Administração de Marketing Av1 10 10

1ª Questão (Ref.: 20150550837) Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita. Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. Criar e conservar relações com os clientes, assim como a infra-estrutura. Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. Gabarito Comentado. 2ª Questão (Ref.: 201504747491) Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que: Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo. O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto). Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra. O estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor. O modelo propõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação. Gabarito Comentado. 3ª Questão (Ref.: 201504743613) Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? Orientação de demanda. Orientação de produção. Orientação de produto. Orientação de marketing societal. Orientação de venda. Gabarito Comentado. 4ª Questão (Ref.: 201504718013) As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de entregar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da: Orientação de vendas. Orientação de produção. Orientação de marketing holístico. Orientação de marketing. Orientação de produto. Gabarito Comentado. 5ª Questão (Ref.: 201504715122) O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como: Modelo dos 4 Cs Modelo dos 5 As Modelo dos 4 Ps Modelo dos 4 As Modelo dos 5 Os Gabarito Comentado. 6ª Questão (Ref.: 201504675222) Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos? Alvo. Praça. Produto. Preço. Promoção. Gabarito Comentado. 7ª Questão (Ref.: 201504752696) "Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova campanha de marketing do time da casa. Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro: atrair mais crianças e famílias para a torcida. 'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de comunicação do clube." Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-infantil Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma determinada faixa etária. Podemos concluir entretanto que, à luz da teoria de segmentação de mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como: Segmentação por tipo de uso. Segmentação demográfica. Segmentação comportamental. Segmentação socioeconômica. Segmentação geográfica. Gabarito Comentado. 8ª Questão (Ref.: 201505093224) Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis: comportamental e geográfica. demográfica e comportamental. demográfica e geográfica. comportamental e psicográfica. psicográfica e demográfica. Gabarito Comentado. 9ª Questão (Ref.: 201504945995) Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a tendência de um produto, ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi criado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que coloca a bebida na imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado interno e dias de hoje. Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas: I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por novos investimentos na linha de produção e nível elevado no mercado. II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por baixos custos de produção, reflexão sobre a divulgação do produto no mercado brasileiro e ativação intensa de marketing. III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos. IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto. Após esta análise, pode se concluir que: todas estão incorretas I e IV estão corretas apenas I está correta Gabarito Comentado. □ II e III estão corretas ☑ I e III estão corretas Gabarito Comentado. 10ª Questão (Ref.: 201504499391) Acerto: 1,0 / 1,0 O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP: □ Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original. □ Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado. ☑ Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto. □ Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto. □ Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos. Gabarito Comentado.