Ferramentas Gerenciais em Micro e Pequenas Empresas - Análise de Importância e Utilização

REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA RMPE Vol 14 Nº 3 SetDez 2020 120 de 133 ISSN 19822537 httpdxdoiorg1048099198225372020v14n3p120133 Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas1 Analysis of the importance level and the variables involved in the use of management tools in micro and small enterprises Alexandre André Feil Universidade do Vale do Taquari Univates alexandrefeil1gmailcom Angela Maria Haberkamp Universidade do Vale do Taquari Univates angelamhunivatesbr Resumo Este estudo objetivou analisar o nível de importância e da utilização de ferramentas gerenciais e operacionais por gestores de Micro e Pequenas Empresas MPEs e suas variáveis intervenientes A pesquisa é quantitativa explicativa e survey A survey consistiu na aplicação de questionário fechado com uso de escala likert de cinco pontos para as questões relacionadas à importância e utilização das ferramentas gerenciais A amostra é não probabilística e foi aplicada a 207 MPEs do município de Lajeado Rio Grande do Sul Brasil Os dados foram analisados com auxílio dos testes estatísticos não paramétricos testes KruskalWallis e o post hoc dunnBonferroni e teste Spearman Os principais resultados revelam que o grau de importância das ferramentas operacionais e gerenciais foi em média de 434 e 276 respectivamente na escala likert A ferramenta operacional mais importante relacionase as vendas e a gerencial está vinculada ao fluxo de caixa sendo que estas duas ferramentas são as mais utilizadas na prática empresarial das MPEs O controle das vendas se operacionaliza com auxílio de sistemas operacionais eou planilhas eletrônicas o controle dos custos unitários são estabelecidos por meio do uso de noticiários vinculados ao negócio além disso os aspectos socioeconômicos dos empresários e das empresas não influenciam na utilização das ferramentas operacionais e gerenciais Portanto concluise que apesar do nível de importância atribuído as ferramentas operacionais e gerenciais ser considerável em média 70 a utilização na práxis ainda continua sendo um desafio independe do gestores ter formação na área da gestão Palavraschave Gestão de MPEs Controles gerenciais Tomada de decisão Abrstract This study aimed to analyze the level of importance and the use of managerial and operational tools by managers of Micro and Small Companies MSEs and their intervening variables The research is quantitative descriptive and survey The survey consisted of the application of a closed questionnaire using a fivepoint Likert scale for questions related to the importance and use of management tools The sample is nonprobabilistic and was applied to 207 MSEs in the municipality of Lajeado Rio Grande do Sul Brazil The data were analyzed with the aid of nonparametric statistical tests KruskalWallis tests and the dunnBonferroni posthoc test and 1 Recebido em 16 de Maio de 2019 aprovado em 26 de Novembro de 2020 publicado em 05 de Janeiro de 2021 121 Feil A A et al Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas Spearman test The main results reveal that the degree of importance of the operational and managerial tools was on average 434 and 276 respectively on the likert scale The most important operational tool is related to sales and management is linked to cash flow and these two tools are the most used in the business practice of MSEs The control of sales is operationalized with the aid of operating systems and or spreadsheets the control of unit costs are established through the use of news linked to the business in addition the socioeconomic aspects of entrepreneurs and companies do not influence the use of operational and managerial tools Therefore it is concluded that despite the level of importance attributed to operational and managerial tools being considerable on average 70 the use in praxis still remains a challenge and does not depend on the training of managers in the management area Keywords MSB Management Management Controls Decision Making Introdução As Micro e Pequenas Empresas MPEs são essenciais em nível global pois contribuem para o desenvolvimento socioeconômico por meio da geração de empregos e do Produto Interno Bruto PIB CHAND DAHIYA 2010 Entretanto há uma luta pela sobrevivência destas empresas em função da globalização dos negócios que provocam rápidas alterações nas condições dos mercados AHMAD 2013 Além disso sua descontinuidade pode estar vinculada à ineficiência na gestão inadequada utilização das práticas de gestão e falta de capital de