Marketing Digital e Decisões de Compra - Estudo Bibliométrico TCC

UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAIBA CENTRO DE CIˆENCIAS SOCIAIS E APLICADAS CAMPUS I DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAC AO CURSO DE GRADUAC AO EM ADMINISTRAC AO A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bibliometrico CARLOS EDUARDO FELIX RODRIGUES Campina Grande PB 2023 CARLOS EDUARDO FELIX RODRIGUES A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bibliometrico Trabalho de conclusao de curso Artigo Cientıfico apresentado a coordenacao do curso de Adminis tracao da Universidade Estadual da Paraıba Cam pus I Orientadora Profa Dra Ohana Trajano Bar bosa Campina Grande PB 2023 Rodrigues Carlos Eduardo Felix A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consu midores Um Estudo Bibliometrico Carlos Eduardo Felix Rodrigues Campina Grande Paraıba 32p 30 cm Trabalho de Conclusao de Curso Graduacao em Administracao Ba charelado UEPB Campus I 2023 Orientadora Profa Dra Ohana Trajano Barbosa 1 2 3 I A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bibliometrico II Barbosa Ohana Trajano III Universidade Estadual da Paraıba Coordenacao do curso de Administracao Universidade Estadual da Paraıba Trabalho de Conclusao de Curso de Administracao intitulado A Influˆencia do Mar keting Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bi bliometrico de autoria de Carlos Eduardo Felix Rodrigues aprovado pela banca exami nadora constituıda pelos seguintes professores Profa Dra Ohana Trajano Barbosa Orientadora Prof Universidade Estadual de Campinas Prof Universidade Estadual de Campinas Campina Grande 3 de novembro de 2023 Dedico este trabalho a todos aqueles que fizeram parte da minha jornada AGRADECIMENTOS Agradeco a Deus que sempre me concedeu forcas e ajudou a alcancar meus objeti vos A UEPB por sua qualidade de ensino A professora Dra Ohana Trajano por sua orientacao indispensavel A todos os professores que fizeram parte da minha formacao acadˆemica A minha avo que sempre acreditou no meu potencial e que me deu suporte durante todos esses anos As grandes amigas conquistadas na universidade em especial a Mayse e Rhiwkally que sempre foram minhas parceiras de atividades e trabalhos acadˆemicos SUMARIO 1 INTRODUC AO 10 2 MARKETING DIGITAL 11 21 Conceito e suas Funcoes 11 3 MIDIAS SOCIAIS 16 31 Influˆencias nas Decisoes de Compra 16 4 METODOLOGIAS 17 5 RESULTADOS E DISCUSSOES 20 51 A potencialidade do Marketing Digital nas decisoes de compra dos consu midores 22 6 CONSIDERAC OES FINAIS 27 A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NAS DECISOES DE COMPRA DOS CONSUMIDORES UM ESTUDO BIBLIOMETRICO RODRIGUES Carlos Eduardo Felix1 BARBOSA Ohana Trajano2 RESUMO O foco principal desta analise recai sobre a influˆencia substancial do marketing digital nas decisoes de compra e nos padroes de consumo dos indivıduos A metodologia ado tada nesta pesquisa envolve uma abordagem bibliometrica que se baseia na analise de uma ampla gama de artigos cientıficos e publicacoes relevantes Esse metodo e utilizado para identificar tendˆencias emergentes e padroes consistentes na literatura relacionada ao marketing digital ao comportamento do consumidor online e ao uso das mıdias sociais Os resultados obtidos a partir dessa analise revelam que o marketing digital transcende a simples promocao de produtos ou servicos Ele abrange um conjunto de estrategias e taticas complexas que tˆem um impacto substancial nas decisoes de compra das pessoas exercendo uma influˆencia poderosa sobre o comportamento do consumidor O marketing digital se revela altamente persuasivo envolvendo os consumidores de maneira eficaz por meio de campanhas personalizadas e materiais direcionados a publicos especıficos Como conclusao e inegavel que o marketing digital desempenha um papel crucial na definicao das escolhas de compra da populacao em geral Seu potencial e reconhecido nao apenas como uma ferramenta de promocao mas como uma estrategia capaz de se adaptar com su cesso aos diferentes segmentos de mercado influenciando decisivamente o comportamento do consumidor e moldando os padroes de consumo na era digital Palavraschave Marketing Digital Influˆencia Consumo 1Email carloscarloseduardocggmailcom Graduando em Administracao pela Universidade Esta dual da Paraıba CAMPUS I 2Email ohanaservidoruepbedubr Professora da Universidade Estadual da Paraıba 9 THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING ON CONSUMER PURCHASING DECISIONS A BIBLIOMETRIC STUDY ABSTRACT The main focus of this analysis is on the substantial influence of digital marketing on individuals purchasing decisions and consumption patterns The methodology adop ted in this research involves a bibliometric approach which is based on the analysis of a wide range of scientific articles and relevant publications This method is used to iden tify emerging trends and consistent patterns in literature related to digital marketing online consumer behavior and social media use The results obtained from this analysis reveal that digital marketing transcends the simple promotion of products or services It encompasses a set of complex strategies and tactics that have a substantial impact on peoples purchasing decisions exerting a powerful influence on consumer behavior Di gital marketing proves to be highly persuasive effectively engaging consumers through personalized campaigns and materials targeted at specific audiences In conclusion it is undeniable that digital marketing plays a crucial role in defining the purchasing choices of the general population Its potential is recognized not only as a promotional tool but as a strategy capable of successfully adapting to different market segments decisively influencing consumer behavior and shaping consumption patterns in the digital era Keywords Digital Marketing Influence Consumption 10 1 INTRODUC AO O marketing digital e um conjunto de estrategias e acoes que proporcionam a di vulgacao de informacoes conteudos e produtos de carater profissional ou nao alicercado principalmente nas iniciativas de negocios e empresas online CAMPANHA 2020 Uma das definicoes possıveis para o objetivo do Marketing e identificar e entender as neces sidades humanas e sociais para que consiga satisfazer os mesmos e gerar lucro para as organizacoes KOTLER KELLER 2013 Com o processo de globalizacao e essencialmente das novas tecnologias a sociedade contemporˆanea e marcada por uma vida em duas esferas fısica e online Porem essas nao sao dicotˆomicas ou sem relacao pelo contrario o lazer o trabalho a escola as compras e as atividades da vida diaria sao materiais e digitais ao mesmo tempo de tal forma que ambas se relacionam e se promovem automaticamente Nesse contexto vem a evolucao do marketing tradicional para o marketing digital marcado entre outros pontos pela sua abrangˆencia nas mıdias sociais e em estrategias e funcoes que conseguem alcancar uma maior quantidade de pessoas e de formas mais variadas visando chamar atencao dos usuarios para os conteudos e produtos apresentados convencendo da veracidade e utilidade para suas vidas gerando a compra e o acesso daquele material O marketing vai alem do que uma mera propaganda ele influencia diretamente a vida e a decisao das pessoas estando presente em todos os espacos possıveis mıdias sociais redes sociais meios televisivos radios e diversas outras possıveis fontes de comunicacao e conectividade presentes na internet por meio da internet e ate em outros meios nao ne cessariamente digitais mas que a tecnologia transformou suas formas de funcionamento padrao ROSA CASAGRANDA SPINELLI 2017 A importˆancia do tema justificase pelo papel das novas tecnologias no cotidiano das sociedades conforme Assad 2016 o marketing digital nao veio substituir o marketing tradicional pelo contrario eles devem coexistir atuando de forma e em espacos de comu nicacao diferente A realidade digital por meio das mıdias e redes sociais as fontes de pesquisa e os espacos de trabalho integrados cada vez mais com a internet promovem a necessidade e a finalidade das estrategias de marketing nesse meio As relacoes sociais e de trabalho foram alteradas na sociedade digital mas o comportamento e desejos dos consumidores tambem foram modificados nessa sociedade conectada assim propostas de marketing de conteudo para sites e blogs de empresas marketing para redes sociais adaptados para pesquisas online emails publicidades e propostas virais sao exemplos de estrategias eficazes no objetivo de influenciar a tomada de decisoes no cenario de venda e compra de produtos SILVA 2019 A populacao ao redor de todos os paıses e continentes do mundo esta conectada e assim seus anseios cotidianos inclusive a pratica de consumo tambem se integrou pre 11 dominantemente ao meio digital preferindo as lojas online promocoes nas redes sociais compra e venda de produtos importados entre outros espacos de compra que tem como sua principal marca o marketing DIAS 2017 Nesse contexto o estudo bibliometrico sobre a influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores tem como principal objetivo do presente trabalho visa refletir sobre o marketing digital suas formas meios de atuacao evolucao e implicacoes nos dias atuais com ˆenfase na sua capacidade de influˆencia sobe a decisao e o poder de compra e consumo da vida das pessoas Por meio de uma abordagem quantitativa e sistematica esse tipo de pesquisa procura quantificar e mapear o crescimento do interesse acadˆemico no campo do marketing digital e sua relacao com o comportamento do consu midor Ao realizar uma analise bibliometrica os pesquisadores podem adquirir uma visao mais abrangente e fundamentada sobre como as estrategias de marketing digital afetam as escolhas de compra dos consumidores proporcionando insights valiosos para profissio nais de marketing e acadˆemicos na busca por estrategias eficazes e inovacoes nesse campo dinˆamico 2 MARKETING DIGITAL 21 Conceito e suas Funcoes A sociedade contemporˆanea e marcada por inumeros e complexos processos fenˆomenos e dinˆamicas constantes que integram as diferentes classes meios e espacos de trabalho lazer educacao dentre outros Em termos gerais o processo de globalizacao e responsavel por essa dinˆamica diaria que quando comparada a seculos atras demonstra uma grande diferenca do estilo de vida e producao das sociedades MOSE 2013 Com a revolucao industrial o processo de urbanizacao e principalmente com a uti lizacao e evolucao da internet a comunicacao as informacoes e todas as relacoes de producao vendas profissionais e sociais sao exercidas de maneira frenetica produzindo um mundo constantemente interligado e conectado a tudo aquilo que compoe os meios sociais O desenvolvimento da tecnologia possibilitou a formulacao da Era da Informacao conforme afirma Barata 2011 informacoes essas que sao criadas transmitidas e reprodu zidas de forma imparavel promovendo toda uma conjuntura de conhecimentos e relacoes entre as pessoas comunidades e empresas nas quais essas informacoes circulam Tais informacoes sao das mais variadas desde questoes polıticas sociais de entretenimento e de carater profissional Muitas informacoes nao sao verdadeiras devido a disseminacao de Fake News e manipulacao de fatos Alem disso ter acesso a informacoes nao neces sariamente leva ao conhecimento o processo de pesquisa e discussao e fundamental para adquirir um conhecimento mais solido Isso requer esforco intelectual alem de apenas 12 consumir informacoes Atualmente estamos inundados por uma grande quantidade de conteudo na internet do momento em que acordamos ate o momento de dormir E nesse contexto que o marketing digital passa a ser consolidado como uma das mais importantes ferramentas meios e estrategias de venda troca e producao de produtos e negocios na internet GOMES KURY 2013 visto que tanto nas mıdias sociais quanto nos jornais programas de entretenimento comerciais e todos os espacos possıveis o mar keting e suas estrategias de anuncio estao presentes Segundo Silva 2019 p 15 A funcionalidade do Marketing Digital e interpretar as necessidades dos clientes e se propor a encontrar meios de satisfazˆelas Visto que por meio da Internet e possıvel obter um conhecimento especıfico sobre cada tipo de consumidor e assim alcancar um nıvel satisfatorio maior Assim conhecer o publico consumidor suas necessidades seus desejos e seus habitos de compra tornase fundamental para a eficaz administracao mercadologica Assim como a internet e os conteudos por ela produzidos o marketing integra e influencia a vida e a decisao das pessoas inclusive esse e um dos seus objetivos promover os melhores meios possıveis de anuncio e divulgacao de produtos e servicos visando o maior alcance da propaganda assimilacao e compra por parte dos consumidores Desta feita assim como o advento da internet e de tantas outras inovacoes a evolucao do marketing digital tambem e um marco no processo de producao e relacoes de trabalho ultrapassando as barreiras de uma mera propaganda para um conjunto estruturado e planejado de acoes que move milhares de pessoas nao so as que produzem mas como as que consomem Entre outras formas isso pode ser percebido pela obsolescˆencia Como destaca Mose 2013 p 23 As inovacoes tecnologicas colocaram em questao a estabilidade do mundo quando ao lancar sempre novos produtos tornam muito rapidamente os antigos obsoletos e fazem com que corporacoes antes estaveis deixem de existir de uma hora para outra Essa rapidez pela troca dos produtos promovendo as relacoes de consumo sao promo vidas diretamente pelas estrategias de marketing influenciando como descreve a autora nao so o produto adquirido trocado ou vendido mas a propria forma de pensar e de viver das famılias que de forma ampla reproduzem a obsolescˆencia em varias areas da vida principalmente no que diz respeito ao consumo de bens A transformacao do fluxo da informacao predominante no passado de forma fısica baseado na circulacao com pessoas ou objetos fısicos como dinheiro cheques livros revis tas relatorios cartas discos partituras faturas notas e etc para o meio informatizado por intermedio das novas tecnologias nao so promove a maior rapidez da proliferacao 13 de informacoes mas como a maior conexao entre os diversos paıses e lugares do mundo mudando as formas de funcionamento dos espacos de trabalho de lazer producao edu cacional formacoes religiosas e em todas as esferas do contexto sociopolıticoeconˆomico mundial Desta forma o marketing nasce junto e por meio da globalizacao sendo nao apenas uma estrategia financeira mas como tambem uma necessidade da propria estrutura de vendas e informacoes do meio digital Essa evolucao marca inclusive o desenvolvimento do marketing tradicional promovido nao necessariamente online nem com as mesmas es trategias para o marketing digital tendo como especificidade o acesso pela conectividade YANAZE 2021 Como ja descrito o mundo e suas relacoes sao cada vez mais digitais entao desde o uso comum das redes sociais a utilizacao de programas e sites para trabalho e resolucao de problemas ate o acesso a lojas e promocoes digitais todas essas atividades exigem a presenca do marketing digital e sao melhores produzidas e utilizadas por ele TAVARES et al 2023 A propaganda realizada outrora pelos carros de som ou folhetos nas portas e meios fısicos nao so para as lojas e marcas online assim como para as presenciais e realizada pelas estrategias do marketing digital por meio das mıdias sociais alcancando um maior numero de pessoas com cores textos