Comportamento Organizacional

Curso: RH Série: 2,3 Disciplina: Comportamento Organizacional Versão: 1048324 Data da prova: 04/06/2019 LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO 1. Leia atentamente cada uma das questões; 2. A prova é individual e NÃO permite consulta; 3. É PROIBIDO o empréstimo de materiais entre os alunos, bem como o uso de quaisquer meios eletrônicos (notebooks, smartphones ou tablets); 4. Utilize caneta esferográfica azul ou preta; 5. Faça as marcações PRIMEIRO no caderno das questões e depois repasse-as para a folha de respostas; 6. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar; 7. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas; 8. Você deve assinalar somente UMA RESPOSTA; a marcação em mais de uma alternativa anula a questão; 9. Não se esqueça de assinalar a identidade de respostas; 10. A marcação da resposta correspondente às respostas certas deve ser feita preenchendo todo o espaço compreendido pelos quadrados conforme apresentado a seguir: PREENCIMENTO CORRETO PREENCIMENTO INCORRETO 11. SEMPRE confira a versão da folha de respostas com a versão do caderno de questões e certifique-se que ambas são iguais, como demonstrado abaixo. Caso contrário, solicite a troca do caderno de questões para a versão correta: FOLHA DE RESPOSTAS CADERNO DE QUESTÕES Anhangüera Questão 1 A cultura organizacional, de acordo com o autor Schein (2009), pode ser dividida em três níveis: Artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. O primeiro nível da cultura organizacional, sendo considerado nível superior, é representado pelas estruturas físicas, linguagem, rituais e cerimônias, padrões de comportamento e vestuário, políticas e diretrizes, enfim, os aspectos visíveis que descrevem a organização. O texto se refere a qual desses níveis? Assinale a alternativa correta: A) Valores compartilhados. B) Pressuposições básicas. C) Artefatos. D) Artefatos e valores compartilhados. E) Valores compartilhados e pressuposições básicas. Questão 2 Sobre o processo de socialização organizacional, complete as lacunas da sentença a seguir: Todo colaborador, ao ser contratado por uma organização, deve começar sempre pelo processo de socialização organizacional. Esse processo facilita ___ do colaborador e traz benefícios para a organização, que terá um profissional mais ___ e satisfeito com o trabalho, diminuindo ___ da organização. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A) motivação – desmotivado – turnover B) integração – motivado – turnover C) socialização – motivado – lucro D) integração – desmotivado – lucro E) contratação – motivado – desperdiçado Questão 3 A relação entre clima organizacional e motivação é evidente. Quando temos um ambiente agradável para se trabalhar, sentimos-nos motivados e isso influencia nos comportamentos e a eficiência do trabalho desenvolvido. A mudança no clima organizacional, avalia os seguintes aspectos e a relação proposta entre elas. I. Assumindo que o colaborador, reconhecendo seus esforços, ajuda no desenvolvimento II. No papel de inovador, o líder deve utilizar e incentivar a criatividade na geração de novas ideias e na solução de problemas. A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA: A) As assertivas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B) As assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C) A assertiva I é uma proposição verdadeira; e a II uma proposição falsa. D) A assertiva I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E) As assertivas I e II são proposições falsas. Questão 4 Quando o clima organizacional é negativo, isso gera sentimentos negativos, insatisfação, desânimo, e os colaboradores podem se tornar apáticos, estando apenas de corpo presente na organização, mas com o pensamento longe. Assinale a alternativa correta: A) Pesquisa de clima organizacional. B) Exames periódicos. C) Semana de prevenção de acidentes. D) Palestra motivacional. Questão 5 Na visão de Johann (2013), uma equipe pode ser considerada de “alto desempenho” quando apresenta algumas características, sobre essas características avalie as afirmativas a seguir: I. Ser forte o bastante no cumprimento das tarefas, motivado por uma visão inspiradora. II. Evocar interdependência dos componentes entre as integrantes da equipe. III. Conceber a diferença sobre a condição de interdependência, pois o desempenho individual não garantirá o atingimento dos objetivos. