Gerenciamento de Projetos - Fabrashoes: EAP e Matriz de Requisitos

CENTRO DE INSTRUÇÃO ALMIRANTE ALEXANDRINO DEPARTAMENTO DE PÓS GRADUAÇÃO CIAA16 DISCIPLINA GERENCIAMENTO DE PROJETOS ELABORAÇÃO EAP I ENUNCIADO DO PROJETO A empresa Fabrashoes de Calçados Ltda atua no ramo de comércio de calçados e acessórios Fundada em 1980 inicialmente era uma pequena loja de calçados num espaço de quinze metros quadrados de área no Rio de Janeiro atualmente ela se distribui numa rede de doze pontosdevenda com uma média de 400 mil clientes atendidos por ano nesta cidade A Fabrashoes pretende lançar um novo calçado a prova dágua através de um projeto que você foi contratado para gerenciar Crie os seguintes documentos para esse projeto Matriz de Requisitos EAP Dicionário da EAP Declaração de Escopo e Matriz da Qualidade II MATRIZ DE REQUISITOS STAKEHOLDER PRIORIDADE CÓDIGO EAP DESCRIÇÃO TIPO DO REQUISITO STATUS Consumidor Final 1 222 O Calçado deve ser a prova dágua FUNCIONAL NI Consumidor Final 1 212 O Calçado deve ter estilo social masculino para uso diário no trabalho Male Smart Casual FUNCIONAL NI Consumidor Final 2 222 O Calçado deve ser leve FUNCIONAL NI Consumidor Final 1 222 O Calçado deve ser respirável breathable FUNCIONAL NI Consumidor Final 2 222 O Calçado deve ser a prova de vento windproof FUNCIONAL NI Consumidor Final 1 222 O Calçado deve ser antiderrapante FUNCIONAL NI Consumidor Final 1 222 O Calçado deve suavizar impactos FUNCIONAL NI Consumidor Final 2 222 O Calçado deve manter a temperatura interna confortável FUNCIONAL NI Consumidor Final 1 222 O Calçado deve ser moldável acompanhando o perfil natural do pé FUNCIONAL NI Secretaria do Meio Ambiente 2 222 O Calçado deve ser constituído somente de materiais sintéticos recicláveis NÃO FUNCIONAL NI Secretaria do Meio Ambiente 2 221 O processo de produção do Calçado deve contemplar planta de reaproveitamento de material reciclável de pretéritas aquisições do mesmo NÃO FUNCIONAL NI Secretaria do Meio Ambiente 2 221 Parcela da alimentação do processo de produção do Calçado deve ser oriunda de planta de energia solar NÃO FUNCIONAL NI Gerentes dos Pontos de Venda 3 41 A distribuição do Calçado até os 12 Pontos de Venda da Fabrashoes deverá ser efetuada prontamente após o processo de empacotamento NÃO FUNCIONAL NI Gerentes dos Pontos de Venda no Exterior 1 42 Os processos referentes à distribuição para a exportação dos calçados deve atender às Normas de Exportação para países da América do Norte e da Comunidade Europeia NÃO FUNCIONAL NI Consumidor Final 3 51 O Calçado deve ser comercializado com o emprego de estratégia de marketing offline mediante a impressão de anúncios em jornais de grande circulação e revistas de bairro do Rio de Janeiro NÃO FUNCIONAL NI Consumidores cadastrados no Plano de Consumo Fidelizado da Fabrashoes 2 52 O Calçado deve ser comercializado nos 12 Pontos de Venda proporcionando o benefício de devolução de dinheiro casback aos clientes cadastrados no Plano de Consumo Fidelizado da Fabrashoes NÃO FUNCIONAL NI LEGENDA PRIORIDADE 1 IMPRESCINDÍVEL PRIORIDADE 2 DESEJÁVEL PRIORIDADE 3 OPCIONAL STATUS NI NÃO INICIADA III ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO EAP PROJETO CALÇADO A PROVA DÁGUA FABRASHOES 1 GERENCIAMENTO DO PROJETO 2 MODELAGEM 3 PRODUÇÃO 4 DISTRIBUIÇÃO 5MARKETING 21 CONCEITO DO PRODUTO 22 PROTOTIPAGEM 211 PESQUISA 212 DESIGN 32 CORTE E COSTURA 221 LINHA DE PRODUÇÃO 31 INJEÇÃO 222 PROJETO DETALHADO 223 PROTÓTIPO 33 MONTAGEM 34 ACABAMENTO 35EMPACOTAMENTO 41 PONTOS DE VENDA 42 EXPORTAÇÃO 51 OFFLINE 52 ONLINE IV DICIONÁRIO DA ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO EAP CÓDIGO NA EAP PACOTE DE TRABALHO ESPECIFICAÇÃO CRITÉRIO DE ACEITAÇÃO 211 PESQUISA Proceder levantamento e documentar relatório sobre a identidade do consumidor alvo e seus comportamentos as tendências da moda e do emprego de novos materiais bem como a leitura do cenário de oportunidades alavancadas pelo produto