Guia de Estudo: Comunicação de Marketing nas Semanas 12 e 13

Guia de estudo 12ª e 13ª semanas Comunicação de marketing a breve descrição sobre o conteúdo da semana Comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam direta ou indiretamente não apenas informar os consumidores sobre os produtos e as marcas que vendem mas também persuadilos e lembralos KOTLER e KELLER 2013 p 3081 A comunicação de marketing deverá alcançar diferentes públicosalvo para chegar no consumidor Ou seja a empresa poderá com sua comunicação atingir diretamente os consumidores sejam esses consumidores da empresa que deixaram de comprar dos concorrentes potenciais influenciadores como também poderá alcançálos indiretamente com a comunicação feita para públicos específicos públicos em geral intermediários organizações vendedores dos intermediários bem como para vendedores e outros funcionários da empresa Para Kotler e Keller 2013 existem oito principais formas de comunicação do mix de comunicação mix promoção de marketing propaganda promoção de vendas eventos e experiências relações públicas e publicidade marketing direto marketing interativo marketing boca a boca venda pessoal É possível agregar a essa lista outras ferramentas de comunicação como a product placement CRESCITELLI CORTEZ e GIL 2012 2 os seis tipos de propaganda não convencional descritos por Kaikati e Kaikati 20043 marketing viral viral marketing brand pushers empurradores de marcas celebrity marketing marketing de celebridades baitandtease marketing marketing de isca e provocação marketing in video games marketing em vídeo games e marketing in pop and rap music marketing em música pop e rap além do marketing não convencional unconventional marketing ou marketing de guerrilhadescrito por Cova e Saucet 20134 e envolve a publicidade ambiental marketing ambiental ou ambient marketing o marketing de emboscada marketing parasitário ou ambush marketing o marketing invisível e o marketing viral como integrantes do Complementarmente Shimp 20105 entende que a comunicação de marketing deve ser entendida de forma mais ampla pois o conjunto de elementos do mix de marketing facilitam trocas mediante a criação de significados compartilhados com os consumidores e contribuem para a comunicação integrada de marketing Essa significa integrar e coordenar cuidadosamente os diversos canais de comunicação para transmitir mensagem consistente clara e atraente sobre a organização suas marcas e produtos KOTLER e ARMSTRONG 2007 KOTLER e KELLER 2013 No entanto são imensos os desafios a sua implementação em decorrência da fragmentação dos meios de comunicação maior seletividade dos consumidores e também das divergências de objetivos e interesses dos diferentes atores envolvidos agências anunciantes veículos de comunicação ou consumidores SOUZA 20046 O desenvolvimento de uma comunicação eficaz é resultante de um planejamento cuidadoso que envolve as seguintes etapas 1 identificar o públicoalvo da comunicação 2 determinar os objetivos da comunicação 3 elaborar a comunicação 4 selecionar os canais de comunicação 5 estabelecer o orçamento comunicação 6 decidir sobre o mix de comunicação 7 mensurar os resultados da comunicação 8 gerenciar a comunicação integrada de marketing b destaques sobre o conteúdo Papel da comunicação de marketing o que é mudança no ambiente da comunicação componentes do mix de comunicação de marketing mix promocional o papel dos demais elementos do marketing na comunicação de marketing Processo de comunicação e as mudanças decorrentes da interatividade Estágios no desenvolvimento de comunicações eficaz identificação do públicoalvo público interno da empresa intermediários e seus atores diferentes tipos consumidores públicos específicos determinação dos objetivos da comunicação elaboração da comunicação seleção dos canais de comunicação definição do orçamento decisão sobre o mix de comunicação avaliação dos resultados gerenciamento da comunicação integrada de marketing e seus desafios c bibliografia principal Slides Comunicação integrada de marketing KOTLER P KELLER K L Marketing essencial conceitos estratégias e casos 5ª ed São Paulo Pearson 2013 1 KOTLER P KELLER K L Marketing essencial conceitos estratégias e casos 5a ed São Paulo Pearson 2013 2 CRESCITELLI E CORTEZ M C e GIL C Product placement merchandising e outras considerações in KOTLER P KELLER K L Administração de Marketing 14ª ed São Paulo Pearson 2012 p 572573 3 KAIKATI A M KAIKATI J G Stealth marketing how to reach consumers surreptitiously California Management Review v 46 n 4 pp 623 2004 Disponível em httppapersssrncomsol3paperscfmabstractid1394975 Acesso 22 out 2020 4 COVA B SAUCET M Unconventional Marketing from Guerrilla to Consumer Made In Routledge Companion on The Future of Marketing Routledge Sept 2013 Disponivel em httpssrncomabstract2493395 Acesso em 28 nov 2020 5 SHIMP T A Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated Marketing Communications SouthWestern Cengage Learning 2010 6 SOUZA R V Comunicação Integrada de Marketing natureza e desafios a sua implementação In I Encontro de Marketing da ANPAD EMA Porto Alegre 2004 Anais Porto Alegre ANPAD 2006 d material complementar SOUZA R V Comunicação Integrada de Marketing natureza e desafios a sua implementação In I Encontro de Marketing da ANPAD EMA Porto Alegre 2004 Anais Porto Alegre ANPAD 2006 e tarefa Ler c bibliografia principal com foco nos b destaques sobre o conteúdo do estudo da semana