mensagens e personagens mais atrativos e prepa rados para anunciar e convencer todos os que tiverem acesso sobre aquela informacao e aquele produto MOURAO 2021 Ou seja e impossıvel a existˆencia de diversas iniciativas e empresas online sem o marketing que praticamente e a chave inicial para divulgacao da iniciativa constroi cotidianamente o progresso das informacoes e produtos provenientes daquela instituicao e espaco alem de conceder maior engajamento e confianca para os clientes da veracidade e qualidade de tudo que esta sendo apresentado diante daquela mıdia social MARTYNIUK 2021 A Associacao Americana de Marketing AMA 2017 conceitua que o marketing e a atividade conjunto de instituicoes e processos para criar comunicar entregar e tro car ofertas que tenham valor para clientes parceiros e a sociedade em geral Ubeda 2011 indica que as oito ferramentas mais utilizadas do marketing digital sao redes e mıdias sociais marketing de conteudo e blogs marketing viral mobile marketing email marketing ecommerce links patrocinados e SEO Cada um desses espacos possui funcionalidades e especificidades diferenciadas vi sando seus objetivos e publicos especıficos alem dos meios proprios e alguns similares de atuarem no meio digital todavia em todos eles o marketing vai atuar de forma planejada e proposital para que os alvos alicercados possam ser desempenhados Vale ressaltar que dentre essas ferramentas mais utilizadas as redes sociais sao as que mais possuem evidˆencia na atualidade e sao aquelas mais conhecidas das pessoas e 14 de parte do mercado Porem devese deixar claro a diferenca entre mıdias sociais e redes sociais para que o espaco de atuacao e os propositos e potenciais do marketing nao sejam reduzidos Os termos Rede Social e Mıdia Social muitas vezes sao confundidos e uti lizados alternadamente Eles nao significam a mesma coisa Redes Sociais e uma categoria de Mıdia Social As ferramentas de Redes Sociais permitem in formacoes sobre si mesmo e sobre interesses com amigos colegas de profissao e outros A maioria delas permite que se crie um perfil e coloque conteudo tex tos audio vıdeo fotos ou crie links para as coisas que correspondam as suas areas de interesse ou de especializacao Poucas pessoas aderem a uma Rede Social online porque querem vender algo para alguem por la A motivacao em participar de uma Rede Social e quase sempre social e nao comercial A Mıdia Social e orientada por texto foto vıdeo audio e ambientes simulados O obje tivo de toda a Mıdia Social em um contexto de negocios e envolver as pessoas O envolvimento leva a uma acao ou resultado desejado Para um funcionario o resultado desejado pode ser um processo de trabalho mais eficiente que reduza o tempo de colocacao de um produto no mercado Para um cliente o resultado desejado pode ser uma compra adicional ou uma forte recomendacao para um amigo FONSECA 2014 p12 Dessa forma as palavras Redes Sociaise Mıdias Sociaissao frequentemente usadas de forma intercambiavel mas elas representam conceitos distintos no mundo online onde as redes sociais sao uma categoria especıfica dentro do ecossistema das mıdias sociais Elas sao plataformas online nas quais os usuarios podem criar perfis pessoais compartilhar informacoes sobre si mesmos e conectarse com amigos familiares colegas de trabalho e outros contatos Exemplos bem conhecidos de redes sociais incluem Facebook LinkedIn Twitter e Instagram Augusto et al 2019 O proposito primordial das redes sociais e a interacao social e a construcao de conexoes As pessoas as utilizam principalmente para manter contato compartilhar atualizacoes de suas vidas fotos vıdeos e interesses pessoais ou profissionais A motivacao principal para ingressar em uma rede social e geralmente social e de networking ou seja para manter relacoes pessoais e profissionais compartilhar experiˆencias e manterse atualizado sobre a vida dos outros SILVA et al 2023 Por outro lado as mıdias sociais englobam uma variedade de canais online onde o conteudo e criado e compartilhado em diferentes formatos como texto fotos vıdeos audio e outros tipos de mıdia Isso inclui blogs foruns podcasts YouTube e varias outras plataformas de compartilhamento de conteudo A principal finalidade das mıdias sociais e permitir que as pessoas expressem suas opinioes compartilhem conhecimento interesses e paixoes bem como consumam conteudo relacionado a seus topicos preferidos No contexto de negocios as mıdias sociais sao usadas para envolver as pessoas por meio do conteudo compartilhado Isso pode levar a varias acoes desejadas como melhorias nos processos de trabalho aumento das vendas recomendacoes e interacoes positivas com 15 a marca A capacidade de compartilhar informacoes educar entreter e interagir com o publico e fundamental nas mıdias sociais para atingir esses objetivos Assim por mais que nas redes sociais o marketing digital desempenhe forte influˆencia principalmente em redes como o Instagram Facebook Meeta WhatsApp e Twitter esses espacos em si mesmos constituem predominantemente a utilizacao para a vida social online O que pode ser percebido e a evolucao das estrategias de marketing e negocios que de fato e a finalidade das demais mıdias sociais conseguindo fazer parte e integrar as redes sociais e o dia a dia das pessoas Como abordado ha anos a maioria das redes era marcada unicamente pela possi bilidade de conversacao e interacao da vida social de pessoas e comunidades de todo o mundo obtendo diversas funcoes de interacao escrita por audio e tambem por video chamada contudo a partir das mıdias sociais as empresas e negocios de informacao e vendas de produtos e servicos diante de bastante estudos e investimentos criaram for mas de promoverem o marketing e a divulgacao de seus materiais e atividades de formas diversas durante o uso das redes sociais Seja uma curta propaganda em vıdeo imagens e links no canto e lugares estrategicos da tela a presenca e criacao de materiais inovadores de divulgacao que de forma simplificada envolvem os usuarios naquelas iniciativas do marketing influenciando e integrando todas as areas possıveis da vida em sociedade O termo Marketing Viral consiste exatamente em difundir a informacao atraves das redes existentes sejam elas email blogs Orkut Facebook Twitter e outras de forma que a mensagem se espalhe e contamine os usuarios DANTAS CAVALCANTI TRINDADE 2020 Inclusive nao so as grandes empresas ou negocios utilizam das redes e mıdias sociais como destaca Grandinetti 2012 p 73 Qualquer empreendedor pode postar seus produtos nas redes sociais e es perar que sejam divulgados e comprados pelos amigos e amigos dos amigos E uma porta de entrada para empresas pequenas e principalmente para o empreendedor individual Diante dessas vantagens muitas empresas estao se cadastrando nesse aplicativo para promover sua marca ou servicos prestados com as vantagens de propaganda qualificada e custo baixo ja que o cadastro e gratuito Ou seja o marketing digital praticamente nao possui limites e sua interpretacao e compreensao vai alem de propagandas online para vendas de produtos O marketing serve para transformar a vida de trabalhadores autˆonomos apoiar iniciativas e projetos de todas as esferas e motivacoes na internet e um dos meios mais importantes para o progresso da economia mundial nao so para as multinacionais assim como para corporacoes e estrategias nacionais regionais e locais Os conteudos e produtos expostos sao multiplos desde ideias e motivacoes mais serias e engajadas em propositos sociais ate conteudos e produtos mais simplorios e superficiais 16 que colaborem com a venda e funcionamento das lojas e tambem dos trabalhadores Em todas essas funcoes a finalidade e sempre convencer os leitores daquelas informacoes e negocios sem realizar juızo de valor ou definir quais sao bons produtos ou informacoes verıdicos ou nao o que se sabe e que sem a evolucao e presenca do marketing digital nada disso seria possıvel justificando sua relevˆancia no cotidiano da sociedade e sua influˆencia sobre a vida e principalmente sobre as decisoes de consumo das pessoas 3 MIDIAS SOCIAIS 31 Influˆencias nas Decisoes de Compra As mıdias sociais desempenham um papel significativo na influˆencia das decisoes de compra dos consumidores na era digital A medida que a presenca online cresce e as redes sociais se tornam uma parte integral da vida cotidiana as marcas e empresas reconheceram o potencial dessas plataformas para moldar as escolhas de compra de seus clientes Neste texto exploraremos em detalhes o papel das mıdias sociais nesse processo e como elas impactam as decisoes de compra dos consumidores SILVA 2023 Em primeiro lugar as mıdias sociais fornecem um ambiente onde os consumidores podem descobrir produtos e servicos de maneira mais conveniente do que nunca As redes sociais como Facebook Instagram e Pinterest permitem que as empresas compartilhem imagens vıdeos avaliacoes e informacoes detalhadas sobre seus produtos Os consumido res podem seguir suas marcas favoritas e assim ficar atualizados sobre novos lancamentos promocoes e conteudo relevante Essa exposicao contınua cria conscientizacao e interesse em relacao aos produtos influenciando a decisao de compra CARVALHO et al 2023 Alem disso as mıdias sociais tˆem a capacidade de criar engajamento com os con sumidores de uma maneira que outros meios nao conseguem A interacao direta entre empresas e clientes por meio de comentarios mensagens diretas e respostas a perguntas constroi relacionamentos mais fortes e confianca Os consumidores podem compartilhar suas experiˆencias e opinioes e isso pode influenciar outros potenciais compradores Uma revisao positiva ou uma recomendacao de um amigo nas redes sociais pode ter um impacto significativo na decisao de compra de alguem Outro aspecto importante e a influˆencia dos influenciadores nas mıdias sociais Pessoas com grandes seguidores e influˆencia em nichos especıficos tˆem o poder de moldar as decisoes de compra Quando um influenciador recomenda um produto ou servico seus seguidores frequentemente confiam em sua opiniao e podem decidir adquirilo Isso cria uma forma eficaz de marketing boca a boca que e amplamente difundida e seguida nas mıdias sociais As mıdias sociais tambem sao uma fonte valiosa de informacoes sobre produtos e servicos Os consumidores podem acessar analises avaliacoes e feedback de outros com 17 pradores o que lhes da uma visao realista sobre a qualidade e a satisfacao do cliente Isso e especialmente relevante em decisoes de compra de produtos caros ou de longo prazo como eletrˆonicos carros moveis entre outros Alem disso as mıdias sociais tˆem a capacidade de criar urgˆencia e escassez As promocoes e ofertas especiais compartilhadas nas redes sociais muitas vezes vˆem com prazos limitados Isso pode motivar os consumidores a agir rapidamente temendo perder uma oportunidade unica No entanto e importante observar que as mıdias sociais nao influenciam apenas as decisoes de compra de forma positiva Reclamacoes crıticas e avaliacoes negativas tambem podem ter um impacto significativo e prejudicar a reputacao de uma marca Portanto as empresas precisam estar atentas e responder de maneira eficaz a feedbacks negativos 4 METODOLOGIAS O estudo em questao adotou uma abordagem qualitativa e utilizou a bibliometria como metodo de pesquisa para investigar a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores A coleta de dados foi conduzida por meio da analise de artigos publicados em periodicos nacionais e a analise dos dados baseouse em estatısticas descritivas A bibliometria desempenha um papel fundamental na avaliacao da producao cientıfica proporcionando insights valiosos sobre o comportamento e o progresso de uma determi nada area de conhecimento como afirmado por Araujo e Alvarenga 2011 Dessa forma o estudo teve como objetivo realizar uma analise bibliometrica abrangente sobre a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores O processo metodologico envolveu etapas bem definidas Inicialmente o escopo da pesquisa foi estabelecido determinandose o perıodo de tempo a ser abordado os tipos de fontes a serem considerados incluindo artigos acadˆemicos livros e relatorios e as palavraschave a serem utilizadas na busca A coleta de dados foi realizada de maneira sistematica com acesso a bases de dados acadˆemicos relevantes tais como a Web of Science e o Google Scholar Durante esse processo foram registradas de forma detalhada as palavraschave especıficas utilizadas e os criterios de selecao aplicados para garantir a qualidade e relevˆancia das fontes Apos a coleta uma triagem rigorosa das fontes encontradas foi conduzida aplicando criterios de inclusao e exclusao para identificar as fontes mais pertinentes ao estudo Isso garantiu a selecao de dados confiaveis e significativos A analise dos dados foi realizada com o auxılio de ferramentas de analise bibliometrica permitindo a quantificacao de metricas como o numero de publicacoes ao longo do tempo as palavraschave mais frequentes as fontes mais citadas e os principais autores na lite ratura relevante 18 Com base nos dados coletados foram identificados tendˆencias e padroes na literatura relacionada a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores Isso proporcionou uma compreensao aprofundada da evolucao do interesse nesse campo de estudo destacando as areas mais exploradas e os topicos emergentes Alem disso o estudo revelou lacunas na pesquisa indicando areas em que o conheci mento e limitado e apontando para a necessidade de pesquisas adicionais Essas lacunas podem ser fundamentais para orientar futuros estudos e contribuir para o desenvolvimento do campo do marketing digital e do comportamento do consumidor online Em resumo o estudo bibliometrico realizado sobre a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores adotou uma abordagem metodologica rigorosa fornecendo uma analise abrangente e significativa desse fenˆomeno e contribuindo para o avanco do conhecimento nessa area A partir da analise dos dados tabela 1 foi possıvel conduzir uma discussao abran gente e formular conclusoes que sintetizam os principais insights desta pesquisa Des tacamos a relevˆancia do estudo bibliometrico para o campo do marketing digital e seu impacto significativo no comportamento do consumidor Este estudo oferece uma visao valiosa sobre a relacao dinˆamica entre o marketing digital e as decisoes de compra dos consumidores ampliando nossa compreensao sobre como as estrategias digitais moldam o processo de compra Para assegurar a validade e a confiabilidade dos resultados submetemos este estudo a uma revisao por pares na qual outros especialistas no campo avaliaram a metodologia e os achados da pesquisa Essa abordagem sistematica contribuiu para a qualidade e robustez do estudo garantindo que os resultados refletissem de maneira precisa a intersecao entre o marketing digital e o comportamento do consumidor Tabela 1 Selecao das pesquisas Base de Dados Google Scholar WEB of Science Amostra Total 107 2 20182023 30 2 Portuguˆes Inglˆes 30 2 Completo 28 1 Gratuito 14 1 Nao Duplicado 13 1 AMOSTRA 8 1 Fonte Autor 2023 Dessa forma nossa pesquisa concentrouse na influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores com a analise de artigos originarios de revistas bra sileiras e uma renomada revista internacional com um alto fator de impacto na area A inclusao da revista internacional teve como objetivo proporcionar uma perspectiva compa 19 rativa com a pesquisa nacional em andamento Os periodicos especıficos utilizados estao detalhados na Tabela 1 Alem