Resumo Cap 4 Marketing

CAP 4\n\nPlanejando a estratégia organizacional\n\n-> Planejamento estratégico\n\nAtividades que levam ao desenvolvimento de uma missão organizacional clara, bem como de objetivos e de estratégias que possibilitem o alcance desses objetivos.\n\n-> Planejamento tático\n\nCriação de objetivos e estratégias destinados a alcançar metas de departamentos específicos ao longo de um intervalo de tempo médio.\n\n-> Planejamento operacional\n\nCriação de objetivos e estratégias para unidades operacionais individuais ao longo de um curto intervalo de tempo.\n\nInformação\tO ambiente\tImplementação\n\nO plano estratégico da organização\n\nMissão\tObjetivos\tEstratégias\tPlano de\nOrganização\tOrganizacionais\tOrganização\tPortfólio\n\n Missão\n\n-> É o propósito específico da organização\n\n- Por que a organização existe?\n- Qual é o seu propósito e qual deveria ser?\n\nConteúdo\n\n- A declaração de missão deve ser suficientemente específica para orientar seus membros quanto à decisão de quais atividades devem ser priorizadas.\n\n- Criar valor para os clientes\n- Desenvolvimento\n- Custos ficar a cargo dos altos executivos.\n\n-> Objetivos\n\n- Descrevem os resultados pretendidos com a realização da missão.\n- Ex: Nível de lucro, posição no mercado, reputação, responsabilidade social, nível de qualidade.\n\n- Características dos objetivos\n- Formular os objetivos por escrito força a administração a refletir atentamente sobre eles e classificá-los em ordem de importância.\n- Tornar os objetivos mensuráveis permite que os planejadores analisem se a empresa está cumprindo.\n- Os objetivos devem ser formulados em linguagem simples.\n\n- Os objetivos específicos definem o que deve ser feito e por quem. Objetivos desafiadores têm maior probabilidade de estimular os funcionários a darem o melhor de si do que os objetivos fáceis\n\nEstratégias\n\nAs estratégias organizacionais envolvem planos centrados em alcançar os objetivos.\n\nEstratégias de crescimento\n\nProdutos\n\nClientes\tAtuais\tNovos\n\nAtuais\tPenetração no mercado\tDesenvolvimento do Produto\n\nNovos\tDesenvolvimento do Mercado\tDiversificação\n\n1) Venda de uma maior quantidade dos produtos existentes da empresa para seus clientes existentes. Ex: Neste mercado\n2) Venda de produtos existentes para novos clientes. Ex: Mercado Global\n3) Desenvolvimento de novos produtos para os mesmos clientes (já existentes)\n4) Novos clientes por meio de novos produtos. - CRITÉRIOS UTILIZADOS\n- Fatores de Mercado\n- Participação da empresa no mercado\n- Tamanho\n- Diversidade de segmento\n- Participação da empresa em diversos segmentos\n- Fatores competitivos\n- Tipos de concorrentes\n- Nível e tipo de integração da empresa\n- Fatores financeiros e econômicos\n- Maturidade da contribuição\n- Alavancagem por meio de escala e barreiras à entrada competitiva\n- Fatores tecnológicos\n- Maturidade e validade\n- Capacidade de lidar com mudanças\n- Nível de tecnologia da empresa\n\n- MARKETING E OUTRAS ÁREAS FUNCIONAIS NO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO\n- Papel tradicional do marketing no processo de planejamento\n- Participação de mercado\n- Como criar valor da melhor maneira possível\n* Estilos de planejamento\n- Planejamento de cima para baixo\n- Planejamento de baixo para cima\n* Vantagens e desvantagens\n- As pessoas concentram-se em realizar seu próprio trabalho e o que tinge a comunicação. - EQUIPES INTERFUNCIONAIS\n- As pessoas são divididas em equipes - interfuncionais - umas que podem ter responsabilidade por um determinado produto(s) ou um grupo de clientes.\n- Todos são responsáveis pelo planejamento estratégico\n* Diferentes perspectivas de uma situação\n\n- ADMINISTRAÇÃO DA ATIVIDADE DE MARKETING\n- O gerente de marketing determina quais são os objetivos de marketing da empresa e cuida para que os planos sejam executados adequadamente\n- Seleciona funcionários qualificados\n- Mantém a liderança e a motivação\n\n- DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE MARKETING\n- Exame do plano estratégico\n1) Exame do processo estratégico organizacional\n2) Condução de uma análise ambiental\n3) Desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing\n4) Determinação dos custos e benefícios financeiros\n- Reconhecer onde os esforços devem estar concentrados\n- Medir o desempenho do departamento de marketing\n\n-> Exame do plano estratégico\n- Análise ambiental\n- Objetivos estratégicos\n1. Estabelecimento de objetivos de marketing\n2. Seleção dos mercados-alvo\n3. Desenvolvimento de composto de marketing\n4. Avaliação dos custos e benefícios financeiros. - CUSTOS E BENEFÍCIOS FINANCEIROS\nComo avaliar um PM?\n- Os objetivos são específicos? claros? mensuráveis?\n- Quais são as principais forças? e as deficiências?\n- Quais os custos e benefícios?\n...\n- Estimando a demanda\n- Previsão: identificação de receitas ou custos futuros\n1) Prever o potencial de mercado demanda total esperada para um produto num determinado mercado\n2) Previsão de vendas\n- Demanda: número de unidades vendidas num mercado durante um período de tempo\n- Técnicas de previsão:\n- Qualitativas\n- Júri de opinião: técnica de previsão de vendas que se apoia nas estimativas dos próprios executivos da empresa\n4) Rápido, simples e útil em novos produtos ou inovações.\n- Composição das estimativas da equipe de vendas: se apóia na combinação de estimativas de vendas dos vendedores em seus territórios.\n- Os vendedores conhecem clientes, produtos e concorrentes. * Levantamento das intenções do consumidor: se\npropor mais respostas dos clientes sobre quando\npretendia consumir ou comprar de um produto\n* Dados diretamente dos compradores\n* Técnica Delphi: faz levantamento das opiniões\nde especialistas e reporta o processo até obter\num consenso\n\n* Quantitativas\n* Análise de série cronológica: usa dados passados para\nprever resultados futuros\n* Pressupõe que a demanda siga um padrão ao longo\ndo tempo.\n\n* Análise de tendência: padrões de vendas passadas para prever vendas futuras.\n* É rápido, barato, eficiente quando os fatores de de-\nsenvolvimento são estáveis\n* Equação exponencial: mais peso dos dados mais\nrecentes e menos peso dos mais antigos\n* Dados recentes\n\n* Teste de mercado: Ofercer um produto em algumas\npoucos mercados como teste, a fim de analisar a probabi-\nlidade de vendas no mercado como um todo\n* Informações mais realistas