giro BECKER ULRICH STAFFEL 2011 A utilização das práticas de gestão pode contribuir no fornecimento de informações cruciais para garantir a eficiência e eficácia do negócio AHMAD MOHAMED ZABRI 2015 Estas práticas incluem o planejamento acompanhamento e controle das operações nas MPEs AHMAD 2013 mas devem ser vinculadas à formação e experiência do gestor e a capacidade deste em utilizar as informações contábeis gerenciais NANDAN 2010 Armitage Webb e Glynn 2016 salientam que em relação a estas técnicas há limitado conhecimento de seu uso nas MPEs A informação gerada pela contabilidade é indispensável à organização contemporânea pois a aplicação das ferramentas contábeis facilita nas questões relacionadas ao planejamento e definição de estratégias ou seja auxilia na potencialização de geração do lucro LIMA SOUSA 2014 No Brasil estudos apontam que as MPEs utilizam apenas ferramentas básicas vinculadas ao controle financeiro imobilizado estoque contas a pagar e a receber RODRIGUES MELO LEONE 2016 e que a busca por cursos de aperfeiçoamento na área da gestão por parte dos empresários contribui para a continuidade das empresas SEBRAE 2016 O estudo de Rodrigues Melo e Leone 2016 também aponta que as falhasproblemas gerenciais estão relacionadas a ausência de relatórios informacionais para fundamentar as decisões como indicadores e instrumentos financeiros ao desconhecimento em relação à viabilidade dos investimentos e falta de orçamento e planejamento financeiro Estes autores ainda complementam que o estabelecimento do preço é com base na concorrência e que há falta de capital de giro e de organização empresarial As vantagens geradas pela utilização eficiente destas ferramentas e informações possibilita determinar a direção da empresa avaliar o patrimônio controlar os estoques determinar o poder de pagamento auxiliar na determinação dos hotspots financeiros planejar as finanças entre outras RODRIGUES MELO LEONE 2016 Os gestores de MPEs consideram as informações contábeis gerenciais essenciais entretanto sua não implementação ocorre por ausência de conhecimento BORGES LEAL 2015 Lavia López e Hiebl 2014 entendem que tem crescido o interesse sobre a contabilidade gerencial nas MPEs porém as pesquisas já publicadas são fragmentadas abrangendo vários REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA RMPE Vol 14 Nº 3 SetDez 2020 Pag 120133 122 áreas do conhecimento Esta realidade pode ser verificada no contexto brasileiro e internacional No contexto brasileiro os estudos recentes que abordam o uso de ferramentas gerenciais em MPEs vinculamse a utilização da informação contábil gerencial BORGES LEAL 2015 gestão financeira RODRIGUES MELO LEONE 2016 uso de instrumentos da contabilidade gerencial SANTOS et al 2009 utilização da informação da contabilidade RIBEIRO FREIRE BARELLA 2013 e à importância da contabilidade gerencial na continuidade e otimização das empresas LIMA SOUSA 2014 entre outros Os estudos internacionais centramse na adoção de práticas da contabilidade gerencial AHMAD 2013 implementação da contabilidade gerencial e a relação com a performance empresarial AHMAD 2017 fatores que afetam o negócio CHITTITHAWORN et al 2011 variáveis intervenientes frente a utilização da contabilidade gerencial AHMAD MOHAMED ZABRI 2015 contabilidade gerencial e controles BECKER ULRICH STAFFEL 2011 aplicação da contabilidade gerencial CHAND DAHIYA 2010 uso da contabilidade gerencial ARMITAGE WEBB GLYNN 2016 adoção de práticas de controles financeiros e não financeiros LAVIA LÓPEZ HIEBL 2014 entre outros Neste contexto o objetivo central deste estudo é analisar o nível de importância e de utilização de ferramentas gerenciais por gestores de MPEs e suas variáveis intervenientes Desta forma se espera contribuir com a literatura possibilitando o incremento das discussões relacionadas às variáveis intervenientes que influenciam na importância e utilização das ferramentas gerenciais e operacionais Esperase também fornecer subsídios para o entendimento das características das MPEs brasileiras possibilitando futuras ações de organismos representativos do governo e da sociedade objetivando agregar eficácia gerencial e operacional Referencial teórico As idiossincrasias das MPEs As MPEs desempenham uma função e representam um componente essencial no desenvolvimento econômico em diversas nações SALLEM et al 2017 A importância destas organizações é relevante em países sub e em desenvolvimento pois representam uma fatia representativa dos negócios industriais em nível mundial NANDAN 2010 Ahmad 2017 enfatiza que contribuem na economia por meio da geração