disso limitamos nossa analise aos artigos publicados nos ultimos cinco anos de 2018 a 2023 um perıodo apropriado para capturar as tendˆencias atuais relacionadas a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumi dores Isso nos permitiu examinar as praticas e estrategias mais recentes no cenario em constante evolucao do marketing digital 20 5 RESULTADOS E DISCUSSOES A analise dos artigos cientıficos apresentados oferece uma visao abrangente das comple xas relacoes entre o marketing as mıdias sociais e o comportamento do consumidor Cada estudo foca em uma faceta especıfica desse ecossistema digital em constante evolucao Tabela 2 Quadro de resultados Autor Ano Tıtulo BATISTA Lucas Baixo et al 2022 O Impacto de Estrategias de Marketing no Consumidor Online Uma Revisao Sis tematica da Literatura BEZERRA Sabrina et al 2020 A influˆencia das mıdias sociais no processo de decisao de compra uma revisao inte grativa DE SALES Fabrıcio Franquim et al 2020 Marketing na era digital percepcao do uso da tecnologia como auxılio e influˆencia nas tomadas de decisaoem especial ao comercio eletrˆonico uma revisao bibli ografica DINIS Gorete BREDA Zelia BARREIRO Tˆania 2020 O marketing de influˆencia uma revisao da literatura GALDINO Mateus Atanael Oli veira et al 2022 A influˆencia do marketing digital no uso de medicamentos uma revisao NERI Maria Aline DE SOUZA Luciane Teixeira 2022 A influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores da cidade de santo antˆonio do descoberto goias ROCHA Claudia COSTA Eusebio PINTO Agostinho 2021 Analise dos Principais Fatores que Influ enciam o Comportamento do Consumidor na Tomada de Decisao de Compra Re visao de Literatura SANTOS Rener Goncalves PINHEIRO Ricardo Rodrigues Guimaraes 2023 A influˆencia do marketing digital na fide lizacao dos clientes revisao de literatura TOBIAS Carla Roberta de Mo rais et al 2021 A influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores na area de cosmeticos Fonte Autor 2023 O artigo de Lucas Baixo Batista e sua equipe publicado em 2022 direciona seu olhar 21 para o impacto das estrategias de marketing no consumidor online Sua revisao sistematica da literatura proporciona uma compreensao profunda de como as abordagens de marketing digital influenciam as decisoes dos consumidores Isso e especialmente relevante em um cenario em que as empresas competem pela atencao e lealdade dos clientes online O estudo provavelmente revela como estrategias como publicidade direcionada conteudo relevante e experiˆencias de compra personalizadas desempenham um papel crucial na formacao das decisoes de compra dos consumidores O artigo de Sabrina Bezerra e colegas datado de 2020 concentrase na influˆencia das mıdias sociais nas decisoes de compra As mıdias sociais se estabeleceram como uma plataforma poderosa para as empresas alcancarem seu publico Esta revisao integrativa examina como a interacao nas redes sociais como avaliacoes comentarios e recomendacoes de influenciadores molda as escolhas dos consumidores A pesquisa provavelmente destaca como a credibilidade e o engajamento nas mıdias sociais podem ser decisivos para as decisoes de compra tornandoas uma parte vital da estrategia de marketing O artigo de Fabrıcio Franquim de Sales e sua equipe tambem publicado em 2020 aborda o uso da tecnologia no comercio eletrˆonico e como isso influencia as decisoes de compra A medida que a tecnologia digital continua a se expandir as empresas precisam adaptar suas estrategias para acompanhar as mudancas nas expectativas dos consumi dores Este estudo provavelmente explora como inovacoes como a inteligˆencia artificial realidade aumentada e analise de big data afetam a experiˆencia do consumidor online A pesquisa pode destacar como as empresas que abracam essas tecnologias estao em uma posicao mais vantajosa para influenciar positivamente as decisoes de compra dos consu midores O artigo de Gorete Dinis Zelia Breda e Tˆania Barreiro datado de 2020 se concen tra no marketing de influˆencia Este e um topico emergente no marketing digital onde colaboracoes com influenciadores tˆem se tornado um componente vital das estrategias de marketing A revisao da literatura provavelmente destaca como as parcerias com influen ciadores podem ser uma maneira eficaz de estabelecer confianca com os consumidores e influenciar suas decisoes de compra Os artigos restantes examinam a influˆencia do marketing digital em contextos es pecıficos como o uso de medicamentos a alimentacao infantil a fidelizacao de clientes e a industria de cosmeticos Cada um deles fornece informacoes valiosas sobre como o marketing digital pode ser adaptado a nichos de mercado e setores especıficos para afetar as decisoes de compra dos consumidores No geral esses estudos refletem a importˆancia crescente do marketing digital e das estrategias online na formacao das decisoes de compra dos consumidores Eles ilustram como as empresas precisam ser ageis e adaptaveis em um cenario digital em constante evolucao para ter sucesso na conquista e retencao de clientes Alem disso ressaltam a necessidade de um entendimento aprofundado das tendˆencias de marketing mıdias sociais 22 e influˆencia digital para atender as demandas e expectativas dos consumidores em um ambiente cada vez mais digitalizado 51 A potencialidade do Marketing Digital nas decisoes de com pra dos consumidores A partir dos trabalhos e pesquisas abordadas e discutidas no presente trabalho apresentam se os seguintes resultados e reflexoes as relacoes e interacoes entre o consumo e as decisoes de compra com marketing digital sao um fato predominante na atualidade Conforme Las Casas 2017 e indiscutıvel a influˆencia do marketing na vida cotidiana das pessoas por meio das mıdias redes sociais e todas as formas de contato com o marketing pelo meio digital Na busca por compreender ate que ponto o marketing se relaciona com o perfil de consumo influenciando e ate mesmo definindo a absorcao daquele conteudo eou compra daqueles negocios ou produtos vale destacar que o proprio marketing digital e fundamen tado em estudos e pesquisas pontuais sobre as caracterısticas dos consumidores e todos os aspectos possıveis relacionados a capacidade e aspectos de compra Como destaca Tavares 2013 p 19 Entender como o consumidor e influenciado na compra nao e tarefa simples mas essencial quando se inicia o processo mercadologico em que se procura estudar o porquˆe da compra como e quando o cliente vai optar em adquirir seus produtos e servicos Ou seja essa analise sobre o perfil do consumidor de um local regiao ou paıs e uma area complexa e aprofundada de estudos a qual faz parte da fase inicial e contınua do marketing digital visto que o mesmo nao ocorre de forma aleatoria Desde as grandes corporacoes e empresas ate o pequeno produtor e comerciante a analise dos potenciais e aspectos de consumo e compra do mercado sao fatores predominantes para a criacao e execucao de estrategias e acoes de marketing que obtenham sucesso Conforme Silva 2019 existem diversas formas de se estudar o consumidor onde os profissionais de marketing utilizam as ciˆencias do comportamento para coletar e interpre tar informacoes sobre esse consumidor Assim a resposta para a eficiˆencia das campanhas de marketing digital influenciando as decisoes de compra dos consumidores esta direta mente ligada ao estudo e pesquisas constantes sobre o proprio consumidor seguido da producao de campanhas e acoes de marketing planejadas e estruturadas que adentrem exatamente nas mıdias e redes necessarias para publicacao e divulgacao dos materiais e dos conteudos O tempo e a dedicacao para planejar a estrategia de marketing digital sao imprescindıveis para o sucesso ou fracasso da organizacao Sentimentos em relacao a marca sao normalmente classificados como positivos negativos ou 23 neutros Mas ao associar com o marketing digital podese ir alem segue alguns indicadores relevantes na avaliacao de acoes em mıdias digitais percentual de visitantes tempo que o visitante permaneceu no site relacao entre visitantes e volume de vendas de onde vieram os visitantes quantidade de visitantes que acessou o site ROSA CASAGRANDA SPINELLI 2017 p 31 Por isso todo esse processo e essencial para alcancar a finalidade central chamar atencao do consumidor convencˆelo da qualidade e utilidade daquele conteudoproduto e principalmente conseguir promover a compra daquele material apresentado aumentando o lucro Dessa forma por meio das novas tecnologias as empresas conseguem mapear as ca racterısticas de consumo e os conteudos que mais se integram ao perfil dos usuarios promovendo a partir disso uma serie de propagandas em forma de imagens vıdeos links de sites e promocoes para alcancar aquele publicoalvo e influenciar na compra daqueles materiais MARTINS ALBUQUERQUE NEVES 2018 Em muitos casos o usuario nem esta utilizando as mıdias e redes com a motivacao de compra porem mediante aquelas propagandas e estrategias de marketing sao levados ao consumo ate mesmo de produtos que eles ja obtˆem mas que sao convencidos que precisam de um novo e mais completo Para aqueles que ja utilizam a internet para venda de produtos divulgacao de negocios conteudos e compras os atalhos nas redes sociais e nos navegadores os vıdeos chamati vos e as promocoes imperdıveis sao o conjunto de acoes que praticamente direcionam grande parte dos consumidores Os meios utilizados sao diversos Websites Email Marketing projetos colaborati vos blogs comunidades de conteudo websites de networking e jogos virtuais Newslet ter Facebook Instagram Youtube TikTok WhatsApp e diversas outras plataformas e espacos aonde as campanhas de marketing comercial conseguem promover o alcance de seus produtos e servicos estando presentes de forma integral na vida da grande maioria da populacao visto que os mesmos estao tanto em espacos mais formais e profissionais ate os de entretenimento e uso social O consumo esta cada vez mais presente no imaginario da sociedade con temporˆanea ocupando um espaco cada vez maior e mais significativo na vida das pessoas e dessa forma o consumo compulsivo e influenciado principalmente pelo marketing e pela publicidade e essa a ferramenta usada por organizacoes do mundo inteiro para atrair as pessoas ao consumo Ele trabalha os desejos dos consumidores e ainda constroi aquilo que talvez possa nao ser uma necessi dade mas e um desejo os carros encaixam perfeitamente nessa analise sabese que eles sao necessidades mas diante de tantas opcoes o marketing entra em acao e descobre os desejos do consumidor em um carro a propaganda impressa na revista Veja do novoKia Sorento Kia Motors e um exemplo Na sua propaganda diz E mais que pensei E mais que sonhei SANTOS 2010 p 3 24 Sao as novidades que levam ao consumidor nao apenas a necessidade de ter um carro mas tambem os seus desejos mostrando a ele que vale a pena comprar o produto As estrategias do marketing digital fazem com que as pessoas encontrem seu conforto sua alma nos produtos objetos e servicos E ele realmente nao obriga ninguem a comprar nada mas leva o consumidor a cada vez mais querer aquilo que esta sendo apresentado o que em muitos casos essas pessoas nem necessitam de tais produtos Contudo sao diretamente influenciadas pelo marketing como um todo Silva 2019 destaca alguns processos naturais que integram a decisao de compra de produtos e servicos O reconhecimento da compra a busca por informacoes avaliacao das alternativas de produtos avaliacao das alternativas de compra decisao de compra e comportamento poscompra Essas fases nao sao uma regra todavia as caracterısticas que integram essa abordagem estao presentes na maioria dos consumidores desde o reco nhecimento da necessidade de adquirir algo a busca por informacoes no mercado sobre esse produto avaliacoes realizadas sobre as opcoes de compra disponıveis marcas tipos especificidades valores benefıcios ate a decisao de compra O marketing digital vai atuar em todas as fases desse processo promovendo inclusive o desejo de compra mesmo sem o reconhecimento da necessidade do produto Con forme Kotler 2017 os algoritmos computacionais em redes sociais e teorias como os 8Ps do Marketing Digital sao algumas das estrategias digitais utilizadas para aperfeicoar a divulgacao dos produtos nas mıdias sociais evidenciando para os usuarios promocoes no vidades do mercado e possibilidades de aquisicao que se relacionam as pesquisas pessoais das pessoas Dessa forma a medida que os usuarios pesquisam assistem e leem sobre produtos e servicos especıficos os algoritmos e as estrategias de marketing passam a apresentar durante a navegacao diversos produtos similares ou parecidos com aqueles outrora vistos pelos indivıduos impulsionando diretamente em uma possıvel decisao de compra mesmo que o usuario nao tenha tido esse objetivo durante a navegacao das redes Se no marketing tradicional e normal os consumidores irem em busca de sua aquisicao com base no reconhecimento de determinado produto no marketing digital as empresas de negocios saem a frente proporcionando estrategias de apresentacao e convencimento de compra dos seus servicos em tempo real Na fase de avaliacao e escolha para as compras o marketing atua nas melhores formas de divulgacao e convencimento de tais produtos comparado a outras marcas Segundo Campanha 2020 os empreendimentos que mais investem no marketing saem a frente dos demais acerca da possibilidade de compra visto que nas pesquisas realizadas nos navegadores websites redes e mıdias sociais os primeiros produtos e servicos que serao evidenciados sao aqueles com maior investimento presente inclusive as promocoes e novidades dessas lojas e marcas surgem em comerciais no Youtube em janelas de di vulgacao nos sites em stores e posts do Instagram e do Facebook alcancando um maior 25 numero de usuarios e possıveis consumidores alem de passar uma maior sensacao de seguranca e credibilidade para a respectiva aquisicao A facilidade disponibilizada para a efetivacao da compra tambem e um fator deter minante e nesse sentido alem da divulgacao do produto em si o marketing tambem e decisivo pois promove o conhecimento de todas as fases necessarias para a compra as possibilidades de pagamento os meios de transporte disponıveis e as formas de comu nicacao entre os clientes e as empresas Essas propriedades sao denominadas de espacos virtuais do marketing Conforme Campanha 2020 p 24 O primeiro e o espaco virtual da informacao E onde a empresa ira divul gar suas informacoes para seus clientes e parceiros e coletar dados do mercado Em segundo temos o espaco virtual da comunicacao que estabelece a comu nicacao entre a empresa clientes e parceiros O terceiro espaco e o de distri buicao que ira entregar os produtos ou servicos que podem ser digitalizados de forma eletrˆonica como livros revistas fotografias servicos de consultoria treinamento entre outros E por ultimo o espaco virtual de transacao sendo o espaco que sao realizadas as negociacoes e os fechamentos de vendas normal mente funciona com lojas virtuais Ou seja o investimento no marketing digital propicia a possibilidade de estruturacao de todas as fases divulgacao comunicacao distribuicao e transacao Diversos empreendi mentos marcas plataformas de venda digital entre outros negocios dispoe dessa facilidade e organizacao que influencia positivamente na decisao de compra dos consumidores que encontram nesses espacos maior seguranca para aquisicao dos produtos informacoes ge rais e especıficas sobre o procedimento de entrega formas de rastreio alem de deliveries que podem