Aprovação do Chefe do Departamento Pesquisa Inovação e Desenvolvimento PID 212 DESIGN Formulação do Projeto do Designer contendo informações generalizadas das características do calçado estilo formato materiais texturas cores e componentes estruturais a formulação da viabilidade técnica do produto com análise de alternativas e levantamento dos potenciais fornecedores de matériasprimas Aprovação do Chefe do Departamento Pesquisa Inovação e Desenvolvimento PID 221 LINHA DE PRODUÇÃO Delineamento dos processos de produção especificandose as etapas da produção as tecnologias envolvidas as técnicas e softwares de modelagem do calçado o maquinário os equipamentos as ferramentas a discriminação das técnicas manuais e automatizadas da produção os processos de pintura de corte de costura de solda de vulcanização de montagem a formulação dos testes de aceitação e de garantia da qualidade os processos de aproveitamento ou de descarte das sobras de matéria prima não aproveitada e as rotinas de empacotamento Aprovação do Chefe de Departamento de Produção 222 PROJETO DETALHADO Projeto Detalhado contendo o lay out final do calçado e as especificações técnicas finais de todos os componentes do calçado cabedal solado e componentes estruturais incluindo a modelagem do formato em CAD dimensões peso e materiais Aprovação do Chefe do Departamento Pesquisa Inovação e Desenvolvimento PID 223 PROTÓTIPO Efetiva produção do Calçado Cabeça de Série e sua respectiva homologação Aprovação pelo Órgão Certificador da Secretaria de Indústria e Comércio 31 INJEÇÃO Produção dos solados a base de materiais injetados expandidos tipo PVC EVA e PU Aprovação nos testes previstos pelas Planilhas dos Testes de Aceitação e da Garantia da Qualidade 32 CORTE E COSTURA Produção das partes componentes do cabedal a gáspea as laterais o trazeiro além da estrutura do forro acompanhada da integração destas partes mediante técnica de costura colagem e soldagem Aprovação nos testes previstos pelas Planilhas dos Testes de Aceitação e da Garantia da Qualidade 33 MONTAGEM Execução da montagem do cabedal sobre a fôrma adaptação das partes estruturais contraforte e couraça colagem da palmilha e fixação da sola via vulcanização Aprovação nos testes previstos pelas Planilhas dos Testes de Aceitação e da Garantia da Qualidade 34 ACABAMENTO Colocação do forro pintura cadarços etiqueta embelezamento inspeção final do calçado e Testes de Aceitação e da Garantia da Qualidade Aprovação nos testes previstos pelas Planilhas dos Testes de Aceitação e da Garantia da Qualidade 35 EMPACOTAMENTO Acondicionar os calçados em embalagens para a distribuição Requisitos previstos na Norma ABNT NBR 59802011 41 PONTOS DE VENDA Distribuição da produção para 12 postos de vendas Aprovação do Diretor Comercial com base na Norma Interna da Fabrashoes referente à Distribuição de Produtos ao Mercado Interno 42 EXPORTAÇÃO Proceder distribuição para exportação Aprovação do Diretor Comercial com base na Norma Interna da Fabrashoes referente à Distribuição de Produtos com destino à Exportação 51 OFFLINE Elaboração do Plano de Marketing modalidade offline Aprovação do Chefe do Departamento de Marketing 52 ONLINE Elaboração do Plano de Marketing modalidade online Aprovação do Chefe do Departamento de Marketing V DECLARAÇÃO DE ESCOPO V1 NOME DO PROJETO Projeto Calçado a Prova DÁgua Fabrashoes V2 PATROCINADOR Carlos Alberto Silva Diretor Presidente da Fabrashoes V3 GERENTE DE PROJETO Paulo Bernardo Seixas é o Gerente de Projeto Este possui autoridade organizacional máxima na Divisão de Novos Produtos subordinada ao Departamento de Pesquisa Inovação e Desenvolvimento PID para comandar as Equipes de Projeto terceirizar consultorias contratar fornecedores de serviços e materiais e profissionais e promover reuniões com as Partes Interessadas Sua autoridade não inclui a celebração de Acordos de Cooperação Tecnológica com outras Instituições Públicas ou Privadas competência