de renda empreendedorismo empregos e além disso representam um meio vital na redução da pobreza Informações sobre participação das MPEs e médias organizações na economia podem ser vistas na Tabela 1 Tabela 1 Participação das MPEs e de médio porte na economia Autor e ano País Participação Lucas Prowle Lowth 2013 Reino Unido 59 força de trabalho 50 produção setor privado 999 do total de empresas US Small Business Administration 2017 EUA 54 do total de vendas 55 dos empregos 30 a 50 do espaço comercial Yoshino Taghizadeh Hesary Charoensivakorn e Niraula 2015 Tailândia 37 do PIB 985 das empresas totais 804 dos empregos 28 das exportações 319 das importações IBGE 2015 Brasil 99 das empresas totais 27 do PIB 52 dos empregos 40 dos salários pagos Fonte Elaborado pelos autores 123 Feil A A et al Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas A classificação das organizações em MPEs difere entre as nações e mesmo entre diferentes organismos da própria nação por exemplo no Brasil não há um único critério para enquadralas neste porte As organizações podem ser enquadradas como MPEs pelo critério do Sebrae Receita Federal do Brasil RFB Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social BNDES Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE 2015 entre outros Tabela 2 Tabela 2 Critérios de enquadramento das organizações brasileiras Entidade Segmento Microempresa Empresa de Pequeno Porte SEBRAE 2014 Indústria e construção civil Até 19 empregados De 20 a 99 empregados Comércio e serviços Até 09 empregados De 10 a 49 empregados RFB 2011 Indústria comércio e serviços Até R 360000 De R 360000 até R 3600000 BNDES 2015 Indústria comércio e serviços Até R 24 milhões Acima de R 24 milhões até R 16 milhões IBGE 2015 99 empregados no processo produtivo Fonte Elaborado pelos Autores A compreensão das características das MPEs é essencial em especial daquelas que as diferenciam das grandes corporações tais como a dependência de um elevado número de clientes possuem reduzida influência na determinação do preço de venda do mercado os proprietários são os gestores e responsáveis pelos controles e decisões entre outros NANDAN 2010 Rodrigues Melo e Leone 2016 e Borges e Leal 2015 salientam que a gestão das MPEs possui peculiaridades que geram dificuldades na condução dos negócios comprometendo seu sucesso Chittithaworn et al 2011 identificaram que os fatores que influenciam no insucesso das MPEs podem ser classificados em 10 categorias a características de empreendedor b características da organização c forma de gestão d produtos e serviços e mercado e os clientes f formas de negociações e as cooperações h recursos financeiros e as finanças i estratégias j ambiente exógeno e k internet No Brasil em especial estes fatores se relacionam a condições anteriores e experiências dos proprietários tempo médio de planejamento da empresa negociação de prazos com fornecedores e bancos aperfeiçoamento de produtos serviços processos e trabalhadores acompanhamento de receitas e despesas e realização de cursos sobre gestão SEBRAE 2016 Contabilidade gerencial A contabilidade gerencial pode ser conceituada como a geração de informações aos gestores empresariais para auxiliálos nas tomadas de decisões e assim contribuir no atingimento das metas BURNS et al 2013 Hyvönen 2005 e Soltani Nayebzadeh e Moeinaddin 2014 complementam que é um processo de identificação mensuração coleta e análise das informações não financeiras objetivando a interpretação e apresentação destas aos gestores para planejar avaliar e controlar o desempenho de suas operações Neste estudo foi utilizada uma junção destes dois conceitos pois permitem transmitir de forma clara consistente e abrangente a contabilidade gerencial As ferramentas gerenciais e operacionais empregadas na operacionalização da contabilidade gerencial podem ser estratificadas em três grupos ARMITAGE WEBB GLYNN 2016 1 Sistemas de custeio baseado em atividades custo padrão meta variável entre outros 2 Orçamentação Flexível base zero tradicional e 3 Analíticos Custovolume lucro margem de contribuição pontos de equilíbrio margem de segurança alavancagem operacional entre outras REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA RMPE Vol 14 Nº 3 SetDez 2020 Pag 120133 124 Estas técnicas podem variar de acordo com diferentes países e organizações sendo que as razões se relacionam à base cultural histórica política e sociológica YALCIN 2012 Alleyne e WeekesMarshall 2011 salientam que o uso das técnicas de orçamento com a finalidade de planejamento controle e análise da rentabilidade aparentam ser mais comum