ser fornecidos por empreendimentos locais Thomazelli 2022 destacou por meio do Jornal Tribuna uma pesquisa realizada por especialistas da Pesquisa de Maturidade do Marketing e Vendas no Brasil que evi denciou o seguinte numero 94 das empresas brasileiras escolheram o marketing digital como estrategia de crescimento em 2021 O presente estudo revelou que a producao de conteudo digital estabelecido nas estrategias do marketing foram as principais apostas das companhias brasileiras nos ultimos anos justificando a relevˆancia desse investimento para microempreendedores pequenas medias e grandes empresas Segundo Thomazeli 2022 os dados dispostos na pesquisa de acordo com 60 dos compradores apresentam uma visao mais positiva sobre uma empresa depois de consumir materiais produzidos por ela Ou seja a veracidade das informacoes a facilidade para as aquisicoes a presenca de promocoes e estrategias de divulgacao sao acoes extrema mente importantes para o mercado brasileiro promovendo resultados significativos na lucratividade e no desenvolvimento da marca No Brasil as plataformas digitais de maior investimento sao os websites o email marketing as redes sociais e os links patrocinados 26 STATISTA 2018 Dentre as citadas as mais utilizadas nos dias atuais sao as redes e mıdias sociais contudo os websites e o email marketing tambem continuam em atuacao sendo essas as principais fontes de utilizacao do marketing antes do avanco das redes sociais Todas essas plataformas exigem um investimento por parte dos usuarios na busca pela divulgacao dos seus produtos e servicos Contudo com o desenvolvimento e aper feicoamento desses proprios sites e redes nao ha mais necessidade da busca por profissi onais terceirizados para cadastrarem as marcas promocoes e espacos virtuais de compra e distribuicao redes como o Instagram e o Facebook desenvolveram meios automaticos para a criacao de paginas e perfis comerciais que impulsionam mediante pagamentos on line os objetivos dos empreendimentos seu diferencial no mercado alem do produto em si Por meio da navegacao nessas plataformas os usuarios sao apresentados a o conjunto de servicos e produtos disponibilizados pelas empresas informacoes sobre a localidade formas de entrega aspectos de pagamento garantia e seguranca de entrega e uso in cluindo diversos relatos e feedbacks de outros consumidores que adquiriram tais materiais e expoem suas experiˆencias Os meios digitais se tornaram o suporte fundamental para as estrategias de marketing pois possibilitam uma relacao mais proxima com o consumi dor Desta forma notase que o relacionamento das empresas com os seus consumidores depende do posicionamento de sua marca na internet principal mente com as estrategias de marketing em primeiro plano O marketing digital consolidouse como a ferramenta mais ampla no mercado seja pela acessibili dade seja pela capacidade de atingir diversos tipos de pessoas e grupos alem de ser uma forma mais barata de marketing VIDAL FREITAS BASTOS 2019 p 12 Alem dos links patrocinados sites e demais recursos por meio das redes sociais uma outra proposta de comunicacao e marketing digital tem sido efetivada nos dias atuais por meio dos influenciadores Fioreze 2022 destaca que em redes sociais como o Instagram Facebook Whatzapp Youtube entre outras os chamados influencers tˆem ganhado cada vez mais espaco e visualizacao de milhares de pessoas Alguns desses influenciadores sao artistas pessoas famosas entre outros indivıduos que saıram de um cenario de anonimato e tornaramse conhecidos regionalmente na cionalmente e ate internacionalmente diante da interacao diaria em suas redes sociais Os influenciadores compartilham suas atividades cotidianas relacoes sociais comerciais desafios de trabalho pensamentos entre outras caracterısticas de sua vida particular e profissional sendo assistidos e seguidos por milhares de pessoas que sao tambem influen ciadas por esse conteudo Dessa forma alem de aspectos de sua vida pessoal as lojas empresas e organizacoes tˆem utilizado dos influencers para divulgarem seus produtos potencialidades benefıcios 27 e meios de aquisicao aumentando ainda mais o alcance de divulgacao e convencimento para o consumo A comunicacao e marketing das empresas realizado pelos influenciadores e uma estrategia importante para impulsionar a influˆencia dos seus produtos nas comunidades online Um ligeiro numero de influenciadores e responsavel pela maior parte das referˆencias que as marcas recebem via redes sociais e que sao considerados todos os utilizadores da internet que acumulam em grande numero seguidores nas redes sociais atraves da divulgacao do seu quotidiano envolvendose com os seus seguidores atraves de publicacoes e divulgacao dos seus produtos e estilos de vida FIOREZE 2022 p 5 Por meio da divulgacao e comunicacao dessas pessoas nas redes sociais os seguidores tambem buscam adquirir esses produtos e servicos mediante a admiracao e confianca passada pelos influenciadores Os poucos segundos de divulgacao realizados por famosos nos comerciais de televisao tˆem sido substituıdos pelo investimento na divulgacao digital por meio dos influenciadores nas redes sociais alcancando um numero alto de potenciais consumidores e comunicacao da marca Essas estrategias de marketing promovem o estreitamento da relacao entre os consumi dores e as marcas e produtos estabelecendo um meio consolidado e de extremo potencial de compra Por isso diante dos benefıcios abordados no decorrer do trabalho podese re afirmar a relevˆancia do marketing digital para as empresas e negocios fısicos e digitais promovendo curiosidade desejo e seguranca para o consumo dos produtos e servicos interferindo diretamente no cenario de compra e venda dos dias atuais 6 CONSIDERAC OES FINAIS A realizacao de um estudo bibliometrico sobre a influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores revela uma compreensao profunda e abrangente da intersecao entre marketing e comportamento do consumidor na era digital Ao analisar e sintetizar a literatura disponıvel podemos destacar varias conclusoes significativas Primeiramente a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra e um tema de pesquisa em constante expansao refletindo a crescente importˆancia desse domınio em um mundo cada vez mais digitalizado A literatura examinada revela um interesse con sideravel na compreensao das estrategias taticas e ferramentas que as empresas utilizam para impactar as escolhas de compra dos consumidores Em segundo lugar as mıdias sociais desempenham um papel de destaque na influˆencia das decisoes de compra dos consumidores Os estudos destacam o poder das redes soci ais na criacao de conscientizacao de marca engajamento do publico e influˆencia direta nas preferˆencias do consumidor A relacao entre as redes sociais e o marketing digital 28 e um campo de pesquisa em crescimento que demonstra a necessidade de empresas e profissionais de marketing entenderem e alavancarem adequadamente essa dinˆamica Alem disso a tecnologia desempenha um papel fundamental na transformacao do cenario de marketing digital A inteligˆencia artificial a analise de big data a realidade aumentada e outras inovacoes tecnologicas sao abordadas na literatura como fatores que moldam a experiˆencia do consumidor online e afetam suas decisoes de compra A adocao dessas tecnologias representa uma vantagem competitiva significativa para empresas que buscam influenciar o comportamento do consumidor Por fim o marketing de influˆencia emergiu como uma estrategia eficaz para impactar as decisoes de compra dos consumidores A colaboracao com influenciadores digitais blogueiros e criadores de conteudo esta se tornando cada vez mais popular e a literatura analisada destaca a importˆancia da construcao de parcerias autˆenticas e significativas com esses atoreschave Em resumo a pesquisa bibliometrica sobre a influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores reflete a complexidade desse topico e a necessidade contınua de adaptacao por parte das empresas e profissionais de marketing A compre ensao das tendˆencias estrategias e ferramentas disponıveis e fundamental para se destacar em um ambiente digital em constante evolucao Portanto a pesquisa bibliometrica nao apenas oferece insights valiosos para acadˆemicos mas tambem orienta a pratica e a tomada de decisoes no mundo real promovendo um marketing digital mais eficaz e impactante 29 Referˆencias AUGUSTO C Juliana Comunicacao cientıfica bidirecional nas mıdias sociais um framework a luz das relacoes publicas 2019 AMA American Marketing Association Disponıvel em httpswwwamaorgthe definitionofmarketingwhatismarketing 2017 Acesso em 01 de abril de 2023 AMARAL J J F Como fazer uma pesquisa bibliografica For taleza CE Universidade Federal do Ceara 2007 Disponıvel em http200171371098081xiscanoecourses1mentoringtutoringComo20fazer20 pesquisa20bibliograficapdf Acesso em 13 de marco de 2023 ASSAD Nancy Marketing de conteudoComo fazer sua empresa decolar no meio digital Rio de Janeiro Grupo GEN Atlas 2016 Ebook Disponıvel em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788597007008 Acesso em 01 de abril de 2023 BARATA L A nova abordagem do Webmarketing aliada ao comportamento do consumidor f 108 Dissertacao Mestrado em Publicidade e Marketing Instituto Politecnico de Lisboa Escola Superior de Comunicacao Social Lisboa 2011 BARDIN L Analise de Conteudo Lisboa Edicoes 70 1977 BATISTA L B et al O Impacto de Estrategias de Marketing no Consumidor Online Uma Revisao Sistematica da Literatura 2022 BEZERRA Sabrina et al A influˆencia das mıdias sociais no processo de decisao de compra uma revisao integrativa Entrepreneurship v 4 n 1 p 816 2020 CAMPANHA Paulo Ricardo Siqueira A influˆencia do marketing digital no comportamento de compra do consumidor Trabalho de conclusao de curso Curso Superior de Tecnologia em Gestao Empresarial Faculdade de Tecnologia de Americana Americana 2020 CARVALHO F DOS S DE Comercio social no Brasil uma analise da percepcao dos varejistas de moda sobre o uso das redes sociais repositorioufbabr 7 jul 2023 DANTAS Charles Lindemberg Monteiro et al Marketing viral uma analise sobre seus efeitos nas decisoes de compra dos consumidores jovens 2018 DE SALES Fabrıcio Franquim et al Marketing na era digital percepcao do uso da tecnologia como auxılio e influˆencia nas tomadas de decisaoem especial ao comercio eletrˆonico uma revisao bibliografica Revista Vitrine v 1 n 1 2020 30 DINIS Gorete BREDA Zelia BARREIRO Tˆania O marketing de influˆencia uma revisao da literatura Aprender p 6676 2020 DIAS J M S A influˆencia do marketing de conteudo no comportamento do consumidor Dissertacao Mestrado em Publicidade e Marketing Escola Superior de Comunicacao Social 2017 FIOREZE Leandra Alexia de Aguilar O comportamento do consumidor e a influˆencia do marketing digital 2022 FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIˆENCIAS APLICADAS FATECS CURSO DE ADMINISTRAC AO LINHA DE PESQUISA Marketing AREA Comportamento do consumidor COMPORTA MENTO DO CONSUMIDOR A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO DAS CONSUMIDORAS DO DISTRITO FEDERAL BRASILIA 2014 sl sn Disponıvel em httpsrepositoriouniceubbrjspuibitstream2355379120976779pdf Acesso em 2 nov 2023 GALDINO Mateus Atanael Oliveira et al A influˆencia do marketing digital no uso de medicamentos uma revisao 2022 GOMES M KURY G Intercom Sociedade Brasileira de Estu dos Interdisciplinares da Comunicacao A Evolucao do Marketing para o Marketing 30 O Marketing de Causa sl sn Disponıvel em httpswwwportalintercomorgbranaisnordeste2013resumosR3709451pdf GRANDINETTI Ricardo Um paleto da ultima colecao Armani custa 5305 reais no site oficial da grife Italiana Info Exame Sao Paulo Abril ed321 Outubro de 2012 LAS CASAS Alexandre Luzzi Marketing conceitos exercıcios casos 9º ed Sao Paulo Editora Atlas Ltda 2017 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Marketing Essencial conceitos estrategias e casos 5 ed Sao Paulo Peason Education do Brasil 2013 KOTLER Philip Marketing 40 Do tradicional ao digital 1 Ed Rio de Janeiro Sextante 2017 MARTYNIUK V L TENDˆENCIAS DA ADMINISTRAC AO EM DEBATE sl Estacao das Letras e Cores Editora 2021 31 MARTINS Barbara Isis ALBUQUERQUE Lıvia Cristina Enders NEVES Manoella Instagram Insights Ferramenta de Analise de Resultados como Nova Estrategia de Marketing Digital In XX Congresso de Ciˆencias da Comunicacao na Regiao Nordeste Juazeiro IntercomSociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicacao Bahia 2018 MINAYO S C M Org Pesquisa social teoria metodo e criatividade PetropolisRJ Vozes 2009 NERI Maria Aline DE SOUZA Luciane Teixeira A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NAS DECISOES DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DA CIDADE DE SANTO ANTˆONIO DO DESCOBERTOGOIAS Revista Eletrˆonica Cosmopolita em Acao v 9 n 1 p 1546 2022 MOSE Viviane A escola e os desafios contemporˆaneos Rio de Janeiro Civilizacao Brasileira 2013 OLIVEIRA et al Grupo Focal uma tecnica de coleta de dados numa investigacao qualitativa In Cadernos da Fucamp UNIFUCAMP v19 n41 p113 Monte Carmelo MG 2020 PIRES Vanuzia de Souza A influˆencia do marketing na alimentacao infantil uma revisao integrativa 2021 PRODANOV C C FREITAS E C Metodologia do trabalho cientıfico metodos e tecnicas da pesquisa e do trabalho acadˆemico Novo Hamburgo RS Feevale 2013 ROSA Renato de Oliveira CASAGRANDA Yasmin Gomes SPINELLI Fernado Elias A importˆancia do marketing digital utilizando a influˆencia do comportamento do consumidor Revista de tecnologia aplicada v 6 n 2 2017 ROCHA Claudia COSTA Eusebio PINTO Agostinho Analise dos Principais Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor na Tomada de Decisao de Compra Revisao de Literatura Cadernos de Investigacao do Mestrado em Negocio Eletrˆonico v 1 2021 SANTOS Rener Goncalves PINHEIRO Ricardo Rodrigues Guimaraes A influˆencia do marketing digital na fidelizacao dos clientes revisao de literatura Brazilian Journal of Development v 9 n 6 p 1996719981 2023 SOUSA Angelica Silva de OLIVEIRA Guilherme Saramago de ALVES Laıs Hilario A pesquisa bibliografica princıpios e fundamentosCadernos da FUCAMP v 20 n 43 2021 32 SILVA S Camila da Cancelamento veneno ou remedio A dose ideal para a marca pessoal de infoprodutores 2023 SILVA Isabela CelestinoA influˆencia do marketing digital no comportamento do consumidor Trabalho de Conclusao de Curso 2019 STATISTA The Statistics Portal US email marketing Statistics Facts 2018 Disponıvel em httpwwwstatistacomtopics1446emailmarketing Acesso em 05 de junho de 2023 TOBIAS Carla Roberta de Morais et al A influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores na area de cosmeticos 2021 THOMAZELLI Camila 94 das empresas escolheram o Marketing Digital como estrategia de crescimento em 2021 Jornal Tribuna 2022 Disponıvel em Acesso em 05 de junho de 2023 UBEDA Renant Marketing Digital principais ferramentas 2011 Disponıvel em httpsptslidesharenetrenantubedamarketingdigitalprincipaisferramentasAcesso em 30 de abril de 2023 VIDAL Afonso Provetti FREITAS Felipe Borges BASTOS Carla Maria de Almeida Moraes A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NA DECISAO DE COMPRA DO CONSUMIDOR FINAL Acta Scientia Academicus Revista Interdisciplinar de Trabalhos de Conclusao de Curso v 4 n 01 2019 UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAIBA CENTRO DE CIˆENCIAS SOCIAIS E APLICADAS CAMPUS I DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAC AO CURSO DE GRADUAC AO EM ADMINISTRAC AO