 143 316 122 109 Turismo de praia 0 179 214 214 393 382 115 1010 Turismo étnico 54 214 268 196 268 341 125 1011 Turismo de investigação 0 196 357 232 214 346 104 1012 Turismo desportivo 89 250 339 107 214 311 126 1013 Turismo de repouso 54 232 304 196 214 329 120 1014 Turismo de saúde 286 143 214 161 196 284 150 434 Resultados dos dados da 12 Questões relativas as condições para o turismo Neste ponto apresentamse os resultados apurados através do inquérito de avaliação das condições essenciais para o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau Na Tabela 416 verificase ser a Consolidação dos cuidados primários de saúde é fundamental na estratégia de desenvolvimento do sector de turismo na GuinéBissau Q1212 o que apresenta a média mais elevada com 432 A afirmação que tem o total desacordo dos inqueridos é a de que o Governo da GuinéBissau incentiva o turismo como o factor de desenvolvimento social e económico do país Q121 que apresenta a média mais baixa com 180 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 60 Tabela 416 Condições para o turismo Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Mé Dp 121 Governo da GuinéBissau incentiva o turismo como o fator de desenvolvimento social e económico do país 429 393 143 18 18 180 088 122 Turismo é um bem primário na luta contra a pobreza na GuinéBissau 18 196 89 464 232 370 109 123 Legislação atual na GuinéBissau incentiva a iniciativa privada no sector de turismo 179 232 446 125 18 257 099 124 Sistemas de informação dos operadores turísticos satisfazem os consumidores 250 446 250 36 18 213 090 125 Clima de confiança entre turistas e empresários do sector é elevado positivamente 250 375 268 71 36 227 104 126 Com as novas tecnologias de informação as empresas de sector turístico reforçaram o investimento em recursos humanos 54 375 304 232 36 282 097 127 Educação para o turismo nas escolas públicas pode acelerar o desenvolvimento do sector 0 89 89 482 339 407 089 128 Satisfação dos consumidores turísticos aumentou com as tecnologias de informação 36 196 411 268 89 318 097 129 Governo da GuinéBissau deve apostar na política de formação e ensino sobre o turismo 0 89 125 357 429 413 096 1210 Existem facilidades na criação das empresas de turismo 143 196 375 179 107 291 118 1211 Turismo consegue abranger em termos de emprego todas as classes sociais sobretudo a mais pobre 36 218 127 400 218 355 117 1212 Consolidação dos cuidados primários de saúde é fundamental na estratégia de desenvolvimento do sector de turismo na GuinéBissau 0 107 71 214 607 432 101 1213 Governo da GuinéBissau deve apoiar as empresas do sector turístico nas assinaturas dos acordos internacionais 0 89 89 339 482 421 099 Escala de avaliação 1Discordo Totalmente 2Discordo 3Nem Discordo Nem Concordo 4Concordo 5Concordo Totalmente 435 Resultados dos dados da 13 Iniciativas e opiniões A Tabela 417 mostra que todas as iniciativas eou opiniões são consideradas muito ou extremamente importantes pelos respondentes Ou seja das oito afirmações seleciondas sete tiveram a classificação máxima 5Extemamente importante com exceção Q137 em que a pontuação situase no muito importante 4 De realçar que a ideia sobre a aposta na promoção via Internet Q132 é a que apresenta a média mais elevada 413 e a média mais baixa é atribuída ao sistema de gestão ambiental 386 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 61 Tabela 417 Resultados dos dados da 13 Iniciativas e opiniões Q QuestõesVariáveis 1 2 3 4 5 Mé Dp 131 Melhoria da informação turística 18 89 179 250 464 405 109 132 Aposta na promoção via Internet 0 107 143 268 482 413 103 133 Código de conduta e de boas práticas 0 89 214 250 446 405 102 134 Sistemas de informação de apoio ao turismo 0 107 214 196 482 405 107 135 Apoio ao empreendedorismo rural 0 107 196 339 357 395 100 136 Melhoria das acessibilidades 0 89 125 375 411 411 095 137 Sistemas de gestão ambiental 0 89 196 393 321 386 115 138 Incentivo ao turismo interno 0 89 196 286 429 396 121 Escala de avaliação 1Nada importante 2Pouco importante 3 Importante 4Muito importante 5Extremamente importante 436 Resultados da Pergunta 14 Numa frase diga o que é que representa a GuinéBissau para si Na tabela seguinte 418 são apresentadas em síntese as frase mais repetidas de acordo com as respostas dos inqueridos Todas as outras frases preferidas pelos respondentes estão no Anexo2 Tabela 418 Resultados da frase que representa a GuinéBissau A GuinéBissau representa Meu lar e minha tabanca minha aldeia O meu paraíso Privilégio da natureza A natureza Beleza natural Diversidade e gente hospedeira Um belo país pelas suas comunidades e a localização geográfica Um País rico em capital natural Maravilhas latentes do turismo Um Paraíso por explorar uma fonte de beleza única Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 62 437 Resultados da Pergunta 15 Deixar por favor a sua opinião sobre o potencial do desenvolvimento do sector turístico na GuinéBissau Relativamente às opiniões sobre o potencial do desenvolvimento do sector turístico na GuinéBissau os respondentes apresentaram as mais diversas opiniõessugestões sobre a grande potencialidade que o país requer como o destino turístico que em boa medida reforça as recomendações aos responsáveis eou gestores turísticos Anexo2 Serão mencionadas algumas ideias propostas Se desenvolvidos tendo sempre por base as necessidades da população e integrados de forma sustentável no contexto das comunidades como o exemplo em prática em Orango os projetos de turismo poderão ser importantes para a integração de guineenses no mercado de trabalho para a melhoria dos serviços de saúde disponíveis e pela construção de vias de acesso facilitadoras das deslocações internas É preciso apenas desenvolver este sector definindo um plano estratégico e os objetivos a atingir O potencial de desenvolvimento da GuinéBissau na área de turismo é incomensurável Pois a natureza brindounos com tudo o que se possa por ao serviço do turismo nomeadamente o clima a floresta as praia paradisíacas as mais de 80 ilhas a diversidade étnica e cultural