Marketing de Produtos e Serviços - Ava2

1 Questão Acerto: 0,1 / 0,1 Para desenvolver o marketing de bens, é necessário que se compreenda claramente o os diferentes tipos de bens. I. Bens de capital são aqueles usados no processo de produção de um produto final. Como exemplo, podemos pensar na terra adubada de um floricultor. II. Bens intermediários são aqueles produtos que se usa para a produção das coisas. Como exemplo, podemos pensar na construção de uma estrada. III. Bens de consumo são aqueles comprados para nosso uso próprio. Como exemplo, podemos pensar no pão da padaria. Estão corretos os itens: III, somente. II e III, somente. I, II e III. I e III, somente. I, somente. Respodido em 14/04/2023 12:40:43 2 Questão Acerto: 0,1 / 0,1 (Fonte: Enade, 2015) A demanda por produtos está alterando as estratégias no setor de moda. Os desfiles ocorrem tradicionalmente duas vezes por ano, exibindo modelos para a próxima estação seis meses antes. Porém, na Semana de Moda, o interesse majoritário dos clientes comuns está calando na demanda por produtos mais econômicos, disponibilizados bem antes da época. Isso pode alterar a forma como o setor de confecções trabalha. Uma possível estratégia de adaptação é a realização de quatro desfiles a cada ano e a criação e fabricação dos materiais. Williams, C. Adm, São Paulo: Centage Leaning, 2011 (adaptado). Ao utilizar a estratégia de adaptação sugerida no texto, visa-se: Adotar ações mercadológicas de produção, comunicação e comercialização mais adequadas às transformações percebidas no ambiente externo às empresas do setor Indicar um posicionamento da oferta de um produto customizado para atender às demandas de um grupo específico de clientes com acordo com as necessidades de vestimenta desejadas por cada estação do ano Fornecer produtos de qualidade aceitável, a preços baixos e custos de produção menores para harmonizar as demandas dos clientes comuns aos os das clientes tradicionais Diferenciar os produtos das empresas, de modo que os clientes fiquem dispostos a pagar mais conforme a estação do ano em que a coleção for apresentada à mídia especializada e comentada nas redes sociais Minimizar os efeitos da concorrência entre as empresas de moda, redirecionando a competição para empreendimentos colaborativos que possibilitem sinergia ao longo das quatro estações do ano Respodido em 14/04/2023 15:58:41 3 Questão Acerto: 0,1 / 0,1 Marca globalmente dominante de cafés especiais, com milhares de lojas em centenas de países, a Starbucks atribui seu história de sucesso a três componentes: (1) que o café acredita ser o café de melhor qualidade do mundo; (2) seu entendimento no cliente, que visa criar uma experiência positiva sempre que alguém passa pela port e (3) o ambiente de suas lojas: sofisticado, porém convidativo para quem quer ficar mais tempo. De acordo com o texto, avalie as afirmações a seguir: I. A empresa consegue combinar a excelência em três áreas abrangentes: o marketing externo (4Ps), o interno (voltado para os funcionários) e o interactivo (entre funcionários e clientes). II. A Starbucks compartilha uma concepção estratégica, com qualidade e monitoramento do desempenho de serviços e das necessidades de clientes. III. Asofisticação do ambiente da Starbucks segmenta o público desde a entrada, pois é pensada para atingir um nicho de alto poder aquisitivo e gosto refinado, que o facilita o atendimento, que passa a ser focado em quem de fato interessa. É correto o que se afirma em: I e II II e III II e III I, II e III Apenas III Respodido em 14/04/2023 16:57:01 4 Questão Acerto: 0,1 / 0,1 A tão sonhada entrega de produtos via drone se tornou, enfim, realidade para consumidores brasileiros, especificamente os cariocas. A rede de supermercados Zona Sul, em parceria com a Ambev e a startup MyView, fez a primeira entrega a partir de um drone como resultado do projeto Zona Sul + Rápido. O pedido foi feito na Barra da Tijuca, Zona Oeste da cidade, e a entrega levou menos de 30 minutos para chegar em um endereço no mesmo bairro (Fonte: Portal Mundo do Marketing,05.11.2020). Este tipo de estratégia da Rede Zona Sul demonstra uma preocupação em atender o cliente de forma diferenciada e pioneira que identifica: A comunicação entre a empresa e seus fornecedores A satisfação das expectativas do consumidor O menor preço do mercado O programa de endomarketing da empresa A forte atuação da concorrência Respodido em 15/04/2023 16:30:21 5 Questão Acerto: 0,1 / 0,1 Nubank lança coleção de produtos para comemorar 30 milhões de clientes Para celebrar a marca de 30 milhões de clientes, o Nubank anunciou sua primeira coleção de roupas e acessórios. Em parceria com a Chico Rei, o banco digital lança mais de 20 itens comercializados entre camisetas, meias, bonés, bolsas, caneca e adesivos. Inspirada no banco como principal motivo e os valores e produtos da marca, este sou o desafio ao modelo vigente do sistema bancário, o empoderamento dos usuários sobre suas finanças e inovação em produtos cheios de estilo, simplicidade e com a cor roxa que se tornou a identidade da fintech. (Fonte: https://www.b9.com.br/132744/nubank-lanca-colecao-de-produtos-para- comemorar-30-milhoes-de-clientes/) Com base no case do Nubank, avalie as afirmações a seguir: I - Pessoas se sentem motivadas a consumir uma marca quando ela ativa suas emoções e percepções proporcionando algo que vai além do produto que vende II - Empresas como o Nubank tentam entender o processo de decisão de compra do seu cliente para assim desenvolver estratégias que provoquem o interesse do consumidor pela marca/produto III - O Nubank buscou identificar os atributos que orientam as decisões dos seus clientes para se aproximar cada vez mais deles por meio de ações que vão além do serviço que o banco digital oferece São corretas apenas as afirmativas: I e II I e III II e III I, II e III II III Respodido em 15/04/2023 14:41:17