exclusiva do Diretor Presidente da Fabrashoes V4 DESCRIÇÃO DO PROJETO Tratase de projeto de lançamento pela empresa Fabrashoes de um novo calçado com característica central de ser à prova dágua Dada a natureza do produto o Projeto manifesta multidisciplinaridade pois engloba as atividades de criação de manufatura de distribuição e de penetração em mercado O processo de criação do design do calçado é considerado o mais crítico e complexo na medida em que o sucesso da futura implementação do Projeto depende do seu nível de assertividade cujas pesquisas e análises deverão contemporizar as variáveis de funcionalidades de ergonomia de dinâmica comportamental da clientela alvo de tendências de moda de tendências de mercado de inovação no emprego de novos materiais e de custo de produção que se traduz em viabilidade financeira do Projeto e de sua implementação O processo de manufatura configurase também como desafiador pois deve este mesclar e compatibilizar as rotinas de produção da tradicional indústria de calçados com as novas tecnologias de produção associadas aos novos materiais balizadas pelas efetivas práticas da sustentabilidade ambiental representadas pelo emprego de energias renováveis e pela mitigação do impacto dos descartes da produção e dos próprios calçados por ocasião do término de seu ciclo útil de vida destes últimos Em face do valor tecnológico agregado pela introdução do requisito a prova dágua para o produto em questão as dimensões do processo de distribuição local da Fabrashoes estão sendo naturalmente transcendidas para o patamar de distribuição global reconfigurando a sua identidade organizacional como empresa de DNA exportador Com relação aos processos de marketing o Projeto busca promover a aderência da efetiva penetração de mercado com as tendências da Economia Colaborativa através da adoção de estratégias e de táticas correlacionadas com a formação de redes de consumidores fidelizados mediante os incentivos de contrapartidas de cashback e de impacto de regulação social A descrição do Projeto preconiza o lançamento de um calçado a prova dágua voltado a atender a um público masculino pertencente a camada da população economicamente ativa do País que se desloca no circuito casatrabalhocasa de forma parcial a pé e que portanto clama adicionalmente por um calçado estilo social confortável com sofisticação no design e com precificação agressivamente competitiva em relação aos similares produzidos pelas marcas de renome internacional V5 OBJETIVO DO PROJETO Promover o lançamento de um calçado a prova dágua voltado para o público masculino dentro de um prazo máximo de 24 meses contados a partir de 01JAN2021 e com custo total estimado de R 400000000 V6 JUSTIFICATIVAS DO PROJETO V61 Contribuir com o alcance do Objetivo Estratégico da empresa Fabrashoes de se posicionar no mercado através do lançamento de produtos diferenciados e V62 Contribuir com o alcance do Objetivo Estratégico da empresa Fabrashoes de a partir do fornecimento de produtos diferenciados penetrar no mercado global V7 PRODUTOS DO PROJETO V71 Calçado masculino a prova dágua estilo social e V72 Plataforma de Administração de Rede de Clientes Fidelizados V8 EXPECTATIVA DO PATROCINADOR E DAS PARTES INTERESSADAS O projeto deverá ser desenvolvido de acordo com o estabelecido no Termo de Abertura do Projeto TAP respeitando se os prazos das entregas e o orçamento previsto V9 FATORES DE SUCESSO DO PROJETO V91 Gerenciamento das Comunicações efetivo entre as equipes de Design de Prototipagem de Produção de Distribuição e de Marketing V92 Assertividade das análises da Equipe de Design referente às tendências comportamentais do consumidor final do produto às tendências da moda às tendências de mercado e às tendências de emprego de novos materiais para indústria de calçados V93 Efetividade da Equipe de Produção na implementação de processos de manufatura compatível com a adoção de novos materiais de novas