Administração Participativa - Resumo do Capítulo 17 de Maximiano

12 Administração Participativa Leitura MAXIMIANO Capítulo 17 Administração Participativa Páginas 370 a 388 Administração Participativa É uma filosofia ou doutrina que valoriza a participação das pessoas no processo de tomar decisões sobre a administração das organizações Administrar de forma participativa consiste em compartilhar as decisões que afetam a empresa não apenas com funcionários mas também com clientes ou usuários fornecedores e eventualmente distribuidores ou concessionários da organização Funcionários Outras Interfaces Clientes Organização Participativa Fornecedores MAXIMIANO Fig 171 Uma organização pode implementar a administração participativa em todas as suas interfaces Administração Participativa Modelos de Administração Autoridade obediência liderança disciplina e autonomia são ingredientes que se combinam em várias dosagens para influenciar o comportamento das pessoas nas famílias grupos organizações e sociedade Há dois modelos de Administração que usam em doses diferentes os ingredientes acima Modelo Diretivo ou Modelo Diretivoautoritário e o Modelo Participativo ou Consultivoparticipativo Autoridade Hierarquia Obediência Modelo Diretivo Modelo Participativo Autogestão Disciplina Autonomia MAXIMIANO Fig 172 Uma organização pode implementar a administração participativa em todas as suas interfaces Modelos de Administração Usa predominantemente a autoridade formal e a burocracia e seus mecanismos para obter a obediência As pessoas são dirigidas por uma estrutura administrativa centralizada Os cargos são definidos com detalhes Geralmente os chefes não podem ser questionados e dispõem de mecanismos coercitivos para reforçar o seu papel As organizações que seguem o modelo diretivo de administração são também chamadas mecanicistas Modelo Diretivo Predomina a Liderança a disciplina e a AUTONOMIA As pessoas são responsáveis por seu próprio comportamento e desempenho A disciplina é interior e não imposta de fora por meio de regulamentos Quanto mais autonomia e quanto mais a possibilidade das pessoas tomarem decisões que afetam o próprio trabalho mais participativo é o modelo de trabalho Empresas que utilizam o modelo Participativo são chamadas de Orgânicas Modelo Participativo Problemas do modelo diretivo 1 Ineficiência global do sistema deixouse de utilizar o principal recurso dos operadores ou funcionários que é seu potencial intelectual e de autogestão A eficiência é aparente pois os custos são altos para manter tantos dirigentes controlando atividades muito simplificadas ou minimizadas 2 Fragilidade da Empresa toda produção depende do desempenho 100 da linha de produção Quaisquer falhas ou desaceleramento prejudicará o todo produtivo Surgem oportunidades para greves Problemas do modelo diretivo 3 Insatisfação e desmotivação A linha de montagem robotiza o operário levando ao desinteresse insatisfação perda de perspectiva do cliente e fadiga Pode surgir como resposta imediata dessa insatisfação problemas como sabotagem acidentes de trabalho absenteísmo atrasos constantes e recorrentes 4 Autoritarismo ênfase na obediência e imposição da hierarquia sem que signifique eficiência e muito menos eficácia Concentração do poder em poucas pessoas ou instâncias Só os chefes decidem e é preciso pedir permissão para tudo As atividades são dirigidas do centro do poder e não do local onde são realizadas O pesquisador Rensis Likert na década de 1960 comparou o modelo tradicional com o modelo participativo de organização Propôs identificar as características das organizações de melhor e pior desempenho Criou uma régua de medir organizações Fundamentos da Adm Participativa No extremo esquerdo dessa régua fica o Sistema 1 correspondente ao modelo da organização diretivo autoritária mecanicista No extremo direito fica o Sistema 4 consultivo participativo orgânico As pesquisas identificaram que as empresas identificadas com o Sistema 4 tinham melhor desempenho medido pela satisfação de seus funcionários e pelos resultados financeiros Fundamentos da Adm Participativa Processo de interação livre de modo que as pessoas influen ciam os objetivos Processo de interação limitado Informação correndo livremente em todos os sentidos Informação de cima para baixo distorcida e imprecisa Motivação tem por base a participação das pessoas Atitudes desfavoráveis em relação à empresa Processo de liderança envolve confiança entre superiores e subordinados Subordinado sem liberdade para discutir problemas com superiores Sistema 4 Sistema 1 MAXIMIANO Fig 173 Comparação entre os sistemas 1 diretivo e 4 participativo segundo Likert