A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bibliometrico CARLOS EDUARDO FELIX RODRIGUES Campina Grande PB 2023 CARLOS EDUARDO FELIX RODRIGUES A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bibliometrico Trabalho de conclusao de curso Artigo Cientıfico apresentado a coordenacao do curso de Adminis tracao da Universidade Estadual da Paraıba Cam pus I Orientadora Profa Dra Ohana Trajano Bar bosa Campina Grande PB 2023 Rodrigues Carlos Eduardo Felix A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consu midores Um Estudo Bibliometrico Carlos Eduardo Felix Rodrigues Campina Grande Paraıba 32p 30 cm Trabalho de Conclusao de Curso Graduacao em Administracao Ba charelado UEPB Campus I 2023 Orientadora Profa Dra Ohana Trajano Barbosa 1 Marketing Digital 2 Estrategias de Marketing 3 Marketing 40 I A Influˆencia do Marketing Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bibliometrico II Barbosa Ohana Trajano III Universidade Estadual da Paraıba Coordenacao do curso de Administracao Universidade Estadual da Paraıba Trabalho de Conclusao de Curso de Administracao intitulado A Influˆencia do Mar keting Digital nas Decisoes de Compra dos Consumidores Um Estudo Bi bliometrico de autoria de Carlos Eduardo Felix Rodrigues aprovado pela banca exami nadora constituıda pelos seguintes professores Profa Dra Ohana Trajano Barbosa Orientadora Prof Universidade Estadual de Campinas Prof Universidade Estadual de Campinas Campina Grande 7 de novembro de 2023 Dedico este trabalho a todos aqueles que fizeram parte da minha jornada AGRADECIMENTOS Agradeco a Deus que sempre me concedeu forcas e ajudou a alcancar meus objeti vos A UEPB por sua qualidade de ensino A professora Dra Ohana Trajano por sua orientacao indispensavel A todos os professores que fizeram parte da minha formacao acadˆemica A minha avo que sempre acreditou no meu potencial e que me deu suporte durante todos esses anos As grandes amigas conquistadas na universidade em especial a Mayse e Rhiwkally que sempre foram minhas parceiras de atividades e trabalhos acadˆemicos SUMARIO 1 INTRODUC AO 10 2 MARKETING DIGITAL 11 21 Conceito e suas Funcoes 11 3 MIDIAS SOCIAIS 16 31 Influˆencias nas Decisoes de Compra 16 4 METODOLOGIAS 17 5 RESULTADOS E DISCUSSOES 19 51 A potencialidade do Marketing Digital nas decisoes de compra dos consu midores 21 6 CONSIDERAC OES FINAIS 28 A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NAS DECISOES DE COMPRA DOS CONSUMIDORES UM ESTUDO BIBLIOMETRICO RODRIGUES Carlos Eduardo Felix1 BARBOSA Ohana Trajano2 RESUMO O foco principal desta analise recai sobre a influˆencia substancial do marketing digital nas decisoes de compra e nos padroes de consumo dos indivıduos A metodologia ado tada nesta pesquisa envolve uma abordagem bibliometrica que se baseia na analise de uma ampla gama de artigos cientıficos e publicacoes relevantes Esse metodo e utilizado para identificar tendˆencias emergentes e padroes consistentes na literatura relacionada ao marketing digital ao comportamento do consumidor online e ao uso das mıdias sociais Os resultados obtidos a partir dessa analise revelam que o marketing digital transcende a simples promocao de produtos ou servicos Ele abrange um conjunto de estrategias e taticas complexas que tˆem um impacto substancial nas decisoes de compra das pessoas exercendo uma influˆencia poderosa sobre o comportamento do consumidor O marketing digital se revela altamente persuasivo envolvendo os consumidores de maneira eficaz por meio de campanhas personalizadas e materiais direcionados a publicos especıficos Como conclusao e inegavel que o marketing digital desempenha um papel crucial na definicao das escolhas de compra da populacao em geral Seu potencial e reconhecido nao apenas como uma ferramenta de promocao mas como uma estrategia capaz de se adaptar com su cesso aos diferentes segmentos de mercado influenciando decisivamente o comportamento do consumidor e moldando os padroes de consumo na era digital Palavraschave Marketing Digital Estrategias de Marketing Marketing 40 1Email carloscarloseduardocggmailcom Graduando em Administracao pela Universidade Esta dual da Paraıba CAMPUS I 2Email ohanaservidoruepbedubr Professora da Universidade Estadual da Paraıba 9 THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING ON CONSUMER PURCHASING DECISIONS A BIBLIOMETRIC STUDY ABSTRACT The main focus of this analysis is on the substantial influence of digital marketing on individuals purchasing decisions and consumption patterns The methodology adop ted in this research involves a bibliometric approach which is based on the analysis of a wide range of scientific articles and relevant publications This method is used to iden tify emerging trends and consistent patterns in literature related to digital marketing online consumer behavior and social media use The results obtained from this analysis reveal that digital marketing transcends the simple promotion of products or services It encompasses a set of complex strategies and tactics that have a substantial impact on peoples purchasing decisions exerting a powerful influence on consumer behavior Di gital marketing proves to be highly persuasive effectively engaging consumers through personalized campaigns and materials targeted at specific audiences In conclusion it is undeniable that digital marketing plays a crucial role in defining the purchasing choices of the general population Its potential is recognized not only as a promotional tool but as a strategy capable of successfully adapting to different market segments decisively influencing consumer behavior and shaping consumption patterns in the digital era Keywords Digital Marketing Marketing Strategies Marketing 40 10 1 INTRODUC AO O marketing digital e um conjunto de estrategias e acoes que proporcionam a di vulgacao de informacoes conteudos e produtos de carater profissional ou nao alicercado principalmente nas iniciativas de negocios e empresas online CAMPANHA 2020 Uma das definicoes possıveis para o objetivo do Marketing e identificar e entender as neces sidades humanas e sociais para que consiga satisfazer os mesmos e gerar lucro para as organizacoes KOTLER KELLER 2013 Com o processo de globalizacao e essencialmente das novas tecnologias a sociedade contemporˆanea e marcada por uma vida em duas esferas fısica e online Porem essas nao sao dicotˆomicas ou sem relacao pelo contrario o lazer o trabalho a escola as compras e as atividades da vida diaria sao materiais e digitais ao mesmo tempo de tal forma que ambas se relacionam e se promovem automaticamente Nesse contexto vem a evolucao do marketing tradicional para o marketing digital marcado entre outros pontos pela sua abrangˆencia nas mıdias sociais e em estrategias e funcoes que conseguem alcancar uma maior quantidade de pessoas e de formas mais variadas visando chamar atencao dos usuarios para os conteudos e produtos apresentados convencendo da veracidade e utilidade para suas vidas gerando a compra e o acesso daquele material O marketing vai alem do que uma mera propaganda ele influencia diretamente a vida e a decisao das pessoas estando presente em todos os espacos possıveis mıdias sociais redes sociais meios televisivos radios e diversas outras possıveis fontes de comunicacao e conectividade presentes na internet por meio da internet e ate em outros meios nao ne cessariamente digitais mas que a tecnologia transformou suas formas de funcionamento padrao ROSA CASAGRANDA SPINELLI 2017 A importˆancia do tema justificase pelo papel das novas tecnologias no cotidiano das sociedades conforme Assad 2016 o marketing digital nao veio substituir o marketing tradicional pelo contrario eles devem coexistir atuando de forma e em espacos de comu nicacao diferente A realidade digital por meio das mıdias e redes sociais as fontes de pesquisa e os espacos de trabalho integrados cada vez mais com a internet promovem a necessidade e a finalidade das estrategias de marketing nesse meio As relacoes sociais e de trabalho foram alteradas na sociedade digital mas o comportamento e desejos dos consumidores tambem foram modificados nessa sociedade conectada assim propostas de marketing de conteudo para sites e blogs de empresas marketing para redes sociais adaptados para pesquisas online emails publicidades e propostas virais sao exemplos de estrategias eficazes no objetivo de influenciar a tomada de decisoes no cenario de venda e compra de produtos SILVA 2019 A populacao ao redor de todos os paıses e continentes do mundo esta conectada e assim seus anseios cotidianos inclusive a pratica de consumo tambem se integrou pre 11 dominantemente ao meio digital preferindo as lojas online promocoes nas redes sociais compra e venda de produtos importados entre outros espacos de compra que tem como sua principal marca o marketing DIAS 2017 Nesse contexto o estudo bibliometrico sobre a influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores tem como principal objetivo do presente trabalho visa refletir sobre o marketing digital suas formas meios de atuacao evolucao e implicacoes nos dias atuais com ˆenfase na sua capacidade de influˆencia sobe a decisao e o poder de compra e consumo da vida das pessoas Por meio de uma abordagem quantitativa e sistematica esse tipo de pesquisa procura quantificar e mapear o crescimento do interesse acadˆemico no campo do marketing digital e sua relacao com o comportamento do consu midor Ao realizar uma analise bibliometrica os pesquisadores podem adquirir uma visao mais abrangente e fundamentada sobre como as estrategias de marketing digital afetam as escolhas de compra dos consumidores proporcionando insights valiosos para profissio nais de marketing e acadˆemicos na busca por estrategias eficazes e inovacoes nesse campo dinˆamico 2 MARKETING DIGITAL 21 Conceito e suas Funcoes A sociedade contemporˆanea e marcada por inumeros e complexos processos fenˆomenos e dinˆamicas constantes que integram as diferentes classes meios e espacos de trabalho lazer educacao dentre outros Em termos gerais o processo de globalizacao e responsavel por essa dinˆamica diaria que quando comparada a seculos atras demonstra uma grande diferenca do estilo de vida e producao das sociedades MOSE 2013 Com a revolucao industrial o processo de urbanizacao e principalmente com a uti lizacao e evolucao da internet a comunicacao as informacoes e todas as relacoes de producao vendas profissionais e sociais sao exercidas de maneira frenetica produzindo um mundo constantemente interligado e conectado a tudo aquilo que compoe os meios sociais O desenvolvimento da tecnologia possibilitou a formulacao da Era da Informacao conforme afirma Barata 2011 informacoes essas que sao criadas transmitidas e reprodu zidas de forma imparavel promovendo toda uma conjuntura de conhecimentos e relacoes entre as pessoas comunidades e empresas nas quais essas informacoes circulam Tais informacoes sao das mais variadas desde questoes polıticas sociais de entretenimento e de carater profissional Muitas informacoes nao sao verdadeiras devido a disseminacao de Fake News e manipulacao de fatos Alem disso ter acesso a informacoes nao neces sariamente leva ao conhecimento o processo de pesquisa e discussao e fundamental para adquirir um conhecimento mais solido Isso requer esforco intelectual alem de apenas 12 consumir informacoes Atualmente estamos inundados por uma grande quantidade de conteudo na internet do momento em que acordamos ate o momento de dormir E nesse contexto que o marketing digital passa a ser consolidado como uma das mais importantes ferramentas meios e estrategias de venda troca e producao de produtos e negocios na internet GOMES KURY 2013 visto que tanto nas mıdias sociais quanto nos jornais programas de entretenimento comerciais e todos os espacos possıveis o mar keting e suas estrategias de anuncio estao presentes Segundo Silva 2019 p 15 A funcionalidade do Marketing Digital e interpretar as necessidades dos clientes e se propor a encontrar meios de satisfazˆelas Visto que por meio da Internet e possıvel obter um conhecimento especıfico sobre cada tipo de consumidor e assim alcancar um nıvel satisfatorio maior Assim conhecer o publico consumidor suas necessidades seus desejos e seus habitos de compra tornase fundamental para a eficaz administracao mercadologica Assim como a internet e os conteudos por ela produzidos o marketing integra e influencia a vida e a decisao das pessoas inclusive esse e um dos seus objetivos promover os melhores meios possıveis de anuncio e divulgacao de produtos e servicos visando o maior alcance da propaganda assimilacao e compra por parte dos consumidores Desta feita assim como o advento da internet e de tantas outras inovacoes a evolucao do marketing digital tambem e um marco no processo de producao e relacoes de trabalho ultrapassando as barreiras de uma mera propaganda para um conjunto estruturado e planejado de acoes que move milhares de pessoas nao so as que produzem mas como as que consomem Entre outras formas isso pode ser percebido pela obsolescˆencia Como destaca Mose 2013 p 23 As inovacoes tecnologicas colocaram em questao a estabilidade do mundo quando ao lancar sempre novos produtos tornam muito rapidamente os antigos obsoletos e fazem com que corporacoes antes estaveis deixem de existir de uma hora para outra Essa rapidez pela troca dos produtos promovendo as relacoes de consumo sao promo vidas diretamente pelas estrategias de marketing influenciando como descreve a autora nao so o produto adquirido trocado ou vendido mas a propria forma de pensar e de viver das famılias que de forma ampla reproduzem a obsolescˆencia em varias areas da vida principalmente no que diz respeito ao consumo de bens A transformacao do fluxo da informacao predominante no passado de forma fısica baseado na circulacao com pessoas ou objetos fısicos como dinheiro cheques livros revis tas relatorios cartas discos partituras faturas notas e etc para o meio informatizado por intermedio das novas tecnologias nao so promove a maior rapidez da proliferacao 13 de informacoes mas como a maior conexao entre os diversos paıses e lugares do mundo mudando as formas de funcionamento dos espacos de trabalho de lazer producao edu cacional formacoes religiosas e em todas as esferas do contexto sociopolıticoeconˆomico mundial Desta forma o marketing nasce junto e por meio da globalizacao sendo nao apenas uma estrategia financeira mas como tambem uma necessidade da propria estrutura de vendas e informacoes do meio digital Essa evolucao marca inclusive o desenvolvimento do marketing tradicional promovido nao necessariamente online nem com as mesmas es trategias para o marketing digital tendo como especificidade o acesso pela conectividade YANAZE 2021 Como ja descrito o mundo e suas relacoes sao cada vez mais digitais entao desde o uso comum das redes sociais a utilizacao de programas e sites para trabalho e resolucao de problemas ate o acesso a lojas e promocoes digitais todas essas atividades exigem a presenca do marketing digital e sao melhores produzidas e utilizadas por ele TAVARES et al 2023 A propaganda realizada outrora pelos carros de som ou folhetos nas portas e meios fısicos nao so para as lojas e marcas online assim como para as presenciais e realizada pelas estrategias do marketing digital por meio das mıdias sociais alcancando um maior numero de pessoas com cores textos mensagens e personagens mais atrativos e prepa rados para anunciar e convencer todos os que tiverem acesso sobre aquela informacao e aquele produto MOURAO 2021 Ou seja e impossıvel a existˆencia