se comparadas às técnicas relacionadas ao custeio por exemplo custeio baseado em atividades qualidade do custo custeio alvo e a análise do fluxo de caixa descontado As características gerais da contabilidade gerencial estão relacionadas à TASCHNER CHARIFZADEH 2016 a finalidade da informação abastecer com informações os usuários internos da empresa b dimensão de foco e tempo a relevância e concentração no futuro c obrigatoriedade na elaboração não há obrigatoriedade as informações são organizadas de acordo com a necessidade da organização d legislação os relatórios são elaborados sem restrições legais e apresentação da informação os formatos e conteúdo são individuais e não padronizados f auditoria não sofrem auditoria independente mas a interna é recomendada g nível de detalhamento os relatórios podem ser em maiormenor profundidade conforme necessidade por algum tipo por exemplo de produto cliente segmento por mercado entre outras e h frequência esta pode variar mas frequentemente são apresentados semanal ou mensalmente Contabilidade gerencial nas MPEs O tema tem atraído diversos estudiosos mas as pesquisas são fragmentadas sendo realizadas nas áreas da contabilidade pequenas empresas e empreendedorismo gestão geral e de operações entre outras LÓPEZ HIEBL 2015 Nandan 2010 argumenta que as MPEs também demandam técnicas relacionadas a contabilidade gerencial assim como as médias e grandes organizações Apesar disso a maioria das MPEs utilizam técnicas rudimentares de gestão contabilidade e controle BECKER ULRICH STAFFEL 2011 As ferramentas gerenciais possuem influências positivas no desempenho do negócio DURÉNDEZ et al 2016 porém Ahmad 2017 defende que os estudos sobre a utilização de ferramentas gerenciais em MPEs com a finalidade de melhorar seu desempenho organizacional ainda não apresentam resultados conclusivos Dentre as variáveis intervenientes para utilização da contabilidade gerencial pelas MPEs e de técnicas gerenciaisoperacionais podem ser citadas experiência do profissional contábil o fator custo e a carência de oportunidade NANDAN 2010 o porte a intensidade da concorrência o compromisso do proprietáriogestor e o uso de tecnologias avançadas no processo de fabricação AHMAD MOHAMED ZABRI 2015 as características de propriedade tamanho e o custo CHAND DAHIYA 2010 percepção do gestor em relação à tomada de decisões a complexidade no ambiente operacional e a idade da organização ARMITAGE WEBB GLYNN 2016 Ahmad 2013 destaca que as MPEs também possuem complexidades semelhantes às médias e grandes organizações como incertezas e propensão a falhas A utilização da contabilidade gerencial e de técnicas gerenciaisoperacionais possui impactos distintos nas organizações relacionadas à redução dos custos e ao aumento da qualidade CHAND DAHIYA 2010 à inovação nos processos de gestão em especial nas práticas de planejamento PAN 2011 Além da utilização das práticas convencionais com o propósito de controles AHMAD 2017 No contexto brasileiro as pesquisas sobre a temática apontam que nas MPEs a contabilidade é utilizada principalmente no atendimento as leis fiscais e trabalhistas os gestoresproprietários desconhecem as ferramentas gerenciais há dificuldades na distinção de patrimônio pessoal e da organização e a gestão é realizada com base na experiência FARIA AZEVEDO OLIVEIRA 2012 Mostram ainda que as técnicas gerenciais não são implementadas pela ausência de conhecimento BORGES LEAL 2015 e pela falta de 125 Feil A A et al Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas recursos especializados VOGEL WOOD JUNIOR 2012 Ou seja há reduzida utilização das informações contábeis na tomada de decisão de gestores de MPEs SILVA 2010 Santos Dorow e Beuren 2016 identificaram que a tomada de decisão dos gestores de MPEs é baseada na experiência do proprietário e que a maioria não utiliza a contabilidade na tomada de decisão seja pelo fato da informação contábil não refletir a real situação da empresa eou o gestor desconhecer sua utilidade Quando utilizadas as informações gerenciais operacionais estão vinculadas ao Balanço Patrimonial à Demonstração do Resultados do Exercício ao Fluxo de caixa e aos controles de contas a receber e a pagar ALBUQUERQUE et al 2013 Na ausência de controles mais sofisticados o proprietário prioriza informações sobre o faturamento e o saldo de caixa como base para gestão do desempenho organizacional ALMEIDA et al 2013 Procedimentos metodológicos Tipo de pesquisa e unidade de análise Esta pesquisa caracterizase como quantitativa explicativa e Survey Quantitativa pois utiliza meios estatísticos na análise