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. C) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. D) Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas. E) Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas. Questão 6 Toda organização precisa de bons líderes para inspirar seus colaboradores a criarem e alcançarem visões de futuro que façam a empresa crescer no mercado. O poder de influência de um líder pode ter diferentes fontes. É importante lembrar que, neste caso, está relacionado com a capacidade de influenciar os comportamentos dos colaboradores em relação à organização. Nesta perspectiva, quais são as duas fontes de poder que podem existir? Assinale a alternativa correta: A) Poder de âmbito – poder coletivo. B) Poder de posição – poder pessoal. C) Poder pessoal – poder de posição. D) Poder pessoal – poder grupal. E) Poder de referência – poder de anulação. Questão 7 Cavalcanti e seus companheiros (2008) citam dezenas de habilidades que um líder deve ter, que foram extraídas de diversos authors de diferentes áreas: Cada uma delas será utilizada em algum momento em diferentes situações que um líder enfrenta. Os authors, além disso, apresentam um modelo dos papéis desenvolvidos por Quinn, em que os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. Nesse contexto e considerando as dados apresentados, avalie as afirmativas que se seguem: I. No papel de Coordenador, o líder deve utilizar e controlar o fluxo de trabalho da equipe; II. Por ser inovador, o líder deve impor as tarefas a serem realizadas, impedindo a equipe de exercer sua opinião; III. No papel de motivador, o líder deve utilizar e incentivar a criatividade na geração de novas ideias na solução de problemas. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. D) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. E) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. Questão 8 No desenvolvimento da competência interpessoal, há um processo de ajuda para mudanças de comportamento. É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua situação está afetando outras pessoas. Trata-se de uma eficaz ajuda ao indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho, e assim, alcançar seus objetivos; segundo a autora Moscovici (1997). Estamos falando de qual processo de comunicação? Assinale a alternativa correta: A) Coaching. B) Mentoring. C) Feedback. D) Benchmarking. E) Downsizing. Questão 9 Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é de responsabilidade de todos, pois envolve a organização de maneira geral, implica responsabilidade social e, para ser efetivo, deve contar com o comprometimento de todos os níveis hierárquicos, participares entre os diversos setores de organização e a participação efetiva dos colaboradores (MENDES, 1999). Sobre possibilitar a participação dos colaboradores nas questões referentes a qualidade de vida no trabalho, marque V para verdadeiro ou F para falso: ( ) Promover políticas de gestão que podem proporcionar a participação dos colaboradores nos mais diferentes momentos e Questão 1: (A) (D) (B) Questão 5: (A) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. Questão 6: (A) Poder de posição – poder pessoal. Questão 9: ( ) F processos da rotina organizacional:\n\u2713 () Formar grupos de discussão, que podem identificar questões sobre QVT em grupos setoriais e, posteriormente, compilar essas questões, proporcionando uma visão do todo;\n() Aplicar uma pesquisa diagnófica que avalia o nível de satisfação com a QVT, a partir da percepção dos colaboradores, tendo como base um modelo teórico específico:\nAgora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:\nA) V - F - V\nB) F - V - F\nC) V - V - V - K\nD) F - F - F\nE) V - V - F\n\nQuestão 10\nInfelizmente, no ambiente organizacional pode ocorrer situações que violam a saúde psíquica dos trabalhadores. Há um tipo de postura nova dentro das organizações que se caracteriza por meio de gestos, agressões verbais, comportamentos obsessivos e vexatórios, humilhantes públicas e privadas, amedrontamento, ironias, sarcasmos, cobranças públicas, dinâmicas, exposição ao ridículo, violência psicológica, perseguições, insultos, ameaças que sujeitam o trabalhador a Estimados:\nAssinale a alternativa correta:\nA) Excessão.\nB) Ataque de pêlos.\nC) Demissão.\nD) Conflito.\nE) Assédio moral.