de diversas iniciativas e empresas online sem o marketing que praticamente e a chave inicial para divulgacao da iniciativa constroi cotidianamente o progresso das informacoes e produtos provenientes daquela instituicao e espaco alem de conceder maior engajamento e confianca para os clientes da veracidade e qualidade de tudo que esta sendo apresentado diante daquela mıdia social MARTYNIUK 2021 A Associacao Americana de Marketing AMA 2017 conceitua que o marketing e a atividade conjunto de instituicoes e processos para criar comunicar entregar e tro car ofertas que tenham valor para clientes parceiros e a sociedade em geral Ubeda 2011 indica que as oito ferramentas mais utilizadas do marketing digital sao redes e mıdias sociais marketing de conteudo e blogs marketing viral mobile marketing email marketing ecommerce links patrocinados e SEO Cada um desses espacos possui funcionalidades e especificidades diferenciadas vi sando seus objetivos e publicos especıficos alem dos meios proprios e alguns similares de atuarem no meio digital todavia em todos eles o marketing vai atuar de forma planejada e proposital para que os alvos alicercados possam ser desempenhados Vale ressaltar que dentre essas ferramentas mais utilizadas as redes sociais sao as que mais possuem evidˆencia na atualidade e sao aquelas mais conhecidas das pessoas e 14 de parte do mercado Porem devese deixar claro a diferenca entre mıdias sociais e redes sociais para que o espaco de atuacao e os propositos e potenciais do marketing nao sejam reduzidos Os termos Rede Social e Mıdia Social muitas vezes sao confundidos e uti lizados alternadamente Eles nao significam a mesma coisa Redes Sociais e uma categoria de Mıdia Social As ferramentas de Redes Sociais permitem in formacoes sobre si mesmo e sobre interesses com amigos colegas de profissao e outros A maioria delas permite que se crie um perfil e coloque conteudo tex tos audio vıdeo fotos ou crie links para as coisas que correspondam as suas areas de interesse ou de especializacao Poucas pessoas aderem a uma Rede Social online porque querem vender algo para alguem por la A motivacao em participar de uma Rede Social e quase sempre social e nao comercial A Mıdia Social e orientada por texto foto vıdeo audio e ambientes simulados O obje tivo de toda a Mıdia Social em um contexto de negocios e envolver as pessoas O envolvimento leva a uma acao ou resultado desejado Para um funcionario o resultado desejado pode ser um processo de trabalho mais eficiente que reduza o tempo de colocacao de um produto no mercado Para um cliente o resultado desejado pode ser uma compra adicional ou uma forte recomendacao para um amigo FONSECA 2014 p12 Dessa forma as palavras Redes Sociais e Mıdias Sociaissao frequentemente usadas de forma intercambiavel mas elas representam conceitos distintos no mundo online onde as redes sociais sao uma categoria especıfica dentro do ecossistema das mıdias sociais Elas sao plataformas online nas quais os usuarios podem criar perfis pessoais compartilhar informacoes sobre si mesmos e conectarse com amigos familiares colegas de trabalho e outros contatos Exemplos bem conhecidos de redes sociais incluem Facebook LinkedIn Twitter e Instagram Augusto et al 2019 O proposito primordial das redes sociais e a interacao social e a construcao de conexoes As pessoas as utilizam principalmente para manter contato compartilhar atualizacoes de suas vidas fotos vıdeos e interesses pessoais ou profissionais A motivacao principal para ingressar em uma rede social e geralmente social e de networking ou seja para manter relacoes pessoais e profissionais compartilhar experiˆencias e manterse atualizado sobre a vida dos outros SILVA et al 2023 Por outro lado as mıdias sociais englobam uma variedade de canais online onde o conteudo e criado e compartilhado em diferentes formatos como texto fotos vıdeos audio e outros tipos de mıdia Isso inclui blogs foruns podcasts YouTube e varias outras plataformas de compartilhamento de conteudo A principal finalidade das mıdias sociais e permitir que as pessoas expressem suas opinioes compartilhem conhecimento interesses e paixoes bem como consumam conteudo relacionado a seus topicos preferidos No contexto de negocios as mıdias sociais sao usadas para envolver as pessoas por meio do conteudo compartilhado Isso pode levar a varias acoes desejadas como melhorias nos processos de trabalho aumento das vendas recomendacoes e interacoes positivas com 15 a marca A capacidade de compartilhar informacoes educar entreter e interagir com o publico e fundamental nas mıdias sociais para atingir esses objetivos Assim por mais que nas redes sociais o marketing digital desempenhe forte influˆencia principalmente em redes como o Instagram Facebook Meeta WhatsApp e Twitter esses espacos em si mesmos constituem predominantemente a utilizacao para a vida social online O que pode ser percebido e a evolucao das estrategias de marketing e negocios que de fato e a finalidade das demais mıdias sociais conseguindo fazer parte e integrar as redes sociais e o dia a dia das pessoas Como abordado ha anos a maioria das redes era marcada unicamente pela possi bilidade de conversacao e interacao da vida social de pessoas e comunidades de todo o mundo obtendo diversas funcoes de interacao escrita por audio e tambem por video chamada contudo a partir das mıdias sociais as empresas e negocios de informacao e vendas de produtos e servicos diante de bastante estudos e investimentos criaram for mas de promoverem o marketing e a divulgacao de seus materiais e atividades de formas diversas durante o uso das redes sociais Seja uma curta propaganda em vıdeo imagens e links no canto e lugares estrategicos da tela a presenca e criacao de materiais inovadores de divulgacao que de forma simplificada envolvem os usuarios naquelas iniciativas do marketing influenciando e integrando todas as areas possıveis da vida em sociedade O termo Marketing Viral consiste exatamente em difundir a informacao atraves das redes existentes sejam elas email blogs Orkut Facebook Twitter e outras de forma que a mensagem se espalhe e contamine os usuarios DANTAS CAVALCANTI TRINDADE 2020 Inclusive nao so as grandes empresas ou negocios utilizam das redes e mıdias sociais como destaca Grandinetti 2012 p 73 Qualquer empreendedor pode postar seus produtos nas redes sociais e es perar que sejam divulgados e comprados pelos amigos e amigos dos amigos E uma porta de entrada para empresas pequenas e principalmente para o empreendedor individual Diante dessas vantagens muitas empresas estao se cadastrando nesse aplicativo para promover sua marca ou servicos prestados com as vantagens de propaganda qualificada e custo baixo ja que o cadastro e gratuito Ou seja o marketing digital praticamente nao possui limites e sua interpretacao e compreensao vai alem de propagandas online para vendas de produtos O marketing serve para transformar a vida de trabalhadores autˆonomos apoiar iniciativas e projetos de todas as esferas e motivacoes na internet e um dos meios mais importantes para o progresso da economia mundial nao so para as multinacionais assim como para corporacoes e estrategias nacionais regionais e locais Os conteudos e produtos expostos sao multiplos desde ideias e motivacoes mais serias e engajadas em propositos sociais ate conteudos e produtos mais simplorios e superficiais 16 que colaborem com a venda e funcionamento das lojas e tambem dos trabalhadores Em todas essas funcoes a finalidade e sempre convencer os leitores daquelas informacoes e negocios sem realizar juızo de valor ou definir quais sao bons produtos ou informacoes verıdicos ou nao o que se sabe e que sem a evolucao e presenca do marketing digital nada disso seria possıvel justificando sua relevˆancia no cotidiano da sociedade e sua influˆencia sobre a vida e principalmente sobre as decisoes de consumo das pessoas 3 MIDIAS SOCIAIS 31 Influˆencias nas Decisoes de Compra As mıdias sociais desempenham um papel significativo na influˆencia das decisoes de compra dos consumidores na era digital A medida que a presenca online cresce e as redes sociais se tornam uma parte integral da vida cotidiana as marcas e empresas reconheceram o potencial dessas plataformas para moldar as escolhas de compra de seus clientes Neste texto exploraremos em detalhes o papel das mıdias sociais nesse processo e como elas impactam as decisoes de compra dos consumidores SILVA 2023 Em primeiro lugar as mıdias sociais fornecem um ambiente onde os consumidores podem descobrir produtos e servicos de maneira mais conveniente do que nunca As redes sociais como Facebook Instagram e Pinterest permitem que as empresas compartilhem imagens vıdeos avaliacoes e informacoes detalhadas sobre seus produtos Os consumido res podem seguir suas marcas favoritas e assim ficar atualizados sobre novos lancamentos promocoes e conteudo relevante Essa exposicao contınua cria conscientizacao e interesse em relacao aos produtos influenciando a decisao de compra CARVALHO et al 2023 Alem disso as mıdias sociais tˆem a capacidade de criar engajamento com os con sumidores de uma maneira que outros meios nao conseguem A interacao direta entre empresas e clientes por meio de comentarios mensagens diretas e respostas a perguntas constroi relacionamentos mais fortes e confianca Os consumidores podem compartilhar suas experiˆencias e opinioes e isso pode influenciar outros potenciais compradores Uma revisao positiva ou uma recomendacao de um amigo nas redes sociais pode ter um impacto significativo na decisao de compra de alguem Outro aspecto importante e a influˆencia dos influenciadores nas mıdias sociais Pessoas com grandes seguidores e influˆencia em nichos especıficos tˆem o poder de moldar as decisoes de compra Quando um influenciador recomenda um produto ou servico seus seguidores frequentemente confiam em sua opiniao e podem decidir adquirilo Isso cria uma forma eficaz de marketing boca a boca que e amplamente difundida e seguida nas mıdias sociais As mıdias sociais tambem sao uma fonte valiosa de informacoes sobre produtos e servicos Os consumidores podem acessar analises avaliacoes e feedback de outros com 17 pradores o que lhes da uma visao realista sobre a qualidade e a satisfacao do cliente Isso e especialmente relevante em decisoes de compra de produtos caros ou de longo prazo como eletrˆonicos carros moveis entre outros Alem disso as mıdias sociais tˆem a capacidade de criar urgˆencia e escassez As promocoes e ofertas especiais compartilhadas nas redes sociais muitas vezes vˆem com prazos limitados Isso pode motivar os consumidores a agir rapidamente temendo perder uma oportunidade unica No entanto e importante observar que as mıdias sociais nao influenciam apenas as decisoes de compra de forma positiva Reclamacoes crıticas e avaliacoes negativas tambem podem ter um impacto significativo e prejudicar a reputacao de uma marca Portanto as empresas precisam estar atentas e responder de maneira eficaz a feedbacks negativos 4 METODOLOGIAS O estudo em questao adotou a seguinte metodologia o qual pode ser vista na Tabela 1 Tabela 1 Tabela de Metodologias Abordagem Metodo de Pesquisa Coleta de Dados Analise de Dados Qualitativa Bibliometria Analise de arti gos publicados em periodicos nacionais Estatısticas descritivas Fonte Autor 2023 A vista disso foi utilizado a bibliometria com o intuito de investigar a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores Sendo assim ela desempe nha um papel fundamental na avaliacao da producao cientıfica proporcionando insights valiosos sobre o comportamento e o progresso de uma determinada area de conhecimento como afirmado por Araujo e Alvarenga 2011 O processo metodologico envolveu etapas bem definidas Inicialmente o escopo da pesquisa foi estabelecido determinandose o perıodo de tempo a ser abordado os tipos de fontes a serem considerados incluindo artigos acadˆemicos livros e relatorios e as palavraschave a serem utilizadas na busca A coleta de dados foi realizada de maneira sistematica com acesso a bases de dados acadˆemicos relevantes tais como a Web of Science e o Google Scholar Durante esse processo foram registradas de forma detalhada as palavraschave especıficas utilizadas e os criterios de selecao aplicados para garantir a qualidade e relevˆancia das fontes Apos a coleta uma triagem rigorosa das fontes encontradas foi conduzida aplicando 18 criterios de inclusao e exclusao para identificar as fontes mais pertinentes ao estudo Isso garantiu a selecao de dados confiaveis e significativos A analise dos dados foi realizada com o auxılio de ferramentas de analise bibliometrica permitindo a quantificacao de metricas como o numero de publicacoes ao longo do tempo as palavraschave mais frequentes as fontes mais citadas e os principais autores na lite ratura relevante Com base nos dados coletados foram identificados tendˆencias e padroes na literatura relacionada a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores Isso proporcionou uma compreensao aprofundada da evolucao do interesse nesse campo de estudo destacando as areas mais exploradas e os topicos emergentes Alem disso o estudo revelou lacunas na pesquisa indicando areas em que o conheci mento e limitado e apontando para a necessidade de pesquisas adicionais Essas lacunas podem ser fundamentais para orientar futuros estudos e contribuir para o desenvolvimento do campo do marketing digital e do comportamento do consumidor online Em resumo o estudo bibliometrico realizado sobre a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores adotou uma abordagem metodologica rigorosa fornecendo uma analise abrangente e significativa desse fenˆomeno e contribuindo para o avanco do conhecimento nessa area A partir da analise dos dados ver tabela 2 foi possıvel conduzir uma discussao abrangente e formular conclusoes que sintetizam os principais insights desta pesquisa Destacamos a relevˆancia do estudo bibliometrico para o campo do marketing digital e seu impacto significativo no comportamento do consumidor Este estudo oferece uma visao valiosa sobre a relacao dinˆamica entre o marketing digital e as decisoes de compra dos consumidores ampliando nossa compreensao sobre como as estrategias digitais moldam o processo de compra Para assegurar a validade e a confiabilidade dos resultados submetemos este estudo a uma revisao por pares na qual outros especialistas no campo avaliaram a metodologia e os achados da pesquisa Essa abordagem sistematica contribuiu para a qualidade e robustez do estudo garantindo que os resultados refletissem de maneira precisa a intersecao entre o marketing digital e o comportamento do consumidor Dessa forma nossa pesquisa concentrouse na influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores com a analise de artigos originarios de revistas bra sileiras e uma renomada revista internacional com um alto fator de impacto na area A inclusao da revista internacional teve como objetivo proporcionar uma perspectiva compa rativa com a pesquisa nacional em andamento Os periodicos especıficos utilizados estao detalhados na Tabela 2 Alem disso limitamos nossa analise aos artigos publicados nos ultimos cinco anos de 2018 a 2023 um perıodo apropriado para capturar as tendˆencias atuais relacionadas a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumi dores Isso nos permitiu examinar as praticas e estrategias mais recentes no cenario em 19 Tabela 2 Selecao das pesquisas Base de Dados Google Scholar WEB of Science Amostra Total 107 2 20182023 30 2 Portuguˆes Inglˆes 30 2 Completo 