dos dados e explicativa em razão da identificação de variáveis intervenientes que contribuam ou determinam a utilização das ferramentas gerenciais pelas MPEs A pesquisa survey questionário fechado com 23 questões foi realizada no município de Lajeado pertencente à região do Vale do Taquari no Rio Grande do Sul O município se caracteriza como polo da região possui um total de 5167 MPEs sendo que 7929 são microempresas e 2071 de pequeno porte SEBRAE 2016 Estas características o fazem representativo do cenário estadual e nacional em relação à realidade das MPEs o que justifica sua escolha Do total de MPEs do município foi selecionada uma amostra não probabilística de 207 empresas Esta seleção foi conduzida por conveniência considerando a facilidade de acesso geográfica e de pessoal A unidade amostral pesquisada corresponde aos 105 proprietáriosgestores que preencheram os questionários validados A classificação das organizações em MPEs ocorreu com base no faturamento considerando a base regulamentar da Receita Federal do Brasil BRASIL 2011 Coleta e análise dos dados O questionário fechado com respostas de escolhas múltiplas escala likert de 1 a 5 e dicotômicas foi adaptado das pesquisas de Silva 2010 e Santos Dorow e Beuren 2016 Este instrumento de coleta possui três blocos 1 Perfil socioeconômico dos proprietáriosgestores seis questões 2 Perfil socioeconômico das MPEs sete questões e 3 Utilização de ferramentas e técnicas gerenciais pelas MPEs 10 questões A escala likert utilizada foi a de cinco pontos 1nenhuma importância 2pouca importância 3importância mediana 4importante 5muito importante O préteste foi realizado com gestores de cinco MPEs sendo solicitado a estes a avaliação da clareza e pertinência das questões Não foram identificadas incoerências ou dúvidas em relação às questões e suas alternativas consequentemente não foi necessária nenhuma alteração no questionário Estes questionários não foram utilizados na análise dos dados Os questionários foram aplicados de agosto a setembro de 2016 sendo entregues pelos pesquisadores 207 formulários impressos Deste total 90 proprietáriosgestores não devolveram os mesmos resultando em 117 questionários preenchidos Houve a necessidade de invalidar 23 questionários por apresentarem informações incompletas e rasuradas Sendo assim foram validados e analisados 105 questionários A análise dos dados foi realizada com a utilização de testes não paramétricos pois os dados são nominais e indicados para as comparações de n amostras independentes Não foi REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA RMPE Vol 14 Nº 3 SetDez 2020 Pag 120133 126 necessária a aplicação do teste de homogeneidade pois as variâncias não apresentaram outliers A análise das variáveis intervenientes na utilização das ferramentas gerenciais e operacionais nas MPEs ocorreu por meio do teste Spearman A classificação do coeficiente de correlação efetuouse com base em Mitra e Lankford 1999 que identifica três níveis de correlação baixo entre 020 a 039 moderado 040 a 059 e forte acima de 059 As análises das correlações neste estudo foram efetuadas com nível moderado e forte ao nível de significância 0001 A análise das médias foi realizada pelos testes KruskalWallis e o posthoc dunnBonferroni Estes testes foram operacionalizados com auxílio do Software Statistical Package for the Social Sciences SPSS O nível de importância das ferramentas a operacionais controle de contas a pagar a receber de estoque de despesas saldos de caixa e bancário e de vendas e b gerenciais margem de contribuição pontos de equilíbrio margem de segurança alavancagem operacional markup fluxo de caixa orçamento empresarial e relatórios contábeis foi identificado e analisadas com base no ranking médio de 1 a 5 e com o grau de importância Também foi utilizado o desvio padrão e o coeficiente de variação para validar o ranking médio A qualidade do coeficiente de variação foi estabelecida com base em Soares e Siqueira 1999 onde 010 baixo 011 a 020 médio 021 030 alto 031 muito alto As limitações deste estudo relacionamse a não generalização dos resultados pois a amostra é não probabilística podendo ser utiliza apenas para explicar a unidade amostral Além disso a gama limitada de variáveis intervenientes que possam influenciar na utilização de ferramentas gerenciais contidas no questionário pode não corresponder a todas as existentes O número reduzido ou limitado de variáveis intervenientes utilizado foi para não desmotivar os respondentes a preencherem o questionário Resultados e Análises Esta seção apresenta os resultados da pesquisa Incialmente