o mar enfim tudo para que nós os guineenses possamos promover e rentabilizar do que ivar e motivar os empresários para fomentar divulgar e potenciar o sector turístico Recursos humanos bem preparados para o domínio criação de condições nas infraestruturas aéreas rodoviárias e marítimas condições de saúde política de incentivo justiça célere segurança Penso que o problema do desenvolvimento do setor do turismo tem a ver com a imagem externa da Guiné Não sendo um especialista na área creio que se deve deixar que eles pronunciem sobre a matéria Mas como turista se tivesse de fazer turismo procuraria sempre sítios onde existam infraestruturas que tornem a minha vida como turista a mais simplificada e é ai que as ofertas turísticas do nosso país saem sempre a perder Admais para além das ofertas serem muito limitadas e que de uma certa forma pobres em termos de serviços e condições físicas dos estabelecimentos eles cobram sempre preços exorbitantes Em suma é caro ir o turismo para a GuinéBissau onde em contrapartida as condições são parcas A GuinéBissau será um novo ponto de destino turístico Tem caracteristicas idênticas às Caraíbas A Guiné é mais próxima da Europa e obviamente apresenta menos custos aos turistas Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 63 O desenvolvimento do sector turístico tem um potencial único Apesar de ainda haver um longo caminho a percorrer Desde a estabilidade política às infraestruturas à sensibilização e formação na área Mas tem o mais importante um Pais com uma hospitalidade magnífica e com uma natureza única Com tradições com costumes com múltiplas etnias Um país com muito para explorar e com muito para dar a conhecer a quem o visitar Pela sua diversidade cultural um país com mais de 80 ilhas das quais 23 são habitadas A magnitude da sua biodiversidade em todo o arquipélago é esmagadora essa é uma das variáveis que pode alavancar o sector turístico na Guiné Bissau Além do mais eu acredito que com devida exploração do sector não me admiraria que estas ilhas sejam classificadas como Património Mundial da UNESCO Falo das ilhas mas em todo o canto da Guiné há um potencial turismo mesmo nas nossas casas nas vizinhanças há turismo um guineense como pode ter mistura de 3 ou 4 misturas de etnias isto para mim é um drivers para o desenvolvimento do sector turístico se for bem explorado Temos belas águas quentes e com uma natureza fascinante e ainda mais com clima tropical e húmido A Guiné tem um potencial de enorme desenvolvimento no que concerne ao turismo Mas para isso precisa de apostar a sério no desenvolvimento do turismo e tentar cativar mais estrangeiros A GuinéBissau é dos 10 países menos visitados no Mundo com cerca de 30 mil visitantes por ano apenas No meu ponto de vista a GuinéBissau é um pais com extremas potencialidades a nível turístico desde a sua cultura gastronomia o calor humano da população a sua natureza Mas o apoio do governo são as chaves que a Guine não conseguiu ainda alcançar Julgo que a leitura atenta das respostas dadas ao inquérito bem estruturado na minha opinião transmite na globalidade a minha opinião sobre o potencial do desenvolvimento turístico da GuinéBissau Temos tudo para a exploração adequada do turismo A localização geográfica com importante costa marítima e ainda um conjunto de ilhas e ilhéus facilidade de acessibilidade por ar e por mar uma beleza natural do país a diversidade cultural que a nossa multietnicidade proporciona para não interferir no equilíbrio da nossa fauna e flora julgo que são potenciais de turismo inquestionáveis e uma área de significativa importância para o desenvolvimento do país No entanto precisamos de políticas eficazes nas várias áreas que influenciam o turismo formação para o turismo educação e a sensibilização da população para o turismo e preservação dos nossos recursos naturais segurança transporte saúde e comercio incluindo a hotelaria Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 64 438 Fiabilidade das Escalas Para medir a confiabilidade das escalas utilizadas no questionário utilizouse o coeficiente alfa de Cronbach que é uma das medidas mais usadas para verificar a consistência interna de uma grupo de variáveis itens ou seja para medir a homogeneidade dos componentes da escala Pestana e Gageiro 2008 Quanto maior a correlação entre os itens de um instrumento maior vai ser o valor do alpha de cronbach o seu valor varia entre 0 e 1 e pode ser interpretado de acordo com a tabela seguinte 419 Tabela 419 Interpretação de Teste de Alpha Cronbach Muito boa Alfa superior a 09 Boa Alfa entre 08 e 09 Razoável Alfa entre 07 e 08 Fraca Alfa entre 06 e 07 Inadmissível Alfa 06 Fonte Adaptado de Pestana e Gageiro 2008 4381 Resultado da Aplicação de Alpha Cronbach Os coeficientes obtidos são muito elevados o que permite concluir da elevada fiabilidade das escalas usadas ou seja as respostas apresentam consistência interna estando assim com grande medida livres de erros aleatórias Os resultados estão descritos na Tabela 420 Tabela 420 Medidas de Fiabilidade Coeficiente de Alpha Cronbach Fatores Alfa Fiabilidade Relativas à análise PESTA 0840 Boa Relativas à análise SWOT 0961 Muito boa Segmentos de mercado turístico 0943 Muito boa Condição para o turismo na GB 0899 Boa Iniciativas e frases ligados ao turismo 0959 Muito boa Fonte Elaboração própria Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 65 439 Modelo de Regressão Linear Múltipla RLM o modelo de regressão linear múltipla é uma técnica estatística descritiva e inferencial que permite a análise da relação entre uma variável dependente Y e um conjunto de variáveis independentes Xs Pestana e Gageiro 2008 Considerando a questão 81 Q81 O turismo é uma atividade importante para o desenvolvimento da GuinéBissau como variável dependente Y e as questões 131 a 138 Tabela 421 como variáveis independente foi efetuado uma regressão linear múltipla no sentido de aferir se as iniciativasopiniões contribuem na opinião do respondentes ser o turismo uma atividade relevante para o desenvolvimento da Guiné Bissau Os resultados