ferramentas de novos equipamentos e com pegada ambiental com baixa emissão de carbono V94 Efetividade da Equipe de Distribuição em adaptar os processos de Distribuição para atender as demandas e os requisitos das Normas regulamentadoras para o comércio modalidade exportação e V95 Efetividade da Equipe de Marketing na implantação da estrutura de TI e dos processos de divulgação e de aculturamento da clientela com relação ao emprego das práticas de consolidação de redes de fidelização V10 RESTRIÇÕES DO PROJETO V101 O custo de execução do Projeto está limitado a R 400000000 e V102 O prazo de execução do Projeto deverá ser de 24 meses V11 PREMISSAS V111 Ao longo dos 24 meses do desenvolvimento do Projeto não surgirão evoluções disruptivas nofornecimento de materiais a prova dágua com aplicação em revestimentos para a indústria de calçados V112 Ao longo dos próximos 48 meses o câmbio do dólar comercial deverá se estabilizar no patamar de R 500 e V113 Ao longo dos próximos 18 meses já estarão concluídas no Brasil as operações com conectividade 5G V12 EXCLUSÕES DO ESCOPO V121 O Conceito do Produto do Projeto calçado a prova dágua não atende à clientela feminina V122 O Conceito do Produto do Projeto calçado a prova dágua não atende a requisitos orientados a qualquer prática esportiva V123 O Conceito do Produto do Projeto calçado a prova dágua não atende a requisitos de trajes passeio completo ou a rigor e V124 O Conceito do Produto do Projeto calçado a prova dágua não atende a requisitos de mobilidade sobre neve ou sobre o gelo V13 PRINCIPAIS ENTREGAS DO PROJETO E RESPECTIVOS MARCOS V131 Design do Calçado T0 4 meses V132 Projeto Detalhado do Calçado T0 7 meses V133 Delineamento da Linha de Produção do Calçado T0 10 meses V134 Protótipo do Calçado T0 12 meses V135 Conclusão do Comissionamento da Linha de Produção T0 18 meses V136 Distribuição do 10 Lote de calçados aos 12 Pontos de Venda T0 22 meses e V137 Operacionalização Completa da Plataforma de Administração de Rede de Clientes Fidelizados T0 24 meses V14 PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE ACEITE DO PROJETO V141 O Calçado deve ser a prova dágua V142 O Calçado deve portar estilo social masculino V143 O Calçado deve suavizar impactos e V144 O Calçado deve ser moldável acompanhando o perfil natural do pé VI MATRIZ DE QUALIDADE PLANO DE RESPOSTA REQUISITO INDICADOR META TÉCNICA DE MEDIÇÃO FREQUÊNCIA QUEM MEDE AÇÃO QUANDO RESPONSÁVEL O Calçado deve ser a prova dágua Presença partículas de água no interior do calçado 0 Inspeção visual no interior do calçado através de emprego de borrifamento de substância contraste na presença de H2O após o calçado ter sido submetido a jato sólido multidirecional de 100 litros por minuto durante 30 minutos Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com amostra de 2 do lote Gerente de Produção Ação 1 Consulta com os fornecedores de matériaprima com possibilidade de troca de fornecedor e Ação 2 Revisão das especificações técnicas dos materiais do calçado Detectada presença de água no interior do calçado após este ter sido submetido ao teste de jato sólido Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O Calçado deve ter estilo social para uso diário no trabalho smart casual Aparência Tênis Social Avaliação Visual Durante a finalização do protótipo EAP 223 Designer Ação Revisão do Projeto Detalhado do Produto Aparência não aderente a um Tênis Social Chefe da Seção de Engenharia de Produtos PLANO DE RESPOSTA REQUISITO INDICADOR META TÉCNICA DE MEDIÇÃO FREQUÊNCIA QUEM MEDE AÇÃO QUANDO RESPONSÁVEL O Calçado deve ser leve Peso do Par 600 g Pesagem em balança Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com amostra de 2 do lote Gerente de Produção Ação 1 Consulta com os fornecedores de matériaprima com possibilidade de troca de fornecedor e Ação 2 Checagem dos Processos de Produção Pesagem do par do calçado for superior a 600 g Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O