apresentase o perfil dos gestores e a caracterização das empresas pesquisadas Na sequência foi identificando o nível de importância e utilização das ferramentas gerenciais pelos gestores de MPEs e suas variáveis intervenientes Perfil socioeconômico Os respondentes das MPEs pesquisadas em sua maioria possuem idade entre 26 a 45 anos 686 o que corrobora com os resultados de Bourcheid 2018 que encontrou 75 nesta mesma faixa etária O gênero concentrase no masculino 58 sendo assim notase que o gênero feminino apresenta uma participação crescente nas MPEs inclusive como empreendedoras também defendido Freitas 2019 que afirma que em nível nacional o gênero feminino conta com 462 das MPEs A escolaridade dos respondentes predomina com ensino superior completo 58 e nível médio 383 Esta realidade é distinta quando comparada com dados em nível nacional que apontam uma escolaridade de nível superior completo dos proprietários de MPEs de 34 conforme Sebrae 2018 Este elevado nível de escolaridade pode ser considerado positivo pois conforme dados do Sebrae 2016 a busca por cursos de aperfeiçoamento por parte dos proprietários é um dos fatores que contribuem para o sucesso da organização A função do respondente em sua maioria foi gerenteproprietário 76 o que pode ser explicado pela estrutura enxuta das MPEs ou seja onde o próprio proprietário é o gerente Esta reflexão está aderente com Nandan 2010 quando afirma que os proprietários acumulam a função de proprietários gestores e responsáveis pelo controle e decisão O tempo de atividade do negócio concentrase entre 4 e 10 anos 44 seguido daquelas com 15 anos 29 Neste sentido pode se afirmar que 71 das MPEs pesquisadas já passaram pela fase crítica dos dois anos iniciais período no qual a taxa de mortalidade das empresas é 127 Feil A A et al Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas maior SEBRAE 2016 Ou seja os respondentes possuem experiência na atividade e mais da metade possuem curso superior o que indica sua preparação frente as intempéries mercadológicas As MPEs pesquisadas desenvolvem atividades comerciais 38 de serviços 29 e industrial 14 O Sebrae 2018 aponta que o comércio também foi o setor com maior concentração das MPEs 457 seguido pelo setor de serviços 385 Lunardi Dolci e Dolci 2017 também apontam em seu estudo que a predominância das MPEs centrase no setor comercial 78 Percebese que a predominância é do setor comercial mas seu percentual difere quando comparado com outras áreas geográficas O faturamento das MPEs pesquisadas concentrase em até R 360 mil 495 sendo que este resultado corrobora com aquele de Bourcheid 2018 que apresentou para esta categoria de faturamento 46 As MPEs pesquisadas possuem até 9 funcionários em sua maioria 82 Esta realidade pode ser explicada por Lunardi Dolci e Dolci 2017 quando enfatizam que este porte empresarial conta com os próprios familiares como força de trabalho As atividades de gestão e administrativas são operacionalizadas pela informática computadores e utilizam internet com 92 e 88 respectivamente Esta constatação vai ao encontro dos dados do Sebrae 2015 que apontam que 89 das MPEs utilizam computadores e 91 acessam a internet Utilização das ferramentas operacionais e gerenciais Os resultados mostram que não há diferenças significativas p 005 em relação a importância atribuída pelos entrevistados às ferramentas de controle teste KrustalWallis Tabela 4 O ranking médio identificado foi de 434 escala likert de 1 a 5 com coeficiente de variação de 007 que comprovam sua consistência Tabela 4 Importância atribuída pelos pesquisados às ferramentas operacionais em agosto setembro2016 Controle de contas a pagar Controle de contas a receber Controle e acompanhamento de estoques Controle e acompanhamento de Custos Controle e acompanhamento de despesas Controle e acompanhamento de saldos bancários e de caixa Controle de vendas Quiquadrado 3735 3766 1716 1654 531 3588 3297 Significância 0155 0152 0424 0437 007 0166 0192 Fonte Elaborado pelos autores O grau de importância em média das ferramentas de controle se estabelece entre importante e muito importante Likert 434 desvio padrão de 006 e coeficiente de variação de 0074 Isto pode ser confirmado pelos respondentes que relatam sua utilização na práxis já que 8682 das MPEs utilizam as ferramentas operacionais de controle Esta importância e utilização atribuída aos controles operacionais pelas MPEs também foram apontados no estudo de Santos Dorow e Beuren 2016 A importância atribuída às ferramentas gerenciais TABELA 5 revela um ranking médio de 276 escala likert de 1 a 5 e se mostra