estão apresentados nas tabelas 420 e 421 Da Tabela 420 verificase que a contribuição dessas iniciativasopiniões para o desenvolvimento é de cerca de 36 R2 Obtémse a seguinte reta de regressão Tabela 421 Resultados da Regressão Modelo R R quadrado R quadrado ajustado Erro padrão da estimativa Estatísticas de mudança Alteração de R quadrado Alteração F df1 df2 Sig Alteração F 1 673a 453 360 966 453 4869 8 47 000 4391 Coeficiente de Regressão RLM Da Tabela 422 verificase que apenas as iniciativas 134 Q134 Sistemas de informação de apoio ao turismo 135 Q135 Apoio ao empreendedorismo rural e 137 Q137 Sistemas de gestão ambiental contribuem de modo significativo Sig 005 para o desenvolvimento do turismo como sendo um elemento estratégico rumo ao desenvolvimento da GuinéBissau A iniciativaopinião que apresenta maior coeficiente padronizado β 0780 é a sistema de gestão ambiental Q137 o que vem comprovar a importância do turismo de natureza para esse desenvolvimento Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 66 Uma possível interpretação para a coeficiente negativa de Q135 0671 pode ser a seguinte os respondentes consideraram que a aposta no empreendedorismo rural poderão afastar as pessoas do sector turístico Tabela 422 Coeficientes da RLM Modelo Coeficientes não padronizados Coeficientes padronizados t Sig 950 Intervalo de Confiança para B B Erro Padrão Beta Limite inferior Limite superior 1 Constante 1913 662 2888 006 580 3245 131 Melhoria da informação turística 055 297 049 185 854 543 653 132 Aposta na promoção via Internet 100 292 086 344 733 487 688 133 Código de conduta e de boas práticas 127 305 107 416 679 740 486 134 Sistemas de informação de apoio ao turismo 587 255 520 2299 026 073 1101 135 Apoio ao empreendedorismo rural 671 297 555 2262 028 1268 074 136 Melhoria das acessibilidades 016 286 013 056 955 591 559 137 Sistemas de gestão ambiental 818 347 780 2361 022 121 1515 138 Incentivo ao turismo interno 136 234 135 580 565 606 335 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 67 44 Conclusão Neste capítulo foram apresentados e analisados os resultados das respostas das pessoas que aceitaram responder ao questionário sobre o turismo na GuinéBissau Os dados foram tratados através do programa informático de apoio a estatístico SPSS Statistical Package for the Social Sciences que permitiu caracterizar os elementos da pesquisa Assim dedicouse a primeira parte para a caracterizar o perfil dos respondentes e seguiuse com a análise dos resultados da aplicação do questionário Da quarta hipótese à oitava foram utilizadas ainda duas ferramentas de avaliação da estratégica muito referenciadas em gestão análise PESTE e análise SWOT no próximo capítulo vão ser discutidas as hipóteses formuladas com base na análise dos dados Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 68 Capítulo V Discussão dos Resultados Implicações e Recomendações 51 Introdução 52 Discussão dos Resultados 53 Conclusão Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 69 51 Introdução Neste capítulo serão discutidas as oito hipóteses formuladas para esta pesquisa e os resultados obtidos no sentido de verificar a sua confirmação ou não e serão ainda apresentadas as implicações do estudo 52 Discussão dos Resultados Relativamente à hipótese H1 sobre a importância do turismo para o desenvolvimento da GuinéBissau a análise dos resultados permite concluir a confirmação do pressuposto considerando que 84 dos inqueridos estão totalmente de acordo Figura 51 que apesar de ainda não estar a ser desenvolvido o turismo pode ser um elemento estratégico para ajudar a contribuir para o desenvolvimento do país Figura 51 Importância atribuída ao turismo no desenvolvimento da GuinéBissau Relativamente à hipótese colocada H2 sobre o papel do turismo na redução da pobreza na GuinéBissau verificase que esta é confirmada considerando a estatística descritiva média mediana e moda das respostas às questões Q122 Q127 Q129 Q1211 Q1212 Tabela 51 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 70 Tabela 51 Papel do turismo na redução da pobreza do país Q QuestõesVariáveis Média Mediana Moda 122 Turismo é um bem primário na luta contra a pobreza na GuinéBissau 370 400 4 127 Educação para o turismo nas escolas públicas pode acelerar o desenvolvimento do sector 407 400 4 129 Governo da GuinéBissau deve apostar na política de formação e ensino sobre o turismo 413 400 5 1211 Turismo consegue abranger em termos de emprego todas as classes sociais sobretudo a mais pobre 355 400 4 1212 Consolidação dos cuidados primários de saúde é fundamental na estratégia de desenvolvimento do sector de turismo na GuinéBissau 432 500 5 Em relação a hipótese H3 que considera o turismo de natureza como sendo um segmento de mercado turístico importante para o desenvolvimento do turismo na Guiné Bissau verificase que a hipótese é confirmada considerando as frequências e as médias das respostas à pergunta Q101 Q102 Q109 Tabela 52 Tabela 52 Turismo de natureza Segmento turístico Q QuestõesVariáveis Média Mediana Moda 101 Turismo ecológico 373 400 4 102 Turismo de natureza 391 400 5 109 Turismo de praia 382 400 5 Ainda para comprovar a importância do turismo de natureza como sendo um segmento relevante para o desenvolvimento do turismo o coeficiente da regressão linear múltipla ver tabela 422 Q137 mostra que o componente ligado ao turismo de natureza sistema de gestão ambiental tem relação linear positiva 0780 com a pergunta Q81 O turismo é uma atividade importante para o desenvolvimento da GuinéBissau No que respeita à hipótese H4 que afirma que Existem fatores de ordem política legais que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau a análise dos resultados da tabela 48 no capítulo quatro permite confirmar que de fato todos os fatores políticos têm influenciado de forma negativa o turismo Q812 Esta situação é também corroborada pelo afirmado na contextualização do destino ponto 42 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 71 Relativamente à hipótese H5 que afirma que Existem fatores de ordem sociocultural