Slide - O Que É Marketing 2022-2

O que é marketing? PUBLICITY PROMOTION PRODUCTS SERVICES SELLING RESEARCH DISTRIBUTION PLAN PRICING ADVERTISING CUSTOMER BRANDING MARKETING MPTT 2017 O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Uma das mais sucintas e melhores definições de marketing é a de “suprir necessidades gerando lucro”. KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2012 Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível. DRUCKER, P. O melhor de Peter Drucker. São Paulo: Nobel, 2001 Conceito de marketing MPTT 2017 Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. LAS CASAS, Alexandre. Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicações a realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2010 Conceito de marketing MPTT 2017 Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos de criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que têm valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. AMERICAN MARKETING ASSOCIATION, 2017. https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/ VALOR = Benefícios - Custos • Monetários • Temporais • Psicológicos etc • Funcionais • Sociais • Pessoais etc Conceito de marketing MPTT 2017 PRINCIPAIS TIPOS DE MARKETING Tipo Descrição Produto Marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis. Serviço Marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis. Pessoa Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas. Lugar Marketing destinado a atrair pessoas para lugares. Causa Marketing destinado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis. Organização Marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários. Adaptado de CHURCHILL, G. A; PETER, P. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2012. MPTT 2017 https://marketingsemgravata.com.br/