Calçado deve ser Respirável Breathable Umidade Relativa do Ar 20 Medição da Umidade Relativa do Ar no interior do calçado após condução de Procedimento de Abafamento empregandose fôrma de ensaio umidificante por período de 60 minutos Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com amostra de 2 do lote Gerente de Produção Ação 1 Consulta com os fornecedores de matériaprima com possibilidade de troca de fornecedor e Ação 2 Revisão das especificações técnicas dos materiais do calçado Umidade Relativa do Ar no Interior do calçado for superior a 20 após o Procedimento de Abafamento Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O Calçado deve ser a prova de vento windproof Detecçaõ de passagem de ar 0 Ensaio de estanqueidade ao ar de cortina do material correspondente ao cabedal do calçado submetido a um túnel de vento gerador de corrente de ar de 120 kmh durante um intervalo de 10 minutos Durante a fase de Aquisição de lote do material do cabedal por ocasião dos Testes de Aceitação do mesmo Fiscal do Contrato de Aquisição Ação 1 Troca do fornecedor do material do cabedal Comprometimento da estanqueidade ao ar durante o Teste do Túnel de Vento Gerente de Aquisições O Calçado deve ser antiderrapante Deslocamento Horizontal 00 metros Aplicação no Calçado de força de tração no plano horizontal equivalente a 800 N estando o mesmo submetido a um carregamento vertical distribuída equivalente a 1000N sob superfície lisa Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com amostra de 2 do lote Gerente de Produção Ação 1 Consulta com os fornecedores de matériaprima com possibilidade de troca de fornecedor e Ação 2 Revisão das especificações técnicas dos materiais do calçado Houver a ocorrência de deslocamento horizontal do Calçado durante o carregamento horizontal de 800 N Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O Calçado deve suavizar impactos Deformação Elástica do solado 10 da espessura do conjunto solado palmilha Aplicação de carregamento distribuído equivalente a 1000 N no conjunto solado e palmilha Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com Gerente de Produção Ação 1 Consulta com os fornecedores de matériaprima com possibilidade de troca de fornecedor Ação 2 Checagem dos Processos de Produção e O valor da Deformação Elástica do conjunto solado palmilha for Chefe da Seção de Engenharia de Produtos PLANO DE RESPOSTA REQUISITO INDICADOR META TÉCNICA DE MEDIÇÃO FREQUÊNCIA QUEM MEDE AÇÃO QUANDO RESPONSÁVEL medindose a deformação elástica de compressão no conjunto amostra de 2 do lote Ação 3 Revisão das especificações técnicas dos materiais do calçado inferior a 10 da espessura deste mesmo conjunto O Calçado deve manter a temperatura interna confortável Temperatura Interna do Calçado Menor que 37 graus Celsius Monitoramento da temperatura da superfície de fôrma de ensaio sensoriada e dedicada após 120 minutos da inserção desta no interior do Calçado Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com amostra de 2 do lote Gerente de Produção Ação 1 Consulta com os fornecedores de matériaprima com possibilidade de troca de fornecedor e Ação 2 Revisão das especificações técnicas dos materiais do calçado temperatura da superfície da fôrma de ensaio superior a 37 graus Celsius Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O Calçado deve ser moldável acompanhando o perfil natural do pé Área de Contato 85 da Área da Fôrma de Ensaio Impressão em filme sensível a contato distribuído ao longo de toda a superfície da fôrma de ensaio Durante a fase de Acabamento Código EAP 34 por lote de fabricação com amostra de 2 do lote Gerente de Produção Ação 2 Checagem dos Processos de Produção Área de contato entre a Fôrma de Ensaio e a parte interna do calçado for inferior a 85 Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O Calçado deve ser constituído somente de materiais sintéticos recicláveis Presença de material sintético na estrutura