que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau das respostas às questões Q121 Q86 Q87 Q88 Q810 podese confirmar que as políticas que estão a ser seguidas na GuinéBissau não são ainda suficientes para que o turismo possa ter um papel relevante para a redução da pobreza e melhoria das condições de vida da população Em relação à hipótese H6 que afirma que Existem fatores de ordem económica que tem influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau verifcase que esta é confirmada considerando as frequências relativas das respostas às questões Q83 607 Q84 679 e Q814 625 No que respeita a afirmação sete H7 que afirma que Existem fatores de ordem tecnológica que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na Guiné Bissau as estatísticas descritivas média mediana e moda das respostas às questões Q1112 Q1113 consideram o fator tecnológico uma oportunidade para o turismo da GuinéBissau Tabela 53 Do ponto de vista de análise interna a inovação é considerada a fraqueza do sector considerando as estatísticas descritivas das respostas à questão Q912 Média 252 Mediana 200 Moda 2 Tabela 53 Resultados da influência tecnológica para o desenvolvimento do turismo Q QuestõesVariáveis Média Mediana Moda 1112 Inovação 314 300 4 1113 Novas Tecnologias 307 300 4 Quanto à hipótese H8 que afirma que Existem fatores de ordem ambiental que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau verificase que esta é confirmada considerando as estatísticas descritivas média mediana e moda das respostas às questões Q85 Q84 e Q913 Tabela 54 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 72 Tabela 54 Influência do fator ambiental no turismo da GuinéBissau Q QuestõesVariáveis Média Mediana Moda 85 A GuinéBissau salientase pela qualidade da beleza da sua natureza como o aspeto mais atrativo para os visitantes 384 400 4 89 O turismo na natureza pode ser fator da promoção da identidade nacional 407 400 5 913 Interesse pelas questões ambientais 293 350 4 Apresentase seguidamente a análise SWOT aplicada ao sector turístico da GuinéBissau Tabela 55 Tabela 55 Aplicação de Matriz SWOT ao Turismo da GuinéBissau QuestõesVariáveis Análise Interna Pontos Fortes 91 Reserva da Biosfera 92 Natureza e beleza natural 93 Pequeno país multicultural 97 Gastronomia comida guineense 98 Hospitalidade a arte de bemreceber 99 Cultura e Artesanato 913 Interesse pelas questões ambientais 918 Política de comunicação Pontos Fracos 94 Apoio ao sector por parte dos governantes 96 Vias de acesso 96 Transportes 911 Conhecimento e sensibilização da população guineense para o turismo 912 Inovação 915 Imagem da marca GuinéBissau 916 Estabilidade política do país 919 Política de distribuição 920 Promoção do país como destino turístico 921 Publicidade 923 923 Infraestruturas da saúde 924 Infraestruturas rodoviárias 925 Infraestruturas marítimas 926 926 Procura interna 927 Procura externa 928 A população está sensibilizada as questões relacionada com o turismo 929 Capacidade dos recursos humanos Análise Externa Oportunidades 111 Um pequeno país multicultural 114 Muitas etnias no país 115 Produtividade no sector 118 Legislação ambiental 1111 Localização geográfica do país 1112 Inovação 1113 Novas Tecnologias 1114 Criação de uma estratégia global para o sector 1115 Mercados internacionais 1116 Mercado interno Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 73 Ameaças 112 Concorrência dos países vizinhos 113 Atual situação económica e social do país 116 Legislação no sector de turismo Fonte Elaboração própria 53 Conclusão Neste capítulo foram discutidas todas as hipóteses formuladas para esta investigação de acordo com os resultados do questionário apresentados e analisados no capítulo precedente Posteriormente foi feita uma aplicação da análise SWOT ou seja foi feita através da identificação dos pontos fortes e pontos fracos e das oportunidades e as ameaças do turismo da GuinéBissau No próximo capítulo é apresentada a conclusão do estudo no qual são incluídas as considerações finais do trabalho Com base nos resultados alcançados são sugeridas recomendações para a gestão do destino São ainda apontadas as limitações da pesquisa e as sugestões para pesquisas futuras Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 74 Capítulo VI Conclusão 61 Introdução 62 Objetivos e Hipóteses 63 Recomendações 64 Limitações 65 Sugestões das Pesquisas Futuras Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 75 61 Introdução O turismo nomeadamente no seu segmento de natureza pode ser considerado um elemento estratégico para ajudar a GuinéBissau no processo de desenvolvimento e da redução do seu índice da pobreza Neste capítulo de conclusão do presente trabalho são apresentados o tema da pesquisa os objetivos as hipóteses e os principais resultados obtidos Em função dos resultados são apresentadas hipóteses cujos conteúdos foram comprovados ou refutados São sugeridas recomendações para os responsáveis do sector do turismo na GuinéBissau e todos outros interessados nesse segmento São ainda referidas as limitações do estudo e propostas as linhas para uma futura pesquisa 62 Objetivos e Hipóteses Os objetivos definidos para esta investigação incluíam os expostos seguidamente i Aferir se o turismo pode ou não ter um papel fundamental no processo do desenvolvimento da GuinéBissau ii Aferir quais são os pontos fortes e os pontos fracos e quais são as oportunidades e as ameaças do sector do turismo no desenvolvimento da GuinéBissau iii Identificar os fatores políticos sociais culturais económicos tecnológicos e ambientais que possam influenciar o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau iv Aferir a importância de turismo de natureza como sendo um segmento turístico estratégico para o desenvolvimento do sector turístico no país v Averiguar as ações que devem ser desencadeadas para o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau Com base nestes objetivos foram formuladas as questões de investigações operacionalizadas nas seguintes hipóteses e resultando nas conclusões que seguidamente se apresentam