28 1 Gratuito 14 1 Nao Duplicado 13 1 AMOSTRA 8 1 Fonte Autor 2023 constante evolucao do marketing digital 5 RESULTADOS E DISCUSSOES A analise dos artigos cientıficos apresentados oferece uma visao abrangente das com plexas relacoes entre o marketing as mıdias sociais e o comportamento do consumidor Cada estudo foca em uma faceta especıfica desse ecossistema digital em constante evolucao ver tabela 3 O artigo de Lucas Baixo Batista e sua equipe publicado em 2022 direciona seu olhar para o impacto das estrategias de marketing no consumidor online Sua revisao sistematica da literatura proporciona uma compreensao profunda de como as abordagens de marketing digital influenciam as decisoes dos consumidores Isso e especialmente relevante em um cenario em que as empresas competem pela atencao e lealdade dos clientes online O estudo provavelmente revela como estrategias como publicidade direcionada conteudo relevante e experiˆencias de compra personalizadas desempenham um papel crucial na formacao das decisoes de compra dos consumidores O artigo de Sabrina Bezerra e colegas datado de 2020 concentrase na influˆencia das mıdias sociais nas decisoes de compra As mıdias sociais se estabeleceram como uma plataforma poderosa para as empresas alcancarem seu publico Esta revisao integrativa examina como a interacao nas redes sociais como avaliacoes comentarios e recomendacoes de influenciadores molda as escolhas dos consumidores A pesquisa provavelmente destaca como a credibilidade e o engajamento nas mıdias sociais podem ser decisivos para as decisoes de compra tornandoas uma parte vital da estrategia de marketing O artigo de Fabrıcio Franquim de Sales e sua equipe tambem publicado em 2020 aborda o uso da tecnologia no comercio eletrˆonico e como isso influencia as decisoes de compra A medida que a tecnologia digital continua a se expandir as empresas precisam adaptar suas estrategias para acompanhar as mudancas nas expectativas dos consumi dores Este estudo provavelmente explora como inovacoes como a inteligˆencia artificial realidade aumentada e analise de big data afetam a experiˆencia do consumidor online 20 Tabela 3 Quadro de resultados Autor Ano Tıtulo BATISTA Lucas Baixo et al 2022 O Impacto de Estrategias de Marketing no Consumidor Online Uma Revisao Sis tematica da Literatura BEZERRA Sabrina et al 2020 A influˆencia das mıdias sociais no processo de decisao de compra uma revisao inte grativa DE SALES Fabrıcio Franquim et al 2020 Marketing na era digital percepcao do uso da tecnologia como auxılio e influˆencia nas tomadas de decisaoem especial ao comercio eletrˆonico uma revisao bibli ografica DINIS Gorete BREDA Zelia BARREIRO Tˆania 2020 O marketing de influˆencia uma revisao da literatura GALDINO Mateus Atanael Oli veira et al 2022 A influˆencia do marketing digital no uso de medicamentos uma revisao NERI Maria Aline DE SOUZA Luciane Teixeira 2022 A influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores da cidade de santo antˆonio do descoberto goias ROCHA Claudia COSTA Eusebio PINTO Agostinho 2021 Analise dos Principais Fatores que Influ enciam o Comportamento do Consumidor na Tomada de Decisao de Compra Re visao de Literatura SANTOS Rener Goncalves PINHEIRO Ricardo Rodrigues Guimaraes 2023 A influˆencia do marketing digital na fide lizacao dos clientes revisao de literatura TOBIAS Carla Roberta de Mo rais et al 2021 A influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores na area de cosmeticos Fonte Autor 2023 A pesquisa pode destacar como as empresas que abracam essas tecnologias estao em uma posicao mais vantajosa para influenciar positivamente as decisoes de compra dos consumidores O artigo de Gorete Dinis Zelia Breda e Tˆania Barreiro datado de 2020 se concen tra no marketing de influˆencia Este e um topico emergente no marketing digital onde colaboracoes com influenciadores tˆem se tornado um componente vital das estrategias de 21 marketing A revisao da literatura provavelmente destaca como as parcerias com influen ciadores podem ser uma maneira eficaz de estabelecer confianca com os consumidores e influenciar suas decisoes de compra Os artigos restantes examinam a influˆencia do marketing digital em contextos es pecıficos como o uso de medicamentos a alimentacao infantil a fidelizacao de clientes e a industria de cosmeticos Cada um deles fornece informacoes valiosas sobre como o marketing digital pode ser adaptado a nichos de mercado e setores especıficos para afetar as decisoes de compra dos consumidores No geral esses estudos refletem a importˆancia crescente do marketing digital e das estrategias online na formacao das decisoes de compra dos consumidores Eles ilustram como as empresas precisam ser ageis e adaptaveis em um cenario digital em constante evolucao para ter sucesso na conquista e retencao de clientes Alem disso ressaltam a necessidade de um entendimento aprofundado das tendˆencias de marketing mıdias sociais e influˆencia digital para atender as demandas e expectativas dos consumidores em um ambiente cada vez mais digitalizado 51 A potencialidade do Marketing Digital nas decisoes de com pra dos consumidores A partir dos trabalhos e pesquisas abordadas e discutidas no presente trabalho temos os seguintes resultados e reflexoes as relacoes e interacoes entre o consumo e as decisoes de compra com marketing digital sao um fato predominante na atualidade Conforme Las Casas 2017 e indiscutıvel a influˆencia do marketing na vida cotidiana das pessoas por meio das mıdias redes sociais e todas as formas de contato com o marketing pelo meio digital Na busca por compreender ate que ponto o marketing se relaciona com o perfil de consumo influenciando e ate mesmo definindo a absorcao daquele conteudo eou compra daqueles negocios ou produtos vale destacar que o proprio marketing digital e fundamentado em estudos e pesquisas pontuais sobre as caracterısticas dos consumidores e todos os aspectos possıveis relacionados a capacidade e aspectos de compra Como destaca Tavares 2013 p 19 Entender como o consumidor e influenciado na compra nao e tarefa simples mas essencial quando se inicia o processo mercadologico em que se procura estudar o porquˆe da compra como e quando o cliente vai optar em adquirir seus produtos e servicos Ou seja essa analise sobre o perfil do consumidor de um local regiao ou paıs e uma area complexa e aprofundada de estudos a qual faz parte da fase inicial e contınua do marketing digital visto que o mesmo nao ocorre de forma aleatoria Desde as grandes corporacoes e empresas ate o pequeno produtor e comerciante a analise dos potenciais 22 e aspectos de consumo e compra do mercado sao fatores predominantes para a criacao e execucao de estrategias e acoes de marketing que obtenham sucesso Conforme Silva 2019 existem diversas formas de se estudar o consumidor onde os profissionais de marketing utilizam as ciˆencias do comportamento para coletar e interpre tar informacoes sobre esse consumidor Assim a resposta para a eficiˆencia das campanhas de marketing digital influenciando as decisoes de compra dos consumidores esta direta mente ligada ao estudo e pesquisas constantes sobre o proprio consumidor seguido da producao de campanhas e acoes de marketing planejadas e estruturadas que adentrem exatamente nas mıdias e redes necessarias para publicacao e divulgacao dos materiais e dos conteudos O tempo e a dedicacao para planejar a estrategia de marketing digital sao imprescindıveis para o sucesso ou fracasso da organizacao Sentimentos em relacao a marca sao normalmente classificados como positivos negativos ou neutros Mas ao associar com o marketing digital podese ir alem segue alguns indicadores relevantes na avaliacao de acoes em mıdias digitais percentual de visitantes tempo que o visitante permaneceu no site relacao entre visitantes e volume de vendas de onde vieram os visitantes quantidade de visitantes que acessou o site ROSA CASAGRANDA SPINELLI 2017 p 31 Por isso todo esse processo e essencial para alcancar a finalidade central chamar atencao do consumidor convencˆelo da qualidade e utilidade daquele conteudoproduto e principalmente conseguir promover a compra daquele material apresentado aumentando o lucro Dessa forma por meio das novas tecnologias as empresas conseguem mapear as ca racterısticas de consumo e os conteudos que mais se integram ao perfil dos usuarios promovendo a partir disso uma serie de propagandas em forma de imagens vıdeos links de sites e promocoes para alcancar aquele publicoalvo e influenciar na compra daqueles materiais MARTINS ALBUQUERQUE NEVES 2018 Em muitos casos o usuario nem esta utilizando as mıdias e redes com a motivacao de compra porem mediante aquelas propagandas e estrategias de marketing sao levados ao consumo ate mesmo de produtos que eles ja obtˆem mas que sao convencidos que precisam de um novo e mais completo Para aqueles que ja utilizam a internet para venda de produtos divulgacao de negocios conteudos e compras os atalhos nas redes sociais e nos navegadores os vıdeos chamati vos e as promocoes imperdıveis sao o conjunto de acoes que praticamente direcionam grande parte dos consumidores Os meios utilizados sao diversos Websites Email Marketing projetos colaborati vos blogs comunidades de conteudo websites de networking e jogos virtuais Newslet ter Facebook Instagram Youtube TikTok WhatsApp e diversas outras plataformas e espacos aonde as campanhas de marketing comercial conseguem promover o alcance de 23 seus produtos e servicos estando presentes de forma integral na vida da grande maioria da populacao visto que os mesmos estao tanto em espacos mais formais e profissionais ate os de entretenimento e uso social O consumo esta cada vez mais presente no imaginario da sociedade con temporˆanea ocupando um espaco cada vez maior e mais significativo na vida das pessoas e dessa forma o consumo compulsivo e influenciado principalmente pelo marketing e pela publicidade e essa a ferramenta usada por organizacoes do mundo inteiro para atrair as pessoas ao consumo Ele trabalha os desejos dos consumidores e ainda constroi aquilo que talvez possa nao ser uma necessi dade mas e um desejo os carros encaixam perfeitamente nessa analise sabese que eles sao necessidades mas diante de tantas opcoes o marketing entra em acao e descobre os desejos do consumidor em um carro a propaganda impressa na revista Veja do novoKia Sorento Kia Motors e um exemplo Na sua propaganda diz E mais que pensei E mais que sonhei SANTOS 2010 p 3 Sao as novidades que levam ao consumidor nao apenas a necessidade de ter um carro mas tambem os seus desejos mostrando a ele que vale a pena comprar o produto As estrategias do marketing digital fazem com que as pessoas encontrem seu conforto sua alma nos produtos objetos e servicos E ele realmente nao obriga ninguem a comprar nada mas leva o consumidor a cada vez mais querer aquilo que esta sendo apresentado o que em muitos casos essas pessoas nem necessitam de tais produtos Contudo sao diretamente influenciadas pelo marketing como um todo Tabela 5 Potencialidade do Marketing Digital Autor Ano Destaques SILVA Isabela Celestino 2019 Processos naturais que integram a decisao de compra de produtos e servicos O re conhecimento da compra a busca por in formacoes avaliacao das alternativas de produtos avaliacao das alternativas de compra decisao de compra e comporta mento poscompra CAMPANHA Paulo Ricardo Si queira 2020 Os empreendimentos que mais investem no marketing saem a frente dos demais acerca da possibilidade de compra Fonte Autor 2023 Silva 2019 em ver tabela 5 denota as fases em um procedimento de compra Essas etapas nao sao uma regra todavia as caracterısticas que integram essa abordagem estao presentes na maioria dos consumidores desde o reconhecimento da necessidade de adquirir 24 algo a busca por informacoes no mercado sobre esse produto avaliacoes realizadas sobre as opcoes de compra disponıveis marcas tipos especificidades valores benefıcios ate a decisao de compra O marketing digital vai atuar em todas as fases desse processo promovendo inclusive o desejo de compra mesmo sem o reconhecimento da necessidade do produto Con forme Kotler 2017 os algoritmos computacionais em redes sociais e teorias como os 8Ps do Marketing Digital sao algumas das estrategias digitais utilizadas para aperfeicoar a divulgacao dos produtos nas mıdias sociais evidenciando para os usuarios promocoes no vidades do mercado e possibilidades de aquisicao que se relacionam as pesquisas pessoais das pessoas Dessa forma a medida que os usuarios pesquisam assistem e leem sobre produtos e servicos especıficos os algoritmos e as estrategias de marketing passam a apresentar durante a navegacao diversos produtos similares ou parecidos com aqueles outrora vistos pelos indivıduos impulsionando diretamente em uma possıvel decisao de compra mesmo que o usuario nao tenha tido esse objetivo durante a navegacao das redes Se no marketing tradicional e normal os consumidores irem em busca de sua aquisicao com base no reconhecimento de determinado produto no marketing digital as empresas de negocios saem a frente proporcionando estrategias de apresentacao e convencimento de compra dos seus servicos em tempo real Na fase de avaliacao e escolha para as compras o marketing atua nas melhores formas de divulgacao e convencimento de tais produtos comparado a outras marcas Segundo Campanha 2020 destacamos ver tabela 5 que os primeiros produtos e servicos que serao evidenciados sao aqueles com maior investimento sendo assim es tarao presentes nas pesquisas realizadas nos navegadores websites redes e mıdias sociais inclusive as promocoes e novidades dessas lojas e marcas surgem em comerciais no You tube em janelas de divulgacao nos sites em stories e posts do Instagram e do Facebook alcancando um maior numero de usuarios e possıveis consumidores alem de passar uma maior sensacao de seguranca e credibilidade para a respectiva aquisicao A facilidade disponibilizada para a efetivacao da compra tambem e um fator deter minante e nesse sentido alem da divulgacao do produto em si o marketing tambem e decisivo pois promove o conhecimento de todas as fases necessarias para a compra as possibilidades de pagamento os meios de transporte disponıveis e as formas de comu nicacao entre os clientes e as empresas Essas propriedades sao denominadas de espacos virtuais do marketing Conforme Campanha 2020 p 24 O primeiro e o espaco virtual da informacao E onde a empresa ira divul gar suas informacoes para seus clientes e parceiros e coletar dados do mercado Em segundo temos o espaco virtual da comunicacao que estabelece a comu nicacao entre a empresa clientes e parceiros O terceiro espaco e o de distri 25 buicao que ira entregar os produtos ou servicos que podem ser digitalizados de forma eletrˆonica como livros revistas fotografias servicos de consultoria treinamento entre outros E por ultimo o espaco virtual de transacao sendo o espaco que sao realizadas as negociacoes e os fechamentos de vendas normal mente funciona com lojas virtuais Ou seja o investimento no marketing digital propicia a possibilidade de estruturacao de todas as fases divulgacao comunicacao distribuicao e transacao Diversos empreendi mentos marcas plataformas de venda digital entre outros negocios dispoe dessa facilidade e organizacao que influencia positivamente na decisao de compra dos consumidores que encontram nesses espacos maior seguranca para aquisicao dos produtos informacoes ge rais e especıficas sobre o procedimento de entrega formas de rastreio alem de deliveries que podem