consistente coeficiente de variação de 015 REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA RMPE Vol 14 Nº 3 SetDez 2020 Pag 120133 128 Tabela 5 Importância atribuída pelos pesquisados às ferramentas gerenciais em agosto setembro2016 Margem de Contribuição Ponto de Equilíbrio Contábil Ponto de Equilíbrio Econômico Ponto de Equilíbrio Financeiro Mix de Produtos Margem de Segurança Quiquadrado 3068 3822 2394 1349 2023 1806 Significância 0216 0148 0302 0509 0364 0405 Alavancagem Operacional Markup para formação do preço de venda Fluxo de Caixa Orçamento Empresarial Relatórios Contábeis Quiquadrado 10007 225 13831 4978 2765 Significância 0007 0325 0001 0083 0251 Fonte Elaborado pelos autores A aplicação do teste krustalwallis revela que há diferenças significativas entre o nível de importância atribuído as ferramentas gerenciais p 005 e o teste posthoc dunnBonferroni aponta que a alavancagem operacional p 0007 e o fluxo de caixa p 0001 se destacam em relação as demais Os resultados mostram ainda que o fluxo de caixa é a ferramenta mais utilizada por 72 das empresas e as informações relacionadas à alavancagem operacional são aquelas com menor utilização apenas 22 Estes resultados corroboram com os encontrados por Santos Rengel Paterno e Beuren 2009 e Borges e Leal 2015 A importância atribuída às ferramentas gerenciais e operacionais para que as decisões sejam mais assertivas revela um ranking médio de 410 escala likert de 1 a 5 ou seja importante confirmado pelo coeficiente de variação de 005 e pelo desvio padrão de 021 O teste krustalwallis sugere a existência de diferenças significativas entre a utilização das ferramentas gerenciais p 005 e estas relacionamse às vendas p 003 e ao planejamento financeiro p 0005 com base no teste posthoc dunnBonferroni como pode ser visto na Tabela 6 Ou seja as informações relacionadas com as vendas são consideradas as mais importantes enquanto aquelas relacionadas ao planejamento financeiro tiveram menor grau de importância Almeida et al 2013 já haviam identificado que nas MPEs priorizase o faturamento como base na gestão do desempenho organizacional Tabela 6 Decisões versus importância atribuída segundo os entrevistados em agosto setembro2016 Tipo de decisão Quiquadrado Significância Relacionadas ao controle Possibilitando a identificação e redução de custos desnecessários 4134 0127 Relacionadas ao preço de venda Realizando a análise do custo e margem atribuída permitindo assim a definição do preço de venda necessário para não ter prejuízos 0421 081 Relacionadas às vendas Indicando o volume necessário para cobrir os gastos e ainda obter o lucro almejado ou então realizar alguma promoção para diminuir estoque 6982 003 Relacionadas à novos investimentos Identificando o retorno que do investimento para a empresa 5166 0076 Relacionadas ao planejamento financeiro Quitando obrigações futuras ou optando por adquirir empréstimo bancário para capital de giro por exemplo 10409 0005 Fonte Elaborado pelos autores 129 Feil A A et al Análise do nível de importância e das variáveis intervenientes na utilização de ferramentas gerenciais em micro e pequenas empresas Armitage Webb e Glynn 2016 salientam que apesar do planejamento financeiro ser considerado relevante pelos proprietáriosgestores de MPEs geralmente as organizações possuem um limitado conhecimento sobre sua utilização Além disso as diversas ferramentas gerenciais e operacionais podem ter graus de utilização e de importância distintos nas diferentes organizações e regiões YALCIN 2012 Ambas as situações foram confirmadas neste estudo Análise das Variáveis intervenientes O teste de correlação de Spearman foi aplicado utilizandose as variáveis do perfil do respondente proprietários e do perfil das MPEs Os resultados revelam que as variáveis do perfil socioeconômico dos proprietários faixa etária gênero nível de escolaridade área de formação cargo tempo de atuação na área de gestão e das MPEs Segmento tempo de atividade faturamento anual número de funcionários enquadramento tributário serviços contábeis apresentaram apenas uma correlações significativas superiores ou igual ao nível moderado de correlação p 0400 conforme classificação de Mitra e Lankford 1999 em relação a importância atribuída as ferramentas operacionais e gerenciais A variável volume de faturamento apresentou correlação ao nível 001 de significância em relação ao grau de importância atribuída a ferramenta ponto de equilíbrio p 0411 Este resultado difere daquele encontrado por Lavia López e Hiebl 2014 que apontam uma correlações entre o faturamento contas a pagar e o preço