Hipótese H1 A atividade turística tem a influencia no desenvolvimento da Guiné Bissau ou seja com base no modelo da Regressão Linear Múltipla RLM onde foi avaliado a relação existente entre as iniciativas turísticas e a importância do turismo para desenvolvimento da GuinéBissau Conclusão este modelo consegue explicar que as iniciativas turísticas sobretudo o sistema de gestão ambiental sistemas de Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 76 informação do apoio ao turismo podem contribuir em cerca de 36 para ajudar o país no processo de desenvolvimento Pelo que esta hipótese é confirmada Hipótese H2 A atividade turística tem influência ao nível da pobreza da GuinéBissau ou seja ou seja com base nos resultados obtidos das frequências relativas concluise que 696 considera que o turismo é um bem primário na luta contra a pobreza na GuinéBissau 618 acreditara que o turismo empregaria de uma forma inclusiva toda a camada social guineense Assim esta hipótese está confirmada Hipótese H3 O turismo de natureza é um segmento de mercado do turismo relevante para o desenvolvimento do turismo na GuinéBissau Conclusão Esta hipótese é também confirmada com base nos resultados obtidos cerca de 714 das respostas dá como segmento turístico importante para a GuinéBissau é o turismo de natureza Pode acrescentarse ainda que os resultados explicam que a natureza e a beleza natural constituem o ponto forte do segmento 858 Hipótese H4 Existem fatores de ordem políticalegal que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau ou seja com base nos resultados obtidos das frequências relativas das variáveis que foram sujeitas a avaliação concluise que cerca de 768 partilha a mesma opinião sobre o atraso no desenvolvimento do turismo por motivo da instabilidade política Pelo que esta hipótese é confirmada Hipótese H5 Existem fatores de ordem sociocultural que influenciam o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau Conclusão Com base nos resultados obtidos 607 das respostas admitem que a situação social que a Guiné Bissau atravessa neste momento está contribuir de forma negativa para o desenvolvimento do turismo Assim esta hipótese é confirmada Hipótese H6 Existem fatores de ordem económica que influenciam o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau Conclusão Esta hipótese é também confirmada com base nos resultados obtidos as frequências relativas mostram que cerca de 607 das respostas dá como comprovado que o investimento turístico na GuinéBissau não está a ser direcionado para os seus produtos estratégicos Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 77 Hipótese H7 Existem fatores de ordem tecnológica que têm influência no desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau Conclusão De acordo com os resultados obtidos verificase que 447 das respostas considera a inovação e as novas tecnologias uma oportunidade para o desenvolvimento do sector do turismo da Guiné Bissau Pelo que esta hipótese é comprovada Hipótese H8 Existem fatores de ordem ambiental que influenciam o desenvolvimento da atividade turística na GuinéBissau Conclusão com base nos resultados obtidos das frequências relativas das variáveis que foram sujeitos a apreciação concluise que cerca de 803 partilha a mesma opinião sobre o turismo como sendo fator da promoção da identidade nacional nomeadamente pela qualidade e da beleza natural Assim esta hipótese é confirmada 63 Recomendações Em função das conclusões e dos resultados alcançados nesta dissertação seguidamente são sugeridas algumas recomendações a ter em conta pelos responsáveisgestores Um dos aspetos que deve constituir uma das principais preocupações para os responsáveisgovernantes guineenses é criar condições de estabilidade e segurança para os empresários do sector turístico e para os visitantes Nesse sentido recomendase a aposta efetiva neste sector nomeadamente no que diz respeito ao segmento cuidados primários de saúde e educação para o turismo nas escolas Deve ainda apostarse na política de formação e ensino sobre o turismo para todos e de forma inclusiva no sentido de serem criadas as condições base para a promoção do turismo interno e externo Os sistemas de informação de apoio ao turismo são também considerados relevantes para o desenvolvimento de atividade turística no país pelo que devem ser feitas investimentos neste sentido de forma a facilitar as ligações entre os viajantes as agências de viagens os fornecedores e todos os intervenientes na cadeia de distribuição turística Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 78 Sugerese ainda a criação da marca GuinéBissau tendo como os principais fatores diferenciadores desta nova marca os seguintes aspetos a situação geográfica a natureza e beleza natural a reserva da biosfera o clima agradável a hospitalidade e a cultura do povo Da análise SWOT recomendase que a GuinéBissau deve criar um plano de acção isto é desenvolver as estratégias relativas aos pontos fortes nomeadamente as qualidades da beleza da sua natureza as suas praias as suas capacidades acolhedoras de forma a eliminar as suas fraquezas e explorar as oportunidades para as usar como contra ameaças 64 Limitações As limitações encontradas na realização desta pesquisa são apresentadas seguidamente a A dimensão da amostra em termos de número das pessoas disponíveis para responder o questionário e o método de abordagem é não probabilístico pelo que existe uma limitação na generalização dos resultados b A representatividade da amostra ou seja não se conseguiu obter respostas por parte dos governantes eou responsáveis do sector do turismo c Acesso limitado à informação d O fato de não existir um estudo comparativo entre o turismo da GuinéBissau e os seus potenciais concorrentes nomeadamente CaboVerde Senegal Gambia e Guiné Conacri e O facto de o questionário ser administrado via Internet dificultou a adesão por parte das pessoas que vivem no interior da GuinéBissau devido à falta do acesso nesta zona f O possível enviesamento dos resultados devido a dificuldades de interpretação g O facto