Comunicacao Interna - Dimensoes e Fluxos Comunicacionais nas Organizacoes

DIMENSÕES E FLUXOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES Professora Alessandra Zago Dahmer Nesta aula estudaremos a importância da comunicação interna suas diversas dimensões incluindo física sensorial racional emocional social ética estética e valores bem como os diferentes fluxos comunicacionais como descendente ascendente horizontal transversal e circular que influenciam a dinâmica das organizações Também identificaremos como as redes formais e informais de comunicação nas organizações influenciam os fluxos de comunicação OBJETIVO A comunicação interna desempenha um papel central nas organizações envolvendo diversas dimensões como física sensorial racional emocional social ética estética e valores Exemplos na dimensão física empresas utilizam videoconferências para conectar equipes geograficamente dispersas facilitando a comunicação na dimensão emocional grupos de discussão e programas de feedback promovem o bem estar dos colaboradores COMPREENDENDO AS DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO INTERNA As dimensões da comunicação interna também incluem a social ética estética e valores cada uma contribuindo para o ambiente organizacional Exemplos a dimensão ética é abordada por meio de políticas de comunicação que promovem a transparência e a integridade nas informações compartilhadas a dimensão estética é aplicada por meio de um manual de identidade visual que define diretrizes para a consistência visual da organização COMPREENDENDO AS DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO INTERNA Além das dimensões a comunicação nas organizações ocorre por meio de diferentes fluxos como descendente ascendente horizontal transversal e circular Exemplos no fluxo descendente a alta administração emite comunicados oficiais para transmitir normas e diretrizes no fluxo horizontal departamentos diferentes como marketing e produção colaboram para alinhar estratégias EXPLORANDO OS FLUXOS DE COMUNICAÇÃO Os fluxos comunicacionais incluem ainda o fluxo ascendente em que colaboradores enviam feedbacks e sugestões aos gestores Exemplo durante uma reunião de equipe os colaboradores compartilham ideias para melhorar processos de trabalho Por sua vez o fluxo transversal envolve a colaboração entre diferentes áreas para atingir objetivos comuns EXPLORANDO OS FLUXOS DE COMUNICAÇÃO Além dos fluxos as redes formais e informais desempenham um papel fundamental na comunicação interna A rede formal é estabelecida conscientemente pela organização incluindo canais como emails e relatórios Exemplo uma empresa utiliza boletins informativos impressos para comunicar informações formais A rede informal baseiase nas relações sociais entre os indivíduos ocorrendo de maneira não planejada O PAPEL DA REDE FORMAL E INFORMAL Os fluxos comunicacionais são essenciais para a eficácia organizacional influenciando a criação disseminação e utilização eficiente do conhecimento Exemplos um projeto multidisciplinar requer o fluxo transversal de informações para colaboração eficaz entre diferentes departamentos o fluxo circular permite que colaboradores de todos os níveis expressem suas opiniões diretamente aos líderes A IMPORTÂNCIA DOS FLUXOS NAS ORGANIZAÇÕES Nesta aula estudamos a importância da comunicação interna suas dimensões e fluxos comunicacionais nas organizações Também vimos sobre as redes formais e informais bem como diferentes fluxos de comunicação A comunicação interna desempenha um papel central nas organizações moldando e definindo as relações interdependentes por meio de diversas dimensões como a física sensorial racional emocional social ética estética e valores Exemplos práticos incluem o uso de videoconferências na dimensão física apresentações visuais impactantes na dimensão sensorial e relatórios financeiros na dimensão racional Exploramos também os diferentes fluxos de comunicação como descendente ascendente horizontal transversal e circular destacando exemplos como a comunicação de diretrizes da alta administração no fluxo descendente e o compartilhamento de ideias entre colaboradores em reuniões de equipe no fluxo ascendente Na próxima videoaula veremos como as organizações podem utilizar esses conhecimentos para impulsionar sua evolução e sucesso SÍNTESE M Mackenzie