do Calçado 100 Análise de constituição de materiais Durante a conclusão do Projeto Detalhado do Produto EAP 222 Chefe da Seção de Engenharia de Produtos Ação 2 Revisão das especificações técnicas dos materiais do calçado Verificada a presença de material não sintético reciclável na constituição do Calçado Chefe da Seção de Engenharia de Produtos O processo de produção do Calçado deve contemplar planta de reaproveitamento de material reciclável de pretéritas aquisições do mesmo Presença de planta de material reciclável Planta de material reciclável Presente Inspeção das funcionalidade das operações da planta de material reciclável Após a aprovação do lay out da linha de produção do Calçado EAP 221 e correspondente início das operações da planta de reciclagem Gerente de Produção Ação 1 Acionamento das operações da planta de material reciclável A não efetivação do reaproveitamento do material reciclável de pretéritas aquisições do Calçado Chefe da Seção de Engenharia de Produtos Parcela da alimentação do processo de produção do Calçado deve ser oriunda de planta de energia solar Consumo de energia elétrica 70 Medida de Consumo de energia elétrica Mensal Gerente de Produção Ação 1 Checagem dos Processos de Produção Ocorrência de consumo da planta da energia solar for inferior a 70 do consumo total mensal para todos os processos de Gerente de Produção PLANO DE RESPOSTA REQUISITO INDICADOR META TÉCNICA DE MEDIÇÃO FREQUÊNCIA QUEM MEDE AÇÃO QUANDO RESPONSÁVEL produção do Calçado A distribuição do Calçado até os 12 pontos de venda da Fabrashoes deverá ser efetuada prontamente após o processo de empacotamento Medida de Tempo 48 horas Contagem de tempo entre o horário da expedição do lote de entrega e o recebimento pelo Posto de Venda A cada execução da distribuição aos Pontos de Venda Gerente de Distribuição Ação 1 Levantar os gargalos do Processo de Distribuição aos Pontos de Venda Tempo dispendido para a distribuição aos Pontos de Vendas superior a 48 horas Gerente de Distribuição Os processos referentes à distribuição para a exportação dos calçados deve atender às Normas de Exportação para países da América do Norte e da Comunidade Europeia Atendimento de Norma Integral Verificação do atendimento da Matriz de Requisitos extraídas das Normas A cada execução de processo de exportação de lotes do Calçado Gerente de Distribuição Ação 1 Identificação dos óbices para a efetivação e exportação e saneamentos de pendências correspondentes Ocorrência de não efetivação de processo de exportação Gerente de Distribuição O Calçado deve ser comercializado com o emprego estratégia de marketing offline mediante a impressão de anúncios em jornais de grande circulação e revistas de bairro do Rio de Janeiro Número de Anúncios em jornais de grande circulação e revistas de bairro do Rio de Janeiro 02 Anúncios semanais por jornal e por revista de bairro durante 90 dias pós o lançamento de cada lote do Calçado Registro de Anúncio Editado em Jornal e Revista de Bairro A cada edição de Anúncio em jornal e revista de bairro Diretor de Marketing Levantamento do óbice para a não efetivação da publicação dos Anúncios e adoção das pertinentes medidas de contorno Não emissão de anúncio em jornal e revista de bairro Diretor de Marketing O Calçado deve ser comercializado nos 12 Pontos de Venda proporcionando o benefício de devolução de dinheiro casback aos clientes cadastrados no Plano de Consumo Fidelizado da Fabrashoes Número de cashbacks efetuados para cada cliente fidelizado que comprou o alçado 100 Comparação do volume cashbacks pagos em relação ao número de compras efetuadas por cliente fidelizado Mensal Diretor de Marketing Ação 1 Levantamento dos clientes fidelizados que procederam a compra do Calçado e que não foram contemplados pelo cashback procedendose o regular reembolso aos mesmos Identificação de não pagamento de casback aos clientes fidelizados que procederam a compra do Calçado Diretor de Marketing