do questionário possuir 105 perguntas algumas repetidas h A falta de estudos desenvolvidos sobre o turismo da GuinéBissau nomeadamente o turismo de natureza Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 79 65 Sugestões das Pesquisas Futuras Faltam ainda muitos estudos na área do turismo da GuinéBissau Como pesquisa futura sugerese um estudo de planeamento estratégico para o turismo e desenvolvimento sustentável na GuinéBissau Outra linha da pesquisa futura que é sugerida passa por uma investigação dos modelos apropriados da procura e a oferta turística para o turismo da GuinéBissau Sugerese ainda um estudo sobre a criação da marca GuinéBissau destino turístico Outra sugestão para a pesquisa futura seria aprofundar o estudo sobre o segmento turismo de natureza tendo em conta a sua característica sustentável e de preservação do ambiente Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 80 Referências Bibliográficas Andrade J V 1997 Turismo Fundamentos e dimensões São Paulo África Andrade J V 1999 Turismo Fundamentos e dimensões 6ª ed São Paulo África Ansarah M Org 1999 Turismo Segmentação de Mercado São Paulo Futura Barretto M 2000 Turismo e Legado Cultural 2ªed São Paulo Papinus Beni M C 2008 Análise Estrutural do Turismo 13ª ed São Paulo Senac Boyer A 2001 Panorama de Gestão Porto Civilização Coutinho C P 2014 Metodologia De Investigação Em Ciências Sociais E Humanas Portugal Almedina Cunha L 2003 Introdução ao Turismo 2ª ed LisboaSão Paulo Verbo Cunha L 2006 Economia e Política do Turismo 3ªed Lisboa Verbo Cunha L 2008 Avaliação do Potencial Turíticco Cogitur Journal of Turism Studies 11 pp 2140 Cunha L e Abrantes A 2013 Introdução ao Turismo 5ª ed Lisboa Lidel Fortin MF 2003 O processo de investigação da concepção à realização 3ª ed LouresLisboa Lusociênca Freire A 1998 Estratégia Sucesso em Portugal 1ª ed LisboaSão Paulo Verbo Freixo M J V 2012 Metodologia Científica Fundamentos Métodos e Técnicas 4ª ed Lisboa Instituto Piaget Gaya A 2008 Ciências do movimento humano Introdução à metodologia da pesquisa Porto Alegre Artmed Ghisi M Merlo E Nagano M 2006 A Mensuração da Importância de Atributos em Serviços Uma comparação de escalas Revista de administração Mackenzie 72 pp 123145 Giménez JF V 2006 Gestão Integral de Destino Turístico Rio de Janeiro Editora FGV Goeldner C Eds Travel Tourism and Hospitality Research A Handboook for Managers and Researchers Chichester John Wiley Sons pp 91104 Instituto Nacional de Estatística INE da GuniéBissau Em linha Disponível em httpwwwstatguinebissaucom Consultado em 22112014 Kotler P 1988 Marketing Management Analysis Planning Implementation and Control New Jersey Prentice Hall Madeira N 2010 Marketing e Comercialização de Produtos e Destinos Porto SPI Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 81 Organização Mundial de Turismo OMT Em linha Disponível em httpwww2unwtoorgenmembersstates Consultado em 22012013 Pereira V Bessa F e Simões C 2005 Território e Meio Ambiente Xeográfica Nº 5 pp 127146 Pizam A 1994 Planning a Tuurism Research Investigation In Ritchie J e Queiroz A A Meireles M A e Cunha S R 2007 Investigar para compreender LouresLisboa Lusociência Rifai T SecretárioGeral da Organização Mundial do Turismo OMT Em linha Disponível em httpwww2unwtoorg Consultado em 09062014 Serra F R eta lii 2012 Gestão Estratégica Conceitos e Práticaa 3ªed Lisboa Lidel Teixeira S 1998 Gestão das Organizações Lisboa McGrawHill Teixeira S 2013 Gestão das Organizações 3ªed Lisboa Escolar Editora Vilelas J 2009 Investigação o processo de construção do conhecimento Lisboa Sílabo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 82 Anexos Anexo 1 Questionário Anexo 2 Respostas das perguntas 14 e 15 Anexo 3 Mapa localização geográfica da GuinéBissau e algumas imagens da sua natureza Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 83 Anexo 1 Inquérito sobre turismo na GuinéBissau Este questionário visa auscultar a opinião de alguns dos principais grupos de interesse do turismo da GuinéBissau sobre o desenvolvimento turístico deste destino e em particular do turismo com base na natureza estando inserido num projecto de investigação no âmbito de uma tese de mestrado em Ciências Empresariais A confidencialidade dos dados obtidos é garantida não sendo divulgada qualquer informação individualizada A sua colaboração e máxima sinceridade são essenciais para a definição de uma avaliação mais aproximada da situação presente do turismo na GuinéBissau Agradecemos desde já a sua colaboração que é de grande importância para o desenvolvimento da investigação nesta área 1 Residência actual GuinéBissau Portugal Outro 2 Se a sua residência actual é na GuinéBissau indique a zona eou região Bissau Tombali Bolama Bijagós Gabú Cacheu Oio Bafatá Quínara Biombo Outro 3 Idade até 25 anos de 25 a 35 anos de 35 a 45 anos mais de 45 anos Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 84 4 Género Feminino Masculino 5 Em qual dos seguintes grupos se insere o Estabelecimento hoteleiro o Agências de viagens o Entidade do Governo o 4 Poder local o 5 Associação eou ONG o 6 Turismo em Espaço Rural o 7 Estudante o 8 Empresário o 9 Investigador o 10 Simples cidadão guineense o Outro 6 Exerce profissão no sector de turismo ou hotelaria Sim como actividade principal Sim mas não como actividade principal Não Outro 7 Tem formação específica na área do turismo ou hotelaria Sim Não Outro Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 85 Definição de turismo na natureza Para muitos autores o turismo na natureza manifestase de duas maneiras diferentes o turismo ambiental e o turismo ecológico O ambiental relacionase com os aspetos do mar da terra e do céu e com o seu estado de pureza E o ecológico ou ecoturismo inclui as viagens para as áreas naturais com a finalidade de observar e compreender a natureza e a história natural do ambiente sem alterar a integridade do ecossistema 8 Por favor indique o seu grau de concordância em relação a cada uma das seguintes afirmações 1 Discordo Totalmente 2 Discordo 3 Não Discordo Nem Concordo 4 Concordo 5 Concordo