de venda e entre escolaridade e contas a receber Chand e Dahiya 2010 sugerem que o uso destas ferramentas é influenciado pelas características de propriedade tamanho e o custo entre outros o que pode explicar a diferença dos resultados deste estudo com os anteriores Além disso notase que as variáveis intervenientes se distinguem em diferentes regiões e empresas A utilização do controle de vendas nas MPEs está relacionada significativamente ao nível 001 de significância com o uso de sistemas operacionais eou planilhas eletrônicas p 0430 Este resultado sugere que o controle de vendas possui maior utilização em ambientes organizacionais informatizados Da mesma forma foi identificado que o controle dos custos unitários se correlaciona ao nível 001 de significância com os noticiários vinculados ao negócio e o ponto de equilíbrio com o volume de faturamento p 0549 Conclusão As ferramentas gerenciais e operacionais podem ser úteis no direcionamento dos negócios das MPEs elevando a lucratividade e minimizando sua falência precoce em especial nos anos iniciais de atividade Sendo assim neste estudo analisouse o nível de importância e de utilização de ferramentas gerenciais por proprietáriosgestores de MPEs e suas variáveis intervenientes Os principais resultados revelam a inexistência de correlações fortes entre as ferramentas gerenciais e operacionais apenas correlações medianas e fracas As correlações medianas apontam que o controle de vendas é influenciado pela utilização de sistemas operacionais eou planilhas eletrônicas ρ 0430 o controle do custo unitário correlacionase com a consulta à noticiários vinculados ao negócio ρ 0549 O grau de importância do uso do ponto de equilíbrio pode ser explicado pelo volume de faturamento ρ 0411 Cabe salientar que estas correlações diferem das encontradas em outros estudos que identificaram a influência do porte organizacional volume de faturamento escolaridade entre outros Estes resultados sugerem que podem existir variáveis intervenientes locais ou regionais que explicam a ação do uso destas ferramentas em MPEs A análise do nível de importância das ferramentas operacionais é definida entre importante e muito importante A análise da importância das ferramentas gerenciais revelase entre pouco importante e mediana Neste caso há a existência de diferenças significativas entre as ferramentas do fluxo de caixa maior uso e da alavancagem operacional menor uso REVISTA DA MICRO E PEQUENA EMPRESA RMPE Vol 14 Nº 3 SetDez 2020 Pag 120133 130 A importância do uso das ferramentas gerenciais e operacionais apresenta um ranking médio de 410 sugerindo ser importante Além disso a análise das médias sugere que as informações relacionadas as vendas têm maior importância frente às demais ferramentas Desta forma se percebe que apesar do nível de importância atribuído aos controles e ferramentas gerenciais ser considerável 70 em média sua utilização na práxis das MPEs continua sendo um desafio Estes resultados reforçam a necessidade de realização de mais pesquisas relacionadas a importância e utilização e em especial as variáveis intervenientes que explicam ou motivam sua utilização nas práxis de ferramentas de controle Neste sentido seria oportuna a realização de pesquisas futuras em organizações de diferentes características inclusive geográficas visando compreender com maior profundidade o uso das ferramentas por parte de MPEs Referências AHMAD K MOHAMED ZABRI S Factors explaining the use of management accounting practices in Malaysian mediumsized firms Journal of Small Business and Enterprise Development Vol 22 n 4 p 762781 2015 AHMAD K The adoption of management accounting practices in Malaysian small and mediumsized enterprises Asian Social Science Vol 10 n 2 p 236249 2013 AHMAD K The implementation of management accounting practice and its relationship with performance in Small and Medium Enterprises sector International Review of Management and Marketing Vol 7 n 1 p 342353 2017 ALBUQUERQUE E M N CARDOSO L A CARMO FILHO M M CAVALCANTE T S B SOUZA W A R O uso de indicadores e relatórios contábeis para tomada de decisão nas micro e pequenas empresas do Estado do Amazonas Revista de Administração da FATEA Vol 6 n 6 p 621 2013 Alleyne P WeekesMarshall D An exploratory study of management accounting practices in manufacturing companies in Barbados International Journal of Business and Social Science Vol 2 n 9 p 4958 2012 ALMEIDA L B CARNEIRO JÚNIOR M PANHOCA L SILVA W V Uma investigação sobre importância e uso da informação 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do20que20os20empresC3A1rios