Fundamentos da Adm Participativa Metas elevadas de desempenho aceitas por todos Pessoas não se comprometem com as metas de desempenho Controle disperso baseado no autocontrole Controle centralizado Definição participativa de metas Definição de metas feita ape nas no topo da organização sem participação dos níveis inferiores Sistema 4 Sistema 1 Fundamentos da Adm Participativa MAXIMIANO Fig 173 Comparação entre os sistemas 1 diretivo e 4 participativo segundo Likert No início dos anos 1990 algumas empresas come çaram a usar técnicas de Administração participativa Foi um movimento de grande repercussão no ambiente empresarial por revolucionar as práticas tradicionais As razões da empresas para utilização dessas técnicas foi de ordem prática e não humanitária Autogestão na base da pirâmide maior eficiência e economia pois o n de chefes diminuía Exemplos de Empresas Exemplos de Empresas Exemplos de Empresas com Adm Participativa Toyota Nos anos 50 a Toyota foi a primeira empresa japonesa a conseguir fazer mais produtos de melhor qualidade usando número menor de funcionários e de chefes devido a Administração participativa Exemplo de economia e eficiência Esse argumento foi determinante para convencer as empresas ocidentais a implantar a administração participativa Exemplos de Empresas Toyota Exemplos de Empresas Semco Exemplos de Empresas de Adm Participativa Semco Ricardo Semler em meados de 1980 publicou o livro Virando a própria mesa Nele mostra como alterou radicalmente sua estrutura administrativa delegando o máximo de responsabilidades aos funcionários inclusive com eleições diretas dos chefes pelos subordinados A Grande contribuição de Semler foi o princípio que diferencia e separa a propriedade da administração Afastouse do dia a dia da empresa Exemplos de Empresas Semco INFORMAÇÃO DECISÃO RESULTADOS Comunicação com clientes Comunicação com funcionários Administração visual Redução da distância social Decisão participativa Equipes autogeridas Participação na direção da empresa Participação nas vendas Participação no incremento da receita Ganhos de produtividade Prêmios por sugestões MAXIMIANO Fig 174 Três estratégias de participação Estratégias de Participação Autogestão Consiste na autonomia completa de uma pessoa ou grupo para administrar um empreendimento Na realidade ela apenas existe quando os participantes de um empreendimento são também seus proprietários Principais instrumentos assembleias plebiscitos reuniões Papel da cultura Os hábitos valores e crenças que formam a cultura compreendem três tipos de atitudes 1 Atitudes em relação aos funcionários McGregor interpretou os funcionários em duas natureza chamadas de Teoria X e Teoria Y Para a Teoria X o funcionário é movido por recompensa um ser econômicoracional devendo ser fiscalizado e controlado em suas atividades Uma visão negativista da natureza do funcionário A Teoria Y acredita no funcionário confiável e que assume responsabilidades Papel da cultura 2 Atitudes dos Chefes É o autoconceito enquanto chefe Avaliar seu comportamento de chefia seria ajudante ou dono do grupo 3 Atitudes em relação aos Chefes A maneira como os dirigidos avaliam a si próprios em relação aos dirigentes pode favorecer a participação ou o autoritarismo Aprendemos a ser participativos ou autoritários Nossa origem em muito determina nossa forma de conduzir nossos atos em relação aos outros A participação o espírito de coletivismo devem ser ensinados assim como a própria Democracia Implantação da administração participativa A implantação da Administração participativa envolve mudança em três aspectos da organização comportamento estrutura e visão sistêmica I Comportamento Mudar o comportamento diante das pessoas substituindo estilos tradicionais de autoritarismo imposição indiferença paternalismo por atitudes de cooperação liderança autonomia e responsabilidade IIEstrutura Redesenhar as estruturas administrativas Cargos grupos de trabalho e a estrutura como um todo são organizados de modo que a participação depende não apenas das atitudes e disposições favoráveis das pessoas mas também e principalmente do SISTEMA de normas e procedimentos Implantação da administração participativa III Visão Sistêmica A administração deve ser compartilhada em todos os sentidos não apenas nas relações com os funcionários São consultados Clientes fornecedores distribuidores assistência técnica A organização procura ser um sistema par ticipativo interno do ponto de vista com portamental e estrutural e também aberto para o ambiente externo recebendo todas as informações que possam ajudar no aprimoramento da admi nistração Implantação da administração participativa