Totalmente 81 O turismo é uma actividade importante para o desenvolvimento da Guiné Bissau 82 O desenvolvimento turístico da GuinéBissau tem sido canalizado só para os Arquipélagos dos Bijagós 83 O investimento turístico não está a ser direcionado para os seus produtos estratégicos 84 O investimento turístico não está a ser direcionado para os seus mercados estratégicos 85 A Guiné Bissau salienta se pela qualidade da Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 86 1 Discordo Totalmente 2 Discordo 3 Não Discordo Nem Concordo 4 Concordo 5 Concordo Totalmente beleza da sua natureza como o aspecto mais atractivo para os visitantes 86 O turismo tem contribuído para aumentar e melhorar as infraestruturas e equipamentos disponíveis para a população 87 O turismo tem contribuído na luta contra a pobreza na GuinéBissau 88 O turismo na GuinéBissau tem sido um sucesso apesar da situação social que o país atravessa 89 O turismo na natureza pode ser factor da promoção da identidade nacional 810 O turismo tem contribuído para o desenvolvimento local e para a melhoria da qualidade de vida das populações 811 A qualidade de segurança na GuinéBissau não interfere no desenvolvimento Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 87 1 Discordo Totalmente 2 Discordo 3 Não Discordo Nem Concordo 4 Concordo 5 Concordo Totalmente do sector 812 O desenvolvimento do turismo na GuinéBissau está ser afectado negativamente pela situação política do país 813 O desenvolvimento do turismo na GuinéBissau está ser afectado negativamente pela situação social do país 814 O desenvolvimento do turismo na GuinéBissau está ser afectado negativamente pela situação económica do país 815 O turismo na GuinéBissau tem sido um sucesso apesar da situação política que o país atravessa 9 Por favor classifique a relevância dos seguintes factores para o desenvolvimento do turismo na GuinéBissau Pontos FortesPontos Fracos 1 Muito Fraco 2 Fraco 3 Neutro 4 Forte 5 Muito Forte 91 Reserva da Biosfera 92 Natureza e beleza natural 93 Pequeno Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 88 1 Muito Fraco 2 Fraco 3 Neutro 4 Forte 5 Muito Forte país multicultural 94 Apoio ao sector por parte dos governantes 95 Vias de acesso 96 Transportes 97 Gastronomia comida guineense 98 Hospitalidade a arte de bemreceber 99 Cultura e Artesanato 910 Desporto 911 Conhecimento e sensibilização da população guineense para o turismo 912 Inovação 913 Interesse pelas questões ambientais 914 Capacidade e qualificação de alojamentos turísticos 915 Imagem da marca Guiné Bissau 916 Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 89 1 Muito Fraco 2 Fraco 3 Neutro 4 Forte 5 Muito Forte Estabilidade política do país 917 Política de preço 918 Política de comunicação 919 Política de distribuição 920 Promoção do país como destino turístico 921 Publicidade 922 Distribuição etária da população guineense 923 Infra estruturas da saúde 924 Infra estruturas rodoviárias 925 Infra estruturas marítimas 926 Procura interna 927 Procura externa 928 A população está sensibilizada as questões relacionada com o turismo 929 Capacidade dos recursos humanos Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 90 10 De acordo com grau de importância classifique os principais segmentos de mercado turístico da GuinéBissau 1 Nada important e 2 Pouco importan te 3 Important e 4 Muito importan te 5 Extremamente importa nte 101 Turismo ecológico 102 Turismo de natureza 103 Turismo cultural 104 Turismo de lazer 105 Turismo de negócio 106 Turismo rural 107 Turismo de pesca desportiva 108 Turismo de caça desportiva 109 Turismo de praia 1010 Turismo étnico 1011 Turismo de investigaçã o 1012 Turismo desportivo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 91 1 Nada important e 2 Pouco importan te 3 Important e 4 Muito importan te 5 Extremamente importa nte 1013 Turismo de repouso 1014 Turismo de saúde 11 Por favor classifique como Ameaça Oportunidade ou Neutro cada um dos seguintes factores que podem condicionar a actividade do sector de turismo na GuinéBissau OportunidadeAmeaça 1 Ameaça baixa 2 Ameaça 3 Neutro 4 Oportunidade 5 Oportunidade elevada 111 Um pequeno país multicultural 112 Concorrência dos países vizinhos 113 Actual situação económica e social do país 114 Muitas etnias no país 115 Produtividade no sector 116 Legislação no sector de turismo 117 Tendências dos turistas 118 Legislação ambiental 119 Fusão das empresas do sector 1110 Imagem da marca Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 92 1 Ameaça baixa 2 Ameaça 3 Neutro 4 Oportunidade 5 Oportunidade elevada Guiné Bissau 1111 Localização geográfica do país 1112 Inovação 1113 Novas Tecnologias 1114 Criação de uma estratégia global para o sector 1115 Mercados internacionais 1116 Mercado interno 12 Por favor indique o seu grau de concordância em relação a cada uma das seguintes afirmações 1 Discordo Totalmente 2 Discordo 3 Não Concordo Nem Discordo 4 Concordo 5 Concordo Totalmente 121 Governo da GuinéBissau incentiva o turismo como o factor de desenvolvimento social e económico do país 122 Turismo é um bem primário na luta contra a pobreza na GuinéBissau 123 Legislação actual na Guiné Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 93 1 Discordo Totalmente 2 Discordo 3 Não Concordo Nem Discordo 4 Concordo 5 Concordo Totalmente Bissau incentiva a iniciativa privada no sector de turismo 124 Sistemas de informação dos operadores turísticos satisfazem os consumidores 125 Clima de confiança entre turistas e empresários do sector é elevado positivamente 126 Com as novas tecnologias de informação as empresas de sector turístico reforçaram o investimento em recursos humanos 127 Educação para o turismo nas escolas públicas pode acelerar o desenvolvimento do sector 128 Satisfação dos consumidores turísticos aumentou com as tecnologias de informação 129 Governo da GuinéBissau deve apostar na política de formação e ensino sobre o Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 94 1 Discordo Totalmente 2 Discordo 3 Não Concordo Nem Discordo 4 Concordo 5 Concordo Totalmente turismo 