ser fornecidos por empreendimentos locais Thomazelli 2022 destacou por meio do Jornal Tribuna uma pesquisa realizada por especialistas da Pesquisa de Maturidade do Marketing e Vendas no Brasil que evidenciou que grande parte das empresas brasileiras escolheram o marketing digital como estrategia de crescimento em 2021 ver grafico 1 O presente estudo revelou que a producao de conteudo digital estabelecido nas estrategias do marketing foram as principais apostas das companhias brasileiras nos ultimos anos justificando a relevˆancia desse investimento para microempreendedores pequenas medias e grandes empresas Grafico 1 Empresas Brasileiras que Optaram pelo Marketing Digital em 2021 Fonte Autor 2023 Segundo Thomazeli 2022 os dados dispostos na pesquisa ver grafico 2 mostrou que mais da metade dos consumidores apresentaram uma visao mais positiva sobre uma empresa depois de consumir materiais produzidos por ela Ou seja a veracidade das informacoes a facilidade para as aquisicoes a presenca de promocoes e estrategias de divulgacao sao acoes extremamente importantes para o mercado brasileiro promovendo 26 resultados significativos na lucratividade e no desenvolvimento da marca No Brasil as plataformas digitais de maior investimento sao os websites o email marketing as redes sociais e os links patrocinados STATISTA 2018 Dentre as citadas as mais utilizadas nos dias atuais sao as redes e mıdias sociais contudo os websites e o email marketing tambem continuam em atuacao sendo essas as principais fontes de utilizacao do marketing antes do avanco das redes sociais Grafico 2 Impacto positivo dos materiais produzidos pela empresa na percepcao dos compradores Fonte Autor 2023 Todas essas plataformas exigem um investimento por parte dos usuarios na busca pela divulgacao dos seus produtos e servicos Contudo com o desenvolvimento e aper feicoamento desses proprios sites e redes nao ha mais necessidade da busca por profissi onais terceirizados para cadastrarem as marcas promocoes e espacos virtuais de compra e distribuicao redes como o Instagram e o Facebook desenvolveram meios automaticos para a criacao de paginas e perfis comerciais que impulsionam mediante pagamentos on line os objetivos dos empreendimentos seu diferencial no mercado alem do produto em si Por meio da navegacao nessas plataformas os usuarios sao apresentados a o conjunto de servicos e produtos disponibilizados pelas empresas informacoes sobre a localidade formas de entrega aspectos de pagamento garantia e seguranca de entrega e uso in cluindo diversos relatos e feedbacks de outros consumidores que adquiriram tais materiais e expoem suas experiˆencias Os meios digitais se tornaram o suporte fundamental para as estrategias de marketing pois possibilitam uma relacao mais proxima com o consumi dor Desta forma notase que o relacionamento das empresas com os seus consumidores depende do posicionamento de sua marca na internet principal mente com as estrategias de marketing em primeiro plano O marketing digital 27 consolidouse como a ferramenta mais ampla no mercado seja pela acessibili dade seja pela capacidade de atingir diversos tipos de pessoas e grupos alem de ser uma forma mais barata de marketing VIDAL FREITAS BASTOS 2019 p 12 Alem dos links patrocinados sites e demais recursos por meio das redes sociais uma outra proposta de comunicacao e marketing digital tem sido efetivada nos dias atuais por meio dos influenciadores Fioreze 2022 destaca que em redes sociais como o Instagram Facebook Whatzapp Youtube entre outras os chamados influencers tˆem ganhado cada vez mais espaco e visualizacao de milhares de pessoas Alguns desses influenciadores sao artistas pessoas famosas entre outros indivıduos que saıram de um cenario de anonimato e tornaramse conhecidos regionalmente na cionalmente e ate internacionalmente diante da interacao diaria em suas redes sociais Os influenciadores compartilham suas atividades cotidianas relacoes sociais comerciais desafios de trabalho pensamentos entre outras caracterısticas de sua vida particular e profissional sendo assistidos e seguidos por milhares de pessoas que sao tambem influen ciadas por esse conteudo Dessa forma alem de aspectos de sua vida pessoal as lojas empresas e organizacoes tˆem utilizado dos influencers para divulgarem seus produtos potencialidades benefıcios e meios de aquisicao aumentando ainda mais o alcance de divulgacao e convencimento para o consumo A comunicacao e marketing das empresas realizado pelos influenciadores e uma estrategia importante para impulsionar a influˆencia dos seus produtos nas comunidades online Um ligeiro numero de influenciadores e responsavel pela maior parte das referˆencias que as marcas recebem via redes sociais e que sao considerados todos os utilizadores da internet que acumulam em grande numero seguidores nas redes sociais atraves da divulgacao do seu quotidiano envolvendose com os seus seguidores atraves de publicacoes e divulgacao dos seus produtos e estilos de vida FIOREZE 2022 p 5 Por meio da divulgacao e comunicacao dessas pessoas nas redes sociais os seguidores tambem buscam adquirir esses produtos e servicos mediante a admiracao e confianca passada pelos influenciadores Os poucos segundos de divulgacao realizados por famosos nos comerciais de televisao tˆem sido substituıdos pelo investimento na divulgacao digital por meio dos influenciadores nas redes sociais alcancando um numero alto de potenciais consumidores e comunicacao da marca Essas estrategias de marketing promovem o estreitamento da relacao entre os consumi dores e as marcas e produtos estabelecendo um meio consolidado e de extremo potencial de compra Por isso diante dos benefıcios abordados no decorrer do trabalho podese re afirmar a relevˆancia do marketing digital para as empresas e negocios fısicos e digitais promovendo curiosidade desejo e seguranca para o consumo dos produtos e servicos interferindo diretamente no cenario de compra e venda dos dias atuais 28 6 CONSIDERAC OES FINAIS A realizacao de um estudo bibliometrico sobre a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores revela uma compreensao profunda e abrangente da intersecao entre marketing e comportamento do consumidor na era digital Ao analisar e sintetizar a literatura disponıvel podemos destacar varias conclusoes significativas Primeiramente a influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra e um tema de pesquisa em constante expansao refletindo a crescente importˆancia desse domınio em um mundo cada vez mais digitalizado A literatura examinada revela um interesse con sideravel na compreensao das estrategias taticas e ferramentas que as empresas utilizam para impactar as escolhas de compra dos consumidores Em segundo lugar as mıdias sociais desempenham um papel de destaque na influˆencia das decisoes de compra dos consumidores Os estudos destacam o poder das redes soci ais na criacao de conscientizacao de marca engajamento do publico e influˆencia direta nas preferˆencias do consumidor A relacao entre as redes sociais e o marketing digital e um campo de pesquisa em crescimento que demonstra a necessidade de empresas e profissionais de marketing entenderem e alavancarem adequadamente essa dinˆamica Alem disso a tecnologia desempenha um papel fundamental na transformacao do cenario de marketing digital A inteligˆencia artificial a analise de big data a realidade aumentada e outras inovacoes tecnologicas sao abordadas na literatura como fatores que moldam a experiˆencia do consumidor online e afetam suas decisoes de compra A adocao dessas tecnologias representa uma vantagem competitiva significativa para empresas que buscam influenciar o comportamento do consumidor Por fim o marketing de influˆencia emergiu como uma estrategia eficaz para impactar as decisoes de compra dos consumidores A colaboracao com influenciadores digitais blogueiros e criadores de conteudo esta se tornando cada vez mais popular e a literatura analisada destaca a importˆancia da construcao de parcerias autˆenticas e significativas com esses atoreschave Em resumo a pesquisa bibliometrica sobre a influˆencia do marketing digital nas de cisoes de compra dos consumidores reflete a complexidade desse topico e a necessidade contınua de adaptacao por parte das empresas e profissionais de marketing A compre ensao das tendˆencias estrategias e ferramentas disponıveis e fundamental para se destacar em um ambiente digital em constante evolucao Portanto a pesquisa bibliometrica nao apenas oferece insights valiosos para acadˆemicos mas tambem orienta a pratica e a tomada de decisoes no mundo real promovendo um marketing digital mais eficaz e impactante 29 Referˆencias AUGUSTO C Juliana Comunicacao cientıfica bidirecional nas mıdias sociais um framework a luz das relacoes publicas 2019 AMA American Marketing Association Disponıvel em httpswwwamaorgthe definitionofmarketingwhatismarketing 2017 Acesso em 01 de abril de 2023 AMARAL J J F Como fazer uma pesquisa bibliografica For taleza CE Universidade Federal do Ceara 2007 Disponıvel em http200171371098081xiscanoecourses1mentoringtutoringComo20fazer20 pesquisa20bibliograficapdf Acesso em 13 de marco de 2023 ASSAD Nancy Marketing de conteudoComo fazer sua empresa decolar no meio digital Rio de Janeiro Grupo GEN Atlas 2016 Ebook Disponıvel em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788597007008 Acesso em 01 de abril de 2023 BARATA L A nova abordagem do Webmarketing aliada ao comportamento do consumidor f 108 Dissertacao Mestrado em Publicidade e Marketing Instituto Politecnico de Lisboa Escola Superior de Comunicacao Social Lisboa 2011 BARDIN L Analise de Conteudo Lisboa Edicoes 70 1977 BATISTA L B et al O Impacto de Estrategias de Marketing no Consumidor Online Uma Revisao Sistematica da Literatura 2022 BEZERRA Sabrina et al A influˆencia das mıdias sociais no processo de decisao de compra uma revisao integrativa Entrepreneurship v 4 n 1 p 816 2020 CAMPANHA Paulo Ricardo Siqueira A influˆencia do marketing digital no comportamento de compra do consumidor Trabalho de conclusao de curso Curso Superior de Tecnologia em Gestao Empresarial Faculdade de Tecnologia de Americana Americana 2020 CARVALHO F DOS S DE Comercio social no Brasil uma analise da percepcao dos varejistas de moda sobre o uso das redes sociais repositorioufbabr 7 jul 2023 DANTAS Charles Lindemberg Monteiro et al Marketing viral uma analise sobre seus efeitos nas decisoes de compra dos consumidores jovens 2018 DE SALES Fabrıcio Franquim et al Marketing na era digital percepcao do uso da tecnologia como auxılio e influˆencia nas tomadas de decisaoem especial ao comercio eletrˆonico uma revisao bibliografica Revista Vitrine v 1 n 1 2020 30 DINIS Gorete BREDA Zelia BARREIRO Tˆania O marketing de influˆencia uma revisao da literatura Aprender p 6676 2020 DIAS J M S A influˆencia do marketing de conteudo no comportamento do consumidor Dissertacao Mestrado em Publicidade e Marketing Escola Superior de Comunicacao Social 2017 FIOREZE Leandra Alexia de Aguilar O comportamento do consumidor e a influˆencia do marketing digital 2022 FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIˆENCIAS APLICADAS FATECS CURSO DE ADMINISTRAC AO LINHA DE PESQUISA Marketing AREA Comportamento do consumidor COMPORTA MENTO DO CONSUMIDOR A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO DAS CONSUMIDORAS DO DISTRITO FEDERAL BRASILIA 2014 sl sn Disponıvel em httpsrepositoriouniceubbrjspuibitstream2355379120976779pdf Acesso em 2 nov 2023 GALDINO Mateus Atanael Oliveira et al A influˆencia do marketing digital no uso de medicamentos uma revisao 2022 GOMES M KURY G Intercom Sociedade Brasileira de Estu dos Interdisciplinares da Comunicacao A Evolucao do Marketing para o Marketing 30 O Marketing de Causa sl sn Disponıvel em httpswwwportalintercomorgbranaisnordeste2013resumosR3709451pdf GRANDINETTI Ricardo Um paleto da ultima colecao Armani custa 5305 reais no site oficial da grife Italiana Info Exame Sao Paulo Abril ed321 Outubro de 2012 LAS CASAS Alexandre Luzzi Marketing conceitos exercıcios casos 9º ed Sao Paulo Editora Atlas Ltda 2017 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Marketing Essencial conceitos estrategias e casos 5 ed Sao Paulo Peason Education do Brasil 2013 KOTLER Philip Marketing 40 Do tradicional ao digital 1 Ed Rio de Janeiro Sextante 2017 MARTYNIUK V L TENDˆENCIAS DA ADMINISTRAC AO EM DEBATE sl Estacao das Letras e Cores Editora 2021 31 MARTINS Barbara Isis ALBUQUERQUE Lıvia Cristina Enders NEVES Manoella Instagram Insights Ferramenta de Analise de Resultados como Nova Estrategia de Marketing Digital In XX Congresso de Ciˆencias da Comunicacao na Regiao Nordeste Juazeiro IntercomSociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicacao Bahia 2018 MINAYO S C M Org Pesquisa social teoria metodo e criatividade PetropolisRJ Vozes 2009 NERI Maria Aline DE SOUZA Luciane Teixeira A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NAS DECISOES DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DA CIDADE DE SANTO ANTˆONIO DO DESCOBERTOGOIAS Revista Eletrˆonica Cosmopolita em Acao v 9 n 1 p 1546 2022 MOSE Viviane A escola e os desafios contemporˆaneos Rio de Janeiro Civilizacao Brasileira 2013 OLIVEIRA et al Grupo Focal uma tecnica de coleta de dados numa investigacao qualitativa In Cadernos da Fucamp UNIFUCAMP v19 n41 p113 Monte Carmelo MG 2020 PIRES Vanuzia de Souza A influˆencia do marketing na alimentacao infantil uma revisao integrativa 2021 PRODANOV C C FREITAS E C Metodologia do trabalho cientıfico metodos e tecnicas da pesquisa e do trabalho acadˆemico Novo Hamburgo RS Feevale 2013 ROSA Renato de Oliveira CASAGRANDA Yasmin Gomes SPINELLI Fernado Elias A importˆancia do marketing digital utilizando a influˆencia do comportamento do consumidor Revista de tecnologia aplicada v 6 n 2 2017 ROCHA Claudia COSTA Eusebio PINTO Agostinho Analise dos Principais Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor na Tomada de Decisao de Compra Revisao de Literatura Cadernos de Investigacao do Mestrado em Negocio Eletrˆonico v 1 2021 SANTOS Rener Goncalves PINHEIRO Ricardo Rodrigues Guimaraes A influˆencia do marketing digital na fidelizacao dos clientes revisao de literatura Brazilian Journal of Development v 9 n 6 p 1996719981 2023 SOUSA Angelica Silva de OLIVEIRA Guilherme Saramago de ALVES Laıs Hilario A pesquisa bibliografica princıpios e fundamentosCadernos da FUCAMP v 20 n 43 2021 32 SILVA S Camila da Cancelamento veneno ou remedio A dose ideal para a marca pessoal de infoprodutores 2023 SILVA Isabela Celestino A influˆencia do marketing digital no comportamento do consumidor Trabalho de Conclusao de Curso 2019 STATISTA The Statistics Portal US email marketing Statistics Facts 2018 Disponıvel em httpwwwstatistacomtopics1446emailmarketing Acesso em 05 de junho de 2023 TOBIAS Carla Roberta de Morais et al A influˆencia do marketing digital nas decisoes de compra dos consumidores na area de cosmeticos 2021 THOMAZELLI Camila 94 das empresas escolheram o Marketing Digital como estrategia de crescimento em 2021 Jornal Tribuna 2022 Disponıvel em Acesso em 05 de junho de 2023 UBEDA Renant Marketing Digital principais ferramentas 2011 Disponıvel em httpsptslidesharenetrenantubedamarketingdigitalprincipaisferramentasAcesso em 30 de abril de 2023 VIDAL Afonso Provetti FREITAS Felipe Borges BASTOS Carla Maria de Almeida Moraes A INFLUˆENCIA DO MARKETING DIGITAL NA DECISAO DE COMPRA DO CONSUMIDOR FINAL Acta Scientia Academicus Revista Interdisciplinar de Trabalhos de Conclusao de Curso v 4 n 01 2019