1210 Existem facilidades na criação das empresas de turismo 1211 Turismo consegue abranger em termos de emprego todas as classes sociais sobretudo a mais pobre 1212 Consolidação dos cuidados primários de saúde é fundamental na estratégia de desenvolvimento do sector de turismo na GuinéBissau 13 Por favor classifique o grau da importância da implementação das seguintes iniciativas no sector de turismo na GuinéBissau 1 Nada importante 2 Pouco importante 3 Importante 4 Muito importante 5 Extremamente importante 131 Melhoria da informação turística 132 Aposta na promoção via Internet 133 Código de conduta e de boas práticas 134 Sistemas de informação de apoio ao turismo 135 Apoio ao Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 95 1 Nada importante 2 Pouco importante 3 Importante 4 Muito importante 5 Extremamente importante empreendedorismo rural 136 Melhoria das acessibilidades 137 Sistemas de gestão ambiental 138 Incentivo ao turismo interno 14 Numa frase diga o que é que representa a GuinéBissau para si A ideia é encontrar o ponto de união entre os guineenses 15 Deixe por favor a sua opinião sobre o potencial do desenvolvimento do sector turístico na GuinéBissau Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 96 Anexo 2 Respostas das Perguntas 14 e 15 do Questionário Respostas da pergunta 14 Numa frase diga o que é que representa a GuinéBissau para si A Guiné é a multiculturalidade das suas gentes e daqueles que a sentem como sua Um país de muitas oportunidades O Paraíso da África Ocidental Um país com enorme potencial económico e com uma massa crítica muito forte É preciso apenas lubrificar a máquina e pôla a mexer A terra que nos viu nascer e crescer Um lar que devemos todos partilhar em harmonia preservar e promover em prol da nossa dignidade Projeto de reconciliação perdão paz harmonia justiça e uma boa Liderança Eu não sou guineense mas tenho alguns amigos guineenses e sempre pessoas que sabem receber e com gosto de mostrarem a sua cultura O reencontro da GuinéBissau com primavera será a consolidação da minha felicidade Minha pátria Minha mãe GuinéBissau para mim é um país com o marco histórico com as suas diversidades étnicas culturais e que se encontra em fase embrionária do desenvolvimento Aposto que com a estabilidade política socioeconómico terá muito a ganhar e turismo será o primeiro passo para que tal se aconteça Não conheço o país Apenas o que é transmitido pela comunicação social A Guiné Bissau aparece como um país muito pobre com baixo nível de segurança A sua natureza e a sua situação geográfica Alegria Terra mãe A virgindade do país e os recursos naturais disponíveis representam o país A GuinéBissau representa muita coisa para mim mas escolheria como ponto de união a língua crioula para todos os guineenses acha pra mim atividade mais importante é cultura da guine Bissau em termos de riqueza Um conjunto de etnias com uma identidade comum formam um povo acolhedor Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 97 Respostas da Pergunta 15 Deixar por favor a sua opinião sobre o potencial do desenvolvimento do sector turístico na GuinéBissau A GuinéBissau precisa da estabilidade política como condição sinequanon para o desenvolvimentos do setor turístico A GuinéBissau é um País de oportunidades ainda por explorar mas para isso deve haver mudanças de sensibilidades dos políticos militares e dos empresários O meu nome é Julio d Almeida tenho 34 anos e sou de origem Germânica portuguesa A minha família foi a responsável por um dos grandes projectos feitos até hoje na Guiné Bissau mais concretamente nos bijagós ilha de Orango Orango Park Hotel foi idealizado a cerca de 20 anos e construído a perto de 18 se não estou em erro Foi e ainda é um projecto referencia do País Ainda hoje se eleva a um patamar de excelência quando se fala de turismo em África A minha família ali criou e viveu durante 10 anos muita coisa boa A minha ultima visita a Bissau tive a oportunidade de cruzar o golfo da guiné em busca da bela Orango Fomos extremamente bem recebidos e acolhidos na nossa antiga casa A família ainda está de pé e ainda se leva o projecto de orago park hotel para a frente graças a um consorcio Suiço se não estou em erro que faz pesquisa pelo mundo fora e é proprietária de vários sitios únicos como Orango Bissau tem muito para dar basta que o poder do homem assim o queira Veremos que daqui uns anos Bissau sera de novo nova Lisboa uma terra definitivamente a conhecer e quem sabe para ter os seus próprios negócios Um bem haja a todo o povo da Guiné Bissau que ainda luta para liberdade e direitos de igualdade Julio de almeida O governo deve incentivar e motivar os empresários para fomentar divulgar e potenciar o sector turístico É preciso apenas desenvolver este sector definindo um plano estratégico e os objectivos a atingir A GuinéBissau será novo pontos do destino turístico Tem as caracterizaras idênticas das de Caraíbas A Guiné é mais próxima da Europa e obviamente apresenta menos custos aos turistas Recursos humanos capacitados Aposta do governo sua política Consciência da população sobre o assunto Inovação Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 98 Informação Marketing e publicidade Ausência de receio na competitividade Em termos das ilhas devese controlar e sobre praia a quem se atribui as licenças de concessão de exploração turísticas de forma a evitar que essas licenças sejam utilizadas para outros fins que não sejam turísticos como está a acontecer de algumas décadas para cá Outro factor a ter em conta é a legislação sobre as concessões das praias e zonas abrangentes porque o que se tem verificado é que os concessionários julgamse donos das ilhas ou todo o espaço abrangente as praias circundantes a ponto de impedirem aos nacionais a utilização dos espaços como tentaram comigo e meus familiares há bem pouco tempo Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 99 Anexo 3 Localização geográfica e algumas imagens do destino turístico Guiné Bissau Avaliação de Destinos Turísticos O Caso do Turismo de Natureza da GuinéBissau 100